总行营业部岗位职责
第1篇：中信银行总行营业部
中信银行总行营业部
作者：金投网
中信银行股份有限公司总行营业部成立于1999年，由中信银行总行经营部门与原北京分行合并成立。现有营业网点40家，自助银行15家，员工1600余人，具体负责中信银行在北京地区的业务经营。成立10年以来，总行营业部始终坚持合规经营，锐意进取，勇于创新，通过不断优化增长方式，提升发展能力，取得了良好的经营业绩。截至2009年12月31日，总行营业部总资产接近3000亿元，本外币一般性存款突破2100亿元，利润总量和增量在北京地区中小银行中持续多年排名第一。
中信银行总行营业部近年来的成就广获业界认同，并深得相关监管部门、新闻媒体和社会公众的肯定。2009年，总行营业部连获“中国最具传播力品牌”、“货币管理工作优秀单位”、“清算直通率奖”、“最佳出国服务银行奖”等奖项；“信用北京行”社区营销宣传活动被北京青年报评为“社会责任奖”；“黄金联系型结构性理财产品”获评“十佳银行理财产品”；“个人网上银行”获评“十佳电子银行”。
第2篇：光大银行总行营业部篇
北京中小企业信贷创新产品汇编之
光大银行总行营业部篇
（一）“全程通”汽车金融网（光大银行总行营业部）1、产品介绍
“全程通”是根据汽车生产和销售周期，针对汽车制造商、特约经销商和终端消费用户在不同阶段的不同需求量身定做的全程化和个性化的信贷产品和服务，它覆盖了与汽车生产和销售相关的全程金融服务，具体分为上游、中游和下游信贷产品。
2、业务范围和特点
上游汽车信贷产品主要为汽车制造商的日常生产提供资金支持，包括流动资金贷款、开立银行承兑汇票、商业票据贴现、国内综合保理、进口配件开立信用证等。中游汽车信贷产品是为汽车经销商销售提供资金支持，包括结合光大银行的全国分支机构网络与汽车经销商的销售网络，建立以开立银行承兑汇票为主要手段的全国性汽车销售网、保兑仓业务和买断车型业务等。下游汽车信贷产品是指个人汽车消费信贷业务。3、办理流程
4、典型案例
光大银行给与某汽车厂商综合授信4.5亿元，其中流动资金贷款2亿元，汽车全程通回购担保额度2.5亿元。该客户2.5亿元的担保额度，主要是为全国各地经销商开立承兑汇票提供担保。享有该担保额度的汽车经销商由该汽车厂商及光大银行共同确定，并经过光大银行各地有权审批机构根据汽车经销商的风险承受能力确定其开票额度。经该汽车厂商及银行确认后，给予该品牌的汽车经销商A 公司500万元银承额度，保证金比例30％。则A公司向光大银行缴存150万元保证金后，光大银行即可开出金额为500万元、收款人为该汽车厂商、期限三个月的银行承兑汇票，北汽福田汽车见票即向A公司发货（车辆），A公司将此笔合同项下的汽车合格证质押给光大银行，该汽车厂商承担车辆回购担保责任。待A公司收回销售款后，将销售款继续缴存银行保证金户，待承兑汇票全部敞口被保证金覆盖成为低风险业务时，光大银行将车辆合格证解除抵押，经销商方可销售银行释放抵押的车辆。待票据到期承兑后，光大银行将为其开出下一轮合同项下的承兑汇票。
该汽车厂商与光大银行合作多年，全国已有近50家汽车销售商加入光大为其搭建的“全程通”网络，2007年上半年，累计开票4亿元。
第3篇：营业部经理岗位职责
上海人家餐饮管理有限公司
营业部经理(主管)岗位职责
职位：营业部经理（主管）
直接上司：驻店总经理
管理对象：营业员, 咨客, 门童
