物业经理半年工作汇报6（共16篇）

第1篇：物业经理半年工作总结

篇一：物业公司副总经理半年总结

2012年康居物业年终总结

2012年在恒安地产公司的正确领导下，圆满完成青国青城交房任务，在物业服务、物业管理、售后维修方面做了大量工作，小区的整体效果明显改善、员工的整体素质有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作职责分工，紧紧围绕公司制定的不同阶段中心工作认真履行职责，在公司经营管理上积极建言献策，发挥经理参谋助手作用。

一、上半年工作总结

进入2012年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情完成了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

（一）客户服务中心

客户服务中心是我们对外服务的窗口，上半年客服中心总接待人数达到了3500多人，处理业主投诉报事3017件、联系施工等相关联单位整改4534件。业主入住之后，只需一个电话，客户服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。

1、费用收取工作

2012年的工作重点之一是费用的收取工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。客服中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作。及时协调各部门解决业主的户内存在问题。

2、青国青城交房配合工作

2012年的工作重点之二是配合青国青城交房工作。上半年青国青城配合住宅交房895户、商业36户交房率在上半年达到了90%。

（二）秩序维护部、工程部

1、秩序维护部

一是在园区安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，协

二是在园区交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《市停车管理收费标准》，做好了对进出停车库车辆的收费管理，加大了对进入小区停车场车辆巡查监管和登记管理，通过努力半年来小区内及车库未发生车辆丢失及车辆内物品被盗也未发生车辆交通安全事故。

2、工程部

一是工程服务。上半年，工程部共开具施工整改书200多份，责令业主违章搭建整改100多户，完成各类派工单700多份。

二是工程维护。

三、行政人事部

在过去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完

1、行政人事部

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。

二是广泛宣传，加强企业文化建设。

三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。

二、存在的问题

（一）经营拓展方面的问题

（二）管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，公司制度执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。

（三）员工素质意识方面的问题

三、下半年工作计划

认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。篇二：物业经理半年工作总结

物业经理半年工作总结

物业公司半年工作总结

一、上半年经营状况及预算执行情况

⒈营业收入

截止××××年月末完成营业收入万元(含能源费万元)，占预算万元(含能源费万元)的%，比上年同期减少万元。

⒉营业成本

营业成本完成万元，占预算万元的%，比上年同期增加万元。

⒊三项费用

三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计万元，占预算万元的%，比上年同期减少万元。

⒋营业税金

⒌毛利

⒍非经营费用

非经营费用为万元，占预算万元的%，比上年同期减少万元。

⒎营业外收支

⒏净利润

上半年经营运营情况预测：

根据公司月经济运营情况预测，××××年上半年大厦公司营业收入预计完成万元含能源费万元，占预算万元(含能源费万元)的营业成本预计完成万元，占预算万元的营业税金预计完成万元，占预算万元的三项费用预计完成万元，占预算万元的毛利预计完成万元，占预算万元的非经营费用预计完成万元，占预算万元的利润总额预计完成万元，占预算万元的二、成本费用控制及财务管理情况

公司严格贯彻执行预算控制的原则，将费用指标分解落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，按照预算完成进度每月上报资金支出计划，报业主审核批准。

公司进一步强化财务电算化管理，保证了财务高效准确及数据安全性与稳定性;及时完成各类报表的上报工作;进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取情况表，对几家经常交费不及时的客户，进行重点关注，将租金的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的及时足额收缴;积极进行了税收筹划工作，××××年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节省了资金成本;针对××××年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司采取了积极的应对措施，今年年初大厦

公司与北京保利物业签订了授权委托合同书，所有销售合同都加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而规避了税务风险;公司每月进行一次损益分析，对各项指标按完成预算进度情况、与上年同期进行比较，及时指出经营中应注意的事项，为公司的经营发展献技献策;

三、全力抓好销售工作

市场形势及销售策略

二四年是公司经营工作最为艰难的一年，年初厦内有近家客户到期，因各种原因不再续租，造成公司极大的被动。出租率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区管理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。

鉴于以上情况，公司决定以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件服务，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案。

⒈采取主动出击办法出外寻访客户，摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进行了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进行详细分析，真正做到了知己知彼。

⒌依据不同的出租状况，对空房进行整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百

⒏进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进行细化，给销售部下达了详细的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。

正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的准确把握，制定的营销方案和具体销售策略切实可行，因此取得了可喜的成绩，出租率由最低时的上升到。

物业经理工作总结

自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。

合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2015年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 篇三：物业经理2013年度年终总结

2013年—2014年度物业经理工作总结

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，2013年即将成为历史，自2012年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。

一、回顾调入xxx开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。

5、物业费收取工作

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。

4、物资浪费严重，增加了支出

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不

一、收缴率未达标

为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质

量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

三、项目部2013年工作计划

回顾2013年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx物业管理工作，工作计划总结如下：

纵观2013年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。

xxxx项目部

xxxxx 二○一三年十二月二十二日

篇四：2011年物业公司上半年工作总结和下半年工作计划

2011年物业管理有限公司上半年总结下半年计划

不知不觉中，2011年已过去了一半，回顾这半年的工作，xxxx物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。

一、上半年工作总结

进入2011年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）

xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。

1、费用收缴工作 20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。

3、验收交楼工作 20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。

5、社区活动开展

上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。

2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）

一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。

二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

3、工程部（工程服务、工程维护）

2011年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确

篇五：物业经理2015年上半年工作总结及下半年计划

一、前期介入

根据公司安排一期于2014年11月26日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：

1、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100％的上岗率；

2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作；

3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作；

4、截止目前接房370户，装修256户；装修率70%，处于璧山领先水平；

5、物业收入物管费35.28万元、保证金50.8万元、除渣费16.39万元、其他7.9万元，合计约109.58万元

二、组织员工培训

由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，2015年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：

1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训

2、《物业管理概论》培训

3、《物业管理与服务》培训

4、《物业服务礼仪》培训

5、《岗位操作规范》培训

6、《物业法律法规》培训等

三、协助销售部开展销售工作

2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户；

3、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；

4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施;

5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口;

6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念;

7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;

五、完善各项规章制度，建立内部管理机制

1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档；

六、日常工作目标管理

2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，熟练掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等

3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%；

5、安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺；

回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。

第2篇：物业经理半年述职报告

物业经理半年述职报告

篇1：物业经理年度述职报告

物业经理年度述职报告

XX年，*服务中心在公司领导的亲切关怀与正确指导、支持下，作为小区负责人，时刻以身作则，与服务中心员工团结一致，敬业爱岗，努力工作，不断提高服务质量，发扬不怕苦，不怕累的工作精神，自觉加班加点催收物业管理费，在同事们的共同努力下，较好的完成了公司的各项工作任务。现对一年来的工作如下述职总结：

一、履行职责，努力做好本职工作

作为小区经理，我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼，深感工作责任重大。为此，一年来我刻苦学习业务知识，积极向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上，用在抓队伍和品牌建设上，任职10个月来，工作上坚持按照公司制定的各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运行情况进行不间断的检查。坚持定期到班级听取意见，指导工作，帮助解决困难，在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调外部各方关系，为搞好小区各项工作打好基础。在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员学习业务知识，提高基层管理人员的工作能力。在日常工作中，时常下到小区

与业主进行沟通，听取他们对小区各项管理工作的建议，对中肯合理性的建议，及时吸取并运用到工作改进中。并取得较好效果。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流。工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作。

二、严格自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取员工的意见，尊重、团结每一个成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”。

三、任职来的工作目标完成情况

1年来，在服务中心员工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。

一是完成经济目标。服务中心认真贯彻公司“第三个五年计划”，通过服务中心全体员工的不懈努力，放弃休息日，克服各种艰难，担负着巨大工作压力，在XX年收取到物业服务费X元，完成工作指标 X %，停车费x元，完成工作指标 101%，装修管理费 X元，完成工作指示 X%，有偿服务费 X元，完成工作指标X%。较好的完成了各项工作。

二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对*小区地理位置的特殊性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通

联系。我小区秩序维护员当班过程中，协助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序员高度警惕的责任心及积极的工作态度。

三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修问题。小区少数业主为图一时之便，置小区物业管理规定不顾，违章乱搭乱盖，占用公共空间等住房违规装修，在工作人员多次下户做思想工作，并通知业主整改，对拒不执行整改的业主，服务中心将有违规行为的房号上报柳南区建设局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。

四是积极参加物业协会小区评优工作。服务中心工作人员积极响应,以极大的热情投入到评优工作中，经努力服务中心最终取得了物业协会颁发的“环境卫生优秀奖”。

五是响应小区多数业主对于完善小区文体设施提出的意见。公司在小区内增设了室外羽毛球场，闲暇时间业主都到球场打球，丰富了他们的业余娱乐生活，也体现了物业服务中心对业主生活的关心，促进小区和谐。

六是对恶意欠费户，服务中心采取法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益，同时提高了小区的收费率。

七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等进行专项培训，教会他们操作的技巧。

八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作，冬季对灌木进行了过冬保护—刷石灰粉。保洁服务工作为小区的亮点之一，在减编后人员思想不稳定的状况下，服务中心做好保洁团队建设，增强员工服务意识，提高服务工作质量。

九搞好工程、消防管理工作。在春节、五一节、国庆节等节假前，对小区商铺进行逐一安全检查，发放安全提示，提醒租户做好消防安全工作。对小区消防设施进行检查，确保消防水、灭火器的正常使用。并对消防设施进行防锈、润滑保养；检查排水工程，确保畅通无故障； 维修广场木桥护栏。消除了木桥的安全隐患，保障了小区业主的人身安全；解决小区内车辆无序乱停、摆放堵塞单元通道及休闲广场现象，服务中心于4月设置了24个石桩，解决了因车辆乱停放，占用广场的现象。

四是丰富小区业主文体娱乐，融洽业主关系。物业服务中心5月

携同平安保险公司举行“庆六一”游园活动，2月携同柳州南国今报，航星社区举行“欢度元旦，和谐邻里”游园活动，小区业主参与热情高涨，活动现场气氛融洽。

四、需完善及改进的问题

1.提高服务品质，细致工作中的各个环节,维修工作及时跟进,反馈业主要及时。

2.规范化管理,收费台帐列清明细表作到不漏。

3.加强秩序队伍形象、思想品质教育。

4.加强车辆停放管理、停车收费，确保车辆有序安全停放。

5.积极催收物业费，把尽可能收上来的费用，都进行催收。

6、完善各类档案资料的收集存档管理。

7、不断加强专业知识学习，提高实际工作专业能力，使业主得更加细致、周到的服务。

在新的一年，我将以“百尺竿头更进一步”的工作干劲，以饱满的工作热情，开拓创新精神，励精图治，开拓进取，在公司的正确领导下，发扬成绩，以新的姿态、新的服务理念，全身心为业主服务，为公司事业的可持续发展再创佳绩而努力奋斗。

XX年2月5日

篇2：物业经理述职报告

重庆盾安物业管理有限公司

XX年个人述职报告

述职人：

重庆盾安物业管理有限公司

一、前言

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的XX年已经过

去。一年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

现将本人XX年主要工作述职如下：

二、XX年分管工作计划完成情况及主要内容梳理

（一）平稳接管退管，强化后续工作

在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于XXX年XX月XX日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目；管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点；通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来；我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有

了认可。

根据公司战略调整，九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城项目的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

我公司原定于XX年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。

在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划，从企业文化、《员工手册》至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团

队中。

为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与保安

公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区安全防范工作正常开展。由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的情况，给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区安全防范工作得到及时改进和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。

（二）规范内务管理，提升企业形象

按照公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理；认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反馈，准确反应公司各项工作进展状况。

在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作规范，如实反映库房实际情况；规定企管部需定期盘点公司固定资

产及低值易耗品，确保“账物卡”一致。

为顺应公司经营和发展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，以便顺利开展招商工作。在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞明亮、整洁规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。

（三）培养复合人才，打造优质企业

重庆盾安物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题；同时与高校联动，提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储备。共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职员工71人（离职38人），完成人员储备25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满意率达到100%，基本保证了各部门工作的顺利开展。

同时做好员工的考勤和绩效管理，完成XX年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况，针对相关岗位（如“驾驶员岗位”）合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。

建设学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创造学习机会，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训计划，各部门负责人踊跃承担一定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次（包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防安全培训）。

根据员工个性和岗位的差别，我积极与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。并且，根据员工发展意愿提供培训机会，在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，进行自我提升。目前，通过国家特种设备（电梯）操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试（中级）考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增强了员工专业知识，提升了员工综合素质，形成了良好的学习氛围。

（四）弘扬盾安之道，建设企业文化

为提升员工对企业文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道”及吴总裁

讲话精神，并结合“诸暨福邸花园失窃事件”，深刻领会盾安之道，培养员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的不足之处、热心、用心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为榜样，努力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才。

在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎国庆”物业服务技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广大业主展示了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团XX年创新发展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作计划，进一步明晰了明年的创新思路。

为使新员工快速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣；为融洽邻

里关系，向其他项目展示盾安的风采，借儿童节之际组织题为“儿时经典老游戏大挑战”的社区活动，业主与盾安人欢聚一堂，加深了彼此的情谊。围绕“端午节”举行的包

粽子比赛和客服人员礼仪比赛，在增进员工和业主联系的同时，体现了竞技精神、提升了工作技巧，使业主也沉浸在盾安的文化之中。为丰富员工业余文化生活，培养团队协作能力，组织成立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业公司的足球友谊赛上首战告捷，极大增强了团队凝聚力和队员自信心，扩大了盾安物业在行业中的知名度。

（五）创新工作机制，服务企业大局

在《员工成长体系》持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯发展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培养人员达成率80%以上，部分员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度，经考核筛选，我们评选出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的基础上，探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。

为全面提升盾安物业的服务品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于XX年12月聘请CBRE为物业管理顾问，借鉴CBRE的管理经验和方法，明确了半山公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本内容、服务标准，设计了物业管理框架性方案。在半山公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及

材料等提出改进建议。积极参与关于半山公馆施工建设联系会的会议，及时了解项目施工建设情况、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。

半山公馆作为盾安物业转型升级的新项目，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满意度，使物业服务的品质提升得到有效保障，使员工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面得到进一步提升。

（六）严格品质监督，提升企业管理

本人先后完成《品质提升计划》、《品质管理检查标准及考核标准》的编写和《管理处工作手册》的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的经验，并结合公司的实际情况，对管理处工作手册内容进行部分调整，加强文件的系统性和标准化程度；设计品质月报数据分析统计报表，直观反映服务状况，便于各责任部门及时改善。

责令品管部加强对各个服务过程的品质监督，尤其是特殊服务过程的受控和外包服务的监督工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题认真如实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的原因和解决问题的办法，篇3：物业公司经理述职报告

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位代表，大家好！

一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们的热情帮助支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

一、加强学习，夯实物业管理基础

一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各

项规章制度，以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识，努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。

二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：

（一）安全工作，常抓不懈。

根据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危险源辨识，正确认识危险点，将安全学习纳入学习常态化，积极参加公司举行的安全

学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危险源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上

反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。

（二）加强内部管理，提高费用回收率。

我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热情接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，妥善处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满足住户的需求，以此促进收费工作。XX年计划收入638万元，实际完成万元。其中水费万元；电费万元；物业费万元；代收取暖费万元。

（三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。

本部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动，尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时

开展献爱心活动，关心员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业凝聚力进一步增强。

（四）树服务品牌，促建和谐小区。

工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严重，造成住户吃水困难的情况，我们深入现场，堵漏疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。

