饭店保安领班岗位职责

第1篇：饭店领班岗位职责

饭店领班岗位职责

【篇1：餐饮领班岗位职责】

餐饮领班岗位职责

［层级关系］

直接上级：主管

直接下级：服务员

［岗位职责］做好主管的助手，带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。

1．开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。

2．开餐期间督导服务员的工作，发挥带头作用，搞好现场培训。3．协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。

4．对特殊客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容、推荐特色菜点，并回答客人问题。

5.注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾宾满意率：及时处理客人投诉，并加以妥善地解决。 6.负责餐餐厅用具的补充。

7.落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。 8.每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。

餐饮部领班岗位职责二

1、每天早上9:30准时点名，做好考勤记录，不许弄虚作假，一经查出按《员工手册》处罚。

2、安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况，10:30之前必须做到地面干净，无纸屑、无烟头、油渍及积水，餐具保持干净、无水、无指纹，每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必须齐全，确保11:00之前楼面及包房所有开水瓶必须装满开水，包房及楼面的一切准备工作必须备好。

3、要不断巡视楼面及包房的情况，注意物件的管理，尤其是固体酒精的放置，不许随处乱扔，对于坏损的物品必须在当日返仓，并及时补充不足。

4、每周（星期日）清点一次餐具及物品的数量，星期一之前交清单及报损单，壹式贰份给楼面经理，不得延误，如有违反罚款10元。 5、督促并检查服务员任何时候不得使用本酒店餐具，并做好模范带头作用。6、每周日前，必须安排好下周排班表，晚上21:00例会上宣布下周排班及排休情况。

7、注意节能工作，每天10:50、16:50准时开楼面的灯，如无客人进餐，最迟14:30关闭楼面的灯，晚上收市前必须检查包房门窗，窗帘有无关好。

8、早上11:00必须将广告牌放置餐饮大门外，晚上21:00之前必须将灯箱放置餐饮大门外，晚上21:00之前必须将灯箱放置餐饮大门外。

9、妥善安排人员的调配工作，并做好开市及收市工作，并合理安排好人员的加班做好记录，如因领班记录不详造成服务员不满，一切责任由领班承担。

楼面部长岗位职责 直接上司：楼面主任

岗位提要：在楼面主管的领导下协助主管管好本部门的一切日常事务和工作细节。

1、开班前例会，了解员工的出勤状况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务并根据主管编排的工作岗位安排服务员上见岗。

2、检查所管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题。

3、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的清理，发现不合格之处，分配下属做好。

4、检查餐具及用品用具数，并安排清洁卫生，检查汁、酱等物品的收发情况，做好补充工作。

5、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的沽清品种和需要促销的出品。

6、在指定的时间内，根据实际工作情况安排好员工的宵夜。

7、客人结账时帮客人结账，收钱时注意礼貌用语，禁止私拿小费。 8、安抚服务员的工作情绪，处理服务员之间和在工作中出现的问题，若情况严重时及时向主管反映。

9、检查服务员的工作和服务程序，随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务规范等，发现问题及时解决和指正，并向上级汇报。

10、逐步做好收市工作（从不影响客人为准），清点小费、餐牌、餐具、用品用具等到，并督促做好卫生工作。

11、做好当天的工作记录，并开班后会总结今晚的工作情况，对所发生的有关问题和事件进行评讲和指正。 12、进行收市后的安全检查、注意火灾隐患、关闭所有灯光并锁好家私柜和门窗。

酒店楼面主管职责

1编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。2 每日班前检查服务员的仪表、仪容。

3 了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

4 随时注意餐厅就餐人员动态的服务情况，要在现场进行指挥，遇有vip客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

5 加强与客人的沟通，了解客人对饮菜的意见，与公关部销售员加强合作，了解客人档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映。

6 定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。

7 注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据。

8 负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。

9 积极完成经理交派的其他任务。

一、服从经理的领导，配合经理开展各项工作。

二、召开班前会，小结前一天的工作，布置当日工作分工、重点。

三、掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，定期向经理汇报。

四、负责检查服务人员的仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。

五、了解当日客情，详细向服务员布置当班任务。

六、确保按规定布置餐厅和摆台，带领并督导高标准的程序服务。

七、检查用品、调味品等的准备情况。

八、开餐时参加并监督食品和饮料的服务，与厨房协调，确保按时按质上菜。

九、配合经理解决客人投诉。

十、推销菜肴，亲自为重要宾客服务。

十一、及时向有关部门汇报餐厅财产、设备损坏情况，确保及时维修。 十二、检查所有规章制度的执行情况，以身作则，为下属树立良好的形象。

十四、负责培训、考核新员工。

直接上司：

前厅经理

管理对象：

前厅领班、吧台领班、传菜领班及所属员工。

岗位描述：

协助餐饮部经理负责服务运转与管理，确保向宾客提供优质服务和优质产品。

具体职责：

1.在前厅副经理领导下主持前厅部(前台、库房)日常工作。

2.对管辖范围内岗位员工执行责任制的情况进行监督、检查，并带领员工学习《员工守则》，加强员工对本酒店的荣誉自豪感。 3.积极主动搞好前厅与其它部门之间的协调和配合工作。

