地税局季度组织收入工作汇报

作者：芮林静 | 发布时间：2020-10-07 07:07:00 收藏本文下载本文

第1篇：全市地税系统111月份组织收入和全年收入预测情况的汇报

全市地税系统2009年1-11月份组织收入

和全年收入预测情况的汇报

一、收入完成情况

截止11月底，我市地税系统共组织各项收入592203万元，同比增收89396万元，增长17.78%。其中：税收收入完成357961万元，完成39亿元税收任务的91.78%，与时间进度基本同步（仅超时间进度0.11个百分点）；税收同比增收43443万元，增长13.81%，比全省平均增幅（14.14%）慢0.33个百分点；基本养老保险费完成189518万元，同比增长28.49%；失业保险费完成14844万元，同比增长8.35%；教育费附加等其他收入完成29880万元。

从分级次税收完成情况看，市级收入增长较快，省级税收增长最慢。其中：中央级收入完成63989万元，同比增收7366万元，增长13.01%；省级收入受一般营业税和农村信用社营业税入库级次调整影响，累计完成45597万元，同比增收1361万元，微增3.08%；市级收入完成115820万元，同比增收20233万元，增长21.17%；县（区）级收入完成132555万元，同比增收14483万元，增长12.27%。

从分税种完成情况看，营业税和所得税保持了10%以上的平稳增长态势，城建税受主体税种增值税减收、营业税增收的共同影响，税收与上年基本持平，土地使用税、土地增值税、车船税和房产税等地方小税种增速较快，资源税、烟叶税略有减收。其中：营业税完成153282万元，增长18.33%；企业所得税完成65670万元，增长11.57%；个人所得税完成40978万元，增长15.39%；城建税完成39670万元，增长1.25%；城镇土地使用税完成11605万元，增长38.39%；房产税完成7886万元，增长15.82%；土地增值税完成7203万元，增长37.77%；车船税完成5897万元，增长32.72%；印花税完成4820万元，增长9.82%；资源税完成20852万元，下降4.59%；烟叶税完成98万元，下降69.18%。

税收收入分单位完成情况看：各单位增幅差异继续加大。康保县局等14个县、区局税收同比增长，其中康保县局增速最快，达到39.44%；仍有四个单位税收同比减收：阳原县局（-25.99%）、怀安县局（-14.04%）、蔚县局（-13.5%）、赤城县局（-2.09%），增幅最高与最低单位之间相差65.43个百分点。

二、收入特点

（一）税收形势趋向好转。在全市经济企稳回升、税源恢复性增长，以及各单位积极开展向重点建设项目向税收、向地方税要税收、向清欠要税收、向稽查要税收、向精细化管理要税收的共同带动下，截止11月底，全市税收连续6个月保持了税收正增长的势头。但由于与我市税收密切相关的采矿业、交通运输业等经济指标依然下滑，加上结构性减税的影响，税收形势仍不容乐观。

（二）多数县（区）局实现了税收正增长，市内各区局增速明显。1-11月份全市税收收入实现正增长的县（区）局达到14个，增幅最高的康保县局增长39.44%，市辖五个区局入库税收194334万元，占全市税收的比重达到54.29%，比去年同期提高了2.68个百分点，平均增速达到19.73%，比全市平均水平（13.81%）快5.92个百分点，比其余十三个县局的平均增速(7.51%)高12.22个百分点；阳原县局、怀安县局、蔚县局和赤城县局受煤炭、铁矿石采掘业和货运业持续走低的影响，税收出现减收，降幅最大的阳原县局下降25.99%。

（三）重点行业税收增减变化明显。建筑业、房地产业和金融业税收增收较多，分别增收21793万元、10404万元和6652万元，拉动全市税收总体增长12.35个百分点；而交通运输业、铁矿石采选业和钢铁工业税收减收严重，分别减收6800万元、2237万元和1539万元，降幅分别达到-33.13%、-10.18%和-10.88%。

三、全年税收预测

9月份我局对全年税收收入进行分析预测，确立了积极支持地方经济发展，努力多做贡献的总体目标，全年确保完成39亿元的税收收入。11月下旬我局又对全市税收预计完成情况再次进行了摸底调查，各县、区局基层征收单位对纳税大户逐户进行收入核算，同时向地方政府进行汇报和沟通，取得政府的支持与配合。通过汇总分析，因我市煤炭运销业、煤铁矿采掘业等行业的生产经营尚未恢复，阳原县、怀安县、蔚县等单位的税收较上年同比不同程度，共计比去年减少6000万元，我市2009年税收实际税源预计为38.65亿元，与39亿元的目标任务有3500万元的缺口，我局计划从收入形势较好的桥东区和宣化区组织调度，确保完成39亿元的任务目标。

为确保税收目标的贯彻落实，我市对12月份组织收入提出七条措施：一是搞好上下级之间、税务部门与政府之间、税务局与纳税人之间的沟通，及时掌握税源变化情况，协调、调度好收入。二是抓紧时间，落实责任，确保税收目标落实到管理员、到纳税户。三是争取在12月20日前将固定税源本年应缴税款全部征收入库，后期大额税款入库时征收、管理、计会部门要加强联系与沟通，把握好收入进度。四是坚持组织收入原则，不搞虚收与惜收，不混淆入库级次。五是最大限度地压缩欠税规模，严格控制本年新欠上升。加强死欠、虚欠税金的及时核销，切实降低欠税基数。六是关注地方预算级次结构，注重小税种的管理，提高税收征管质量与效率。七是认真谋划，为明年的组织收入工作做好准备。

第2篇：地税系统季度工作会议讲话

同志们：

刚才，大家都作了很好的发言，对一季度的工作进行了认真梳理和总结，亮点很多，值得各单位相互学习借鉴。总体上说，各区（县）局和机关处（室）都能够按照市局党组年初的工作部署，紧跟市局党组的工作节拍，结合各自工作实际，有条不紊地开展工作。一季度全局工作开局良好，希望大家对取得的成绩要继续保持，对存在的问题要积极整改。

下

面，我结合大家的发言，谈几点意见。

一、第一季度组织收入情况和第二季度收入预测

一季度，市局系统共组织各项收入56.71亿元，增收8.1亿元，同比增长16.67%。组织全口径税收收入52.93亿元，增收7.80亿元，同比增长17.30%。其中：地方级税收收入41.89亿元，增收5.99亿元, 同比增长16.67%，完成地方级税收计划217亿元的19.31%，差序时进度5.69个百分点，短收12.35亿元。

就一季度情况来看，全口径、地方级税收收入较上年都有所上升。分产业看：二产税收同比下降13.45%，除建安业税收略有增长外，其它行业税收均有所下降；三产税收同比增长26.20%，其中：房地产业税收同比增长61.45%,拉动税收增长12.36个百分点。分税种来看：主体税种对税收增长拉动作用明显，营业税、企业所得税、个人所得税、契税四个税种增收额占全部税收增收额的99.98%，拉动税收增长17.29个百分点。从各征收单位税收收入情况来看：各区(县)局税收收入虽较上年均有所增长,但地方级税收计划均未赶上时间进度,收入进度很不平衡。天山区、高新区、第一分局三个征收单位计划进度超过20%，其他征收单位仅完成全年计划任务的15%左右，落后正常进度约一个月，造成了全局整体收入跟不上进度，收入缺口较大。尽管如此，总体来讲，我们依然认为，乌鲁木齐地税收入目前增幅处在合理的区间：一是乌鲁木齐地区第一季度地区生产总值增长8%，税收弹性系数继续维持在2以上，高于近几年税收弹性系数或基本持平；二是市国税第一季度地方级税收收入增幅为7.28%；三是乌鲁木齐市一季度地方财政收入增幅也维持在14%左右；四是乌鲁木齐地税收入增幅和全区地税收入增幅基本持平。

