淘宝推广部岗位职责（共8篇）

第1篇：#淘#宝推广部各岗位职责

推广部职责

（所有人员都是要负责所有店铺相关工作内容的）

运营部经理：

1、2、3、4、5、负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。

制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。

控制运营成本，提高公司综合经济效益。

进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。执行店铺完成既定业绩目标

6、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀

7、团队组建与管理，8、及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案。

直通车专员：（工资稍微可能高一些，待招）

1.配合运营部直通车款式选择，关键词的选词和直通车出价； 2.直通车报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）； 3.提高直通车转换率；

4.直通车，量子恒道，数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化；5.做好直通车投放的数据统计，并进行数据分析6.熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧；7.为流量、ROI等重要指标负责，完成上级下达的业绩指标；8.通过数据分析和研究，提升直通车转化率；9.每周、每月，每季，总结汇报。

重点：降低点击单价，提高转化率，增加点击量

钻展专员：（暂时由店长兼任）

1.钻展文案确定（运营部提供）；

2.素材统计，统计店铺的素材各项明细；3.钻展计划：计划预算、计划出价、定向加价、定向内容、选用素材、定向时段等操作，要求按计划100%操作完成。备注：每天的计划建完之后，要预留检查的时间。避免因时间关系，影响修改。4.素材审核：素材的制作、文案确定、logo确定、信息无误、移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，以及小二审核的时间，周末，以及节假日、小二外出的时间，不能延误素材审核和计划投放。5.钻展表格，明细表、数据表、日报表、预算表以及后期增加的其他表格等数据分析，要确保数据无误。表格为最重要的核心内容，能反应出钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度。6.每日、每周、每月，报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划。

重点：提高展现量，降低点击单价，增加点击量

淘客专员：（新来的副店长可任）

1.公司淘宝客推广、运营和维护；

2.制定招募政策、奖励制度、佣金设定、招募淘宝客、VIP淘客申请的审核；3.日常淘客活动报名与跟进，制定有效方案，推动更多的淘客推广店铺，并根 据公司制定有效的网络推广计划并负责实施；

4.负责阿里妈妈网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策，淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广；5.外联各大网站制定按成交计费的推广工作；6.综合利用各种营销运营等方式提高产品推广效果，联系和维护各大淘宝客，推广公司店铺，负责淘客QQ群等其它聊天工具的维护，提升淘客活跃度；7.做好淘客的推广数据统计和分析工作，每周提供淘客相关数据报表，针对报表来调整相应的政策；8、制定月度促销计划，预设促销成果。

重点：提升淘客的点击数据，成交笔数、控制佣金金额、管理VIP淘客人员

活动专员：（凯伦可以任）

1.各种活动报名及跟进和反馈，第一时间回馈到运营部作出决策； 2.挖掘淘宝各种免费报名资源的报名和跟进工作；

3.熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名款选款工作；

4.提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果。 5.报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据。

文案专员：待招

专门做微博营销，宝贝描述，贴吧，论坛，营销词的传写。另外还需做所有产品的分析。

蔡家辉可调任客服，展文还需再观察。

倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾，我会幻想，那里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜，我会静静地，静静地，等待一场流星雨的来临…

许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的，青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了一次灵魂的交流…

秋日里，阳光并不刺眼，天空是一碧如洗的蓝，点缀着飘逸的流云。偶尔，一片飞舞的落叶，会飘到我的窗前。斑驳的印迹里，携刻着深秋的颜色。在一个落雪的晨，这纷纷扬扬的雪，飘落着一如千年前的洁白。窗外，是未被污染的银

白色世界。我会去迎接，这人间的圣洁。在这流转的岁月里，有着流转的四季，还有一颗流转的心，亘古不变的心。

第2篇：淘宝推广部各岗位职责

推广部职责

（所有人员都是要负责所有店铺相关工作内容的）

运营部经理：

1、2、3、4、5、负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。

制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。

控制运营成本，提高公司综合经济效益。

进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。执行店铺完成既定业绩目标

6、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀

7、团队组建与管理，8、及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案。

直通车专员：（工资稍微可能高一些，待招）

1.配合运营部直通车款式选择，关键词的选词和直通车出价； 2.直通车报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）； 3.提高直通车转换率；

