供电所党支部标准化工作汇报（共17篇）

第1篇：标准化供电所汇报

XXX供电所

建设标准化供电所汇报

XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工22人，担负XXX镇68个行政村（72个台区）和253个工矿企业及

镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有35kV

变电站2座，35kV主变4台，容量34.8MVA，管辖10kV线

路11条，长度102.44公里，0.4kV线路110.34公里，配电

变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613户。2009

年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV

平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电压合格

率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX

镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。

划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接

领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集

团公司标准化供电所建设标准重点加强基础管理，在建设标

准化所方面做了以下几方面工作。

一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平

按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了

专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为

保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，2009年更换过负荷变压器8台，更换32个公用台区低压零线3600米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。

二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境

按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规

范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。

三、规范用工管理，强化业务技术培训

持之以恒地开展技术培训活动，全面提高职工的业务技

术素质。建立了培训室、和学习园地，分两批送12人次参

见公司农电工培训，全面提高职工及农电工的综合素质和业

务水平，打造了一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电

队伍。2009年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电

调考，在参赛的17个供电部中取得的团体第三名的优异成绩。

四、查改安全隐患，推行标准化作业，提高安全管理水平

安全是一切的前提。按照三个百分百的要求，按照公司和供

电部地部署认真开展“三个不发生”百日安全活动和隐患排查治理活动、确保扎实作好安全生产工作。

始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督

网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。积极开展了安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。严格执行两票管理办法，加强对工器具的管理，对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，杜绝了工器具的随意领取。

五、完善优质服务，打造优质服务品牌

依托“95598”服务平台，扎实有效实施“四个服务”，落实“三个十条”，以“优化供电环境，诚信优质服务”为主题，开展了“亲情彩虹，四心服务”个性化服务活动，上门免费为客户提供维修服务。清理整顿私拉乱接问题，整理规范0.4kV线路，消除各种安全隐患，宣传电力行业法律法规、有关电费电价政策及安全用电常识等。用“热心、爱心、诚心、细心”赢得客户好评。心系工矿企业用电安全和节能降损，帮助企业提高配电设施健康运行水平，建议企业合理移峰避峰，降低电价减少电费支出积极建言献策。

创建标准化示范供电所的几点体会

第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在开展创建工作始末，公司农电部和供电部领导高度重视并加强组织工作的力度，做到思想统

一、行动统一，为创建工作提供了有力的保障。

第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展

创建工作的过程中，高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把群众智慧融会贯通为我所用，把群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。

第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重

要方法。2010年年初，工业新区供电部将创建标准化供电所工作列为全年重点工作，编制详细的工作计划，具体落实倒人，限定完成时间，并多次督导。在实施创建工作的过程中，多次组织人员到集团公司先进供电所创建进行实地考察学习，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。

下一步的重点工作

一、全面梳理管理流程，加强业扩、抢修、服务流程的闭环管理。按照合国网公司供电所管理流程和标准化示范供电所考核标准，对供电所执行的标准进行梳理，明确了供电所层面所执行的标准和穿越的流程，制定各流程节点说明和实施细则，明确各工作环

节的负责人和完成期限，保证各环节工作协调，互相配合，各工作闭环管理。

二、加强线损管理，淘汰高耗能变压器，全面开展计量装置改造。今年计划淘汰全部71台S7型高耗能变压器，更换为S11型节能变压器，逐步对低压网络进行改造，将部分供电半径过大、变压器布局不合理的台区调整变压器布局或增加变台，使其处于负荷中心，尽可能缩短供电半径，降低线路损耗。对全部253个10kV用户和74台公用变压器进行计量装置改造，安装负控终端，强化需求侧管理。严把计量关口。及时解决计量装置中存在的问题，确保计量读数传递精确，计量装置运行安全可靠。

三、进行10kV线路改造，提高设备标准和健康水平。配合新建110kVXXX建设投运，对现有35kVXXX站6条线路进行改造，干线导线更换为大截面绝缘化导线，增加分段开关和分支开关，淘汰线路分段刀闸和油开关，线路绝缘化率达到40%，开关无优化率达到100%。

四，在创建工作中，应不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。

雄关漫道砧如铁，而今迈步从头跃，标准化管理是一个循序

渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“明确责任、统一流程、规范标准、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，深入

贯彻国家电网公司“三新”农电发展战略，落实“四化”工作要求。为整体提升我所管理水平而努力奋斗！

XXX供电所

2010-5-14

第2篇：供电所创建标准化供电所汇报材料

**供电所创建标准化供电所汇报材料

尊敬的各位领导：您们好！

**供电所在**县供电公司党委的正确领导下，严格按照省、市公司有关指示精神，始终坚持以标准化建设为导向，以专业化管理为基础，以创建标准为主题，深化供电所管理，提高专业管理水平，提升员工整体素质和优质服务水平，不断完善标准化供电所建设水平，积极为客户提供方便、快捷、优质、高效的服务，供电所农电管理工作又上了一个新的台阶。现将我所创建标准化供电所建设情况汇报如下：

一、基本情况

**供电所成立于1999年7月，现有员工38人，其中管理人员9人，专职电工29人，供电所按照鲁电集团人字第[2007]70号文件精神要求，实行专业化管理，设置一长三员、一室两组的管理模式，所辖110kV变电站一座，主变1台/20000kVA，35kV变电站一座，主变两台/11300kVA，10kV配电线路10条/197.61km，低压线路221.89km，配电变压器353台/32441kVA，担负着126个行政村和165家企事业单位、民营、合资企业的供用电管理工作，年供电量达3200万kWh。

二、基础设施管理

始建于一九九九年的**供电所是在两站合一的基础上设置的。设置之初，办公条件落后，功能区域不明显，虽经多次修缮建设，未能达到实际效果。我们针对其现状在县公司的有力支持下，大刀阔斧地对供电所的硬件设施进行了改造建设，按照省集团公司标准化供电所建设标准既强化精细管理、提升服务质量，又提高效率、降低投资成本的要求，先后对办公楼粉刷墙壁580平方米，硬化路面636平方米，更换窗帘46处、128平方米，安装防撞栏杆24米，新安装高标准路灯2盏，设置功能性标志19处。为改变职工晴天一身汗、雨天一身泥的恶劣条件，投资4000元为职工新建浴室一个，安装电热式淋浴设备一套，让职工劳动之余洗上舒服痛快的热水澡，彻底洗刷工作后的疲惫和劳累；为改善办公环境，投资18000元安装前后铝合金门窗46套，达到窗明几净的效果，铺设路面花砖576平方米；为改善职工就餐环境，投资建设卫生、洁净厨房餐厅，让职工吃上新鲜、可口、热乎的饭菜；新建车棚一个，解决了职工交通车辆无处存放的苦衷。供电所热情周到的优质服务深深打动了汀罗镇府领导，镇政府出资为供电所铺设水管线180米，让全体职工喝上了洁净卫生的自来水。基础设施的改善、供电所区域功能化从根本上改变了脏、乱、差的办公环境，让电力客户充分得到优质、方便、快捷、高效的电力服务。

三、专业管理

**供电所强化每位职工的服务意识、服务理念，规范服务行为。供电所的营业厅实行无周休日、无午休制度。到岗员工必须统一着装，坚持挂牌服务，尊重客户风俗习惯，对客户的提问不推诿、不塞责，在办理业务出现差错时主动向客户表示歉意，及时纠正不规范行为。接待客户或接听电话必须使用文明用语，严格要求每位营业窗口人员受理客户的缴费时间，每人次不准超过五分钟，对电力客户的来访、来信、投诉进行全面受理，为规范服务，供电所建立客户服务档案，制定切实可行有效的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。为了发挥营业窗口服务方便、快速、简洁、高效的特点，真正实现一口对外，根据流程管理的业务内容建立了一整套业务高度集中、方便电力客户的顺畅科学管理机制，在客户服务室设置了业扩受理、用电咨询、事故报修营业管理全过程工作职能，严格遵守服务限时办结制，遵循“三不指定”要求，做到客户受电装置检验合格并办理相关手续，居民客户接电时间不超过3个工作日，非居民客户接电时间不超过5个工作日，制定了完善的故障抢修制度，有效措施，向社会各界公开报修电话，公开所长手机号码，实行24小时值班制度，和农电工包台区管理机制，规定为客户提供有偿服务并严格遵守收费标准，报修完毕后认真清理施工现场，做到 3

场地复原，并让客户当场签收“征求意见书”，诚恳接受客户意见和建议。供电所连续8年无发生投诉、举报事件，多次被汀罗镇、虎滩乡党委政府授予“支援地方经济先进单位”荣誉称号。

四、营销、安全管理

为强化全员职工岗位责任意识，建立人员岗位责任制。根据供电所专业化管理的要求实行“一人多岗，一岗多责”的原则对工作岗位进行了合理配置。持证上岗，严格工作考核，完善了安全防护措施，积极落实安全生产责任制, 在加强机制建设管理、员工能力素质管理上狠下功夫。完善以设备零缺陷、工作零差错、安全零违章为支撑的常态管理机制。坚持全员、全方位、全过程管理，形成横向到边、纵向到底、自上而下、职责明确的供电管理网络，充分落实安全生产责任制、坚持安全例会制度，定期组织安全检查，周一上午进行工作总结和下周工作安排，安排职工对分配工作进行工作反馈和汇报落实情况，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和优质服务水平。

供电所在日常工作中注重加强管理力度，严格执行国家电价电费政策，及时受理客户用电申请，定点定时张贴电费公开榜增加电费透明度，杜绝搭车收费，全面实行“三公开”“四到户”“五统一”，电费结算回收率达两个100%。业扩报装、抄表、收费全部实行信息化管理，电费票据实行微机开票制单，实现营销 4

管理业务计算机流转，采取银电联网坐收、托收、特殊用户走收等灵活多变的多种收费方式，既节约了人力物力，也提高了工作效率。为了加强用电管理，供电所组织开展了用电营业普查，严格执行分类到户电价政策，规范供用电秩序，成立反窃电领导小组，制定反窃电制度并组织实施；杜绝“三乱”行为，规范农电工自用电管理。县公司下达的各项经济指标均已圆满完成；加强票据管理，每月电费票据由指定专人签字领取，电费核算专账管理。供电所定期开展营销分析，及时通报和解决营销中出现的问题，规范行业营销行为，用大宣传、大走访、大讨论的方式广泛征求客户意见，为客户树立一个管理规范、科学文明的电力企业形象。

为了加强电力市场开拓力度，供电所牢固树立为油田生产服务理念，定期到油田用电油井、站、点咨询需求意见和建议，保障了辖区内油田的安全生产。供电所真诚优质快捷的服务赢得了油田相关部门的高度信任，双方建立了良好的合作关系。在处理与油田的关系中及时互通情况，增进彼此了解，注重做大、做强、做活油地双方共赢的蛋糕。

五、技术管理

供电所在加强各项管理的同时不断提升科技含量。在降损管理工作中，将线损指标分解到各配变台区，确定严格的考核办法 5

奖赏分明，定期开展线损分析会，及时发现问题，制定应对措施，降损增效，2009年1—10月份综合线损率为2.16%，低压线损率8.36%，对辖区内100kVA及以上配变实行力率调整到户电价、力率控制在0.9以上，在10kV***线***油井、***线***油井设C类检查点两处，在10kV***线**配电室、10kV**线**电工组、10kV**线**村、10kV**线公用变、居民**处设D类监测点五处，对供电区域的电压质量和设备情况进行定期监测，2009年1—9月份电压合格率分别达到98.26%、98.62%。按规定上报停电计划，检修采取“零点”工程，新上用户一律采用带电搭火技术，尽量减少停电次数和停电时间，2009年1—9月份供电可靠率达99.971%，检修停电提前7天向社会公布，受到了广大客户的欢迎和信赖。

六、基础资料整理

加强基础资料管理工作是搞好各项工作的前提和保证，只有把基础资料管理工作做好，各项管理工作才能做到理据充分。供电所根据标准化供电所建设要求，备有各种制度记录、台帐、资料、图表，备有常用的法律法规文件、技术规程，各种资料整齐划一摆放在资料室内。

七、企业文化建设

为了规范标准化供电所建设水平，遵循客户就是上帝的理 6

念，对供电所的营业窗口完善了供电所的功能标识，尽可能的为客户提供方便快捷的服务。供电所还制作了供电所办公导向图，细心周到的服务赢得了社会各界的一致好评，供电员工用优质服务的辛勤汗水擦亮了“国家电网”品牌，向社会展示了电力企业文化建设成果。

为了完善企业文化建设，营造团结向上的文化氛围，增强凝聚力，因地制宜，把办公室门庭建设成为企业文化长廊，把安全生产建设、行风廉政建设充分融入到企业文化建设之中，一句句深入人心的格言警句，显示了供电职工开展标准化供电服务的信心和决心。

相聚共事是一份情缘，为使供电所职工享受到**供电所这个大家庭的温暖，建立了供电职工生日档案，让每个职工在人生之日都能收获到团队的温馨祝福，在人生的道路上留下美好记忆。

从文化长廊到宣传栏，从墙上粉刷的“国网绿”到参天大树上的“黄绿红”，整个院子都能使人感受到积极向上的电力企业文化氛围，感受到供电员工开拓进取的奉献精神。

各位领导，**供电所在标准化供电所建设上投入了很大的精力，各项管理工作多次受到当地政府、县、市供电公司以及省集团公司的表彰，但与上级部门的要求还有一定距离。我们全体员工正以昂扬向上的雄心壮志，凝聚团队精神，以这次标准化供电 7

所建设检查为契机，以各位莅临检查的各位专家的精心指导为强大动力，继续加大供电所管理力度，完善供电服务功能，继续改进服务设施，坚持服务标准、创新科学管理，努力提高供电所标准化管理水平，吹响**供电所标准化建设的“集结号”，我们坚信**供电所的各项管理工作一定会与供电所院内的参天大树一同蓬勃向上、茁壮成长。

第3篇：标准化供电所创建汇报

国家电网

STATE GRID

标准化供电所建设工作汇报

锦州义县供电分公司 2010年11月21日

标准化供电所建设工作汇报

尊敬的各位领导：

你们好！

欢迎莅临我公司检查指导标准化供电所创建工作。

为了进一步深入开展标准化供电所的创建工作，我分公司按照《辽宁省电力公司标准化供电所评价考核标准》以及锦州供电公司的具体要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，从客户服务、基础设施管理、安全生产、标准化管理、专业管理、队伍建设等方面入手，全力推进标准化供电所建设。在创建过程中，我公司形成了主要领导定期查、职能部室跟踪查，创建部门天天抓的良好创建氛围，保证了标准化供电所创建工作的扎实开展。

一、分公司基本情况

义县位于锦州市北，属辽西丘陵地区，东临北镇，南接凌海，北接阜新。地域面积2476平方公里，耕地7.7万公顷。

义县供电分公司现有趸售职工248人，供电区域23个乡镇，354个村屯。66kV线路11条，总长度129.84km； 66kV变电站11座，主变台数16台，主变容量合计141.45MVA；配电变压器2367台，容量合计183.195MVA；10千伏线路33条，总长度1545.7km；低压台区共1543个，低压线路总长2172.2公里；低压用电户数105903户。2009年售电量2.1亿千瓦时。分公司下设13个供电所，2010年申报标准化供电所的为聚粮屯、七里河、李金、大于卜、留龙沟、头台、九道岭7个供电所。其余6个供电所列为2011年标准化供电所创建目标。

二、创建标准化供电所开展的工作

1、建立常态机制，提供优质服务

（1）我公司重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。为了规范对外宣传的整体形象，我公司根据实际情况加大了供电所营业窗口硬件投入，其中包括客户书写椅、便民服务箱、万年历、意见箱、资料架、书报栏、便民雨伞架、展示板等，尽量为客户提供力所能及的方便和帮助，将电力行业的优质服务推上一个新台阶。

（2）严格遵守国家电网公司员工服务“十个不准”及“三个十条”，窗口和现场服务员工行为规范，办理客户业务时限符合相关要求。

2、规范功能设置，加强基础管理

（1）我公司在原农电局标准化供电所建设的基础上针对目前的工作要求、标准以及整体思路，认真落实了上级主管部门对供电所办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、付所长办公室、值班室外，还增设了资料室、安全活动室、会议室等。

