群众看病排长队问题专项整治活动实施方案
群众看病排长队问题专项整治活动实施方案
一、总体情况
都匀市妇幼保健院坐落于都匀市大西门，是全市妇幼保健工作的牵头单位。都匀市妇幼保健院位置处在市中心区，主要开展的业务为妇女、0-7岁以下儿童的保健工作，主要服务对象也是妇女及儿童。目前还未开设住院业务。都匀市妇幼保健院出现看病排长队的情况主要出现在2月下旬至3月初，8月下旬至9月初的儿童体检，因单位房屋的布局的问题，导致前来体检的儿童和陪伴的家长集中排队，无法进行人员分流。
二、工作进展情况
通过增加服务科室增加服务窗口，提高办事效率，大大提升了工作效率，减少了排队的时间。
三、存在问题
出现问题的原因主要是因为人手少，由于集中体检的时间段和开展日常工作的人员（有的还是处理特殊病人的科室）工作时间有冲突，所以在安排人员的时候没有做到最好的兼顾，从而出现了因人手不够而引起的排长队。
四、下步打算
1、强化工作部署。将群众排长队专项整治工作纳入院办公会重要议事日程，成立了以院长为组长，班子成员为副组长的工作领导小组，根据《都匀市卫生健康局关于印发〈群众看病排长队问题专项整治行动实施方案〉的通知》，明确工作实施步骤、工作措施、完成时限等，为工作推动提供组织保障。
2、合理安排工作人员。对于人员相对集中的时间段，在不影响单位整体工作正常开展的前提下，院内会抽掉部分科室的人员到儿保科、检验科协助，以提高开展工作的效率，从而让老百姓看病就诊不用排长队。
都匀市妇幼保健院
2022年3月30日
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