一季度，我局税收虽然仍保持了平稳较快增长，但税收增长的税源基础并不牢固。预测今年上半年乃至全年的收入形势，依然严峻，不容乐观。

（一）从长期来看，随着“国五条”的实施，房地产市场将面临更加严格的调控。因而，我市房地产市场的后期发展将存在很大的不确定性。一季度我市二手房交易量暂时有所增长，但随着市场对新“国五条”细则的进一步明确和消化，契税等相关税收将逐步趋于平稳或下降；

（二）随着中央“八项规定”和“六项禁令”的颁布实施，住宿餐饮业特别是高档酒店受到影响较为明显。前两个月，我市住宿餐饮业营业额下降3.6%，低于去年同期9个百分点。而春节期间，全市限额以上餐饮业营业额下降幅度高达41%。一季度住宿餐饮业税收同比下降17.91%；

（三）随着我们这几年，特别是2012年第四季度加大了追欠力度，使得以前年度欠税在今年入库因素大幅度下降；

（四）减税政策的影响：当前主要是“营改增”对地税收入的影响，虽然“营改增”会相应调减地税的收入任务，但是，调减多少，现在都很不明确。

当然，进入第二季度，组织收入也面临着一些有利因素：二季度，我市将进入施工旺季（今年乌鲁木齐社会固定资产投资将达1200亿元；确定重点建设项目520项，年度计划投资794.8亿元。投资计划重点围绕“田”字路二期及地铁1号线、供水瓶颈改造及棚户区改造、保障性住房项目等15个方面开展）。截止目前，全市重点建设开工197项，开工率达38%，较去年同期提高15个百分点。随着工程的逐步推开，将为税收提供新的增长点。

一季度末，我们向区局上报的二季度预计数是：组织地方级税收收入55.61亿元，比上年同期增收11.66亿元，增长26.5%。由此预计上半年累计完成地方级税收收入97.5亿元，完成全年计划的45%。预计增收17.65亿元，增幅22.1% 与计划进度相比依然短收10.85亿元。但是，四月份收入预估为：地方级税收收入为20.9亿元，比上年增长17.66%，累计地方级税收收入为：62.8亿元，增长17%，照此预估上半年我们最多只能完成地方级财政收入92-93亿元，完成计划进度的42-43%，增长约17%左右，与计划季度相比差七个多百分点，短收在10亿元左右。收入的缺口进一步加大。

二、围绕组织收入工作，当前应强化的各项措施

面对严峻的组织收入形势，局党组要求全市地税系统要一如既往坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，强化做好以下几个方面的工作：

