中介租售员岗位职责
第1篇：售楼员岗位职责
置业顾问岗位职责：
1、售楼员应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好销售工作。
2、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，任何情况下
避免与客户争吵。
3、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同、按揭、法律法规等问题，做到顾问式销售。实事求是，不误导客户，不夸大其辞。
4、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访情况、成交情况、认知
途径等），每周一交销售主管。
5、通过与购房客户沟通，了解客户需求，反馈销售信息给主管或经理，提出销
售合理化建议。
6、正确填写认购书，带领客户交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签
订房地产购销合同及按揭合同。
7、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲“电话粥”。
8、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对
手。
9、每月或定期向销售主管提交个人工作总结及工作计划。
10、执行部门经理或销售主管安排的其他工作。
第2篇：售电员岗位职责
售电员岗位职责
1.认真贯彻执行学校水电管理办法，严格遵守科的各项管理制度。
2.熟悉、了解微机的基本操作知识，能进行一般的文字录入和打印，熟练操作科内相应的管理软件，特别是水电收费软件。
3.熟悉、掌握水、电、气及相关收费项目的收费类别、标准，严格按照学校和科的规定进行收费和录入。
4.熟悉、了解智能表（电）、卡的基本功能，熟练进行智能表软件的操作，能解决和排除智能表、卡的一般故障。
5.每天将收费总额与同岗收费员核对，核对后打单三份，每单必须有售电和收费员的共同签字，此单除售电、收费员各存一份外，每周将另一份连同缴款单交经费管理员存档，并每月与经费管理员进行一次汇总核对，核对清单应一式二份，核对完毕，双方必须在清单上签字，并各执一份，以此作为核对的文字依据。
6.本岗收费员必须严格按照学校财务的规定收、缴、保管现金，按规定填写缴款单，不得擅自挪用所收现金。
7.本岗收费员应认真做好现金日记帐，坚持日清月结的原则。
8.搞好相关人员间的工作协作和互助，不得在相互的工
作中设置障碍。
9.工作热情、主动，做到文明用语、礼貌待人，真诚为用户服务、耐心回答用户咨询，做到有问必答，不得刁难、怠慢用户。
10.严格遵守劳动纪律，服从工作安排，积极、认真完成上级交给的其他任务。
基建后勤处能源管理科
二OO八年二月
第3篇：售后员岗位职责
售后岗位职责
1、售后主管负责整理每月公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后主管应在每月的工作总结中详细、分类说明产品出现的质量问题，并提供解决方案。
2、售后主管对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上
报至公司生产部、采购部及总经理。售后主管有权代表公司要求产品质量达标，减少投诉量。
3、售后主管应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意
见及建议。
4、售后主管应当根据总公司的售后要求，及各类售后问题的发展情况，不断完善和制定公
司各类售后通知、制度及管理规范。
5、售后主管可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能，顺利开展业务工作。
6、售后主管应熟知产品的型号、价格以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及
处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。
7、售后主管处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。
8、为保证公司利益不受损害，售后服务主管应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是
否充分正当。售后主管有权代表公司拒绝客户的无理要求。
9、售后主管应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作，对于违反公司相关规定的业务
人员，售后主管应当对其予以纠正。
10、售后主管对于员工因工作疏忽造成的售后投诉，应当对其予以纠正，并有权跟进对该
名员工开具处罚单（部门执行）。
11、售后主管在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。
12、售后主管负责统计客户每月投诉与退货，并将汇总情况报告给总经办及生产部相关人
员。
13、售后主管应当建立售后客户档案，熟知客户情况包括：客户名称、每月平均销量及客
户曾对哪些产品进行过质量投诉等情况。
14、售后主管必须遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保证公司利益
最大化，维护公司品牌形象。