（五）强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格控制，废旧拖把

2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统

计，全年材料及办公费用降低近万元。自用电耗节能480

多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。

三、廉洁自律，树立良好形象

作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学习法律知识，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育，对照自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够经常沟通，密切协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距；二是工作有时有急躁情绪，处理问题方法过于简单，还需进一步改进；三是工作管理创新力度不够，解决处理突发事件的能力有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。

XX年工作思路

一、牢固树立“安全第一”的思想，加强各项安全规章制度的落实，强化现场的安全管理，加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度，落实好安全培

训管理工作。

二、以创建和谐、打造人文物业，全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民服务，全力做好本部模范小区示范点的创建工作。

三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费管理工作，提升各项费用回收率。

四、加强班组建设，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改进，稳步推进。结合本部实际，对每型要素进行认真修改，并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建设的深度。

总之，我们将巩固好所取得的成绩，总结经验，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。

谢谢大家！述职人：XXX

篇4：物业经理述职报告

XX年上半年述职报告

尊敬的各位领导各位同事：

大家下午好！我是李？？，现任？？项目物业经理一职。首先很高兴在此向各位领导及同事汇报工作，同时也由衷的感谢王总和各位领导及各职能部门对？？项目物业管理工作的大力支持和帮助！

我一直认为述职会不仅是工作总结会还是个人的剖析会，更是下一步工作的汇报会，我来公司时间不长，截止今天，除去培训三天，整整一个月，下面就这一个月的工作做个简单的总结：

一、熟悉公司文化：认真的学习正弘文化，努力的融入公司，一个月的时间，我调整了心态，抱着能在公司，有所成绩，有所作为的想法，去工作。做到了切切实实的融入了公司。

二、在项目工作期间，做到了一下几点：

1、以身作则，以诚待人。

2、转变了管理层，不重视目标管理及计划管理的思路，树立了目标导向、计划跟踪的思想，从而提升了员工工作的效率及积极性。

3、以公司快读推进年为契机，以品质提升工作，增强了员工品质重视度。

4、提高团队建设，梳理部门内部问题，使员工士气焕然一新，敢于说真话，办实事，能够人人冲在前。

5、带领团队创市优准备工作，已通过市房管局领导的验收。

6、遗留问题的处理及承接查验工作的持续推进，现已经全面完成了初验工作。

我一直相信？？项目物业团队是一个敢于打硬仗，能打硬仗的团队，我们有着丰富的人才优势，有着公司坚强的后盾，我们有信心，也有能力圆满完成下半年的工作任务。

作为？？项目部负责人，完成下半年工作，需要做到一下几个方面：总体可总结为36个字。

目标导向计划跟踪

管理规范团队建设

外树形象内抓品质

提升服务业主满意

一、重点工作：

1、完成？？项目期创市优工作，赢得“？？市示范小区称号”

2、承接查验工作的圆满完成。

3、在品质年的前提下，全面提升物业服务水平，以规范的管理，成就品质，用良好的服务，回报业主。

二、形势逼人，下半年各项工作目标的完成是一项严峻的考验。

？？项目部连续4个月考核为D，各项计划完成，严重滞后。下半年，我们要做到紧抓经营计划及工作计划，不折不扣完成公司所定计划目标，保证收入，挖潜降耗。

三、目标清晰、权责明确、分工协作。一个团队，不懂

得分工合作，只能是一盘散沙。凝聚力强的队伍，能战胜任何困难，冲破任何难关。

四、重点突破思想禁锢、营造团结协作氛围。

（1）树典型、找差距，？？项目严格执行优必奖、劣必罚的原则，严格执行公司企业文化、为公司做出贡献、赢得业主满意的员工必受到表扬和尊重，不履行岗位职责、不遵守公司制度、破坏团队团结的员工必受到惩罚。

（2）解放思想、经验推广，员工将思想重点放在为业主服务上，思想单纯一些，我们所有人工作的目的只是让业主满意，让业主满意加惊喜，提升业主满意度是我们义不容辞的职责。

五、开源节流、各项指标全面完成。

（1）参照项目年度和月度预算，严把采购预算关。

（2）该收的费用，坚决收到，物业费、停车费确保完成指标。

（3）节能降耗，做到有思路，有行动，有结果，从细节做起。

六、做好基础工作，确保业主满意度。

（1）树特色，充分发挥客服服务人员的作用，将特色服务做到实处，为业主提供优质，高效的服务。

（2）客户及品质服务，以客户服务为中心，以提升园区品质为导向，从服务品质和园区品质两方面来满足业主的需求，一方面充分了解和把握业主日益增

长的服务需求，充分考虑业主生活的便利性和舒适性，完善和落实各项服务流程，并大力开展增值性服务，提高业主满意度；另一方面高标准要求园区维修、秩序、绿化、保洁四大基础服务，为业主提供一个祥和舒适温馨的居住环境。在客户服务中，充分发挥客服服务员的作用。全面了解业主之需求，并将业主需求落实到实处，变解释为解决，提高业主满意度。

（3）环境工作标准坚决执行，严格按照作业流程工作，不仅仅重视细节，还得重视业主服务。

（4）秩序部门，严把安全关，从外塑形象，内抓团队建设做起，达到全年零事故。

（5）维修部门：在公司制度体系及作业流程的指导下，做到速度快、态度好、解难题、勤拜访。保证业主对问题处理的满意度。

七、用智慧选择人生，用行动实现理想！

工作是做出来的、不是说出来的！关键不是态度而是行动！

尽管，我们目前面临短暂的困难，看似有很多无法跨越的障碍，但只要我们上下同欲、科学筹划、坚持原则、专心做事，将说到的做到，我们一定会“走出硝烟”，超越阶段局限，突破瓶颈，圆满完成XX年下半年工作任务。

谢谢大家！

篇5：物业经理半年工作总结

物业经理半年工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。半年过去了，因此做一份总结，本文是关于物业经理的半年工作总结，仅供大家参考。

自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理

工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工

作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

篇6：物业经理XX年上半年工作总结及下半年计划

XX年上半年工作总结及下半年计划 各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对XX年上半年的工作全面总结如下：

一、前期介入

根据公司安排一期于XX年11月26日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：

1、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100％的上岗率；

2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作；

3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作；

4、截止目前接房370户，装修256户；装修率70%，处于璧山领先水平；

5、物业收入物管费万元、保证金万元、除渣费万元、其他万元，合计约万元

二、组织员工培训

由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，XX年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：

1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训

2、《物业管理概论》培训

3、《物业管理与服务》培训

4、《物业服务礼仪》培训

5、《岗位操作规范》培训

6、《物业法律法规》培训等

培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程65人。

三、协助销售部开展销售工作

1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，上半年顺利完成各类接待工作10余次接待人员上百人次的推介会。

2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户；

3、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；

4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施;

5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口;

6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念;

7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;

五、完善各项规章制度，建立内部管理机制

1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，2、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档；

3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

六、日常工作目标管理

1、工程部：跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各项问题，公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

2、客服部：协调物业与业主之间的各项矛盾，熟练掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等

3、绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及

公用现象，绿化完好率为98%；

4、环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

5、安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺；

6、开源节流、降低成本。

回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、下半年工作计划

物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢？至此下半年物业工作应围绕以下几点来开展工作：

1、加强员工三个服务的培养（服务意识、服务礼仪、服务细节）

2、完善各种管理制度及质量记录

3、针对目前物业服务现状，进行服务创新，为营销增

加亮点

4、增加物业服务特色及人性服务，提高瓯雅物业在区域的知名度

5、配合销售部搞好老带新宣传工作

6、实施每季度客户进行物业工作满意度征询表的问卷调查

7、对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议

8、跟进一期各项工程遗留问题并能够预防和发现问题

9、全力配合营销开展和组织各种活动

篇7：物业项目经理述职报告

XX年8月—XX年8月

个人工作总结

公司领导：

时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。

秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了XX年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的XX年。现将我的XX年8月—XX年8月的工作总结如下：

一、员工培训工作

1）、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合XX年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。

2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。

1、客服员工培训：

客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。

使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。

2、保洁员培训

员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。

3、秩序员培训

对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。

二、项目档案管理

经过XX年8月—XX年8月对***文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：

1）、XX年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。

2）、XX年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档；

3）、XX年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。

3、物业对外联络工作：

1）、XX年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；

2）、XX年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；

3）、接待参观学习同行，通过XX年的创优基础准备工作，XX年以

客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过

程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。

三、日常管理工作

1、治安方面

四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件。

七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便，针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。做到安全是基础，和谐是目标。

2、应急事件：

在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。

3、消防工作方面

消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时

进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4、安全标准化建设：

1）、依据《安全标准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习；

2）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。

5、保洁工作

1）日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张，篇8：物业公司经理述职报告(共6篇)

精选范文:物业公司经理述职报告(共6篇)xx年3月，组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：

一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加mba基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟

通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的班子。

三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。

四、6年来的工作目标完成情况6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。一是完成了小区创建目标。XX年清苑小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，XX年雅苑创建为国家示范住宅小区，XX年清苑、舒苑两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。二是基层建设目标的全部实现。截至XX年12月，共创建了一个“十佳示范队”，一个“名牌基层队”和两个“行业一强”，另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队”。三是实现了历年成本指标不超的目标。XX年公司成本控制在了万元以内,并且水费实现了大幅节余；其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。四是外拓市场有了进一步发展。XX年,公司筹集50万元成立了以家政服务中心

为依托的“玉山综合服务公司”，XX年公司实现外拓物业管理收入近百万元。五是居民综合满意率历年来均保持在98％以上。六是日常物业管理工作在社区考核

与评比中实现了争第一的目标。七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。

五、存在不足及改进方向一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但成本控制的机制还没有完善起来。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设性意见较少。三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

[物业公司经理述职报告(共6篇)]篇1：物业经理述职报告

重庆盾安物业管理有限公司

XX年个人述职报告

述职人：

重庆盾安物业管理有限公司

一、前言

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的XX年已经过

去。一年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

现将本人XX年主要工作述职如下：

二、XX年分管工作计划完成情况及主要内容梳理

（一）平稳接管退管，强化后续工作

在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于xxx年xx月xx日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目；管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点；通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来；我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有

了认可。根据公司战略调整，九龙城项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城项目的退管工

作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。

我公司原定于XX年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。

在完成高原项目资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期7天的系统培训计划，从企业文化、《员工手册》至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团 队中。

为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与保安

公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的不足，确保小区安全防范工作正常开展。由于高原项目遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的情况，给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区安全防范工作得到及时改进和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。

（二）规范内务管理，提升企业形象

按照公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理办法，督促企管部、品管部、市场部进行档案的归档整理；认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反馈，准确反应公司各项工作进展状况。

在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作规范，如实反映库房实际情况；规定企管部需定期盘点公司固定资

产及低值易耗品，确保“账物卡”一致。

为顺应公司经营和发展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定基础，拟定在商业存量资产比较集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接管项目的现场管理，以便顺利开展招商工作。在总部领导的关怀和支持下，公司将本部搬迁至同创高原项目，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞明亮、整洁规范的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质基础。

（三）培养复合人才，打造优质企业

重庆盾安物业管理有限公司面对人力成本大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题；同时与高校联动，提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储备。共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职员工71人（离职38人），完成人员储备25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满意率达到100%，基本保证了各部门工作的顺利开展。同时做好员工的考勤和绩效管理，完成XX年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况，针对相关岗位（如“驾驶员岗位”）合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。建设学习型的企业是盾安集团的长远

战略目标和既定工作，为了给员工创造学习机会，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训计划，各部门负责人踊跃承担一定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次（包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防安全培训）。

根据员工个性和岗位的差别，我积极与各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培训反馈与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。并且，根据员工发展意愿提供培训机会，在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，进行自我提升。目前，通过国家特种设备（电梯）操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试（中级）考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增强了员工专业知识，提升了员工综合素质，形成了良好的学习氛围。

（四）弘扬盾安之道，建设企业文化

为提升员工对企业文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园失窃事件”，深刻领会盾

安之道，培养员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的不足之处、热心、用心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为榜样，努力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才。

在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关怀下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎国庆”物业服务技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的服务技能向广大业主展示了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团XX年创新发展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作计划，进一步明晰了明年的创新思路。

为使新员工快速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭为荣；为融洽邻

里关系，向其他

项目展示盾安的风采，借儿童节之际组织题为“儿时经典老游戏大挑战”的社区活动，业主与盾安人欢聚一堂，加深了彼此的情谊。围绕“端午节”举行的包粽子比赛和客服

人员礼仪比赛，在增进员工和业主联系的同时，体现了竞技精神、提升了工作技巧，使业主也沉浸在盾安的文化之中。为丰富员工业余文化生活，培养团队协作能力，组织成立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业公司的足球友谊赛上首战告捷，极大增强了团队凝聚力和队员自信心，扩大了盾安物业在行业中的知名度。

（五）创新工作机制，服务企业大局

在《员工成长体系》持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯发展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培养人员达成率80%以上，部分员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度，经考核筛选，我们评选出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的基础上，探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。为全面提升盾安物业的服务品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于XX年12月聘请cbre为物业管理顾问，借鉴cbre的管理经验和方法，明确了半山公馆项目的物业管理模式以及物业管理服务的基本内[物业公司经理述职报告(共6篇)]容、服务标准，设计了物业管理框架性方案。在半山公馆规划设计与施工建设过程中，就物业的结构布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改进建议。

积极参与关于半山公馆施工建设联系会的会议，及时了解项目施工建设情况、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。

半山公馆作为盾安物业转型升级的新项目，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满意度，使物业服务的品质提升得到有效保障，使员工在服务意识、服务规范、服务技巧等方面得到进一步提升。

（六）严格品质监督，提升企业管理

本人先后完成《品质提升计划》、《品质管理检查标准及考核标准》的编写和《管理处工作手册》的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的经验，并结合公司的实际情况，对管理处工作手册内容进行部分调整，加强文件的系统性和标准化程度；设计品质月报数据分析统计报表，直观反映服务状况，便于各责任部门及时改善。

责令品管部加强对各个服务过程的品质监督，尤其是特殊服务过程的受控和外包服务的监督工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题认真如实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的原因和解决问题的办法，下页 余下全文篇2：物业公司经理述职报告

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位代表，大家好！

一年来，在公司党政

篇9：某物业公司职工上半年述职报告

这篇某物业公司职工上半年述职报告的关键词是述职述廉,物业公司,董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，××公司全面推行董事会领导下的目标治理责任制;积极推行先进的行业治理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收进××万元(其中：物业服务费收进××万元，其它经营收进××万元)，年利润××余万元;房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起，及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业治理的满足率达98%。一份耕耘一份收获。××××年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全治理规范，在“职员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中心、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业治理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。作为××××公

司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我;行业，亦一直给予关心，受荐担任××市物业治理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业治理行业先进个人。××××年度××公司工作简概

一、推行目标治理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标治理责任书》。其包含：公司总体工作目标(治理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等题目，直到达成共叫，然后，公司总经理与部分经理分别签订《部分经理目标治理责任书》;各部分经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部分经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

二、推行“三全”治理模式，注重治理实效，规范治理机制。 “三全”治理模式，即“全员治理、全程治理、全效治理”，它是物业治

第3篇：物业经理工作汇报（材料）

物业经理工作汇报

任务总结是对某一时间段的任务进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面就是本人整理的物业经理任务汇报范文，一起来看一下吧。

