前台接待工作汇报怎么写

作者：江湖的蓝天 | 发布时间：2020-12-01 12:08:55 收藏本文下载本文

第1篇：前台接待工作计划与前台接待工作计划

2018年前台接待工作计划

前台工作，有些人或许觉得简单，不起眼，但是对于我来说，首先我尊重这份工作，其次我知道自己乐观、开朗、积极的性格适合这份工作，同时我也觉得在前台可以学到与接触的东西是很多的。学校前台作为学校涉外窗口，须经常性与家长，学生接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表学校形象和服务质量。

下面我从四个方面谈谈本学期工作目标

一、我知道在前台工作，是一个服务性的工作，所以我要时刻热情、积极、主动。只要在工作我时间，就要保持一个良好的精神状态，让每一位来学校的家长都能感受到热情的服务，这会使他们增加对学校的好感。同时作为前台接待，另一方面也代表学校形象，所以，这份工作的重要性就彰显于此了。

二、态度决定一切，我尊重并喜欢这份工作，那么我在做好吃苦耐劳的准备的同时，也要注意工作中的变通，注重细节，让每一位来访者都能感受到新希望的热情周到服务。

三、任何工作都是相通的，职责明确不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一个整体，只要是学校的事，我们都有必要去处理好，学校的任何一分子都要以学校的总体大局为重。

四、工作中我大概需要做的事：接听电话、来访人员咨询接待、对外宣传、前台整理、星币兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。

我觉得，其实工作本身或许并不难，但我要注意的是时刻保持热情，保持微笑，举止文明、大方，礼貌用语。相信在全校师生的共同努力下，新希望的明天将更加辉煌!2018年前台接待工作计划范文

转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面。

另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?

1、是对客人不尊重。

2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

第2篇：前台接待

前台接待

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、协助公司员工的复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作

任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄20—24岁，身高1.65以上；

2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5、普通话准确，英语口语流利；

6、具备一定商务礼仪知识。

薪资待遇

底薪+饭补+交通补助++五险一金月薪：

工作时间周一至周五9：00~18：00 双休按照国家法定节假日休假

第3篇：前台接待

前台接待

1：；来电客户信息的详细统计

2：做好当日的前台接待和前台来客时的标准化

3：熟悉公司产品，人员和联系方式

4：面对笑容，保持开朗心态营造和谐，融洽的工作气氛

5：保持身体的清洁健康和干净

形象

1：保持开朗的心态，化淡妆

2：着装安公司的统一规定

工具

当日线索统计表、笔。保持前台接待的干净、整洁

客户接待

客户进店后要再第一时间内问候客户（面对微笑，使用甜美的语言）。询问客户前来的目的，并进行分类和服务，当客户再次从前台离开时也应用礼貌的语言：“感谢您的光临，请慢走”或“请慢走，欢迎您再次光临” 最后做好登记接待的信息

