家具下单员岗位职责范本

第1篇：家具拆单员岗位职责

家具拆单员岗位职责

【篇1：拆单员岗位说明书】

广州市永家具有限公司

【篇2：品管岗位说明书】

广州市镁世家具有限公司

【篇3：职位描述】

销售职位描述：

1、做好销售计划，并规划好增长点；多渠道开发客户资源，完成销售任务；

2、充分了解市场状态；搜集反馈市场信息，提出合理化建议； 3、对客户提供专业的咨询；

4、完善周报表，包括有效客户信息汇总、跟进情况、增长点和销售额数据；

5、完成上级交办的其他工作； 6、底薪加提成，根据业绩提成。

任职资格：

1、2年以上销售行业工作经验，有相关产品销售或直销经验者优先； 2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4、有责任心，能承受较大的工作压力； 5、具备积极的工作态度和团队合作精神。6、须有驾照

订单文员工作内容：

1、销售数据报表的收集、汇总、统计、保存及保密工作，定期上报主管领导；

2、根据要求进行市场信息收集并提供信息报表，及时上报主管领导； 3、负责客户档案的分类建立和保管、客户业务往来台帐的登记； 5、随时保持与业务人员的电话沟通，销售政策及公司重要文件的及时传达；

6、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，记录和传达重要电话内容及书面或电话形式通知的业务会议； 1、前期与客户的电话联系、沟通；

2、负责本部门与其他部门的协调沟通工作； 3、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；

4、协助销售部门经理和销售人员完成销售部门日常工作内容；

5、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管； 6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表； 7、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；

8、完成临时交办的其他工作；

任职资格：

1、22-28岁，中专及以上学历；

2、一年以上专员、文员类等岗位工作经验；

3、熟练运用办公软件办公，有一定的文字写作能力；

4、工作细致认真、有责任心，有较强的文字撰写、沟通协调及语言表达能力

5、为人诚信、能吃苦耐劳，服从公司安排。

仓库工作职责：

1.负责物料的收发存；

2.负责仓库盘点，每月一次大盘点，每周一次关键物料盘点； 3.负责仓库物品的保管及库存状态反馈； 4.负责委外订单的物料收发和成品保管；

任职资格：

1.二年以上仓库管理工作经验； 2.熟悉仓库流程；

3.有产品仓库工作经验优先；

4.工作认真仔细，能吃苦。 5.会开叉车者优先

橱柜设计师岗位职责： 1、能独立到客户家中进行房型测量，准确记录测量尺寸； 2、独立完成橱柜图纸设计； 3、把握橱柜设计尺寸的合理性及橱柜各配件的排布； 4、橱柜的整体尺寸和颜色效果的把关，协调水、电和煤气的排布 5、配合销售人员，参与客户的设计洽谈，签定合同。

6、绘制规范标准的平面、立面、效果、水电位置图及电器附件安装尺寸； 7、编写设计方案所体现的设计风格，设计思路、材料与价格说明等。

职位要求： 1、大学专科以上学历，具备良好的沟通及协调能力； 2、具有团队精神，熟悉上海交通路线； 3、熟练使用cad＼office等软件。4、了解整体厨房、材料、工艺及生产及安装过程及五金、电器等相关专业知识

安装工岗位职责：

1、负责橱柜，家具产品的安装、维修及售后工作。 2、公司安排的其他工作。

岗位要求：

1、熟悉本行业特性，能独立安装进口橱柜及板式家具的安装、维修及售后工作。

2、沟通能力强，有效的进行客户沟通。

3、有3年以上本行业本岗位工作经验者优先。

4、遵守公司各项规章制度，服从公司领导安排的其他工作。

拆单员岗位概述

1、负责把设计师设计好的图纸分解成一个个单元柜

2、更细一步分解出每一块柜体板的尺寸（其中含门板、五金、电器、装饰部分、台面……无一不详细于下单图纸

上）

3、方便下一工序能顺利进行（如生产部、采购部的生产数据来源地）;