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的任务环境和任务岗位，虚心学习，埋头任务，履行职责，较好地完成了各项任务任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的任务情况汇报如下：

我是初次接触物业管理任务，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的任务岗位和任务环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清任务思路，总结任务方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以任务任务为牵引，依托任务岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了任务情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了任务中的基本情况，找到了切入点，把握住了任务重点和难点。

(一)耐心细致地做好财务任务。自接手管理处财务任务的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的任务，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的任务：一是资料录入和文档编排任务。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据任务需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理任务。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性任务，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化任务是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的任务，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化任务形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的任务：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

完成了一些任务，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的任务岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的任务状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的任务做好。

由于任务实践比较少，缺乏相关任务经验，20xx年年的任务存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化任务形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

针对任务中存在的不足，为了做好新一年的任务，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新任务方法，提高任务效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护任务。

第4篇：半年工作汇报

共青团杭锦旗委员会2011年上半年工作汇报

2011年上半年，团旗委以科学发展观为指导，认真贯彻落实自治区共青团十六届四中全会和旗委十一届七次全委会议精神，紧紧围绕我旗“十二五”规划发展目标，以团建为基础，以创新求优势，以转变促发展，积极开展“创先争优—青年在行动”、“东西互助”行动、志愿服务行动、旗长扶贫助学行动等主题实践活动，较好完成了上半年各项工作任务。

一、创新团组织建设模式，夯实团的基层基础工作 适应当前形势的变化，巩固发展传统领域团建工作，积极稳妥地调整基层团组织结构和布局。一是苏木镇团组织格局创新工作。于6月份制定下发了《杭锦旗关于全面推进苏木镇团组织格局创新工作的指导意见》，下旬深入苏木镇进行了走访和座谈，指导督促苏木镇团组织集中开展专兼职团干部的选配、调整工作和活动内容、载体的合理设计。（插图1）目前各苏木镇已着手对本地区团员青年的基本情况进行摸底调查，力争将28周岁以下青年骨干选配到苏木镇团委班子，逐步依靠大学生村官规范嘎查村团组织建设。二是非公企业团建工作。按照“先建设、后规范”的原则设立工业园区团工委，指导辖区内非公企业建立团组织，延伸对企业团员青年的覆盖面，现新能源示范园区已完成入园企业青年和团员摸底调查工作。三是学校团建工作。规范了学生入团程序，并引导他们积极参加社会实践、扶贫助困、志愿服务等活动。四是旗直机关事业单位团建工作。争取旗直机关事业单位领导的支持，利用党组织开展创先争优等活动的有利契机，配优配强旗直机关团干部队伍，鼓励各单位青年人更多的承担起本单位的学习、座谈等活动的组织任务，真正让机关团干部有活儿干、有作为。五是社区团建工作。找准社区工作与团工作的结合点，充分借助社区办公、活动场所硬件设施的改善，将社区团组织活动阵地一并建立。

二、创新团的活动载体，分类引导青少年成长成才 根据不同类别青少年群体的特点和差异，通过三种途径进行分类引导。一是利用手机短信平台、团干部QQ群、志愿者QQ群、青年就业创业网等新媒体工具开展思想引导工作。二是把引导青少年的任务有针对性地融入和渗透到团的各项重点工作和重点品牌活动之中。“3〃5”期间开展了以“牵手你我、和谐共建”为主题的环境保护、帮困助弱等志愿服务活动；（插图）4月8日召开“我与祖国共奋进”形势政策教育专题讲座，引导团员青年增强民族自信心和自豪感；（插图）4月28日组织50名青年志愿者在锡尼镇至荣乌高速公路连接路段两处开展以“给力绿色杭锦”为主题的青年志愿者义务植树活动；（插图）5月4日至5月21日组织开展了“争做文明使者，共创美好家园”文明交通志愿者服务活动，共有108人参与，悬挂宣传横幅5幅，劝导交通违法行为300余起；（插图）端午节前夕，与旗文明办共同开展了青年志愿者慰问敬老院活动，上半年新增注册志愿者3000名；（插图）于5月份在团员青年较为集中的一线岗位、学校班级、窗口服务单位等，集中建立了一批“共青团员示范岗”，引导团员在创先争优中增强模范意识，树立良好形象；以庆祝建党90周年为契机，举行林中地“红色之旅”夏令营暨全旗中小学生征文、摄影比赛，6月25日“北京红色夏令营”和“潇湘红色之旅”开营，56名中小学生参加。（插图）三是通过开展典型选树活动，形成鲜明的价值导向，引导青少年学习效仿优秀青年身上所具有的精神力量。在“六一”期间评选表彰“十佳少先队辅导员”、“十佳少先队员”、“优秀少先队辅导员”、“优秀少先队员”共40名。在“唱响90年——七盟市大型红歌赛”总决赛中团旗委荣获“优秀组织奖”。（插图2）开展了杭锦旗第六届“十杰青年”、第一届“十杰青年农牧民”评选活动，经过推荐参选人、广泛征求意见、确定正式候选人、公示短信投票等阶段，共评选出“十杰青年”、“优秀青年”、“十杰青年农牧民”30名，并在庆祝建党90周年暨表彰大会上进行了表彰奖励。（插图）

三、创新团组织服务途径，竭诚满足青少年需求 将服务青少年工作作为全旗共青团工作的重中之重，通过实施“服务青年就业创业”行动、“旗长扶贫助学行动”等项目，切实满足青少年需求。一是继续加大共青团“青年就业创业见习基地”建设力度，努力为待就业青年提供更多的见习机会。目前，新增见习基地1家，已组织18名青年见习。二是加强与就业、劳动保障等部门的合作，积极开展青年就业创业培训工作。根据不同青年群体的就业意愿、基本技能和文化水平，积极争取劳动保障、就业等职能部门的支持，整合利用好这些培训机构的师资、场所、设备培训青年80人。三是巩固与金融机构的合作，整合就业等社会资源，推进青年创业小额贷款工作。在摸清有创业愿望、创业基础和条件的农村青年情况后，协调就业局、农行发放小额贷款200万元，带动青年20余名。四是把“东西互助”行动打造成我旗共青团工作新的重要品牌，通过青年劳动力转移、支持青年创业、促进青年企业家到相对欠发达地区创业投资等举措，实现青年劳动力和社会资源的科学有效流动和配置，满足青年就业创业需求。按照上级团委安排部署，认真制定了《杭锦旗“东西互助”实施方案》，并积极与就业局、人力资源和社会保障局、扶贫办、农牧局以及我旗多家驻地企业进行联系和对接，对用工需求、薪酬待遇、工作环境、技能培训等情况进行摸底调查和数据收集工作。为了引导鼓励各地高校毕业生来我旗非公企业就业，团旗委通过发放调查问卷、电话交流等形式开展基础信息调研，并在充分调研的基础上着手制定相关实施方案。目前，树立创业就业典型和创业示范点各1个。五是畅通青年就业创业的信息渠道，建设“杭锦旗青年就业创业网”，及时、系统、全面地了解和掌握青年的动态、需求和呼声。现网站总体设计已完成，正在对各大企业的基本情况、用工需求以及待业青年的基础数据进行摸底调查。六是做大“杭锦旗旗长扶贫助学基金会”。把基金会覆盖面扩大到全旗所有公益事业，建立全旗统一的公益事业捐赠平台。通过实施“旗长扶贫助学行动”，竭诚帮助困难青少年。目前，正在募集资金，计划于7月份开展资助学生，重点帮助品学兼优、家庭困难的大中小学生完成学业。

四、先进性和执行能力建设情况

一是把职工干部的思想理论教育工作放在首位，制定了本单位年度学习计划，把科学发展观、十七大及自治区、市、旗一系列会议精神以及团业务知识等重要理论的学习贯穿于各项工作中，通过召开座谈会、专题会、以会代训等形式，每月集中干部学习4次，单位职工理论水平有了很大提高。

二是以“三抓三比三促进” 特色活动、“五有五创”主题实践活动和党团共建“创先争优”活动为抓手，加强团委党支部建设，严格执行党建工作各项规章制度，半年组织开展一次学习心得交流会，党员干部每月读一本好书。按时足额上交了半年党费。党务工作实现微机化管理。

三是遵守廉洁自律、公车使用管理规定，严格执行“三重一大”制度和“三项报告”制度，每季度报告党风廉政落实情况及相关工作信息。财务管理实行收支两条线，上半年无公款私存、坐收从支、挪用财政收入等违法违纪现象发生。完成了党报、党刊征订任务。

四是按要求及时上报维稳工作信息，每月20日前完成书面排查情况，落实安全防范各项措施。坚持领导阅信接访制度，及时进行矛盾排查化解，确保了上半年无信访案件发生。

五是做好共青团外宣工作，提高信息的采用率。目前共编写《杭锦团讯》12期，在各级煤体网站上发表稿件10余篇，较好的宣传了共青团各项工作。充分借助电子公文交换站、手机短信、QQ群等平台，更好地畅通各地、各部门团组织、团干部之间的信息交流与传递，及时有效的进行上传下达。

五、存在的问题和不足

回顾半年来的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和差距，如团的组织机构不健全，农村牧区基层组织建设还需进一步加强；兼职团干部流动性大，“团员意识”严重淡化；青年活动中心、志愿者工作的运转和管理方式还需要深入研究探索；一些部门对共青团的工作重视程度不够，工作内容贫乏，方式单一，团组织的凝聚力、战斗力、影响力不够强等等。这些问题已经引起我们的高度重视，我们将创新工作的方式方法，努力把共青团工作再推上一个新的台阶。

主题词：共青团 半年工作总结 报告 抄 送：团市委、政府办、实绩办

共青团杭锦旗委员会 2011年6月28日印发

第5篇：半年工作汇报

半年经济工作汇报

一、招商引资工作、今年以来，我镇党委、政府紧紧围绕县委、县政府的正确决策和部署，认真贯彻落实全县招商引资指导精神，坚持把招商引资做为我镇常规的重点工作来抓。我镇地处偏远，社会经济相对落后，招商工作困难多，难度大，但我们也有我们的优势，依托良好的自然景观资源，确立‚扎实搞好基础设施建设，大力引进、发展工农业，以旅游招商为龙头，着力打造‘XX仿古镇’‛的招商思路，主要做了以下工作：

（一）、招商引资进展情况

今年我镇坚持创新招商方式，落实招商责任，广造发展声势。现完成招商项目12个，其中基建项目一个，XX村中心村建设，到位资金300万元；整合本地资源,新建工业项目2个，XXXXXX工厂及XXXX场竹木加工厂，整改工业项目1个,重新引进一企业XXX石电站注入资金进行开发;小计完成工业招商到位资金1980万元；另新招进建筑企业一家，已完成投资额610万元，农业项目3个，XXX赶黄草中药材基地建设，桂林庄花卉基地建设，XXX村吊丝球竹基地建设，小计完成投资额超过600万元。总计，我镇现已完成招商引资到位资金4470万元，超额完成任务27.7%，其中工业到位资金1980万元，超额完成任务32%。

我镇积极做好了旅游招商的详细规划，着力打造‚XX仿古镇‛，现已形成了较为系统的、科学的、完善的‚XX仿古镇‛建

1 设规划。目前XXXX到XXX的‚XXX公路‛已进入后期阶段，即将完工，届时可将XXX至XXX的里程缩短到120公里，XXX旅游发展大有可为。

（二）、采取措施

1、加强领导，提高招商积极性。一方面镇政府成立了专门的投资促进办公室，直接由书记、镇长分管，全面负责招商引资相关事宜；另一方面为了激活全民招商积极性，我镇出台了一系列激励措施，对在招商引资工作中有突出贡献个人实行重奖，‚人人抢抓项目、个个心想招商‛氛围逐步形成2、优化招商环境。

一是优化招商硬环境。积极搞好基础设施建设，突出表现在中自公路和自怀环线公路两个项目的实施上，镇政府多方协调，现场督促，确保其能尽量缩短工期，如期完工。二是优化招商的软环境。积极做好群众工作，在群众中广泛宣传，为项目实施做好服务，帮助投资者协调土地、山林，协助项目方方便用水、用电，使其能招得来、留得住。

（三）存在问题及建议意见

1、考核机制的创新。我镇是偏远的山区乡镇、农业乡镇、旅游乡镇，大力发展工业不现实。我镇除发展资源导向型的小水电和竹木加工企业外，其他工业项目因为交通不便、运距拉长，造成成本上升，难以取得突破性发展。建议在招商引资任务中适当降低工业性招商引资比例。

2、加大旅游基础设施投入。我镇旅游资源丰富，景点众多且及具观赏价值。一是交通基础设施落后XX至XXX目前仍是泥结石路面，对旅游车辆损害严重，游客极为不满，甚至游客归来在门岗处要求退钱赔偿车辆损害的事情时有发生。建议迅速启动XX至XXX公路的硬化项目、XX至XXX公路（在建中，泥结石路面即将完工）的硬化项目。

二是对游道、景点设施的完善。目前，仅有XXX一个景点可看，其他众多景点尚未开发或已开发的部分景点因为缺乏修缮资金早已破旧不堪，甚至存在严重的安全隐患，使其旅游欣赏价值大打折扣。建议在旅游招商暂未有大突破之前，由政府拨付资金先期开发修缮，提高整个XXX景区的旅游价值，使游客来了有景可看，从而留得住、住得久。

二、工业工作

二、农业农村经济工作

（一）农业产业化

1、竹产业发展。在前两年的基础上，我镇进一步巩固、扩建竹产业基地，新栽植竹苗20余万株，面积4000余亩，已全面完成全年竹基地建设任务。

2、畜牧业发展。新发展年生猪出栏量在100头以上的养猪大户8户，另有3户也在积极建设生猪养殖圈舍，估计其年生猪出栏量超过100头。到6月中旬，我镇共出栏生猪4600余头，占全年任务的46%。此项工作虽未达到任务过半的要求，但受农村习惯影响（自用生猪出栏在冬腊月），预计下半年生猪出栏量超过7000头，目标任务应该能超额完成。

3、种植业发展。水稻种植7000亩，其中杂交优质稻5000亩，‚三围‛立体强化栽培面积3300亩。蔬菜种植2000亩，其中大棚种植200亩。今年农业受洪涝、干旱等因素较少，预计能够完成县下达的粮食与蔬菜种植任务。

（二）农业保险工作

2010年政策性农业保险任务一经下达，我镇就迅速成立工作组，召开动员会，分解任务到村，分解任务到人。在强有力的措施下，我镇农业保险工作提前超额完成，受农保领导组办公室的通报表扬。

（三）其他工作

动物春防工作:我镇专门成立春防领导组,下拨防疫经费, 建立‚政府保密度、兽医站保质量‛的工作机制，分村防疫。防疫过程中，联村领导、联村干部全程参与并监督。有利措施下，确保了我镇的生猪、家禽、牛羊等牲畜免役率达100%，圈舍消毒面积达100%。

4 沼气建设工作：我镇沼气建设目前相对滞后，只推进10余口,但我镇正积极组织深入实施，力争全面完成县下达任务。

（四）存在问题及建议

一是生猪保险任务过重，群众所养的猪应保尽保尚不能完成任务，实际上每年所交的保险资金大部分由镇村社三级干部垫支，这事实上违背了推广生猪保险的初衷。建议一切从实际出发，实事求是的分解保险任务。