（一）各级领导要高度重视组织收入

第3篇：收入工作汇报

收入工作汇报

收入情况汇报XX 市地方税务局（2011 年11 尊敬的XX总、吴处长及各位领导：在全市地税系统坚持“高位求进、加快发展”、全力以赴抓好以组织收入为中心的各项工作、千方百计保持快速增长惯势的关键时刻，XX 总一行莅临我局检查、指导工作，使我们倍受鼓舞和鞭策，在此，我代表全体职工表示衷心感谢。下面，我就XX 今年1-10 月收入完成情况、全年收入预测情况及 2012 年收入形势展望作简要汇报：一、2011 年收入目标 2011 年省局下达我局税收计划（必成数）39.35 亿元，同比增长18.23%，税收计划（奋斗数）41.18 亿元，同比增长23.73%；省级税收收入计划9.95 亿元，同比增长18.55%；基金附加计划2 亿元，同比13.94%。二、当前收入基本情况及特点 1-10 月我市地税系统共组织各项收入 41.59 元，同比增长41.5%，净增12.21亿元；各项税收收入 39.35 亿元，完成省局年计划必成数的100%，奋斗数的 95.6%，同比增长 40.9%；净增 11.42 亿元；基金附加收入 2.24 亿元，同比增长 54.0%。其中：省级税收收 9.92亿元，完成省局年计划数的 99.7%，同比增长 36.3%；税收形势好于全省，税收总量全省市州排位居位；增幅高于全省平均水平8.6个百分点，居全省位。主要有以下几个特点：一是收入总量连创历史记录，宏观税负持续走高。今年以来，地税收入在去年高基数、高增幅（49.2%）起点上继续保持快速增长态势，收入总量每月上一个新台阶，1-5 月累计收入分别为5.45、9.93、14.81、19.90、23.83 亿元，分别相当于2005-2009 年各年度收入总量，月累计收入实现35.43亿元，超过2010 年全年收入，截止到10 月底，共组织各项收入41.59 亿元，同比增长41.5%，净增12.21 亿元，连创历史同期最高水平；我市 2006-2010 年地方税收宏观税负分别为 3.36%、3.71%、3.91%、4.35%、5.32%，平均宏观税负为4.13%，今年预计达到 5.73，地方税收宏观税负也将达到历史高位；二是税收累计增幅高位运行，税收弹性系数偏高。今年以来,全市地方税收累计增幅均在 40％以上高位区间运行，1-2 月税收累计增幅达到61.5%、62.6%, 2011年1-10月税收累计增幅及建安房地产税收累计增幅比较图（图二）40.9 42.6 44.2 43.6 46.3 48.0 55.0 58.0 62.6 61.5 53.5 52.2 56.5 55.8 62.4 64.5 78.0 82.5 72.0 78.3 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 10月单位：% 税收累计增幅% 建安房地产税收累计增幅% 到历史顶峰，以后逐月回落，到10月底，仍保持40.9% 的快速增长，从建安房地产行业税收增幅来看，各月基本上高于当期税收增幅10-20 个百分点，引领了地方税收的快速增长；近五年来，XX 地方税收弹性系数均高 2，今年预计达到2.38，地方税收增长弹性系数偏高；三是地方各税呈现全面增长，主体税种增收突出。1-10 月营业税、企业所得税、土地增值税、契税、个人所得税等五大主体税种成为拉动税收快速增长的主力军，共入库33.88 亿元，占税收总量的 86.0％,同比增长 40.9%，增收贡献率达86.1%；营业税、企业所得税、土地增值税、契税、个人所得税分别增收5.07 亿元、1.89 亿元、1.53 亿元、0.95 亿元、0.40 亿元，分别增长40.8%、47.4%、78.1%、30.0%、15.7%；另外一些小税种也表现不俗，资源税入库6473 万元，同比增长179.5%；耕地占用税入库 2512 万元，同比增长 87.3%；四是第二、三产业齐头并进，建安房地产行业居绝对地位。1-10 月全市第二产业地方税收入库11.91 亿元，增长40.7%，其中工业入库3.87 亿元，同比增长27.5%，建筑业入库8.04 亿元，同比增长 48.1%；第三产业地方税收入库 27.44 亿元，增长41.0%，其中房地产业入库17.78 亿元，同比增长 56.1%，高于全市税收平均增幅 15 个百分点，2011年1-10月分行业税收占税收总量的比重图（图三）住宿餐饮业 3.6% 其它行业 13.6% 工业 9.8% 金融业 7.3% 房地产业 45.2% 建筑业 20.4% 金融业入库2.89 亿元，同比增长 26.7%，住宿餐饮、文化体育娱乐业入库 1.43 亿元，同比增长 29.5%；全市建安房地产行业累计入库税收25.82 亿元，同比增长 53.5%，增收 9.0 亿元，建安房地产行业税收占税收总量的65.6%，对税收增量的贡献率达78.8%。三、收入增长因素分析（一）经济增长为税收快速增长奠定税源基础今年以来，我市经济保持了良好的发展态势，1-9 市GDP完成768 亿元，同比增长15.3%，增幅列全省第位。一是工业生产规模扩大，企业经济效益不断提高。1-9 月全市规模以上工业增加值同比增长 23.6%，实现销售收入961 亿元，同比增长60.5%，利润总额达50.06 亿元，同比增长82.2%，1-10 月实现工业地方税收3.87 亿元，增长27.5％。二是加快实施“项目推动战略”，项目工作成效明显。1-9 月全市实现固定资产投资462 亿元，同比增长 31.1%，1-10 月实现建筑业税收 8.04 亿元，增长 48.1％。三是消费市场繁荣活跃，第三产业税收持续增长。1-9 月全市实现社会消费品零售总额 286 亿元，同比增长 17.9%，零售业的消费总额同比增长18%，这些都促进了批发业、住宿和餐饮业税收同比增长保持在30%左右，第三产业共入库税收27.4 亿元，占税收总量的 69.7%。四是去年四季度房地产市场火爆，其大部分税收反映在今年。2010 10-12月新建商品房成交面积大幅增长，仅月个成交面积达161 万平方米和成交金额69 亿元，由于税收滞后影响,大部分税收反映在今年，今年1-10 月全市新建商品房成交面积也基本和去年同期持平，这两个原因促进了建安房地产行业税收同比增长53.5%，也引领地方税收快速增长，导致今年税收增幅较高、进度较快。（二）强化征管为税收快速增长提供有效保障一是严于考核，在税收进度上突出快。全市各级地税部门一把手亲自抓，分管领导协助抓，计财、征管部门重点抓，其它部门配合抓的工作方式，建立了市、县（区）、所三级联动机制，4 月份，市局以局长为组长的税源调研小组对各县、市（区）局的税源进行了调研，做到心中有数；加大对税收计划的考核力度，在每月的税收计划执行情况中进行单独考核，市局效能办先后两次通过效能督查的方式对各征收单位落实计划情况进行实地检查和通报，把组织收入工作目标落到实处。截止到10 月底，税收总量累计达39.35 亿元，税收必成数进度达到 100%，成为全省第一批完成省局税收必成数的市州。二是勤于分析，在税源监控上突出准。我局加大了税源监控力度，对税源增减变化、收入结构以及收入潜力进行了全面调查和分析；建立了项目分类管理制度和项目税源监控机制，按照建设规模、建筑周期、开工日期和预期经济效益等进行分解，将重点税源监控企业增至164 户、重大项目增至120 个，重点税务所增 60个，通过全方位的动态监控，促进了税收收入及时足额入库。三是精于管理，在征管措施上突出实。我局建立起了“政府牵头，部门配合”的房地产税收“一体化”征管格局，规范存量房交易税收管理，全面落实“先税后证”制度，促进了建安房地产税收持续增长，1-10 月共组织建安房地产行业税收 25.82 亿元；进一步加强个体税收户籍管理，针对以往年度住宿餐饮业、租赁和商务服务业税负偏低的实际，采取行业类比、保本倒算、发票推算、实际查验等办法准确核实营业收入，公开、公平、公正核定个体工商户税额；加大了企业所得税汇算清缴工作力度，仅5-7 月份入库企业所得税近亿元；加强了年所得12 万元以上个人所得税自行纳税申报工作，全市共有受理自行申报928 人，申报缴纳税款 3357 万元；开展了对全市房地产行业土地增值税清算工作，取得了显著成效。截止到 10 月底，累计征收入库土地增值税 3.49 亿元，增长 78.1%。四是善于规范，在税收执法上突出严。我局完善了《执法责任制工作考核办法》和《执法过错责任追究办法》，建立起税收执法责任制体系；在整顿规范税收秩序上，对全市工业、邮电通讯、广告、电力四个行业的 60 户企业进行专项检查，查补税款2449 万元，加收滞纳金68 万元，罚款 36 万元；同时开展了全市建安房地产行业区域性税收专项检查，截止到10 月底，共查补税款9900 元，其中自查入库6700余万元。四、2011 年收入预测情况 1-10 月地方税收总体情况较为理想，收入总量顺利突破40 亿大关，为了继续做大XX 地税收入总量，为 XX 的改革发展和稳定和谐提供财力保障。根据目前全市税收走势，结合全市税源状况：预计2011 年能够实现地方各项收入47.7 亿元，同比增长 36.2%。其中：税收收入 45.2 亿元，超省局奋斗任务数近4 亿元，同比增长35.7%；基金附加2.6 元，同比增长45.9%。五、2012 年收入形势展望（一）从近年全市税源结构来展望2012 年收入形 1．税收的行业分布过于集中，形势不容乐观。我市地方税收是以建安房地产行业税收为支撑的税源结构，2006-2010 年我市建安房地产行业税收占税收总量的比重分别为46.4%、53.6%、52.5%、56.2%、61.1%，今年 1-10 月建安房地产行业税收占税收总量 65.6%，比全省平均水平（1-10 月占比46.4%）高出19.2 分点，占地方税收增量的78.8%，全市七个征收单位占比在70%以上，其中开发区局占比达到80.5%。近年来，建安房地产行业税收占比逐年升高，地税收入行业分布越来越集中，XX 地税快速的增长背后也是XX 建安房地产行业的加速发展，从图二可以看出，今年建安房地产行业的增幅趋势与税收增幅基本相似，从 XX 建安房地产行业的趋势分析基本可以得出 XX 税收大盘子的趋势，因此，建安房地产形势的好坏将严重影响 XX 地税的可持续发展。2．工业企业占地方税收总量小，难以起到支撑作用。2007-2010 年我市工业地方税收占税收总量的比重分别为9.0%、9.0%、11.0%、10.6%，2011年1-10 月工业地方税收占比为 9.8%，尽管全市规模以上工业企业有468 户，但地方税收上亿元的工业企业仅1 户、500 万元的也只有 11 户，仅占税收总量的 10%左右。2012 年即使工业税收增长较快，但占比小，起不到拉动全市税收增长的关键作用。3．重大项目投资增幅趋于回落，对地方税收拉动作用减弱。由于 2009 年受国际金融危机的影响，国家加大投资力度，XX2009 年全社会完成固定资产投资同比增长 68.8%，从 2010 年和今年固定资产投资同比增长均为30%左右，增幅回落一半多，今年1-9 月我市基本建设投资完成462 亿元，仅产生税收近3 亿元，其中广南、南巴高速公路投资 40 亿元左右，其税收基本上由省局直属分局征收，目前，兰渝铁路由于资金短缺，目前工程近90%都已停工，而其它部分大项目处于初期，如XX 石化工业园建设，短期内难以形成大量税源。因此，2012 年固定资产投资增幅也远达不到2009 增幅水平，可能继续保持在30%左右的增长，导致重点项目建筑业税收增幅也基本和今年持平。（二）从调控政策实施对房地产市场的影响来展望 2012 年收入形势从今年 1-10 月商品房销售情况来看，全市 1-10 月商品房成交面积 391 万平方米，比去年同期少 7.8 万平方米，同比下降 1.9%，成交金额为 143 亿元，同比增长22.9%。其中1-4 月商品房销售延续去年四季度的火爆形势，成交面积和成交金额达到208.9万平方米和75.2 亿元，从5 月份开始,商品房销售发生了明显下月成交面积较上月分别下降40.9%、9.3%,5 月同比下降 19.2%，7、8 月成交面积分别同比下降 26.9%、22.0%，“金九银十”期间，9 月和10 月成交面积仍然同比下降11.0%和34.5%，5-10 月平均每月仅维持在成交面积30 万平方米和成交金额11 亿元的低位，远低于1-4 月水平。预计今年后两个月成交量将继续保持当前较低成交水平。对于2012 年房地产市场影响而言，预计房价也将随市场的低迷而略有下降，出现量滞价略跌情况，这将对2012 年地方税收形势影响深远。其主要理由是：一是不合理住房需求得到严格抑制，挤出住房市场的水分。房地产调控新政是以加强需求管理放在调控的首位，尤其是对投机炒房需求采取了相当严厉措施，今年央行六次提高准备金率、两次加息和一线城市限购，通过大幅度提高二套以上房贷的首付和利率，加大炒房成本，大幅度压缩炒房的利润空间，迫使投机者撤出房地产市场，不合理住房需求大幅下降，房地产市场将由充满投机气氛的市场回归为消费型市场，房地产市场供求将趋于平衡，促进房价向合理水平回归；二是成交量低迷，加大了消费者对房价下跌深度的预期。今年 1-4 月受一线城市限购，部分消费者回 XX 臵业，导致商品房成交量较高，保持在平均每月 5341 套，从五月份开始，全市商品房成交量从4 月5225 下降到5月3045 套，开发商为了以价换量，九折让利 10 底线轻易被突破，近期开出了“1 万抵10 15万”等重磅炸弹不断搅动市场，降价促销的导火索瞬间点燃，但销售情况并未得到改善，5-10 月中各月成交量一直持续在 3000 套左右，依然低位徘徊，从而使得市场观望气氛将更加浓厚，如果调控政策不转向，买涨不买跌的消费心理将严重影响商品房的交易。三是保障房建设的大力推进，减轻市场需求。XX 今年建设保障性住房 3.32 万套，到目前，全市已投入建设资金近13 亿元，而今年1-10 月全市商品房成交才3.91 套，因此，保障性住房的投入使用将直接导致商品房的销量减少，降低商品房的购买需求。从以上三点看来，2012 XX房地产市场不容乐观，对地方税收的影响表现为：一是从XX 市商品房成交金额来分析。XX 市商品房的实际税负一般约为 16-17%，2011 年全市预计入库建安房地产行业税收 29.0 亿元 ,反算回来,全年商品房成交金额要实现 175 亿元左右(29.0/16%),则到每个月成交金额为 14.6 元。也就是说2012年建安房地产行业税收要保持2011 年的水平，2012 年每个月全市商品房成交金额要平均保持 14.6 亿元，而目前成交金额情况来看，平均每月保持在11 亿元（5-10 月平均数），全年有40 多亿元的缺口。二是从2011 年建安房地产行业各月税收来分析。今年建安房地产行业各月份税收也呈现“前高后低”的态势，1-4 月入库税收比较均衡，分别为3.36、3.09、3.32、3.30 亿元，均在3 亿元以上，5-8 月入库税收分 11 别为2.28、2.84、2.19、2.04 亿元，到9 月份建安房地产行业税收下降至 1.38 亿元，出现年内首次同比下降，预计今年建安房地产行业税收达 29.0 亿元（其中 1-10 月就达25.8 亿元，11-12 月预计3.2 亿元），从目前房地产形势来看，预计 7-12 月建安房地产行业税收平均每月2 亿元，以此计算2012 年建安房地产行业税 24亿元，2012 年要达到今年全年 29.0 亿元，还下个亿的缺口，因此，2012年建安房地产行业税收按目前形势，要保持在2011 年（29.0 亿元）不下滑都有很大的困难。综合以上两方面的因素，XX2012 年收入形势不容乐观，税收增长压力较大，恳请省局在下达2012