礼仪

礼仪就是人际交往的通行证

“礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、仪式。

礼仪——人们在交往中，在仪表，仪态，仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。

礼仪的内容：

仪表—指人的外表、包括仪容、仪貌、服饰等

仪态—站相、坐相、走姿等

外显的仪式—开展活动的方式、规范、程序

语言—交谈、演讲文明礼貌，急粗俗

行为—举手投足、一举一动都守规矩

礼仪的目的和作用

.树立和塑造良好的个人形象

.化解矛盾，调适人际关系

.增强自信心，提高个人修养、培养良好气质。

.广结人缘，广交朋友

.知书达理，做一个受欢迎的人

.营造和谐气氛，构建和谐社会

化妆的原则

1：美化的原则

2：自然的原则

3：协调的原则

（1）妆面协调

（2）全身协调

（3）身份协调

（4）场合协调

化妆的程序

1.准备阶段

（1）洁肤

（2）束发

（3）修眉

（4）护肤

2.施妆阶段

（1）抹粉底

（2）画阴影

（3）画眉毛

（4）画眼线

（5）染卷睫毛

（6）上胭脂

（7）扑干粉

（8）涂口红

3.检查阶段

4.卸妆阶段

（1）局部重点卸妆

（2）整体卸妆

（3）净面护肤

服装

1.服饰是一种符号的集合每一个历史时代的人们总会有同一时代的共同特征

2.服饰是一种社会符号

3.服饰是一种审美符号

衣着美丽整齐，使人看了有赏心悦目之感，个人的服装可以衬托出这个人的气质。

4.服饰是一种感情符号

服饰是一种无声的语言，它能传递出行为主体的情感信息。我们总是能从一个人的穿着打扮上大致读出他的情感倾向。

5.服饰是一种个性符号

服饰具有越来越强烈的个性特点。一个人所穿的服饰往往能够传示性格、爱好和心理状态等多方面的信息。

服饰的色彩与搭配

1.色彩的感觉

人们看到红、橙、黄时会产生热感、兴奋感；而看到绿、蓝、紫等颜色会产生冷感、沉静感。

2：色彩和特征

（暖）红色;热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、革命

（暖）橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、富丽

（中）黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威

（冷）绿色：和平、清爽、宁静、温柔、平安、朝气

（较冷）蓝色：开朗、健康、活泼、高尚、宁静、深远、梦幻

（较冷）紫色：高贵、典雅、端庄、委婉、脱俗、不安

（中）白色：纯洁、明快、高尚、坦荡、朴实、冷酷

（冷）黑色：庄重、肃穆、神秘、深沉稳重、黑暗、哀伤

（中）灰色：平易、大方、淳朴、谦逊、平凡、朴实、失意

服饰穿着TPO原则

服饰的穿着原则是时间（Time）、地点（Place）、情况对象（Occasion）三者兼顾。简称T、P、O原则。

“T”，时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。

“P”，地点原则，指要考虑空间环境。

“O”，情况对象，场合原则，穿着打扮应顾及活动场所的气氛、规格。

整理外表9原则：

（1）外表决定了别人对你的第一印象

（2）外表会显现出你的个性

（3）整理外表的目的在让对方看出你是哪一类型的人

（4）对方常依你的外表决定是否与你交往

（5）外表对你魅力的影响甚大

（6）站姿、走姿、坐姿是否正确。决定你让人看来顺不顺眼。不论何种姿势。基本要领

是脊椎挺直

（7）走路时，脚尖要挺直，不可往上跷

（8）小腹往后收，看起来精神

（9）好好整理你的外表，会使你的优点更突出

标准的站姿

全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°（男）、张开30°（女），身体重心落于两腿正中。两眼平视，下颌微收，挺胸收服，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。

不同情况下的站姿

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、听悼词等庄严的仪式场合，应“肃立” 演讲时，销售时可双手支撑讲台，两腿轮流放松主持文娱活动时，双腿并拢或“丁字步迎候宾客时，双腿可平分站立礼仪小姐的站立，要更趋艺术化

站姿练习要领：平、直、高

平：头平、肩平、眼平

直：腰直、腿直、背直

高：重心上拔、身体挺拔

标准的坐姿

上身正直稍向前倾，头、肩平正，；两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上

在不同情况下的坐姿

（1）谈话、谈判、会谈时，场合严肃，适合正襟危坐

（2）倾听他人教导、指示、指点时，应坐在椅座的前半部，身体稍向前倾

（3）女士落座时，应把裙子向腿下拢好，以免不雅

（4）在比较轻松、随便的场合，可以坐的比较舒服、自由

坐姿练习要领：轻、平、直

轻：落座、起身要轻

直：上身正直；

平：头、肩平正

标准的走姿

一、咨询接待：

1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

第4篇：前台接待

前台接待

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，做好登记管理以及转递工作；

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

6、完成上级主管交办的其它工作

任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄20—24岁，身高1.63米以上；

2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，具有亲和力；

5、普通话准确流利；

6、具备一定商务礼仪知识。

薪资待遇：

试用期三个月，1500元／月，试用期满，转正后2000 元／月。

办公文员

岗位职责：

1、起草和修改与房地产相关方面的报告、文稿等；

2、及时准确的更新员工通讯录；

3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

4、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件；

5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄22—28岁，身高1.63米以上；

2、本科以上学历；两年以上房地产行业相关工作经验；文秘、行政管理等专业优先考虑

3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；

4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；

薪资待遇：

试用期三个月，元／月，试用期满，转正后元／月。

建筑工程技术总工

岗位职责：

1、负责项目开发、工程设计、工程质量等技术管理工作；

2、根据公司的目标及工作计划编制年、季、月工程进度计划，报批后执行；

3、根据公司项目产品定位提出总体设计要求，组织落实项目前期规划方案及技术方案的优化；

4、参与施工图设计单位、施工单位的审定，并对所拟定、编制的设计条件设计任务书进行审定；

5、全面督促工程计划的实施，协调及监控各项目的工程质量、进度及成本，以确保达到公司制定的目标；

6、对公司提交的重大设计变革、重大工程的洽商进行审定；

7、参与项目重要招标工作，审核项目的招投标方案、文件及价格合理性；

8、协同各专业工种，组织对各专业的技术审核，并提出改进方案。

任职资格：

1、要求男性，年龄35-50岁之间.

