值班工作计划（共14篇）

第1篇：值班经理工作计划

值班经理工作计划报告

通过在西宁橙天嘉禾创新影城将近6个月的实习工作，我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的认识以及对将来工作更好的计划和安排。

首先我要谈谈我对值班经理工作的理解，对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位，在管理班次中，通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、安排及使用，已达到运行的顺畅及较高的顾客满意度的过程。

其次，通过这段在职期间，对于值班经理的素质要求也有了深刻的认知。做为一名合格的值班经理首先要做好最基本的工作那就是严格遵守影城各项规章制度；熟知各岗位操作及客户服务技巧；完成每天影城的清洁工作管理；对现金、保安、消防、卫生防疫等相关安全工作的管理；了解卖品部经营、库存管理及控制能力；票房经营管理能力；场务部管理能力；营运期间（忙、闲时）安排及调节技巧。

再次，我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及安排。做为值班经理，我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺利进展。协调好员工交接班、用餐，根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。调配好特殊岗位如：发放户外促销宣传品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特殊活动。

最后我想表明我在西宁橙天嘉禾影城的工作信心，我会在今后的工作中不断学习不断努力增强能力。在认真完成工作的前提下保持充足的工作状态，为影城的发展做出应有的贡献。

报告人：刘佳 2011年11月14日

第2篇：安全生产值班计划和值班制度

安全生产值班计划和值班制度

一、安全生产值班计划

1、公司在节假日以及重大特殊时期必须坚持安全生产值班。

2、值班工作由公司领导以及各部门的负责人和其他管理人员轮流执行。

3、值班表的安排由经理办按照公司要求拟定值班内容、要求、时间、人员列表安排，送经理审签同意，以公司文件正式通知下发执行，由安全部负责督促实施。

4、值班人员应恪尽职守，自觉遵守值班纪律，必须24小时开机，随时保持通讯畅通，及时联系办理值班期间的工作，不得迟到早退，不得在值班时间内做与工作无关的事，严禁值班期间饮酒。

5、值班人员应及时了解安全生产情况、协调、处理安全生产中存在的问题。

6、按上级主管部门的要求，及时收集、上报值班期间的安全生产工作情况，做好与行业主管部门沟通协调工作。

7、按规定填写安全生产值班记录以及电话记录并妥善保存备查。

8、本着谁值班谁负责的原则，做好交接班的相关工作，做到前清后接，未尽事宜要明确交办，认真履行执班职责。

二、安全生产值班制度

1、星期一至星期六各部门按工作职责正常工作，节假日以及重大特殊时期夜间安排值班。

2、星期日监督管理办公室、网络中心等公司部门安排人员值班，值班领导负责突发事件的应急处置。

3、节假日领导现场值班，各部门值班人员轮值，由办公室打印值班表分发给各部门同时上报有关部门。

4、值班时间为：普通工作日期间；节日或重要特殊时间值班为公司领导、工作人员双值班制；24小时全天候执勤。

5、值班人员有事不能值班或临时需要离开值班岗位的，需报请主管领导审批。

6、无故不值班或值班时失职、失察发生问题未及时处置报告的，依法按规追究法律责任。

第3篇：青年假日值班经理工作计划

7月份工作计划

一、7月1日至7月10日

为了更好加强管理充分体现酒店的规章制度和管理制度，促使酒店更好的营业创造价值，所以人员必须配备齐全并稳定，各岗位人员配备齐全，客房6人（备用1人），前厅4人（备用1人），夜班1人；注；备用人员用于取代工作不积极，没有上进心，责任心，滥竽充数，懒惰的员工和违反工作纪律的员工，整合之后并稳定人员，并初步制定各部门岗位职责和奖惩制度。

二、7月10日至7月20日

对此时现有员工，进行岗位培训，培训时间按酒店营业情况而定，暂定为每日（16:00——17:00）并于月末进行考核，考核优秀者，参照平时工作表现给于50元奖励，不合格者给予50元罚款，并复试直至合格为通过。

三、7月20日至7月31日

总结7月上旬和中旬酒店营业中所发生的问题，并找出合理的解决办法，完善各部门的管理制度，制定8月份主要工作，和计划目标。

转眼来到青年假日酒店已有20天了，感谢各位领导对我的支持，管好自己只需几秒，而管好一个陌生人，可能需要几天，或者几十天，管好一个团队可能需要几个月的时间，真心的希望酒店的以后越来越好！