第4篇：地税工作情况汇报

地税工作情况汇报

尊敬的市局巡视组领导、同志们：

在全国上下深入贯彻落实党的十七大精神，突出践行科学发展观之际，市局巡视组××组长一行三人亲临我局考察指导工作，充分体现了××市局党组对瑞金地税的关心和帮助，这对××地税全体干部职工是一个极大的鼓舞，对我们做好今后的各项工作是一个极大促进和推动。在此，我谨代表××市地税局全体干部职工，对市局巡视组莅临我局指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！同时，恳切地希望得到巡视组对我局工作的指导与批评。下面，我就××地税近年来的工作情况向巡视组领导和同志们作一个简要汇报。

一、近五年来工作的主要成效

XX年至XX年年，是××地税事业发展的重要五年，在这五年期间，地税工作的各个方面均取得较好的成绩，主要体现在以下十个方面：

（一）地税收入持续增长

我局始终坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”和“三个严禁”的组织收入原则，强化税收征管，确保了地税收入稳定增长。XX年至XX年年，累计征收入库地方税收35453万元，每年均以二字头两位数的速度增长，XX年年迈上亿元大关，征收入库地方税收10414万元，比上年增收2079万元，增长24.95％，取得了历史性的突破。地方税收收入随着经济发展稳定较快增长，不仅增强了地方财政实力，为地方经济社会发展提供了可靠的财力保证，而且也为地税事业的发展赢得了坚实的保障。