二是沼气池建设过于急速推进。我镇是典型的林区乡镇，众多农民以发展林业为生，生猪养殖率低，满足沼气池建设条件（两头猪以上）的农户比率更低。在推进初期，群众对其极不理解，认为用沼气（因为需喂猪两头以上）还远不如烧柴方便。建议加大补贴力度，让群众少出钱，便于推广。

第6篇：半年工作汇报

竹林关中队

二O一O年上半年工作情况汇报

半年来，竹林关中队的各项工作在交警大队的正确领导下，在乡镇各级的密切配合下，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立“立警为公，执法为民”的法治理念，全面开展执法规范化建设，以大队制定的2010年工作要点为主线，加强辖区道路巡查管控，强化队伍管理，积极构建和谐警民关系，较好的完成了上半年的各项工作任务。现就竹林关中队2010年上半年工作总结如下：

一、抓队伍管理，努力提高队伍整体素质和服务工作能力。 半年来，中队狠抓了全体民警的政治业务学习，组织民警深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习建设有中国特色社会主义理论，学习社会主义法治理念，学习践行科学发展观，千方百计提高民警的政治水平。据统计，全队民警人均记学习笔记20000字以上，撰写学习心得体会6篇。同时，还组织民警业务学习“道路交通安全法”、“事故处理程序规定”、“道路执勤执法规范”等法律法规，按时参加大队组织的“大练兵”法律法规考试，千方百计提高民警的业务技能素质。据统计，全队民警人均记业务学习笔记20000字以上。其次是建立了竹林关中队民警目标任务，落实了每个民警的工作职责，制定了针对性强、操作性强的责任管理细则，确保了各项任务的准确落实和高质高效地完成。

二、认真有效地开展交通安全“五进”宣传活动。 半年来，中队按照大队《2010年交通安全宣传及“五进”活动指导意见》，结合辖区的具体实际，制定了具体的实施细则，明确了工作措施，组织民警进村入户，深入学校、运输企业及驾驶人家中，采取各种形式，灵活开展交通安全法律法规和安全常识的宣传教育。据统计，中队在开展“五进”宣传活动中，共发放宣传单2200余份、中小学生交通安全读本500本、春运安全提示卡56份、悬挂安全宣传横幅3条，设点宣传6次，制作宣传展板8面，据统计受教育人数达1.2万余人，收到了明显的交通安全宣传效果。

三、加强执法规范化建设。

公安机关的基本工作是执法工作，公安民警的基本行为是执法活动，公安交警是平时和人民群众接触打交道最多、联系最密切的警种。因此，中队结合实际制定了《大力加强执法规范化建设的实施方案》，把执法规范化建设列入“中队长工程”，由中队长亲自负责把关管理。在具体实施交通违法行为的处理中，由有执法主体的民警执行处罚，按规定开具合格的法律文书。在执勤执法过程中，保持警容严整，语言文明，指挥规范，处理违法遵循合法、公正、文明、公开、及时的原则，尊重和保障人权、保护公民人格尊严，特别是教育民警吸取“3.08”事件的深刻教训，重塑严格、公正、文明执法的亲形象，最大限度地追求法律效果和社会效果的有机统一。

四、加强道路巡查管控，做好各个阶段的交通安全管理工作。

（一）全警动员，全力以赴做好“春运”交通安全管理工作。针对每年春运的特点，中队制定了切实可行的实施方案，强化路面巡查管控，从严查处危及“春运”安全的各类交通违法行为。如客运车辆超员、超速、占道行驶、非客运车辆违法载人等，确保“春运”期间路面行车秩序良好。据统计，四十天“春运”期间，中队共出动警力368人次，纠正交通违法行为326起，及时消除了不安全隐患，实现了“春运”期间的交通安全形势平稳。

（二）开展重点车辆交通违法行为的专项治理。按照大队安排，中队从3月初开始，开展了以客运车辆和低速载货汽车、三轮汽车为重点的春季交通违法行为专项整治活动，严查客运车辆超员，严查低速载货汽车和三轮汽车违法载人，督促落实检、审验措施，督促落实辖区3镇4乡及村组农用车“一机一包”安全管理责任制，夯实了低速载货汽车和三轮汽车的道路交通安全管理责任。

（三）结合“三夏”期间，中队组装2辆交安宣传车巡回辖区各通村公路执行巡查宣传，严格路面管理，加大查处力度，坚决遏制部分路段存在占道摊麦晒粮等涉路交通违法行为，做到发现一起，查处一起，教育一片。经过努力，今年“三夏”期间，路面交通安全秩序良好，未发生一起因摊麦晒粮、占道作业而引发的重大以上道路交通事故，从而实现了中队辖区夏季路面交通形势持续平稳。

（四）开展校园及周边交通安全专项整治活动，狠抓辖区校园及周边交通安全秩序的整治，营造良好的校园周边交通环境，确保中小学生的人身安全，给广大家长一个满意，给社会一份安宁和谐。

（五）圆满完成了年初县上“两会”、“清明”、“五一”、“端午”及六月份的学生考试等临时性交通安全保卫管理工作。

纵观前半年的工作，取得的成绩是主要的，经过中队全体民警的辛勤努力，辖区道路交通秩序井然，交安形势平稳，车辆行人各行其道，人们安居乐业，经济社会全面进步，但我们深知，道路交通安全的形势仍然严峻，广大交通参与者的交通安全意识普遍不强，交通安全管理工作的压力依然很大。对此，中队上下要有清醒的认识，要认真总结经验，克服工作中的薄弱环节，再添措施，再鼓干劲，再加努力，为经济社会发展进步与社会和谐稳定创造良好的道路交通环境。

第7篇：半年工作汇报

***村半年工作汇报

我村辖个村民小组，户，人，耕地面积亩，人均亩，2011年，全村经济总收入万元，人均纯收入达元。

今年上半年，我村在镇党委、政府的正确领导下，紧扣我村年初确定的各项工作目标及镇上不同阶段的中心工作任务，坚持“重点工作求突破、中心工作抓主动、常规工作讲实效”的工作方针，村两委会全体人员，同心同德，心往一处想，劲往一处使，团结一致，带领全村人民，做了一些应该做的工作，促进了全村经济全面、协调和可持续发展。现将上半年我村工作情况汇报如下：

一、党建工作

今年我村召开支委会次，支部会议次，本村申请入党人数人，接收预备党员人，转正人。为使农村党员发挥先锋模范作用有章可依，结合“创先争优”活动的开展，细化党员先进性标准，通过村党支部与广大农村党员签约定、定责任，将农村党员的先锋模范作用进一步具体化、制度化。认真组织党员学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神以及省市区委精神，对村党员、干部进行培训，兴起了农村改革新热潮，谱写了科学发展新篇章。同时结合创建学习型党组织活动和劳动力技能培训工程，加强对全村党员干部群众的理论、技能培训，努力壮大人才队伍，利用远程教育平台，开展培训次，受训党员群众达到人次。

二、社会维稳工作

由于农村基础条件薄弱，个别群众思想意识落后，导致各类矛盾

1纠纷突出。支部和各级干部深入农户当中，认真细致地进行摸底排查，按照上级部门的部署，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的总体要求，化解群众突出问题。为保证本村经济平稳较快发展，创造稳定和谐的社会环境。通过思想教育、政策宣传、法律调解等手段，依法合理调处群众反映的热点难点问题，积极化解矛盾纠纷，全力维护社会稳定，广泛开展和谐家庭、和谐村民小组评选活动，提高了广大群众社会公德、家庭美德和传统道德意识。

三、重点工作开展情况

1.大力调整产业结构

思路决定出路，加快经济建设，壮大经济实力，增加村民收入，关键要从自身实际出发，以市场为导向，发挥自身优势，把资源和地域优势变为经济优势。半年来，我们加快产业结构调整步伐，以富民强村为目标，重点发展产业，全村共种植面积亩，亩均收益达到元，实现人均纯收入增加元。

2.扎实开展村容村貌的集中整治

年初经村两委会议研究，确定***村五组为村容村貌整治示范点后，经多次召开群众会议做工作，统一了该组群众思想认识，调动了群众参与村容村貌整治的积极性，按照“五统一”的标准，以农户为主体，对居民点进行了整体改造。截止目前共有止5户翻新了住房，42户对前墙进行拆改，35户更换前门，栽植常青树126棵，更换道牙砖650米，硬化人行道945平方米，粉刷居民点前墙1512平方米。经二个多月的整治改造，重点解决了居民点脏、乱、差及三堆等突出问题。全组环境面貌有了较大改观，为今后村容村貌整治工乱放作起到

了较好的示范促进作用。

四、存在的问题

今年上半年以来，我村各项工作取得了一定的成效，但还存在很多不容忽视的问题，主要是：村上经济基础比较薄弱，阵地建设还比较落后；温室建设、养殖小区建设等重点工作成为空白，没有取得实效等问题，这些不足，将在今后的工作中加以改进和克服。

五、今后的发展思路和打算

在今后的工作中，我们将紧紧围绕全镇的发展思路，立足我村实际，在以下几个方面加以努力：

1、以创先争优活动为契机，通过典型带动，继续加大党员的教育管理力度，不断推进党建和精神文明建设。

2、动员党员群众发展钢架大棚，逐步形成日光温室和钢架大棚共同发展的趋势。

3、继续大力发展养牛产业。

4、积极同县农委党支部沟通协调，争取他们的帮助，更好的促进我村的经济社会各项事业的发展。

第8篇：半年工作汇报

XXXX镇工作情况汇报

（2012年7月13日）

一、项目建设情况

今年我镇续建及新建项目共9个，其中重点产业化续建项目1个、新建项目3个，总投资1.085亿元，年内计划完成投资5800万元。

(一)产业化项目建设

1、XXXX制品深加工项目。该项目计划投资XXX万元，项目建成后年加工笤帚XX万把，实现产值XXX万元，安臵XXX人就业。目前台湾客商实际已到位资金XXX万元，剩余资金正按照国家外汇管理相关规定办理手续，将于近期到位。现已完成XX亩项目建设用地手续，目前正联系施工单位，预计X月份开工建设。

2、XXXX有限公司马铃薯深加工项目。该公司在我镇的二期项目计划投资XXX万元。今年计划投资XXX万元完成高吸水性树脂、粉皮、饲料生产线建设。目前企业正积极融资。

3、XXX旗牧兴源饲料有限公司饲料加工项目。该项目投资XXX万元，年可生产颗粒饲料X万吨、浓缩饲料X万吨。现已完成投资XXX万元，开始投产。

4、XXXX项目。今年预计投资XX万元，完成XXXX加工车间、1

冷藏库建设任务。厂区占地X亩，车间占地X亩，冷藏保鲜库占地X亩，扩建蘑菇种植大棚X个。现已完成投资X万元，工程正在建设中。

（二）基础设施项目建设

1、专业村产业项目。争取扶贫资金X多万元，建设乌头驴养殖专业村X个。覆盖贫困户X户，X人。

2、设施农业建设项目。投资X万元，在X村建大棚X个。目前，该项目区正在同XXX有限公司洽谈种植反季节草莓有关事宜。

3、农田水利设施建设项目。争取资金X元，在X、X、X村实施以工代赈项目，新打机电井X眼，铺设地下管道X米，安装变压器X套；争取资金X万元，在X村实施扶贫开发项目，打机电井X眼，安装变压器X套，铺设管道X米；完成X、X村土地整理项目X亩；在XXX等X个村落实玉米膜下滴灌X亩（其中包括海兴村膜下滴灌巩固X亩）。

4、基础设施建设项目。一是调整工作思路，利用一事一议资金加强小城镇建设。目前争取村级一事一议资金X万元，用于道路改造；二是争取投资X万元，用于镇干部生活设施建设项目。该项目占地X平米，建设集体宿舍X平米，新建集体食堂X平米；三是争取资金X建设垃圾处理场一处。

5、生态环境治理项目。争取资金X万元，完成低产林改造

X亩；争取资金X万元，新打配机电井X眼，完成X村退耕还林后续产业建设X亩。今年春季全镇封山育林X亩，退耕补植X亩，营造经济林X亩，人工造林X亩。

二、维稳工作情况

1、显性案件。我镇目前出现的越级访全部是因为涉法涉诉的个体访，共X例。

2、隐性矛盾。主要体现在村“两委”换届后激化的一些矛盾，实施节水灌溉项目时引发的一些矛盾，铁路占地时产生的一些矛盾。同时，信访维稳渠道还不畅通、民间调处与排除还不到位、维稳体系建设还有待于加强等问题，也成为造成我镇社会不稳定因素的一个节点。

3、采取的措施。针对显性案件我们一是对符合政策的问题严格执行解决好，积极向旗委政法委、公检法三部门汇报，寻求解决问题。二是认真耐心做好信访群众的工作，引导信访群众走正常程序。三是积极做好重点对象的稳控工作，确保重大节点不出现越级访。针对隐性矛盾我们认真搞好排查，畅通信访渠道，及时解决问题。

三、两项重点工作

（一）节水滴灌项目

今年，旗里下达给我镇节水灌溉任务共X亩，涉及X个行政村。自X月1日起至X月X日止，X亩节水灌任务已全部完

成。

在项目施工中存在的问题主要有四点：一是材料供应不及时，如X在地下管道铺设时由于管件，不能及时到位，延误了施工时间，致使该村在X月X日才开始试水，从而导致覆膜进度推延。二是管材质量不好，有的滴管带漏水严重，XXX有限公司，不能及时更换，挫伤群众的积极性，影响覆膜进度。三是有的机电井由于是X年年末或者是X年初新打配的，导致井水含砂量大，损坏首部设施，不能满足滴灌要求，如X村一队大井、西大井，X村的几眼井都存在上述问题。四是大部分项目地块，由于是X秋翻的，加上土地墒情不好，土壤结块严重，造成土地旋、耙困难，有的地块旋、耙三遍才能覆膜。

（二）防汛工作

（1）成立组织，明确责任。为更好的落实2012年旗防汛工作会议精神，镇里成立了以镇党委书记为组长的防汛工作领导小组，负责全镇防汛工作的协调、指挥和领导。对X处险段，确定了领导防汛责任和技术责任人，镇里的班子成员每人都具体负责1－2处险工险段的防汛工作，包村干部协助各村做好防汛工作，落实镇干包村、村干包组的防汛责任制。

（2）制定了详细的应急预案。启动了应急预案，镇水利所技术人员进一步深入实地考察，制定了详细的、可操作性强的应急预案，一旦发生险情，能够采取切实有效的抢救措施，确

保群众生命财产安全。

（3）坚持领导带班和24小时值班制度。汛期，镇里除了坚持正常的值班制度外，实行党政一把手带班制度，一旦发现灾情，能够得到及时处理。防汛工作小组成员执行24小时值班制度，并保证手机要24小时开机，确保通信畅通，遇到灾情及时上报，严格落实防汛工作纪律，值班期间不得随意脱岗、离岗。

（4）准备好抢险物资，组织好抢险队伍。镇里在财政十分紧张的情况下，又拿出一部分资金作为防洪专项资金，同时镇里组织了抢险小分队，各村根据实际也组织了由民兵组成的抢险小分队，一旦发生灾情能够及时出动、及时抢救，尽可能减少洪灾损失。