2013-7-1

第4篇：值班经理培训计划

值班经理培训计划

一、值班经理基本职责

1、值班经理必须熟悉影城各区域设施；

比如：电源开关、消防系统、各大小设备、电梯、空调等。

2、值班经理必须具备的能力；

比如：人员管理、客诉处理、突发应急事故处理。

3、值班经理对营运部必须熟悉的技能与业务知识； 比如：

票房：票价组、票类、劵类、最低票价、印章类、各类影城活动、影城制度、销售技巧。

卖品：熟悉产品、熟练爆米花制作、可乐制作原理、货品出入库制度及流程、卫生、销售技巧。

场务：放映质量、观影质量、温度节能控制、工作流程、巡厅要求、影城制度（外带食品、动物等）、熟悉消防通道、票类抽查、卫生检查等。

技术部：放映设备的原理、工程维修、网络维修、空调节能操作、放映技术、故障处理、卫星接片流程、考片与装片流程。

保洁：了解保洁工作区域、流程、卫生情况、时间控制。

4、值班经理需了解并配合财务、市场、人事等部门工作；

比如：财务制度、市场通知活动的执行（在市场部活动及通知下达时必须自身了解此是否能在营运部执行）、人事制度等。

5、值班经理管理；

如：人员管理（员工工作状态、仪容仪表、业务技能、岗位要求、员工激励）

物料管理（值班管理时所必备的物品）设备管理（值班管理时所需设备）

交接班管理（值班经理交班时，必须以书面加口头交接方式）

现场管理（巡厅力度与技巧、卫生情况、服务礼仪、授权制度、奖惩制度、消防通道及

急事故处理。）

值班经理培训第一天 受训人：

二、票房管理

1、票价组的认识：2D、3D电影票价组；2D-普通和限价电影、3D电影。

2、票据的认识：观影礼券、贵宾观影礼券、团购券、电子票。

3、各类印章的认识：业务章、票流向、日期、价格章。

4、各类票据的兑换：使用方式、兑换方式、补差方式。

5、影城的常规活动、临时活动等。

6、影城儿童免票与购票制度。

7、票房售票流程及出票方式。

三、卖品管理

1、熟悉各类售卖产品。

2、学习并熟练掌握爆米花的制作。原料有哪些

3、可乐制作原理，原料有哪些。

4、卖品设备及产品和区域卫生情况。

5、单品与套餐价格的组合，销售技巧。

6、货品出入库流程与制度。

四、场务管理

1、熟悉场务上班工作流程。

2、巡厅要求（检查影厅温度、放映质量、观影质量、外带食品、拍照与录像等）

3、了解并熟悉各类票面价格，抽查及做好登记。

4、对所在区域及影城所有消防通道熟悉。

五、技术部管理

1、熟悉放映原理。

2、熟练放映技术。

3、熟悉放映故障的处理。

4、熟练接片、考片、装片流程。

5、工程与网络维修技术熟练。

6、熟悉设备的维护保养。

六、客诉及应急事故的处理

1、当发生客诉情况下，值班经理在解决问题的时候先要考虑影城的利益及形象来解决顾客所需帮助的事情。

2、在处理客诉的过程中绝对不能出现第二个人一起处理。

3、影城常见客诉有：不购买儿童票、外带食品及宠物、影厅温度、放映故障、购票方式等。

值班经理培训第二天 受训人：

七、鼎新系统操作

1、票价组的设置。

2、券类设置。

3、报表查询。

4、会员卡的制定。

5、放映管理、会灵活更改排期。

6、影城活动设置。

7、了解影城基本设置。

值班经理培训第三天 受训人：

八、值班经理到：票房、卖品、场务、技术部等部门各学习一天。

第5篇：安全生产值班计划和值班制度（优秀）

安全生产值班计划和值班制度

安全生产值班计划

1、星期一至星期五各部门按工作职责正常工作。

2、星期

六、星期日各部门安排人员值班，值班领导负责突发事件的应急处置。

3、逢重大节假日领导带头值班，各部门安排值班人员，由办公室打印值班表，分发给各部门同时上报有关部门。

安全生产值班制度

1、驾校在重大节假日以及特殊时期，必须坚持安全生产值班。

2、值班人员由公司领导以及各部门的负责人和其他管理人员轮 流值班。

3、值班表的安排由办公室按照驾校要求拟定值班内容、要求、时间、人员列表安排，送校长审签同意，通知相关人员，由安全管理部负责督促实施。

4、值班人员应恪尽职守，自觉遵守值班纪律，必须24小时开机，随时保持通讯畅通，及时联系办理值班期间的工作，不得迟到早退，得在值班时间内做工作无关的事，严禁值班期间饮酒。

5、值班人员应及时了解安全生产情况、协调、处理安全生产中 存在的问题。

6、按上级主管部门的要求，及时收集、上报值班期间的安全生 产工作情况。

7、按规定填写安全生产值班记录以及电话记录并妥善保存备查。

8、本着谁值班谁负责的原则，做好交接班的相关工作，做到前清后接，未尽事宜要明确交办，认真履行执班职责。

第6篇：值班工作制度

泸州市江阳区人民政府办公室

值班工作制度

一、值班工作的主要任务：接收、处理向区政府和区政府办公室的电话，办理领导交办的电话通知和其他事项。

二、值班人员要认真准确地做好电话记录，做到时间、地点、人物、内容、处理经过、处理结果以及发话人的姓名、单位、联系电话清楚。

三、突发事件的处理

（一）值班室接到突发事件的报告后，应立即核实报告内容，并按我区总体应急预案和突发公共事件信息报告制度的有关规定处理。

（二）值班人员接到一般突发事件报告后，立即报分管领导和信息科，重特大事故还应立即报主任和区长，节假日同时报带班领导，并按领导指示认真处理。

（三）对一般重大突发事件（故）不得晚于2小时报告；特别紧急，重大突发事件（故），在向负责同志报告的同时，要直接报告市政府，不得迟报、漏报、瞒报。

四、对领导交办的电话通知和其他事项，值班人员要认真传达和办理，及时催办、查办和反馈结果；对领导交办的每件事，都必须按时限要求逐一处理完毕，做到件件有着落，遇到特殊困难时，应立即向交办领导报告，请示解决办法。

