家具物流组长岗位职责

第1篇：物流调度组长岗位职责

物流调度组长岗位职责

一、贯彻执行物流公司对安全生产做出的指令和要求，及时准确的传达上级公司对安全生产提出的最新指示、规定和要求。

二、在物流车队长领导下进行工作。配合车队长全面做好车队各方面管理工作，确保车队的安全生产运营。

三、确保调度室正常高效的运行，负责调度组员的管理，要求自己及组员做到：

1、按时交接班，交接班时交待清楚需处理的代办事项。不能出现衔接空挡和遗漏。

2、不脱岗离岗，24小时调度室电话保持畅通，保持调度室的干净整洁。

3、准确工整填写平衡表，派车路单，值班记录，每日报表，早晚班接送记录

4、随时掌握司机的出车情况和车辆的动态,出现临时用车、退车时及时向车队长汇报,根据队长要求及时进行车辆调整和记录

5、对生产过程中出现的突发事件第一时间向值班领导汇报，并通知相关部门进行及时的调查和处理

6、负责和处调直接联系，进行车队运营动态的上传下达，下午五点前向处调报勤，晚十点前将第二天用车和待派情况向处调汇报

四、具备较高服务意识和市场意识，与用车单位调度保持良好关系，协助公司和车队进行用车市场的开发和维护

五、协助车队长根据车辆车况司机特点和用车任务合理高效的进行派车和车辆维护，提高车辆完好率和出勤率

六、负责调度室9000资料的记录和管理，负责周报表和月报表的记录和管理，为车队管理决策提供准确有效的数据依据。

七、根据实际工作出现的问题，向领导提出自己的建议，协助进行车队规章制度的完善建设。

八、完成公司领导交办的其他任务

第2篇：组长岗位职责

组长岗位职责3篇

本文目录

1.组长岗位职责

2.事后监督组长岗位职责

3.计算机支撑中心班组长岗位职责

一、教学过程管理

1、每周全教研组集中活动1次，组织研究课标、教材和学生的学习状况，上好公开课、示范课、达标课、研讨课等，保证各年级教学的连续、完整。

2、检查本教研组备课工作情况，每学期与各备课组长交流不少于5次。

3、了解全组教师的教学基本情况，发现经验及时总结，发现问题及时解决，每周个人听课不少于2节。

4、制订、检查及评估作业量、作业类型、批阅办法及批阅效果，每学期作业情况分析不少于2次。

5、组织做好考试命题、批改和研究工作，每学期考试分析不少于2次。

6、做好打造“五要六力”高效课堂的具体落实工作。

二、教师管理

1、负责本学科教师与教研队伍的建设。

2、了解每一位教师的教学情况，对教师的教学进行分析，每学期听本教研组每一位教师讲课至少1次，交流1次。

3、为每一位青年教师配备导师，并协助导师做好工作，根据教研组人数确定每学期学科带头人和骨干教师观摩课，并提供分析报告。

4、帮助教有成就，教有特色的教师做好总结工作，根据教研组人数确定每学期青年教师公开课，并提供分析报告。

三、教学研究

1、系统而经常地做好课标、教材的研究及相应的现代教学手段、教法的研究。

2、深入、细致地分析教师中存在的知识结构的优势和弱势，有针对性、有计划地组织教师学习，协助学校做好教师专业成长工作。

3、负责组织确定本组教科研课题，并围绕总课题结合各位教师的特点，帮助教师确立个人的子课题，同时，对课题的研究和进展进行管理。

四、计划汇报总结

1、根据以上内容，每学期制定教研工作计划，并在征求部门领导意见后确定，组内教师人手一份，教务处一份，并送主管校长和学校档案室。

2、每月在组内进行一次小结，每学期一次总结。

3、根据工作需要，随时与学校各方交流情况以得到更多支持。

4、完成领导交办的其它工作任务。

xx中学初中部

事后监督组长岗位职责

组长岗位职责（2）| 返回目录

1.负责组织事后监督和汇兑事后的检查工作，保证事后监督和检査工作高效有序地进行。

2.负责检査储蓄事后监督员和汇兑事后检査员的履职情况。

3.负责审核下属储汇机构报送的凭证、报表，确保各项信息合法、真实和正确。

4.负责登记差错交易信息，下发差错查验单，督促所属机构查验和更改，负责上报大额和可疑交易。

5.负责督促整理装订、保管和查询储汇业务档案。

6.接受、配合储汇稽查的监督、检査工作。

7.完成上级领导交办的其他工作。 计算机支撑中心班组长岗位职责 组长岗位职责（3）| 返回目录

1.全面落实完成公s](或中心)下达的各项生产任务。

2.协助公司(或中心)领导组织安排好节日通信和重要通信期间的通信保障工作，并加强节日通信和重要通信的值班工作。

