超市前台一年工作汇报

第1篇：前台工作汇报

篇一：前台工作总结 日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，做好应聘者信息登记；学习人员的信息

4、做好考勤补充记录；统计教师的上课时数

5、记录每天的值日情况，并做好前台的清洁；做好教室的清洁；

6、学生每天的签到、电话通知

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各位学生，将公司的各项优惠政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

12、上下班时要整理好前台的物品、检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

13、回访潜在学员电话，加强沟通技巧。

14、学生每日课程登记表，跟踪好学生的课程进度。

15、广告、office课本随时补充。各项资料急时打印。新学员学员证的办理及学费的交纳。

16、每天课程及时发布，上课期间认真辅导，做好学生的思想工作。

17、每天确定发广告单人员，晚上10：00广告音乐的关结。篇二：公司前台行政新员工工作总结

公司前台行政新员工工作总结

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。篇三：前台工作总结 前台工作总结

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2013年下半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避免重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！香梅健身俱乐部！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在14年上半年里要不断提高自身形象，做好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。2013.12.10

第2篇：酒店前台工作汇报

2019年酒店前台工作汇报4篇

本文目录

2017年酒店前台工作总结范文 酒店前台个人工作总结 酒店前台工作总结范文

精选酒店前台接待个人工作总结

12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过的呢?

既然经营是重点，那就先说说的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨(包括了内支部分)。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额。

除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。

当然，的改变也有不少。

其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的改变。酒店有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。

其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但恢复了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更周到的服务。

为了工作的顺利开展，酒店做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改进。在软件方面，销售部则和艺龙、航信等较大型网站也积极沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关知识，而且准确了解相关岗位的业务知识，从而提高个人素质，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加熟练地对客服务，来增加宾馆的回头客。似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客服务的能力，只有这样，资源宾馆才能屹立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美好和辉煌。酒店前台个人工作总结2017年酒店前台工作总结范文（2）| 返回目录

自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我xx年上半年工作总结 ：

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!酒店前台工作总结范文2017年酒店前台工作总结范文（3）| 返回目录

这三个月来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。精选酒店前台接待个人工作总结2017年酒店前台工作总结范文（4）| 返回目录

刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有 一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇1律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：1、勤快，2、忍，3、不耻下问，这些我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。酒店前台接待实习报告以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的!

第3篇：广播台工作情况汇报

广播台近期工作情况汇报

近期我广播台在院团委的具体领导下积极开展工作，重视自身宣传职责，始终以“丰富校园文化生活，服务广大师生员工”为宗旨，在宣传党的政策方针、传播校园新闻信息、推进校园文明建设、弘扬校园文化和营造高雅校园氛围等方面做出了应有的贡献。

按照以上原则，近期院团委广播台的工作重点围绕着以下五点来开展：

1、提高台内人员执行力

首先，因为各小组的人员有所减少，故需重新明确并细化各组别的工作职责，把具体工作落实到每个人身上；第二，使每个人的工作目标明确，做到各司其职；第三，建立层层责任制，即组员对组长负责，组长对台长负责，层级式管理，解决了由于台内“家”文化所带来的执行力有所欠缺的情况；第四，设立了监听小组，有效地监督了播音员的播音情况，有效地提高了播音质量。

2、提高台内人员团结凝聚力

团结是每个团体所必备的。以团结台内学生干部为基础，以各组为单位带动全台成员凝聚在一起。第一，每周开台会和组会，汇报一周情况，互相交流，以及每天课间签到、晚间值班，互相问候，让大家体会到家的温馨；第二，我们会定期举行小聚会，在工作、学习之余大家一起娱乐、放松身心。

3、扩大广播台的影响力

作为校园宣传的喉舌，广播台自身的辐射面关系着是否能够及时的对党的方针政策和校园新闻信息进行有效的宣传。首先，我们以身作则，响应学校号召，为庆祝建党九十周年缅怀革命先烈，培养台内人员爱国爱党的情怀，前段时间组织部分台内人员去南京参观了南京大屠杀遇难者纪念馆等红色景点；第二，在三月中旬成功举办了第五届英语口语大赛，受到了热爱英语口语的同学一致好评；第三，广播台记者积极对校园内开展的各项大小活动进行全面的采访和报道，使相当一部分同学对广播台工作有了一定了解和认识；第四，利用宣传栏，制作宣传画报，让更多的同学了解广播台的工作情况及整体风貌。

4、扩充节目内容，提高节目质量

近期，在院团委李若峣老师的组织引导下，我们开展了一次节目改版会议。节目改版的基本准则是：围绕党的方针政策，贴近广大师生生活。节目改版之后，我们新增了生活常识类、求职类、新书推荐类、法律类以及旅游类节目，保留了原来的音乐类和专题散文类等精品节目。改版之后也就基本涵盖了生活的各个方面，贴近了广大师生生活。还有在节目形式上我们也进行了改版升级，实行统一化制度，具体程序如下：开始台号→播开头语→播两到三则新闻→自己的节目内容→机电通告栏（通知、寻物启事、失物招领等）→机电点歌台→天气小贴士→结束语→结束台号。节目改版后我们试播了几期，据外界反应，效果不错。只是试播初期我们还有很多需要努力的地方，我相信改版之后，在我们的努力下，我们的节目内容及节目质量会越来越好！