五、值班人员要坚守岗位，保证任何情况下都有人接听电话；接电话要认真热情，态度和蔼。

六、值班人员要遵守保密制度，值班记录不得交无关人员翻阅，不允许无关人员在值班室闲聊。将值班记录及其它文书按规定整理、保存、归档。

七、值班室实行昼夜值班，上班时间由文秘股负责，下班时间及节假日期间由办公室全体公务员轮流值班。

八、各股室业务范围内的事项由各股室自行通知。

第7篇：值班工作制度

值班工作制度

为进一步加强机关管理，保证正常运转，提高服务水平，局机关衽综合值班制度。

1、值班要求

（1）实行总值班带班制。

（2）编制值班表，落实值班人员。法定节假日（元旦、春节、劳动节、国庆节）的值班表由局办公室根据各科室上报的值班名单统一编排后上报市委办、市政府办。

（3）坚守岗位，按时交接班。值班人员要坚守岗位，不得擅离职守。遇有重大问题应及时向总值班汇报，并妥善处理。值班人员应将应班期间遇到和处置的情况认真记录在值班日记中。（4）严肃值班纪律。值班人员要认真履行职责，认真填写值班日记，认真履行交接班手续。值班期间不准喝酒，不准打牌下棋及从事其它娱乐活动。不得把无关人员带入值班场所。

（5）加强值班管理，严格检查制度。局办公室负责值班的管理工作，定期对值班人员履行职责等情况进行检查。

2、值班地点

总值班人员带班期间不得离开市区，不得关闭手机，必须保持通讯畅通，遇到重大事项或突发事件要及时赶到单位处理；特殊情况不能按照值班的，必须事先与办公室主任联系安排调班。

其他科室、单位值班人员值班地点在值班表指定的值班地点。

3、交接班要求 （1）按时交接班。接班人员提前15分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

（2）接班人员要详细了解前一班值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”：上一班情况要明白，接办的事项要明白，物品、器械、工具清点要明白。

（3）交班人在交班前必须填好值班日记，应做到“三清”：本班情况要清楚，交办的事项要清楚，物品、器械、工具清点要清楚。（4）当班人员发现问题要及时处理，交班时不宜移交给下一班的事项要处理完毕方可离岗，接班人员要积极协助完成。（5）交接时要做好记录并签名。

第8篇：值班工作总结

2017年春节值班工作总结

为做好假日保障工作，市旅游委严格按照市委、政府有关春节值班工作总体部署和要求，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一工作目标，节前召开专题会议进行安排部署，指导各县区、各旅游企业加强管理，改进工作，切实提高假日旅游服务水平。着力完善工作机制，坚持领导带班和24小时双人双岗值班值守，从值班记录情况看，春节值班期间能够坚守岗位，认真履行职责，做好投诉处理及回复等工作，及时掌握旅游动态，确保信息畅通、报送及时。加强协调联动，与各县区及公安、市场、物价、交通等部门保持紧密联系。假日期间，我市旅游市场井然有序，服务质量稳步提升，游客满意度普遍提高，没有发生旅游安全责任事故。

第9篇：值班工作报告

关于值班工作及紧急信息报送工作汇报

（2011年1月 日）

县委办公室

近年来，县委办公室在省、市委办公厅和省市委值班室的指导下，紧紧围绕全县“科学发展、努力崛起”发展战略，高度重视值班工作在党委机关正常运行中的重要作用，扎实推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥值班工作的信息主渠道和县委机关的枢纽作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的顺利开展。

一、加强队伍建设、提高整体素质。

几年来，我们始终把加强值班队伍建设作为提升值班工作水平的根本保证，采取了多项切实措施：一是实行全员值班制。为做好值班工作，我们在人员相对较少的情况下，我们将办公室全体骨干力量进行整合，实行全员值班机制。目前，县委值班室已有专兼职值班人员13人。其中副科级以上干部3人。二是加强业务培训。为了使值班人员保持较高的政治敏感性和政治鉴别力，我们坚持把加强政治理论和业务学习作为值班人员的必修课，坚持采取集中学习与自学相结合的方式，不断提高值班人员综合素质。在日常工作中，把每周一、三、五上午八点固定为集中学习时间，组织值班人员深入学习政策理论、相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织业务培训。去年以来，我们专门组织了12期培训班。从政策理论、法律知识到基本的省、市、县情，从接收电话电报到各类突发事件的办理规则、办理程序等都进行了深入细致的培训。进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。三是增强责任意识。在工作中，我们要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接听每一个电话、收发每一份文件都要快速反应、认真对待、谨慎处置。对待任何一件无权处置事项必须向带班领导或分管领导及时汇报，避免事态扩大。

