关于信访案件问题专项整治方案
**综合行政执法局
关于信访案件问题专项整治方案
根据深入开展信访案件专项整治工作的总体部署，结合我局实际，制定**综合行政执法局信访问题化解专项整治工作方案如下：
一、整治内容
整治全局干部在信访矛盾问题化解工作中不作为、慢作为、久拖不决，小事拖大、大事拖炸，导致信访积案长期得不到化解，引起群访或非访的问题。
二、整治范围
**信访工作联席会议办公室交办的案件、上及部门转交转办信访案件以及群众来电来访案件。
三、整治目标
通过开展信访积案化解专项整治行动，努力解决一批疑难复杂的重点信访问题，教育转化部分坚持过高要求、无理缠访人员，依法处理部分非正常上访人员，促进社会和谐稳定，为打造“***中心城市”作出贡献。
四、方法步骤
这次信访案件化解专项整治行动从9月5日开始到9月30日结束，具体分三个阶段进行：
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(一)动员部署阶段（9月5日至9月7日）。本阶段主要任务是做好前期准备工作，为积案化解专项整治行动打好基础。一是思想发动。研究制订专项整治方案，通过召开专题工作会议形式，进行广泛动员，统一思想认识，明确目标任务，强化工作责任，形成强大声势。二是排查梳理。由局专项整治行动领导小组牵头，采取自上而下与自下而上相结合的方法，排查梳理各类信访积案。三是加强信访维稳工作人员队伍建设，建立并落实领导干部“四包一”制度。四是分线分片交办。对于排查梳理出的信访案件，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则，由局信访专项整治行动领导小组进行交办。
(二)集中化解阶段（9月8日至9月25日）。本阶段主要任务是集中人力、物力调处化解信访积案，形成上下联动、相互配合、共同化解的强大合力。一是落实责任。对列入专项整治行动的信访案件，要按照一件信访案件、一名包案领导、一个化解工作小组、一次协调会交办、一套稳控措施、一个解决期限、与信访人见面一次的要求，落实主体责任，明确包案领导、承办人员、化解措施和办结时限，信访案件均由局班子成员包案。二是讲究方法。各包案领导、化解工作小组要深入分析案情，找准问题症结，因地、因人、因事制宜，结合运用政策、经济、法律、行政等手段，通过人民调解、法律援助、公开听证、复查复核、思想教育、心理疏导等方法，切实加以化解。
(三)总结提高阶段（9月25日至9月30日）。本阶段主要任务是总结活动开展情况，对已化解信访积案要进行回头看。一是审核验收信访积案化解质量。局专项整治行动领导小组将对信访案件进行集中审核验收，重点做好信访户的回访工作，检查信访积案是否彻底化解或有反弹的现象，一经发现信访积案有反弹现象，将采取有力措施予以补救，使其案件彻底终结。二是总结信访积案专项整理活动经验。对开展情况要形成书面材料，并将化解信访积案一些好的方法和措施形成固定下来，形成长效工作机制。三是进行明确分工，责任到人。对思想不重视、安排部署不力、工作进展迟缓以至于推诿扯皮的，或者对因工作不到位、责任不落实，信访案件化解没有成效，甚至激化矛盾，造成恶劣影响和后果的任人，依据相关规定严肃追究责任。
五、工作要求
信访案件化解专项整治行动涉及面广，难度大，任务重，是一项系统工程，必须加强领导，精心组织，形成合力。
(一)强化组织领导。成立信访案件化解专项整治行动领导小组，组长由局长担任，副组长由局领导班子成员担任，成员由各科、室、队骨干担任。
(二)强化工作推进。要认真组织，周密部署，扎实推进，每周进行一次信访积案专项整治行动汇报会，总结一周来的工作，部署下一个周的推进工作，进一步明确工作责任。
(三)强化统筹兼顾。要坚持统筹兼顾，把信访案件化解专项整治行动与各项工作结合起来。
2022年9月3日
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