5、提高个人能力，培养下一届领导班子

由于这学期已经接近尾声，大二的学长学姐也即将顶岗实习，所以需要培养下一届领导班子。首先每组每周实行代理组长制，给每个人表现自己、展示自己的机会，学长学姐从中观察代理组长的领导和执行能力；第二，实行民意调查，学长学姐单独与台内每位同学交流，询问他们心中理想的领导人；第三，交给某些人一些任务，观察他们的态度及工作能力。我相信经过层层考察，一定会选出一批相对优秀的下一届领导班子。在大家的共同努力下，我们的广播台一定会越来越好！

以上是院团委广播台近期工作情况，汇报完毕！

汇报人：叶全元

2011年5月24日

第4篇：上半年对台工作汇报

上半年对台工作汇报

各位领导、同志们：

现在，我代表中共××市委台湾工作办公室、××市人民政府台湾事务办公室，向各位领导汇报一下上半年工作，请予指导和批评指正。

一、上半年对台工作

上半年，××市台办在市委、市政府的领导下，在市台办的指导下，坚持“和平统

一、一国两制”的对台方针，围绕全市工作大局，把握职责，履行“组织、指导、管理、协调”职能，立足市情，发挥优势，开拓创新，扎实地开展了八项具体工作。

一是开展台胞台属、台资企业调研工作。为做好全年工作，今年年初，我们组织开展了一次针对台胞、台属、台资企业的调研。基本情况是：我市去台

人员147人，台胞245人，台籍台胞9户22人，定居台胞3人，台属819户3586人，黄埔同学会会员3人；台资企业原有9家，共引进资金万美元，现今存在三家，即××公司、××有限公司和××酒店；台属企业4家。通过这次调研，全面掌握了我市台胞、台属和台资企业的基本情况，为我市做好对台工作奠定了基础。

二是开展春节走访等活动，帮助台胞台属解决实际困难。春节前夕，我办在自身较为困难条件下，拿出近万元资金，走访慰问了××*、××*等15位回乡定居、生活较为困难的老台胞。同时，我们还在台胞台属子女就学等问题上予以了帮助。在接待台胞台属上访方面，上半年共接待两人次，并且都得到了妥善处理和解决。通过我们所作的这些努力，使广大台胞台属深切地感受到了党和政府对他们的关心和关怀。

三是召开“三胞眷属”联谊会。在今年的1月20号，我办召开了三胞眷属联谊会，与会的台胞台属在分析了台海形

势、畅谈两岸交流大好形势、展望美好前景同时，还纷纷表示，他们将进一步加强与在台亲友的联系，更多地介绍、宣传××，为××招商引资尽一份力，更好、更进一步地推进两岸经济和文化交流，为早日实现祖国统

一、中华民族的伟大复兴做出新的贡献。

四是召开全市对台工作会议，对全年对台工作做出具体部署。

年初，我们适时召开了全市对台工作会，在分析当今台海形势、总结过去对台工作基础上，对今年的工作做到“两个紧贴、五个力求”的部署。即，在党中央有关对台政策和指示精神指引下，结合胡锦涛总书记提出的四点意见，紧贴不断发展变化的台海形势，和××的客观实际，以科学发展观为统领，找准位置，创新工作的方式方法，在涉台宣传和教育上力求深入；发挥××各种资源优势，在对台经济工作上力求新发展；热心联谊交友，在××与台湾的各项交流交往上力求新突破；尽力丰富市领导与‘三胞

眷属’交友、开展春节走访、传统节日‘亲情互动’等活动内容，在服务服从发展大局上力求良策；适应形势需要，加强自身建设，在提高对台工作的整体水平上力求取得实效。

五是开展交流交往活动。年初以来，按照部署，我们充分发挥“三胞眷属”亲缘优势，组织开展了“亲情互动”活动。在活动中，我部主动联系和接待了来××探亲、考察的台湾中华统一促进党党员、做农贸生意的××*先生等××籍台胞5人次。接待过程中，我们做到了热情、周到和细致，通过做工作，××*先生等都表示，回台后他们将积极宣传家乡的资源、现状和招商引资政策，并积极联络××以及××*籍台胞，特别是做二代台胞工作，尽快组织他们组成访问团回乡考察，力争为家乡做贡献。最近，这几位台胞还通过电话、电子邮件等形式与我们主动联系，了解污水处理厂等招商引资项目情况。

六是开展对台宣传和对内涉台教

育。上半年，我市积极开展了涉台宣传和教育活动。今年四月份我们自主开发、开通了××网站，在网站专门开辟了对台工作、台海形势、国家涉台政务、招商引资等宣传专栏，广泛宣传对台方针、政策、两岸关系和台海局势、××资源、招商项目和优惠政策等。我们还在接待台胞活动中，带领台胞进行实地参访，突显了我市人民群众追求进步的满腔热忱、经济的蓄势待发、历史文化的悠久绵长、山水的美丽旋旎等现实，让台胞亲眼目睹，亲自经历，亲切感受。

