商场保安领班岗位职责

第1篇：保安领班岗位职责

篇1：保安班长岗位职责

保安班长岗位职责

一、负责协助保安队长的日常管理工作，认真做好安全保卫工作；

二、带领全体本班保安员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织性和良好的工作作风；

三、负责对本班保安员的考勤登记，上报本班保安员奖罚情况。表扬

先进，批评落后；

四、安排并掌握本班内部布岗情况、岗位特点、执勤区域及主要职责，检查、督促岗位执勤情况，及时进行调整、纠正，防止治安隐患的出现；

五、负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及其他公用物资，并监督物品的使用情况；

六、负责管理本班保安员的着装及仪容仪表，认真检查，及时纠正；

七、做好本班保安员的思想工作，掌握本班保安员的工作情绪，关心

保安员的工作及生活，保持旺盛的团队斗志。随时向上级汇报保安员的思想动态；

八、牢记各类信号及紧急联络电话号码，熟悉各部门联系方法和电话，保证随时能处理一切突发事件和紧急情况；

九、团结同事，掌握业务知识，提高处理问题和解决问题的能力；

十、遇到重大活动，协助服务单位做好安全保卫工作；

十一、积极主动配合服务单位完成相关工作。

十二、及时有效地完成上级交办的其它工作。

篇2：保安领班岗位职责

purpose 目的 1.0 本程序通过指定保安领班工作内容，规范保安领班行动步骤，确保治安防范及消防工作

有效。

scope 范围 2.0 适用于外包保安公司驻场领班。responsibility 职责 3.0 3.2 保安主管，负责审核及投诉处理。3.1

保安领班，负责执行。definition 定义 4.0 无。

related procedure 相关程序 5.0 5.1 content 内容 6.0 向下贯彻工作指令。6.1 向上反映下属员工的工作需求及各阶段的工作状态。6.2 执行班前、班后会。班前会以传达工作指令，强调工作风纪，明确工作安排为主； 6.3 带领班组成员有序执按照工作计划，6.4 指出不足为主。班后会以小结当班工作情况，指导班组成员正确执行各项工作任务。6.5 行，并向上汇报。

充分了解不同时段的治安防范、消防重点，进行相应工作安排。6.6

检查 6.8 检查员工当值期间的工作执行程度以及服务客户的规范程度。巡查各岗位，6.7 完成本岗位相关报表，包 6.9 各岗位工作报表，指出问题，调查真实情况，予以相应处理。

6.10 6.11 括保安领班工作日志、特别事件报告等。

协助客户方调查园区内发生的失窃事件及违法行为。

对每次突发事件进行现场处置，并以“特别事件报告书”形式上报。

record 记录 7.0（外包保安公司提供）特别事件报告书 7.2（外包保安公司提供）保安领班工作日志 7.1 附录/支持性文件 8.0 appendix 无

（完）

篇3：保安领班岗位职责

篇4：保安部领班岗位职责

保安部领班岗位职责

直属上级：楼层经理

直属下级：保安员

热爱本职工作，负责本部门的日常管理。以身作则，遵守各项、1 规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。

根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置，根据承担的、2 任务，组织安排勤务，检查考核执勤情况。

指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。、3 组织召开班会、布置工作、工作讲评，做到时间、人员、内容、4 落实，并做好记录。、5 制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考

核、总结。

有计划的组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训，、6 提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。

掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部、7 团结。

发生紧急情况时，需及时上报经理和控制事态的发展，并做好、8 现场的保护工作。

对可培养的骨干进行强化培训和教导，提示其专业技能、组织、9 能力、协调能力。

10 负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。、故。、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事 11、做好卖场的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用与 12 保养。、掌握商场内的安全动态，处理商场内各类事故。13、建立本部门人事小档案，作为考勤考核发放用品和人事的调配。14 全面发掘所有人的潜能，发挥每个人在团体的作用。、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。15、有权利对不服从管理的员工签罚单，对拒不接受管理者可提供 16 处理意见上报经理。

前柳塔商业中心 1年 2011 日15月

篇5：酒店保安领班工作职责

项目名称：

1 ： 版本 文件名称：保安领班岗位职责 7年 2009生效日期： 日1月

工作时间

30 ：7:30-19早班：

应用范围：保安30 ：30-7：19夜班：

岗位职责。做二休一，“班前会”前在监控室门口主持召开20：19分和晚上0２：7早晚班领班必须每天早上 1.分

析本班工作中存在问题，查找原因。布臵工作要求，检查本班人员的着装仪表、值勤状

况

和服务质量。通报和布臵一天内的工作及重要服务工作，并提出当天的工作要求；

负责当天对各岗位按检查标准，实施检查； 2.次；3当天检查次数不少于 3.严格执行各项管理规章制度，以身作则，服从领导，4.及时了解掌握本班人员的思想动

态，有

针对性的进行教育，发现问题应及时汇报。

针对本班人员工作能力状况进行合理搭配岗位和工作技能的指导。5.及时向接班领班汇报当带领并督促督促所辖保安队员进行交接岗。认真组织交接岗，6.班工

作要点和上级领导对工作的指示要求。

领班是本班人员的管理者，做好管辖范围内的安全防范工作，7.加应对全班人员负责，强对

本班人员的管理。

熟悉辖区内建筑结构、消防重点等部位的基本情况。8.查按相关规定迅速配合酒店带领本班相关人员赶到现场，发现火灾或接到火灾报警，9.明起火 部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。

领班在现场检查如发现不合格情况应记录在 10.并于当天通报保安上，《领班工作日志》

队长；

应教育本班人员严格遵守相关规章制度，发现有人违反酒店规章制度应及时指出，并视

情汇

报和建议上级给其相应的处理。

做到按操作流程指挥处理应急事件，及时妥善处理当班发生的突发事件或重大问题，11.处理

规范、记录完整、联系畅通。

采取有效措施及时发现防范漏洞，做好酒店内相关岗位的安全防范薄弱环节的弥补工作，12.以确保酒店安全。

按照公司及酒店保安部的要求，做好本班队员的岗前培训工作。13.岗位与岗位进行对口交做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续、14.接班。