4.直通车，量子恒道，数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化；5.做好直通车投放的数据统计，并进行数据分析6.熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧；7.为流量、ROI等重要指标负责，完成上级下达的业绩指标；8.通过数据分析和研究，提升直通车转化率；9.每周、每月，每季，总结汇报。

重点：降低点击单价，提高转化率，增加点击量

钻展专员：（暂时由店长兼任）

1.钻展文案确定（运营部提供）；

2.素材统计，统计店铺的素材各项明细；3.钻展计划：计划预算、计划出价、定向加价、定向内容、选用素材、定向时段等操作，要求按计划100%操作完成。备注：每天的计划建完之后，要预留检查的时间。避免因时间关系，影响修改。4.素材审核：素材的制作、文案确定、logo确定、信息无误、移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，以及小二审核的时间，周末，以及节假日、小二外出的时间，不能延误素材审核和计划投放。5.钻展表格，明细表、数据表、日报表、预算表以及后期增加的其他表格等数据分析，要确保数据无误。表格为最重要的核心内容，能反应出钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度。6.每日、每周、每月，报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划。

重点：提高展现量，降低点击单价，增加点击量

淘客专员：（新来的副店长可任）

1.公司淘宝客推广、运营和维护；

2.制定招募政策、奖励制度、佣金设定、招募淘宝客、VIP淘客申请的审核；3.日常淘客活动报名与跟进，制定有效方案，推动更多的淘客推广店铺，并根 据公司制定有效的网络推广计划并负责实施；

4.负责阿里妈妈网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策，淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广；5.外联各大网站制定按成交计费的推广工作；6.综合利用各种营销运营等方式提高产品推广效果，联系和维护各大淘宝客，推广公司店铺，负责淘客QQ群等其它聊天工具的维护，提升淘客活跃度；7.做好淘客的推广数据统计和分析工作，每周提供淘客相关数据报表，针对报表来调整相应的政策；8、制定月度促销计划，预设促销成果。

重点：提升淘客的点击数据，成交笔数、控制佣金金额、管理VIP淘客人员

活动专员：（凯伦可以任）

1.各种活动报名及跟进和反馈，第一时间回馈到运营部作出决策； 2.挖掘淘宝各种免费报名资源的报名和跟进工作；

3.熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名款选款工作；

4.提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果。 5.报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据。

文案专员：待招

专门做微博营销，宝贝描述，贴吧，论坛，营销词的传写。另外还需做所有产品的分析。生活充满了色彩，但是蒙着一层雾需要你的拨开

蔡家辉可调任客服，展文还需再观察。

第3篇：淘宝推广部各岗位职责

推广部职责

（所有人员都是要负责所有店铺相关工作内容的）

运营部经理：

1、2、3、4、5、负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。

制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。

控制运营成本，提高公司综合经济效益。

进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。执行店铺完成既定业绩目标

6、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀

7、团队组建与管理，8、及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案。

直通车专员：（工资稍微可能高一些，待招）

1.配合运营部直通车款式选择，关键词的选词和直通车出价； 2.直通车报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）； 3.提高直通车转换率；

4.直通车，量子恒道，数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化；5.做好直通车投放的数据统计，并进行数据分析6.熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧；7.为流量、ROI等重要指标负责，完成上级下达的业绩指标；8.通过数据分析和研究，提升直通车转化率；9.每周、每月，每季，总结汇报。

重点：降低点击单价，提高转化率，增加点击量

钻展专员：（暂时由店长兼任）1.钻展文案确定（运营部提供）；

2.素材统计，统计店铺的素材各项明细；3.钻展计划：计划预算、计划出价、定向加价、定向内容、选用素材、定向时段等操作，要求按计划100%操作完成。备注：每天的计划建完之后，要预留检查的时间。避免因时间关系，影响修改。4.素材审核：素材的制作、文案确定、logo确定、信息无误、移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。备注：要考虑计划用素材的时间，以及小二审核的时间，周末，以及节假日、小二外出的时间，不能延误素材审核和计划投放。5.钻展表格，明细表、数据表、日报表、预算表以及后期增加的其他表格等数据分析，要确保数据无误。表格为最重要的核心内容，能反应出钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度。6.每日、每周、每月，报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划。