七是做好为台资企业服务工作。在为台资企业服务上，我们曾多次到现有台资企业进行调研，认真听取台商对我市进一步优化投资环境的意见和建议，通过走访调研活动，我们也检查了《保护法》的执行情况，了解了企业经营、生产中需要政府部门协助解决的问题和困难。我们利用市台办这个台商与政府及相关部门联系与沟通的桥梁和纽带，帮助台资企业解决融资、土地等实际困

难。对违反《保护法》规定，特别是针对一些相关部门仍旧存在的办事拖拉、推诿、扯皮以及公安交警、交通运管部门查扣台资企业车辆等，制约××公司等台资企业发展的问题，我们都与这些部门主要领导进行了情况沟通，帮助制定措施，并做了进一步的纠正和整改。对一些复杂和棘手问题，我们还及时上报给市委市政府领导，这些问题也得到了市委市政府领导的高度重视，经过四个班子领导亲自过问的事件就有四次，此外，××市委书记××*还作出了“严格治理影响台资企业发展软环境”的重要批示，这些举措都极大地促进了我市台资企业的健康发展。另外，我们贯彻《台湾同胞投资保护法》、为台资企业服务的这项工作，也在4月25日××*市人大调研活动中，得到了调研领导的充分肯定和一致好评。

八是加强自身建设，增强做好对台工作的责任感。

1、加强了中央对台工作有关方针、政策的学习，使我市台办干

部整体素质明显提高；

2、积极参加了省、市台办系统开展的各类活动；

3、努力争取改善工作条件，今年一月份，在我办争取下，市政府专门拨款一万元资金用于对台工作特别支出；

3、发挥台办作为市委、市政府参谋的作用。上半年，我们参照有关专家、学者的意见，以及平时在学习上的观察进行综合分析，将中央对台工作的方针、政策，两岸关系和台海局势，*台经贸合作可行性分析、台资企业情况等进行整合，形成意见，积极向市领导做了呈报，用于参考，并得到了市领导的好评。

二、下半年工作安排

下半年，我市对台工作将继续按照《××*市对台工作要点》和年初工作部署认真贯彻中央对台工作方针政策，紧紧围绕做台湾人民工作这一主线，在市委市政府和市台办的直接领导下，开展各项对台工作。

1、突出重点，深化宣传。下半年我们一是学习贯彻宣传《反分裂国家

法》，开展反独遏独宣传；二是推进开展涉台教育进社区、进学校宣传；三是加强对全市干部职工的涉台教育宣传，让台胞感知我市干部的整体素质；四是加强对台胞台属的宣传，充分发挥这支力量为祖国和平统一出力；五是利用××网、××政府网、××在线网等，灵活开展对台宣传；六是有机会，将尽力邀请台湾记者采访××，在台湾媒体推介××。

2、对台交流交往工作。一是广泛开展联谊活动，组织开展台海知识竞赛、学术报告会，增强与台胞、台属联系，增进亲情、友情，做好争取民心工程。二是积极联络××籍台胞，争取组织团队回乡考察，为××的发展建设建言献策、献计出力。

3、联络工作。我们将积极开展涉台婚姻、在台重点人士、去台人员的普查工作，并建立健全档案数据库。

4、发挥优势，做好对台经济工作。我市有花生等农作物、矿产、井盐水等海洋渔业、城、泉、山、海、岛等旅游

资源、区位等众多优势，我们要在与台胞台属的联谊中寻找商机，做实招商引资工作。紧紧依靠全市台胞、台属，挖掘他们的能量，调动积极性，把我们联系面广的优势变成生产力，千方百计争取作实

一、二件引资工作，特别是做好亲商、安商工作，为构建和谐××、振兴××作出我们的新贡献。

5、继续做好服务工作，为台胞、台属办好事、实事。经常沟通、走访，及时了解掌握他们的思想、要求、建议。主动热情为他们服务，切实发挥台胞、台属之家作用，维护他们的合法权益。

6、加强领导，推进工作。下半年对台工作事务多、任务重，为抓好各项工作的落实，我们将加强领导，抓队伍建设，推进工作开展。一是在市委对台工作领导小组的领导下，明确部门分工与职责，统筹指导对台宣传、经贸合作、联络、交流交往等各项对台工作，协调处理好涉台工作中的应急事件，承担做台湾人民工作的具体任务；二是加强涉

台部门对台工作，相关涉台部门要有一名领导分管对台工作，并指定一名干部为台工干部，具体做涉台工作事务；三是加强乡镇对台工作，各乡镇除了一名党委副书记分管对台工作外，要指定一名干部为台工干部，具体做涉台工作事务。

超市前台工作计划

超市新一年工作计划

超市收银前台岗位职责

前台工作汇报

入党一年工作汇报