3.每月定期召开班会。

(1)总结本月各系统运行情况和任务完成情况，提出下月份的工作重点和生产计划。

(2)对工作中遇到的情况和问题加以分析，提出分析意见、解决办法和改善措施。

(3)结合实际的工作情况，奖优罚劣。

4.每月和每周做好工作总结和工作计划。

5.定期检査各系统运行状况及日志记录。

6.加强职工的思想政治工作和精神文明建设，加强班组的团队精神。

7.定期检査班组的安全实施情况，对安全隐患加以整改。

8.组织班组的业务技术学习，形成一种良好的学习氛围。

第3篇：组长岗位职责

组长岗位职责范文4篇

2017-05-22本文目录组长岗位职责范文事后监督组长岗位职责环境保护副组长岗位职责中学备课组长岗位职责一、教研组长接受校长、教导处主任领导，组织全组教师学习教学理论、方针政策，进行教育教学研究活动，贯彻执行教学大纲，完成教学任务。

二、认真、按时参加教导处、科研室组织的两周一次的教研组长例会。

三、每学期初以教导处的工作计划为依据，结合本组具体情况和特点，制订出切合实际的、切实可行的学期教研组工作计划。

学期结束前对照计划作出工作总结。

（以上两项内容都必须在教研组长会议上进行交流并存档）并关心督促各年级备课组制订教学计划。

四、教研组长要关心组内教师，尤其是青年教师的成长。

每学年至少对组内教师每人听一次课，并作出评议。

根据教学要求做好每学期本组教师业务考核工作。

五、教研组长每两周组织一次教研活动，学习教学理论、转变教育观念，开展教学研究、教改实验等，把学科素质教育任务落到实处。

六、教研组长要关心各备课组活动，深入备课组了解情况，检查备课活动和教学进度执行情况，进行必要的指导和帮助。

七、教研组长每学期要确定本组的研究课题，组织上好研讨课，并组织全组教师进行评议和研讨，及时总结经验。

完成学校下达的各种类型的教学公开课，及时写出评课汇总报告。

八、教研组长要研究落实本学科及与本学科相关的选修课、活动课的教学工作，拟订开设科目，选用教材和教学资料，并注意对教法、学法、考核的研究，提高教学质量。

九、教研组长要负责抓好期中、期末两次考试，组织命题、审核、批阅卷等。

考试之后要组织对试卷进行质量分析，对发现的问题要及时调控，并抽查试卷批改情况，写出质量分析报告。

十、教研组长要了解、检查、收集各备课组单元测验卷，进行分析、筛选，力争积累一些有质量的、教学有效的练习卷。

十一、教研组长要明确并认真履行安全岗位职责。

十二、理化生教研组长要会同实验员检查实验室的安全工作，并进行实验课安全操作培训。

十三、体育教研组长要定期对场地、器材进行检查，发现问题及时报告维修或申请更新。

体育教研组长要组织组内教师学习具体体育项目的安全保护知识和方法，并要求教师熟练掌握和运用。

如发生安全方面问题应向相关部门及领导汇报并及时处理。

事后监督组长岗位职责组长岗位职责范文（2）|返回目录1.负责组织事后监督和汇兑事后的检查工作，保证事后监督和检査工作高效有序地进行。

2.负责检査储蓄事后监督员和汇兑事后检査员的履职情况。

3.负责审核下属储汇机构报送的凭证、报表，确保各项信息合法、真实和正确。

4.负责登记差错交易信息，下发差错查验单，督促所属机构查验和更改，负责上报大额和可疑交易。

5.负责督促整理装订、保管和查询储汇业务档案。

6.接受、配合储汇稽查的监督、检査工作。

7.完成上级领导交办的其他工作。

环境保护副组长岗位职责组长岗位职责范文（3）|返回目录分管副厂长在厂长的领导下，直接负责公司的环保工作，协助厂长实现环保工作目标。

其主要职责是：1、及时向厂长汇报本单位环保工作情况及改进措施和意见。

2、每月组织一次安全环保工作大检查，并亲自参加，对查出的问题及隐患，提出整改措施并检查落实情况。

3、组织编制公司年度安全环保工作计划，主持制定安全环保规章制度、环保专业考核办法，并组织落实。

4、检查监督各分厂安全环保员搞好环保工作。

5、检查指导有关车间、部室领导职责范围内的环保工作。

6、每季召开一次环保工作会议，听取有关部门的汇报，研究解决环保工作的重大问题。

中学备课组长岗位职责组长岗位职责范文（4）|返回目录备课组长在年级组的直接领导和教研组的业务指导下，负责各年级各学科教学教研工作，由学校聘任有一定威信的骨干教师担任。