通过不断加大值班队伍建设力度，县委值班人员应对各类情况能力得到进一步提升，确保了党委工作的正常良序运转。

二、突出工作重点，当好领导参谋助手。

为充分发挥好信息主渠道的作用，当好党委与群众沟通联系的桥梁，我们重点突出紧急信息报告、处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委实施正确决策提供参谋服务。为更好地处置紧急重大情况，提高应急处置能力，我们把做好紧急情况重大事件的报告处理工作列上重要议事日程，明确了紧急情况重大事件报告的工作程序。同时，对紧急重大信息的报告工作实行一票否决制。各乡镇、县直各部门一旦出现迟、漏、瞒、误报情况，造成严重影响的，坚决追究主要领导人和直接领导人的责任，并在年度工作实绩考核中取消本单位及相关责任人的评优资格。并根据上级相关制度，结合我县实际，制定完善了《值班工作应急流程图》、《突发事件上报内容及程序》等，对处理紧急情况重大事件报告工作的原则、范围、内容、程序及等进一步做了明确具体的规定。使紧急信息报送工作的每个环节有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及时上报、及时处理。

-2岗，负责各类具体事件的接报、处理及反馈工作。值班过程中，要求工作人员认真填写《值班工作日志》、《来文登记表》等，严格执行交接班手续，认真接听每一通电话，确保值班人员不断档，工作不遗漏。二是落实责任追究制。按照“谁值班、谁负责”的原则，值班人员接到工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈等各个环节实行全程跟踪落实。对于值班工作中出现的失误或问题，将根据导致后果轻重，影响范围大小，在严格明确责任主体的基础上，给予当事人以相应的责任追究。三是实行督促检查制度。为确保全县值班工作协调联动、上下畅通，县委值班室与纪检委采取实地检查与电话抽查相结合、明查与暗访相结合的方式，不定期对各乡镇、县直各部门值班情况进行检查。特别是对“奥运会”、“亚运会”等重大活动时期，春节、“五一”、“十一”期间，加大督促检查力度，通报检查结果。

这些制度建设，不但促进了值班工作的规范化，而且确保了县委机关工作良序运转，发挥了领导参谋服务作用。

近年来，我们通过树立“值班工作无小事”的理念，努力把值班工作与信息收集反馈、协调督查、调研分析、参谋决策等工作相联系，取得了一定成效。但深感我们的工作还存在着许多不足，还需要进一步修改完善。希望以这次省市检查工作为契机，听取上级领导指导意见，认真加以整改，为我县“十二五”各项工作再上新台阶而努力。

第10篇：值班工作手册

值班工作手册

政治坚定 业务精湛

严谨细致 深思实干

联络畅通 处置果断

快速高效 科学规范

值班工作职责

1、负责值班期间各种电文处理、上级领导授权事项的办理。

2、负责值班期间本单位与上级、下级及外地机关单位的公务联系及电话接听工作。

3、负责来客来访和信访群众的接待。

4、负责安排本单位值班工作，并提前通知带班领导亲自带班，确保值班人员24小时在岗值班。

5、负责对本单位值班情况的检查督导。

6、负责紧急情况、重大事件的报告、处臵以及领导批示的督导落实。

值班工作带班领导工作规范

一、带班职责

1、负责值班期间本机关的日常管理工作。

2、负责值班期间重大社情、突发的事件的传报、反馈的批办，并按上级领导批示做好相关工作。

3、负责上级紧急文电、下级紧急报告和其它一般文电的批办处理。

4、负责值班期间各项公务联系协调，并认真做好相关事项。

5、负责值班期间的来客来访接待工作；负责带班期间机关的秩序维护。

6、负责值班期间领导临时交办事项的处理、督导和落实。

7、负责值班期间值班人员的管理。

二、带班制度

1、带班领导要严格按照值班要求在岗带班。

2、因特殊原因不能按时带班的向本单位主要领导请假，经同意自行调整，并将调整结果报告办公室。

3、带班期间带班领导要确保手机开机，联系畅通。

4、带班期间严禁饮酒。

三、带班工作流程

1、对值班人员报送的文件、电话记录等根据不同内容和性质直接提出拟办意见，特别是对重大社情、紧急突发事件要迅速报县委值班室，并由县委值班室提出拟办意见报送带班县委领导，同时报告县委常委、办公室主任。