（2）对安全工器具和施工工器具进行了规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，完善了安全工器具领用归还制度，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。

（3）建立并规范了供电所上墙图表。补充完善各种相关资料186种，做到了资料标准统

一、内容统

一、摆放地点统

一、各种记录本统

一、封皮统

一、资料盒统一。

（4）供电所配备专用抢修车辆，并统一使用国家电网公司标识系统，定期有专人对车辆进行保养和维修。

3、夯实安全基础，保障生产安全

长期以来，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立健全安全生产“管理、监督、保证”三大体系，认真执行“两票、三制”，通过加强供电所人员的安全知识和业务技能培训力度，进一步提高了人员的安全意识，落实了安全生产责任，强化了作业现场的全过程监控，保证了现场施工达到标准化作业标准。

4、规范管理流程，实行标准化、闭环化流程管理

我分公司按照国家电网公司标准化管理流程的有关要求，制定了适合工作实际的标准化管理流程，供电所按照流程开展工作，相关责任部门对工作流程的开展情况进行监督检查，各种流程均实现闭环化管理。（1）在完善抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修工作传票和配电修理票填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。

（2）我公司对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确。为强化经营指标管理，我公司下达的经济指标计划，将售电量、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。

5、强化专业管理，提升管理水平

（1）实行台区计量跟踪抄表制度，每月由营业班长、总表抄收员按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因、切实进行整改、制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。

（2）严格执行落实电压无功管理工作规定，加强对无功补偿装置的巡视、维护，掌握无功补偿设备安装投运情况 ,合理投切无功补偿设备,改善电压质量。

（3）线路计划检修时做到合理安排检修、施工力量，控制计划停电时间，避免重复停电，并充分发挥配电网互供能力，灵活、合理、科学的安排运行方式，严格落实供电可靠性指标。

6、加强队伍建设，促进企业发展

（1）我分公司农电工实行合同制管理，按照《劳动合同法》及相关法规与劳动者本人签定劳动合同。严格执行上级部门审批的工资总额，农电工的劳动报酬按月支付，合理确定，不低于本地政府规定的最低工资标准。

（2）年初制定详细的培训计划，严格执行培训制度，做到有计划、有落实、有记录、有考核、有总结。供电所职工持证上岗率达到100%，职业技能鉴定率达到98%。

三、创建标准化供电所取得的效果

经过创建标准化示范供电所，我公司的供电所办公环境有了显著变化，供电所内部管理流程有了进一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。

四、存在的问题及拟采取的措施

1、我分公司至今未实现高低压分离，营配分开，抄、核、收分离的专业化分工。按照省、市公司要求，计划12月25日完成。

2、供电所没有一体化的信息网络，不具备管理工作流程网络流转及实时管理功能，且由于资金问题，没有应用集中抄表、地理信息系统进行辅助管理，计算机配置数量也不能达到要求。针对上述问题，我分公司计划积极争取资金早日完善。为进一步夯实一流供电所建设基础，加快推进标准化供电所创建工作，在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，树立“以标准化作业提升精益化管理水平，以标准化流程规范优质服务，以标准化建设打造金牌管理团队，以标准化工作确保安全稳定生产局面”的管理理念，进一步强化内部管理，为整体提升我分公司供电所管理水平而努力奋斗！

锦州义县供电分公司

2010年11月21日

第4篇：标准化供电所汇报材料

汇报材料

xxx供电所

标准化建设工作汇报材料

各位领导：

xxx供电所组建于1999年5月，现有员工18名，负责6个村的工农业生产和生活用电。供电区域内共有35KV变电站一座，主变容量26MVA；10KV线路8条，全长48.5KM；0.4KV线路全长50.16KM；配变542台，总容量64145KVA，其中工业配变490台、农村配变52台；年供电量7356万KWH。

按照国家、省网公司标准化供电所建设要求，xxx供电所把标准化建设作为工作重点，以创建供电所精益化管理水平再提升、工作效率和队伍素质再提高为目标，把标准化理念渗透到生产经营全过程,取得了明显成效。

一是按照河北省电力公司的工作精神，我所建立了“一长三员三班组”的管理模式，设置专业班组和岗位，实行专业化分工，实现营配分开，抄收分离。开展了“定编定岗定员”工作，应定员21人，实际定员18人。同时，还将安全、设备及营销管理等指标量化细化，层层分解，落实到人，工作业绩实行精细化动态考核。

二是实施现场标准化作业。在标准化作业的日常管理、统计分析、检查考核、持续改进等方面建立了相应的管理制度。活学活用省公司供电所40项业务流程，将节点按“职能带”对应到每个班组、岗位。首创了“班组流程色别控制法”，实现了工作“无缝对接”。开展了PDA巡检系统应用，严格了

汇报材料

工器具、备品备件管理，建立了标准化作业示范点，促进现场标准化作业的全面实施。同时，采用集中培训、现场观摩、操作演练等多层面培训，使员工熟练应用标准化作业辅助系统，规范填写标准化作业指导卡，不断提高员工标准化作业水平。2009年1－8月份，xxx所供电可靠率达99.81%。电压合格率达98.44%，实现安全生产 3742天。

三是开展输配电设施“两清理”工作。对辖区542台配变全部粘贴了名称、编号和产权分界点，设置83处安全警示标识

四是加快农电信息化建设。应用了供电所标准化作业管理系统、现场标准化辅助系统、标准化信息管理系统、安全性评价系统、远抄系统、电网地理信息系统、GPS巡检系统等7个软件，各种资料数据共享，实现所内主要业务网上办公。

五是针对辖区供电的特殊性，从管理和技术两方面，抓实降损节能工作。严格落实“抄核收”分离工作，更换了破旧表箱1445组，更换淘汰表计3675块。制定降损计划，进行线损理论计算，采用双激励线损指标考核，每月定期召开分析例会，有效治理高损台区，辖区内台区线损均小于7.5%。定期组织营业普查活动和用电检查，发现线损异常的线路和台区，进行重点解剖，对症施治。另外，在技术降损上，我们针对标准件行业用电特点，按照“分级补偿、就地平衡”的原则，高压用户安装电容自动补偿柜，低压动力用户安装随机电容补偿，功率因数均高于0.9以上。搞好电压监测，保证电压质量。加强计量管理，表箱全部加锁。积极推广非晶合金变压器和远程抄表试点工作，取得了一定成效。2009

汇报材料

年1－8月份，我所低压线损达7.44%，同比下降0.8个百分点。

六是坚持“五颗心”服务(诚心、细心、耐心、称心、放心)，在优化用电环境上做文章。畅通业扩报装“一口对外”绿色通道，主动接受监督。开展“流动投诉受理站”活动，现场受理和解决客户用电难题。首创了“会谱保电”制度，北方群众十分注重过庙会，这项制度实行后，群众普遍称赞。另外，还推行了“首问负责制”、“凌晨工作制”等服务举措，客户满意率达到100%，连年被当地镇政府评为“行风评议”第一名。

七是强化培训，提升人员素质水平。我所通过公司轮训、所内定期培训、局域网站课件等多种形式，利用培训室、练兵场对员工和农村电工进行培训，达到了持证上岗的素质要求。严格了用工管理，和农村电工签订非全日制劳动合同，实现了队伍和谐稳定。xxx所标准化建设以来，员工工作目标清晰了，工作环节理顺了，推诿扯皮的没有了，工作效率明显提高了。各项经济技术指标也实现了大幅增长，2009年1-8月份，购电量6038万千瓦时，同比增长19.19%，10千伏线损2.02%，同比下降0.21个百分点。

今后，我们将在上级的正确领导和支持下，继续加大标准化建设力度，提升精益化管理能力，为建设“一强三优”的现代公司而努力奋斗！

xxx供电所

二○○九年九月十五日

第5篇：供电所标准化建设工作汇报材料

**供电所

“标准化示范供电所”创建工作汇报

根据省、市、县公司的领导指示精神，为了进一步巩固“标准化供电所”创建成果,加强供电所更高层次创建工作,逐步推进供电所制度化、标准化。全面实现供电所标准化建设。**县**供电所按照国家电网公司、省、市关于标准化供电所创建工作的统一部署和要求，立足高标准，组织全所员工认真学习文件精神和9项分解内容，详细的制定创建工作计划，加强组织领导，落实工作措施明，明确责任分工，全员参与标准化示范供电所的创建工作中去，严格对照《标准化示范供电所标准》规定的“考核内容评分标准”和“必备条件”，熟悉各项条款，细化分解内容。认定达到标准化供电所建设要求，情况简要汇报如下：

一、“三项责任制”指标顺利完成1、安全生产责任目标顺利实现

实现了全年三个百日无安全考核事故，主设备完好率达100%，配变完好率98.5%，电压合格率99.4%,供电可靠率99.63%，2、经营责任目标超额完成供电量完成2979kW〃h，售电量完成28382kW〃h，10KV线损率4.71%;400V线损6.52%，电费回收率完成100%；

3、党风（行风）廉政建设责任目标

未发生违法和严重违纪事件，未发生影响政治稳定上访事件；

二、创建工作深入开展，创建水平明显提高

**年 根据公司领导的布置，制订了适合本所创建需要的工作计划、奖惩措施，完善了工作例会制度；各类基础台帐、文体书写得到了进一步规范、内容质量大幅度提高，各类数据基本与公司形成了链接化；对我所的管理工作，促进推行了“6S”管理，所内环境卫生得到了进一步净化,员工日常行为习惯得到了进一步规范；**年完成了创建市公司“廉洁文化进行供电所”验收工作，申报了创“**市文明单”的复验工作、在物资专项管理与各类排查“违章”整治活动工作上，都排名在兄弟单位前列，同时申报了***年创国家电网公司“标准化示范供电所”建设工作，明确了下阶段创建目标。形成了自上而下、全员参与的创建态势，确保了创建工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实，使创建工作基本达到了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行。

三、安全工作稳扎稳打，大安全格局基本稳定

我们始终把安全生产工作放在全所的首要位置来抓。在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，夯实抓好我所供用电安全管理，尽量不发生，因电而引起的伤亡事故，因为大量的工作需要供电所班组人员去做，所以，我充分发挥所长在供用电安全管理中的重要作用，密切注意职工的思想情绪，狠抓事故苗头。尤其是进行安全教育，组织农电职工学习安全生产法规，让每位职工接受一次系统的安全思想、技术知识教育，从而使所内人员和用电客户达成一种安全共识，在农村形成一种“人人懂安全用电”的新局面，避免各种用电事故的发生。坚持贯彻落实安全规章，咬紧安全生产不放松,安全生产工作是供电所必须完成的刚性目标，是一切工作的基础。一年来，我们始终把安全生产工作放在全所的首要位置来抓。按时传达贯彻上级的安全生产工作会议精神，组织开展“4.4”安全警示日活动，组织《安规》学习，积极组织员工参与《安规》考核。实施安全生产检查，检缺陷、找问题。先后组织开展了春秋季、冬季安全生产大检查以及迎峰度夏安全检查，对检查出各类缺陷全部组织整改到位。同时开展安全周期性巡视。全所人员参与“二清理”活动，不断完善“五必报”工作，先后组织200多人次参与安全巡检，对辖区的4条10KV线路97.3千米的；400V线路253.33千米的和210台配变进行安全巡视检查。对辖区内 “三线”交越，对地距离不够的进行了整治,并开展了全员反习惯性违章活动，100%完成了两措计划项目，大安全格局基本稳定，顺利实现了安全生产无考核责任事故目标。

三、组织到位，全面落实排查整治各类“违章”工作。 我所从8月 16 日开始，根据**供电营„**‟308号《关于发布公司进一步深化农村供电所集中排查整治各类“违章”行为工作组织实施方案的通知》和**供电„**‟ 113 号文件要求，结合公司活动计划，根据自身实际，按时间节点正扎扎实实向前推进。在三次排查各类“违章”行为活动中，员工排查1467条、党员与群众相互排查88条、小组排查152条，通过全所员工的努力，在排查中，促成消缺工作，并结合“二清理”工作，以对排查出来的缺陷进行整改，已整改 1542条，未整改的已落实了整改计划。

四、营销指标超额完成，经营效益成效显著

狠抓营业管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制。加强电能表、CT的管理制度，严格执行电能表拆、装传票的实施，严格执行电费抄、核、收管理制度和农村综合分类电价。严格执行电价政策和电费回收制度，一、是年初对营销管理工作，进行了一系列组织、分工、分布实施工作方案，基本完善了各项管理与考核工作，特别是在上级公司对营销管理工作的重视下，通过各项营销会议、文件、台区检查、考核及通报，我所积极组织员工认真学习、把上级公司领导对营销工作的重视与考核情况，进行宣传，扎实开展了用电抄、核、收和用电营销普查活动。

二、是按照各类排查“违章”活动对所辖10746户用户进行了100%普查，查出了高价低接、电比电价差异、零电量户、表箱未封、无表箱用电等情况，对查出的缺陷进行了自行通报，把各项问题上机管理，及时处理不规范形为，目前基本达到了“三位一体”（即现场、抄表卡、微机一一对应）要求，为下阶段实现营销闭环管理打牢了基础。

三、是通过营销大检查不断深入，特别是在专业化管理中，能够得到加强，打破常规，不在是一人抄表、收费、运行维护等管理一尖承担。行成了班组化管理，抄表不收费，形成不了以前有表不抄表，有表不开票现象发生，使我所的线损稳中有降。

四、是当年电费100%回收。我所完善结中收费与邮政代扣实时收费工作，坚持以优质服务作为实现回收目标的敲门砖，做到不急、不燥、不吵、不闹，有理、有据、有节、有度，在电费调价非稳时期，本所电费回收未受到影响，确保了包括乡政府在内的电费月结月清。同时营业班组利用供电所的工程车，架上小喇叭、到户张贴电费收交宣传单、路口张贴标语等形式，做到每个村、每台区、每一户都户户宣传到位，由于一系列催费电费布置好，大大弥补了以前电费收费时间长，人员多的走收或停电催费“效率低、纠纷投诉多”的不足之处，提高了回收效率。

五、坚持为民办实事，企业形象大幅提升。

大力支持了新农村建设。对本所辖区**村、**村、**村等3个新农村建设点就电力问题提供了无偿服务，同时完了**年**万元36个项目农网改造任务，**年农网***万元22个项目任务正在立杆中，对部分台区的电压低缺陷确保在5月份前完成改造任，因措施得当，服务到位，“三种”关系得到进一步优化，企业形象得到大幅度提升。

六、推行阳光管理，规范所务公开。

近年来，我们在认真执行电价电费管理（“三公开”、“四到户”、“五统一”，微机开票一票到户）的基础上，积极推行所务公开，全面实施阳光管理，按月及时公示劳务收支情况和公司下达的各类费用的使用情况，所内职工的家庭用电，各项经济指标的完成情况及各类违章、违纪、违规和优质服务、精神文明建设的考核情况等，全部在公示栏内进行公示，维护了职工的知情权，增强了职工的主人翁意识，凝聚了人心，调动了职工的工作积极性，同时增强了所务的透明度。

七、敢于创新，班组建设得到了进一步优化。

积极推行专业化班组建设工作，班组单独运着能力得到进一步加强。推行了班组整体考核，使班组的权力得到进一步集中，班长的责任感和职责权力得到了充分体现，避免了以前只有所长分配，造成员工对员工形成政令执行不力，员工对员工调动指挥难的现象。推行了班组分工后，班长在供电所的分配任务中，可以直接安排本班组成员的第天日常工作，每天招开班组例会，部署工作，外出工作开出派工单，使每做一件事都有工作票或派工单，让班组成员不做私事、不干私活，班组化管理也让员工找准了工作侧重点，通过大力实施标准化建设，着力健全专业管理体系，设置各专业管理专责人，明确各级管理人员的工作职责和工作流程，将各项专业管理工作纳入供电所目标管理考核系统，形成了全所专业管理工作的常态考核机制，极大地提高了供电所员工的专业素质。