4、要求订单拆单员一定要了解生产工艺的流程和cad软件 5、配合生产部门的相关工作，让生产过程能够顺利完成。

6、配合销售部门，对销售部报价员的订单审核，对其有不符合公司生产工艺和技术要求的订单，应及时给予沟通

和退回处理。

7、配合技术部门，要了解和清楚公司产品的分类及每一种产品的工艺要标，对新产品要积极的参与工艺学习和标

准配置的了解，了解行业所用专业术语。

8、了解并审核订单图纸的配置和尺寸标注是否按公司要求操作，拆分时一定要按公司标准工艺拆分，给下一工序

提供准确的数据。

9、订单拆分的过程中要求细心，仔细的对待每一个订单，尽最大能力的完成公司规定的订单合格率

10、对售后客诉中的有关拆单问题要定期总结和分析，并在将来的工作中要加倍注意该类式的投拆，避免给公

司产品形象带来不良影响。采购岗位职责

1、负责原材料采购工

作：采购订单洽谈，询价、比价、议价，订单制作 2、按照公司规定的采购流程进行采购操作；

3、监控产品的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本；

4、协调解决采购产品、客户服务过程中所产生的供货及质量问题； 5、定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。

任职资格

1、工作经历：工作岗位一年以上，采购6个月以上，其他工作岗位2年及以上工作经历；

2、工作技能：熟练掌握office办公软件，会使用outlook;

3、工作能力：善于洽谈，独立完成工作，有责任心；有亲和力，沟通能力强；思维力强，能够发现、提出、解决工作中遇到的问题；有足够的沟通及应变能力，能够处理棘手的工作；

4、工作作风：认真负责、勤劳敬业，钻研技能；为人诚实可靠；有团队精神，积极上进

第2篇：家具跟单员岗位职责

家具跟单员岗位职责

【篇1：家具公司业务跟单工作职责】

【篇2：跟单员岗位职责】

跟单文员岗位职责

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

【篇3：跟单员职责】

青岛北苑英徽家具有限公司

跟单员岗位职责（生产跟单）

一、跟单员的定义：

跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：

（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：

跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。

(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。

(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

六、生产跟踪：（生产过程跟单）

要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书。

跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度

4.1生产进度控制流程： 4.2生产进度控制作业程序 4.3生产进度控制重点：

4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.4.1原计划错误

4.4.2机器设备有故障 4.4.3材料没跟上。

4.4.4不良率和报废率过高

4.4.5临时工作或特急订单的影响。 4.4.6前制程延误的累积

4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 4.5跟踪生产进度的表单：

生产日报表，生产线进度跟踪表。

青岛北苑英徽家具有限公司 2010-8-10

第3篇：家具跟单员岗位职责(共)

篇1：家具公司业务跟单工作职责

篇2：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十

一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十

三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十

四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十

五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十

六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十

七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

十

八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

二

十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

篇3：跟单员职责

青岛北苑英徽家具有限公司

跟单员岗位职责（生产跟单）

一、跟单员的定义：

跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：

（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位： （1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：

跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

六、生产跟踪：（生产过程跟单）

要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书。

跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度 4.1生产进度控制流程： 4.2生产进度控制作业程序 4.3生产进度控制重点：

4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.4.1原计划错误

4.4.2机器设备有故障 4.4.3材料没跟上。

4.4.4不良率和报废率过高

4.4.5临时工作或特急订单的影响。 4.4.6前制程延误的累积

4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 4.5跟踪生产进度的表单：

生产日报表，生产线进度跟踪表。

青岛北苑英徽家具有限公司 2010-8-10 篇4：生产跟单员岗位职责 rs03-003

生产跟单员须知

一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流

向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了

解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按

订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发

现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货

及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求： （1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产

品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不

能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生

产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》 4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 4.1.1原计划错误