重点：提高展现量，降低点击单价，增加点击量

淘客专员：（新来的副店长可任）

1.公司淘宝客推广、运营和维护；

2.制定招募政策、奖励制度、佣金设定、招募淘宝客、VIP淘客申请的审核；3.日常淘客活动报名与跟进，制定有效方案，推动更多的淘客推广店铺，并根 据公司制定有效的网络推广计划并负责实施；

4.负责阿里妈妈网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策，淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广；5.外联各大网站制定按成交计费的推广工作；6.综合利用各种营销运营等方式提高产品推广效果，联系和维护各大淘宝客，推广公司店铺，负责淘客QQ群等其它聊天工具的维护，提升淘客活跃度；7.做好淘客的推广数据统计和分析工作，每周提供淘客相关数据报表，针对报表来调整相应的政策；

8、制定月度促销计划，预设促销成果。

重点：提升淘客的点击数据，成交笔数、控制佣金金额、管理VIP淘客人员

活动专员：（凯伦可以任）

1.各种活动报名及跟进和反馈，第一时间回馈到运营部作出决策； 2.挖掘淘宝各种免费报名资源的报名和跟进工作； 3.熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名款选款工作；

4.提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果。 5.报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据。

文案专员：待招

专门做微博营销，宝贝描述，贴吧，论坛，营销词的传写。另外还需做所有产品的分析。

蔡家辉可调任客服，展文还需再观察。

第4篇：淘宝推广专员岗位职责

淘宝推广专员岗位职责 篇1：天猫岗位职责及常用推广 天猫商城（前期）运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容

（一）淘宝店长（策划）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与管理 10、客服考评(二)客服人员（前期两名）工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期一名）

主要工作内容（熟练PS 合成、调色 及 抠图）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6.熟练编写div/c优先

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员 主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理（建立ERP系统更方便快捷）1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表： 篇2：淘宝各部门岗位职责 电子商务员工岗位职责 一．电商经理 职责：

负责电子商务部整体运营及管理。

科学分析市场数据，结合公司实际制定部门中长期工作目标。分解中长期工作目标，制订年度工作计划。

制定电子商务相关的工作流程和工作规范，并监督实施。制定电子商务员工规章制度及考核方案。

推动电子商务业务开展，保证指标顺利完成，实现运营目标。做好与各部门间的沟通协调工作。考核： 按与营销中心议定的考核办法 二．客服主管 职责：

1.客服工作流程与规范的制订。 2.客服日常工作管理与考核。3.前期参与客服工作。

4.前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。 5.网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。考核：

1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核 3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核 三．物流主管 职责：

1．负责仓库及物流的管理； 2．负责货运与产品配送管理； 3．负责产品货源协调； 4．负责物流成本费用控制； 5．负责物流部团队建设及管理。6．负责物流费用结算审核。考核：

1.仓库流程与规范制定完善率考核 2.出入库质量考核 3.收发货质量考核 4.团队建设考核 5.物流成本控制考核 四．美工主管

1.负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与 装修，维护网站及网店美观。2.负责网店每款商品的 设计

和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。3.负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。4.负责网店整体维护更新 定期制作促销图片和页面，配合店铺活动。5.负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。6.负责网站改版的美工工作。考核：

1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核 五．推广 职责：

1.负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推广工作。 2.分解推广目标，并制定执行方案。根据推广执行方案，细化推广执行 计划，执行推广方案，完成推广目标。

3.反馈执行结果，及时作相应的分析与调整。 4.参与制订推广工作流程与工作规范。5.负责推广专员的其他管理工作。考核： 管理考核 推广流量考核 公司其他规定的考核 六．客服专员 职责： 1.负责网上顾客的在线咨询工作 2.完成咨询考核指标

3.负责执行论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。 4.执行网站运行情况监测，网络舆情监测及协助处理。5.负责客户资料整理等工作 6.完成领导安排的其他工作 考核：

1.任务完成率考核 2.咨询成功率考核 七．发货专员

1.负责每日订单的配货，打包，搬运，发货，查单，退货处理等工作。 2.协助进行仓库管理工作（出入库，盘点，核对，录入系统等）。3.协助进行物流结算工作。考核： 1.任务完成率考核 2.出错率考核。3.公司其他 规章制度 的考核