八、开展行业对标，员工队伍综合素质进一步提高

一是积极采取了“走出去，请进来”的做法，在专业化管理模式，我带领导所骨干人员到建胡公司的建阳所、平胡所、东台的富安所、滨海公司的通榆所、坎北所等兄弟单位进行对标，并邀请了坎北所等与本所基本情况类似的单位到本所进行交流学习，二是通过农电公司四员月度技能考试及员工个人自主报名等形式，从而丰富了学习内容，激活了学习形式，三是在公司领导的大力支持下，我所员工**同志，能够不怕吃苦，初步完成了“******”，通过各类的学习，使员工增长了见识，找到了差距。员工队伍综合素质得到进一步提高，上进心明显加强，工作作风有了明显好转。四是加强党风廉政建设，及时组织学习、传达各种文件，增强每位人员廉政能力。强化责任、扎实工作,层层落实。并开展三级谈心保廉，提高每人廉洁从岗的自觉性。引导大家学会反思，学会正确比较，时刻保持警钟长鸣，进行互保宣廉活动。我们对身边的人发生在身边事,教育自己。坚决杜绝一切违法违纪事件的发生，不断的巩固廉政建设成果。

以上是我所在创建“标准化供电所”建设工作中所做的成绩，这些成绩的取得，是公司正确领导的结果，是地方政府及各部室关心支持的结果，也是全所员工齐心协力、辛勤劳动的结果，但与标准化供电所“的实际工作还有不少差距，我所将积极行动起来，循序渐进、逐步深入，在次明确责任、统一流程、规范标准、进一步强化内部管理，确保管理水平整体提升，按期达标。

第6篇：标准化供电所工作经验汇报材料

标准化供电所工作经验汇报材料

大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口，为力促各项工作取得优异的成绩，在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式，建立健全岗位责任制，夯实优质服务常态机制，进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度，抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度，不断强化管理，创新服务内容。对内加强员工技术培训，开

展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等，培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。

长宁供电所本着“安全第一，重如泰山”的原则，不断加强自身建设，层层

落实各级人员安全责任制，做到安全生产和降耗节能两不误，以严格的规范化管理，不仅能保证当地客户的用电需求，而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标，同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评，也为当地农村经济发展做出了突出贡献。

一、基本概况

长宁供电营业所地处长宁镇，管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户，管辖着10kv线路9条，110公里，开关17台，专用变99台，低压台区91台，低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh，线损率为10％，电网覆盖面积平方公里。

长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组，共有30名工作人员（其中正式职工3名，农电员工27名），平均年龄35岁，中技以上文化程度占75％。近些年，在上级部门的关怀和指导下，长宁供电所取得了长足的进步。长宁供

电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”，被西宁供电局授予“青年文明号”，、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”，被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”，省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”，2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉，才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间，才能创建标准、规范的供电营业所！

二、主要经济指标完成情况

一年来，长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下，牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局，积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置，坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，创新管理思路，脚踏实地，勤奋工作，企业的发展步伐显著加快，各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天，电费回收率100%，高压线损率（含配变损耗）%，低压线损率%，居民客户端电压合格率%。

为加强职业道德教育，开展以“真情服务，无私奉献”为主题的教育活动。在服务工作中，认真贯彻落实“三公开”、“四到户”、“五统一”方针，狠抓优质服务，通过宣传展板、宣传手册、业务咨询等形式向客户宣传电力知识、法律法规。为提高优质服务的质量，成立服务小分队，利用休息日走街串户，深入到辖区的每一个角落，让客户真正体会到方便、快捷、满意的服务，让温暖像盛开的花朵开满千家万户。

三、不断改善和完备营业环境

通过开展“一流县供电企业”创建，长宁供电所营业环境、工作环境发生了很大的变化，以军事化内务管理和“6s”

管理，规范了职工办公、宿舍环境，一方面培养了职工良好的生活习惯，另一方面在整洁、规范、明亮的工作环境中大大提高了职工的工作热情和积极性。目前营业厅内设施齐全、标示明显，库房和工器具室摆放整齐，账、卡、物相符，工作环境舒适整洁，窗明几净，完全达到了标准化示范供电营业所的环境要求和工作需要。

四、完善制度，科学管理

长宁供电营业所从实际出发，按照“标准化示范供电所”建设标准，以加强员工的各项业务培训工作为主，积极开展劳动竞赛活动，以岗位练兵比武活动为契机，不断开展合理化建议，改进工作方法。几年来，为了抓好这一建设活动，长宁所坚持以“真情服务，无私奉献”为主题开展了“我是标准化示范供电所中的一员”等教育活动。同时独创推行了科学的“三三一管理模式”，即“三个严格、三个落实、一个促进”，“三个严格、三个落实”是将严格的人员管理落实在素质上，将严格的服务管理落实在监督上，将严格的手续管理落实在规范上；“一个促进”是以高素质的管理促进职业道德建设。在这一管理模式下，增强了营业所每个员工自觉维护集体信誉的责任感。各项工作走在了省公司系统供电所建设的前列，受到了省公司、西宁公司的嘉奖和认可。根据国家电网公司供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、国家电网公司员工服务“十个不准”及青海省电力公司供电服务“十12全文查看

第7篇：标准化供电所工作经验汇报材料

大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口，为力促各项工作取得优异的成绩，在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式，建立健全岗位责任制，夯实优质服务常态机制，进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度，抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度，不断强化管理，创新服务内容。对内加强员工技术培训，开

展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等，培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。

长宁供电所本着“安全第一，重如泰山”的原则，不断加强自身建设，层层落实各级人员安全责任制，做到安全生产和降耗节能两不误，以严格的规范化管理，不仅能保证当地客户的用电需求，而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标，同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评，也为当地农村经济发展做出了突出贡献。

一、基本概况

长宁供电营业所地处长宁镇，管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户，管辖着10kv线路9条，110公里，开关17台，专用变99台，低压台区91台，低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh，线损率为10％，电网覆盖面积202.85平方公里。

长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组，共有30名工作人员（其中正式职工3名，农电员工27名），平均年龄35岁，中技以上文化程度占75％。近些年，在上级部门的关怀和指导下，长宁供电所取得了长足的进步。长宁供电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”，被西宁供电局授予“青年文明号”，、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”，被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”，省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”，2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉，才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间，才能创建标准、规范的供电营业所！

二、主要经济指标完成情况

一年来，长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下，牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局，积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置，坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，创新管理思路，脚踏实地，勤奋工作，企业的发展步伐显著加快，各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天，电费回收率100%，高压线损率（含配变损耗）4.35%，低压线损率7.42%，居民客户端电压合格率98.63%。

为加强职业道德教育，开展以“真情服务，无私奉献”为主题的教育活动。在服务工作中，认真贯彻落实“三公开”、“四到户”、“五统一”方针，狠抓优质服务，通过宣传展板、宣传手册、业务咨询等形式向客户宣传电力知识、法律法规。为提高优质服务的质量，成立服务小分队，利用休息日走街串户，深入到辖区的每一个角落，让客户真正体会到方便、快捷、满意的服务，让温暖像盛开的花朵开满千家万户。

三、不断改善和完备营业环境

通过开展“一流县供电企业”创建，长宁供电所营业环境、工作环境发生了很大的变化，以军事化内务管理和“6s”管理，规范了职工办公、宿舍环境，一方面培养了职工良好的生活习惯，另一方面在整洁、规范、明亮的工作环境中大大提高了职工的工作热情和积极性。目前营业厅内设施齐全、标示明显，库房和工器具室摆放整齐，账、卡、物相符，工作环境舒适整洁，窗明几净，完全达到了标准化示范供电营业所的环境要求和工作需要。

四、完善制度，科学管理

长宁供电营业所从实际出发，按照“标准化示范供电所”建设标准，以加强员工的各项业务培训工作为主，积极开展劳动竞赛活动，以岗位练兵比武活动为契机，不断开展合理化建议，改进工作方法。几年来，为了抓好这一建设活动，长宁所坚持以“真情服务，无私奉献”为主题开展了“我是标准化示范供电所中的一员”等教育活动。同时独创推行了科学的“三三一管理模式”，即“三个严格、三个落实、一个促进”，“三个严格、三个落实”是将严格的人员管理落实在素质上，将严格的服务管理落实在监督上，将严格的手续管理落实在规范上；“一个促进”是以高素质的管理促进职业道德建设。在这一管理模式下，增强了营业所每个员工自觉维护集体信誉的责任感。各项工作走在了省公司系统供电所建设的前列，受到了省公司、西宁公司的嘉奖和认可。根据国家电网公司供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、国家电网公司员工服务“十个不准”及青海省电力公司供电服务“十

项承诺”的精神，长宁供电营业所认真贯彻精神，提高员工的队伍素质，加强员工的责任心，让员工为客户服务时，牢记国网公司及省公司的精神。

五、服务行为日趋规范，服务内容不断创新

电是商品，是商品就要有服务，而服务愈来愈成为行业竞争的焦点。全所员工有一个共识，要提升供电营业所在用户心目中的形象，优质服务是制胜的法宝

。于是，长宁所通过自己制作宣传展板、成立青年服务小分队、开展业务咨询等多种形式的活动达到宣传自己，提高优质服务的质量，把优质服务带进千家万户。

青年服务小分队是长宁所利用业余时间组织营销、配电班的员工走进居民较集中的地方，无偿的进行用电常识、用电咨询、电力法律、法规等现场宣传和现场解决用电问题。小分队通过走家串户，为用户排忧解难，长期以来，小分队每年定期到长宁、景阳敬老院进行帮扶和送温暖活动，对辖区内个别残疾人，建立特殊用户档案，进行定点帮扶，在小分队和用户之间发生了很多令人感动的事情。

农村用户缴费难是农村普遍反映比较强烈的一个问题，为此，长宁所将此事及时向县公司领导反映，于是在原来台收、走收的基础上，扩展了银行、邮政代收，并在全所范围内全面推行了农村电费代收业务，在减少走收带来的电费风险外，方便了农村用户的缴费。

六、努力完成各项指标

线损管理是基层供电营业所一项重要指标，随着电价的调整，某些窃电户愈演愈烈，于是该所员工利用节假日开展街头宣传和用电咨询服务，使广大农民用户，进一步了解电力企业的有关政策法规及优惠政策，当年发放宣传材料2800余份，使所管辖的184个台区线损均在8%以下，全所员工为降低线损率，几乎每天下村去检查用电秩序、质量，并对一些私拉乱接、违章用电的用户耐心解说用电政策。同时所内制定了降低线损的奖罚办法，来激励员工的积极性，以达到降低线损的目的。

在安全工作中，严格贯彻“安全第一、预防为主”的方针，根据安全生产目标责任书，按“三级控制”的原则，层层落实各级人员安全责任制，明确人员的安全职责，坚决杜绝习惯性违章作业的发生。

1、严格按“春、冬”两季大检查的要求做好安全工作，做好工器具的试验工作，为保证人身安全打好基础。在节假日时提前对辖区的线路及设备做好重点检查和巡视，发现问题及时处理。用电班对重要用户，重要的公共活动场所的配电设备安全运行情况进行全面检查，对查出的隐患，下发书面“隐患整改通知单”，并督促客户限期整改，以确保及时消除隐患，做到防患于未然。

2、加强交通车辆的管理，严格执行派车单制度，督促司助人员做好车辆的维护、保养和防盗工作，交通安全局面稳定。

3、做好线路的正常运行、维护和消缺工作，是保证供电可靠性和电量稳定增长的重要因素。今年以来，营业所配电班抽调大量人员对辖区的高、低压线路进行彻底的伐树、消缺工作提高了供电可靠性和电压合格率。

4、不断加强自身建设，全所在行风建设、优质服务、安全生产、降损节能等方面不断取得进展。

七、培训提高员工的整体素质

近几年来，长宁所在西宁供电公司、大通县供电公司党政的正确领导下，在地方政府和省电力公司的大力支持下，坚持“两个文明一起抓、两个成果一起要”的战略方针，发扬“人民电业为人民”的光荣传统，使营业所形成了以优质服务为载体、以塑形育人为保证，以规范化管理为特点的三个文明建设运行机制。为了使两个文明都能出成效，长宁所历任所长在各项管理工作中体现以人为本的理念，持续提升全所人员专业技术和职业道德水平，使大家思想认识统一，形成合力，是提升整体管理水平的关键。所以，近几年来，长宁所致力于做好人员的培训工作，包括技术培训和职业道德方面的培训，并取得了良好的成效。在去年西宁供电公司第三届职工岗位比武活动中，该所一位刚参加工作不久的农电工首次参加便取得了个人第三名的好成绩。问及他怎么取得这样的成绩时，他谦虚而又认真地说：“是我们这个集体给我快速进步的良好环境，长宁所的周成荣同志一直是我工作中追逐的榜样。”周成荣同志是国网公司优秀农电工，在技术培训中，时刻严格要求自己，在、、代表西宁公司参加省公司农电工技术比武，均荣获第一名的好成绩，、、其代表省公司参加国电公司农村电工岗位知识及技能比武，获全国优秀农村电工操作能手称号，参加省公司首届供电所长知识及技能竞赛获第一名。现在，长宁所在这种良好的学习环境下培养出更多的人才来。

回顾长宁所的成长历程，一点一滴都离不开各级领导的支持和全所员工的辛勤努力与付出，在工作中只有持之以恒，讲求实效，坚持以“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，长宁供电营业所的事业一定会更上一层楼。

第8篇：标准化供电所自查汇报材料

标准化供电所自查汇报材料

2009年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司《关于开展标准化供电所建设工作的通知》（农电管„2009‟21号）和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。2009年，我局XX供电所、洪阳XX供电所、XX供电所被省公司命名为标准化供电所；2010年，我局继续在XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所、XX供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所

各项工作管理水平和工作质量。

为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《河南省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现

将自查情况汇报如下：

一、创建标准化供电所的主要做法

为确保创建工作的顺利开展，2009年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组，主管局长任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员；制定了标准化供电所建设实施方案，明确了各部门职责，落实责任，加强监督考核；参与各部门齐抓共管，齐心协力共同推动供电所

标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局

整体工作再上新台阶。

1．加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。按照《河南省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所基础设施建设标准（试行）》的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所；14个供电所均建立了视频会议室，实现了网络视频会议；洪阳供电所、英豪供电所还建立了实训场地，配备了培训设备；营业窗口统一按照VI视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统，公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容，方便用户咨询；配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。统一配备应急抢修车辆，统一使用国家电网公司标识系统，保证服务承诺的兑现。

2．供电所基础制度与资料标准化。按照农电标准化建设工作要求，供电所应具备国家电网公司农电标准化体系中供电所管理标准目录规定的相关标准，我们组织生技、安监、营销、调度、政工等部门，结合实际，制定了《县电业局供电所标准化管理模式》、《县电业局供电所标准化管理工作流程》等14套管理标准和工作标准，统一印发至各供电所，各所按标准开展各项工作。各所加强自己设备台帐等各类资料、档案收集管理，建立了档案室，资料集中规范存放，统一编号，档案管理符合标准；定期开展生产、营销、服务等专业管理分析工作，针对工作薄弱环节，优化工作流程，提

高管理有效性和工作效率。

3．供电所岗位设置及人员管理标准化。按照供电所作业组织专业化，科学设置工作岗位。局设立线路代维中心，对全局10千伏线路进行巡视维护，各所成立营销班、配电班和服务班，各班按照相应标准，开展专业化作业，实行营配分开，抄收分离，极大的强化了专业管理，提升了供电服务品质。加强和规范农电工管理，完善奖励与考核机制，为农电工统一办理“三金”，解除其后顾之忧，调动农电工工作积

极性。

4．供电所各项工作过程标准化。认真落实各项安全生产工作规定，建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责，按照供电所安全生产考核实施细则，加强监督考核，奖惩兑现。按照《国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定》，积极开展现场标准化作业，相关人员能熟练掌握现场标准化作业卡的执行操作，并能正确使用。认真执行“两票、三制”，工作票、操作票严格按照有关工作规程和省公司农电两票使用管理规定执行，“两票”合格率达100%，“两票”按月统计，记录齐全、完整。