4.抓好员工的思想教育及业务培训工作，组织员工进行学习，拟订对员工进行定期培训，每月定期考核，逐步提高员工素质。

5.负责做好对新员工与试岗员工的培训计划和安排，并监督领班惊醒实施。

6.带领员工全面完成各项指标及上级交给的任务。

7.对所管范围内有突出贡献或严重违纪的员工，须及时向经理报告和提出奖惩建议。

8.月底审核领班所评定的各项结果及部门盘点工作，报于经理处。 9.不断学习与专业知识相关的文化知识，提高自身素质修养、开拓思维、共同把餐厅工作搞好。

10.协助餐厅经理做好餐厅吧台、库房工作。

11.抓好防火、防盗及其它安全工作，做到无事故发生。

传菜领班岗位职责

1、做好餐前准备工作，如备好调味、小毛巾、走菜用具等。

2、负责将领班订菜单上所有菜肴按上菜次序准确无误地送交点菜客人餐台的值台服务员处。 3、保管出菜单，以备核查。

4、协助餐厅服务员将工作台上的脏餐具、空菜盘撤回洗碗间并分类摆放。

5、负责传递厨房和餐厅间的信息。 6、用餐结束后负责清洗、保养走菜用具，打扫后台卫生。7、积极参加培训，提高专业技能。

8、团结协作，服从安排，完成上级指派的其他工作。

传菜部部长主要职能是指挥下属员工：要有礼貌、见了客叫早安午安晚安 快而稳，整洁、指甲不可过长、查单和跟单准确、跟配酱料、注意上菜位置、不能粗心大意送错桌子、一般都是那几条。

每人详细工作流程

一、开市工作检查内容

1、传菜部地面、墙面是否干净，无污迹 2、餐车是否保持干净，并摆在规定的地方

3、传菜用具（托盘、抹布等）是否保持干净、齐全 4、划单笔是否备好

5、传菜部相关器具（酒精炉、汤勺等）是否备好 6、快餐室内各种用具是否备齐全 7、沽清单是否及时提交给领班 8、小菜、调料是否备足

9、检查员工仪容仪表是否良好 二、营业中工作检查内容

1、是否检查服务员开的点菜单有否错漏 2、是否对厨房所有出品进行质量监测 3、出菜时是否核对点菜单，准确无误

4、是否全面掌握下单时间，上菜时间，并及时催 菜 5、调料、跟味等是否与菜肴同时上桌 6、传菜是否正确使用托盘

7、传菜过程中遇到客人是否主动礼貌避让 8、菜肴是否准确无误迅速及时送达客人桌旁 9、是否清晰准确将菜名告之服务员。10、特殊情况下是否协助服务员上桌。11、营业中是否随时注意传菜口卫生。

12、传菜过程中是否及时回答客人问讯，协助服务员为客人服务。 13、对需报斤两菜式是否及时，准确报之收银台及客人。14、对中途沽清菜式，是否及时告之组长、服务员。15、高峰期前后，是否外派传菜员协助服务组工作。

三、收市工作检查内容 1、托盘是否清洁干净。2、酒精炉是否清洁干净。3、各种调料是否存放好。

4、单据是否有专人对，并做到准确无误。 5、相关器具是否收拾好

6、消毒柜内餐具是否协助整理补充 7、保洁柜是否全部关闭 8、相关电源是否正确关闭

每人详细工作流程

一、开市工作检查内容

1、传菜部地面、墙面是否干净，无污迹 2、餐车是否保持干净，并摆在规定的地方

3、传菜用具（托盘、抹布等）是否保持干净、齐全 4、划单笔是否备好

5、传菜部相关器具（酒精炉、汤勺等）是否备好 6、快餐室内各种用具是否备齐全 7、沽清单是否及时提交给领班 8、小菜、调料是否备足

9、检查员工仪容仪表是否良好

二、营业中工作检查内容

1、是否检查服务员开的点菜单有否错漏 2、是否对厨房所有出品进行质量监测 3、出菜时是否核对点菜单，准确无误

4、是否全面掌握下单时间，上菜时间，并及时催 菜 5、调料、跟味等是否与菜肴同时上桌 6、传菜是否正确使用托盘

7、传菜过程中遇到客人是否主动礼貌避让

【篇2：餐厅领班岗位职责】

餐厅领班岗位职责

1、了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。 2、保质保量并按时完成领导下达的各项任务。3、检查员工的仪容、仪表、出勤情况。

4、督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁，餐厅和餐桌布置，各物品的补充等工作。

5、熟悉菜单、酒水、菜品、海鲜价格，记清当日“沽清单”菜品，熟悉当天厨房“推荐”及供应的菜品，与厨房搞好协作工作。 6、督促服务员按程序、规格、要求进行对客服务，并亲自为vip客人服务。