（二）依法治税深入推进

我局深入贯彻依法治国基本方略和国务院全面推进依法行政实施纲要，全面贯彻税收征管法及其实施细则，不断推进依法治税进程。一是加强了干部法制教育。组织全局干职工进行系统的税收法制学习，增强地税干部依法治税责任感、紧迫感。健全税收法制工作机构，在XX年年增加了一名法律专业干部专职负责政策法规工作。二是规避执法风险。以规范执法为重点，明确责任分工，建立健全了相互衔接、制约有力、便于操作的一整套完善的制度体系，形成决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的有效机制。在税务稽查工作中，实行选案、稽查、审理、执行“四分离”制度，对重大案件实行集中审理制度。三是强化执法监督。切实落实执法过错责任追究，完善了执法责任制考核方案，在经济处罚、行政处罚等方面加大税收执法过错责任追究力度，对违法征管、违法检查等执法过错行为，坚决落实责任追究。通过对税收执法情况进行全面检查，发现问题，及时整改，促进了地税人员执法水平的提高。四是加大整顿和规范税收秩序力度。针对新形势下地税工作面临的新情况和新问题，深入开展税收专项检查，深入、全面地发现税收执法中存在的问题。进一步加大对大案要案涉税违法行为的查处力度，依法做好案件的移送工作。健全发票管理机制，严厉打击制售假发票、违规使用发票等行为。大力打击各类偷逃骗税行为，增强了纳税人对税法的遵从度。

（三）征管改革深入推进

近年来，我局按照上级局的统一部署，着力推进以信息化为依托的征管改革。一是抓好了硬件网络建设。投入信息化建设资金200多万元，购置计算机等信息化设备，基本达到人均一台工作电脑，建立了市局到基层分局的局域网，并实现与赣州市局和省局的联网。二是实现了征管业务软件的成功上线。通过数据采集、审核、录入等各项前期准备工作，XX年元月1日全省统一的征管业务软件在我局成功上线。三是建立与征管系统相匹配的岗责体系。根据经济发展、税源变化情况，调整征管工作思路，把农村分局集中在城区办公，整合现有征管资源，推行税收的行业化管理。同时，规范征管秩序，建立了征、管、查协调动作机制，促使管理部门和办税服务厅之间、管理部门和稽查之间、管理部门内部之间、机关与分局之间的协调有序运转。四是规范征管系统操作。加强对征管系统操作的考核，保证在征管系统上的操作及时、准确、规范，有效减少了征管系统的误操作和垃圾数据的产生。

（四）税收征管不断加强

我局不断加强税收科学化、精细化管理，全面加强了税收征管。一是加强了征管质量考核。建立和完善了落实税收管理员制度的办法和措施，推行了“三级巡查巡管”制度，加强征管质量的日常检查与考核，实现登记率、申报率、入库率、处罚率等征管“六率”的全面提升。二是规范了征管资料的管理。建立了征管资料归档管理制度，XX年对历年来的征管资料进行了一次全面的集中归档，对征管资料的归集、管理提出了明确和具体要求。三是加强了行业税收和单项税种的管理。在贯彻落实上级税收政策的同时，结合瑞金实际，有针对性地制定了建筑安装业税收管理办法、石灰石行业税收管理办法、房地产“先税后证”管理办法、货物运输业税收管理办法等。如二手房交易和私人房地产开发税收，认真落实房地产税收“一体化”管理措施，在市行政服务中心派驻专人，按照“先税后证”的要求进行审核把关。XX年年征收入库房地产销售税收2431万元，同比增收213万元，增长9.6％，其中二手房交易税收404万元。采取了加强各税种管理的一系列措施，加强了企业所得税、个人所得税、房产税、城建税、车船使用税、印花税、土地增值税等税种的管理，提高了相关税种的征管水平。四是创新税收管理手段。开展了纳税评估、纳税信用等级评定等工作，推进了税收信用体系建设。促进了纳税人依法申报纳税。加强发票管理，推广使用有奖发票。实行欠税公告，大力清缴欠税。五是强化部门协作。加强与工商、国税、公安、房管、土管等部门的协作，推进了协税护税工作，XX年起在全市推行社会综合治税，构建起“税务部门专业治税、部门协税、群众护税”的社会综合治税体系，取得较好成效。XX年年我局进一步深化了国、地税协作方式，积极建立了国地税之间广泛的新型协作机制，实施日常征管信息情报共享制、国地税联合办证工作制和窗口发票税款征收监控协作制。我局委托国税局代征开具窗口发票所涉及的地方各税，并在开具建安发票时，凭国税机关制发的“工程项目耗用建筑材料发票及工程项目应纳增值税审核查验证明单”开具，帮助国税堵塞建筑工程耗材增值税漏洞。XX年年国税局共为我局代征窗口发票增值税附征税收142 万元，我局为国税局控管建筑安装业购置材料部分增值税368万元。

（五）税收优惠政策得到落实

我局严格落实国家制定出台的各项税收优惠政策，严格按照政策，积极主动为各种优惠对象办理税收减免手续。认真贯彻落实了对下岗再就业、残疾人、退伍军人、高校毕业生等弱势群体的税收优惠政策，XX年“非典”期间的税收优惠政策，省局出台的支持全民创业100条措施以及支持灾后重建16条措施。在落实税收政策过程中，一是加大宣传力度，通过发放宣传资料、宣传册、上门辅导等多种形式，积极主动将各种税收优惠政策给纳税人送上门，让纳税人了解和掌握各项优惠政策，以便对照执行。二是严格把关。对享受税收优惠政策的纳税人的资料进行严格把关审核，确保了税收优惠政策不折不扣地得到公正落实。三是快速审批。对资料完整的纳税人，做到随到随批。五年来，共为850余户办理减免税手续，累进减免税款800余万元。落实省局提高营业税起征点政策惠及3500户个体经营者，减免相关地方各税520万元。（六）纳税服务体系逐步完善

近年来，我局按照“三个服务”要求，以纳税人需求为导向，进一步创新服务理念，完善服务机制，服务质量和服务效率大大提升。一是推行“一窗式”、“一站式”服务。大力精简办事程序，做到办税服务厅“一窗式服务、一站式办结”，实行“一次性”告知制，对资料齐全的涉税事项，予以“一次性”办结。二是优化纳税咨询服务。在办税服务厅设置纳税咨询台，并配备精通税收政策业务的工作人员为纳税人提供咨询服务和办税辅导，热情接待、引导和帮助纳税人办理涉税事项，即时准确解答纳税人的相关问题。三是积极拓展税收服务形式。结合基层机构收缩实际情况，积极开展预约服务、上门纳税辅导、延时服务等个性化服务措施，扩大了农村银税网络，成功推行pos刷卡缴税，大大降低了纳税人办税成本。四是规范了税收服务标准。落实税收服务规范化标准，开展星级办税服务厅和星级办税服务标兵评选活动，推行文明礼仪服务，使服务更加优质、高效、便捷，进一步提升了纳税服务水平。

（七）“两项建设”齐头并进

我局根据省、市局“两项建设”工作要求，将地税文化建设和规范化建设作为近两年来的工作重点切实抓紧抓好。一是加强地税文化建设，增强了工作执行力。紧紧围绕“和谐聚力，诚信服务，争做第一”的江西地税文化核心理念，紧密结合瑞金地税工作实际，积极推进地税文化建设。不断优化干部职工的工作生活环境，大力改善干部职工的教育、医疗条件；着力构建科学管理机制，充分调动干部职工参与管理的积极性，按照民主程序把干部职工的意愿转化为规章制度，增强了干部职工对管理制度的理解力和执行力；广泛开展系列文化活动，进一步激发干部职工强烈的归属感和自豪感，增强团队凝聚力和战斗力；关心干部职工生活，在经费相对紧张的情况下，尽可能节约公用经费，提高干部职工的待遇。同时，力所能及为干部职工、离退休同志排忧解难。二是推进规范化建设，不断规范行政行为。我局按照省局规范化建设管理方针和目标要求制定规范化建设实施方案，完善规范化建设工作机制。按照“整体优化、简单易行、便于操作”的原则，完善作业指导书和表证单书，推广运用规范化文本管理软件。运用内部审核、管理评审、第二方审核等手段，把持续改进的理念贯穿于地税工作的全过程。把规范化建设逐步导入执法与管理上，优化工作规程，实现过程控制。广大干部职工对规范化建设的认识进一步提高，执法与管理行为进一步规范。