2、土建结构、工民建相关专业，大专以上学历，有监理、设计或施工的现场管理经历；

3、5年以上技术总工工作经验；

4、具有较强的图纸审核能力及工程进度、安全、质量、文明施工的管理能力，熟悉建筑专业设计规范；

5、熟悉土建类施工图、有关建筑监理、施工规范计验收等相关规定，熟悉施工现场管理程序，具有良好技术功底；

6、熟悉工程开发及现场施工过程管理，对工程规划、设计、造价、预算、控制、施工管理有实际操作经验。

7、身体健康、爱岗敬业，能吃苦耐劳，具有良好的工作态度，责任心强，具有较好的人事协调能力和沟通能力，有全局意识和团队精神。

薪资待遇：面议

试用期三个月，元／月，试用期满，转正后元／月。

公司简介：

公司地址：

联系电话：

第5篇：前台接待

前台接待岗位职责

1.接待来访人员,记录并通知相关部门或人员；

2.负责公司电话总机的接听、转接工作；

3.负责杂志、报刊出件的收发工作；

4.负责图书资料借阅管理工作；

5.负责工作资料的分类、保存、归档管理工作；

6.负责前台区域的环境管理工作；

7.负责公司商务礼仪培训；

第6篇：前台接待工作流程

接待处领班

岗位职责

1.协助接待处经理管理接待处的日常工作，负责员工对客的接待服务质量工作。

2.做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率，高质量地完成各项工作任和指标。

3.检查下属的仪容仪表，服务质量，工作进程和纪律执行情况。

4.帮助下属解决工作中遇到的难题。

5.关心下属，团结奋进，协调沟通好员工之间的关系。

6.检查接待处工作必备品及设备的保养使用情况，及时进行补充和申请维修。

7.负责各类房价的检查及修改。

8.做好入住客人的扫描上报工作。

工作流程

早班

1、查看前一日报表打印情况及装订情况。

2、查看接待员仪容仪表及办公室卫生状况。

3、熟悉交班内容并签名。

4、查看预期抵店表及可售房类，与订房部沟通当日售房策略。

5、查看是否有会议、团体及贵宾在住或预定，在小黑板上写出当日的工作重点。

6、给接待员工早会，分配工作任务，介绍工作重点及工作内容。

7、在接待处工作日志中写出当日的工作内容，查看“接待处与收银处沟通本”、“扫描登记本”，并将此三个本子交上级审阅。

8、随时留意各项报表或预期抵店表，并将信息准确传递给接待员。

9、如有VIP预订，在订房部排出房后，准备VIP房卡、RC及信封、KEY，并通知AM准备工作就绪。

10、1：00PM安排人手跟离店，做好预到团体的钥匙准备工作，并限时将结果报主任，同时要查看跟离店结果。

11、3：30PM通知AM、HOUSEKEEPING及收银开沟通会。

12、4：00与晚班领班沟通，进行交接班。

13、组织员工开班前班后会，交待当天的工作重点、工作内容。

14、如已交班且查完单了可安排员工下班。

中班

1、与早班领班进行交班，对未跟定的事情进行记录，并在班前班后会上让尽人皆知。

2、6：30pm做延期，并安排“经理值班房”。

3、检查已到团体的名单输入情况。

4、9：30打印户口报表，上报户口。

5、10：00PM检查房价及交班本，对有错的房价及未落实的交班及时解决。

6、10：30PM与总机对团体M/C，对未落实的M/C时间做出交班。

7、11：00PM将所有剩余RC登记后交收银处签收。

8、11：30PM与收银沟通，如有问题的要及时处理。

9、通知每个接待员查单，并检查COUNTER内外是否有遗落的RC及信用卡。另：如转天有大型会议入住时，则要安排人手检查后备KEY有必要的时候提前准备好钥匙。

以上工作是当班主任每天大约例行的公务，除此之外，当班主任还应及时处理随

时发生的问题。例：客人投诉或客人的特殊要求等，对于扫描工作，当班主任随时检查，力保100％的上报率。

第7篇：前台接待工作总结

转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

第8篇：前台接待工作总结

篇1：前台年终总结范文

入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

一、工作内容：

1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;

2.接听、转接电话和接待来访人员;

3.负责设计部门的电子文件收发;

4.负责传真文件的收发;

5.负责公司公文、信件的分送;

6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作;

7.做好会议纪要;

8.负责公司生活用品的采购工作;

9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭;

10.统计每月考勤并做工资表;

11.统计每日用餐人数并做进餐统计表;

12.其他工作等。

二、工作汇报

行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作;

2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重;

3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象;

4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题

通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

篇2：前台接待年终总结

不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐(请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐)的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。

三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。

四、及时完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。