7、掌握客人就餐情况，做好补位服务，尽量记住客人姓名及特殊要求和习惯，与客人沟通建立良好关系。

8、定期检查餐厅设备，餐具、花草等物品，向经理汇报，确保及时维修。

9、接受客人投诉，并向经理汇报。

10、协助经理对员工进行业务培训，以提高员工的专业知识和服务技能。

服务员岗位职责

1、按照规格、水准布置餐厅和餐桌，擦净餐酒用具，补充各种物品，做好开餐前的准备工作。

2、按服务规格、操作程序快捷、熟练、准确地给客人上菜、斟酒、分菜、提供符合餐厅规格水准的服务。 3、预见客人的需求并及时提供服务。

4、熟悉餐厅菜单，了解各菜的用料，烹饪方法、时间及味型。

5、掌握本餐厅供应菜点饮料的质量标准，防止向客人提供不合标准的菜点和酒水。

6、强化服务，敬语的使用，在服务中使用“十字金言”。

7、热爱本职工作，对客要主动热情，耐心周到，不断提高服务技术水平，树立一切服务于宾客的思想。 8、同事之间团结协作。

9、负责客人就餐后的收尾工作。

餐厅服务人员管理制度

1、服从领导，听从分配。（原则是先服从，后上诉）2、遵纪守时，不迟到，不早退，紧守工作岗位。

3、上班时间未经许可禁止会客，住宿舍人员不能私自带人进入宿舍，更不得留宿他人。

4、上班时必须按规定着装有，（服装需整洁）佩带工号牌。

5、上班期间必须画淡妆，严禁留和指甲，并禁止在餐厅大声喧哗，不私自聊天，偷吃东西等。

6、上班时间一律关闭手机，禁止到吧台打、接私人电话。 7、团结同事，禁止在餐厅吵架、斗殴。8、不在背后议论他人，不拉帮结派。

9、请假应以书面形成，提前上报，禁止电话请假，杜绝请霸王假。 10、爱护公共设施，严禁私拿餐厅物品。

大堂经理岗位职责

1、负责整个餐厅的全面工作，使餐厅在有效情况下营运，且随时提供良好服务。

2、积极执行上级下达的任务，工作中不带个人情绪。 3、检查员工仪容、仪表及出勤状况，合理安排班次。

4、主持餐厅的工作会议及班前会，传达上级指示，布置当班工作。 5、在营运时间内，坚守岗位，加强现场督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务工作中出现的问题。

6、控制好物品的使用情况，根据营运需要及时添置更换。

7、负责抓好餐厅内的环境卫生工作，每周一为餐厅大扫除日。 8、处理客人投诉，及时解决问题，并将情况记录上报。9、负责餐厅员工每周每月的工作业绩评查和考核。

10、必须清楚近期的预定情况及细节工作，与后厨作好联系，安排好当天的营运工作。

11、拟订各项员工训练计划及课程安排。

【篇3：餐厅领班岗位职责】

餐厅领班岗位职责

1、协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。 2、负责处理餐厅宾客投诉。

3、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。 4、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。

5、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。 6、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施，开展应急演练，查找安全隐患，发现问题及时处理和上报。

7、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。 8、根据客情需求，做好餐厅餐前摆台及指导工作。9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。