2、来客来访，值班人员不能答复的，带班领导要提出解决意见或直接出面协调解决。

3、值班期间上级领导批示的有关文件及事项由带班领导组织协调逐项抓好落实。

四、带班保障 每天安排值班车辆，保障值班期间带班领导工作用车。

值班工作制度

一、领导带班制度。每天必须有一单位副职在岗带班，要以主要精力抓好值班工作，在带班期间负全责，指导处理好各种值班事项。

二、首办责任制度。第一承办人即首办责任人，首办责任人要对承办事项全程负责，并对承办事项及时跟踪催办，直至完全办结。

三、责任追究制度。对由于不负责任、工作失职或违反制度出现重大失误，造成严重后果和损失的，不仅要追究直接责任人的责任，而且要追究主管领导和主要领导的责任。

四、交接班制度。每天下午下班前半个小时召开交班会，通报待办事项，做好交接记录，搞好工作衔接，防止发生断档现象。

五、工作报告制度。值班人员要及时、准确地向带班领导、分管领导和主要领导报告承办事项。一般以文字报告为主，重要紧急情况可先电话报告，然后再文字报告。要把紧急情况和重大事件报告工作作为值班工作的重中之重，始终保持高度警觉，克服懈怠和侥幸心理，做到及时报告、妥善处臵。决不允许出现迟、压、误、漏报等现象。

六、工作反馈制度。上级领导对•值班报告‣及其他承办事项做出的批示，值班人员要认真协调、落实、督办和反馈。

七、业务研讨会制度。要以业务研讨等形式，定期对工作进行分析研究，总结经验，查找不足，提出改进措施。工作分析或业务研讨会，每季度至少召开一次。

八、主副班制度。实行双岗值班，主值班人员负主要责任，副值班人员负具体责任。搞好协调配合，确保工作高效运转。

九、承办登记制度。设立•电话记录‣、•值班日志‣、•值班报告‣、•来客来访登记‣等，由值班人员认真登记承办事由、办理过程和领导批示、批示督办、落实反馈等情况。

十、信息反馈制度。主要包括值班室向交办事项的领导进行信息反馈和承办单位向值班室进行信息反馈。对领导交办的事项，按要求、按时限将办理情况及时向领导汇报，使领导了解事项处理的来龙去脉，掌握全面情况，从而正确有效的指挥。

十一、督导检查制度。县委值班室采取实地检查和电话抽查相结合的办法，不定期对各乡镇（区、处）、县直各部门的值班工作情况进行抽查，随时通报检查结果。发现问题，及时解决，保证值班工作的各项措施落实到位。

十二、工作失误差错登记制度。对因工作责任心不强、工作作风不扎实造成工作失误和差错的逐一记录在案，年终汇总后进行通报批评，力求达到值班工作“零失误”。

十三、领导审批制度。对值班工作中出现的情况和问题，及时向带班领导及单位主要领导请示和汇报，需要向县委汇报的要及时汇报，避免工作的盲目性和随意性。

十四、值班文件资料归档制度。在值班过程中形成的各种文件资料、情况报告、领导批示和紧急情况重大事件的有关资料等做到按时间顺序整理存入档案，并做到严格保密。

十五、处置突发工作预案制度。制定•紧急情况重大事件处理工作预案‣，对紧急情况重大事件的报告、原则、范围、内容、时限、程序等做出明确规定，确保及时启动、有效解决

值班工作文件首办传阅制度

一、值班人员在值班期间要认真做好所有文电的接收、登记、传阅、呈报工作。

二、值班期间所有接手的文电实行首接办结制度，值班人员为第一责任人。值班期间办理的文电值班结束未办结的仍由值班人员负责办结。如有特殊情况不能继续办理的，经请示带班领导同意后交其他人员代办。

三、文电的办理要严格执行文件传阅催办制度，落实“一般性文件7天内办理完毕，加急文电5天内办理完毕，特急文电3天内办理完毕，特提文电1天内办理完毕”的工作规定。

四、文电的办理过程及办理结果要及时向带班领导汇报，带班领导要及时指导文电传阅过程中出现的问题，掌握传阅动向，督导领导批示的落实。

五、值班人员要熟记•关于进一步规范公文运转工作的意见‣，认真做好值班期间的各项工作，确保完成好各项值班工作。

如值班人员因事因病不能值班的另行调整；法定节假日（“十〃一”、春节）的值班，初步安排后，呈主管领导和主要领导审批同意后，将值班表印发每一位值班人员，并报县委办公室。

五、值班检查

各单位办公室定期或不定期对值班情况进行自查，发现问题及时整改。

值班工作标准

一、认真执行紧急情况、重大事件报告工作有关规定，不断强化紧急情况重大事件报告工作的时效性、准确性和规范性，做到报告及时、处臵妥善，无迟、漏、误、瞒、压报等问题。

二、认真做好同级和上级党委领导对紧急情况、重大事件批示、指示的传达和督办工作，办结率达到100﹪。

三、做到反应灵敏，见微知著，准确有序，文明高效，忠于职守，严格遵守保密制度。

四、确保24小时在岗值班，为领导、为同级、为基层提供全天候、多方位的服务，保证信息畅通。

五、认真做好值班交接，值班人员交接班前要提前对工作进行整理和小结，凡当班未办完的事项要向接班的同志详细交接清楚，重要事项同时通报全体值班人员。认真填写•值班日志‣。