教育下属人员坚持文明服务，礼貌用语，增强安全防范意识和识别能力，团结一致，15.搞好班

组精神文明建设。

检查、督促下属人员爱惜使用各种安防器材和日常用品，做好保管、保养工作。16.时交岗，并召开班后会总结当天各岗位存在的问题，并将班后会内容记0晚１９：３ 17.录在《领班工作日志》上。

次。4夜间领班巡视次数不少于 18.项目名称：虹桥美爵酒店

文件名称：保安监控岗位职责

工作时间

30 ：7:30-19早班： 30 ：30-7：19夜班：

做二休一

应用范围：保安 日1月7年 2009生效日期： 1 ： 版本 岗位职责

开班前会，20：19夜班时准时接岗；30：7开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨 1.：19 30 准时接岗。

并将情如设备故障应及时报酒店保安部通知相关部门检修，检查运行日志记录情况，2.况

记录在工作日志上；，按设当班保安员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，掌握监控设备使用性能，3.备操

作程序熟练作业，保证监控系统的正常运行。

4.负责每日检查监控设备是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒店保安部，由工

程部检修或请相关单位进行检修。发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，并采取应

急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。

交班保工具和交班记录。接班保安须仔细检查仪器设备、交接班实行对口交接制度，5.安

应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。6.并采取跟立即报告上级，发现可疑情况，严密监视屏幕上各种动态情况，坚守岗位，踪 监控或录象，并随时提供有关信息和配合酒店保安部行动。

负责每日对监控设备清洁，做好监控室设备的维护保养，保持监控室在规定的温度、7.湿

度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，保证监控的正常使用并每周进行一次大扫除。

监控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位 8.上打

瞌睡。

遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控掌握的摄像资料。9.不得随意更改当前作业程序、不得随意删除硬盘上保存的摄像资料。10.注意随时与各有关岗位保持联络。11.服从领班的指令和工作安排。对领班的工作指示和工作要求严格执行，不得无故拒 12.绝或

顶撞领班。禁止无关人员进入监控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应的记录。

发现违反酒店管理制度的行为人员，立即通知领班和酒店领班采取措施。13.对前来借用或归还钥匙的相关部门人员做好应验收签名工作； 14.如有其他部门人员因工作需要查看监控录像内容的，监控中心保安员须在《监控工 15.作记

录》上登记，并经过酒店保安部经理确认有效后方可查看；

交接班时，将《监控工作记录》移交给下一班。16.保安员在值勤时如发现可疑情况； 4.7 应对可疑情况跟踪监视和录像；.）a 当红外线报警系统报警时，及时通知就近保安员到现场查明原因或予以处臵；.）b 将可疑情况和处理结.）d必要时用对讲机通知领班和酒店领班到现场处理；.）c ；果记录在《监控工作记录》

《监控工作记录》测试情况记录在配合酒店保安部对周界红外线探头进行一次测试，.）e 上；

项目名称：虹桥美爵酒店

1 ： 文件名称：保安消控岗位职责版本

年 2009生效日期： 应用范围：保安 日1月7 工作时间

30 ：7:30-19早班：

：30-7：19夜班： 30 做二休一

岗位职责

时准时接岗；30：7开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨 1.检查运行日志记录情况，如设备故障应及时报酒店保安部通知相关部门检修，并将情况

记录在工作日志上；

按设备掌握消控设备使用性能，当班保安员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，2.操

作程序熟练作业，保证消控系统的正常运行。

负责每日检查消控设备的各类信号是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒 3.店保

发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，由工程部检修或请相关单位进行检修。安部，并采取应急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。

交班保工具和交班记录。接班保安须仔细检查仪器设备、交接班实行对口交接制度，4.安

应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。保证消控设备的正常使用并做好消控室设备的维护保养，负责每日对消控设备清洁，5.每周进行一次大扫除。

消控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位 6.上打

瞌睡。

注意随时与各有关岗位保持联络。7.不得无故拒绝对领班的工作指示和工作要求严格执行，服从领班的指令和工作安排。8.或

顶撞领班。禁止无关人员进入消控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应的记录。

严密注意报警电话和消控自动 10.交接班时，将《消控工作记录》移交给下一班。9.报警系统，如有报警和异常情况发生，立即汇报当班领班

不得将火在没有确认火警信息反馈之前。（经确认为误报警则迅速消警）采取应急措施

警报警信号擅自隔离。如发生火灾，按《酒店火灾应急处理》采取措施。

项目名称：虹桥美爵酒店

文件名称：保安员工通道岗位职责

应用范围：保安

工作时间

30 ：7:30-19早班：

： 版本30 ：30-7：19夜班： 日1月7年 2009生效日期： 1 岗位职责 做二休一

开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨、1开班前会，20：19夜班时准时接岗；30：7 ：19 准时接岗。30 检查保安当班记录情况，如有设备故障或损坏应及时报酒店保安部通知相关部门检、2 修，并将情况记录在工作日志上。

加强从通道进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《出门单》方可放出。检查、3 监督

酒店员工和出入通道的所有人员的情况，做好查包工作。发现酒店员工及施工、供应商

等偷拿酒店财物离开的，应立即通知酒店保安部领班到现场处理。

监督酒店员工上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下部门和姓名上报酒店、4 保安

部。

严禁车辆、物品或人员堵塞通道。、5 监督酒店员工在工作时间内，一切外出，须凭《外出工作单》方可放行，否则一律、6 不可

以外出。非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。

做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。对于外来访客人员必须问清访客所属部、7 门和

姓名，并电话核实无误后在访客登记上做好详细登记，发放访客证后方可放行。

定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。、8 随时配合各部和各岗位处理突发性事件。、9 严禁游客和无关人员进出员工通道。、10 兼顾通道内外的交通情况，保证出入口畅通。、11