工作内容

1、每日提前10分钟到岗，自查仪表仪容。

2、每日主持班前会，布置当日工作任务，协调解决各类问题。 3、每日根据客情合理安排员工工作班次及人员分工。4、每日进行餐前、餐中、餐后的检查督导。

5、每日检查本班组员工仪容仪表、出勤状况，进行考核打分。 6、每日进行例行安全检查。

7、每日检查所辖区域设备设施运行情况。

8、每日根据各项工作检查情况，填写《监督检查记录》。 9、每月底进行餐具的盘点工作。

10、处理宾客投诉，及时解决宾客提出的各种问题，尽可能满足宾客的要求。

11、合理调配人员，做好员工日常业务技能培训工作。 12、参加公寓组织的各种培训和活动。13、完成领导交办的各项工作任务。

餐厅服务员岗位职责

1、负责开餐前准备、餐中服务、餐后收尾等工作。 2、负责所辖区域设备、安全、卫生工作。3、负责严格按照消毒的程序进行餐具消毒。

4、掌握本岗位安全技能，处理并上报各类突发事件。

工作内容

1、每日提前10分钟到岗，自查仪容仪表，做好工作交接。 2、每日做好所辖区域卫生，保持整洁。

3、每日规范、合理、美观的布置自助餐台台面。 4、每日迎领宾客入座，及时斟茶。

5、每日及时填补酒水冰箱内的各种酒水。 6、每日餐后进行卫生打扫收尾工作。

7、下班后要将贵重物品收好，关闭电源、锁好房门，检查安全无误后方可下班。

8、参加公寓组织的各种培训和活动。 9、完成领导交办的工作任务。

第2篇：保安领班岗位职责

篇1：保安班长岗位职责

保安班长岗位职责

一、负责协助保安队长的日常管理工作，认真做好安全保卫工作；

二、带领全体本班保安员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织性和良好的工作作风；

三、负责对本班保安员的考勤登记，上报本班保安员奖罚情况。表扬

先进，批评落后；

四、安排并掌握本班内部布岗情况、岗位特点、执勤区域及主要职责，检查、督促岗位执勤情况，及时进行调整、纠正，防止治安隐患的出现；

五、负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及其他公用物资，并监督物品的使用情况；

六、负责管理本班保安员的着装及仪容仪表，认真检查，及时纠正；

七、做好本班保安员的思想工作，掌握本班保安员的工作情绪，关心

保安员的工作及生活，保持旺盛的团队斗志。随时向上级汇报保安员的思想动态；

八、牢记各类信号及紧急联络电话号码，熟悉各部门联系方法和电话，保证随时能处理一切突发事件和紧急情况；

九、团结同事，掌握业务知识，提高处理问题和解决问题的能力；

十、遇到重大活动，协助服务单位做好安全保卫工作；

十一、积极主动配合服务单位完成相关工作。

十二、及时有效地完成上级交办的其它工作。

篇2：保安领班岗位职责

purpose 目的 1.0 本程序通过指定保安领班工作内容，规范保安领班行动步骤，确保治安防范及消防工作

有效。

scope 范围 2.0 适用于外包保安公司驻场领班。responsibility 职责 3.0 3.2 保安主管，负责审核及投诉处理。3.1

保安领班，负责执行。definition 定义 4.0 无。

related procedure 相关程序 5.0 5.1 content 内容 6.0 向下贯彻工作指令。6.1 向上反映下属员工的工作需求及各阶段的工作状态。6.2 执行班前、班后会。班前会以传达工作指令，强调工作风纪，明确工作安排为主； 6.3 带领班组成员有序执按照工作计划，6.4 指出不足为主。班后会以小结当班工作情况，指导班组成员正确执行各项工作任务。6.5 行，并向上汇报。

充分了解不同时段的治安防范、消防重点，进行相应工作安排。6.6

检查 6.8 检查员工当值期间的工作执行程度以及服务客户的规范程度。巡查各岗位，6.7 完成本岗位相关报表，包 6.9 各岗位工作报表，指出问题，调查真实情况，予以相应处理。

6.10 6.11 括保安领班工作日志、特别事件报告等。

协助客户方调查园区内发生的失窃事件及违法行为。

对每次突发事件进行现场处置，并以“特别事件报告书”形式上报。

record 记录 7.0（外包保安公司提供）特别事件报告书 7.2（外包保安公司提供）保安领班工作日志 7.1 附录/支持性文件 8.0 appendix 无

（完）

篇3：保安领班岗位职责

篇4：保安部领班岗位职责

保安部领班岗位职责

直属上级：楼层经理

直属下级：保安员

热爱本职工作，负责本部门的日常管理。以身作则，遵守各项、1 规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。

根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置，根据承担的、2 任务，组织安排勤务，检查考核执勤情况。

指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。、3 组织召开班会、布置工作、工作讲评，做到时间、人员、内容、4 落实，并做好记录。、5 制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考

核、总结。

有计划的组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训，、6 提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。

掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部、7 团结。

发生紧急情况时，需及时上报经理和控制事态的发展，并做好、8 现场的保护工作。

对可培养的骨干进行强化培训和教导，提示其专业技能、组织、9 能力、协调能力。

10 负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。、故。、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事 11、做好卖场的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用与 12 保养。、掌握商场内的安全动态，处理商场内各类事故。13、建立本部门人事小档案，作为考勤考核发放用品和人事的调配。14 全面发掘所有人的潜能，发挥每个人在团体的作用。、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。15、有权利对不服从管理的员工签罚单，对拒不接受管理者可提供 16 处理意见上报经理。

前柳塔商业中心 1年 2011 日15月

篇5：酒店保安领班工作职责

项目名称：

1 ： 版本 文件名称：保安领班岗位职责 7年 2009生效日期： 日1月

工作时间

30 ：7:30-19早班：

应用范围：保安30 ：30-7：19夜班：

岗位职责。做二休一，“班前会”前在监控室门口主持召开20：19分和晚上0２：7早晚班领班必须每天早上 1.分

析本班工作中存在问题，查找原因。布臵工作要求，检查本班人员的着装仪表、值勤状

况

和服务质量。通报和布臵一天内的工作及重要服务工作，并提出当天的工作要求；

负责当天对各岗位按检查标准，实施检查； 2.次；3当天检查次数不少于 3.严格执行各项管理规章制度，以身作则，服从领导，4.及时了解掌握本班人员的思想动

态，有

针对性的进行教育，发现问题应及时汇报。

针对本班人员工作能力状况进行合理搭配岗位和工作技能的指导。5.及时向接班领班汇报当带领并督促督促所辖保安队员进行交接岗。认真组织交接岗，6.班工

作要点和上级领导对工作的指示要求。

领班是本班人员的管理者，做好管辖范围内的安全防范工作，7.加应对全班人员负责，强对

本班人员的管理。

熟悉辖区内建筑结构、消防重点等部位的基本情况。8.查按相关规定迅速配合酒店带领本班相关人员赶到现场，发现火灾或接到火灾报警，9.明起火 部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。