台区剩余电流动作保护装置管理规范，及时督促客户安装末级剩余电流动作保护器。认真开展配电设施“两清理”工作，配电线路标识、编号等规范。

5．供电所管理手段信息化。各所按照定置标准配备电脑，按照SG186农电管理业务应用的要求，通过光纤和通讯线路完善了网络通道建设，正在应用的办公OA系统、生产管理系统、营销系统实现了供电所与县局数据的实时传输基础，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。供电所工作人员能熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工作任务，根据实际情况及时更新数据信息。2009年新上的智能巡检系统，借助GPRS定位系统，对线路坐标进行采集，实现了线路巡视的智能化，及时发现缺陷后，拍照、记录缺陷详情，通过巡检系统上传审批，实现了线路巡视的网上流程管理，提高了

工作效率。

二、存在问题

在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足，需要

进一步改进提高：

1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在死角；

2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归

档，有的档案编号不规范。

第9篇：标准化标杆供电所汇报材料

科学创新强管理，努力超越创标杆

——大龙县供电局标准化标杆供电所创建工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

上午好！

首先，我谨代表大龙县供电局全体干部职工对各位领导和专家莅临大龙检查指导工作表示热烈的欢迎！对长期以来关心支持我局标准化标杆供电所建设工作的省公司和市公司领导表示诚挚的感谢！

大龙县位于111省东北部，000三省交界处，全县总面积834平方公里，耕地面积82万亩，总人口66万人，辖3镇14乡，502个行政村。大龙县供电局属国有中二型企业，现有职工596人，全局共设19个部室。企业下辖18个供电所，负责全县配电设备的维护检修、全县客户（局直供用户除外）的抄核收和优质服务工作，供电所在职职工121人，全县农村电工568人,全县用电客户22万余户。全县境内共有220千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站9座。35千伏输电线路16条，总长135.29千米；10千伏配电线路81条，总长1831千米。400伏线路3450千米，配电变压器4341台，今年一季度供电量 亿千瓦时。

我局的标准化标杆供电所创建工作，在设施陈旧、管理粗放、电网薄弱、基础相对较差的前提下，在省、市公司的正确领导下，根据“新农村、新电力、新服务”的农电工作要求，将创建活动

融入全局十大专项行动和年度重点工作，严格按照创建标准，不断规范管理，强力推进，取得了丰硕成果。下面，我就工作开展情况，向各位领导、专家进行简要汇报，不当之处，敬请批评指正。

一、标准化标杆供电所申报情况

近年来，我局高度重视供电所标准化建设工作，2009年创建6个标准化供电所，2010年创建12个标准化供电所，标准化供电所达标率100%。

2011年，我局在创建标准化供电所的基础上，确立了“巩固创建成果，打造管理标杆”的供电所整体工作思路，确立了“争创省标杆，追求国示范”的工作目标。根据省公司农„2011‟1号文件部署，积极推进了标准化标杆供电所创建工作。按照考核标准的九项内容，合全局之力对符合申报条件的六塔供电所进行了逐条对照整改，000供电所于3月份通过了市公司的检查验收。

二、主要工作做法

1.领导重视，组织落实到位。为确保完成标准化标杆供电所建设目标，我局从机制上、管理上和工作方式上对标准化标杆供电所建设工作进行了重点安排部署，从人员、财务、管理、保障四个层面制定了保证措施，确保各项工作扎实推进和执行到位。成立了以局长、党委书记为组长，其他班子成员为副组长，全体中层干部、供电所所长为成员的标准化标杆供电所创建领导小组，对创建工作实施总体领导。根据工作内容和职责范围，将创

建工作划分为基础设施建设、安全生产、营销管理、优质服务、人力资源学习培训、科技进步、综合管理、后勤保障8个专业工作小组，具体负责供电所各个专业的创建规划、过程实施、监督考核、整改提高。领导小组定期不定期召开创建工作会议，及时总结通报创建工作情况，协调解决创建中存在的问题，部署下一阶段的重点工作，确保各项考核不丢分、不扣分。在创建过程中，局班子多次组织召开动员会、推进会、总结分析会等会议，反复强调工作的重要意义。并且身先士卒、靠前指挥，多次亲临供电所现场办公解决问题，为全体职工起到了示范带头作用。各个专业小组严格履行职责，积极检查整改，保证了各项工作落到实处。

2.统一标准，基础管理到位。我局在标准化标杆供电所创建中高标准、严要求，力求做到精细化、标准化、流程化。强化了供电所标准化体系建设，根据国网公司和省、市公司要求，建立了供电所工作标准、管理标准、技术标准三大标准体系，建立了46项标准化作业流程，各项工作步入了流程化管理，实现了闭环管理。规范了48种记录29种台账38种报表的填写，完善了标准化标杆供电所创建中涵盖的九大项277个考核要点，提高了资料的实用性和实效性，为供电所管理打下了基础，为全局科学发展提供了依据。加强了000供电所的基础设施建设，建立了办公区、服务区、生活区、培训区、后勤保障区5个功能区域。设置了供电营业厅、值班室、备件备件室、施工工具室、安全工器具室、会议电教室、文化室、室内培训室、室外练兵场、健身区

等工作活动场所。供电所管理实现了视觉识别系统统

一、组织机构设置统

一、工作流程和工作标准统

一、服务流程和服务标准统

一、考核标准和奖罚评比统一的“五统一”管理格局。

3.分工明确，专业管理到位。一是按照供电所作业组织专业化管理要求，00供电所在2008年全面实施供电所专业化管理的基础上，对“一长三员，两班一厅”职责和权限进行了重新界定划分。供电所达到分工明细化、职责清晰化、队伍专业化、管理标准化的管理局面。实现了营配分离、抄收分离、抄管分离，供电所营业厅直接收取客户当月电费或预存电费，开户率100%，结算成功率100%，户均电费余额50元以上。通过实施柜台营业收费，巩固了抄收分离成果，减轻了收费难度，降低了电费回收风险，提高了电量、电价、电费透明度，从根本上提高了电价执行准确率，杜绝了任何形式的“搭车收费”现象，树立了供电企业良好的社会形象。二是完成了供电所各项工作流程的规范和再造，根据修订后的供电所工作标准、管理标准、技术标准三大标准体系，结合国网公司要求，建立了供电所标准化作业流程，全部符合“计划—执行—检查—处理”的“PDCA”通用管理法则，各项工作达到了闭环管理。三是按照《国网公司标准化作业指导卡使用规定》，积极开展了现场标准化作业书（卡）的应用工作。在前期实施手工填卡的基础上，依托生产管理系统和软件公司结合研发投入了标准化作业辅助软件，“工作票”与“现场标准化作业书（卡）”的“捆绑使用”，达到了“一票一卡”的现场作业

模式，形成了“人人讲安全、时时讲安全、处处讲安全”的安全氛围，实现了 “要我安全——我要安全——我能安全”的三级安全模式跨越。四是信息化建设实现新飞跃，供电所全面应用和覆盖了营销管理系统（营销MIS）、生产管理系统（生产MIS）、办公自动化系统（OA）、安全培训考试系统、规范化管理系统等信息化管理软件，特别是自主开发应用的安全培训考试信息系统，使安全培训和考试实现信息化管理，打破了安全教育培训容易受时间、环境、人为等因素限制的弊端，提高了培训效率，节约了管理成本，在全市甚至全省农电系统开创了安全培训教育的新模式，切实提高了广大干部职工的安全意识和安全技能。供电所信息化建设实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能。

4.目标明确，考核奖惩到位。根据省公司标准化标杆供电所考核评价标准，针对供电所和供电所不同岗位制定了责任考核目标，明确任务，考核到人、整改到人。实行了局对所“每季一考核”、所对班“每月一考核”、班对人“每日一认定”的绩效管理，有效的激发了供电所员工的责任意识和工作积极性。

三、取得的直观成效

通过开展标准化标杆供电所创建，切实做到了建设标准统一化、作业组织专业化、工作流程标准化、服务水平规范化、考核指标明细化、管理软件信息化、人员素质高端化的管理模式。

标准化标杆供电所创建活动开展以来，精益化管理有力的推

动了六塔供电所各项指标的快速增长。截止3月份，00所购电量实现363.70万千瓦时，同比增长20.31%。10千伏线损率为3.76%，比去年同期下降0.63个百分点；低压线损率为7.02%，比去年同期下降0.08个百分点。综合电压合格率98.7%，供电可靠率99.89%。供电所人员持证上岗率100%，农电工劳动合同签订率100%，农电工参保率100%，连续安全生产7609天。

四、取得的管理成效

标准化标杆供电所创建工作有力的推动了我局农电管理的快速发展，同时夯实了全局的管理基础，起到了较好的示范带动作用。在创建过程中，我们体会最深的管理成效主要有以下几个方面：

一是优质服务和行风建设迈上了新台阶。从多方面入手建立完善了优质服务常态运行机制，严格执行“三个十条”，在客户工程服务中做到“三不指定”。严格停电计划报批，合并检修项目，推行“零点工程”、“黎明工程”，开展大规模集中检修，减少停电时间。开通客户业扩报装服务绿色通道，对客户实行全过程跟踪式服务，深入开展了“双节保电”、“抗旱保电”等重大优质服务活动。供电所营业厅实施无周休日和无午休日工作制度，全面推行了坐收、走收、柜台营业收费三种缴费模式。为临时用电客户，免费提供计量装置，规范了农村临时用电。六塔供电所在全乡行风评议中，连续4年保持基层站所第一名的好成绩。

二是新技术、新设备得到较好应用，科技创新能力不断提

高。在供电所日常管理中不断推进新技术、新设备，提高电网的科技含量。一是供电所全部达到信息化管理要求，所有管理均有独立的应用系统。二是对10千伏线路安装了故障指示仪，缩小了故障范围,缩短了故障查询时间，提高了供电可靠性。三是和软件厂家联合开发应用了供电所柜台营业收费、标准化作业等新型管理软件。四是自主开发了安全培训考试信息系统，在全市甚至全省农电系统开创了安全培训教育的新模式。五是供电所低压台区使用了在线三相不平衡测试仪和台区计量远抄设备，对降低线损取得了科学依据。六是农村低压台区无功补偿装置全部达到自动投切、自动补偿，有效的提高了功率因数。七是全面质量管理活动开展扎实有效，六塔供电所QC小组活动成效明显，每年至少推出管理型成果1项，多次在局主管部门评比中获奖。八是班组“五小”活动开展灵活有效,六塔所在10千伏线路集中检修中发明的“快速扎线制作”,具有美观、实用、快捷的功效,在全局供电所得到推广应用,极大的提高了工作效率。

三是线损管理取得新突破。从管理和技术两个方面入手降低农村低压线损，通过实施专业化管理、电费收取方式改革、营配分离、抄收分离、抄管分离、强化营销MIS流程管理和综合台区理论线损计算，实现了分时、分线、分台区考核，低压线损管理取得了新突破，创造了历史最好成绩。

四是职工综合素质得到新提高。重点抓好了职工的在岗教育培训，供电所职工和农电工100%持证上岗的基础上，实现了向

岗位资格培训的全面转移。除按时参加局组织的培训外，供电所每月利用室内培训和室外练兵进行综合培训和安全培训，每季度进行考试。丰富的学习培训和多样的业务竞赛，使供电所职工综合素质得到了全面提升，促进了工作质量的不断提高。

五是供电所绩效考核取得新成效。根据标准化标杆供电所关于绩效考核的要求，供电所专业班每周制定工作计划，供电所制定月工作计划，班、所按计划执行工作。局每季度进行考核，供电所每周对专业班组考核，专业班每日对农电工进行安排认定。根据单位和岗位的不同，制定不同的管理考核细则，确定不同的绩效指标和权重分值，建立了利益分配和业绩挂钩、分工明确、责任清晰、相互制约的激励约束机制，有效的激发了职工的责任意识和工作积极性。

六是供电所标准化基础资料获得新提高。根据标准化标杆供电所要求，对供电所以往的记录资料进行了重新梳理。制定出台了供电所和各岗位工作人员的“岗位说明书”和供电所基础管理、安全管理、生产运行、营销管理、优质服务、经营管理六个大项的管理标准，列出了供电所应具备的档案资料清单，规范了48种记录29种台账38种报表的填写，每项记录建立了样表和填写要求，针对不同的岗位，举办了多期培训班，切实达到了真实记录工作、数据来源准确、凡事有据可查、科学高效决策的效果。

尊敬的各位领导、各位专家，通过开展标准化标杆供电所创建，加强了管理，锻炼了队伍，好的经验和做法，我们将继续保

持和发扬，使它更加促进我局的供电所管理工作。存在的问题和不足，我局也不回避、不躲避，正视问题、研究问题、解决问题，全面提高我局的供电所管理水平。

希望各位领导和专家在接下来的检查中多发现我们存在的问题，多提宝贵意见，便于我们及时改进，整改提高。我们相信在省、市公司的正确领导下，我们一定能够迎难而上、不断超越，为农电标准化建设做出新的更大贡献。

最后，再次向各位领导检查指导大龙局工作表示衷心的感谢！祝愿各位领导在大龙期间心情愉快、工作顺利！

谢谢！

第10篇：供电所“标准化供电营业所”建设汇报材料

供电所“标准化供电营业所”建设汇报材料

为认真贯彻落实公司关于开展“标准化供电营业所”创建活动要求，进一步强化营销基础管理，在市、区公司党政正确领导下，区供电公司严格按照公司标准化供电所验收小组的要求，积极推进标准化供电所的创建工作，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，积极整改创建工作中存在的问题和不足，全力以赴对照标准不断深化和细化各项管理工作，全力推动供电营业所规范化、标准化建设，促进了营销管理水平和质效提升。现将“标准化供电营业所” 建设具体工作情况简介如下：

一、统一思想，创建认识到位

公司领导班子高度重视标准化创建工作，对照《供电公司标准化供电营业所建设验收考核标准》，成立了以营销副总孙金松为组长的标准化建设工作领导小组，按照“树立标杆、以点带面、全面稳步推进”的总体思路，重点突出开展对所标准化供电营业所创建工作。公司领导深刻认识到标准化建设重在过程、重在实效，是整体推进公司各项工作的总抓手和好载体，所以来公司坚持把标准化创建作为营销重点工作，按照标准化供电营业所“4321”的管理模式要求，在供电营业所的机构、岗位、流程、资料、环境等方面全面实施系统策划和配套建设，全面理顺安全生产、经营管理、优质服务各环节作业程序，确保了创建工作的顺利开展。

二、突出重点，创建职责到位。

1、加强安全生产管理，打造“零违章”班组

一是在安全管理方面，始终坚持“安全第一、预防为主”方针不动摇，强化职工的安全生产意识，深入开展 “百日安全无事故”、“反违章、除隐患”、“百问百查”等一系列活动。认真执行“两措”计划，狠抓现场管理，严格执行“两票三制”，严把操作“六关”，杜绝违章行为，使安全工作实现可控、能控、在控。制定和完善各岗位工作标准，使得日常工作有据可依，更加标准化、规范化。坚持约束机制，加大管理考核力度，使得安全生产成为员工的一种自觉行为。截止12月31日，实现连续安全生产8057天，未发生电力生产人身轻伤死亡事故、其他责任考核事故，圆满完成迎峰度夏、国庆保供电任务，确保辖区内电网的安全运行。

2、加强班组基础管理，促进班组管理建设

一是严格实行“两分开”管理。实行“高压与低压，低压营销与生产分开”两分开工作管理模式，建立了“四库三班二室一厅”，建立了基础、指标、考核三大体系，工器具和资料摆放整齐规范，保持了良好的生产和生活秩序，提升了班组管理水平，营造了创一流工作氛围。

二是规范资料台帐管理。记录、台帐、报表是班组基础管量的依据和安全生产的历史记录，我所按照精细化管理要求，对资料、客户档案、图纸、台帐进生了分类、整理、修编、归档工作，确保了各种记录资料的完整性和真实性。各类生产经营报表统计上报都达到了无笔化办公，信息、数据共享的目标，按照一流班组标准要求所所有基础资料台帐实行微机化管理，并精心制作了所创一流标杆班组网页。