4.1.2机器设备有故障 4.1.3材料没跟上。

4.1.4不良率和报废率过高

4.1.5临时工作或特急订单的影响。 4.1.6前制程延误的累积

4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

篇5：跟单员职务说明书

篇6：某公司家居跟单员手册 卡佛丽家居跟单员手册

一、跟单员的定位：

跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

二、跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

三、跟单员的主导意识：

什么是主导意识？就是全局观念。你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。

作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。

总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。

四、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）谈判能力。有口才，有技巧。

（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识：

六、跟单员工作的重要性：

企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。从图表我们可以更清楚地得到论证：

跟单员工作部门关联：

跟单员：对外：业务部门（国内，国外贸易部）

客户（国内，国外客户，外贸公司，中间商）

对内：计划/物料（生产计划，物料进度，报价）

制造部门（生产进度，样品制造）

技术/品管（产品规格，新品开发，估价，产品标准）

财务/资财（出货管制，成品仓，准确报价，包装防护，汇率结算）

行政部门（派车，放行，报关，船务）

七、外贸跟单具体内容

1、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax, email或书面合同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：

（1）合同：（contract）合同有销货合同（sales contract）和购货合同（purchase contract）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

（2）确认书；（confirmation）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（sales confirmation）和购货确认书（purchase confirmation）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。

还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

（1）询盘：（inquiry）又叫询价。

（2）发盘：（offer）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

（3）还盘：（counter-offer）又叫还价。

（4）接受（acceptance）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

2、审单：即审核合同 1．审单内容：

确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。2．审单方法：

（1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？ 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。

（2）质量：

也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。

（3）数量：

应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。

约数：如合同数量前加―约‖，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不

一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。

（4）单价，总额的审查： 1．客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？新客户下单，要查看我们给他的报价。

2．通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）

（5）价格条款的审查：

出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有： fob 船上交货价（指装运港的价格条件）

c&f（freight or carriage paid to„..）运费付至指定目地的交货 cif 成本+保险费+运费（指目的港）价格

常用的fob cfr cif几种价格的换算及公式介绍如下：

（1）fob价格换算为其它价： cfr价 = fob价 + 运费 fob价 + 运费

cif价 =-----------------------1运费 cfr价 = cif价 x（1 – 投保加成 x 保险费率）

（6）付款方式审查：

1.付款方式是否能接受？lc ，付定金，等等。2.支付的货币能否接受？

（7）包装要求的审查：

1．工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？ 2．客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？

3．客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）

内包装：普合，白合，彩合，吸塑

外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。（8）交货期的审查

跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。

（9）交货方式的审查：

关于样品：

要获取订单，备好样品是很重要的一步。1．寄目录，样本： 2．准备样品。

（1）工厂现有的款式

（2）新款

（3）客户来样。

要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：

（1）有完整的产品资料，主动进行宣传。

（2）新品的成本，价格要进行核算。

（3）新品的制作要留有实样。

（4）客户的来样要保存好原样。

3、出口货物跟单的基本程序：

出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：(1)筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

(2)催审单证：大多数的支付方式是l/c。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以l/c为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。

催证：货物快完成时，要催证。

审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？l/c的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？

改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份l/c，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。

(3)订仓装船：货物备妥，l/c没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按cfr 和cif成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：

出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。a． 货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5吨 40’ 58 – 61 立方/22.5吨 40’h 68 –71立方/27.5吨 b．制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。

(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。

a.制单：货物装船后，跟单员要及时按l/c，合同或其它单据的内容制作各种单据。要在l/c的有效期内将单据送交银行。

b.结汇:如按l/c的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁

4、进口货物跟单的基本程序：

就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。

八、物料采购及物料进仓跟踪

一、采购跟单的基本要求：

适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）

二、物料采购跟单的原因：

以下原因造成我们要对物料进行跟催：

（1）供应商方面的原因：

由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成。等原因。

（2）企业方面的原因：

供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。

（3）沟通方面的原因：

信息交换不及时。

三、物料采购跟单流程：

（1）制作订购单: 跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。

（2）订单跟踪

对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。

（3）物料检验

确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题(4)物料进仓

协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题

四、物料采购跟单的方法策略：

催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。催单的方法：

（1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。

有：联单法：将订购单按日期顺序排列好，提前一定时间进行跟催。

统计法：将订购单统计成报表，提前一定时间进行跟催。

跟催箱：制作一个31格的跟催箱，将订购单依照日期顺序放入跟催箱，每天跟催相应的订单。

（2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。

九、生产过程跟单

一、生产过程跟单的基本要求：

1.按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。 2.按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