领班在现场检查如发现不合格情况应记录在 10.并于当天通报保安上，《领班工作日志》

队长；

应教育本班人员严格遵守相关规章制度，发现有人违反酒店规章制度应及时指出，并视

情汇

报和建议上级给其相应的处理。

做到按操作流程指挥处理应急事件，及时妥善处理当班发生的突发事件或重大问题，11.处理

规范、记录完整、联系畅通。

采取有效措施及时发现防范漏洞，做好酒店内相关岗位的安全防范薄弱环节的弥补工作，12.以确保酒店安全。

按照公司及酒店保安部的要求，做好本班队员的岗前培训工作。13.岗位与岗位进行对口交做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续、14.接班。

教育下属人员坚持文明服务，礼貌用语，增强安全防范意识和识别能力，团结一致，15.搞好班

组精神文明建设。

检查、督促下属人员爱惜使用各种安防器材和日常用品，做好保管、保养工作。16.时交岗，并召开班后会总结当天各岗位存在的问题，并将班后会内容记0晚１９：３ 17.录在《领班工作日志》上。

次。4夜间领班巡视次数不少于 18.项目名称：虹桥美爵酒店

文件名称：保安监控岗位职责

工作时间

30 ：7:30-19早班： 30 ：30-7：19夜班：

做二休一

应用范围：保安 日1月7年 2009生效日期： 1 ： 版本 岗位职责

开班前会，20：19夜班时准时接岗；30：7开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨 1.：19 30 准时接岗。

并将情如设备故障应及时报酒店保安部通知相关部门检修，检查运行日志记录情况，2.况

记录在工作日志上；，按设当班保安员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，掌握监控设备使用性能，3.备操

作程序熟练作业，保证监控系统的正常运行。

4.负责每日检查监控设备是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒店保安部，由工

程部检修或请相关单位进行检修。发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，并采取应

急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。

交班保工具和交班记录。接班保安须仔细检查仪器设备、交接班实行对口交接制度，5.安

应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。6.并采取跟立即报告上级，发现可疑情况，严密监视屏幕上各种动态情况，坚守岗位，踪 监控或录象，并随时提供有关信息和配合酒店保安部行动。

负责每日对监控设备清洁，做好监控室设备的维护保养，保持监控室在规定的温度、7.湿

度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，保证监控的正常使用并每周进行一次大扫除。

监控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位 8.上打

瞌睡。

遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控掌握的摄像资料。9.不得随意更改当前作业程序、不得随意删除硬盘上保存的摄像资料。10.注意随时与各有关岗位保持联络。11.服从领班的指令和工作安排。对领班的工作指示和工作要求严格执行，不得无故拒 12.绝或

顶撞领班。禁止无关人员进入监控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应的记录。

发现违反酒店管理制度的行为人员，立即通知领班和酒店领班采取措施。13.对前来借用或归还钥匙的相关部门人员做好应验收签名工作； 14.如有其他部门人员因工作需要查看监控录像内容的，监控中心保安员须在《监控工 15.作记

录》上登记，并经过酒店保安部经理确认有效后方可查看；

交接班时，将《监控工作记录》移交给下一班。16.保安员在值勤时如发现可疑情况； 4.7 应对可疑情况跟踪监视和录像；.）a 当红外线报警系统报警时，及时通知就近保安员到现场查明原因或予以处臵；.）b 将可疑情况和处理结.）d必要时用对讲机通知领班和酒店领班到现场处理；.）c ；果记录在《监控工作记录》

《监控工作记录》测试情况记录在配合酒店保安部对周界红外线探头进行一次测试，.）e 上；

项目名称：虹桥美爵酒店

1 ： 文件名称：保安消控岗位职责版本

年 2009生效日期： 应用范围：保安 日1月7 工作时间

30 ：7:30-19早班：

：30-7：19夜班： 30 做二休一

岗位职责

时准时接岗；30：7开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨 1.检查运行日志记录情况，如设备故障应及时报酒店保安部通知相关部门检修，并将情况

记录在工作日志上；

按设备掌握消控设备使用性能，当班保安员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，2.操

作程序熟练作业，保证消控系统的正常运行。

负责每日检查消控设备的各类信号是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒 3.店保

发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，由工程部检修或请相关单位进行检修。安部，并采取应急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。

交班保工具和交班记录。接班保安须仔细检查仪器设备、交接班实行对口交接制度，4.安

应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。保证消控设备的正常使用并做好消控室设备的维护保养，负责每日对消控设备清洁，5.每周进行一次大扫除。