四、存在的主要问题

虽然取得了一定成绩，但也存在着不足，主要表现在两个方面：

（一）工业项目少。造成的主要原因是内引外联的能力弱，招商引资意识淡、渠道窄、办法少。

（二）产业链条短。造成的主要原因是引导不得力、调整不到位、合作化水平低。

五、下一步打算

（一）加大重点项目推进力度。抓住项目建设的黄金季节，加大对重点项目建设的调度力度，责任到人，倒排工期，保证重点项目的顺利实施。

（二）加大招商引资力度。积极改善招商引资环境，拓宽招商引资渠道，丰富招商引资方法，利用“以商招商”、“网络招商”、“以亲招商”等多种方式，多招商，招好商。

（三）切实做好维稳工作。不断完善信访维稳渠道，加强信访维稳数据库建设，建立“七级”维稳工作机制，推动信访维稳工作向理性化、有序化、良性化方向发展。加强信访维稳队伍建设，特别是注重建好、管好、用好维稳员、信息员队伍。

第9篇：半年工作汇报

2012年上半年工作报告

上半年，在市局党组和镇党委、政府的领导下，我所坚持以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，以市局2012年财政工作要点为统领，以创建“百佳基层站所”为契机，以“服务基层、服务三农”为目标，以强化基层财政管理职能为抓手，立足本职，强化措施，认真贯彻执行财政收支预算管理政策，狠抓增收节支和开源节流，加强基层财政机关管理和队伍建设，统筹兼顾，突出重点，千方百计保工资、保运转、保稳定，强化税收征管，加强涉农惠农资金、扶贫专项资金的使用及管理，有力地促进了全镇经济和各项社会事业的持续、健康发展。现将半年工作总结如下：

一、财政收支情况 2012年全镇实现国家税收260万元，完成全年任务758万元的34%，其主要原因一是石坝煤矿原煤的销售情况不理想，二是石坝水泥厂，实现地方税收250万元，完成全年任务500万元的50%，非税收入进专户51万元，完成全年任务123万元的41%，其中：城建集中管理收入2万元（原票据），国土资源所整治“三违”收入1.6万元（原票据）、计生办社会抚养费收入47.4万元。其主要原因是基层财政所没有领取“罚没收入票据”的权限，公安、国土、城建的罚没收入都实行垂直管理，社会抚养费的征收及如何返还，如何纳入金库，目前还没有正式文件，故乡镇非税收入任务难以完成。

一般预算收入408万元，全镇一般预算支出396万元，其中：行政运行支出240万元、财政事业支出69万元、文化体育与传媒支出3万元、社会保障和就业支出8万元、医疗卫生支出2万元、城乡社区事业8万元、农林水事务支出19万元、新农村建设7万元、重点建设和协调支出10万元，其他支出20万元。

一是认真贯彻执行“节支也是增收”的财政政策，二是深化“收支两条线”和非税收入的管理，拓宽财政收入渠道，增强了政府可支配财力；三是抓财源建设，增强财政发展后劲，做到“二个支持一个改变”，即支持民营经济的发展，支持农业基础设施建设使农业农村生产进一步改善，改善投资环境，吸引外地资金开发当地资源。

二、上半年工作重点及措施

1、强化预算管理，严格预算收支管理

严格按照《预算法》编制要求，结合我镇实际情况，认真、细致地编制了我镇2012年部门预算，并强化预算管理体制，严格按照年初预算报告执行，推行财政预算和部门预算，不搞赤字预算。

2、巩固零户统管“收支两条线”管理成果。

继续认真贯彻落实零户统管“收支两条线”管理，加大检查监督力度，采取有力措施，认真抓好财务管理工作。一是建章立制，科学理财，合理理财，制定了《汪营财经所财务管理制度》，严格审批制度。二是大力压缩非生产性、招待费开支，按照“保平衡、保稳定、保工资、保重点”的原则，统筹安排，确保了我镇各项工作的正常运转，财政运行平稳，达到了年初目标，实现了财政收支平衡。

3、优化财政支出结构，确保重点支出需要 本着量入为出的基本原则，优先保证干部职工工资及时足额发放。坚持勤俭办事、厉行节约，不断调整优化支出结构，努力压缩非生产性、招待费开支，合理调度财政资金，保证政府机构正常运转，实现财政资金利益最大化，集中资金支持今年重点工程的顺利实施。

4、加大扶持力度，加强财政支农项目资金管理使用 坚持“政府引导，群众自愿、政策协调、讲求实效”的指导方针，因地制宜，切合实际规范会计工作秩序，做好监督检查，使国家资金用在刀仞上，暖在人民心头上，发挥财政资金最大效益。2012年拨付2011年全镇一事一议财政奖补资金252.11万元，粮食基础建设堰塘清理70万元。

5、注重民生工程，落实好惠民政策

涉农惠农补贴资金的发放是当前基层财经所的一项长期政治工作，是党和国家改善干群关系支农强农的民生工程。1-5月，汪营镇财经所经信用社打卡发放补贴资金950万元，其中：综合直补745万元，粮食直接补贴114万元；发放家电下乡2427件，补贴资金74元；摩托车下乡补贴285辆，补贴资金17万元。

6、加强村级财务管理工作，严把审批关，规范村级财务 2012年，我所加强了村级财务管理，严格按照相关财务制度，把好审核关，对不合理、超限的发票不予办理，对合理的发票经审核,及时给予拨付，按时处理账务，发票及时报账入账，进一步规范了辖区内各村的财务。

7、强化综治维稳工作，搞好文明创建 我所以全力调解农村各种土地纠纷为主线，把影响社会稳定的纠纷矛盾解决于萌芽状态，搞好纠纷调处，搞好维稳工作，并把文明创建工作与综治维稳工作相结合，营造良好的办公氛围，积极打造“和谐”财政。

三、乡镇财政专管员制度落实情况

目前，关于落实乡镇财政专管员制度方面我所尚未收到省、州、市级下发的正式文件，故该项工作尚未正式启动。按照《利川市乡镇财政专管员制度实施办法》（征求意见稿）的精神，为更好的贯彻落实党和国家的各项强农惠农政策，更好的发挥乡镇职能作用，提升财政资金使用效益，在乡镇实行专管员制度确实很必要。但在实行过程中目前也存在一些问题：

1、现有在职干部人员不足。按照实施办法人“岗”相适原则，我镇所辖54个村（含福宝山3个村），其中：2200人以上村17个，1200人至2200人的村13个，1200以下的村24个，全镇2万多户，8.7万多人，如每村配备一名专管员，而我所现仅有在岗职工15人，人员安排非常困难。

2、基层财政经费困难。我镇地域广，人口多，实行专管员制度所涉及的惠农资金的宣传、统计、核实、发放，新农合、新农保的征收，农民负担监督卡的填写、发放，财政支农项目资金的监管、村级财务代理、三资清理及债权债务监管等工作任务艰巨，工作量大，而基层财政经费严重不足，无经费保障。

3、农村低保、五保和孤儿，优抚救济、救灾救济等各类社会救助救济资金对象的核实工作由财政所承担无可行性，其主要原因在于目前低保等社会救助救灾资金的评定程序不规范，农民反响较大。

针对以上问题，建议市局加大对乡镇财政的经费投入，加强对乡镇财政队伍的业务培训，加强对乡镇财政所的建设。

四、我所上半年运行情况、存在的问题及建议

我所2012年上半年人员，工作运行基本正常有序，财政资金运行平稳，预算收支管理、惠农资金补贴发放等工作有效完成，但也存在一定问题，主要是以下几个方面：

1、人心不稳。受乡镇综合改革和乡镇参公的影响，乡镇财政人员身份、待遇问题矛盾突出，乡镇财政队伍人心不稳，士气不整。

2、缺乏业务人员。由于我镇地域广、人口多、工作量大，需要业务熟，素质高的业务人员，而现有人员中年龄结构老化，业务知识和技能不足，无法完全胜任各项业务工作，无法确保市局下派的各项工作的圆满完成。

3、经费困难。目前我所经费困难，而工作量大，任务重，各项检查任务多，缺乏财力支撑。针对以上问题，为更好的完成各项工作，建议市局及省、州上级解决乡镇财政人员身份、待遇问题，加大对乡镇财政的经费投入、加强乡镇财政所建设，加强对乡镇财政队伍建设和业务培训、提升乡镇财政服务能力。

第10篇：半年工作汇报

固阳县国土资源局 2012年度上半年工作总结

2012年上半年，我局在县委、县政府和市局的正确领导下，在各有关部门的大力支持和配合下，坚持保障发展和保护资源相统筹、服务地方与节约集约相协调，突出重点，狠抓落实，国土资源管理各项工作有序推进。现将上半年工作完成情况总结如下：

一、上半年工作完成情况

（一）理清思路，提前谋划全年工作

结合今年全市国土工作会和固阳县“两会”精神，在3月21日召开了全县国土资源暨卫片执法检查工作会议。市局和支队、县人大、县政府、县政协以及县直有关部门、各镇镇长和分管领导及企业代表、全局干部职工共计100余人参加会议。会上，政府与有关部门签订了《2012年国土资源管理目标责任书》，颁发了《卫片执法检查责任状》。4月28日召开了全县国土资源系统党风廉政建设暨惩防体系建设和预防职务犯罪工作会议。会议邀请市局、县纪委、县检察院相关领导出席，与局属各部门签订了《党风廉政建设责任书》，局全体党员干部签订《党员干部廉洁自律承诺书》，会前实地参观了固阳县党风廉政教育展览，全局上下在思想认识上得到根本提升。我局在全县廉政工作会上做了典型发言，并在2011年全县民主评议政风行风中被评为优胜单位。

（二）狠抓落实，各项工作全面推进

1、强化耕地保护，坚持保护与开发并举

（1）落实耕地保护责任。继续实行行政首长负责制，县政府与各镇、镇与村依次签订目标责任书，层层建立落实耕地及基本农田保护目标责任制，确保全县18.94万公顷耕地、12.81万公顷基本农田保有量数量不减少和质量有提高。

（2）大力实施土地开发整理。2005以来，我县共有土地整理项目27个（其中市级项目18个、自治区项目9个），项目总投资1.11亿元，整理面积7371.20公顷，新增耕地面积535.25公顷。截至目前，已验收11个（其中市级项目10个、自治区项目1个）项目，其余16个（其中市级项目8个、自治区项目8个）项目正在施工或申请变更中。

其中8个自治区级项目中有3个项目已竣工，待验收。其余5个正在施工的项目，由于地下水位下降，需要变更井的深度和数量，我局正积极协调自治区土地整理中心及原设计单位进行变更。8个市级项目中除2个项目需要变更外，其余6个项目正在施工中，争取年底完成验收。

（3）积极开展工矿废弃地及废弃居民点复垦利用工作。经请示，政府专题布臵了此项工作，我局与专业单位实地踏勘，经与当地镇政府确认，初步选定16个居民点作为废弃居民点复垦利用区域，现正在编制实施方案，待报请县政府和市局批准后，开展此项工作。此外，我局选定原十八顷壕金

矿和原大庙铁矿为工矿废弃地复垦区，面积共7.62公顷。近期可完成该项工作的方案编制。

2、严格用地管理，服务全县发展大局

（1）做好土地报批，保障民生工程和重大项目用地。在政府领导的高度重视、市局领导的特别关注下，我局开设“绿色通道”，按照提速高效的原则，对符合规划和完成前期征地告知确认等工作的重点项目，落实专人，提前介入，重点为全县及园区的重点项目做好土地预审、报批等相关服务。2012新组卷上报6个批次及4个项目用地，共涉及土地面积130.8303公顷，其中农用地129.8446公顷，耕地107.0647公顷，现已有4个批次及1个项目用地报厅待批，面积117.3919公顷，其中农用地116.6524，耕地94.8965公顷，其余2个批次及3个项目在市局待审。同时，正在组卷待报市局的2个批次，共涉及土地面积3.2349公顷，全部为耕地。

根据自治区人民政府公布的征地统一年产值补偿标准，严格执行征地补偿款制度，切实保障被征地农民合法权益，杜绝出现拖欠被征地农民补偿费用和社保费用，逐步化解出现的土地矛盾纠纷。

（2）强化用地批后监管。

进一步规范地籍工作，上半年办理国有土地使用权证43宗，完成地籍档案整理归档151卷，办理土地使用权抵押登记19宗，为企业融资近2亿元。上半年共招拍挂出让土地25

宗、成交23宗、出让面积6.6万平方米，出让金收益1007.07万元。强化闲臵土地监管处臵职能，积极推进项目履约管理。严格执行土地出让合同，督促用地单位按期完成建设项目。坚决查处擅自将工业用地改变为经营性用途的行为，严禁闲臵土地，防止低效用地，打击“囤地”行为。同时，积极开展节约集约模范县创建活动，顺利完成了金山工业园区土地节约集约利用评价工作。

3、强化矿政管理，矿业秩序进一步规范

（1）加强矿产资源开发秩序整顿。一是全面开展矿山储量动态监督管理，全县93个矿山已全部纳入储量监督管理，完善了矿业权信息系统和数据库，矿业权登记实现规范化管理。二是健全矿产资源有偿使用费和补偿费征收制度。今年上半年依法征收矿产资源补偿费274.09万元，入库107万元。三是完成了2011年度采矿权、探矿权年检工作。办理了到期采矿权延续23个、转让9个、变更3个，抵押6个。

（2）扎实开展和谐矿区建设工作

根据《包头市人民政府关于印发包头市和谐矿区建设试点工作方案的通知》（包府发【2012】55号）文件精神，结合我县实际,我局拟定了《固阳县创建和谐矿区工作实施方案》上报政府。县政府高度重视，成立以政府主要领导为组长，县直有关部门、单位和各镇负责人组成的和谐矿区建设工作领导小组，统一领导和检查指导全县和谐矿山建设工

作。建立了纪检、国土、公安、安全生产、环保、劳动监察、水务、电力等部门联合执法制度，依法维护矿业开发秩序及矿区的正常生产秩序。在矿业权新立、转让、土地审批等初审过程中，对建设和谐矿区不重视、引发重大群体性事件、造成不良影响的企业或项目，在一定期限内停止该企业初审工作，尤其是严厉打击矿业权非法转让行为。落实专人负责和谐矿区建设工作，由矿管和地环部门负责检查、指导和协调，对出现的新情况、新问题，总结经验，完善制度，及时研究解决。

4、认真开展地质工作，专项工作成绩喜人

（1）地质灾害防治全面落实。按照自治区《关于进一步加快推进地质灾害群测群防“十有县”建设的通知》（内国土资字[2012]70号）文件精神，我县积极申报地质灾害群防群测“十有县”。以政府层面组织专题会议，落实《地质灾害群测群防“十有县”建设工作实施方案》、《地质灾害防治预案》、《突发性地质灾害应急预案》，通过多种形式，加大力度宣传地灾防治。建立健全预防为主、防治结合、群测群防、群专结合的预警监测体系，努力化解地质灾害风险。针对塌陷、滑坡、泥石流灾害，对全县62个重点群测群防点统一设立警示牌、编发应急预案15份、发放防灾工作明白卡62份、避险工作明白卡120户。

（2）地质环境治理项目取得重大进展。老羊壕地质环境

治理项目是固阳县目前唯一在期地质环境恢复治理项目。项目于2011年7月开始动工，因当地村民阻挠，工作开展1个月后被迫停工，直到今年3月4日恢复施工，施工中又多次遇到村民用车和费用问题阻碍，我们积极协调项目承包方、监理和施工方，至6月22日已完成了塌陷坑的回填和2个废弃井的爆破治理工作任务。但因项目设计废弃料堆土方量远小于实际土方量，回填后剩余土方无法处理，经五勘院与监理单位实地查看研究，现已委托内蒙古自治区第一水文工程地质勘查院正在调查编制补充设计方案，如补充设计得以落实，工程预计再需4个月即可完成。