其主要职责是：1、根据学校、年级组的工作要求拟定年级学科教学工作计划；2、协助教研组长做好教学常规检查（备课笔记、听课笔记等）和调研、各类公开课及评课议课活动。

3、每两周至少组织一次集体备课活动，做到四有：有时间地点、有主题、有主讲人、有考勤和活动过程详细记录。

4、做好月考、期中和期末试卷的命题、阅卷和质量分析工作。

5、协助教研组长抓好本年级组各类兴趣小组和课外辅导活动，做到辅导时间、地点、教师、学生、内容落实到位，发展学生的个性和特长，落实补缺补差。

6、学期结束前将备课组集体备课记录表和教师个人教学教研工作总结等交教研组长并转交教科室存档。

7、安排落实组内老教师与青年教师的结对帮扶活动。

8、完成学校相关部门交办的其他工作。

第4篇：组长岗位职责

.组长职责：

1、负责组内人员的日常管理与监督；

2、负责组内人员激活日常无效量，统计日常量查看； 3、负责组内人员转化率的提高；

4、负责根据公司要求每周早班、上午班、下午班、夜班所在班次排版，并保证各个班次人员正常到岗，其中早班不少于2人，上午班不少于5-6人，下午班不少于4-5人，夜班不少于2人。

（每周五下班前排出下周班次，报行政部备案）5、负责协助组内新人迅速熟悉工作流程；.

第5篇：组长岗位职责

片区组长岗位职责

作为公司基层管理员，班组长必须负责班组日常工作。其具体职责如下所诉： 一、岗位概述 1、考勤 2、收款监督 3、营业缴款

4、对小组成员的考核及评价 5、协助片区经理完成各项任务 6、现场技能培训 二、岗位职责

1、考情：负责本组成员迟到、早退、旷工、请假等一切相关事项。 2、监督：a、负责小组成员票据发放并做好票据发放登记，督查票据的二次使用及乱收费、收费不开票。

b、负责每天小组成员停车礼品物料的发放，并做好物料的出入登记，如有余留必须要求其次日带到工作岗位继续发放，如本组成员在发放礼品时出现乱发、不发、私自截留被巡检发现，罚款50元，组长组员一起考核，组长处罚是组员的两倍并记警告一次，两次以上警告撤销组长职务。

c、组长在现场要做到身先士卒给组员积极表率。要督促监督好现场管理（如：串岗聊天、脱岗、穿戴不整），如有特殊事情离开超过10分钟必须告知组长，组长作好相应的登记，以便巡检人员查核。如发现组长组员一起弄虚作假两人同时处罚，一次100元，组长处罚翻倍并记警告一次，两次以上警告撤销组长职务。

d、每天上班前组长先巡检一次本组岗位上岗情况，查看本组组员是否按公司要求穿戴工作服、佩戴上岗证、工作服。如发现穿高跟鞋、拖鞋、奇装异服，做好考勤登记，一次罚款50元，如当月连续出现两次者开除，并扣罚保证金。

3、交款：每天下班收款时要负责好账款核对，做到钱票两清。如出现私自截留、组长组员一起分账，两人同时开除，并当月工资以及保证金不予以发放。

4、对本组成员的考核及评价：组长在考核组员依据可依照收费员行为规范着参照，（如：礼节礼貌里的四个主动一个文明，仪容仪表要求的这桩整洁、精神面貌、工作证的佩戴、发型等）。在本组组员中如出现懒散、消极对待，在7天内经组长两次以上警告不从者罚款100元并记开除处理，组长做好警告日期时间。

5、协助片区经理完成各项任务：组长由义务协助片区经理安排的各项工作任务，做好现场月收入计划分配及其解说。

6、现场技能培训：对本组有收费技能欠缺、有待提高的组员，组长有责任和义务对其现场指导和示范，经三次以上指导未有改善可上报片区经理对其劝退，组长做好每次培训时间、地点。