消控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位 6.上打

瞌睡。

注意随时与各有关岗位保持联络。7.不得无故拒绝对领班的工作指示和工作要求严格执行，服从领班的指令和工作安排。8.或

顶撞领班。禁止无关人员进入消控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应的记录。

严密注意报警电话和消控自动 10.交接班时，将《消控工作记录》移交给下一班。9.报警系统，如有报警和异常情况发生，立即汇报当班领班

不得将火在没有确认火警信息反馈之前。（经确认为误报警则迅速消警）采取应急措施

警报警信号擅自隔离。如发生火灾，按《酒店火灾应急处理》采取措施。

项目名称：虹桥美爵酒店

文件名称：保安员工通道岗位职责

应用范围：保安

工作时间

30 ：7:30-19早班：

： 版本30 ：30-7：19夜班： 日1月7年 2009生效日期： 1 岗位职责 做二休一

开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨、1开班前会，20：19夜班时准时接岗；30：7 ：19 准时接岗。30 检查保安当班记录情况，如有设备故障或损坏应及时报酒店保安部通知相关部门检、2 修，并将情况记录在工作日志上。

加强从通道进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《出门单》方可放出。检查、3 监督

酒店员工和出入通道的所有人员的情况，做好查包工作。发现酒店员工及施工、供应商

等偷拿酒店财物离开的，应立即通知酒店保安部领班到现场处理。

监督酒店员工上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下部门和姓名上报酒店、4 保安

部。

严禁车辆、物品或人员堵塞通道。、5 监督酒店员工在工作时间内，一切外出，须凭《外出工作单》方可放行，否则一律、6 不可

以外出。非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。

做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。对于外来访客人员必须问清访客所属部、7 门和

姓名，并电话核实无误后在访客登记上做好详细登记，发放访客证后方可放行。

定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。、8 随时配合各部和各岗位处理突发性事件。、9 严禁游客和无关人员进出员工通道。、10 兼顾通道内外的交通情况，保证出入口畅通。、11

做好岗位内的清洁工作。、12 项目名称：虹桥美爵酒店

文件名称：保安车道操作流程

应用范围：保安

工作时间

30 ：7:30-19早班：

日1月7年 2009生效日期： 1： 版本30 ：30-7：19夜班：

岗位职责 做二休一

开班前20：19时准时接岗；夜班30：7开始开班前会，20：7本岗位保安员早晨 1.会，准时接岗。30： 19 2.负责 上岗时必须精神饱满、衣冠整洁、思想集中，坚持工作岗位。不得无故脱岗。3.维护酒店车道的人员、车辆、物品运行的秩序和安全；保证车道畅通，遇车辆停

泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于指定区域或停车场内。4.对到达酒店的客人表示欢迎。衣冠不整者进入酒店。衣衫褴褛者、禁止精神病患者、3.1 当客人车辆到达时，引领客人到适当的位臵停车。若没

有车位，要向客人解释清楚。

要立即通知酒店保安领班最好拒绝携带易爆品入店的客人，易燃品、对带有危险品、5.者进入酒店。

摆放障碍物按必须事先疏通车道并预先留好停车位臵，如遇接待任务需预留车位的，6.要求预留车位。7.查询其工作部门及姓名后交酒店保安领班处理。对由正门出入的员工要予以制止，8.做

好门前警戒，特别是夜间警戒。

注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐 9.心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店区域。10.篇6：保安领班岗位职责

号美食健康水汇1江滩

安保领班岗位职责

全面负责本班各岗位的安保业务工作，检查督促各岗位队员执行 1.岗位职责的情况以及出勤情况。

模范遵守安保岗位操作规范，在员工中起表率作用。2.每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。3.熟悉本公司情况，重要设备位置和故障应急处理方法。4.提前十分钟进行岗前操练，要求精神饱满。动作整齐。着装完毕，5.自查和互查着装是否规范。

手电、电话、对讲机、(上一班领班向接班领班办妥一切移交手续 6.，并详细交代当班情况及注意事项。)钥匙、客户委托代办事项等

接班领班仔细检查上班移交情况，对不清楚的问题当面问清，双 7.方办理交接签收手续。

如实填写值班记录，对重要情况要另行以书面报告上级。8.负责做好本班对水汇的安全防范工作，发现突发性事件及恶性案 9.件及时采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护好现场，及时向上级报告。对上级布置的任务，要及时下达贯彻，并将完成情况如实、及时 10.上报。并完成交与的其它任务。

带好新进人员使其尽快熟悉本水汇情况并严格按照公司要求规范 11.操作。

督促、检查各岗位安保队员值勤岗位的清洁卫生。12.积极维护业户的利益，坚持原则，不徇私情，发现有损水汇形象 13.的违章行为，应予坚决制止，性质严重的要及时向上级有关领导请示汇报。

严格贯彻“以防为主、防消结合”的方针，对水汇范围内的各类 14.消防设施、设备、器材进行例行检查，使之始终处于良好的临战状态。

文档 microsoft office word 篇7：保安领班岗位职责及任职条件

保安领班岗位职责及任职条件

直接上级：秩序维护部主管

汇报对象：秩序维护部主管

直接下级：本班秩序维护员

人（不含监控）8下级人数：

岗位职责：

对何处能对班内的工作进行合理安排，了解各岗位治安动态，熟悉各岗位防范情况，、1 设岗，加岗提出建议，对班里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。、上岗前集合本班队伍，检查着装，仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，2 按岗位要求上岗值勤。、负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。3 负责检查岗位上岗起好带头作用，工作中以身作则，工作时负责各岗位之间的协调，、4 情况，岗位发生事件队员处理不了，由领班妥当处理。、对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批 5 评教育，同时上报人事部处罚并做好记录。、熟悉本班情况，了解本班队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。6 维护正常的定期给公司提出合理化建议，对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，、7 工作秩序，培养良好的作风，定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。、写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实装修场所、商铺、办公区 8 域的防火安全。