做好岗位内的清洁工作。、12 项目名称：虹桥美爵酒店

文件名称：保安车道操作流程

应用范围：保安

工作时间

30 ：7:30-19早班：

日1月7年 2009生效日期： 1： 版本30 ：30-7：19夜班：

岗位职责 做二休一

开班前20：19时准时接岗；夜班30：7开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨 1.会，准时接岗。30： 19 2.负责 上岗时必须精神饱满、衣冠整洁、思想集中，坚持工作岗位。不得无故脱岗。3.维护酒店车道的人员、车辆、物品运行的秩序和安全；保证车道畅通，遇车辆停

泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于指定区域或停车场内。4.对到达酒店的客人表示欢迎。衣冠不整者进入酒店。衣衫褴褛者、禁止精神病患者、3.1 当客人车辆到达时，引领客人到适当的位臵停车。若没

有车位，要向客人解释清楚。

要立即通知酒店保安领班最好拒绝携带易爆品入店的客人，易燃品、对带有危险品、5.者进入酒店。

摆放障碍物按必须事先疏通车道并预先留好停车位臵，如遇接待任务需预留车位的，6.要求预留车位。7.查询其工作部门及姓名后交酒店保安领班处理。对由正门出入的员工要予以制止，8.做

好门前警戒，特别是夜间警戒。

注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐 9.心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店区域。10.篇6：保安领班岗位职责

号美食健康水汇1江滩

安保领班岗位职责

全面负责本班各岗位的安保业务工作，检查督促各岗位队员执行 1.岗位职责的情况以及出勤情况。

模范遵守安保岗位操作规范，在员工中起表率作用。2.每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。3.熟悉本公司情况，重要设备位置和故障应急处理方法。4.提前十分钟进行岗前操练，要求精神饱满。动作整齐。着装完毕，5.自查和互查着装是否规范。

手电、电话、对讲机、(上一班领班向接班领班办妥一切移交手续 6.，并详细交代当班情况及注意事项。)钥匙、客户委托代办事项等

接班领班仔细检查上班移交情况，对不清楚的问题当面问清，双 7.方办理交接签收手续。

如实填写值班记录，对重要情况要另行以书面报告上级。8.负责做好本班对水汇的安全防范工作，发现突发性事件及恶性案 9.件及时采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护好现场，及时向上级报告。对上级布置的任务，要及时下达贯彻，并将完成情况如实、及时 10.上报。并完成交与的其它任务。

带好新进人员使其尽快熟悉本水汇情况并严格按照公司要求规范 11.操作。

督促、检查各岗位安保队员值勤岗位的清洁卫生。12.积极维护业户的利益，坚持原则，不徇私情，发现有损水汇形象 13.的违章行为，应予坚决制止，性质严重的要及时向上级有关领导请示汇报。

严格贯彻“以防为主、防消结合”的方针，对水汇范围内的各类 14.消防设施、设备、器材进行例行检查，使之始终处于良好的临战状态。

文档 microsoft office word 篇7：保安领班岗位职责及任职条件

保安领班岗位职责及任职条件

直接上级：秩序维护部主管

汇报对象：秩序维护部主管

直接下级：本班秩序维护员

人（不含监控）8下级人数：

岗位职责：

对何处能对班内的工作进行合理安排，了解各岗位治安动态，熟悉各岗位防范情况，、1 设岗，加岗提出建议，对班里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。、上岗前集合本班队伍，检查着装，仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，2 按岗位要求上岗值勤。、负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。3 负责检查岗位上岗起好带头作用，工作中以身作则，工作时负责各岗位之间的协调，、4 情况，岗位发生事件队员处理不了，由领班妥当处理。、对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批 5 评教育，同时上报人事部处罚并做好记录。、熟悉本班情况，了解本班队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。6 维护正常的定期给公司提出合理化建议，对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，、7 工作秩序，培养良好的作风，定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。、写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实装修场所、商铺、办公区 8 域的防火安全。

9、不折不扣地执行公司安全保卫工作方案。、对本班内工作负责。10 任职条件：、对安全保卫工作有高度的工作责任心，工作认真负责，为人正直，处事果敢、思路敏 1 捷。、初中及以上文化程度。2 55、年龄不超过 3 岁，有半年及以上保安工作经验。

妥善地处理能够迅速、具有安全管理知识，熟悉国家保卫工作方针政策及有关法规，、4 突发事件。、监控班领班必须熟练掌握电脑及办公自动化的应用技术。5 篇8：保安班长岗位职责

保安班长岗位职责、在安保部经理的领导下，安排本班各项具体工作，确保责任区域安全有序。1、监管本班队员，执行上级各项工作指令及公司规章制度。2、检查本班各岗工作情况，及时纠正违规、违纪行为。3、全面如实记录并小结本班日工作情况并及时向上级汇报。4、做好办公用品及安保器材的保管、交接和日常管理工作。5、组织实施本班人员学习培训训练工作并搞好班内部团结。6、加大夜间巡逻督查力度，严防偷盗和火灾的发生。7、每日上岗前应检查本班组保安人员到岗及着装整洁情况。8 安徽金三角商业管理有限公司安保部

保安部经理职责、执行总经理的工作指令，全面抓好安保部的安保工作，向总经理负责和报告工作。1、主持安保部全面工作，带头遵守公司的各项规章制度，以身作则、不滥用职权，对公 2 司负责。组织领导保安部工作，对市场的安全四防工作（即防火灾、防盗窃、防破坏、防打