（八）队伍建设迈出新步伐

我局始终坚持以人为本，把加强干部队伍建设作为做好税收工作的头等大事抓好抓实。一是抓好了干部学历教育和基本技能教育。制定《干部学历教育奖励办法》，鼓励干部参加各类在职学历教育、注册税务师、计算机等级考试等，目前全局45岁以下干部取得大专以上学历的占90%，取得计算机一级以上证书的占95%，取得中级职称和“三师”资格证书的达到20％，其中取得注册税务师6人。连续两年开展“两基”知识的学习培训和考试，有效地提升了地税干部的基本知识和工作技能。二是加强了基层分局班子建设。优化了基层的班子结构，通过竞争上岗，选拨了一批综合素质高、工作技能强的年轻干部充实到基层分局的领导岗位，增强了干部队伍活力。三是加强了干部作风建设。通过组织开展学习xx“八个方面良好风气”、“苏区税务干部好作风”等活动，比对“八个方面良好风气”和苏区税务干部好作风找差距、挖根源、定措施、抓整改，教育引导地税干部树立“以勤为本，以廉为荣”良好风气，在全局大力倡导了团结、和谐的氛围。

（九）党风廉政建设得到加强

我局不断加强党风廉政建设，取得较好成效，连续多年被市纪委、监察局评为纪检监察工作先进单位。一是建立廉政工作责任制。全面贯彻落实了《全国税务系统党风廉政建设责任制实施办法》，层层签订了《党风廉政建设责任状》、建立了领导干部廉政档案、加强了信访工作、实施个人重大事项报告制度。二是加大党风廉政教育力度。每年组织廉政建设专题讲座，开展正反两方面廉政教育，做到防微杜渐、警钟长鸣。三是实行政务公开。大力推行税务公开，实行民主评税制，做好阳光操作，杜绝人情税、关系税；完善财务经费管理办法，坚持重大财务开支集体讨论，报账一支笔审批，财务支出半年通报制度，大宗物品政府采购等办法，加强了经费开支的源泉控管。四是强化了“两权”监督。充分发挥社会特邀监察员作用，定期不定期开展分局财务审计、中层领导干部离任审计，开展税收政策执行情况执法监察、委托代征税款情况执法监察工作，每年定期开展“两票”检查，落实了廉政责任，提高了廉政监控。

（十）地税形象明显提升

近几年来，我局一手抓内强素质，一手抓外树形象，在地税各项事业全面发展的同时，地税的社会形象也得到明显提升。一是民主评议评出地税新形象。通过连续四年扎实开展政务环境评议评价、民主评议政风行风活动，紧紧把评议活动与地税中心工作结合起来，采取领导包片负责，整改任务到人、责任到人、考核到人的做法，将问题整改到位，有效落实了向社会各界作出的公开承诺，拉近了地税机关与纳税人和社会各界之间的距离，优化了地税工作环境，融洽了征纳关系，提升地税形象。二是文明创建取得良好成绩。大力开展以文明单位、巾帼文明岗、文明示范窗口、“星级办税厅”、先进工作者为主要载体的精神文明创建活动。通过持续开展精神文明创建活动，不仅在地税干部中营造出关爱社会、奉献社会，求精进取、不断超越的良好精神状态，而且文明创建层次不断提升，社会形象明显提升，市局荣获省级文明单位称号，全系统所有基层单位均迈入文明单位行列，象湖分局获得全国青年文明号荣誉称号，是赣州市地税系统唯一获此殊荣的单位。

二、2010年工作思路及当前工作情况

……

三、存在的主要问题及面临的困难

在取得成绩的同时,我们还看到工作中存在的不足和目前急需解决的一些主要问题，主要有以下几个方面:一是收入结构不合理，房地产、建筑业税收比重过大，缺少骨干、支柱型企业，税源仍然零星、分散。二是执法行为还不够规范，依法治税水平还有待提高。三是税源管理还较薄弱，税源动态不清，分析与预测水平不高，税收管理员制度还没有得到很好落实。四是干部队伍素质还需进一步提高，一些干部的思想作风与业务能力难以适应地税事业快速发展的需要。五是还背负较沉重的债务负担，在一定程度上影响地税各项工作的深入开展。

以上所存在的种种问题，需要我们在今后的工作中予以重视，着力加以改进。

时光匆匆，今年已经过了一个季度，面对市局制定的目标任务，我们有信心在××市局党组的正确领导下，在××市委、市政府的关心和支持下，举全局之力，求真务实，开拓创新，全面完成今年的各项地税工作任务，为全市地税事业的新跨跃和××经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。

我的汇报完了，谢谢大家！

第5篇：基层组织建设一季度工作汇报（版）

XX镇基层组织建设一季度例会工作汇报

一、以开展向XXX、XXX同志学习活动为载体，扎实推进村班子建设，着力提升新一届班子凝聚力、战斗力。

在全面总结村级换届选举工作的基础上，建立全面的村干部数据库，分析村两委班子结构状况，开展村干部培训，加强考核和督查，推动基层组织建设。

（一）抓思想教育促干部提素。

镇党委高度重视新一届村干部的培训工作，创新培训载体，下发《向XXX、XXX同志学习的决定》，学习XX“退而不休洒余热，公而忘身做人梯”的高贵品格，学习XXX“只要在位一分钟，就要燃烧六十秒”的敬业精神。以村干部身边典型为标杆，结合创先争优活动，做好村两委干部的培训，从思想上解决如何当村干部、怎样当好村干部的问题，进一步提升新一届村班子的凝聚力。目前全镇的学习会已召开，接下来，我们还将成立宣讲团，分片区深入村、社区党员干部中开展宣讲，积极发挥榜样的力量，以典型引路，通过宣讲，激发干劲、激发活力、增强凝聚力。

（二）抓业务培训促水平提升。

对新一届班子进行分工，按要求分批次分类别进行各线业务培训，特别是对村支部书记和组织委员，计划开展党建工作专题培训，开展组织委员关于发展党员、创先争优等工作专题培训，纪检委员、村监委等专题培训，进一步提升村级组织工作水平，加快组织工作落实。

（三）抓履诺践诺促工作落实。

按照换届前各村制定的新三年任期承诺，以及各村干部的创业承诺，指导各村（社区）新一届班子成员尽快开展工作。镇党委将下发《两委班子任期和年度“创先争优”承诺书》，明确将创业承诺完成情况与村干部2011年创先争优承诺点评工作、民主评议相结合，与村干部年终考核挂钩，镇党委不定期督查各村创业承诺的履诺情况，了解掌握进展情况。进一步完善《村级考核实施意见》，重点突出创业承诺履诺的考核以及村干部个人的考核，实行一年一总结、一年一考核，并以此进行排名，并将考核结果与奖金挂购。