第6篇：家具质检员岗位职责

家具质检员岗位职责

1、家具质检员岗位职责

1、负责对来料进行检验，保障原材料质量合格，并根据公司标准对供方提出质量要求，完成供应商评价；

2、负责生产过程的品质跟踪和检查，随时巡查生产车间，监督和指导生产工人规范操作；

3、负责对公司各工序生产过程进行检验，避免不合格产品进入下道工序；

4、对巡检过程中发现的问题，及时反馈给部门领导，并与工段长沟通解决方案，监督生产工人严格执行；

5、记录检验报告，根据检验报告，分析造成产品质量问题的原因，提出解决方案上报部门领导；

6、负责对公司所有半成品、成品入库前的检验工作，并做好标识和记录；

7、协助和参与公司品质改进方案的制定工作，并配合落实改进方案；

8、完成发货前产品的检测，并配合出具检测报告或合格证等；

9、完成领导交办的其他事项。

2、家具公司木工质检员岗位职责

一、严格遵守公司制定的各项规章制度；

二、贯彻执行公司质量方针、目标，严格按照检验有关的技术标准、规程、规范、设计（质量计划）、作业文件、图纸等，进行质量检验工作。

三、熟悉分管产品的工作原理，结构和生产工艺及流程，熟知所检验产品的标准、图纸、工艺、检验文件要求；

四、对各种采购物资、外协配件、加工工序产品、半成品进行检验签收，并填写检验记录。

五、对产品不合格原因、纠正和改善措施提出自己的建议；

六、按照要求进行检验作业，对规定的检验项目要逐一进行100%检验，对检验不合格品和不合格描叙都必须分清楚；

七、对检验出的不合格品进行标识，按规定放置不良品区域内或隔离，并填写数据表上交，每检验一组产品必须填写“返工/返修单”及时通知相关人员进行返工/返修，并进行跟踪检验；

八、在检验过程中若出现批量质量事故或质量异常情况，要及时反馈给厂长与相关部门负责人，以便及时发现问题，及时处理；同时对不良原因进行分析总结，提出自己的见解，共同参与品质管理；

九、协助做好公司有关质量保证体系、质量档案建立以及质量工作计划的编制；

十、协助完成对生产人员的质量培训工作以及推行5S现场管理工作；

十一、积极努力完成上级交办的其他各项工作任务。

3、木工质检员岗位职责

1.根据公司制定的检验标准和规定，实施来料检验、过程抽样检验、产品最终检验、对不合格产品进行有效控制等任务。

2.明确质量控制点的各类质量检验标准（套房、贴皮是否起泡、平板台面必须高于过平台、沙发、花槽孔位大小、餐椅与餐台接线口衔接等），掌握各类质量标准的关键控制因素和方法，指导操作工正确操作，实现质量控制标准。

3.对于来料的品质有一定的认识，并能找出相应的质量缺陷，确保不合格产品不转下工序，不流转其他车间。

4.做好不合格产品的标识、隔离、记录和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向主管提交不合格品质量分析调查报告。

5.若因领用的前道生产的半成品不良导致品质异常，品管员应及时将异常信息反馈至前道制程，以防前道制程品质问题的延续发生。

6.对于待入库的原料、半成品或成品，品管员按规定进行抽样检验，检验合格的，在入库单、或入库登记表上写明种类、批号和合格字样，并签字。

7.成品出库时，核对发货产品批号和合格标志，核对无误后，在出库单上签字。

8．按照部门制定的质量统计分析要求和方法，准确的完成部门主管交待的质量统计任务，按要求在质量统计表上记录，上交至部门主管。9．按照部门主管制定的取样要求和方法进行取样，按规定对样品进行处理分析后，正确分类整理保存样品，并将分析结果记录在相应表单上。

10．正确使用计量器来检验产品质量问题，定期对计量器进行校准、清洁和保养工作。

11．执行部门主管制定的5S现场检查整改计划，确保生产现场干净、整齐、舒适和合理。

12．生产过程中应督促操作人员按操作规范（报表）及设备使用说明进行作业，检查班报表记录是否规范。对工人的违规及野蛮操作，应给予制止，并上报部门主管处理。

13．积极参与和协助部门主管开展新产品开发过程的质量控制管理，了解和掌握新产品的检验手段和方法。学习实现新产品质量控制标准的关键控制因素和方法。

14．工作纪律：品管员必须统一穿工作服上班，且工作时间内，不可做与工作无关的事情，不得与他人喧闹、闲聊，应严肃纪律，树立品管员的形象与威信。积极完成上级领导安排的其他临时性工作任务。