架斗殴聚众闹事）和消防工作负全面责任。

负责制定突重点要害部位的设施布局基本情况。熟悉和掌握市场内业主的地理位置，、3 发事件应急预案并组织实施。、贯彻落实安全防范和消防法律法规。4 组织实施安全保卫责任制和安全操作规严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，、5 程定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改落实到位。、主持部门例会，写好部门日志，传达贯彻集团领导及总经理的指示精神。6 检查和督导本部门的安保人员日常工作落实情况，抓好保安部门人员管理和培训工作，、7 维护好市场的安保秩序，保障人身和财产的安全，不定期夜间零点以后对市场进行巡查岗。、监督和检查市场的四防安全情况和交通管理情况，排查调解市场内各种纠纷。8 爱惜及时保养和报修，定期清点核对，督导属下员工做好财产设备的使用保管工作，、9 使用。、抓好安保队伍的自身建设，创建文明班组、文明部门。10 安徽金三角商业管理有限公司安保部 保安部副经理职责、协助安保部经理工作，服从安保部经理领导。1、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则、不滥用职权，对公司负责。组织领导保安 2 部工作，对市场治安保卫和消防工作负全面责任。、熟悉和掌握市场内业主的地理位置，重点要害部位的设施布局基本情况。3、贯彻落实安全防范工作（即防火灾、防盗窃、防破坏、防打架斗殴聚众闹事）和四防 4 工作，经理不在时，副经理主持做好保安部的领导工作。

组织实施安全保卫责任制和安全操作规程定期检查执行情况并对所存在的问题及隐患、5 按规定的期限及时加以解决整改。

传达贯彻集团领导及总经理和有关主管部门的指抓好保安部门人员管理和培训工作，、6 示精神。

不定期夜做好监督和检查市场的四防安全情况和交通管理情况调解市场内各种纠纷，、7 间零点以后对市场进行巡查岗。、监督和检查市场的四防安全工作和车辆停放情况。8 安徽金三角商业管理有限公司安保部

保安队员岗位职责

第2篇：保安领班岗位职责

保安领班岗位职责

安全维护领班在管理处领导及品质管理主管的业务指导下，负责落实安全维护日常管理工作及任务：

一、钻研学习专业业务知识，提高管理、服务技能，督促指导本班人员专业业务工作的开展，熟悉掌握辖区内环境及整体情况，负责安排落实人员的工作计划、任务。

二、认真抓好本班人员的纪律和工作质量，督促本班人员遵守公司的规章制度。

三、严格按照公司的有关制度和岗位职责组织本班安全维护人员月考核和考勤，及时上报，并对工作过失和违纪员工提交处理建议。

四、严格按照交接班制度，负责做好交接班工作。

五、辖区内出现紧急情况时，负责安全维护员的统一指挥调度、处理、解决。

六、负责解决、处理辖区内各种违章行为及各类投诉，必要时及时向上级汇报。

七、积极配合维修部门对智能化系统及各类设施的检查、维护工作。

八、带头并督促班组员工履行岗位操作规程。

九、加强与业主、客户的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。

十、完成上级分派的其他工作任务。

第3篇：商场保安岗位职责

商场巡逻保安员岗位职责1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。

6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；

8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要 求出示相关证件；

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。

15、负责开启各层消防电子显示屏；

16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

停车场保安岗位职责

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；

3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；

4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；

7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

商场保安工作制度

第一章、保安部门职能

（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；

（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；

（三）负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；

（四）对商场内部重点商品实行重点保护；

（五）负责商场内部现金保护工作；

（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；

（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。

第二章、保安部门职责

（一）按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；

（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度；

（四）按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；

（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作； 做好商户财产安全的保护工作；（六）．

（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；

（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；

（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；

（十）完成领导交办的各项临时任务。

第三章、岗位职责

一、保安主管岗位职责（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；

（二）对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；

（三）熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；

（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；

（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加 以解决整改；（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；

（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；

（八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；

（九）做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安全意识和法制观念；

（十）以身作则，不许滥用职权；

（十一）对保安员的聘用，解聘提出建议；

（十二）完成领导交办的其他工作。

二、保安部保安、消防主管岗位职责:

(一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；

(二)严格按照（（消防法））有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；

（三）负责整个责任区的消防管理工作；

（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；

（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶 赴现场，协助领导组织扑救；

（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；

（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；（九）定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作；

（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火灾隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备情况；

（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；

（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；

三、保安班长岗位职责

（一）在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材；

（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公 司规章制度；

（三）检查本班各岗工作情况，并及时纠正工作偏差；

（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、门岗保安员岗位职责

（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；

（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；

（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如商场开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；

（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序；

（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。

五、商场内的保安岗位职责

（一）负责商场内人流的疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需要帮助的给予必要的帮助；

（二）负责滚梯，电梯的人流控制和安全防范；

（三）制止吸烟人未灭烟前进入商场；

（四）如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩大，影响经营秩序。 六、监控室保安岗位职责．

（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；

（二）负责监控室内的卫生清扫工作；

（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现场查看；

（四）负责监控录像带的管理工作；

（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；

（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障；

（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正确使用，随时协助调查各类案件；

（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域的保安员联系，妥善处理；

（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导；

（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；

（十二）完成领导交办的其他任务。

七、机动保安岗位职责： （一）按规定着装佩戴保安装备；

（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；

（四）服从经理或主管调动；随时做好应对突发事件的准备，（三）． 协助内保清场。

第四章、保安部基本管理规章制度

一、保安部管理规章制度

（一）总则：保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守（（中华人民共和治安管理处罚条例））。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。

（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

（六）保安人员必须严格遵守20个不准

1、不准酒后执勤和上班时饮酒；

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

3、不准在执勤时间吸烟、吃零食；

4、不准在夜间执勤时打瞌睡；

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；

6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；7． 8、不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；

9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物；

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；

11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金；

12、不准打人骂人；

13、不准知情不报或者包庇坏人；

14、不准当班员工下班后进入工作场所；

15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博； 16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；