值班工作要求

一、认真学习中央和省、市、县委的各项方针、政策，有较高的理论、政策水平，领会和掌握党委每个时期的中心工作。

二、熟悉单位职责及分工；能熟练使用现代办公设备；有较强的组织协调能力。

三、具有良好的思想道德素养，工作中做到礼貌待人，热情服务，尽职尽责，公正求实，任劳任怨，甘于奉献。

四、具有扎实的工作作风，以严肃认真的工作态度处理各项事务，做到不越权、不推诿，件件有着落，事事有回音。

五、具有良好的组织性、纪律性。严守值班纪律，严守保密规定，不得对外泄露加印密级的来文来电内容；不准无关人员在值班室逗留、留宿和翻看值班记录。

值班工作档案管理制度

一、由专人负责值班室各种资料的收集、整理、保管、建档工作。

二、对各种资料进行认真登记，分类保存，建立书面资料库。

三、对各种资料进行严格管理，以便于工作上查询，防止失密现象的发生。

紧急情况重大事件值班 报告领导批示意见督办工作规范

一、工作职责

1、负责值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见的督办工作；

2、负责对值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见落实的过程进行全程督导；

3、负责起草值班工作中紧急情况重大事件报告领导批示意见的落实情况报告并及时上报。

二、工作程序

1、发生紧急情况重大事件，值班人员要立即报带班领导、单位主要领导，并在事发30分钟内报县委值班室；

2、县委值班室值班人员接到紧急情况重大事件报告后，要立即报县委办公室带班领导，提出拟办意见后值班人员根据拟办意见报有关县领导批示;、值班人员要立即将县领导批示传达到相关部门，对领导有明确批示要报告办理结果的事项，经请示带班领导或相关领导同意后交县委值班室；

4、县委值班室按照工作职责认真督办，并将办结报告按要求上报。

三、工作要求

1、要严格工作纪律和要求，以高度负责的精神做好督办工作；

2、要坚持实事求是，客观、全面、准确地了解和反映领导批示意见的贯彻落实情况，敢于查实情、讲真话；

3、要以严谨的作风做好工作，一丝不苟、认真把督办工作做深、做细、做实；

4、要牢固树立为基层和群众服务的意识，以最大限度地维护和实现人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，深入搞好督办工作，抓好领导批示意见的贯彻和落实，保证紧急情况重大事件的及时、妥善处臵；

5、要认真实行督办工作定期分析和研讨制度，及时总结经验，查找不足，制定改进措施，不断提高督办工作的整体水平。

第11篇：值班工作制度

值班工作制度

为了确保机关安全及信息畅通，及时有效应对各种突发事件，保证机关正常的工作秩序，特制定本制度：

1、值班期间带班领导24小时在岗带班，值班人员要恪尽职守，坚守岗位，值班期间发生脱岗现象的，一次扣除当月所有绩效工资。值班人员要保证通讯工具24小时畅通，值班期间联系不到本人的，按脱岗进行处理；

2、接到电话或上门来访者，热情接待，应先问明对方情况、盘问事由，并根据情况将来访群众引导至相关科室或分管领导，提出需要帮助的，要尽力给予帮助，不是本职范围的，应及时请示相关领导，同时将接待内容完整、准确、及时地记录在《值班记录登记本》内，未按要求及时记录的，一次罚款50元。

3、非工作时间收到上级、各单位文、电等，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向当日带班领导报告，并根据领导指示处理，发现延误处理的，一次扣除当月绩效工资并追究责任。

4、值班人员必须于每日上班前打扫好值班室、门厅及室外台阶周围卫生，发现未及时清扫的罚款50元；发现在值班室内打牌、饮酒等，处以当日值班人员扣除2个月绩效工资。

5、值班人员原则上一律不准请假，确需请假的，须经当日带班领导同意并找人替班并履行请假手续，方可暂时离岗，否则按脱岗处理。

6、特殊时期或启动三级预警时，必须保证双人双岗值班，发现一人不在岗，在岗的值班人员应当及时告知当日带班领导，否则两人同时处以一次扣当月绩效工资。出现对进入人员未按要求询问并实名登记详细信息的；要求报值班情况的，值班人员要在规定的时间内按要求向相关部门报值班情况，未按时或者忘报值班情况者，处以一次扣当月绩效工资；

7、如值班期间发生突发情况，要立即通知主要领导，造成严重后果的，追究个人及带班领导的责任；

8、值班期间，领导或上级部门查岗时无故缺岗漏岗或未按要求值班的，处以扣除2个月绩效工资；值班期间严禁用办公室电话私聊，一经发现，处以扣除2个月绩效工资。

第12篇：值班工作小结

值班工作小结

杨芳志

一、整体工作

1、早读看班教师到班基本正常（大部分教师在课堂、小部分在办公室、少量在校园走动，个别人没见到）。

2、课堂教学状况基本正常，没有空堂现象，少量调课。

3、教研例会正常，但教研活动的时间和质量目前处在滑坡状态。研而不透，应付了事，原因在于参与积极性不高，教研会的内容不明确，形式单一。教研活动的成效也与组内的风气有关，有的教研组活动相对较好。