第7篇：家具公司岗位职责

生产厂长的责权

1、负责全厂的产品生产质量并不断提高，控制生产进度标准。 2、负责所有生产车间的安全检查和成本的控制及降低。

3、负责生产车间人员的调整，监督人员上下并立相关手续到负责人 部上下立案。

4、负责生产车间技术指点和技术培训及监督。 5、负责生产车间职工的思想教育和思想素质的提高。6、负责生产车向职工违规处罚和先进评定的监督与控制。7、负责生产车间职工工资的审核和调整手续并交核算科。8、负责厂生产部所用一切材料的质量监督。

9、负责协调库房和销售部有关相互事务的解决与处理。

10、负责及时汇报车间内对生产上有不利的因素和有损公司生产的种种线索，并及时解决处理。

11、负责生产中及责权范围内效经济协调与定位，并通过总经理审批后决定。

12、负责公司各部门之间的工作协调、积极配合及解决问题。 13、负责必须完成公司下达的及各项需要的任务。14、负责安排解决处理与生产有关的一切事务。15、严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。

16、负责制定有关厂内的一切生产、质量、成本、管理、技术改进、更新、科学的、先进的合理草案及文件，并通过总经理讨论审批后，监督实施。

负责人签字：

开料组长职责

1、负责整个开料组的质量检查和进度检查。 2、负责整个开料组的成本控制和生产安全的检查。3、负责整个开料组的人员调整和上下。4、负责整个开料组的技术指点和培训。

5、负责整个开料组职工的思想教育和思想素质的提高。 6、负责每天作好有关质量、经济损失方面的重要记录。7、负责整个开料组职工的违规处罚。8、承担整个开料组造成重大损失的部分责任。9、必须完成公司下达的及各项需要的任务。10、严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。

负责人签字：

加厚组长职责

l、负责整个加厚组的质量检查和进度检查。2、负责整个加厚组的成本控制和生产安全的检查。3、负责整个加厚组的人员调整和上下。4、负责整个加厚组的技术指点和培训。

5、负责整个加厚组职工的思想教育和思想素质的提高。 6、负责整个加厚组机器的正常保养和检查。

7、负责每天作好有关质量、经济损失方面的重要记录。 8、负责整个加厚组职工的违规处罚。9、承担整个加厚组造成重大损失的部分责任。10、必须完成公司下达的及各项需要的任务。11、严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。

负责人签字：

贴纸组长的职责

1、负责整个贴纸组的质量检查和进度检查。 2、负责整个贴纸组的成本控制和生产安全检查。3、负责整个贴纸组的人事调整和上下。4、负责整个贴纸组的技术指点和培训。

5、负责整个贴纸组职工思想教育和思想素质的提高。

6、负责清点整个贴纸组每批贴纸货的件数，分清颜色和方向、正反面、板件左右的清理。

7、负责每天作好有关质量经济损失方面的重要记录。

8、检查贴纸产品是否做到：无颗粒、无气泡、无皱纹、无飞边的现象。 9、负责整个贴纸组职工的违规处罚。

10、承担整个贴纸组造成重大损失的部分责任。 11、必须完成公司下达的及各项需要的任务。12、严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。

负责人签字：

排钻组长责权

1、负责整个排钻组的质量检查和进度检查。 2、负责整个排钻组的成本控制和生产安全的检查。3、负责整个排钻组的人事调整和上下。4、负责整个排钻组的技术指点和培训。

5、负责整个排钻组职工思想教育和思想素质的提高。 6、负责排钻豹调试和挡子尺寸的定位。7、负责排钻组机器的日常保养。

8、负责排钻组每天与上下工序的交接和反工件的纪录。 9、负责整个排钻组职工的违规处罚。

10、承担整个排钻组由于工作失误给公司带来的一切损失。 11、必须完成公司下达的及各项需要的任务。12、严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。