17、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；

18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。

二、交接班制度

（一）保安员应提前着制服10分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；

（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班明情况；本班接班的事情明；物品器械清点明；物品器械清点明；本班情况清；接待问题清；物品器械清；

（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；

（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给

下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；

（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；

（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。

三、保安警用器械管理规定

（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或者执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或者损坏的照价赔偿；

（二）无特殊情况或者未经保安部批准，严禁将器械提供给他人；

（三）严禁用警棍等警用器械嬉戏打闹或交给他人玩耍；

（四）若有丢失或者损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该敢为人员共同赔偿；

（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。

四、对讲机使用管理规定

（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机正常使用；

（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；

（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏视情节赔偿；

（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好

记录并及时上报主管领导；

（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。

五、停车场制度：

（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐；

（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；

（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及以扣留 ，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；

（五）未经保安部批准，不许再停车场内洗车或者维修车辆；

（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿；

（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员进行仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；

（八）停车场保安人员就餐要轮班。

六、保安检查制度

（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位执勤情况进行不定时检查和督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问 题及时纠正；

（二）有主观组成检查组，不定时对保安各岗位进行检查。主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题及时召开会议解决；

（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度

（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；

（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施、设备和器材挪作他用；（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在商场范围内使用明火或者大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或者依法追究刑事责任；

（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；

（六）严禁把易燃易爆物品带进商场范围内；

（七）不得在商场范围内的任何地方燃放烟花爆竹；

（八）保护商场内道路畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。

二、消防安全疏散通道的管理规定

任何人不得商场内的所有通道和出口必须保证畅通无阻，（一）

以任何理由存放任何物品；

（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、消防栓等设备严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有序，各走道防火门应随时关闭；

（三）商场周围的车辆停放要整体有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；

（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；

（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处罚，造成严重后果的追究刑事责任。

三、消防安全培训制度

（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部落实；

（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织部门员工温习有关消防知识和管理规定；

（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火知识、报警和疏散、自救和救灾等；

（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演戏等；

第4篇：商场保安岗位职责

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商场巡逻保安员岗位职责

3、1、2、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使 用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

9、8、7、6、5、4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员 在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止； 巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房 控制室、卫生间均为禁火区。

如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止 事态扩大，影响卖场秩序；

掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发 现可疑情况，并及时报告；

提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件；

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1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

7、5、6、3、4、2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不 亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费； 当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确； 13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理； 14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。15、负责开启各层消防电子显示屏；

16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

停车场保安岗位职责

当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫 喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题； 当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止 撞伤、碰伤、擦伤等；

负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

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商场保安工作制度

第一章、保安部门职能

（一）（二）（三）（四）（五）（六）

（七）第二章、（五）（六）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作； 负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作； 负责公司和商场城防火、防盗和报警工作； 对商场内部重点商品实行重点保护； 负责商场内部现金保护工作； 负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；

负责公安、消防等外部关系的协调工作。

保安部门职责

按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安

全、人身安全工作；

保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定

岗、定责、定置、定位管理；

保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实

签制度；

按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把

好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导

同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；

做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作； 做好商户财产安全的保护工作；

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（一）

（二）（三）（四）WORD格式

（七）

逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能

出现任何疏漏；（八）

主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡

12 点以后，做好原始记录。遇大风、视时间一般定在深夜

（十）第三章、一、（五）大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；（九）

负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及

财物检查工作；

完成领导交办的各项临时任务。

岗位职责

保安主管岗位职责

（一）

熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项

管理规章制度；（二）

对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消

防工作负全面责任；（三）

熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设

施布局的基本情况；（四）

贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导

工作，调节各种纠纷；

组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；

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（十）（十一）（十二）（六）

主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；（七）

配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监

督检查警容风纪和工作落实情况；（八）

监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公

司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派 出所的关系；（九）

做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安

全意识和法制观念； 以身作则，不许滥用职权； 对保安员的聘用，解聘提出建议； 完成领导交办的其他工作。

: 二、保安部保安、消防主管岗位职责

(一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；

(二)严格按照（（消防法））有关规定：建立消防合格证制度及消

防工作检查监督制度；

（三）负责整个责任区的消防管理工作；

（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及 内部员工的防火意识和自防自救能力；

（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防 队员、全体保安队员进行消防实战训练；

（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶 赴现场，协助领导组织扑救；

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（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；

（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；（九）定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作；

（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火灾隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备情况；

（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；

（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况； 三、保安班长岗位职责

（一）在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材；

（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；

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（三）检查本班各岗工作情况，并及时纠正工作偏差；（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；（五）做好保安器材的交接和保管工作。四、门岗保安员岗位职责

（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；

（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；

（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如商场开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；

（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序；

（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。 五、商场内的保安岗位职责

（一）负责商场内人流的疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需要帮助的给予必要的帮助；

（二）负责滚梯，电梯的人流控制和安全防范；（三）制止吸烟人未灭烟前进入商场；

（四）如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止 事态扩大，影响经营秩序。六、监控室保安岗位职责

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（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；（二）负责监控室内的卫生清扫工作；

（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现场查看；（四）负责监控录像带的管理工作；

（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；

（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；

（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障；

（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正确使用，随时协助 调查各类案件；

（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域的保安员联系， 妥善处理；

（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报 告主管领导；

（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外

泄，值班中禁止擅离职守和会客；（十二）完成领导交办的其他任务。七、机动保安岗位职责：

（一）按规定着装佩戴保安装备；

（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；（三）随时做好应对突发事件的准备，服从经理或主管调动；（四）

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协助内保清场。

第四章、保安部基本管理规章制度 一、保安部管理规章制度

（一）总则：保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员 必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守（（中华人民共和治安管 理处罚条例））。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为 维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。