（3）地质找矿工作不断推进。3月份，我局邀请内蒙古第五地质矿产勘查院等6家地勘单位和市局矿管中心领导、专家，组织召开了“固阳县地质大找矿工作座谈会”，会上共提出找矿前景靶区15处，建议8条。会后，我局要求各地勘部门对15个靶区编制地质找矿预案，经收集整理已送市矿管中心，邀请市局地质专家组进一步审查，现正在审核中。积极申报地质公园项目，4月中旬，市局组织专家组到大仙山、秦长城进行实地核查，认为大仙山地质地貌奇特、属典型花岗岩石蛋地貌，秦长城历史文化厚重，具备申请国家级地质公园的基础条件，现市局正在统一组织编制申报材料。

5、夯实基层基础，不断提升国土资源管理水平。（1）土地利用总体规划评估修改工作稳步推进。按照

自治区土地利用总体规划评估和修改试点工作方案的通知精神和市局工作部署的时间要求，我局严格执行工作环节和程序，聘请专业单位共同编制了《固阳县土地利用总体规划实施评估报告》，并于6月25日通过了规划评估的专家评审，积极在各类用地中挖掘潜能，增加新增建设用地规模和指标，现正在做规划评估实施方案。同时，我局聘请专业部门完成了固阳县外五镇土地利用总体规划文本和说明，县政府的专项请示已报包头市人民政府待批复。

（2）集体土地登记发证工作按计划展开。固阳县共有6个镇，行政村105个，村小组1001个，农业人口17.67万，宅基地土地登记发证户数近6万户。目前，我局已编制完成专项实施方案和经费预算上报县政府，收集齐全所有图件和完成行政村的集体土地所有权确权申请，并整理上报了宗地统一代码。对工作中可能出现的权属纠纷、矛盾隐患进行了梳理，争取在下一阶段工作中采取政府主导、部门负责、镇村配合的方式和相关措施推进该项工作。由于固阳县今年财力紧张，同时，村小组的权属界线存在问题，多年来均以村为单位进行管理，针对固阳实际，为避免矛盾和减少发证阻力，我们正在请示上级部门可否将证先发到村委一级。

（3）建立信息化工作体系，尝试管理手段创新。发挥自有人才优势，初步建立起符合工作实际需要的信息化“一张图”工作模式。该系统覆盖全县的地理信息数据库和专项

业务信息数据库，包括地形地貌、地类、基本农田、土地利用总体规划、卫片监察图斑、矿产分布、矿产规划、探矿权、采矿权、地质灾害、水资源、地籍信息、供地信息、国土资源监察案件、日常巡查信息等在内，并通过系统将各种资源信息加以叠加、分析，为领导决策、日常业务管理、微观选址、宏观选址以及应对突发性事件等方面提供强有力的信息化支撑，极大的提高了日常业务工作开展的效率。

6、加大执法监察力度，进一步规范土地、矿产资源管理秩序

（1）大力进行政策法规宣传。制定了“六五”普法规划和2012年普法工作计划，对本系统“六五”普法工作作出安排。组织开展了“4.22”地球日、“5.12”防灾减灾日、6月安全生产宣传月和“6.25”土地日的宣传，充分利用各种宣传活动，调动各种媒介资源，普及国土资源法律法规知识。

（2）积极做好土地矿产卫片执法检查专项工作。截至目前，我县接到第十二次卫片图斑81个（土地图斑62个，矿产图斑19个）。62个土地图斑中，合法图斑58个，违法图斑4个（面积24亩、耕地24亩），宗地比为6.5%，面积比3.1%，耕地比4.7%，这4宗违法用地现已全部查处到位，立案率100%，结案率100%，罚款24166.8元，没收建设物面积4800平方米，处理3名责任人。19个矿产图斑中，其

中伪变化18宗，违法1宗，经处罚现已结案。

三下问题图斑11个，违法图斑7个，违法占地面积879.2亩，违法占耕869亩，宗数比、面积比和占耕比分别为15.9%、53.8%和63.7%。通过政府和市局领导及相关部门科室的特别关心和有力支持下，目前，对涉及的主要问题图斑已全部报厅，并在“6.30”前可获批。通过将超高压、包钢球团、泰恒制块三个项目获批后，2011年度固阳县违法用地共计8宗，总面积48.2亩，耕地43.8亩。三个比例为12%、5.9%和5.1%。

（3）认真开展国土资源动态巡查。我局按照预防为主、事前防范和事后查处相结合的思路，完善了《动态巡查制度》，全面推行三级动态巡查责任制。积极争取政府层面建立了国土与公、检、法、监察等部门的执法监察快速反应体系和联席制度。上半年，开展土地、矿产巡查3000多台次，共查处新发生的违法用地行为19起，违法用矿行为14起，现已全部结案。特别是针对金山镇石门子采沙金、下湿壕翻身壕和银号卜拉河以土地复垦的名义选铁砂以及城区周边偷挖盗采建筑用砂等行为，我局及时、多次按破坏耕地、非法开采予以查处、处罚，取得阶段性成效。

（4）信访维稳工作扎实开展。上半年，我局信访工作在局党组的高度重视下和上级业务部门的正确指导下，按照信访责任机制和信访评估机制的要求，以《信访条例》为准则，畅通信访渠道，规范信访持续，切实处理了一批群众反

映的实际问题，深入排查调处了一批矛盾纠纷。共接待来信来访3件，全部及时进行了处理，信访接访率100%，按期回复率100%。重点对金山镇南门村土地权属纠纷问题和怀朔镇周喜财村“7.2”事件认真组织调查，密切关注跟踪事态的发展，做到了妥善处臵，确保了社会稳定。

7、深入开展“创先争优”活动，全面加强干部队伍和党风廉政建设。

（1）加强组织领导建设，提高国土资源管理水平。按照市局党组关于开展“创先争优、争名升位、走进前列”主题活动的统一部署，我局成立领导小组，印发《活动方案》，通过与党建工作、业务工作、廉政建设、改革创新及作风建设五方面相结合，扎实抓好主题活动各个阶段、各个环节的工作。选派了3名优秀同志投身到干部下基层，为民办实事活动中，积极推树先进典型，有4名同志被评为创先争优先进共产党员及党务工作者。

（2）深入开展完善体制、提高素质活动。我局先后制定了《领导班子每周三碰头会制度》、《党员干部廉政谈话制度》、《关于落实党风廉政建设责任制规定的实施意见》，修订和完善了《业务集体会审制度》，进一步加强制度建设。加大干部队伍培训力度，将每周五下午定为干部学习日，领导和中层干部带头学、带头讲，干部轮流讲业务，全面提高干部政治思想素质和业务工作能力。组织开展“五型股室”、10

“六好国土所”活动，综合素质、管理服务水平明显提高，业务水平明显进步。

（3）改进工作作风，提高工作效能。制定并印发了《固阳县国土资源局关于进一步加强和改进作风建设工作的实施方案》，设立了群众意见箱，坚持实行首问负责制、办事限时制等项规章制度，印制了土地、矿产业务一次性告知书，努力“改进作风，提高效能，强化执行力”，把治理庸、懒、散、浮、堕等问题作为作风建设的突破点，使干部队伍始终保持奋发有为的精神状态，全面完成县委、县政府和市局交办的各项工作。

二、存在的主要问题

（一）用地报批压力巨大。我县重点建设项目多，上级下达的农用地转用指标和土地利用年度计划指标远远不能满足用地需求。

（二）土地整理项目不能按期完成验收。由于我县地下水位下降，大多数项目需要变更井的深度和数量，审批程序复杂，导致项目验收工作一再推迟。

（三）执法监察面临挑战。由于历史原因，县内私挖滥采点多面广、战线长，利益驱使下的私搭乱建行为不断出现。而基层国土资源所人员紧张，许多违法行为难以第一时间查处，问责压力日益加重。

（四）矿业权历史遗留问题急待解决。我县矿权众多，11

涉及厅里、市局下发证，矿权重叠设臵，特别是占用基本农田的矿权，急需解决。

（五）工作经费及人员配置。农村集体土地确权发证工作急需政府下拨专项工作经费，工矿废弃地复垦利用工作也需资金投入，我局相关专业工作人员严重短缺，急待补充。

二、下半年工作打算

（一）改革创新，推进各项工作的进展。

将改革创新作为当前重大的工作课题，开动脑筋、集思广益，特别是要紧紧围绕土地规划评估修编、废弃村民点和工矿废弃地复垦利用、未利用地利用、增减挂钩等重点、难点业务，找办法，求突破；进一步增加部门之间、上下级之间的联动和协同作战能力，要求规划耕保、地籍利用、执法监察等相关股室对规划布局调整、指标争取和分配、地类地籍管理和调整、提升节约集约用地水平、提高供地率等关键业务节点进行统筹考虑，联动推进。

（二）积极主动服务保发展。

一是继续加大报批力度。靠前协调，加强与相关职能部门和重点项目单位的沟通，重点保障民生工程和重大项目用地；坚持“区别对待、有保有压”，管好用地有限的计划指标，加大跑市跑厅力度，协调好各方关系，做到早报项目，跟踪服务，务求实效。二是做好土地供应工作。按照“严控总量、优化结构、节约集约、高效利用”的原则，对土地供

应总量、结构、布局、时序实行供需双向调节。积极为民生工程项目及符合供地条件的建设项目提供用地保障和优质服务，确保重点项目用地的及时供应。

（三）坚守耕地保护“红线”。

一是着力推进土地整理工作。积极完善涉及变更的土地整理项目相关报审手续，尽早完成验收并交付使用，确保6个未涉及变更的在建项目完成验收。同时报请县政府和积极协调县农牧、水利等相关部门，在土地整理项目基础上跟进建设滴灌等高效农业设施，保障项目区耕地发挥出最大的经济效益。二是加快开展补充耕地工作。从图上到实地，认真选择适合的补耕地块，解决用地报批中补耕指标紧张的问题。对已经县政府常务会议同意实施的怀朔镇老营盘、兴顺西镇腮忽洞等共计122公顷的四个地块，争取在今年完成并验收。

（四）进一步强化地籍管理工作。

一是做好未利用地工作。借助土地变更调查时机，积极与农业部门对接，提前获得支撑性文件，对不符合实际的地类适时进行变更调整，为补充耕地提供储备地块。如：天然牧草地的退化和我县后山地区部分盐碱地的地类变更，以及二调中未反映出的实地已变化为非建设用地的农村居民点内的空闲地。二是继续开展农村集体土地确权登记发证工 13

作。积极争取经费，主动与相关部门和作业队伍配合，确保按照上级要求完成全县农村集体土地登记发证工作任务。

（五）进一步加强矿业管理。

积极推进和谐矿区建设工作，对全县93个采矿权进行认真调查核实，对存在问题，特别是占用基本农田的矿权，进行逐一核实、分类解决。对新设采矿权要提高准入门槛，确保新设矿业权的规模，以开展资源现状调查，矿业权实地核查，采矿证年检工作，矿山季度、年度核实监测工作为契机，加大对企业开采行为的监管力度，提高开采回采率和资源利用率，进一步压缩数量，提高质量。抓住国家开展地质大找矿的有利时机，围绕固阳矿业经济发展的需求，积极落实年初地质大找矿工作座谈会成果，争取为镁产业、水泥产业、包钢球团项目提供更好、更丰富的资源保障。

（六）扎实做好执法监察和卫片执法检查工作。 要总结经验、吸取教训，进一步提高认识、强化责任，落实好《固阳县土地矿产卫片执法检查责任状》和《固阳县开展2011年度土地矿产卫片执法检查工作实施方案》，形成政府统一指挥、部门联合行动、地方认真履职的强大合力。要加强执法队伍建设，完善三级动态巡查机制，通过多途径举报、多种成果相互验证，及时发现、纠正问题，确保数据真实准确。按照“六个该”、“四到位”要求，充分发挥县政府组织的土地矿产违法案件联席会议制度职能，及时有效查

处违法图斑，确保违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地面积的比例控制在15%以内，没有被国家和自治区挂牌督办案件，实现我县第十二次卫片执法检查“零约谈、零问责”的目标，推动国土资源执法监察工作上台阶。

（七）坚持以人为本，切实维护群众利益。

一是切实加强地质灾害防治工作。进一步推进地质灾害群测群防“十有县”创建工作，努力维护人民群众生命和财产安全。二是切实维护被征地群众的合法权益。加强与相关部门的配合，确保被征地农民得到应有补偿和妥善安臵。三是重视信访维稳工作。增强国土资源所处理信访和矛盾纠纷的能力，严格依法行政，进一步强化责任意识，及时处理各类土地、矿业权纠纷，增强工作主动性，把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。

（八）切实加强自身建设，提高国土资源管理工作的能力和水平。

深入开展“创先争优、争名升位、走进前列”主题活动，加强机关效能建设，转变工作作风，增强依法行政意识，提高工作效率和服务水平，提升行政能力；切实加强党的建设和干部队伍建设，努力提高国土队伍整体素质，树立国土资源部门良好形象；加大各项制度和“五型股室”、“六好国土所”活动开展情况的检查督促力度，力争在年终实绩考核中走进前列。

第11篇：半年工作汇报

汇报材料

太平洋寿险忠县营销部 罗建容

一、从业简历

我于2003年1月加盟太平洋寿险公司，2003年12月晋升为一名业务主管，2004年12月 晋升为业务经理。由于工作需要，2006年1月8日由业务部经理转岗从事组训工作。同年2月份通过分公司面试，4月份受聘为万州中心支公司忠县营销部组训岗，6月份参加并通过分公司的组训半年考核，2006年10月转为正式组训。2006年11月参加总公司组织的“新纪元组训培训”，2008年5月参加总公司组织的“‘超越梦想，超越自我 ’组训提升研讨培训”。

二、思想汇报

我越来越意识到：从事寿险行业的过程是学习怎样做人的过程，要用热心、爱心、诚心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴。作为一名组训，我感到责任感和使命感的重要。我学着不断去体验和领悟工作的内涵和价值，不仅掌握了很多专业的知识和工作方法，更重要的是让我懂得了许多人生的道理。每天我总结自己，都会发现有不同的收获和自身的改变，同时也更加增强了我对未来发展的信心和勇气。我感谢太平洋寿险公司，让我有了一种信仰；感谢忠县营销部的领导，给我的关心和帮助，给我信心和力量，让我不断追求上进。

三、主要工作成绩

自担任组训工作以来，我严格按照分公司的要求和营销部领导的安排，认真学习贯彻落实科学发展观，以帮助、服务一线员工为己任勤业敬业，想事干事，努力创新，较好地完成了各项工作任务，机构业绩人力稳步增长，个人能力有了很大提升。下面就08年的主要工作做如下小结：

（一）、专项负责工作收效明显

1、“两会”运作卓有成效

“两会”运作是我08年的一项重点工作。半年来，由我负责策划组织了产说会 场，共计签单 万元；组织创说会 次，成功增募新人 人，为机构业绩增长和人力发展奠定了坚实的基础。作为“两会”专项负责人，我真实深刻地体会到：一次成功的产说会或是创说会，源于激情的炒作＋精心的准备＋充分的沟通。