二、生产过程跟单的流程： 1.下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。2.分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？ 3.制定生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。4.跟踪生产进度

（1）生产进度控制流程；

（2）生产进度控制作业程序；

（3）生产进度控制重点；

a．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 1．原计划错误； 2．机器设备有故障； 3．材料没跟上；

4．不良率和报废率过高；

5．临时工作或特急订单的影响； 6．前制程延误的累积；

7．员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。

（4）跟踪生产进度的表单：

有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。

5.交期延误：

如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。6.我们再提一下有关订单的更改问题：

客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗就很大。

十、单证物流跟单流程

视贸易条件的不同而不同，fob成交，出口方不要租船订仓。cnf=cfr 出口方不要办保险。cif出口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用cif成交。

1）报验：收到lc 或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。

（2）租船订仓：与船公司或货代联系。

（3）办保险：cif价，我们要投保

（4）货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。

（7）发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。内容包括：lc或sc号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。

（8）支付运费：

集装箱运输货物的跟单流程：

出口跟单流程：

（1）订舱（订箱）。按货的体积订箱。20’ 29 – 30 17.5t 40’58 –61 22.5t 40’h 68-71 27.5t（2）接受托运，发送空箱；

（4）拼箱货的装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接收；

（5）货物进港：在船吊装前24小时截止货进港；

（6）换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证；

（7）装船；

（8）寄送资料。

篇7：跟单员岗位职责 岗位描述

岗位名称

跟单员

岗位编号

直接上级

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级

无

岗位权限与责任

工作职能

1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

21、完成领导交给的其他任务

工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

3、督促应收账款回收的权力。

工作关系

1、公司内部：销售、财务、生产、技术

2、公司外部：客户

篇8：跟单员工作职责 跟单员工作职责说明

跟单员是联系销售与生产之间的桥梁，对公司生产的顺利、有序进行直接负责，跟单员的工作内容主要包括：外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待及信息反馈）等。其工作流程大致概括如下：

1、跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实

产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产计划；

2、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有

现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间；

3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订

购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包装袋浮动比例不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无

误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任；

4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避

免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程；

5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单

正常开机时，跟单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生 产部无法解决前提下，再有业务员与客户沟通，确定解决方案；

6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时，要在旁边起到监

柜作用，保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性，避免货物错装导致的客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员疏忽，装柜数量出错导致的返工，其损失由跟单员负责，一般为200元/次，如果装柜数量出错在装柜时没有发现，而有客户提出，并导致客户投诉的，责任有跟单员承担，视情节轻重给予适当处罚；

7、跟单员由于手上订单多而杂，每天必须抽出10~15分钟时间来

整理规划，每个单子都要做到心中有数，以免遗漏耽误交货期；

8、跟单员负责公司日常的车辆调度，在车辆调度时需注意：第二

天要发的货须提前一天确定，这个跟单员可以与业务员做好沟通，业务员当天通知发货的有权拒绝，跟单员至少提前一天确认好第二天待发的货物，跟单员凭借业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作，出运通知单一式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天的车辆装货工作，保证第二天司机上班时不用等货出发；

9、跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意，跟单员要对店

面订单负责，配合好店面业务员的销售工作，及时为店面提供样品，对公司新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品，并向公司店面提供；

10、对公司客户的维护，跟单员手上可能会有一部分公司零散客户，跟单员的工作要维持这批客户，但他们需要我们产品，而仓库有现货前提下，要主动做好这部分客户的维护工作；

11、跟单员要做好司机的考核工作，根据司机表现如实考核，并将

考核结果上报；

12、跟单员是计划部的重要一份子，要协助计划部经理做好计划部的其他工作，及时提供相应资料；

13、跟单员是公司保持生产正常进行的关键，跟单要随时、随机巡

视车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其他想法的，随时上报上级，共同解决生产中存在的问题。质量事故追查责任范围划分