4、本周大型活动较多，但准备工作的细致程度有待提高，表现为事前考虑不充分、过程管理随意，导致突发性问题增多，这些问题难解决时，反过来影响管理者自己的情绪——消极抱怨。这种现象应该引起主管人的反思：行动之前，有没有统一成员的思想？有没有明确的行动方案？遇到问题，有没有心平气和地协商解决？

5、常规管理工作难以坚持和深入，是当前我校管理工作的主要问题，具体表现为：坐不住，沉不下，易浮躁，多拖拉，在管理工作中没有原则地减少工作程序，使能做实的工作变成了形式，如值周工作、教研工作等。这种工作态度必将导致轻浮、散漫的工作作风。

二、安全工作

1、常规安全管理工作仍然以学生乘车安全为重点，虽有每日值班巡视，但坚持到场的仍不多；另，学生中餐跑动与拥挤现象严重。

2、学校基础设施安全仍然是老教学楼及围墙未封闭的问题。

3、新安全问题是参加县中学生体育运动会参赛队员的安全问题，要求领队及教练员注意防护。

4、安全教育活动如何正常化和序列化仍是管理中有待明确的问题。安全应急疏散演练因当日停电移到下周择时进行。

三、对值周工作的再认识

当前，我校值周工作被我们的有些管理人员做了减法，已经是面目全非，值周制度没有很好地执行，本学期已过半，仍未见有关值周的资料。我想再次重申对此项工作应有的认识。

1、值周工作的目的。

1）加强学校一日常规的综合管理，做到全面无缝覆盖。

2）管理人员全面参与学校管理的各个方面，提高管理的综合素质。

2、值周工作的具体内容。

从综合的方面来说，有学生到校情况、教师上课情况；班级的纪律、卫生、安全等。

从具体要求来说，每天做到三次进班：早读、午休和考课；在进班的同时，了解和评价班级的各方面表现；每天要有一张纸的值日记录，即填好校日志；每周应该有一个小结。在下周头交到办公室应该是充实详细的校日志。

3、值周工作的要求

1）整体性。要以整体的观念来对待值周工作，也就是说，值周时要全面关注，校园内所有方面都应该留心观察，及时处理；

2）规范性。要做好规定动作，如前“值周工作的具体内容”所述。

3）时效性。发现问题要及时记录并通知班主任或部门负责人等相关人员，及时处理。

4）累积性。值周工作中所有的记录，是学校整体工作正常运转的最原始资料，也是有关考核工作的依据，来不得半点马虎和随便。一次显得微不足道，但大量积累就能很好地反映问题，这就要求我们做好每一次的观察、评价与记录。

第13篇：值班工作制度

(一)值班人员要提高自觉性，增强责任感，做到忠于职守、尽职尽责。

(二)节假日及平常值班的排列实行机关科以下工作人员轮流排列，值班时间是在正常作息时间下班后一小时内必须到岗，无特殊情况不得空岗或擅离职守，确需请假的要向带班领导请示，带班领导有事要提前安排值班人员做好值班工作，任何班次不得擅自安排轮流值班。

(三)值班人员要处理好来文来电，搞好交接，对因责任心不强造成的误时误事，要追究带班领导及有关人员的责任。

(四)对来反映情况、办理公务的，要问清事由，热情接待，严禁冷硬横的现象发生，值班人员要维护好值班室的卫生，保持整洁，不得出现脏乱现象。

(五)日常工作时间及下班后一小时的空余时间由办公室值班人员按以上规定做好衔接。

第14篇：值班工作制度

值班工作制度

一、值班规定

值班实行办公厅（室）领导和值班员轮流24小时带班、值班制度，节假日期间实行党委领导带班制度。

二、值班人员职责及工作要求

（一）受理各基层单位上报本级党委的紧急重大突发事件和有关重要情况。

1、接到各基层单位书面报告的突发事件和有关重要情况后，要立即编印《值班快报》，经分管（带班）领导批签后，按批示要求立即办理。接到各基层单位电话报告的突发事件和有关重要情况时，要将事件发生的时间、地点、涉及人员、发展趋势、已采取的措施和请求解决的问题等记录在《值班日志》上，然后编印《值班快报》逐级报批。如有关领导电话说明意见，要将领导意见打印在《值班快报》领导批示栏内。

领导作出批示（指示）后，值班人员要按照批示（指示）立即通知有关单位负责人进行处置，并将批示（指示）登记在《值班日志》上。处置过程中，值班人员要随时与现场保持联系，及时向有关领导续报事件的处置进展情况。