三是强化员工的学习培训。以创建“学习型班组”为契机，在所全体职工中营造良好的学习氛围，充分发挥班组成员的积极性和业务优势，开展形势多样的自学活动，如新老职工传帮带，业务能手授课。同时向其他一流标杆班组学习取经，并积极安排有关人员参加各级培训，不定期开展营业普查和营销竞赛活动，保证生产经营各项指标的完成。

3、强化创建意识，注重职工队伍建设

一是在标准化建设工作领导小组召开动员大会后，迅速成立将责任落实到人，分工协作，把创建工作落到实处。为了使创建工作更加深入的开展，供电所每月进行一次探讨会，充分调动群众的积极性，采纳好的建议，既加强了一流创建工作，又激发了职工创建工作的自觉性。

二是着重加强职工思想队伍建设，注重培养职工主人翁意识和工作责任感，强化“四个服务”宗旨，树立了良好的企业形象。结合供电所实际情况，经常组织全所干部职工学习《电力安全知识》，举办安全趣味知识竞赛，使职工在娱乐中学习。

三是深入开展创建学习型班组活动，供电所组织员工填写个人愿景手册，制订人生目标，在个人愿景基础上提炼“团结和谐奋进”的团队愿景，把班组的进步与员工个人发展有机融合一起，在全体员工中形成了创建工作的出发点和落脚点，增强团队向心力和凝聚力。

4、加强行风建设，促进服务水平提升

一是为加强农电组的日常运作，供电所合理安排了收费地点，方便客户交费。特别是在收费高峰期，调整了作息时间。一些专变用户如：永通脱水蔬菜、新昌纺织等，由营抄收费人员每月亲自到客户服务中心为他们办理增值税票，为用户减少开票环节，提高收费效率。

二是用电报装工作更加畅通，收费更加合理、透明。为配合地方政府搞好招商引资工作，供电所多次组织专班人员走访

第11篇：标准化供电所创建工作

坚定信心 创新发展 扎实推进标准化供电所创建工作

--房县公司城关供电所标准化示范供电所创建工作总结

在诗祖故里、千里房县的城区，有一面房县供电人亮丽的窗口--房县供电公司城关供电所。城关供电所成立于2000年7月，主要担负着城关镇、白鹤镇、红塔乡390多个县企事业单位、38个行政村（居）、6个社区，4.13万户用电客户的生产、生活用电保障任务。现有配电台区391台，其中公变229台，专变162台，总容量为70960千伏安。供电面积330.58平方公里，年售电量近1亿千瓦时。截至2011年底，实现连续安全生产4170 天。

全所现有员工30人，平均年龄42.3岁。下设营销班、配电维护班等2个班、11个电工组。

大力开展标准化供电所建设是快速提升农电管理水平，推动农电管理工作走向集约化、精益化、标准化的必由之路。一年来，城关供电所在公司党委的坚强领导下，全所员工众志成城，开拓创新，锐意进取，认真扎实开展标准化供电所创建工作，强化基础管理，完善硬件设施，理顺作业流程，规范现场作业，深化专业管理，加强队伍建设，使整体工作得到了显著提升。实现了一流的职工队伍、一流的管理水平、一流的服务质量、一流的社会形象的一流班组新格局。

先后被市公司授予 “十堰供电公司十佳供电所”、“标杆班组”；被省公司授予“无违章先进供电所”、“一流班组”；被国网公司授予“农村供电营业规范化服务示范窗口”等荣誉称号。现将创建工作汇报如下：

一、全所动员，明职责、严考核，坚持全员创建工作常态化

（一）明确目标，全员发动。

成立了以所长为组长，所委会及各班组为成员的创建工作领导小组，设立了创建工作办公室，我们首先确定的创建目标就是，创建十堰供电公司标准化示范供电所。组织全员学习宣贯《十堰供电公司关于印发〈标准化供电营业所建设规范（2011版）〉的通知》（鄂电司十供营销[2011]37号）及公司有关精神，按照《国家电网公司标准化示范供电所考核标准》和《十堰供电公司标准化示范供电营业所考评细则(试行)》，结合实际制定了城关所详细的创建方案和工作计划，并召开专题会议进行全面安排部署，层层动员，提高全员创建意识，形成了人人参与、各负其责、争先创优的良好工作氛围。

（二）落实分工，责任到人。

在创建工作中，坚持组织到位，按工作计划有序推进，明确季、月、周工作任务，细化指标分解，责任落实到人。要求全体员工严格要求自己，从一点一滴做起，从平凡小事抓起，用一流的工作业绩，推动标准化示范供电所创建目标的实现。

为抓实效，结合创建工作的开展，认真督促检查执行，按月开展各项工作落实情况自查活动，对查出的问题明确期限，及时整改提高，全年共组织检查18次，落实整改内容37项。通过全员创建和全面、全过程管理，确保了标准化供电所建设工作的高效推进和常态运行。

（三）以人为本，改善环境。

为进一步加强与统一供电营业所标准化、规范化建设，构建环境 2 优美的营业窗口、优质方便的供电服务、安全高效的管理机制、业绩优秀的经营成果，促进全所安全生产、经营管理及文化建设稳步提升。我们以人为本，按照标准化示范供电所基础设施建设要求，统一按“一厅两班三室四库”模式进行配置，优化配置了办公和服务设施，全面推广应用国家电网公司VI标识系统。

新建了三级表库、备品备件库、文化图书室，重新改造营业厅及各办公室，配置专用电力故障报修车辆一台，夜间照明发电设施一套。员工工作环境得到了有效改善，工作士气大大提高，工作行为不断规范。形成了能干事、想干事、干成事的良好发展势头，使城关所全所上下形成了一个整体不断改善的良好氛围。

二、夯实基础管理，实现标准体系实用化

（一）基础资料统一规范。

根据国家电网公司供电所管理基础标准目录，我所已完善了基础和人员管理、安全生产及设备管理、营销管理、专业管理、优质服务管理、基础管理、客户档案等各类基础资料档案。实现了资料标准统

一、内容统

一、摆放地点统

一、记录本统一。并且得到了公司和市公司领导的高度好评。

（二）业务流程不断完善。

在业扩报装和用电业务办理工作中，我们将各种报装程序和收费标准公布上墙，积极推行“首问责任制”和“一口对外，内转外不转”的服务原则，结合客户工程“三不指定”有关要求积极完善和规范业扩报装业务流程，从业务的受理、现场勘查、方案确定、工程施工、3 中间检查、装表接电、归档建卡等一系列的业务流程中，严格实行持单工作，实名签字，限时完成，确保国网公司员工优质服务“三个十条”在报装工作中的履行。

（三）标准体系持续健全。

按照供电所专业管理的要求，从制度标准化、运行常态化入手，我们坚持建标和贯标工作的同步推进，坚持标准制定与实施的有机衔接，强化标准体系的管理和考核。对原有内容进行全面梳理和整合，进一步健全完善了技术、管理、工作标准，修订了《城关供电所2012年员工工作质量考核细则》等制度、标准32项，有力地确保了供电所日常工作的正常开展。

（四）硬件设施定置管理。

合理规划供电所功能区域，营业服务、办公、工器具及备品备件存放、后勤生活等功能区合理设置，整洁有序。将5S管理同可视化管理进行有机结合，实施物品定置存放，开展物资全寿命管理，优化抢修工具及材料领用流程，确保服务承诺的及时兑现。

三、优化作业组织，实现职能管理专业化

（一）优化岗位结构。

积极推行作业组织专业化，结合工作实际，对所有工作岗位按照“精简高效、按需设岗、依岗定人、一人多岗、一岗多责”的原则进行重新设置，相关岗位职责明晰、规范。为方便客户设立有十字街鑫城超市和古楼鑫城超市两个便民服务收费网点，统一班组劳动用人标准，做到定员、定岗、定编、定责，实现了所长负责制下的专业分工 4 管理，最大限度地激发了广大一线员工参与的热情。

（二）梳理作业流程。

结合城关所实际及可视化工作的开展，我们将5S管理同其进行了有机融合。以视觉信号为基本手段，将各种工作标准、业务流程明示化，让目标任务、实施过程、客户需求清晰可见。目前城关所分岗位已规范出台了业扩报装、电费回收、故障报修服务及开票审核可视化工作手册，城关所营业服务可视化手册第三版也已修订完毕，其中最大的亮点就是全面融入了“5S”管理理念。在方便客户的基础上，更加方便、规范了我们的自身管理，提示工作人员办理业务时应关注的重点、应注意的事项，努力实现窗口服务标准化、规范化，切实提高业务办理效率，以最大限度地为广大电力客户提供优质、规范、高效的服务。

（三）动态考核管理。

建立员工动态管理机制和考核奖惩机制，针对每个岗位特点制定详实的考核细则，从安全、生产、营销、服务等方面严格考核，按各项指标完成情况进行薪酬分配，以此调动全体人员的工作积极性，提高了工作业绩和工作效率。

四、强化过程控制，促进现场作业行为标准化

（一）注重流程过程管理。

充分发挥营销信息系统和生产管理系统作用，我们借助供电所同业对标排序、营销质量监管平台和供电服务评价三大考核体系，实时掌握设备信息，在线统计分析电量、电费、电价、线损等营销数据，5 实现缺陷处理、业扩报装、表计轮换、电费核算、用电检查等各项工作的信息过程控制，工作按流程、按时限办理，做到了闭环运行。同时，根据信息系统统计的情况来考核员工的工作质量，弥补不足，改进工作。

（二）规范设备管理。

建立健全了所辖线路杆塔、配变、线路设备的资料，尤其对杆塔、变台关注点予以预控提示。对全所用电客户、全部配变的基础信息按用电类别，建立了完备的档案。在设备治理上，大力实施电力设施“三项治理”，对线路拉线绝缘子加装、台区漏电保护器安装和下火线隐患整改等问题进行彻底清理，建立台帐，登记造册。结合春、秋检及日常巡视维护工作的开展，制定月度生产计划，认真执行到位，使线路设备隐患在第一时间得到有效治理。

（三）实行现场标准作业。

全面推行低压配电检修施工的标准化作业，严格执行“两票”和危险点分析预控的落实到位，强化施工现场安全稽查，加强工作过程控制，细化管理环节，规范了现场勘查、危险点辨识、安全措施的制定、审批和执行等各项工作，确保各项作业现场实施标准化作业。为了提高班组人员的标准化作业水平，供电所还采取集中学习、观摩研讨、实地演练等方式加强培训，进一步规范了现场作业行为。

（四）强化安全监督管理。

建立了员工安全档案和个人积分卡考核办法，对每名员工的各种违章行为实行积分管理，被扣分数达到十二分即下岗学习。所有作业

6 现场所长、安全员全部进行现场稽查，及时纠正不安全行为，防范各类隐患，将安全生产“关键在现场、重点在一线”的工作要求落到实处。

五、依托科技手段，推进班组各项管理信息化

（一）班组基础管理信息化。

通过公司内网平台，完善了基础、营销、生产、设备、服务、班组建设等模块的内容，实现了实时数据传输和信息发布。与纸介资料相互对应，方便管理人员在网上及时检查指导，实现了高效、畅通的信息化管理。

（二）设备运行管理信息化。

对所管辖设备进行数据采集，绘制了电子版地理接线图，为设备运行和维护管理提供了详实的基础数据，同时及时更新异动的台帐、图纸和技术资料，健全完善了设备基础档案。

（三）营销业务管理信息化。

依托SG186营销信息管理系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理。目前辖区居民低压集抄建设工程正在高标准全力推进。通过银行批扣、IC卡预付费等新型收费方式，实现了电费收缴的信息化和现代化；对各专变及大用电客户，根据月均用电量及时督导电费预存工作，牢牢地掌握电费回收主动权。

六、提升服务品质，突出优质服务工作特色化

（一）服务行为规范标准。

认真落实国家电网公司员工服务“十个不准”，利用班前、班后 7 会经常组织开展员工服务礼仪和技能培训，严格考核奖惩到位，定期召开行风监督员和大客户代表座谈会，根据监督员和客户反馈的意见和建议及时改进服务措施，进一步规范了窗口和现场服务人员服务行为。

（二）服务流程优化简捷。

坚持“客户为先”原则，对所有服务流程进行优化梳理，简化了业扩报装业务办理程序。严格实行首问负责制，推行一站式服务，结合业扩报装动车组活动的开展，积极开辟客户“绿色通道”，提供科学合理的最佳供电方案，使客户能够在最短的时间内办结业务。

（三）服务内容拓展延伸。

在落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全面推进小康社会建设过程中，我们结合部分因家庭特别贫困无力交纳电费的实际情况，号召全所党员、干部、职工积极开展爱心损款活动，共损款5970元,设立了扶贫电费基金，为辖区内8户特殊客户建立了特殊客户档案，制定了长期一对一上门服务计划，2011年全年共走访特殊客户26期次，为孤寡老人解决电费3769.57元。

在优质服务建设过程中，我们将优质服务贯穿于供电所生产经营的全过程。坚持定期开展用户走访制度和上门服务制度，制订详细服务计划，为烈士军属、残疾人、孤寡老人免费上门服务，要求上门服务人员必须规范统一着装，佩带胸牌，携带常用工器具，指导好用户安全用电。印制了“征求意见卡”、“客户用电联系卡”发放到每个用电客户家中，征求客户意见和建议。

8 这些成绩的取得，得益于上级领导的深切关怀和大力支持，得益于全所员工的团结奋进和辛勤工作。但我们深知和公司发展新形势的要求相比、和其他兄弟单位相比，还有较大的差距。我们将以此次创建为契机，按照公司的整体部署，不断进取，不断超越，总结经验，弥补不足，将标准化供电所建设向更高的层次推进，全力推动供电所综合管理水平再上新台阶！

房县供电公司城关供电所

二〇一二年六月

第12篇：标准化示范供电所创建工作汇报材料

标准化示范供电所创建工作汇报材料

规范化示范窗口建设 促进农电管理迈上新台阶

* **供电所基本概况 * **电力局**供电所成立于1999年8月。座落在风景秀丽的祝融峰侧，武广高速铁路和107国道贯穿其中，南临湘江，西连衡阳，南来北往，交通便利。所内现有职工34人，平均年龄32岁，具有大专学历和技师以上职称的16人，党员4人，团员21人。**供电所担负着开云、长江、店门三个乡镇共68个行政村，21384户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，8条10KV线路，共计229.6KM，共有配电变压器300台，容量36240KVA,2010年完成供电量3570万KWH，售电量3233万KWH，高压线损率4.4%;低压线损率6.84%，2011年1-9月完成供电量3268万KWH，售电量2960万KWH，高压线损4.45%,低压线损率6.54%，综合均价达0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客户端电压合格率98.5%，电费回收率100%。

* **供电所近年荣誉 * 2003年被**局授予为‚一流班组‛；2006年、2007年连续两年被评为省电力公司‚安全生产先进单位‛和**电业局‚文明窗口‛，营业窗口被**电业局授予‚青年文明号‛；2007年获**电业 1

局＂供电所目标管理＂三等奖；2008年被**电业局评为安全生产先进班组；2009年被**电业局评为‚先进供电所‛；2010年被**电业局评为‚标杆供电所‛；省电力公司‚标准化示范供电所‛；连续八年被**电力局评为先进班组。

近年来，**供电所在**电业局和**电力局的正确领导下，紧紧围绕建设‚一强三优‛现代公司发展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。

（一）完善基础设施，突出营业环境人性化

统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用‚国家电网‛品牌，按照《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收分离，建立了服务功能齐全的客户服务室。客户服务室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。实施‚一柜通‛式服务，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

（二）抓好电网建设，重视电力供应持续化

坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，全部完成了农网建设和改造工作。基本消除了供电‚卡脖子‛问题。对当地重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。逢负荷高峰、重要节日、重要活动期间，及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。保证了农2