2、培训工作收到实效

今年1季度，新人培训在中支公司举行。5月上旬继创说会过后，我机构自行组织了1次新人培训，参训 人，至今已上岗 人，上岗率达。

3、分部追踪成绩突出

我机构08年共有6个业务部，截至08年4月前，我专项负责追踪8部、直辖部、10部、11部等4个部门。其中8部业务员人数较多，集中分布在官坝片区。官坝片区原是我机构07年上半年拟建乡镇营销部的重点开发区，因为营销部筹建审核程序严格，时段较长，部分业务员不理解，认为公司未能及时给予支援，并由此影响心态，造成人心涣散，业绩疲软。针对这种状况，我携同机构新组训和部经理，1季度先后13次下乡官坝，通过走访业务员，召开辖区业务员会议，陪访业务员，召开乡镇产说会等形式，再次唤起业务员工作的积极性，增强了团队凝聚力和战斗力。终于在08年“开门红”竞赛方案中，取得了圆满成功。今年4月末开始，由于工作需要，我换部追踪4部、5部、9部、直辖部等4个部门。其中4部是一个主管多，人员多的大团队，人员主要分部在汝溪片区，汝溪是我机构06年拟建乡镇营销部的重点乡镇。由于也面临和官坝一样的问题，实动人力较少，“开门红”活动中没有发挥出优势。接管4部后，我先后5次下乡汝溪片区，通过召开主管座谈会，家访探望业务员等方式，再次 2 激发业务员的创业激情。至今年6月，四部业绩已达 万，5月成功晋升2明主管，6月底将晋升1名部经理。在5、6月联动竞赛活动中，我所追踪的部门共计增员上岗 人。

（二）、自我能力和素质得到较大提升

在工作中，我积极主动与领导沟通，向机构领导学习讨教，丰富营销管理知识和经验，主动和内外勤员工交流，力求全面掌握寿险经营、销售各环节各方面的知识。在业余时间我注重加强自我学习，阅读关于营销经营管理方面的书籍杂志；公司举办的各种培训活动和会议我都当作宝贵的学习机会，力求每次会议活动后都有收获，都要进步；平时主动与其他机构的老师沟通交流，向他们学习。今年5月，分公司派送我参加组训提升班学习，这次学习对我帮助很大，影响很深。回来后我审视自己以往工作中存在的问题，与几位组训老师充分交流，制定了更翔实可行的工作计划和措施，相信在下半年工作中回收到更好的效果。正是通过不断的学习和反思，我才能这样一点点的进步。

（三）、帮助扶持新组训快速成长

我机构今年3月新招了1名组训。帮助新组训快速成长，是我作为一名从事组训工作3年的“老板凳”应尽的职责。新组训过去是教师，有2年的寿险营销经历，基础较好，但毕竟营销管理与学校管理差别还是很大的。为了帮助新组训快速适应新环境，快速成长，我协助他制定学习计划和工作规划；平时注意多给新组训老师锻炼机会；每天下班后都和他进行沟通和交流，帮助分析一天工作的不足并提出建议；鼓励新组训主动大胆接收领导交派的任务，与新组训一同完成某项工作等等。在我们的协助下，新组训老师进步很快，在主讲产说会、创说会，培训授课、职场文化建设、新人追踪和辅导、展业工具制作与利用等很多方面都表现很好，得到机构上下的一致认同。

四、存在的主要问题

一是站在工作主导位置，发挥团队整体作用不够。在工作中有“越俎代庖”现象，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤部门经理、主管的作用还要进一步加强；

二是对外勤业务主管管理水平及辅导能力的培训辅导不足。我机构业务主管管理水平及辅导能力普遍不高，缺乏长久职涯规划，“自主经营”意识不强，存在依赖性。

五、今后工作设想

一是加强学习锻炼，全面提高自己的能力素质，进一步增强各方面技能，力求把的工作做得更好、更细；

二是加强组织协调，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展；三是加强干事成事的能力，多为分公司的发展做贡献。分公司的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；

四是加强自我监督，严格自律，特别是要多与领导沟通，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。

在这个信息极速变化的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也正是对我自身的一种考验。2008年，我将肩负太平洋寿险公司忠县营销部发展的使命，在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为太平洋重庆分公司2008年的发展贡献出自己的力量！

2008年6月24日

第12篇：半年工作汇报

清水河社区劳动保障工作站半年工作总结

在镇党委、政府的正确领导下、在上级部门的要求，十分重视辖区特困群体的再就业的优惠政策。帮助下岗失业人员理解和支持企业改革，转变观念，自强自立。并鼓励下岗失业人员通过非全日制、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样的形式实现就业。下面工作汇报如下：

1、半年以来安置了就业困难人员2人，下岗职工1人。

2、元月份至今对我社区申请小额担保贷款有的1人（下岗人员正在办理当中）。

3、上报“五七工”“家属工”的人员有23人，还有5人正在办理当中。

4、为困难群体办实事、办好事、今年办理就业失业登记证 11人，全程代办为居民优质服务，为民办实事办好事10件。

5、国有企业下岗人员参加职工医疗的人员1人，个体灵活就业人员参加职工医疗的有7人。

6、社区内城镇居民有1028人，其中、未参保城镇职工医疗的人员有410人。其中，60岁以上的人员有15人，丧失劳动能力的人员6人。

7、我们还积极配合社保局在社区开展养老保险扩面、续保工作2011年元月至今开展办理城镇居民医疗保险入户走访宣传医疗政策并纳入参加城镇居民医疗保险的人员有

31、新增人员有46人、续保的人员有85人，低保人员有107人，其中、新增人员有14人，续保人员有93人纳入城镇居民基本医疗并解决了他们看病难问题。

8、统计大中专毕业生12人。

9、统计农业户口人员5人。

10、在社区组织培训1期，参加人数18人。

清水河社区劳动保障工作站

二0一一年六月二十日

第13篇：2020年物业经理工作总结

物业经理最重要的就是要强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的物业经理工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

物业经理工作总结篇一

20x年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

1.实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2.针对项目实际情况，全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3.重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

4.推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。

5.倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。

6.完善档案管理体系，保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

7.规范保洁服务过程，满足清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

8.关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

1.自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障，业主投诉矛盾大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵、电机、维修水泵，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

2.机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

3.针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

20x年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

物业经理工作总结篇二

时间过得真快，20x年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。小区物业的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;

2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区;

3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;

4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;

5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓

首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

三、完善水电管理

尽力做到住户有所需求，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。

四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作

加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。

纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，学到了许多书本上不可能学到的知识。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的!”对于中心领导和各位同事我想说，我将用我2019年的表现来证明我自己!

物业经理工作总结篇三

一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20x年x物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

1.认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

2.物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金

无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，3.辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

4.定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20x年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。

1.积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

2.强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

3.加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

4.注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20x年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。

1.密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

2.实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行情况。

20x年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境!

物业经理工作总结篇四

本人20x年10月到x物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持x物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20x年，x物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20x年x物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2：x物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20x年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20x年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据x实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20x年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

20x年是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领x物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!

物业经理工作总结篇五

x年年底，我司通过公开投标中标x农村商业银行股份有限公司(以下简称x农商行)总行综合大厦物业管理项目，x年1月15日，我司派经理助理x带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。x年5月初正式接管x农商行综合大厦物业管理服务，以x为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，x农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方x农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将x年工作总结如下：

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到x宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、x农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。

1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。

2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

4、规范保安每日流程，对保安员交x、接岗情况汇报、岗位换岗、交x、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前(后)会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单(《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》)提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。

7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。

10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获x农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。

12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。

13、积极配合其他部门做好相关服务工作，全年多次配合客服部进行会务、宴请服务，主要提供相关安全保障和宴请桌位的搭设、端菜等;配合保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。

三、规范管理，积极服务，注重巡查，及时有效做好工程日常服务。

1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。

2、进驻后，工程部在服务处统一部署下，及时编制了工程部质量控制文件，建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。注意质量记录的填写及整理，部门各类质量记录能够及时分类归档。

3、召开工程部内部沟通会多次，要求员工树立服务意识，积极钻研业务技能，为大厦提供良好工程保障。注意与员工的沟通，及时了解员工思想动态，个别员工因工资待遇等问题有思想包袱，及时沟通处理。对有违纪苗头的员工进行批评教育，对违纪员工坚决按照公司制度处理，全年扣分处理员工一名，劝退违纪员工一名。

4、加强大厦市电供电输入检查，每日进行检查，及时做好相关记录，维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表、水表，每周汇总向服务处书面汇报一次。

5、每日巡检大厦设施设备，发现问题及时记录，报服务处书面向业主提出整改意见多次，全年共书面上报《工作联系单》27份，一些重要问题，如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防控制室联动、地库排污泵失灵等问题得到业主的积极回复。

6、多次参加服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议，对大厦水电安装遗留问题进行协商、沟通，并根据会议决议，对施工单位整改情况进行跟踪验证。如配合原施工单位浙江开元安装公司维修大厦公共区域部门照明设施，配合浙江开元对地库排污泵进行检修等。

7、根据业主方会议室使用需要，多次协助客服部对相关会议室音控设备进行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动提供良好的会务工程保障。

8、积极协助其他部门做好服务工作，如协助客服部进行宴会服务前准备多次，主要是拆、装桌子，搬运凳子。协助保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。

9、全年接通知停电7次，突然停电4次，每次均能够准确完成倒闸操作任务，确保大厦供电正常。

10、对大厦部分损坏的小件设施设备维修多次，注重了维修的时效性，在人手能安排的情况下，接到报修后及时到场，得到了业主的肯定。

四、注重细节，优化流程，加强监管，认真做好大厦清洁卫生工作。

1、针对保洁员年龄偏大，文化水平偏低，业务素质不强的特点，加强了员工培训，以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准，每日进行检查，并由被检查保洁员签名确认。

2、前期开荒实行“兵团作业”，制订进度表，集中力量，每日完成计划工作量。进入正常管理期后，对楼层进行分层，要求保洁员按照所分配楼层作业，各负其责。在工作实践中，及时调整优化作业流程，如变各楼层各自分别将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层，指定保洁员收送。

3、规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管，每日进行检查，及时发现和纠正个别保洁员着装不规范，礼节礼貌不到位现象。

4、及时与保洁员进行沟通，通过每日召开保洁员班前会，楼层巡视时交流等形式，对保洁员进行作业指导，了解保洁员思想动态，如少数本地保洁员希望公司缴纳社保等，及时向公司反馈，得到解决。

5、加强对重要部位，重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室、金额会所等重要位置安排责任心较强保洁员进行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角进行大扫除。针对大厦外围墙面灰尘较多的情况，请公司安排清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙进行冲洗。效果明显，得到银行领导好评。

6、重视保洁工作纪律检查，每日对保洁员进行保洁服务现场监督管理，对个别细节部不到位的保洁员进行批评教育。对工作消极，违反服务处《员工守则》的个别保洁员进行批评处理。对个别保洁员私自带出大厦废品进行批评教育。

7、加强对保洁物资使用的管理，建立保洁物资出入库管理台帐，明确保洁物资领用时间，控制耗材的使用量，节约使用保洁物资。

五、坚持卫生、安全和花样、口味共抓，宴请服务与员工用餐并重，做好食堂服务工作。

1、食堂管理是物业服务的新课题，服务处没有现成经验可以借鉴。接管后，经过与银行方食堂管理人员的磨合，服务处不断调整管理思路，以满足客户需要为出发点，不断探索食堂管理模式，食堂服务已赢得了客户的好评。

2、食堂采购由银行方负责安排，我处负责食堂员工管理及食物烹制，我处与食堂采购员沟通，要求其采购食品必须安全、卫生。做到购买、储藏、烹制、销售全程处在可控状态，确保不发生食物中毒等意外。

3、食堂服务对象为农商行内部员工和部分外来客人，服务对象收入高，对食物花样、口味要求较高，我处从厨师选聘，原料选购等方面注意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上，对试用期不合格的厨师进行调整，先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上，要求采购人员加强把关，采购新鲜、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。

4、银行方面由于工作需要，经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作，除食物制作要求较高外，重视宴会现场的服务，多次x完成农商行领导对外宴请任务。

5、做好食堂员工的管理，食堂现有厨师3名，厨工5名，管理人员1名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导，一名厨师因身体原因请长假，做好其他厨师的思想工作，保持食堂员工队伍稳定。

6、做好食堂的卫生工作，除对食堂进行日常卫生清洁外，经常进行大扫除，食堂卫生状况较好。

六、内部管理及物业服务存在问题

1、少数员工之间未能建立和谐、协作、友善的同事关系，12月份客服部出现了因私人矛盾引发的多人辞职的群体性事件，影响了公司的正常管理，在业主方面和员工内部造成了一定不亮影响。

2、少数员工业务技能较为薄弱，与公司要求、银行业主需求存在较大差距，如多数保安员尚未形成职业敏感性，工作机械，在消防管理、安防技能方面需要提高;个别客服人员，工作责任心不强，业务技能不娴熟，斤斤计较，缺乏为公司奉献精神。

3、部分安防设施设备性能不稳定，未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定，多次报行政管理部联系施工单位维修，未解决。

4、工程方面：有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。

5、大厦个别区域的卫生状况有待改进，确保卫生工作的稳定性。

6、食堂在蔬菜的多样化部有待改进，食堂仓库等处卫生需要提高。

7、部门之间配合有时候出现脱节现象，服务处相关信息得不到共享。

七、下步工作计划

1、首先，规范日常管理，进一步制订相关规章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，对服务质量进行多频次实时监控，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。

2、其次，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。

3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。及时和员工沟通，了解员工思想状况，发现和调处员工之间的矛盾，不让矛盾激化，影响正常工作。

4、最后，针对保安人员不稳定，给安全防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇;拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，组织一些业余文化活动，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。

总结一年来的工作，收获颇多，也留下一些遗憾。唯有面向未来，再接再厉，不断奋进，才能无愧公司对服务处工作的信任与支持，才能无愧于物业服务行业变革发展的伟大时代。苏房物业x农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，提高内部管理质量，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，坚持服务至上，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。

第14篇：物业公司半年工作总结

物业公司半年工作总结

半年来物业公司在公司党政的大力支持和正确领导下，在管理中促发展，在稳定中促和谐、在服务中上台阶。我们以党的十八大会议精神为指针，以科学发展观为统领，继续深入开展为民服务争先创优活动，优化整合内部资源，积极推进管理精细化、制度规范化、服务亲情化。物业公司全体干部职工群策群力，为公司后勤服务积极开展工作，有效地保障了职工家属的安定和谐生活。使得公司始终保持了持续稳健的良好发展势头，促进了新区公司健康、稳定、和谐发展。

现将物业公司上半年工作作以汇报：

一、房产管理工作：

1.继续做好新区1014#、1015#楼住房分配工作，为21户新住户办理入住手续，共计收到购房款：395万元。为原1013#、1014#楼拆迁户发放2012年下半年度过渡费154人，合计金额：46万元。原1013#、1014#楼取暖费审核报销50人，合计金额：8万元。并为66名职工办理公积金，共计：334万元。2.住房补贴实施情况

2009年公司开始实施住房补贴发放，截止2013年6月由于部分在职职工和离退休等非在职人员因个人原因造成住房补贴仍有381人未能发放，合计金额：839万元。物业公司通过多方联系并做了大量工作，为2名在职职工办理房补发放，共计：3万元；为5名非在职职工办理房补发放，共计：18万元。物业公司安排专人仍在积极多方联系剩余发放对象。3.辖区住户及商业用房房租、水电计收费情况 1）辖区住户

100%完成上半年辖区住户及商业用房水电表查抄工作。2012年四季度及2013年一季度管区住户房租、水、电费用应收144万元，实收119万元，完成收费率83%。2012年管区住户取暖费应收：86万元，实收：60万元，未收26万元，实际完成 收费率：70%。