薪酬： 基本工资+考核工资 八．美工专员 职责：

1.根据领导工作安排，完成具体的图片、网页的制作。

2.负责所辖产品的产品拍摄，大图制作，效果图制作，广告图制作。 3.负责所辖产品的其他图片制作。4.完成所负责产品的详情页优化工作。5.完成所负责网页的页面美工与优化工作。考核：

1.任务完成率（包括质量考核）2.咨询率考核 九．推广专员 职责：

负责落实、执行所辖范围内的推广工作。完成推广任务，达成推广目标。反馈推广效果，分析整理原因。考核： 推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）活动专员 同推广专员 十．文案策划 职责：

1.撰写产品软文及海报主题文字描写

2.管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文 3.负责产品调研，梳理产品的卖点。4.商品详情页描述的撰写

5.公司门户网站文章组织与撰写。 6.负责宣传材料的文案组织。要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较 强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

5.符合以上要求并有美工基础，能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。 考核： 1.任务完成率 2.转化率

3.公司其他制度的考核 产品主管等 其他岗位以后完善。

篇3：媒介推广专员岗位任职标准即职位说明书淘宝 媒介推广专员岗位任职标准即职位说明书淘宝 直接下属 间接下属晋升方向 轮转岗位

第5篇：淘宝推广专员岗位职责

淘宝推广专员岗位职责.doc

篇1：天猫岗位职责及常用推广

天猫商城（前期）运营方案

1.人员的安排与组织 2 工作内容

（一）淘宝店长（策划）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与管理 10、客服考评

(二)客服人员 （前期两名）工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期一名）

主要工作内容（熟练PS 合成、调色 及 抠图）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/c优先

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(五)配送人员 主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划

（一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理（建立ERP系统更方便快捷）

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表：

篇2：淘宝各部门岗位职责

电子商务员工岗位职责

一．电商经理

职责：

负责电子商务部整体运营及管理。

科学分析市场数据，结合公司实际制定部门中长期工作目标。

分解中长期工作目标，制订年度工作计划。

制定电子商务相关的工作流程和工作规范，并监督实施。

制定电子商务员工规章制度及考核方案。

推动电子商务业务开展，保证指标顺利完成，实现运营目标。

做好与各部门间的沟通协调工作。

考核： 按与营销中心议定的考核办法

二．客服主管

职责：

1.客服工作流程与规范的制订。

2.客服日常工作管理与考核。

3.前期参与客服工作。

4.前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。

5.网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。

考核：

1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）

2.排班完成及运转正常考核

3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核

三．物流主管

职责：

1．负责仓库及物流的管理；

2．负责货运与产品配送管理；

3．负责产品货源协调；

4．负责物流成本费用控制；

5．负责物流部团队建设及管理。

6．负责物流费用结算审核。

考核：

1.仓库流程与规范制定完善率考核

2.出入库质量考核

3.收发货质量考核

4.团队建设考核

5.物流成本控制考核

四．美工主管

1.负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观。

2.负责网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。

3.负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。

4.负责网店整体维护更新 定期制作促销图片和页面，配合店铺活动。

5.负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。

6.负责网站改版的美工工作。

考核：

1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）

2.咨询率达成考核

五．推广

职责：

1.负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推广工作。

2.分解推广目标，并制定执行方案。根据推广执行方案，细化推广执行计划，执行推广方案，完成推广目标。

3.反馈执行结果，及时作相应的分析与调整。

4.参与制订推广工作流程与工作规范。

5.负责推广专员的其他管理工作。

考核：

管理考核

推广流量考核

公司其他规定的考核

六．客服专员

职责：

1.负责网上顾客的在线咨询工作

2.完成咨询考核指标

3.负责执行论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。 4.执行网站运行情况监测，网络舆情监测及协助处理。