业务员：

1、业务员下单错误（生产通知单参数填写错误、遗漏等）、2、生产部门出现问题与业务员沟通时，业务员作出错误指示或决定；

3、业务员自己采购原材料或包材出现的错误，责任由业务

跟单员：

员承担；

4、与客户沟通错误，导致的进仓、定船等后期出货事故；

5、包材、原材料制版时制版错误导致的质量事故，业务员负主要责任；

1、生产通知单未经审核下达，出现的产品事故，责任有业务员、跟单员承担，业务员负主要责任，跟单负连带责任；

2、包材跟踪不到位，包括包材错误、包材延期耽误生产等因包材原因出现的问题责任有跟单承担；

3、沟通不及时，生产部有产品质量问题要求跟单与业务员沟通时，跟单未及时沟通，或沟通过后不把结果告知生产部产生的质量事故由跟单负责；

4、跟单不做生产计划，或计划调整未通知业务员、生产部而产生的产品未能按时交货问题，跟单要负责；

5、车辆调度未按要求，出运通知单填写错误导致无法正常交货，或随意调度影响送货效率的，责任有跟单员承担，6、由于跟单原因导致生产无法正常进行的其他情况，跟单

均负相应责任；

原材料仓管：

1、未按生产订单发料，发错料未及时修正导致的产品

事故，原材料仓管负主要责任，开机工、质检负连带责任；

2、对进入仓库的原材料未检验，麻木入库，因原材料表面

质量原因（宽幅、印刷颜色、印刷方向、亲水、据水效果简单检验）造成的产品质量事故，仓管负主要责任；

3、仓管与跟单员沟通后，因仓管信息提供错误原因，到期

材料未到导致生产的延误或生产排程的打乱，仓管负全责； 包材仓管：

1、包材仓管未检验包材质量、数量，麻木入库，导致的质

量问题有包材仓管负主要责任、包装主任和质检负连带责任；

2、未按生产订单要求打码，出现的打码错误或打码格式错

误，导致的质量事故，有包材仓管负主要责任，包装主任

和质检负连带责任；

3、包材仓管未做好账面工作，账面与实际数量不符，包装

过程中出现包材不够，包材仓管负全责；

4、发错包装袋出现的质量事故，包材仓管与包装主任负对

半责任；

开机：

1、未按照生产订单开机，出现的质量事故；

2、开机过程中出现的问题未及时与质检沟通，或出现问题后

不按照质检指示，继续开机，出现质量事故，开机负全责；

3、开机新产品，未进行套袋，盲木开机，导致产品与包材不

符，质检负主要责任，开机负连带责任；

4、开机过程中有原材料原因出现的其他问题，因开机未复查，将错的原材料用上去，因此均负有连带责任；

质检：

1、包材、产品不符，质检未套袋试包装袋和纸箱出现的质量

问题质检负主要责任；

2、产品有问题，未及时发现或发现后未及时解决或上报的，出现质量事故，质检负主要责任；

3、质检对开机工所领原材料为进行复核，出现的质量事故，质检负连带责任；

包装：

1、包装出现包材使用错误，包装主任与包材仓管负对半责任；

2、包装过程中有多片、少片等情况的，包装主任负主要责任，质检负连带责任；

3、包装过程中，未挑出废次品，将废次品装入成品区，造成的质量事故，包装主任负主要责任，质检负连带责任；

篇9：跟单岗位说明书

i ii 篇10：生产跟单员岗位职责 生产跟单员岗位职责

1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）

10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

第4篇：标准单下单员岗位职责

标准单下单员岗位职责

直接上级：标准单主管

本职工作：主要负责标准板房和标准的豪华板房下单工作； 直接责任：

1.认真核准业务人员填报的《生产任务通知书》内容，核对图纸，必要时与业务部进行核准。

2.根据《生产任务通知书》对图纸的要求，安排设计员进行下单图的绘制。

3.编制计划发货单，将计划发货单、施工图传递至生产、工程、物管等各部门并确认。