岗位提要：主持并督导营业部的工作，组织促销活动，努力扩大客源，提高餐饮产品销售量和经济效益，为客人提供优质高效的预订、点菜及售后服务。
具体职责：
◆ 组织市场调查，协助总经理制定各时期的宣传、促销计划并负责具体实施。◆ 组织外联、营销活动，不断开拓新客源。
◆ 协助总经理适时与厨师长、楼面经理共同制定各时期的特别推介菜单，并结合市
场实际，制定售价。所售菜式价钱更改及时通知各相关部门。
◆ 收集客人对菜品及服务的意见，作为出品部及楼面部改进的依据之一。
◆ 建立健全客人消费资料库，及时记录客人特征、爱好等内容，并利用其进一步搞
好营销及售后服务工作。
◆ 积极参加专业技能培训，努力提高业务水平。熟悉公司及各分支机构的各项服务
设施及收费标准，以便解答客人的咨询。
◆ 负责营业员的培训，督导其按服务操作规程做好营销工作，并配合楼面搞好服务
工作。
◆ 主持部门的工作会议，传达上级指示，每市开餐前会时，安排好营业员的推销工
作及任务。
◆ 每市要检查预定簿、沽清单及客人意见簿。
◆ 负责营业部每月的考勤工作及人员班期安排。
◆ 完成上司交办的其它事情。
任职条件：
◆ 人缘好、善于处理人际关系，待人热情、礼貌、反应敏捷。
◆ 受过相关专业培训，熟悉酒楼各部门的运作程序，懂得一定的烹饪知识，了解各
式菜肴的特点、配份规格及制作过程。
◆ 身体健康、相貌端正、口头表达能力强、国语流利。
第4篇：营业部主管岗位职责
营业部主管岗位职责
岗位名称：营业部主管
直接上级：前厅部经理
直接下级：营业代表迎宾员收银员
一、素质要求：
热爱餐饮事业，具备营销能力，熟悉酒店产品特色、工作认真、责任心强，熟练掌握点菜器点菜程序，了解客户档案，普通话标准流利，口齿伶俐，语言表达能力强，有一定的应变能力和解决问题的能力。具有中专或中专以上的学历，两年以上的工作经验。
二、主要职责
1、服从经理的指挥和调度，优秀快捷的完成上级交待的各项任务。
2、负责迎宾、收银、营业代表等日常管理。
3、负责个人订餐及为宾客点菜，推荐酒店特色菜。
4、负责处理厅面的客户投诉
5、重要宾客到店要通知相关的各部门（例：前厅服务领班，主管、后厨厨师长）
6、负责部门的排班排休及考勤管理
7、协调好与营业部、服务部、出品部、财务部的关系，使各项环节运转顺利。
三、岗位要求
（一）餐前工作
1、检查部门物控及卫控
2、随时翻阅订餐，熟悉订餐情况，有重点客户通知各部门。
3、熟悉掌握酒店本月、本周、当日销售计划，营销策略及重点菜式，以便适时向客人介绍。
4、准时列队参加前厅部班前会，检查仪容仪表、传达会议精神及对昨日工作进行点评，对今日工作进行安排。
5、做好一切餐前工作的检查，包括大厅气味、光线、温度等水牌，指示牌的放置位置，收银是否打开电脑等。
6、检查当日之后的大型包桌是否提前告知服务部与传菜部，时间久的是否询问客人是否确定，确定提醒客人交纳定金并定菜。
（二）餐中工作
1、检查监督本部门员工工作精神状态，巡视工作质量与工作纪律。
2、营业高峰期始终工作在对客服务的第一线。
3、参与餐中点菜、巡台、加菜、买单等工作。
4、晚市9：30检查营业代表是否回访包厢。
5、解决处理客人投诉。
（三）餐尾工作
1、巡视迎宾员送客情况、收银员买单、结账。
2、检查部门收市工作。
3、准时参加沟通会对当日所发现的问题与各部门进行沟通 。
和美餐饮管理有限公司