党委领导要求赴现场指挥处置突发事件时，立即电话报告同级党委常委、秘书长（或办公室主任），并通知会务科。

2、突发事件的报告、党委领导的批示，要及时转信息科。

3、突发事件的报告、电话记录、党委领导的批示，以及有关材料，值班人员要及时整理，并立卷归档。

4、值班人员要核准事件原因、伤亡人数等重要情况，确保掌握的情况真实准确。

5、值班人员电话报告党委书记、副书记时，必须说明秘书长或办公室主任的意见；电话报告党委常委、秘书长或办公室主任时，必须说明分管（带班）副秘书长或办公室副主任的意见。

（二）接听和办理上级党委、兄弟市及县区委、各单位和人民群众打来的电话

1、做好电话记录。接到电话后，要将来电人单位、姓名、职务、内容、联系电话及来电时间等记录在《值班日志》上。

2、做好来电事项办理工作。属于一般事项的电话，可根据有关政策规定给予答复；属于工作安排、会议（活动）通知及其他重要事项的电话，要编印《值班快报》，迅速报请有关领导阅批；属于接待来宾的电话，要先在《值班日志》上记录来宾的姓名、单位、职务、随员、性别及来朔时间、事由、所乘交通工具、在朔停留时间等（如客人属朔州籍，还应问清其籍贯），然后编印《值班快报》，迅速报请有关领导阅批；属于群众反映问题的电话，可

给来电人说明应向哪个部门反映，并告知其联系电话、地址等。如所反映的问题属紧急重大情况，应详细询问有关情况，并及时与有关单位联系核实。确认情况属实后，要编印《值班快报》，迅速报请有关领导阅批。有关领导阅批后，值班人员要按照批示，及时办理，办理情况要报告有关领导。

（三）传达领导批示

1、接到领导批示后，要认真阅读批示原文，全面准确领会批示精神，并迅速进行传达。

2、传达批示可通过转批示复印件、发传真和打电话三种方式进行。特殊情况下，由分管（带班）副秘书长或办公室主任确定传达方式。

3、批示传达后，要与承办单位保持联系，及时催办，落实情况要及时报告有关领导。

4、涉密事项按保密规定办理。

5、转批示复印件时，要先查验取件人证件，并让其在“办理结果”栏内签名；用电话和传真传达批示时，要将传达时间、内容及接收单位名称、接收人姓名在“办理结果”一栏内注明。

（四）办理有关单位报（寄）送党委、党委领导，党委办公厅（室）的有关文电函

1、接到有关单位报送本级党委、党委领导，党委办公厅的有关文电函后，要先在《收发文登记簿》上逐件登记，按文件内容转有关科室。

2、对邮电部门投递给市委领导的电报、特快邮件、信函等，值班人员要及时与领导或领导秘书联系后送出；其他电报通知收报人（单位）取走。

3、接收和转出文电函时，要履行登记签字手续。

（五）办理领导交办事项

1、值班人员在办理领导交办事项时，要在《值班日志》上详细记录交办领导姓名、交办时间和交办事项的主要内容等。

2、按照领导要求及时准确办理。

3、办理完结后，要及时将办理情况报告交办领导。

4、如属党委领导交办事项，值班人员要及时将有关情况报告分管（带班）副秘书长（副主任）和秘书长（办公室主任）。

（六）接待来宾

1、接待来宾时，要先问清其姓名、单位、事由等，并且查验证件。

2、接待来宾要文明礼貌、热情周到。对来宾提出的问题，值班人员要按有关规定答复和处理；值班人员无权答复和处理的，要及时请示带班副秘书长（副主任）或秘书长（办公室主任），按领导指示答复和办理；一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来宾留下姓名、工作单位和联系电话等，记录在《值班日志》上。

（七）交接班工作

1、交班人员要将当班期间所接收办理的事项、未办结的事项、需注意的事项等，逐一记录在《值班日志》“交接事项”一栏内，并口头向接班人员说明。

2、接班人员应提前到岗，认真查阅《值班日志》，逐件清点上一班接收的文电函等，并与《收发文登记簿》核对，对已办结的文件资料要妥善保管，对尚未办结的事项要及时办理。

3、交接班人员完成交接事项后，要在《值班日志》上履行签字手续。

（八）维护办公自动化设备

当班人员要保持电话、计算机、传真机、打印机等办公自动化设备正常运转，如有故障，要及时与办公室或后勤部门联系维修。

三、带班工作

带班领导对带班期间的值班工作负总责。主要职责是检查指导值班工作，对值班人员报告的情况及时提出明确的处理意见，对值班人员接报的紧急、重大突发事件和情况要及时赶赴值班室指挥处理。

四、注意事项

1、严格登记和签收制度。接收文电函要登记，取走文电函要签字。

2、及时送阅、传达。值班期间的各类文电函等，值班人员要按领导作出的批示及时办理；如领导口头指示，要准确记录指示内容，并按指示及时办理。

3、注意规范。《值班日志》、《收发文登记簿》等要用钢笔或签字笔填写，《值班日志》要一事一记，一事一页。《值班快报》原则上要打印。

4、增强保密观念。文件资料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持电话畅通，禁止电话聊天，禁止无关人员随意使用值班电话。

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