村居民供电可靠性达到99%以上，承诺服务兑现率100%，客户满意率达98.5%以上。

（三）夯实安全基础，实现安全生产可控化

安全是企业发展的基础。我们始终坚持‚安全第一，预防为主‛的方针，严格落实以主任为第一责任人的供电所安全生产责任制，建立健全了安全保障措施和监督体系，层层签定了安全责任书，形成了层层把关、人人负责的安全生产管理网络，将安全管理渗透到日常生产工作中。积极开展‚安全大检查‛、‚安全生产月‛、‚安全性评价‛和创建‚无违章班组‛等安全活动。三级保护器安装率、投运率100％，正确动作率在98 %以上，应用漏电保护器远程监控功能和配电变压器防盗报警系统，有力地保证了安全供用电，规避了安全风险。定期组织全体员工学习安规，业务技术培训，提高了职工的安全意识。两票合格率达100%。线路及配电装置完好率100%，农村低压配电装置完好率达到98%以上，有效地保证了电网安全、可靠运行，实现了安全生产的‚可控、在控、能控‛。率先使用 ‚农电生产标准化作业支持平台‛，实现标准化作业闭环管理。全过程引导、控制、监督员工，严格执行标准化作业。

（四）加强用电经营，确保指标管理科学化

一是加强线损管理。签订《台区管理目标责任书》，将工作绩效与个人工资待遇挂钩，每月考核，年终综合测评。加强台区改造，实行技术降损。提高客户末端电压，减少电度表欠压误差，3

对10KV店门线和师古线加装电容补偿，提高10KV配网电压，减少无功电流传输，降低损耗。对公变台区完善无功补偿，实现集中补偿，分散补偿，就地补偿相结合。加大跟班稽查力度和频率，打击违章用电现象，加强临时用电管理，做好宣传，印发《关于安全用电通告》和《临时用电管理办法》与县经发局、公安局成立了联合电力执法大队，查处一处，打击一处，同时积极引入先进的管理理念和手段，2011年已经改造107户的远程抄表用户，线损基本控制在6.8%以内。二是加强电压和无功管理。更换旧型号电压监测仪，使用新型号DT3型电压监测装置，为统计分析电压状况提供了实时、准确基础数据。三是拓展电费收缴方式。在原有的营业厅坐收方式上，实施了电话催收、邮政和委托社会化代收，既方便客户缴费，又降低电费风险，使每三千户就有一个服务网点。

（五）加强队伍建设，打造农电队伍专业化

一是加强职工的思想政治教育。所领导班子采取多种形式组织党员、员工进行思想政治教育，积极开展党的先进性教育，反嫌疑腐败教育等多项专项活动，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。加大对供电所安全员、技术员、营销员及台区员的培训力度，学习各项安全技术规程和业务知识，强化了安全意识，提高了业务能力。三是举办供电所农电工技能比武和业务知识调考。提高了劳动技能，培养‚懂技术、会管理、懂经营‛的知识型电工。四是实行集中上班，积极开展员工的业余活动，使每位4

员工都能感受到大家庭的温暖和快乐。

（六）重视信息化建设，保证基础资料管理档案化 完善了信息化管理，信息网络覆盖到供电所的专业班组，实现办公自动化。建立健全了各项资料。根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业组，使资料的管理真正体现出工作的过程，率先使用自行开发应用农电通系统，今后的每一基电杆，在系统鼠标一点，均能显示材料、杆型、档距、导线型号、全身照片，检修计划、材料管理全部采用电子流程，做到了精细化管理。

（七）推行‚四化服务‛模式，实现服务规范化

‚文明服务制度化‛、‚规范服务程式化‛、‚社会服务经常化‛、‚监督考核常态机制化‛ 是**供电所将‚优质服务是企业的生命线‛中认识到的。文明服务制度化，优质服务工作做到有章可循，有据可依。规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。监督考核常态机制化，加强投诉举报管理，坚持行风工作月度分析例会制度，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

（八）完善服务体系，为民服务,创先争优

一是窗口人员着装规范、业务熟练，服务热情，对咨询、投 5

诉及时答复，2010全年95598和用户报修达200余次，均按时到达处理，投诉事件处理率达到100%。二是加强行风建设，通过所主任接待日和台区员对客户回访，加强行风及优质服务建设。三是开展了党员服务小分队活动，在师古街等4条主要街道分别安装了党员服务小分队公示栏，公示服务事宜、法律政策、服务程序，并实行党员小分队和110抢修双重优化服务，积极为用电客户排忧解难。

在农忙季节，服务小分队主动服务到田间地头，为客户安装 ‚流动计量箱‛，为农村客户抽水打稻送方便与安全。

示范窗口建设是一项动态、长期而复杂的工作，正如局长林月友同志在检查指导供电所工作中指出，农电发展要服从地方经济发展的需要，供电员工要建立爱岗敬业、心系客户、心系企业的优良品德。如今通过这些活动的开展，**供电所供用电管理正朝科学化、制度化的方向发展，**供电所的‚电力人‛ 正以新的形象，新的姿态、新的服务在大步迈进。

**供电所创建工作情况汇报

2009年通过了省电力公司示范窗口供电所验收后，**电业局、**电力局对**供电所提出更高的要求，要求**供电所创建国网公司标准化示范供电所。两年多来，**供电所紧紧围绕开展‚新农村、新电力、新服务‛的服务理念，扎实开展标准化示范供电所创建工作。

一、精心组织 全面动员

**电力局成立了以局长为组长的创建标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创建工作。供电所召开了动员大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创国网公司示范供电所。人人对照创建标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质服务，为民服务，创先争优活动。

二、加大投入 完善硬件

为到达示范标准，市县局加大了对**供电所的建设投入。一是统一国网公司VI标识建设，按照示范供电所要求，规范了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了多功能的培训大楼和实训基地；四是美化供电所内外环境，改善了员工生活条件，建设了准军事化的员工休息室和食堂。

三、设备运维 综合治理

围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，两年来**供电 7

所改造了10KV线路5条27.3KM，增加配变台区布点17处1320KVA，建设了2个标准化示范台区，解决了低电压用户1500余户，建成了2个电气化乡镇51个电气化村。采用TDS9300系例低压电容箱和GGD无功柜对配变进行无功补偿。推进设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，加强设备的巡视，缺陷管理，加强对供电可靠性和电压质量的分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。

四、科技助力 规范管理

**供电所积极引用新的技术，依靠科技助力，规范农电管理。一是为规范供电所的工程和物质管理，组织开发了‚衡山工程及物资管理系统‛（简称‘农电通在线平台’），规范了工程查勘绘图，业扩工程预算编制以及物质申请、进出库等管理工作。二是漏保管理采用远程控制。对10KV师古线36个公变台区安装了远程配网智能综合监控管理系统，能同时监控配变运行状态，电压、电流、漏保投运，电能采集等，杜绝了外人触电事故的发生，减少了到现场停、送电的人力物力。三是引进远程抄表技术，对台区总表及到户表计实行了远程抄表，减少了抄表数据差错率，降低了线损，节约了人力。四是完善农电营销系统，实施电话语音催费及邮政代收电费，减少供电所的人工催费任务。利用社会外委与邮政网点代收，让客户交费更加简便，做到了平均3000户就有一个便民交费网点。

五、基础管理 形成常态

**供电所通过对设备和客户进行全面清理和核实，建立了规8

范的基础资料和台帐、运行设备帐卡，建立了规范的客户资料档案室、三级表库、工器具室、备品备件室。基础资料的管理由原来的突击应付，转变成常态机制，扎实的基础工作，为供电所标准化管理提供了强力支持。

六、取长补短 相互交流

为不断提高管理水平，**供电所先后去过浏阳荷花所、长沙暮云所等参观学习，吸取他们的先进经验和管理方法，邀请市局专家、老师前来指导授课，选送员工参加各类培训。员工的职业道德、业务素质、工作能力有了大幅的增强。同时，作为衡阳农电培训基地，每年接待上千人次的培训，也起到了农电标准化示范供电所的作用。

标准化示范供电所建设是一项长期、系统的工作，涉及到为农民、为农业和为农村经济诸多方面。**供电所在管理和优质服务中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不断努力、求真务实、开拓创新。

**供电所 2011年10月

**供电所标准化示范供电所创建工作汇报材料

二○一一年十月

第13篇：标准化示范供电所创建工作汇报材料

标准化示范供电所创建工作汇报材料

规范化示范窗口建设 促进农电管理迈上新台阶

* **供电所基本概况 * **电力局**供电所成立于1999年8月。座落在风景秀丽的祝融峰侧，武广高速铁路和107国道贯穿其中，南临湘江，西连衡阳，南来北往，交通便利。所内现有职工34人，平均年龄32岁，具有大专学历和技师以上职称的16人，党员4人，团员21人。**供电所担负着开云、长江、店门三个乡镇共68个行政村，21384户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，8条10KV线路，共计229.6KM，共有配电变压器300台，容量36240KVA,2010年完成供电量3570万KWH，售电量3233万KWH，高压线损率4.4%;低压线损率6.84%，2011年1-9月完成供电量3268万KWH，售电量2960万KWH，高压线损4.45%,低压线损率6.54%，综合均价达0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客户端电压合格率98.5%，电费回收率100%。

* **供电所近年荣誉 * 2003年被**局授予为‚一流班组‛；2006年、2007年连续两年被评为省电力公司‚安全生产先进单位‛和**电业局‚文明窗口‛，营业窗口被**电业局授予‚青年文明号‛；2007年获**电业

局＂供电所目标管理＂三等奖；2008年被**电业局评为安全生产先进班组；2009年被**电业局评为‚先进供电所‛；2010年被**电业局评为‚标杆供电所‛；省电力公司‚标准化示范供电所‛；连续八年被**电力局评为先进班组。

近年来，**供电所在**电业局和**电力局的正确领导下，紧紧围绕建设‚一强三优‛现代公司发展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。

（一）完善基础设施，突出营业环境人性化

统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用‚国家电网‛品牌，按照《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收分离，建立了服务功能齐全的客户服务室。客户服务室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。实施‚一柜通‛式服务，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

（二）抓好电网建设，重视电力供应持续化

坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，全部完成了农网建设和改造工作。基本消除了供电‚卡脖子‛问题。对当地重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。逢负荷高峰、重要节日、重要活动期间，及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。保证了农2

村居民供电可靠性达到99%以上，承诺服务兑现率100%，客户满意率达98.5%以上。

（三）夯实安全基础，实现安全生产可控化

安全是企业发展的基础。我们始终坚持‚安全第一，预防为主‛的方针，严格落实以主任为第一责任人的供电所安全生产责任制，建立健全了安全保障措施和监督体系，层层签定了安全责任书，形成了层层把关、人人负责的安全生产管理网络，将安全管理渗透到日常生产工作中。积极开展‚安全大检查‛、‚安全生产月‛、‚安全性评价‛和创建‚无违章班组‛等安全活动。三级保护器安装率、投运率100％，正确动作率在98 %以上，应用漏电保护器远程监控功能和配电变压器防盗报警系统，有力地保证了安全供用电，规避了安全风险。定期组织全体员工学习安规，业务技术培训，提高了职工的安全意识。两票合格率达100%。线路及配电装置完好率100%，农村低压配电装置完好率达到98%以上，有效地保证了电网安全、可靠运行，实现了安全生产的‚可控、在控、能控‛。率先使用 ‚农电生产标准化作业支持平台‛，实现标准化作业闭环管理。全过程引导、控制、监督员工，严格执行标准化作业。

（四）加强用电经营，确保指标管理科学化

一是加强线损管理。签订《台区管理目标责任书》，将工作绩效与个人工资待遇挂钩，每月考核，年终综合测评。加强台区改造，实行技术降损。提高客户末端电压，减少电度表欠压误差，对10KV店门线和师古线加装电容补偿，提高10KV配网电压，减少无功电流传输，降低损耗。对公变台区完善无功补偿，实现集中补偿，分散补偿，就地补偿相结合。加大跟班稽查力度和频率，打击违章用电现象，加强临时用电管理，做好宣传，印发《关于安全用电通告》和《临时用电管理办法》与县经发局、公安局成立了联合电力执法大队，查处一处，打击一处，同时积极引入先进的管理理念和手段，2011年已经改造107户的远程抄表用户，线损基本控制在6.8%以内。二是加强电压和无功管理。更换旧型号电压监测仪，使用新型号DT3型电压监测装置，为统计分析电压状况提供了实时、准确基础数据。三是拓展电费收缴方式。在原有的营业厅坐收方式上，实施了电话催收、邮政和委托社会化代收，既方便客户缴费，又降低电费风险，使每三千户就有一个服务网点。

（五）加强队伍建设，打造农电队伍专业化

一是加强职工的思想政治教育。所领导班子采取多种形式组织党员、员工进行思想政治教育，积极开展党的先进性教育，反嫌疑腐败教育等多项专项活动，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。加大对供电所安全员、技术员、营销员及台区员的培训力度，学习各项安全技术规程和业务知识，强化了安全意识，提高了业务能力。三是举办供电所农电工技能比武和业务知识调考。提高了劳动技能，培养‚懂技术、会管理、懂经营‛的知识型电工。四是实行集中上班，积极开展员工的业余活动，使每位4

员工都能感受到大家庭的温暖和快乐。

（六）重视信息化建设，保证基础资料管理档案化 完善了信息化管理，信息网络覆盖到供电所的专业班组，实现办公自动化。建立健全了各项资料。根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业组，使资料的管理真正体现出工作的过程，率先使用自行开发应用农电通系统，今后的每一基电杆，在系统鼠标一点，均能显示材料、杆型、档距、导线型号、全身照片，检修计划、材料管理全部采用电子流程，做到了精细化管理。

（七）推行‚四化服务‛模式，实现服务规范化

‚文明服务制度化‛、‚规范服务程式化‛、‚社会服务经常化‛、‚监督考核常态机制化‛ 是**供电所将‚优质服务是企业的生命线‛中认识到的。文明服务制度化，优质服务工作做到有章可循，有据可依。规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。监督考核常态机制化，加强投诉举报管理，坚持行风工作月度分析例会制度，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

（八）完善服务体系，为民服务,创先争优

一是窗口人员着装规范、业务熟练，服务热情，对咨询、投

诉及时答复，2010全年95598和用户报修达200余次，均按时到达处理，投诉事件处理率达到100%。二是加强行风建设，通过所主任接待日和台区员对客户回访，加强行风及优质服务建设。三是开展了党员服务小分队活动，在师古街等4条主要街道分别安装了党员服务小分队公示栏，公示服务事宜、法律政策、服务程序，并实行党员小分队和110抢修双重优化服务，积极为用电客户排忧解难。

在农忙季节，服务小分队主动服务到田间地头，为客户安装 ‚流动计量箱‛，为农村客户抽水打稻送方便与安全。

示范窗口建设是一项动态、长期而复杂的工作，正如局长林月友同志在检查指导供电所工作中指出，农电发展要服从地方经济发展的需要，供电员工要建立爱岗敬业、心系客户、心系企业的优良品德。如今通过这些活动的开展，**供电所供用电管理正朝科学化、制度化的方向发展，**供电所的‚电力人‛ 正以新的形象，新的姿态、新的服务在大步迈进。

**供电所创建工作情况汇报

2009年通过了省电力公司示范窗口供电所验收后，**电业局、**电力局对**供电所提出更高的要求，要求**供电所创建国网公司标准化示范供电所。两年多来，**供电所紧紧围绕开展‚新农村、新电力、新服务‛的服务理念，扎实开展标准化示范供电所创建工作。

一、精心组织 全面动员

**电力局成立了以局长为组长的创建标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创建工作。供电所召开了动员大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创国网公司示范供电所。人人对照创建标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质服务，为民服务，创先争优活动。

二、加大投入 完善硬件

为到达示范标准，市县局加大了对**供电所的建设投入。一是统一国网公司VI标识建设，按照示范供电所要求，规范了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了多功能的培训大楼和实训基地；四是美化供电所内外环境，改善了员工生活条件，建设了准军事化的员工休息室和食堂。

三、设备运维 综合治理

围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，两年来**供电 7

所改造了10KV线路5条27.3KM，增加配变台区布点17处1320KVA，建设了2个标准化示范台区，解决了低电压用户1500余户，建成了2个电气化乡镇51个电气化村。采用TDS9300系例低压电容箱和GGD无功柜对配变进行无功补偿。推进设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，加强设备的巡视，缺陷管理，加强对供电可靠性和电压质量的分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。