达到规范化管理、（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。（六）保安人员必须严格遵守 1、不准酒后执勤和上班时饮酒； 2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架； 3、不准在执勤时间吸烟、吃零食； 4、不准在夜间执勤时打瞌睡；

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活； 6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；

7、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；

20 个不准

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8、不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；

9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物； 10、不准带亲友到岗位上“陪岗” ；

11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金； 12、不准打人骂人；

13、不准知情不报或者包庇坏人； 14、不准当班员工下班后进入工作场所； 15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博；

16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品； 17、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作； 18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。二、交接班制度

（一）保安员应提前着制服

10 分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；

（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，到“三明三清”：上班明情况；本班接班的事情明；物品器械清点

明；物品器械清点明；本班情况清；接待问题清；物品器械清；

（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后

方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间 分钟；

（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给

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做15

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下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；

（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并 签名，每天早班交领班查阅并保存；

（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。三、保安警用器械管理规定

（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或者执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或者损坏的照价赔偿；

（二）无特殊情况或者未经保安部批准，严禁将器械提供给他人；（三）严禁用警棍等警用器械嬉戏打闹或交给他人玩耍；

（四）若有丢失或者损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该敢为人员共同赔偿；（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。四、对讲机使用管理规定

（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机正常使用；

（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有 需要，须报保安部批准同意；

（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏视

情节赔偿；

（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好

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记录并及时上报主管领导；

（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。 五、停车场制度：

（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放 整齐；

（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停 车场内的公共设施及物品上；

（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及以扣留 ，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；

（五）未经保安部批准，不许再停车场内洗车或者维修车辆；

（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责 解释和赔偿；

（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员进行仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；

（八）停车场保安人员就餐要轮班。 六、保安检查制度

（一）带班长对本班岗位负主要责任。 带班长对各岗位执勤情况进行不定时检查和督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问题及时纠正；

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（二）有主观组成检查组，不定时对保安各岗位进行检查。主要

检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题及时召 开会议解决；

（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。第五章、消防安全管理 一、消防安全管理制度

（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；

保

（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施、设备和器

材挪作他用；

（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在商场范围内使用明火或者大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或者依法追究刑事责任；

（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；（六）严禁把易燃易爆物品带进商场范围内；（七）不得在商场范围内的任何地方燃放烟花爆竹；

（八）保护商场内道路畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。二、消防安全疏散通道的管理规定

（一）商场内的所有通道和出口必须保证畅通无阻，任何人不得

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以任何理由存放任何物品；

（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的 “安全出口” 指示牌、应急灯、消防栓等设备严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有序，各走道防火门应随时关闭；

（三）商场周围的车辆停放要整体有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；

（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处罚，造成严重后果的追究刑事责任。三、消防安全培训制度

（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；

（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部落实；

（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织部门员工温习有关消防知识和管理规定；

（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火知识、报警和疏散、自救和救灾 等；

（五）培训形式包括： 消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情 况、消防知识抢答赛、组织演戏等；

（六）每位员工认真学习做好记录，不得迟到、早退或者无故不参加培训，由保安

部负责检查培训情况。

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第5篇：商场保安岗位职责

商场保安岗位职责

一、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。

二、秩序管理员上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。 三、上岗后，应始终保持良好的精神状态。

四、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。

五、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。

六、熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。

七、在巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。

八、如遇到商场内商户装修，巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。

九、应妥善保管商场配发的通讯器材，如有损坏（不能修复）或丢失，由个人照价赔偿。 十、如遇突发事件能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理。十一、根据商场规定的营业时间按时开门、闭门。

十二、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。

十三、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。 十四、随时保持高度警惕，要坚持巡视管辖区域，坚决杜绝不安全隐患，发现异常情况要及时处理或汇报。十五、认真完成领导交办的其他任务。

第6篇：商场保安岗位职责

商场巡逻保安员岗位职责

1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止； 5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。

6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；

8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员； 10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告； 12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件；

精选13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理； 14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。15、负责开启各层消防电子显示屏； 16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

停车场保安岗位职责

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费； 3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确； 4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题； 5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；

7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

精选商场保安工作制度

第一章、保安部门职能

（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；（三）负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；（四）对商场内部重点商品实行重点保护；（五）负责商场内部现金保护工作；

（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；

（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。

第二章、保安部门职责

（一）按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；

（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度；

（四）按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；

（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；（六）做好商户财产安全的保护工作；

精选（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；

（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；

（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；

（十）完成领导交办的各项临时任务。

第三章、岗位职责 一、保安主管岗位职责

（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；

（二）对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；

（三）熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；

（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；

（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；

精选（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；

（八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；

（九）做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安全意识和法制观念；

（十）以身作则，不许滥用职权；（十一）对保安员的聘用，解聘提出建议；（十二）完成领导交办的其他工作。二、保安部保安、消防主管岗位职责:(一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；

(二)严格按照（（消防法））有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；

（三）负责整个责任区的消防管理工作；

（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；

（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；

精选（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；

（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；

（九）定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作；（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火灾隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备情况；

（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；

（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况； 三、保安班长岗位职责

（一）在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材；

（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；

精选（三）检查本班各岗工作情况，并及时纠正工作偏差；（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；（五）做好保安器材的交接和保管工作。四、门岗保安员岗位职责

（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；

（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如商场开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；

（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序；（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。

五、商场内的保安岗位职责

（一）负责商场内人流的疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需要帮助的给予必要的帮助；

（二）负责滚梯，电梯的人流控制和安全防范；（三）制止吸烟人未灭烟前进入商场；

（四）如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩大，影响经营秩序。 六、监控室保安岗位职责

精选（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；（二）负责监控室内的卫生清扫工作；

（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现场查看；

（四）负责监控录像带的管理工作；（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；

（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障；

（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正确使用，随时协助调查各类案件；

（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域的保安员联系，妥善处理；

（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导；

（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；（十二）完成领导交办的其他任务。七、机动保安岗位职责：（一）按规定着装佩戴保安装备；