负责人签字：

-105、努力完成公司下达的各项任务。四、成品库、配件库：

l、负责管理监督两大库房未按库房管理规定条约的，并纠正作出处理。2、负责解决两大库房有难题方面的事务处理。

3、负责指挥、处理、指导、安排两大库房在工作不到位，工作程序不规范、不细致、不彻底方面的管理、调整。

4、负责管理制定、策划公司在两大库房所需要合理的一切事务处理与解决或规定。

五、以上四章16条：

1、如16条在处理解决的过程中，需要公司付出的经济利益，由此管理者含接、协调、订位后，并汇报公司总经理商议或答复后，由昆管理者执行。

2、必须负责完成公司下达及公司立刻需要的各项事务。

3、必须负责承担自己所管部门与各部门与各部门之间协调处理不当给公司带来的一切损失。

负责人签字：

底油组长职责

1、负责整个底油组的质量检查和进度检查。 2、负责整个底油组的成本控制和生产安全的检查。3、负责整个底油组的人事调整和上下。4、负责整个底油组的技术指点和培训。

5、负责整个底油组职工思想教育和思想素质的提高。

6、负责整个底油产品材料的质量检查、成本的控制，赶货、补件、差件的时间限制，不符合质量要求的赔偿，对职工工资的审核。 7、负责每天作好有关质量经济损失方面的重要记录。8、负责整个底油组织工的违规处罚。9、承担整个底油组造成重大损失的部分责任。10、负责本组的油漆用量考核。

11、必须完成公司下达的及各项需要的任务。 12、严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。

负责人签字：

打包组长的权责

1、负责打包组的质量检查和进度检查。 2、负责打包组的成本控制和生产安全的检查。3、负责打包的人事调整和人员上下的监督。4、负责打包组的技术指点和培训。

5、负责打包组职工的思想教育和思想素质的提高。

6、监督板件堆放整齐，认真清理板件反顺，清扫灰尘，包内垫放饱满，加放内角，以免产品损伤，杜绝多件少件现象。 7、负责打包组织职工的违规处罚。8、承担打包组造成重大损失的部分责任。9、努力完成公司下达的各项任务。

10、严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。 11、负责泡沫、纸箱、液压器的保管和清理。

负责人：

第8篇：家具导购员岗位职责

家具导购员岗位职责

【篇1：家具专卖店营业员岗位职责】

星佑家具导购员岗位职责

职责：

1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。 2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务 4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

导购员现场行为规范

一、纪律工作：

1、团结协助，服从上级主管的工作安排。

2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。

4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。

6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。

7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

二、仪表、仪态：

（一）仪态

1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。

2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。

3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。

4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。 5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。

（二）仪表

1、等待顾客的标准姿势： a)以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。

b)手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。c)挺胸、收腹，双眼直视顾客。2、走近、接待顾客的标准姿势： a)向顾客点头致意，然后才走近。b)点头角度是15度。

2、目送顾客的标准姿势：

a)鞠躬时应低头至身体成30度。

b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。c)面带微笑，目送顾客离去。

三、销售行为： 1、售前准备：

（1）日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功

能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

（2）例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当

天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。

（3）做好展场清洁卫生。

a)台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部 不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。

b)地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。c)饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。2、售中服务：

顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：

（1）等待顾客 以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。

（2）走近顾客

时机：a)顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣； b)顾客用手摸商品进行考虑时；

c)顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向； d)顾客两人或几人在讨论商品时； e)与顾客视线相对时。

注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。

（3）招呼顾客

接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样：

“买与不买”一个样

“买多买少”一个样

“穿好穿坏”一个样

a)顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。

b)注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。

c)因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。

d)行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。

（4）向顾客推介产品

a)分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看，以便使顾客产生联想。

b)面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相 互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。c)与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。

d)顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。

（5）确定顾客决定购买

a)与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。b)确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。3、售后服务

（1）、及进送货：

落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。

（2）、品质保证：

送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。

（3）、受理售后投诉处理：

a)遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。

凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。

a)投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服 务流程式操作。

b)如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。

【篇2：家具行业导购员岗位职责】

导购员岗位职责

1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点 头示意，礼貌用语

2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查

3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长4、6承担责任

4.服从上级领导的各项安排 5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作 6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质 8.意向顾客的跟踪服务

9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去

10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费

12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注

13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货

14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务

15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理

16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外

17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”

18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情

【篇3：家具导购员工作职责】

导购员岗位职责

岗位名称：导购员

直接上级：店长

岗位描述：维护展厅形象，确保展厅形象完好,用心接待顾客，完成每月销售目标，积极配合店长

工作。

导购员职责：

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。 二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

四、做好顾客的售前售中与售后工作。

五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

八、认真填写客户档案表及日志。

九、积极向店长提建设性的建议。

十、严格遵守专卖店的行为规范。

十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。 十四、服从上级领导的工作安排。

十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。

家具定制组长岗位职责

生产物流组长岗位职责

物流理货组长岗位职责

厂内物流组长岗位职责

物流公司卸货组长岗位职责