前厅经理月度考核内容
前厅经理月度考核内容 评价目标 评价标准 得分 工作态度20分 责任心 消极被动不负责任。
有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。
有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。
责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责。
对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。
得分 分值5 0 1 2-3 4 5 积极性 无论怎样督促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。
遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。
不知疲倦，不断进取。
求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。
勇于挑战，不畏困难；
为实现目标竭尽全力。
得分 分值5 1 2 3 4 5 原则性 原则性差，是非不分，常常拿原则做交易。
原则性较差，有时为了情面放弃原则。
一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。
原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。
原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。
得分 分值5 0 1 2-3 4 5 协调性 不推不动，但求自己方便合适。
只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。
理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人。
充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献。
不惜牺牲自我，通力合作。
得分 分值5 1 2 3 4 5 纪律性 组织纪律性差，有违法乱纪行为。
组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。
有一定组织纪律性，能遵守各项规章制度。
组织纪律性较强，自觉遵守各项规章制度。
组织纪律性强，带头遵守各项规章制度，并督促他人遵守。
得分 分值5 0 1 2-3 4 5 工作能力35分 执行能力 不能够按照要求完成上级领导交付的任务。
能够简单的完成上级领导交付的任务，但未达到预期结果。
能够完成上级领导交付的任务，基本上达到预期结果。
能够很好的完成上级领导交付的任务，达到预期结果 能够完美的完成上级领导交付的任务，并超出预期结果。
得分 分值5 1 2 3 4 5 本岗位工作能力 本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。
本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。
本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。
本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。
本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，工作上的带头人。
得分 分值5 1 2 4 5 培训能力 未能完成上级安排的培训，未能达到培训结果。
基本上能完成上级安排的培训，有一定的效果。
很好的完成上级安排的培训，并有具体的培训方案，有一定效果但是不理想。
根据上级的培训安排制定自己的详细培训方案并实施，达到良好的效果。
完美的完成上级安排的培训，并有详细的实施方案，并达到卓有成效的结果。
得分 分值5 0 1 2-3 4 5 工作分配能 力 不能很好的分配本部门的工作，导致工作交叉混乱。
基本上能分配好本部门的工作，但部门之间仍会出现摩擦。
能根据需求分配好工作，并得到员工的认可，各部门之间和谐相处。
完美的分配各个岗位和部门之间的工作，得到员工和管理者的认可，正常运营。
能够出色的完成各部门之间的协调，并替上级领导分担职责之外的工作。
得分 分值5 1 2 3 4 5 沟通能力 谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。
谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受。
谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。
谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。
谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。
得分 分值5 1 2 3 4 5 发现和解决问题的能 力 未能发现门店在经营过程中经常出现的问题。
能发现问题，但由于能力问题未解决也未能上报。
能够发现问题，但需要他人的帮助才制定解决方案并实施。
能够看到问题的本质，并能独立、快速的解决问题。
根据现有问题继而发现更多的问题，并能迅速、完美的解决解决。
得分 分值5 1 2 3 4 5 工作成绩40分 销售额完成情况 没完成规定目标。
基本上完成规定目标。
规定目标完成较好。
比规定目标完成得多。
比规定目标完成得既好又多。
得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 创新能力 工作平稳，未提出可行性建议和方案。
工作中能提出可行性建议，但无具体实施方案。
工作中提出一项建设性意见，但未能独自实施，需要他们帮助。
工作中提出一项建设性建议，并能根据方案独自实施，但收效甚微。
工作中提出一项以上建设性意见，并有具体实施方案，实施后取得良好成效。
得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 工作质量 工作质量低劣，经常出现差错。
一般能完成工作任务，质量处于平均水平。
能完成任务，工作质量比较好。
按期完成任务，工作质量较高，无重大失误差错。
提前完成任务，工作质量突出，无差错。
得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 工作效率 工作效率低，经常完不成任务。
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。
工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。
工作效率较高，能及时保质保量完成任务。
工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。
得分 分值10 1 2-3 4-5 6-7 8-10 总分值 工作态度 工作能力 工作成绩 评分标准：低于70分为不合格，70～80分为合格，81~90分为优秀，90分以上为精英，请各位店长对你们门店的前厅管理进行打分，及时反馈，希望各位店长能积极配合我的工作，此次结果是对中层管理人员的一个摸底，请予以重视
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