二、全面启动2011年创先争优工作，进一步推进“双强争先”工作

一是重新制定2011年度创先争优承诺。我们下发《关于2011年“竹乡先锋”创先争优活动活动安排的通知》（X委„2011‟19号），各村、社区严格安照一人一诺的要求，进行逐个承诺。目前一季度点评工作已基本结束。

二是深入挖掘先进典型和闪光言行。授予XXX和XXX年两位同志创先争优活动先进个人荣誉称号，整合各部门力量，加强宣传，发动所有党员干部向他们学习，增强党员创先争优意识。同时在保证承诺质量的基础上，深入挖掘闪光言行，按时上报各项创争典型材料。

三是加强非公企业“双强争先”示范点建设。选派3名党建指导员到企业指导工作，配强非公企业党建工作力量。各非公企业开展以“抓队伍、强素质、比贡献”、“ 创先争优增活力、转型升级促发展”等主题活动，进一步强化双强争先活动氛围。积极培育XXX酒业党建工作示范点，成功承办全市非公有制企业创先争优活动推进会，并做交流发言。同时根据XX公司新办公楼使用时间，逐步着手XX公司党建工作示范点硬件建设工作。镇非公企业党工委、镇劳动保障所与XXX公司党支部、XX公司党支部联合举办 “政策咨询进企业”活动，为公司职工合法保护自身权益、提高自身素质提供相关咨询。同时将未建立支部的企业党员，全部列入园区党员服务中心党支部的管理之中，并将积极与企业主沟通，争取做到条件成熟的就及时组建支部。（XX、XX）

第6篇：创新组织工作服务地税事业

创新组织工作服务地税事业

组织工作是贯彻落实科学发展观，促进各项事业不断向前发展，必不可少的一项基础性工作。其意义在于充分挖掘人的价值、实现人的潜力、振奋人的激情、团结人的力量。将组织工作做好了，就能够将一个集体的凝聚力、战斗力保持在高水平，应对各方面的挑战，使一个集体成为团结奋进的优秀集体。对于税收管理部门来说，组织工作是搞好税收工作基础的一环，它从各方面影响了税收征管的效率、税收服务的水平，影响了税收工作的成败。

税收管理部门担负着国家税款征收的重大责任，建设一支高水平、高素质的税收干部队伍是搞好各项工作的基础，也是组织工作者的主要职责。我们紧密围绕着干部队伍建设这一工作重心，以科学的态度，科学的理念、科学的视野和科学的方式来谋划和推进组织工作，具体来说，主要是在这几个方面下功夫。

一是注重抓典型，善于抓典型，通过典型引路的方法有效的指导和推动全局工作。在长期的工作实践中，我们注重从不同层面、不同角度，挖掘树立、培养总结和推广了一大批具有较强影响力的优秀基层党组织和先进个人典型，充分发挥了榜样的辐射引导和示范带动作用，带动其他干部提升工作激情，转变工作态度、改善工作

方法，更新工作观念，促进了区局税收事业不断向前发展。

二是围绕税收工作实际有针对性的搞好组织工作，使组织工作成为税收事业的助力而不是阻力。当前为抓组织工作而抓组织工作的倾向或多或少存在着，我们一贯坚决抵制这种不正确的观念，坚持在抓好结合上做文章，使组织工作服务中心工作，服务税收工作，更加牢固树立“围绕发展促党建抓好党建促发展”的思想，找准组织工作与税收工作的结合点和着力点，主动跟进、自觉融入，在服务大局、促进发展中实现新作为、新突破。

三是搞好制度建设，制度具有稳定性和长期性，加强制度建设是搞好组织工作的基本要求和根本举措。为了使区局各项工作规范有序进行，我们制定了一系列简便易行，行之有效、科学规范的工作制度，如《某某区地方税务局党组议事与决策规则》等等，其目的是规范工作程序、规范党内活动、规范考评评议、规范档案资料等，通过制度创新，使组织工作决策更加民主、管理更加标准、考评更加系统、从而不断加强组织工作的实效性。

四是抓载体，创新活动载体是推动组织工作的有效手段和重要途径。区局为了拓展组织工作内容，使组织工作生动有效，精心设计了一批紧密联系税收工作、具有特色的载体活动，如“情系地税、服务人民”主题演讲活动、“五个走出去和五个请进来”活动、“五访六谈”走访机制等等，通过这些活动，丰富和细化组织工作的内

涵，进一步提升了组织工作质量。

五是统筹协调建立系统的干部队伍建设工作链。建设高素质干部队伍是一项长期的系统工程，包括了干部选拔、培育、任用、管理等各个方面的内容。为了推进干部队伍建设，我们要以统筹协调的方法来进行具体工作。不仅要花大力气搞好干部教育选拔工作，完善竞争上岗机制；将不同类型的干部协调运用好；建立组织考核、领导评价、群众评议相结合的考察机制等等，还要将这四个方面的内容形成连续有效的工作链，使队伍建设工作有始有终，统筹协调进行。

当前，我们以改革创新的精神全面推进党的建设新的伟大工程，在实际工作中，不断解放思想、与时俱进，使组织工作适应不断变化的新形势，新任务的要求，不断研究新情况、解决新问题、开拓新境界，提升新水平，把科学发展观贯穿始终，从观念创新、方法创新这两个方法着手，提升组织工作水平，带动税收事业更好更快向前发展。

区局坚持以先进的思想和理念推进组织工作。在现阶段，努力做到选人用人工作群众公认、基层组织建设民主满意这两点要求。群众公认的关键是完善选人用人的决策机制，落实人民群众在干部选拔工作中的知情权、参与权、表决权、监督权。区局建立了相对完善的竞争上岗机制，设立了笔试、面试、民主测评等三个环节，每个环节都做到了公开透明，严密规范，从程序上保证了结果的公正公平，获得了全体干部的广泛认可和热情参与。

基层组织建设力求民主满意，区局结合目前广泛开展的“创建群众满意基层站所”和“基层税务所班子建设活动”大力加强基层组织建设，先后在基层提出了“向我看齐”、“四个领先”、“五个不让”等工作标准，要求基层领导干部切实做好组织建设工作，挖掘干部工作潜力与战斗力，把工作重心放到普通干部和广大纳税人关注的问题上，切实转变职能，服务群众，充分发挥基层组织关怀群众、服务社会的功能。

方式方法创新要注重实效，要以科学的方法，规范的程序，严谨的态度做好组织工作，使组织工作能够不断促进各项事业高效有序进行。一是在实际工作中，要将组织工作目标与当前存在的问题结合起来看，当前组织工作方面还有那些问题有待解决，这就是我们下一阶段工作的目的所在，只有带着问题工作，以问题的解决推动工作，才能保持组织工作的实效性和针对性；二是要充分依靠群众的力量，只有做到这一点，才能在工作中切实维护普通干部和纳税人的合法权益，才能充分听取最基层的意见，真正发挥基层民主监督的作用，才能避免组织工作走入自娱自乐的误区，使组织工作更富成效；三是要坚持组织工作透明阳光，使各项工作在群众的监督下公开、公平、公正的进行，其关键就是要保证程序公正严密，结果公开透明，保证高度的党内民主和群众监督。四是要努力营造干部之家，党员之家的和谐氛围，使组织工作成为干部工作，生活、学习的坚强后盾，使组织工作者成为广大群众、干部心目中最贴心的人。