四、科技助力 规范管理

**供电所积极引用新的技术，依靠科技助力，规范农电管理。一是为规范供电所的工程和物质管理，组织开发了‚衡山工程及物资管理系统‛（简称‘农电通在线平台’），规范了工程查勘绘图，业扩工程预算编制以及物质申请、进出库等管理工作。二是漏保管理采用远程控制。对10KV师古线36个公变台区安装了远程配网智能综合监控管理系统，能同时监控配变运行状态，电压、电流、漏保投运，电能采集等，杜绝了外人触电事故的发生，减少了到现场停、送电的人力物力。三是引进远程抄表技术，对台区总表及到户表计实行了远程抄表，减少了抄表数据差错率，降低了线损，节约了人力。四是完善农电营销系统，实施电话语音催费及邮政代收电费，减少供电所的人工催费任务。利用社会外委与邮政网点代收，让客户交费更加简便，做到了平均3000户就有一个便民交费网点。

五、基础管理 形成常态

**供电所通过对设备和客户进行全面清理和核实，建立了规8

范的基础资料和台帐、运行设备帐卡，建立了规范的客户资料档案室、三级表库、工器具室、备品备件室。基础资料的管理由原来的突击应付，转变成常态机制，扎实的基础工作，为供电所标准化管理提供了强力支持。

六、取长补短 相互交流

为不断提高管理水平，**供电所先后去过浏阳荷花所、长沙暮云所等参观学习，吸取他们的先进经验和管理方法，邀请市局专家、老师前来指导授课，选送员工参加各类培训。员工的职业道德、业务素质、工作能力有了大幅的增强。同时，作为衡阳农电培训基地，每年接待上千人次的培训，也起到了农电标准化示范供电所的作用。

标准化示范供电所建设是一项长期、系统的工作，涉及到为农民、为农业和为农村经济诸多方面。**供电所在管理和优质服务中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不断努力、求真务实、开拓创新。

**供电所 20xx年10月

在这里，营业员温馨的清晨操与抢修人员整齐规范的准军事化动作为您展现；

在这里，办公物品整齐定置摆放，员工行为文明规范从细体现。

在这里，各级领导的关怀与指导都会经常出现；

在这里，国家电网公司规定的每一项服务承诺都能被兑现；

在这里，管辖范围内的9561用户的电灯都会被亮现；

在这里，每一位员工履行“努力超越，追求卓越”的国家电网精神被充分涌现；

在这里，不尽的亮点都在等待您的发现；

在这里，国家电网标准化示范供电所多年的梦想即将被实现。

**供电所标准化示范供电所创建工作汇报材料

二○xx十月

第14篇：标准化示范供电所创建工作汇报材料

标准化示范供电所创建工作汇报材料

规范化示范窗口建设 促进农电管理迈上新台阶

* **供电所基本概况 * **电力局**供电所成立于1999年8月。座落在风景秀丽的祝融峰侧，武广高速铁路和107国道贯穿其中，南临湘江，西连衡阳，南来北往，交通便利。所内现有职工34人，平均年龄32岁，具有大专学历和技师以上职称的16人，党员4人，团员21人。**供电所担负着开云、长江、店门三个乡镇共68个行政村，21384户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，8条10KV线路，共计229.6KM，共有配电变压器300台，容量36240KVA,2010年完成供电量3570万KWH，售电量3233万KWH，高压线损率4.4%;低压线损率6.84%，2011年1-9月完成供电量3268万KWH，售电量2960万KWH，高压线损4.45%,低压线损率6.54%，综合均价达0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客户端电压合格率98.5%，电费回收率100%。

* **供电所近年荣誉 * 2003年被**局授予为‚一流班组‛；2006年、2007年连续两年被评为省电力公司‚安全生产先进单位‛和**电业局‚文明窗口‛，营业窗口被**电业局授予‚青年文明号‛；2007年获**电业局＂供电所目标管理＂三等奖；2008年被**电业局评为安全生产先进班组；2009年被**电业局评为‚先进供电所‛；2010年被**电业局评为‚标杆供电所‛；省电力公司‚标准化示范供电所‛；连续八年被**电力局评为先进班组。

近年来，**供电所在**电业局和**电力局的正确领导下，紧紧围绕建设‚一强三优‛现代公司发展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。

（一）完善基础设施，突出营业环境人性化

统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用‚国家电网‛品牌，按照《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收分离，建立了服务功能齐全的客户服务室。客户服务室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。实施‚一柜通‛式服务，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

（二）抓好电网建设，重视电力供应持续化

坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，全部完成了农网建设和改造工作。基本消除了供电‚卡脖子‛问题。对当地重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。逢负荷高峰、重要节日、重要活动期间，及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。保证了农村居民供电可靠性达到99%以上，承诺服务兑现率100%，客户满意率达98.5%以上。

（三）夯实安全基础，实现安全生产可控化

安全是企业发展的基础。我们始终坚持‚安全第一，预防为主‛的方针，严格落实以主任为第一责任人的供电所安全生产责任制，建立健全了安全保障措施和监督体系，层层签定了安全责任书，形成了层层把关、人人负责的安全生产管理网络，将安全管理渗透到日常生产工作中。积极开展‚安全大检查‛、‚安全生产月‛、‚安全性评价‛和创建‚无违章班组‛等安全活动。三级保护器安装率、投运率100％，正确动作率在98 %以上，应用漏电保护器远程监控功能和配电变压器防盗报警系统，有力地保证了安全供用电，规避了安全风险。定期组织全体员工学习安规，业务技术培训，提高了职工的安全意识。两票合格率达100%。线路及配电装置完好率100%，农村低压配电装置完好率达到98%以上，有效地保证了电网安全、可靠运行，实现了安全生产的‚可控、在控、能控‛。率先使用 ‚农电生产标准化作业支持平台‛，实现标准化作业闭环管理。全过程引导、控制、监督员工，严格执行标准化作业。

（四）加强用电经营，确保指标管理科学化

一是加强线损管理。签订《台区管理目标责任书》，将工作绩效与个人工资待遇挂钩，每月考核，年终综合测评。加强台区改造，实行技术降损。提高客户末端电压，减少电度表欠压误差，对10KV店门线和师古线加装电容补偿，提高10KV配网电压，减少无功电流传输，降低损耗。对公变台区完善无功补偿，实现集中补偿，分散补偿，就地补偿相结合。加大跟班稽查力度和频率，打击违章用电现象，加强临时用电管理，做好宣传，印发《关于安全用电通告》和《临时用电管理办法》与县经发局、公安局成立了联合电力执法大队，查处一处，打击一处，同时积极引入先进的管理理念和手段，2011年已经改造107户的远程抄表用户，线损基本控制在6.8%以内。二是加强电压和无功管理。更换旧型号电压监测仪，使用新型号DT3型电压监测装置，为统计分析电压状况提供了实时、准确基础数据。三是拓展电费收缴方式。在原有的营业厅坐收方式上，实施了电话催收、邮政和委托社会化代收，既方便客户缴费，又降低电费风险，使每三千户就有一个服务网点。

（五）加强队伍建设，打造农电队伍专业化

一是加强职工的思想政治教育。所领导班子采取多种形式组织党员、员工进行思想政治教育，积极开展党的先进性教育，反嫌疑腐败教育等多项专项活动，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。加大对供电所安全员、技术员、营销员及台区员的培训力度，学习各项安全技术规程和业务知识，强化了安全意识，提高了业务能力。三是举办供电所农电工技能比武和业务知识调考。提高了劳动技能，培养‚懂技术、会管理、懂经营‛的知识型电工。四是实行集中上班，积极开展员工的业余活动，使每位员工都能感受到大家庭的温暖和快乐。

（六）重视信息化建设，保证基础资料管理档案化 完善了信息化管理，信息网络覆盖到供电所的专业班组，实现办公自动化。建立健全了各项资料。根据各岗位分工把资料分配到各岗位责任人和专业组，使资料的管理真正体现出工作的过程，率先使用自行开发应用农电通系统，今后的每一基电杆，在系统鼠标一点，均能显示材料、杆型、档距、导线型号、全身照片，检修计划、材料管理全部采用电子流程，做到了精细化管理。

（七）推行‚四化服务‛模式，实现服务规范化

‚文明服务制度化‛、‚规范服务程式化‛、‚社会服务经常化‛、‚监督考核常态机制化‛ 是**供电所将‚优质服务是企业的生命线‛中认识到的。文明服务制度化，优质服务工作做到有章可循，有据可依。规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。监督考核常态机制化，加强投诉举报管理，坚持行风工作月度分析例会制度，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

（八）完善服务体系，为民服务,创先争优

一是窗口人员着装规范、业务熟练，服务热情，对咨询、投诉及时答复，2010全年95598和用户报修达200余次，均按时到达处理，投诉事件处理率达到100%。二是加强行风建设，通过所主任接待日和台区员对客户回访，加强行风及优质服务建设。三是开展了党员服务小分队活动，在师古街等4条主要街道分别安装了党员服务小分队公示栏，公示服务事宜、法律政策、服务程序，并实行党员小分队和110抢修双重优化服务，积极为用电客户排忧解难。

在农忙季节，服务小分队主动服务到田间地头，为客户安装 ‚流动计量箱‛，为农村客户抽水打稻送方便与安全。

示范窗口建设是一项动态、长期而复杂的工作，正如局长林月友同志在检查指导供电所工作中指出，农电发展要服从地方经济发展的需要，供电员工要建立爱岗敬业、心系客户、心系企业的优良品德。如今通过这些活动的开展，**供电所供用电管理正朝科学化、制度化的方向发展，**供电所的‚电力人‛ 正以新的形象，新的姿态、新的服务在大步迈进。

**供电所创建工作情况汇报

2009年通过了省电力公司示范窗口供电所验收后，**电业局、**电力局对**供电所提出更高的要求，要求**供电所创建国网公司标准化示范供电所。两年多来，**供电所紧紧围绕开展‚新农村、新电力、新服务‛的服务理念，扎实开展标准化示范供电所创建工作。

一、精心组织 全面动员

**电力局成立了以局长为组长的创建标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创建工作。供电所召开了动员大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创国网公司示范供电所。人人对照创建标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质服务，为民服务，创先争优活动。

二、加大投入 完善硬件

为到达示范标准，市县局加大了对**供电所的建设投入。一是统一国网公司VI标识建设，按照示范供电所要求，规范了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了多功能的培训大楼和实训基地；四是美化供电所内外环境，改善了员工生活条件，建设了准军事化的员工休息室和食堂。

三、设备运维 综合治理

围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，两年来**供电所改造了10KV线路5条27.3KM，增加配变台区布点17处1320KVA，建设了2个标准化示范台区，解决了低电压用户1500余户，建成了2个电气化乡镇51个电气化村。采用TDS9300系例低压电容箱和GGD无功柜对配变进行无功补偿。推进设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，加强设备的巡视，缺陷管理，加强对供电可靠性和电压质量的分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。

四、科技助力 规范管理

**供电所积极引用新的技术，依靠科技助力，规范农电管理。一是为规范供电所的工程和物质管理，组织开发了‚衡山工程及物资管理系统‛（简称‘农电通在线平台’），规范了工程查勘绘图，业扩工程预算编制以及物质申请、进出库等管理工作。二是漏保管理采用远程控制。对10KV师古线36个公变台区安装了远程配网智能综合监控管理系统，能同时监控配变运行状态，电压、电流、漏保投运，电能采集等，杜绝了外人触电事故的发生，减少了到现场停、送电的人力物力。三是引进远程抄表技术，对台区总表及到户表计实行了远程抄表，减少了抄表数据差错率，降低了线损，节约了人力。四是完善农电营销系统，实施电话语音催费及邮政代收电费，减少供电所的人工催费任务。利用社会外委与邮政网点代收，让客户交费更加简便，做到了平均3000户就有一个便民交费网点。

五、基础管理 形成常态

**供电所通过对设备和客户进行全面清理和核实，建立了规范的基础资料和台帐、运行设备帐卡，建立了规范的客户资料档案室、三级表库、工器具室、备品备件室。基础资料的管理由原来的突击应付，转变成常态机制，扎实的基础工作，为供电所标准化管理提供了强力支持。

六、取长补短 相互交流

为不断提高管理水平，**供电所先后去过浏阳荷花所、长沙暮云所等参观学习，吸取他们的先进经验和管理方法，邀请市局专家、老师前来指导授课，选送员工参加各类培训。员工的职业道德、业务素质、工作能力有了大幅的增强。同时，作为衡阳农电培训基地，每年接待上千人次的培训，也起到了农电标准化示范供电所的作用。

标准化示范供电所建设是一项长期、系统的工作，涉及到为农民、为农业和为农村经济诸多方面。**供电所在管理和优质服务中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不断努力、求真务实、开拓创新。

**供电所 2011年10月

**供电所标准化示范供电所

创建工作汇报材料

二○一一年十月

第15篇：标准化示范供电所创建工作汇报材料

标准化示范供电所创建工作汇报材料

供电所基本概况

所内现有职工 人，平均年龄 岁，具有大专学历和技师以上职称的 人，党员 人，团员 人。**供电所担负着三个乡镇共个行政村，户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，10KV线路 条，共计 KM，共有配电变压器 台，容量 KVA,2013年 完成供电量 万KWH，售电量 万KWH，高压线损率 %;低压线损率 %，2013年1-9月完成供电量 万KWH，售电量 万KWH，高压线损 %,低压线损率 %，综合均价达 元/KWH，比上年同期提高 元/KWH，居民客户端电压合格率 %，电费回收率 %。

* **供电所近年荣誉 * 2013年被**局授予为‚一流班组‛；2011年、2012年连续两年被评为省电力公司‚安全生产先进单位‛和**供电公司‚文明窗口‛，营业窗口被**供电公司授予‚青年文明号‛；2007年获**电业局＂供电所目标管理＂三等奖；2008年被**供电公司评为安全生产先进班组；2009年被**供电公司评为‚先进供电所‛；2010年被**供电公司评为‚标杆供电所‛；省电力公司‚标准化示范供电所‛；连续八年被**供电公司评为先进班组。

近年来，**供电所在**供电公司和**中心的正确领导下，紧紧围绕建设‚一强三优‛现代公司发展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。

（一）完善基础设施，突出营业环境人性化

统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用‚国家电网‛品牌，按照《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收分离，建立了服务功能齐全的客户服务室。客户服务室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。实施‚一柜通‛式服务，规范了程序，提高了效率，方便了客户。

（二）抓好电网建设，重视电力供应持续化

坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，加快电网建设步伐，全部完成了农网建设和改造工作。基本消除了供电‚卡脖子‛问题。对当地重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。逢负荷高峰、重要节日、重要活动期间，及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。保证了农村居民供电可靠性达到99%以上，承诺服务兑现率100%，客户满意率达98.5%以上。

（三）夯实安全基础，实现安全生产可控化

安全是企业发展的基础。我们始终坚持‚安全第一，预防为2

主‛的方针，严格落实以主任为第一责任人的供电所安全生产责任制，建立健全了安全保障措施和监督体系，层层签定了安全责任书，形成了层层把关、人人负责的安全生产管理网络，将安全管理渗透到日常生产工作中。积极开展‚安全大检查‛、‚安全生产月‛、‚安全性评价‛和创建‚无违章班组‛等安全活动。三级保护器安装率、投运率100％，正确动作率在98 %以上，应用漏电保护器远程监控功能和配电变压器防盗报警系统，有力地保证了安全供用电，规避了安全风险。定期组织全体员工学习安规，业务技术培训，提高了职工的安全意识。两票合格率达100%。线路及配电装置完好率100%，农村低压配电装置完好率达到98%以上，有效地保证了电网安全、可靠运行，实现了安全生产的‚可控、在控、能控‛。率先使用 ‚农电生产标准化作业支持平台‛，实现标准化作业闭环管理。全过程引导、控制、监督员工，严格执行标准化作业。

（四）加强用电经营，确保指标管理科学化

一是加强线损管理。签订《台区管理目标责任书》，将工作绩效与个人工资待遇挂钩，每月考核，年终综合测评。加强台区改造，实行技术降损。提高客户末端电压，减少电度表欠压误差，对10KV店门线和师古线加装电容补偿，提高10KV配网电压，减少无功电流传输，降低损耗。对公变台区完善无功补偿，实现集中补偿，分散补偿，就地补偿相结合。加大跟班稽查力度和频率，打击违章用电现象，加强临时用电管理，做好宣传，印发《关于