（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；

（三）随时做好应对突发事件的准备，服从经理或主管调动；（四）

精选协助内保清场。

第四章、保安部基本管理规章制度

一、保安部管理规章制度

（一）总则：保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守（（中华人民共和治安管理处罚条例））。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。

（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。

（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

（六）保安人员必须严格遵守20个不准 1、不准酒后执勤和上班时饮酒； 2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架； 3、不准在执勤时间吸烟、吃零食； 4、不准在夜间执勤时打瞌睡；

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活； 6、不准擅离岗位、脱岗、串岗； 7、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；

精选8、不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；

9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物； 10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；

11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金； 12、不准打人骂人；

13、不准知情不报或者包庇坏人； 14、不准当班员工下班后进入工作场所； 15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博；

16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品； 17、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作； 18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。二、交接班制度

（一）保安员应提前着制服10分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；

（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班明情况；本班接班的事情明；物品器械清点明；物品器械清点明；本班情况清；接待问题清；物品器械清；

（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；

（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给

精选下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；

（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；

（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。三、保安警用器械管理规定

（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或者执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或者损坏的照价赔偿；

（二）无特殊情况或者未经保安部批准，严禁将器械提供给他人；

（三）严禁用警棍等警用器械嬉戏打闹或交给他人玩耍；

（四）若有丢失或者损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该敢为人员共同赔偿；

（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。 四、对讲机使用管理规定

（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机正常使用；

（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；

（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏视情节赔偿；

（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好

精选记录并及时上报主管领导；

（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。 五、停车场制度：

（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐；

（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；

（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及以扣留 ，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；

（五）未经保安部批准，不许再停车场内洗车或者维修车辆；

（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿；

（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员进行仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；

（八）停车场保安人员就餐要轮班。 六、保安检查制度

（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位执勤情况进行不定时检查和督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问题及时纠正；

精选（二）有主观组成检查组，不定时对保安各岗位进行检查。主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题及时召开会议解决；

（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度

（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；

（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施、设备和器材挪作他用；

（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在商场范围内使用明火或者大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或者依法追究刑事责任；

（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；

（六）严禁把易燃易爆物品带进商场范围内；

（七）不得在商场范围内的任何地方燃放烟花爆竹；

（八）保护商场内道路畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。 二、消防安全疏散通道的管理规定

（一）商场内的所有通道和出口必须保证畅通无阻，任何人不得

精选以任何理由存放任何物品；

（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、消防栓等设备严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有序，各走道防火门应随时关闭；

（三）商场周围的车辆停放要整体有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；

（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；

（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处罚，造成严重后果的追究刑事责任。 三、消防安全培训制度

（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；

（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部落实；

（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织部门员工温习有关消防知识和管理规定；

（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火知识、报警和疏散、自救和救灾等；

（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演戏等；

（六）每位员工认真学习做好记录，不得迟到、早退或者无故不参加培训，由保安部负责检查培训情况。

精选

第7篇：商场保安岗位职责

商场保安人员，在商场经理和保安部正副部长领导下进行工作，其职责：

1、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，责任重于泰山的高度责任感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究责任。

2、努力学习和掌握新形势下，本职岗位业务技能，提高反扒能力，忠于职守，不断提高自身素质，严格落实安全消防规定，协助经理抓好安全防范工作，保障商场安全经营。

3、按要求统一着装，整齐划一，坚守岗位，加大巡逻力度，文明执勤，文明执法，不做有损百大和员工利益的事。

4、积极参加百大、商场和保安部组织的政治业务活动，自觉遵守百大、商场管理制度，上岗精力集中，精神振奋，我当班，我负责，敢抓敢管，不以工作之便，以权谋私，假公济私。守护扶梯口、出口的保安人员，要紧盯死守，注意过往顾客，发现情况及时处理，不贪赃枉法，包庇坏人，否则，休岗、调离岗位，直至解除劳动合同。

5、按规定时间交接班，不得空岗、脱岗、迟到、早退，不得会客长谈，影响执勤，否则，按百大管理制度处理。

6、商场内的保安人员，要加大巡查力度，发现问题，要及时处理，并报告商场经理；夜间值班要协助经理、主任认真过细检查，切断电源，清理烟头、垃圾，关好门窗，确保安全。

7、因责任心不强，工作不认真，发生不该发生的问题和事故，休岗、调离岗位，解除劳动合同(临时工开除)，直至追究刑事责任。

第8篇：商场保安岗位职责

商场巡逻保安员岗位职责

1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。

6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；

8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要求出示相关证件；

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。

15、负责开启各层消防电子显示屏；

16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

停车场保安岗位职责

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；

3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；

4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；

7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

2 商场保安工作制度

第一章、保安部门职能

（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；

（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；

（三）负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；

（四）对商场内部重点商品实行重点保护；

（五）负责商场内部现金保护工作；

（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；

（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。

第二章、保安部门职责

（一）按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作；

（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；

（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实签制度；

（四）按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；

（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；

（六）做好商户财产安全的保护工作；

（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；

（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；

（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；

（十）完成领导交办的各项临时任务。

第三章、岗位职责

一、保安主管岗位职责

（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；

（二）对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；

（三）熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；

（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调节各种纠纷；

（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；

（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；

（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；

（八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；

（九）做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安全意识和法制观念；

（十）以身作则，不许滥用职权；

（十一）对保安员的聘用，解聘提出建议；

（十二）完成领导交办的其他工作。

二、保安部保安、消防主管岗位职责: (一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；

(二)严格按照（（消防法））有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；

（三）负责整个责任区的消防管理工作；

（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；

（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；

（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；

（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；

（九）定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作；

（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火灾隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备情况；