区局组织工作在领导的关怀指导和区局组工干部的共同努力下，已经取得了一些进步，在今后的工作中，我们也将不断总结、学习继承、勇于创新，使组织工作紧扣大局、服务中心、促进某某地税事业科学向前发展。

二〇〇九年九月十五日

第7篇：季度工作汇报

季度工作汇报

【篇1：季度工作总结表】

表二季度工作总结表

部门被考核人： 2011年季

【篇2：个人季度工作总结】

三季度工作总结

9月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的第四季度即将临近。可以说，第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作！

（一）在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查

阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上

发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标。

（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦项目、西部煤化工100万吨干熄焦项目、博宇特钢bprt项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严重，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。

（二）乌海周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。（三）到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有很多关系，但是我给邯郸地区的很多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。

（四）这个季度还拜访天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。第二次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我直接找陈总吧，避免陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担心的事情

还是不可避免。

（五）通过长林公司介绍，认识高义钢铁煤化公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。

三、主要经验和收获。

在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。

（二）经过这样紧张有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

（五）回顾这一季度自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技

能与业务水平。

五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。

2需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。

3工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的季度里面争取有更大的改变和进步。

4发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。

5对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

七、从自身原因总结

（一）我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧；

（二）注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。（三）要深化自己的工作业务，力争满足每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，提高销售业绩；

（四）端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力；

（五）总之，通过对自己这一季度的工作总结，发现有很多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的经验；在未来的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力学习业务知识和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

八、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；

（二）加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；

（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；

（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与内部人员进行沟通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创造更大价值。在下一个季度的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xxx的明天更美好!xxx 于2012年9月30日

【篇3：2015年第一季度工作总结】

一、一季度工作总结

一年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对保险工作的无限憧憬，我成为了一名平安产险的普通员工。从那天起，我怀着一颗热汗涔涔的心，决心要做好平安人。一年的时光是短暂的，在为业务员和客户服务的过程中，我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。回顾这1年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年一季度的工作情况总结如下：（1）工作态度方面。我始终保持积极乐观的工作心态和良好的精神风貌，认真贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

（2）业务方面。我主要负责团车保单的打印、整理归档以及打印网销意建险，补办抄件和交强险标志等工作。每天的主要工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥机械，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴，马虎不得，尤其是有价单证的领用和使用必须按规章制度

（3）工作成绩方面。来平安不到一年，自己的业务技能得到极大提高，同时通过自己的辛勤付出，累计收到业务员表扬件十余次，这是同事对我工作的肯定和鼓励。我会戒骄戒躁，继续为业务同事和客服良好的服务下去。

二、自身存在的不足、工作中发现的问题

我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽心态平和，为人谦逊，处世积极，有良好的人际关系；工作认真负责，效率高，执行力和合规性较强；在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。

当然，在工作中我也存在着不足，限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我；有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎；有时候疲于打印批量保单，对个别保单的打印还不够灵活。我很喜欢，很珍惜现在的工作机会，在接下来的工作中，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动！为公司的发展做出更大的贡献。

三、二季度工作计划

1、继续做好本职工作。保证保单打印时效，积极助力业务同事拓展业务。

2、在自己工作完成之余，积极配合小组其他同事分担所能及的工作。 3、严格要求自己，继续提升自己专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面更好的为同事和客服服务。

4、按要求认真执行分公司和一中支各项规章制度，谨慎合规的弦要时刻紧绷常抓不懈。

四、需求及建议

具体建议：1、希望领导能多关怀一下经常加班同事，物质上没有就算了，精神上的鼓励还是蛮需要的。哪怕一个邮件一个微信也好，我们小组经常会有同事加班到晚上8、9点钟，对于她们的默默奉献希望领导能看在眼里记在心里。

2、对于一些制度和办法的制定上，希望相关部门能考虑的更人性化一些，比如“单证作废管理办法”，其实，负责打印的同事都不会故意去作废单证，大多数情况都是按照业务同事和客户的需求不得不作废单证，对于一刀切的处罚规定，希望能更合理的区分对待。

3、无论是为客户服务还是为业务员服务，能获得尊重和肯定是我们莫大的欣慰，但有时业务同事会很理所当然的认为，我们就应该为他们怎样怎样，完全不顾现实，比如要求我们在特定的时间内完成某项工作，我们深知做业务不容易，我们能理解他们，所以我们加班到凌晨，希望他们也能理解我们，有些工作没有他们想的那么简单。

4、还是希望能加强与业务同事的沟通，能更大程度获得业务同事的理解，比如，欠章邮件催缴和停单通知不是故意难为业务同事，投保资料的齐全性，业务员是第一责任人，在规定的时间内补齐资料是他们的义务，业务重要，合规同样重要。 4、需求：坦率地讲，当初选择平安，就是为了美好的未来生活，现在过了一年了，渐渐的发现理想很丰满，现实很骨感，在工资待遇和福利方面，感觉外包的同事和正编的同事还是有一定差距，同工不同酬的境况不知道还要延续多久。

总之，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：亲切快捷地为每一位业务员和客户提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。

第8篇：季度工作汇报

进入公司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

一、工作内容：

1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理； 2.接听、转接电话和接待来访人员； 3.负责设计部门的电子文件收发； 4.负责传真文件的收发；

5.负责公司公文、信件的分送；

6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作； 7.做好会议纪要；

8.负责公司生活用品的采购工作；

9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭； 10.统计每月考勤并做工资表；

11.统计每日用餐人数并做进餐统计表； 12.其他工作等。

二、工作汇报

行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作； 2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；

3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；

4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题

通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这两个月的工作总结主要有以下几项：

1、专业知识、工作能力和具体工作。

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好仓库的管理工作;

4 做好公司的档案管理工作;

5 做好公司网站上传文件的工作;

6 协助做好招聘工作;

7 完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。

在今后的日子里我希望做得更好!

时光如梭，转眼间已至2009年下年半，进入公司至今，已有半年多的时间，回首09年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。前两天，接到领导通知，要求我写一份行政工作总结，下面，我将2009年上半年个人工作总结如下：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；

C、能够较好地完成上级安排的任务；

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）；

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；

C、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺；

2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说2009年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好09年下半年工作计划，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。以下有一篇前台工作总结范文，希望大家能从中找到工作总结写作技巧。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2009年上半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在09年下半年里要不断提高自身形象，做好09年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

该信息出自应届毕业生求职网YJBYS.COM：http://www.xiexiebang.com

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

六、下一步工作。

工作总结

二、时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。

三、工作内容

负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。

负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净送文件至各级领导，签收邮件。

打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。

下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。领导安排交付的其他工作。

在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知识，二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落

四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

对自己的建议

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！