9、不折不扣地执行公司安全保卫工作方案。、对本班内工作负责。10 任职条件：、对安全保卫工作有高度的工作责任心，工作认真负责，为人正直，处事果敢、思路敏 1 捷。、初中及以上文化程度。2 55、年龄不超过 3 岁，有半年及以上保安工作经验。

妥善地处理能够迅速、具有安全管理知识，熟悉国家保卫工作方针政策及有关法规，、4 突发事件。、监控班领班必须熟练掌握电脑及办公自动化的应用技术。5 篇8：保安班长岗位职责

保安班长岗位职责、在安保部经理的领导下，安排本班各项具体工作，确保责任区域安全有序。1、监管本班队员，执行上级各项工作指令及公司规章制度。2、检查本班各岗工作情况，及时纠正违规、违纪行为。3、全面如实记录并小结本班日工作情况并及时向上级汇报。4、做好办公用品及安保器材的保管、交接和日常管理工作。5、组织实施本班人员学习培训训练工作并搞好班内部团结。6、加大夜间巡逻督查力度，严防偷盗和火灾的发生。7、每日上岗前应检查本班组保安人员到岗及着装整洁情况。8 安徽金三角商业管理有限公司安保部

保安部经理职责、执行总经理的工作指令，全面抓好安保部的安保工作，向总经理负责和报告工作。1、主持安保部全面工作，带头遵守公司的各项规章制度，以身作则、不滥用职权，对公 2 司负责。组织领导保安部工作，对市场的安全四防工作（即防火灾、防盗窃、防破坏、防打

架斗殴聚众闹事）和消防工作负全面责任。

负责制定突重点要害部位的设施布局基本情况。熟悉和掌握市场内业主的地理位置，、3 发事件应急预案并组织实施。、贯彻落实安全防范和消防法律法规。4 组织实施安全保卫责任制和安全操作规严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，、5 程定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改落实到位。、主持部门例会，写好部门日志，传达贯彻集团领导及总经理的指示精神。6 检查和督导本部门的安保人员日常工作落实情况，抓好保安部门人员管理和培训工作，、7 维护好市场的安保秩序，保障人身和财产的安全，不定期夜间零点以后对市场进行巡查岗。、监督和检查市场的四防安全情况和交通管理情况，排查调解市场内各种纠纷。8 爱惜及时保养和报修，定期清点核对，督导属下员工做好财产设备的使用保管工作，、9 使用。、抓好安保队伍的自身建设，创建文明班组、文明部门。10 安徽金三角商业管理有限公司安保部 保安部副经理职责、协助安保部经理工作，服从安保部经理领导。1、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则、不滥用职权，对公司负责。组织领导保安 2 部工作，对市场治安保卫和消防工作负全面责任。、熟悉和掌握市场内业主的地理位置，重点要害部位的设施布局基本情况。3、贯彻落实安全防范工作（即防火灾、防盗窃、防破坏、防打架斗殴聚众闹事）和四防 4 工作，经理不在时，副经理主持做好保安部的领导工作。

组织实施安全保卫责任制和安全操作规程定期检查执行情况并对所存在的问题及隐患、5 按规定的期限及时加以解决整改。

传达贯彻集团领导及总经理和有关主管部门的指抓好保安部门人员管理和培训工作，、6 示精神。

不定期夜做好监督和检查市场的四防安全情况和交通管理情况调解市场内各种纠纷，、7 间零点以后对市场进行巡查岗。、监督和检查市场的四防安全工作和车辆停放情况。8 安徽金三角商业管理有限公司安保部

保安队员岗位职责

第3篇：保安领班岗位职责

保安领班岗位职责

安全维护领班在管理处领导及品质管理主管的业务指导下，负责落实安全维护日常管理工作及任务：

一、钻研学习专业业务知识，提高管理、服务技能，督促指导本班人员专业业务工作的开展，熟悉掌握辖区内环境及整体情况，负责安排落实人员的工作计划、任务。

二、认真抓好本班人员的纪律和工作质量，督促本班人员遵守公司的规章制度。

三、严格按照公司的有关制度和岗位职责组织本班安全维护人员月考核和考勤，及时上报，并对工作过失和违纪员工提交处理建议。

四、严格按照交接班制度，负责做好交接班工作。

五、辖区内出现紧急情况时，负责安全维护员的统一指挥调度、处理、解决。

六、负责解决、处理辖区内各种违章行为及各类投诉，必要时及时向上级汇报。

七、积极配合维修部门对智能化系统及各类设施的检查、维护工作。

八、带头并督促班组员工履行岗位操作规程。

九、加强与业主、客户的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。

十、完成上级分派的其他工作任务。

第4篇：小区高级保安领班保安领班岗位工作职责

小区高级保安领班保安领班岗位工作职责

职位：高级保安领班／保安领班

工作大纲：协助保安主任开展小区的治安、消防等工作，负责保安部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。（保安领班要积极配合高级保安领班对各项工作的开展）