5.负责客户资料整理等工作

6.完成领导安排的其他工作

考核：

1.任务完成率考核

2.咨询成功率考核

七．发货专员

1.负责每日订单的配货，打包，搬运，发货，查单，退货处理等工作。

2.协助进行仓库管理工作（出入库，盘点，核对，录入系统等）。

3.协助进行物流结算工作。

考核： 1.任务完成率考核

2.出错率考核。

3.公司其他规章制度的考核

薪酬： 基本工资+考核工资

八．美工专员

职责：

1.根据领导工作安排，完成具体的图片、网页的制作。

2.负责所辖产品的产品拍摄，大图制作，效果图制作，广告图制作。

3.负责所辖产品的其他图片制作。

4.完成所负责产品的详情页优化工作。

5.完成所负责网页的页面美工与优化工作。

考核：

1.任务完成率（包括质量考核）

2.咨询率考核

九．推广专员

职责：

负责落实、执行所辖范围内的推广工作。

完成推广任务，达成推广目标。

反馈推广效果，分析整理原因。

考核：

推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）

活动专员

同推广专员

十．文案策划

职责：

1.撰写产品软文及海报主题文字描写

2.管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文

3.负责产品调研，梳理产品的卖点。

4.商品详情页描述的撰写

5.公司门户网站文章组织与撰写。

6.负责宣传材料的文案组织。

要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较 强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

5.符合以上要求并有美工基础，能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。

考核： 1.任务完成率

2.转化率

3.公司其他制度的考核

产品主管等

其他岗位以后完善。

篇3：媒介推广专员岗位任职标准即职位说明书淘宝

媒介推广专员岗位任职标准即职位说明书淘宝 直接下属

间接下属晋升方向

轮转岗位

第6篇：淘宝推广专员岗位职责

每天都逛淘宝的你，不知道有没有对淘宝的招聘感兴趣呢？我们一起来了解一下 职责一：淘宝推广专员岗位职责

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 2、负责进行有效的客户管理和沟通；

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员； 4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 5、负责发展维护良好的客户关系； 6、负责组织公司产品的售后服务工作；

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 职责二：淘宝推广专员岗位职责

1、负责淘宝商城+C店的推广，监控效果并提出建议，优化广告效率； 2、负责直通车关键词优化和投放；

3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施； 4、负责淘宝频道的商务合作赞助等； 5、负责会员营销，短信和email营销 6、淘宝其他营销渠道尝试 职责三：淘宝推广专员岗位职责

1、负责淘宝商城网店上的网络推广，以提高网店点击率和浏览量

2、通过策划各类活动，整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，负责淘宝商城店铺，产品页面，直通车等竞价推广工具的SEO优化；

3、网店促销活动策划实施，竞争产品调查汇总，收集分折网络热销产品以及热门促销模式；

4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案； 职责四：淘宝推广专员岗位职责 1.负责公司淘宝店铺的整体推广工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司的目标销售额；

2.策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广，SEO论坛推广，SNS推广等）；

3.通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集与提出初步分析建议，总结经验，为达到销售业绩提供决策；

4.协助新品选款或设计，并对产品信息如标题等进行优化。

第7篇：淘宝运营部岗位职责

淘宝运营部岗位职责

【篇1：网店淘宝店长运营岗位职责】

个人岗位职位

岗位职责：

1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及kpi考核；

5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理

6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；

【篇2：网店运营岗位职责】

网店运营岗位职责

网店运营岗位职责： 1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作； 2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他推广方式；

4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行； 6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。

网店运营的工作内容:

1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标； 6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

职位描述：

1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店

铺销售目标。

2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。

3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。

【篇3：运营部门岗位职责】

运营部岗位职责 所有岗位：

运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

一、运营总监

岗位名称：运营总监

部门名称：运营部

直接上级：总经理

下属部门：运营经理、营销经理

部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责

主要职责：

1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

二、运营经理

岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；

2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；

3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；

4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。

三、营销经理

岗位名称：营销经理

部门名称：运营部 直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；

2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；

3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；

4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

四、运营主管

岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理

下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；

2．统筹各店长的工作安排；

3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；

5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；

6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；

7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

五、淘宝店长

岗位名称：淘宝店长

部门名称：运营部

直接上级：运营经理

下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；

3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；

4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；

5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；

6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；

7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；

8．负责所辖员工的专业化知识培训。

六、客服主管

岗位名称：客服主管

部门名称：运营部

直接上级：运营经理

下属部门：淘宝客服

主要职责：

1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；

3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；

4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标； 5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；

6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件； 7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。