（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；

（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；

（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况；

三、保安班长岗位职责

（一）在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材；

（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；

（三）检查本班各岗工作情况，并及时纠正工作偏差；

（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；

（五）做好保安器材的交接和保管工作。

四、门岗保安员岗位职责

（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；

（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；

（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如商场开门前或闭门后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认真做好本职工作；

（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序；

（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工作。

五、商场内的保安岗位职责

（一）负责商场内人流的疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需要帮助的给予必要的帮助；

（二）负责滚梯，电梯的人流控制和安全防范；

（三）制止吸烟人未灭烟前进入商场；

（四）如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩大，影响经营秩序。

六、监控室保安岗位职责

（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；

（二）负责监控室内的卫生清扫工作；

（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现场查看；

（四）负责监控录像带的管理工作；

（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；

（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；

（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无故障；

（八）对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正确使用，随时协助调查各类案件；

（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域的保安员联系，妥善处理；

（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导；

（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；

（十二）完成领导交办的其他任务。

七、机动保安岗位职责：

（一）按规定着装佩戴保安装备；

（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；

（三）随时做好应对突发事件的准备，服从经理或主管调动；

（四）

8 协助内保清场。

第四章、保安部基本管理规章制度

一、保安部管理规章制度

（一）总则：保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守（（中华人民共和治安管理处罚条例））。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。

（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。

（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

（六）保安人员必须严格遵守20个不准

1、不准酒后执勤和上班时饮酒；

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

3、不准在执勤时间吸烟、吃零食；

4、不准在夜间执勤时打瞌睡；

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；

6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；

7、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；

8、不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；

9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物；

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；

11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金；

12、不准打人骂人；

13、不准知情不报或者包庇坏人；

14、不准当班员工下班后进入工作场所；

15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博；

16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；

17、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；

18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。

二、交接班制度

（一）保安员应提前着制服10分钟上岗接班，班长整队，整理服装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；

（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班明情况；本班接班的事情明；物品器械清点明；物品器械清点明；本班情况清；接待问题清；物品器械清；

（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；

（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给

10 下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；

（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；

（六）接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。

三、保安警用器械管理规定

（一）警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或者执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丢失或者损坏的照价赔偿；

（二）无特殊情况或者未经保安部批准，严禁将器械提供给他人；

（三）严禁用警棍等警用器械嬉戏打闹或交给他人玩耍；

（四）若有丢失或者损坏要予以赔偿，分不清具体责任时由该敢为人员共同赔偿；

（五）交接班记录，确保其处于良好使用状态。

四、对讲机使用管理规定

（一）每个队员都有责任和义务保证对讲机正常使用；

（二）对讲机只供值班人员执勤使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报保安部批准同意；

（三）严格按规定频率使用，严禁私自乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏视情节赔偿；

（四）交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好

11 记录并及时上报主管领导；

（五）带班长负责交接，并进行充电，妥善保管充电器，丢失照价赔偿。

五、停车场制度：

（一）记录停车场车牌及车辆号码并办理停车证；

（二）维持好车辆的进入停放秩序，对进入停车场的车辆进行引导、确保车辆停放整齐；

（三）树立优质服务观念，对待顾客态度和蔼，不准蛮横无理，更不准随便坐在停车场内的公共设施及物品上；

（四）凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及以扣留 ，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；

（五）未经保安部批准，不许再停车场内洗车或者维修车辆；

（六）保安对停车场内的安全负安全责任，丢失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释和赔偿；

（七）制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员进行仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看管；

（八）停车场保安人员就餐要轮班。

六、保安检查制度

（一）带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位执勤情况进行不定时检查和督促，主要检查岗位形象及服务质量，发现问题及时纠正；

（二）有主观组成检查组，不定时对保安各岗位进行检查。主要检查：人员在岗情况，执勤情况，军容军纪等。发现问题及时召开会议解决；

（三）带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

第五章、消防安全管理

一、消防安全管理制度

（一）贯彻执行消防法律，协助有关部门做好防火工作；

（二）不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施、设备和器材挪作他用；

（三）安装使用电器设备，必须符合有关技术规范，并采取必要的防火措施；

（四）任何人不得在商场范围内使用明火或者大功率用电，否则后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或者依法追究刑事责任；

（五）严禁将未熄灭的烟头等带有火种的物品扔进垃圾箱内；

（六）严禁把易燃易爆物品带进商场范围内；

（七）不得在商场范围内的任何地方燃放烟花爆竹；

（八）保护商场内道路畅通，不得在公共场所、楼道、安全出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否则无条件清除。

二、消防安全疏散通道的管理规定

（一）商场内的所有通道和出口必须保证畅通无阻，任何人不得

13 以任何理由存放任何物品；

（二）各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“安全出口”指示牌、应急灯、消防栓等设备严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有序，各走道防火门应随时关闭；

（三）商场周围的车辆停放要整体有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保证火灾时消防车辆的出入和停放；

（四）举行大型活动时必须有专人监护，各通道门严禁上锁；

（五）对违反本制度的部门或个人，将按公司的安全制度处罚，造成严重后果的追究刑事责任。

三、消防安全培训制度

（一）消防安全培训是确保市场运转的重要保障；

（二）由公司制定总的培训计划，领导进行审核批准，保安部落实；

（三）原则上每年对全体员工消防安全培训不少于两次，新入职员工可根据具体情况由保安部培训，各部门要经常组织部门员工温习有关消防知识和管理规定；

（四）培训内容包括：消防法规、电器火灾、灭火知识、报警和疏散、自救和救灾等；

（五）培训形式包括：消防讲座、观看录像、现场培训、黑板报、抽查消防知识掌握情况、消防知识抢答赛、组织演戏等；

（六）每位员工认真学习做好记录，不得迟到、早退或者无故不参加培训，由保安部负责检查培训情况。

商场领班岗位职责

商场领班岗位职责

商场强电领班岗位职责

商场楼层领班岗位职责

商场收银领班岗位职责