4.负责复核其他下单员编制的计划发货单。 5.完成日常的计划增补工作，核查增补原因。

6.做好计划下料单及施工图的登记归档工作，保证文档（含电子文档）的完整性及连续性。

7.负责完成标准单主管临时交办的工作。

第5篇：定制家具1010拆单员岗位职责

1010拆单员1、从设计师手上接到单后认真查看图纸，看清楚所拆单的项目名称以及产品名称、型号、饰面材料、板材材质、数量是否与项目所需一致。2、根据本公司生产工艺的实际情况，来确定订单是否可以生产。

3、根据生产线实际情况来修改图纸中无法完成的设计，并与相关人员沟通确认。 4、修改设计图纸不合理的地方，并与设计人员沟通修改图纸。

5、积极主动咨询各相关部门关于图纸的各类问题，保障设计图到生产环节的控制。

6、根据可行性的订单图纸来进行分解和拆卸，要注意每一个细节。

7、确保分解和拆卸的数据准确，符合产品生产工艺标准要求，节点合理。拆出来的数据要清楚明了，对待特殊工艺要求，注意事项要在备注栏标注清楚。8、所有订单均必须在接单24小时内拆单完毕。

9、负责积极主动配合和协助生产部，完成设计图纸的各项要求生产。 10、完成上级领导安排的其它临时性工作。

第6篇：期货下单员岗位职责

期货下单员岗位职责

【篇1：期货交易团队岗位职责】

期货交易团队岗位职责

研究员岗位职责

1、负责焦炭及相关期货品种的研究和分析，并撰写相关研究分析报告； 2、负责宏观经济与政策、期货投资策略等方面的课题研究，跟踪国内外宏观经济

动向和焦煤、焦炭行业发展动态，收集、分析相关行业的信息数据； 3、为企业量身定制套期保值方案，与交易所、期货公司和市场各方沟通，及时把

握期、现货市场的动态；

4、负责各交易策略模拟运行的跟踪和维护；

5、对公司内部员工根据公司需要进行金融期货相关品种的知识培训。

计划员岗位职责：

1、进行市场分析及焦炭行情图表分析，填写分析表格；

2、对品种的关键条件量化评估，提炼关键周期，对交易机会进行评级； 3、确定操作模型，设计交易策略，明确交易规则； 4、跟踪条件，进行评估确认，配合策略的应用； 5、根据交易计划和交易结果，总结问题，提供改进措施。

交易员岗位职责

1、熟悉熟练下单软件、熟记品种交易代码；

2、参与交易团队计划及策略的制定，第一时间完成交易指令，操作准确无误； 3、对操作进行记录、总结、分类、存档，转交至风控人员； 4、；

5、将交易结果总结上报决策委员会。

风控员岗位职责

1、负责制定交易团队风险控制的相关工作流程、制度，包括交易规则、交易纪律

等相关内容，并在此基础上提出改进意见；

2、对交易团队每项工作按流程规定进行完全的风险调查与评估； 3、交易前对制定的套保计划或交易计划进行风险评估；交易中对交易员的交易情 况进行风险控制，出现问题及时上报解决；交易后将操作记录与结算单相对照，无误后进行存档；

4、对交易情况进行绩效评估，制作收益曲线；

5、负责交易团队对交易流程、规则、纪律等内容的强化学习。

交易团队时间安排

【篇2：期货操盘手岗位职责】

期货操盘手岗位职责

1、期货操盘手岗位职责

1、负责指定客户账户或公司配资的账户交易； 2、针对每日实时市场行情进行日内短线交易；

3、建立一套适用自己个人的盈利交易模式，很好管理账户资金规避发生大的风险。

2、期货操盘手岗位职责 1，负责公司资金运作。

2，分析行情,做出每日交易计划。

3，配合培训讲师完成新入司员工的实盘交易辅导。

4，把握市场机会,及时交易,确保账户达到稳定盈利,尽可能的达到利益最大化。

5，熟悉双边市场,至少三年以上股票交易经验或一年以上双边市场交易经验。

3、股指期货操盘手岗位职责

1、对合格者提供实盘账户进行操作，盈利部分公司与个人按比例分成；

2、培训观察期3个月，如达到我司要求的操盘手可与我司签约成为核心操盘手，同时提供大资金账户进行操作； 3、根据公司的业务要求完成其他交办事务。4、期货操盘手岗位职责