安全用电通告》和《临时用电管理办法》与县经发局、公安局成立了联合电力执法大队，查处一处，打击一处，同时积极引入先进的管理理念和手段，2011年已经改造107户的远程抄表用户，线损基本控制在6.8%以内。二是加强电压和无功管理。更换旧型号电压监测仪，使用新型号DT3型电压监测装置，为统计分析电压状况提供了实时、准确基础数据。三是拓展电费收缴方式。在原有的营业厅坐收方式上，实施了电话催收、邮政和委托社会化代收，既方便客户缴费，又降低电费风险，使每三千户就有一个服务网点。

（五）加强队伍建设，打造农电队伍专业化

一是加强职工的思想政治教育。所领导班子采取多种形式组织党员、员工进行思想政治教育，积极开展党的先进性教育，反嫌疑腐败教育等多项专项活动，增强了党性观念。二是加强了业务素质教育。加大对供电所安全员、技术员、营销员及台区员的培训力度，学习各项安全技术规程和业务知识，强化了安全意识，提高了业务能力。三是举办供电所农电工技能比武和业务知识调考。提高了劳动技能，培养‚懂技术、会管理、懂经营‛的知识型电工。四是实行集中上班，积极开展员工的业余活动，使每位员工都能感受到大家庭的温暖和快乐。

（六）重视信息化建设，保证基础资料管理档案化 完善了信息化管理，信息网络覆盖到供电所的专业班组，实现办公自动化。建立健全了各项资料。根据各岗位分工把资料分4

配到各岗位责任人和专业组，使资料的管理真正体现出工作的过程，率先使用自行开发应用农电通系统，今后的每一基电杆，在系统鼠标一点，均能显示材料、杆型、档距、导线型号、全身照片，检修计划、材料管理全部采用电子流程，做到了精细化管理。

（七）推行‚四化服务‛模式，实现服务规范化

‚文明服务制度化‛、‚规范服务程式化‛、‚社会服务经常化‛、‚监督考核常态机制化‛ 是**供电所将‚优质服务是企业的生命线‛中认识到的。文明服务制度化，优质服务工作做到有章可循，有据可依。规范服务程式化，结合创建农村供电营业规范化服务示范窗口活动，重新修订了《营销窗口人员岗位行为规范》。社会服务经常化，经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，定期召开客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工作。监督考核常态机制化，加强投诉举报管理，坚持行风工作月度分析例会制度，督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题，以进一步降低投诉率，提高投诉处理质量。

（八）完善服务体系，为民服务,创先争优

一是窗口人员着装规范、业务熟练，服务热情，对咨询、投诉及时答复，2010全年95598和用户报修达200余次，均按时到达处理，投诉事件处理率达到100%。二是加强行风建设，通过所主任接待日和台区员对客户回访，加强行风及优质服务建设。三是开展了党员服务小分队活动，在师古街等4条主要街道分别安

装了党员服务小分队公示栏，公示服务事宜、法律政策、服务程序，并实行党员小分队和110抢修双重优化服务，积极为用电客户排忧解难。

在农忙季节，服务小分队主动服务到田间地头，为客户安装 ‚流动计量箱‛，为农村客户抽水打稻送方便与安全。

示范窗口建设是一项动态、长期而复杂的工作，正如局长林月友同志在检查指导供电所工作中指出，农电发展要服从地方经济发展的需要，供电员工要建立爱岗敬业、心系客户、心系企业的优良品德。如今通过这些活动的开展，**供电所供用电管理正朝科学化、制度化的方向发展，**供电所的‚电力人‛ 正以新的形象，新的姿态、新的服务在大步迈进。

**供电所创建工作情况汇报

2009年通过了省电力公司示范窗口供电所验收后，**电业局、**电力局对**供电所提出更高的要求，要求**供电所创建国网公司标准化示范供电所。两年多来，**供电所紧紧围绕开展‚新农村、新电力、新服务‛的服务理念，扎实开展标准化示范供电所创建工作。

一、精心组织 全面动员

**电力局成立了以局长为组长的创建标准化示范供电所领导小组和工作小组，全面推进创建工作。供电所召开了动员大会，全所员工统一思想，达成共识，齐心协力争创国网公司示范供电所。人人对照创建标准，自我加压，处处以标准指导工作。在全所上下形成了比、学、赶、超的态势，在完成各项指标的同时，开展优质服务，为民服务，创先争优活动。

二、加大投入 完善硬件

为到达示范标准，市县局加大了对**供电所的建设投入。一是统一国网公司VI标识建设，按照示范供电所要求，规范了站房及营业厅。二是配齐了办公设施，开通了光缆，实现了办公自动化。三是结合培训要求，利用现有场地建设了多功能的培训大楼和实训基地；四是美化供电所内外环境，改善了员工生活条件，建设了准军事化的员工休息室和食堂。

三、设备运维 综合治理

围绕供电可靠率和电压合格率两项重要指标，两年来**供电 7

所改造了10KV线路5条27.3KM，增加配变台区布点17处1320KVA，建设了2个标准化示范台区，解决了低电压用户1500余户，建成了2个电气化乡镇51个电气化村。采用TDS9300系例低压电容箱和GGD无功柜对配变进行无功补偿。推进设备全过程责任管理，紧密结合春、秋检修，加强设备的巡视，缺陷管理，加强对供电可靠性和电压质量的分析和总结，为保证设备安全运行提供了良好的保证。

四、科技助力 规范管理

**供电所积极引用新的技术，依靠科技助力，规范农电管理。一是为规范供电所的工程和物质管理，组织开发了‚衡山工程及物资管理系统‛（简称‘农电通在线平台’），规范了工程查勘绘图，业扩工程预算编制以及物质申请、进出库等管理工作。二是漏保管理采用远程控制。外人触电事故的发生，减少了到现场停、送电的人力物力。三是引进远程抄表技术，对台区总表及到户表计实行了远程抄表，减少了抄表数据差错率，降低了线损，节约了人力。四是完善农电营销系统，实施电话语音催费及邮政代收电费，减少供电所的人工催费任务。利用社会外委与邮政网点代收，让客户交费更加简便，做到了平均户就有一个便民交费网点。

五、基础管理 形成常态

**供电所通过对设备和客户进行全面清理和核实，建立了规范的基础资料和台帐、运行设备帐卡，建立了规范的客户资料档案室、三级表库、工器具室、备品备件室。基础资料的管理由原来的突击应付，转变成常态机制，扎实的基础工作，为供电所标8

准化管理提供了强力支持。

六、取长补短 相互交流

为不断提高管理水平，**供电所先后去过浏阳荷花所、长沙暮云所等参观学习，吸取他们的先进经验和管理方法，邀请市局专家、老师前来指导授课，选送员工参加各类培训。员工的职业道德、业务素质、工作能力有了大幅的增强。同时，作为衡阳农电培训基地，每年接待上千人次的培训，也起到了农电标准化示范供电所的作用。

标准化示范供电所建设是一项长期、系统的工作，涉及到为农民、为农业和为农村经济诸多方面。**供电所在管理和优质服务中采取了一些有效做法，取得了一定成效，但仍需要不断努力、求真务实、开拓创新。

**供电所 2013年10月

第16篇：供电所党支部工作总结

**供电所党支部工作总结

2011是不平凡的一年，在公司党委的正确领导下，我所支部紧紧围绕公司党建工作计划和年度考核目标，在各重大活动和节日保供电以及环网建设中发挥了战斗堡垒作用。支部工作重点主要放在职工思想教育和优质服务上；主要开展了党支部标准化建设、党风廉政建设和开展了“学党章、读党史、强党性”网络知识答题活动，提高了全所干部职工的凝聚力和执行力，为全年完成公司下达的各项指标任务起到了决定性作用。

一、党支部建设：在公司领导的关心和重视下，把分散在各个乡镇的联合党支部及所在行政村的党支部的农电工党员关系，统一转到**公司党总支。于2011年4月1日成立了**供电所党支部，使我们农电工党员有了新的归宿。

二、党建工作：切实加强党组织建设，按照《公司规范化党支部建设标准》、按照《新时期共产党员先进性的具体标准》，让发展中的党员尽快成为支部的一员。和优秀员工多谈心、多沟通，把组织意识高的员工，引导到支部来。加强和改进思想政治工作。以落实责任制为核心，健全党员思想政治工作责任机制。不断增强党组织的凝聚力。经过对预备党员***、***培养，本支部于2011年7月6日召开了支部大会,同意两位同志转为正式党员，并经公司党委会议通过。党支部成立以来,发展入党积极分子1名，党员转正2名，为党组织输送了新的血液。

三、认真抓好全体党员学习培训，发扬先锋模范带头作用。 在抓党员学习上，坚持做到每月不少于一次集体学习，每次不少于2小时，7月1日前，组织一次党课培训，学习主要内容有： “三个代表”重要思想、科学发展观、《党章》等。不断加强党员素质建设，充分发扬党员先进模范作用。2011年7月1日，全体党员收看中共中央庆祝中国共产党成立90周年大会的情况，各党员职工深入学习了胡锦涛同志重要讲话精神，并开展面对面相互学习讨论，切实统一思想，提高认识，明确方向，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉服务党和国家工作大局。

四、完成了党总支安排的各种选举工作：

1、完成了中共福建省**县电力公司第一届代表大会代表初步侯选人的选举。

2、完成了**供电所党支部选举出席中共福建省**电力公司 第一届代表会代表的选举。

3、完成了关于推荐出席市第四次党代会代表的推荐。

4、完成了**供电所党支部推荐出席省第九次党代会代表候选人初步人选选举。

五、强化职工思想，有效增强企业向心力和凝聚力

支部非常重视抓好基层职工的思想工作。教育培训有计划有步骤，具体落实有重点、有内容，主要开展活动对职工广泛进行“世界观、人生观、价值观”教育和理论学习培养。通过召开民主生活会，开展批评与自我批评，加强党员干部职工思想建设。支部还坚持开展思想动态工作，深入现场和班组开展思想动态工作调查，准确发现思想苗头，及时掌握职工思想动态，解决具体思想问题，大大增强了企业向心力和凝聚力。支部还经常召集职工代表进行面对面的恳谈会，当面征求职工意见，倾听职工心声，采纳职工合理化建议和意见，充分调动起了职工的主人翁责任感和事业心。

四、加强党风廉政政建设，促进行业作风转变。

紧密围绕公司行风评议的内容，落实行业服务规范情况，本所与公司签定《党风廉政建设责任书》，《行风建设责任书》，在工作中，以党员模范行为来发挥党组织的政治核心作用，以树立企业形象，展现企业风采，体现“人民电业为人民”的宗旨，发扬艰苦奋斗、勤俭办事的优良传统和作风，纠正行业不正之风，公开办事程序和收费标准，大力开展供电“贴心服务”工程，彻底改变了“门难进、事难办、脸难看”的工作作风，严禁“吃、拿、卡、要”的现象发生。正确引导广大职工做好客户的贴心人，用诚实守信的工作态度去赢得广大客户对我所工作的支持和理解。

五、党费方面：按照年初核定的党费收缴基数，每季度按时收取党费，并及时缴交到公司党委办，由公司党委统一管理使用。 2012年的工作计划:

1、继续抓好党建工作，培养入党积极分子一名，发展吸收新入

党积极分子一名。

2、扎实推进党风廉政建设。

3、加强党员教育培训，提高党员思想政治理论素质。

4、继续做好党费收缴工作。

**供电所党支部

2011年12月19日

第17篇：供电所党支部工作总结

XX是不平凡的一年，在公司党委的正确领导下，我所支部紧紧围绕公司党建工作计划和年度考核目标，在抗冰抢险、奥运保电、西部农网建设中发挥了战斗堡垒作用。支部工作重点主要放在职工思想教育、领导班子创建“四好”和优质服务上；主要开展了党支部标准化建设、党风廉政建设和“两提高、两满意”活动，提高了全所干部职工的凝聚力和执行力，为全年完成公司下达的各项指标任务起到了决定性作用。

一、强化职工思想，有效增强企业向心力和凝聚力

支部非常重视抓好基层职工的思想工作。教育培训有计划有步骤，具体落实有重点、有内容，主要开展活动对职工广泛进行“世界观、人生观、价值观”教育和理论学习培养。通过观看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生败笔》警示党员干部职工，加强廉洁自律，通过召开民主生活会，开展批评与自我批评，加强党员干部职工思想建设。支部还坚持开展思想动态工作，深入现场和班组开展思想动态工作调查，准确发现思想苗头，及时掌握职工思想动态，解决具体思想问题，大大增强了企业向心力和凝聚力。支部还经常召集职工代表进行面对面的恳谈会，当面征求职工意见，倾听职工心声，采纳职工合理化建议和意见，充分调动起了职工的主人翁责任感和事业心。

二、认真抓好全体党员学习培训，发扬先锋模范带头作用。

在抓党员学习上，坚持做到每月不少于一次集体学习，每次不少于4小时，7月1日前，组织一次党课培训，学习主要内容有： “xxxx”重要思想、科学发展观、《党章》等。不断加强党员素质建设，充分发扬党员先进模范作用。XX年初，好一场雪，全乡供电辖区多处电力设施遭受重创，数百户用电客户家中停电，我们的党员义无反顾，冒雪凌、顶寒流，战斗在海拔最高，受损最严重的高寒地带；当汶川大地震噩耗传来，是他们带头毫不犹豫地出物出钱支援灾区，共克难关；百年奥运，一场政治保电任务，是我们党员带头深入一线查隐患，消故障，确保奥运期间正常供电。我所支部充分发挥吃苦耐劳的精神，冲锋在前，使全体职工受到很大起发和教育，增强了广大职工爱岗敬业、不怕困难的决心。

三、加强党风廉政政建设，促进行业作风转变。

紧密围绕公司行风评议的内容，落实行业服务规范情况，支部与责任区党员签定《党风廉政建设责任书》，《行风建设责任书》，拟定了《党风廉政建设考核细则》评分标准，在工作中，以党员模范行为来发挥党组织的政治核心作用，以树立企业形象，展现企业风采，体现“人民电业为人民”的宗旨，发扬艰苦奋斗、勤俭办事的优良传统和作风，纠正行业不正之风，公开办事程序和收费标准，大力开展供电“贴心服务”工程，彻底改变了“门难进、事难办、脸难看”的工作作风，严禁“吃、拿、卡、要”的现象发生。正确引导广大职工做好客户的贴心人，用诚实守信的工作态度去赢得广大客户对我所工作的支持和理解。

四、加强班子建设，争创“四好”班子。

在公司的正确领导下，我所班子成员团结协作，共谋发展。按照“两提高、两满意”的要求，加强职工队伍建设，提升职工办事效率和优质服务能力。加强民主管理，公开办事程序。重大事件班子讨论研究决定，分管工作相互通气，粗细协调，并坚持实行集中学习和工作汇报制。一年来，通过全所职工的共同努力，使我们的工作任务、经济指标都已按年初制定的指标超额完成任务，达到了预期的目的。安全生产形势稳定，职工安全意识大大增强，优质服务水平为断提升，供电可靠率得到保障。

五、狠抓后备力量，培训壮大组织队伍。

在发展党员上，我们坚持发展标准和发展程序，普遍发展，个别吸收,成熟一个吸收一个。XX以来，党支部发展新党员2名，转正1名。

总之一年来，党支部在紧紧围绕供电所事业发展，经济效益提高，狠抓职工思想政治工作，千方百计提高广大职工的工作积极性和办事能力，确保职工队伍稳定等方面，做了一些工作，取得了一定成绩，但离公司党委要求甚远，在今后工作中克难奋进，艰苦创业，带领全体职工不折不扣再创佳绩。

党支部建设标准化自查工作汇报

党支部党建标准化推进工作汇报（共5篇）

党支部标准化建设巡查工作汇报（共4篇）

企业党支部建设标准化工作汇报（共10篇）

党支部标准化建设示范点工作汇报（共4篇）