汇报职级：保安主任

岗位职责及操作细则：

(1)协助保安主任主持保安部的日常运作，协助拟定、建立和组织保安部的长期工作计划和工作制度，参与对保安员进行考核工作。

(2)制定本班的考勤工作和轮更表，主持班前班后会,安排班员的工作岗位,检查班员仪容仪表,总结当天执勤情况，并及时向主任提交考勤统计报表。

(3)了解上一班的工作情况及当班记录，查阅巡楼情况报告表，及时掌握小区之最新情况，指导本班员工跟进注意事项和本部门新的指令，(4)监督各岗位的交接,经常对小区环境及公共设施进行全面检查，排除安全隐患，留意发现内部管理存在的问题，及时向主任反映，经常检讨和改善部门工作。

(5)经常不定时巡视及检查广场布置之保安岗位当值情况，并根据保安员及其他途径反馈的信息,制定下一阶段的工作计划,加强可能出现问题的地方的警戒。

(6)协助保安主任执行小区消防管理工作，定期协同工程部检查广场之消防设备，确保正常运作，并组织开展法制常识，保安业务知识的培训工作，定期安排防火疏散演练。

(7)协助召集部门工作会议，定期总结本班员的工作情况,对特殊情况要有针对性地对保安员进行分析总结,及时纠正工作中存在的问题。

(8)协助保安主任对保安员进行聘用、表彰及处罚等内部工作。

(9)协助保安主任处理其它突发事件及日常管理工作。

(10)检查保安员巡视情况、消防检查工作、巡楼记录情况，特别是施工动火现场的安全情况及成品保护情况.发现问题及时纠正。

(11)处理一般性的事件及客人投诉,重大事故及时向上级汇报.(12)督促下属员工做好非办公时间的访客记录。

(13)如发生突发事件，应立即赶到现场,及时处理问题，保护好现场，并配合相关部门做好调查工作，同时报告上级。

第5篇：保安部领班岗位职责

保安部领班岗位职责

1、执行部主管的工作指令，向其负责并报告工作，负责做好酒店内部的各项安全防范工作。

2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。

3、接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好酒店的防火工作，具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理，保障酒店和停车场的安全。

4、严格执行酒店员工出入酒店和会客制度，制定和公布停车场安全管理规则，抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。

5、帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。

6、贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消防设备，器材的使用管理，定期进行检查，确保完好有效。

7、经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意见和整改措施，并向部领导汇报。

8、带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保证各种设备运作正常，保持监控室的环境整洁。

9、负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查，做好明火作业现场监护工作。

10、坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作，抓好员工的岗位业务培训。

11、及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

12、负责管区内的工作器具、设备的管理。

13、负责属下员工工作的调配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班组文明建设

1 / 2

14、熟悉酒店各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指导，进行与各岗位的联络、调度。

15、在部领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。

16、主持班前会和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。完成其他与保安有关的工作

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第6篇：保安部领班岗位职责

保安部领班岗位职责

保安部领班：岗位职责执行职位：保安部领班

所属部门：保安部

向上负责：保安部主管职级：领班级

直接下属：保安部队员

素质要求：

1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识

2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发

事件的应变能力。

关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。

岗位职责：

1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。

2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会

议，讲评当天值班情况和需求。

3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。

4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。

5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。

6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导

保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。

7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有

关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。

8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件

发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。

11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。

工作清单：

每月：

1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。

2、参加每月部门工作例会。

每周：

1、每周组织本班召开的工作例会。

2、参加部门领班级以上周例会

3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。

每日：

1、组织本班班前班后会。

2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。

3、负责本班员工每日出勤情况检查。

4、做好酒店区域的巡逻检查工作

5、做好交接班工作。

第7篇：保安部领班岗位职责

保安部领班岗位职责

保安部领班：岗位职责

执行职位：保安部领班 所属部门：保安部

向上负责：保安部主管

职级：领班级 直接下属：保安部队员 素质要求：

1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识

2、有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发事件的应变能力。

关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。岗位职责：

1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。

2、负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会议，讲评当天值班情况和需求。

3、协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。

4、检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。

5、协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。

6、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。

7、负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。

8、迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

9、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

10、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。

11、对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。 工作清单：

每月：

1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。

2、参加每月部门工作例会。

每周：

1、每周组织本班召开的工作例会。

2、参加部门领班级以上周例会

3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。 每日：

1、组织本班班前班后会。

2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。

3、负责本班员工每日出勤情况检查。

4、做好酒店区域的巡逻检查工作

5、做好交接班工作。

饭店保安岗位职责

饭店配菜领班岗位职责

饭店收银领班岗位职责

饭店服务员领班岗位职责

洗浴保安领班岗位职责