2、实习期进行模拟盘交易，按个人能力一至二周之后考核，考核通过之后成为操盘员（对无经验的应聘者提供相关培训）；

3、操盘员在操盘交易期间，若账户盈利可获得盈利部分10%提成；如账户出现亏损，不

需操盘手承担经济损失或其他任何费用。5、期货操盘手岗位职责

1、操作公司指定的资金账户，很据公司给予的交易守则进行外汇操盘； 2、操作资金均由公司提供，交易员不需承担资金风险； 3、主要从事欧元兑美元的外汇交易操作。

【篇3：采购下单员岗位说明书】

鸿星尔克集团

采购下单员岗位说明书（泉州）

第7篇：家具报价员岗位职责

家具报价员岗位职责【篇1：岗位职责报价员】

牧巢家居--市场部文员/助理岗位职责书：

主要岗位职责简介：

1、负责公司客户项目预造价和合同造价的制作和校对，认真配合销售或者经理需求制作，努力协调提高中标率；

2、熟悉和认知公司的报价和校对工作，包括工程项目报价、售后服务报价、新产品预算等等；认真制作，努力保证报价准确率；

3、参与公司生产部、市场部、设计部、相关问题的分析工作，需要控管问题寻求主管协助，努力提高报价的完美和优势率； 4、参与公司有关报价方面管理文件的起草、编写和修订；

5、参与公司物料部和报价信息、资料的整理和归档，保护公司机密； 6、根据自身的工作经验，提供给销售经理价格方面和应标方面的合理建议；

7、负责项目合同、项目入库、项目登记以便各个部门查阅和管理客户资料；

8、完成上级交办的其它事项。

工作职责和工作部分要求：

1、根据责任人制定的工作计划和寻求交代，提前完成工作优势； 2、掌握木结构招、投标的相关法律、法规和行业规定，正确理解并持续奉行“以顾客满意为中心”的营销理念，清楚本企业所能提供的产品的种类和性能特点，积极正确应对竞争对手和顾客需求的变化；根据销售经理和报组负责人提供的信息分辩客户的性质和要求努力力求设计、销售、造价一体；

3、时时跟踪和接收各部门和个人报价信息渠道，根据相关要求进行信息辨认和请示报组负责人。

4、在负责人的安排下购买文件、支付相关公司款项一定必须总经办登记和批示工作。

5、根据分配的工作任务，务必保证工作完成及时到位；对于有客观原因导致不能及时完成需要上报经理并得到批准；

6、根据各区域市场、各客户类型、和经理确定项目执行特殊要求和需求，严格按照造价书制作流程，仔细消化公司标书要求，按照标书目录进行报价和制作造价书，保证造价工作及时到位和准确性； 7、制作、校对整体造价书，能及时发现每次造价过程中出现的变化情况，总结经验，找出规律，确保造价的质量，制作优质造价书，规范地参与造价工作，在造价质量；

8、制作、校对工程报价、售后维修、无产品纯服务、新增项目报价工作，熟练掌握公司木结构件的型号、材质及价格和服务现行价格，加强与生产供应部门的沟通，及时上次客户的合同数据库的变化，使报价工作能及时、准时又能符号客户；

