大厦火灾应急预案
1、接到火警
1.1当消防监控中心火灾报警柜发生火警信号（电话机、手动等）后，监控员应立即通知楼面；巡逻内保，迅速到达现场，查明报警原因；
1.2证实火警时，迅速把信息反馈给监控中心；
1.3由监控中心立即通知管理处经理、安保部主管，各部门主管、消防队员，保证通讯畅通，并做好报“119”准备。
2、管理处
2.1接到监控中心报告火灾报警，根据火灾现场情况或其他临时指挥中心，下达明确指令人员；
2.2临时指挥中心设在监控中心；
2.3各级人员：管理处经理、安保部主管、客服主管、工程部主管、保洁主管等；
3、大厦监控消防中心
3.1接到明确火警所有消防系统联动（以下是联动内容）
3.1.1启动消防联动柜；
3.1.2电梯迫降；
3.1.3打开镇压送风；
3.1.4切断新风机（着火层）；
3.1.5打开应急广播（上下层）；
3.1.6打开排烟风机；
3.1.7防火卷帘门自动关闭。
4、各小组工作
4.1现场疏散救护组
4.1.1接到火警指令后，赶赴火灾现场，关闭所有窗口；
4.1.2打开火灾现场所有消防通道，疏散人员并检查火灾现场是否有遗留人员；
4.1.3解救被围人员，检查实际人数是否相符，逐一进行检查
4.1.4疏散原则：
4.1.4.1疏散休息点选择在汉口路集合；
4.1.4.2人员疏散检查主要是着火层的上一层和下一层做撤离；
4.1.4.3疏散一般以向下为原则；绝对禁止乘坐电梯；
4.1.4.4疏散引导护送客户全部撤离后，立即赶赴集合点，清点人数，向火场总指挥报告疏散情况。
4.2灭火组
4.2.1消防队员接到火灾指令后迅速穿好消防战斗服，赶赴火灾现场，利用大厦现有消防设施进行扑救；
4.2.2正确运用灭火方法（冷却法、窒息法、隔离法、抑制法），灵活掌握战术方法（包围堵截、内外夹攻、上下合击，重点突破，分片消灭等）
4.2.3水枪选择火源较近处猛烈喷水，防死灰复燃。火灾扑灭后应反复检查，彻底消灭火种，必要时可留人看守；
4.2.4防爆炸，有爆炸迹象应迅速撤离现场；
4.2.5防止中人员中毒窒息，灭火和疏散适应戴好防毒面具，以免烟雾和有毒燃烧产物过量而引起窒息。
4.3警戒组
4.3.1负责对大厦实施警戒，禁止无关人员进入大厦，实行只进不出的原则，
4.3.2负责指引消防和警察道路的指引，保证消防通道畅通。
4.4工程部保障组
4.4.1接到火警指令后，迅速赶到火灾现场；
4.4.2根据现场要求切断火灾现场及相关部位的电源；
4.4.3关闭空调机组；
4.4.4保证应急电源设备运行，负责观察消防泵、喷淋泵、电源控制柜的运转情况，启动防排烟系统；启动正压送风；电梯迫降。
4.5客户部
4.5.1安抚客户人员情绪及询问；
4.5.2统计火灾层，上一层下一层业主情况（书面）立即送往疏散组报告；
4.5.3协助保安部维护好秩序；
4.5.4控制好客梯和消防电梯严禁无关人员使用；
4.5.5正确播放应急广播和正确的指令，告诉客户逃生的方向和方法；
4.5.6救护组：及时对受伤人员进行初步的救护，对伤势较重的及时送往医院或叫救护车。
5、善后处理
5.1分析火灾的原因，保护火警火灾现场，禁止无关人员入内；
5.2并对火灾的直接损失进行核实；
5.3安保部在事故结束后，应立即写出事故分析报告；
5.4总结抢救过程中存在的问题和不足之处，有利于以后工作。