为了方便职工家属定期缴纳房租、水电费用，也便于科学高效的对此项工作进行管理，按照公司要求物业公司委托建行代扣代缴，截止目前已为辖区3072住户登记银行卡号及身份确认等相关手续，完成率 82﹪。2）商业用房

2013年商业用房合同签订应签56户，实签56户完成率100﹪。2012年四季度及2013年一季度商业用房房租应收：93万元，实收：71万元完成率76%；水电费应收：23万元，实收17万元完成 率74%；2012年度冬季取暖费应收：49万元，实收：45万元，完成 率92%。4.天然气安装

1）配合房管中心完成新区职工居住我辖区的721套住房和职工身份核对工作。

2）完成公司辖区天然气安装住户登记、身份核查、确认及《安装承诺书》签订住户近3200余户，完成率：98﹪。

二、认真开展水电暖检维修工作，创小区良好环境 物业公司认真执行首问负责制，制定了严格的服务标准，对物业公司全体岗位实行挂牌上岗，入户检维修做到工完料净场地清，不在住户家抽烟，闲聊等，受到住户广泛好评。同时每季度对居民随机回访，广泛征求住户的意见和建议，做到了服务更快更优。在2012~2013冬季供暖期间，物业公司积极协调热力公司确保热源正常供应，安排职工加班加点，及时排除供暖中出现的各种问题。坚持小修不过夜的服务宗旨，随报随修，及时处置暖气不热387次，抢修暖气漏点194处，维修阀门37个，更换各管径暖气管线126米。

日常的检维修中，职工们不怕脏不怕累，克服下水管线刺鼻的气味，下井疏通下水109次；清理小区化粪池7个。维修处理单元电子门176次，更换单元声控灯357套，小区路灯12个。对五个变电所进行预防性试验。今年元旦，当广大职工家属沉浸在节日的欢乐中时，物业公司职工坚守岗位，顾不上吃饭，紧急抢修1036#楼3单元主电缆40多米，在天黑前恢复了供电。

新小区施工开始以后，物业公司多次配合项目部进点临时停水停电。五月二十一日由于施工单位没有与物业公司和项目部办理相关作业手续，在并不确定地下电缆位置时擅自进行开挖，造成新小区工地到公司家属区电缆被挖断，导致上百户居民家中停电，物业公司职工冒着大雨，经过6个多小时雨中作业，终于为住户送上了光明。

在创建文明城市环境卫生整治行动中，物业公司配合区政府，清理我公司马路沿线小区的外墙及栏杆等处环境卫生，粉刷小区栏杆3720平方，东区栏杆2100平方，西区栏杆2900平方，南区400多平方，清桥小区200多平方，小区面貌焕然一新。

三、小区基础设施维护保养到位，环境卫生整治见成效 物业公司所辖6个小区现有152栋楼，居住职工家属13800多户，环境保洁员临时用工62 名。在雨季到来前就对小区各屋顶雨排进行清理，确保了排水畅通。持续对南区住户反映强烈的楼前楼后堆放的杂物进行清理。针对小区实际情况，制定了严格的保洁制度，协同社区、低保户齐动手，不定期组织大扫除，对保洁工作进行了监督检查，对垃圾实行定点堆放集中清运管理，做到日产日清，每天对垃圾箱擦洗保洁。并加强小区卫生检查评比工作，保证了小区的卫生清洁。

六个小区绿化绿地面积81553平方米，点多面广，且分布不均。绿化养护临时用工16名，定期对花草树木，草坪进行浇水灌溉工作，生病的花草树木及时打药消杀，对花园内的杂草和宠物粪便及时清除，及时修剪草坪，改善了小区的绿化环境。为给广大社区住户创造一个优美的生活环境，严格落实绿化管理相关措施，使绿地基本无破坏、无践踏、无占用现象，绿化完好率87%。

高层电梯运行中心管理着四十三部变频电梯、二十多台高层生活供水泵、二十多台高层供暖泵，现有电梯操作正式职工12名，物管处按计划组织电梯操作员进行理论与实际操作培训，以及操作证照的审验。电梯出现故障能及时与维保公司联系修理。精心操作和按时维保使得技术监督局特检所每年对小区电梯年检合格率100%。

目前各小区及公司办公楼共有自行车棚48个，车棚临时管理员有48名（其中公司安置29名）管理员主要对存取车辆看管，换证工作。定期检查并加强了车棚管理员的服务意识，防盗意识，发现问题及时纠正，得到了存车户的好评。物业公司管理的仙草山林场占地33.4公顷，绿化覆盖面积29.06公顷。搞好树木的浇灌养护和林区的防火一直是我公司多年来对林场管理的重点。林场现有临时用工2名。针对林场工作的特点，每天进行巡山，防火和消防安全工作，物管处长带队不定期去芦草山进行检查，对发现的安全及火灾隐患进行登记整改并建立台账，及时消除事故隐患。按时做好防火隔离带的杂草清除工作。物业公司本着绿色低碳、节能减排的方针，要求绿化养护人员根据天气情况进行浇灌，降低了水电能耗成本。、四、扎实开展qhse安全管理工作

安全生产责任重于泰山。物业公司始终把安全生产工作摆在各项工作的首位来抓，不断提高对安全生产重要性的认识。上半年，根据上级安全生产工作会议精神，物业公司按照责任分工，展开了安全大检查活动。重点开展了危险化学品、用电安全、食品卫生、生活设施及小区等安全专项检查，制定了相应的应急预案，针对检查出的安全隐患，采取相应的措施，督促各责任部门进行整改，在检查过程中个别职工对安全检查不重视，认为安全检查就是找麻烦或是应付差事，从根本上不能认识安全检查的重要性和必要性，我们在日常工作中坚决执行各项安全管理规章制度，明确安全生产责任，加大相关安全生产法律法规的宣传力度，强化法律意识；加大安全生产监督检查力度，消除事故隐患。让每位职工充分认识到安全生产的重要性。坚持不懈的开展安全生产工作，抓出了特色、抓出了成效，确保了物业公司公司安全生产的稳定态势。

2013年下半年度工作部署：

2013年下半年，物业公司全体干部职工将在公司领导的正确指导下，完成上半年延续的管理和操作工作。扬长避短，发扬优良的工作作风，不断提高员工综合素质，完善服务质量，发挥每个员工的最大实力，为公司提供最佳的后勤保障服务工作。

协同配合燃气公司做好天然气改造工作。已经绘制好的小区cad电子版户型图提交燃气公司后，将继续督促燃气设计部门加快设计工作的速度，尽快完成各小区的设计工作。完成入户调查和职工身份确认工作。积极配合燃气建安公司工程技术科对施工现场进行勘察，做好施工准备。

经过长期的维修改造，小区的面貌逐步得到改善，但是小区房屋老旧，基础设施落后仍然是制约物业公司工作的关键因素。下半年物业公司将重点关注居民反映强烈的房屋漏雨、地面不平整、小区晚间外来车辆停放多等问题，并以此为突破口，协调公司相关处室部门对小区进行管理。对小区供水管线按期进行检修，争取维修利用库存旧阀门达到40个以上。对小区供暖管网提早进行检修改造，对在用的各个阀门进行保养，改造，确保今冬按期供暖。上半年的工作，物业公司谱写了物业管理和服务的新篇章，得到了公司领导对我们的肯定，得到了住户的广泛好评。展望下半年，我们的方向和目标已经明确，物业公司全体干部职工将在公司党政的正确领导下，立足科学发展、和谐共建、与时俱进、开拓进取，全力以赴为公司保驾护航。

第15篇：物业管理上半年工作

深圳市城建物业管理有限公司怀化分公司上半年

工作总结

上半年，公司在黄勇经理的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前市民服务中心设备设施（维保、电梯、空调、消防）未移交的种种困难，物业管理也取得较大进展；员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。

2011年上半年在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了，通过深圳城建怀化分公司领导及全体员工团结协作使各项工作都完成得比较圆满，取得了一定的成绩，得到了业主的认可，现汇报如下：

一、严格的内部管理，提高服务质量

1、严格检查，保障质量

⑴由经理带领各部门主管对各岗位工作进行月检

⑵由各部门主管及各部门队长对各岗位工作进行周检

⑶由各部门班长对各个岗位工作进行日检

每月对日检、周检和月检的检查的情况汇总，根据公司质量体系文件对员工进行奖惩。

2、组织学习，提高员工思想观念

⑴每周六由经理带各部门主管及各部门（队）班长学习公司质量体系

文件。

⑵每周由部门主管组织员工学习公司质量体系文件和ISO9000文件 通过每周的学习使员工了解了城建物业公司，了解了每个岗位的工作标准，提高了员工的自身素质及服务理念。

3、会议制度

⑴每周一11点由经理带各部门主管、队（班）长召开办公例会。汇总上周重大问题，统一记录，未解决的问题及时解决。

⑵周一至周五由主管带领各部门班长及全体秩序维护员、维修员、保洁员工召开晨会，汇总昨天日检的情况及当天工作的注意事项。

二、重大工作

1、2、3、接待4月8日省政协主席胡彪莅临市民服务中心参观指导工作

4、接待4月13日省委书记周强莅临市民服务中心视察指导工作

三、上半年的不足及下半年的重点

上半年的工作虽然较圆满的完成，也得到了办公单位的认可。但是我们的少数员工责任心还是不强，对工作的积极性不高，工作还不仔细。在下半年的工作重点我们将放在以下几个方面：

1、继续组织日检、周检、月检严格检查，保证工作质量。

2、每周继续组织员工学习，加强员工的责任心，提高对工作的积极性。

3、组织保洁进行培训，使整个市民服务中心保洁工作更上一层楼。

4、组织秩序维护员进行军训，进一步提高秩序维护员队伍的形象和自身素质。

5、每月汇总检查结果，依据公司质量体系文件，继续执行奖惩制度，由此提高员工工作的积极性，优胜劣汰，进一步优化整个物业队伍。

6、继续拓展新的项目，为物业公司注入新的血液，带来更好的经济效益。

在下半年的工作中我们深圳城建物业怀化分公司全体员工将团结协作，继续以重人才、创机遇、重管理、抓培训、增强竞争实力、众志成诚，再创辉煌的工作思想，克服目前所有问题，为城建物业所有员工创造良好机遇；为所有员工创造一个安全、舒适的工作环境；为公司带来更多的经济效益。

第16篇：半年度物业工作总结

上海尚界投资有限公司

2014年半年度物业工作总结

2014年转眼已过去半年，物业部工作按照公司的总体部署，在公司领导正确指导帮助下，物业管理工作取得一定成绩。半年时间里紧紧围绕创建物业管理标准化示范园区的工作要求，以千万元级园区“管理上水平，服务创特色”活动为抓手，推动深化安全生产标准化管理体系工作的开展，物业管理工作持续改进，服务品质得到了稳步提升。现将2014年上半年的大体工作总结如下：

一、安全工作

今年，公司安全工作的重点是把贯彻执行国家安全生产标准化管理体系作为安全管理常态化工作，扎实做好安全工作，签订“一岗双责“安全责任书，把安全责任落实到人，把安全措施落实到实处，并在原有实施的基础上把工作做细、做实。对此，物业部根据安全生产标准化管理体系的工作要求，制定了年度安全生产工作计划、安全生产投入预算和安全培训计划，完成了绩效评定中不足之处的整改。其他工作情况有：

1、安排春季期间园区值班，加强节日园区安全保卫工作，针对周边居民燃放烟花爆竹的情况，在大年夜和初四由安全主管带队进行园区巡视，确保节日期间园区安全。

2、加强租户二次装修的安全管理，重点是对新金仕堡施工现场的安全监管，做到发现隐患及时整治，确保施工安全。

3、根据时尚公司开展春季防火和“清剿火患”专项行动工作的部署，制定了活动实施方案。3月19日，由安全分管领导带队，对园区四房，租户和消防设备设施进行安全检查和隐患排查，发现新金

仕堡施工现场存在乱丢烟蒂、切割机马达叶轮缺防护罩、洞口临边无安全措施等安全隐患，1206#租户在安全通道有堆放物品、1102#租户灭火器配备量不符合消防要求等现象。对以上几处安全隐患，我们发出了隐患整改书面通知书，限期整改。

4、对园区100只即将到期的灭火器进行了调换。

5、3月10日，时尚公司安办安全检查组来园区安全检查，在肯定了我们安全工作成绩的同时，也指出了施工现场存在自制木梯子、脚手架放置不规范、太阳灯安装不稳、配电箱接线不规范等不安全现象。针对检查组指出的多次安全隐患，我们高度重视，及时会同施工单位对施工人员进行教育，并对安全隐患进行整改，直到符合园区为止。

6、随着6月份的到来，即将进入到防汛、防台、防雷、防暑降温工作阶段，为了加强2014年汛期安全工作，确保员工生命安全，严防暑期各类事故发生，开展针对防汛、防台、防雷、防暑降温的会议，落实安全工作，增强员工汛期安全防范知识和防汛、防电击、防中暑等应急救援技能，为员工配发防暑降温物资，并派专人日常检查防雷、防汛设备情况，切实落实防台、防汛、防雷、防暑降温工作。

7、上半年共进行安全检查和隐患排查6次，查出隐患4处，已整改4处，隐患整改率100%。

上半年，通过对保安工作的自查，月平均得分为99分。

二、工程工作

按照时尚公司的物业标准化管理体系的要求，围绕管家式服务理念和管理模式，在日常的维修服务过程中，不断提升服务等级，做了以下工作，具体工作内容有：

1、制定了年度工程维修计划。

2、按照计划对园区设备设施进行日常维修保养，完成了电梯设 备、消防设备和变配电间安全用具的定期安全检测。

3、对高压配电间故障烟感进行了维修。

4、为了提升园区的整体形象，对计划实施的1#楼中庭内置式遮阳布系统、1#楼门头仿铜皮贴面调换项目进行调研，并向时尚公司物业经营部提出了请示。在请示批复后进入实施。

上半年，通过对工程工作的自查，月平均得分为99分。

三、保洁工作

上半年，保洁人员调动比较频繁，针对这种情况，物业部及时与全卫物业公司进行了联系，对人员流动严重，岗位新手多的情况下，怎样保证园区保洁工作的正常开展进行了沟通。根据双方的共识，物业部会同全卫公司一方面加强了对新上岗人员的教育培训，一方面加强对保洁工作的检查，通过对检查情况的分析来确定接下来开展的工作，经过双方的努力，目前的保洁工作正逐渐走向正常。

上半年通过保洁工作的自查，月平均得分为99分。

四、保绿工作

今年的绿化工作还是以突出园区新年新气象来开展的。上半年，我们对南广场草坪开花类植物、大堂前厅和西通道盆花进行季节性调换；对园区的冬青树、竹林进行了修剪。经过这一系列的措施和精心养护，园区绿化的色彩丰富了，给人一种焕然一新的感觉，也得到了租户的好评。

上半年，通过对绿化养护工作的自查，月平均得分为99.5分。

物业部在2014年上半年度虽然做了许多工作，取得了一些成绩，但我们感到这些成绩与公司和租户对我们的要求和期望还有一定的差距，这要求我们在下半年的工作中要转变观念，围绕开展千万级园区活动，树立管家式服务理念，主动服务租户，切实做好物业管理的各项工作。

上海尚界投资有限公司物业部

二O一四年三月二十日

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