9、保证产品项目的准确性，能给物料部标准数量确保成本核算的正确性，常规项目按照公司制定的报价策略进行报价，特殊工程经销售负责人和主管领导确定合作报价；

10、熟练运用正确、快速的报价方法，掌握标准产品的技术要求，非标产品经技术部门和销售、生产、总经办等服务部门指导后及时掌握；

11、能及时发现销售合同或者销售个人在制作合同过程和报价过程中出现的异常情况，并及时向经理报告，无报告者按最低价差价返还公司财务。

12、为客户提供基本的产品技术信息支持，根据客户要求协助销售改进工作图纸，为项目和报价进行基本改动和核算；

13、及时完成对项目工程进行台账登记和统计存档，特殊情况报告责任人，由经理进行调节；

14、在公司负责人安排下及时做好报价工程的后续分析工作，特别是价格异常项目，能并进行详细的分析和比较，第一，能帮公司消除无利润项目的去除和转换，第二打好长期竞争的基础。

15、负责合同专用章、工程预算章的使用并做好台账登记，常规工程投标专用章、工程预算章的使用由总经办负责人批准，特殊项目经公司领导批准后方能使用； 日常公司对个人具体要求： 1、对企业忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，2、领会领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效；

3、熟悉业务流程，熟悉成套产品图纸，熟练掌握公司销售产品的材料配置； 根据报价图纸要求和用户要求独立完成报价所有件清单（特殊产品经理协助除外）；

4、合作单位、同行加工、大项工程报价应工作认真细致，准确及时； 5、能及时处理紧急事件和突发事件；

6、严守公司的商业秘密，不得擅自向外界提供或者泄露公司的销售体和运营体信息。 7、领导交办的任务有落实、有反馈

8、熟悉行业相关法律、法规及公司的各项规章制度，有较好的配合能力；

9、有丰富的相关工作经验和很强的沟通能力；

10、具有很强的计算机运用能力，熟练使用计算机办公软件和cad软件；

11、具备优秀的职业道德。

公司备注：

1 协助公司发布招聘；

2管理公司客服电话、公众号和网站客户及时更新商务信息； 3有公司是我家的概念，爱护卫生，不铺张和浪费，4有公司是我家的关系，同事伙伴是兄弟姐妹，不八卦，不冷漠、一起合作共创美好家园；

【篇2：产品报价岗位职责】

产品报价岗位职责

1、产品报价岗位职责

1、保证按有关规则流程完成项目成本、毛利审核和流程推送工作； 2、作为投标报价流程关键点，负责流程的执行推进及关键人的沟通；

3、负责有关pricer工作的流程、制度、规范等方面的制定优化及落实；

4、负责项目成本标准的修订和发布。 2、办公家具产品报价专员岗位职责

1、报价手册产品价格维护（销售价、出厂价、产品备注说明） 2、非常规产品报价（自产部分核算）

3、订制产品与oem询价、价格对比及核算 4、新增产品核价对比分析

5、开发新的成品供应商，补充产品资源库

6、与供应商保持密切联系了解其产品（主线产品），及最新产品资讯

3、产品报价工程师岗位职责

1、按机械行业的行情，掌握材料行情，各种加工工艺（车床，磨床，铣床，cnc）的粗略价格标准； 2、评估图面，评估合理价格； 3、协同业务人员服务客户。4、成套电气产品报价工程师岗位职责

1、依据公司产品设计相关要求，负责项目成本价的制作； 2、负责报价阶段电气方案和设备选型的优化工作； 3、在报价环节控制成本的准确性。5、产品报价员岗位职责

1，负责客户寻价非标产品成本及利润核算。

2，及时与采购部沟通，获取详实准确的各项成本要素。3，即使分析研究竞品报价，力求报价准确到位。

【篇3：家具导购员工作职责】

导购员岗位职责

岗位名称：导购员

直接上级：店长

岗位描述：维护展厅形象，确保展厅形象完好,用心接待顾客，完成每月销售目标，积极配合店长

工作。

导购员职责：

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

四、做好顾客的售前售中与售后工作。

五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

八、认真填写客户档案表及日志。

九、积极向店长提建设性的建议。

十、严格遵守专卖店的行为规范。

十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。 十四、服从上级领导的工作安排。

十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。

生产下单员岗位职责

erp下单员岗位职责

外汇下单员岗位职责

定制行业下单员岗位职责

家居公司下单员岗位职责