七、运维专员

岗位名称：运维专员

部门名称：运营部

直接上级：运营主管、淘宝店长

下属部门：

主要职责： 1．负责所有淘宝店铺的技术实现；

2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。

八、文案策划

岗位名称：文案策划

部门名称：运营部

直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长

下属部门：

主要职责：

1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；

4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；

九、淘宝客服

第8篇：淘宝推广,淘宝店铺推广经验 淘宝推广,淘宝店铺推广经验

淘宝推广，淘宝店铺推广经验 淘宝推广，淘宝店铺推广经验

自己开了淘宝店铺，推广怎么办？小店要让别人知道，就一定离不开推广宣传~！作为新手卖家深刻知道它的重要性！通过学习前辈的经验和自己的经历 来把一些推广方法做个小小汇总！希望可以帮助到和我一样苦于不会推广的朋友们！有不足的地方还请朋友没多指教！我们主要介绍一些免费的推广方法。到“一家网”认领店铺 推荐指数★★★★★

推荐理由：认领过的的淘宝店铺可自行在“一家网”发布打折促销信息，并有机会获得一家网的推荐，迅速的传播转载，零成本做推广。

优点：免费发布，免费获得流量。

缺点：需要信誉3钻淘宝店铺才能提交店铺。（新手们加油了）

商品发布时间 推荐指数：★★★★★

推荐理由：在淘宝搜索中，默认是按剩余时间长短来排序的，结束时间越短，排行就在越前面。所以每天都有到期商品，就会每天都有商品排在前面。优点：可任意设定发布时间，不受限制。

缺点：还没有发现。呵呵。

橱窗推荐 推荐指数：★★★★★

推荐理由：橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，就像实体店的橱窗一样，橱窗推荐可增加宝贝的曝光率。

优点：可任意选择推荐宝贝。

缺点：推荐数量受限制。

搜索引擎推广 推荐指数：★★★★★

推荐理由：网店页面的搜索引擎优化是一种免费让网店排名靠前的方法，可使网店在搜索引擎上获得较好的排位，让更多的潜在客户能够很快地找到你。优点：不受限制，可任意设定关键字。

缺点：专业的SEO是非常难做到的。

论坛、贴吧推广 推荐指数：★★★★

推荐理由：去论坛、贴吧逛逛，顺便发几个小广告，是新手卖家最常用的提高小店知名度的方法，当然这其中也蕴含着很多的技巧。

优点：可到目标客户集中的论坛针对性推广。

缺点：有的论坛不支持外链，还很容易被删贴。

友情链接 推荐指数：★★★★★

推荐理由：淘宝网店最多可添加35个友情链接，与人气旺的店铺交换链接，可以增加网站流量。如果连接了参加淘客推广的网店，还有机会获得佣金哦~

优点：与高级店铺互换链接，可借光发展。

缺点：同样，高质量的链接是比较难做到的。

参加站内活动 推荐指数：★★★★★

推荐理由：淘宝有很多活动需要商家提供商品展示，这是最好的推广机会。如果能降低一款商品的价格参与活动，带来的流量是淘宝直通车无法比拟的。优点：可获得好的流量和销量。

缺点：商品是否可入选，完全找不到规律呀。

邮件群发 推荐指数：★★★

推荐理由：这是一种老式的推广方式，但必须承认它的有效性，因此现在仍然是网店店长宣传推广的利器。注意要避免让接收方反感，否则适得其反。优点：可以用来做老客户的跟踪维护。

缺点：使用不当容易引起接收者的反感。

利用促销推广 推荐指数：★★★★

推荐理由：当卖家商品参加VIP、抵扣券促销后，被买家找到的机会大大提升。因此，店主最好参与促销以提高宝贝的曝光率，从而提升销售额。

优点：不受限制地参加促销。

缺点：要损失一部分利润。

巧用QQ、旺旺等 推荐指数：★★★★

推荐理由：把自己的店铺地址挂在QQ、MSN等签名上。关注你的朋友，自然会光顾你的店铺。

优点：可把好友变成潜在客户。

缺点：随便群发消息也会被封杀哦。

发起团购 推荐指数：★★★★

推荐理由：网络团购有一定的人气，而这些人气会给你的网店带来一定的推广作用！

优点：一次团购成功可以获得很多信用。

缺点：较难凑够人数，后期工作比较繁琐。

淘宝推广主管岗位职责

淘宝推广运营岗位职责

淘宝推广专员岗位职责

淘宝店 推广岗位职责

淘宝网络推广岗位职责说明书（共5篇）