订制卖场收银人员岗位职责

作者：拉斐尔 | 发布时间：2021-09-06 12:11:59 收藏本文下载本文

第1篇：卖场岗位职责

卖场各岗位职责

店长岗位职责：

1、负责安排营业员每日的工作项目及工作程序。

2、负责激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。

3、负责专柜的日常运作，合理编排班，做好考勤，对营业员的工作进行考核。

4、负责店内进、销、存、调、退的物流管理。

5、负责货品的有效陈列及维护。

6、负责仓库的整洁，货品的秩序。

7、督促营业员做好售后服务及顾客投诉处理。

8、协助品牌经理处理与改善店内运作中的问题。

9、协助品牌经理分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。

10、协助品牌经理与所在楼层沟通和协调。

导购员岗位职责：

1、负责日常的销售工作

2、负责顾客的日常维护工作。

3、负责商品入柜及销售的检验、盘点、监点；

4、负责商品的日常陈列、摆放；

5、负责商品价签的填写、摆放；

6、负责卖出商品的包装；

7、负责为售出商品开具售货小票；

8、负责接待顾客并向顾客推介商品；

9、负责所在专柜区域的卫生清洁；

10、负责接待顾客对本专柜商品质量的投诉；

11、负责本专柜商品的日常销售数据的汇总、对帐及结算清单的对帐工作；

12、负责专柜商品储备量及新货上柜的统计、上报工作；

13、负责专柜主要顾客资料的收集、整理、上报工作；

14、负责厂商新商品信息的收集、整理、上报工作；

15、负责按期的市场调研，对同品牌商品价格、款式、陈列等方面作对比、分析；

16、负责传达商场对供应商的有关通知；

17、负责完成商场安排的其他工作。

第2篇：收银人员岗位职责

收银人员岗位职责

一、主管

1、对分管经理负责，在其指导下全面开展收银工作。

2、切实保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实。

3、制定收银工作计划并落实、总结。

4、主持收银区例会、班长例会。

5、审阅收银区域各种报告、单据、文稿。

6、负责对收银员进行管理和培训，并指导助理和班长的日常工作。

二、主管助理

1、对收银员负责，协助主管开展收银区的日常工作。

2、协助主管组织开展工作，提高收银员操作技能。

3、在主管授权下代行主管职责。

三、班长

1、对收银主管负责，在主管指导下开展本组收银工作。

2、确保公司各项规章制度在本组内得到贯彻、落实。

3、落实主管制定的收银工作计划。

4、对收银员操作进行指导，对其差错进行分析，提高收银员工作技能。

5、根据工作需要合理调配本组员工。

6、主持班组例会。

四、收银员

1、为顾客提供快速、优质的结算服务。

2、防止商品从收银通道流失。

3、参加本区域培训及考核。

主管级管理要求营业前

1、查看最新文件、交接班本、销售报表，了解销售情况。

2、参加商场例会并主持区域例会，将公司、营业管理本部、分店的文件、规定传达至各收银班。

3、检查班长安排的人数及开台位臵是否合理，收银台物品摆放是否整洁。

4、监督收银员检查电脑设备。

5、检查人员到岗情况，并对未到岗的做出相应的调整。

6、发放备用金、零钞，与财务交接各种单据。 A、银行POS机签购单交财务。B、C、营业中游乐场剩余游艺币及报表交出纳。收银员长短款调整表交出纳。

7、对商场例会要求进行落实，并随时对落实情况进行检查，根据检查情况高速工作计划。

8、营业中接到上级要求传达指令，应于1小时内传达至各收银班，并对员工掌握情况进行抽查，抽查比例不少于员工总数的20%。

9、巡视各收银台，及时发现并解决问题。 A、环境卫生情况。B、设备使用情况。C、服务质量。D、规范操作情况。

10、检查班长是否按岗位职责要求开展管理工作。

11、根据营业状况随时调整收银台开台数量和开台位臵。

12、与相关部门对接收银中出现的问题：

A、向收银监察和财务人员了解收银员工作中存在的问题。B、对银行卡出现的问题与银行对接。C、了解收银员的服务情况。

13、与财务兑换零钞。

14、抽查收银机运行是否正常。

15、检查收银机运行是否正常，对出现故障的设备维修情况予跟踪。

16、必要时在收银台顶岗。

17、处理收银口的各种投诉并向分店经理反馈。

18、对营业中收银机出现的非正常情况及时上报。

19、为收银员兑现急需的零钞。

20、检查各收银班长及收银员的操作是否规范，是否使用文明礼貌用语，是否做到唱收唱付。

21、记录当班收银情况，与下一班主管交接。营业后

22、检查收银员电脑并机及营业结束工作： A、下班后收银机必须退出营业状态。

B、对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备。C、所有收银设备必须关闭。D、将所有办公用品放到指定位臵。E、将收银机防护罩罩好。

F、与防损员交接香烟并签字确认。

23、收取营业款备用金及各种单据，并与银行作好营业款交接工作。

24、向收银监察了解当天的收银操作失误情况。

25、清点备用金盒并锁好保险柜，将保险柜钥匙存放在指定位臵。

领班级管理要求营业前

1、检查本楼层的收银设备是否正常，如有故障应立即向主管或主管助理汇报。

2、检查收银设施是否摆放整齐，卫生状况是否良好，不达标准的必须责成收银员立即改正。

3、检查本班人员到岗情况，仪容仪表是否符合要求。

4、合理安排本班收银台的开台数量及开台位臵。

5、组织本班收银员到指定地点领取备用金、零钞。营业中

6、营业中接到上级要求传达的指令，须于1小时内传达到每一位员工，并实行跟踪落实。

7、检查收银员的操作情况，发现违规操作的必须立即指正。

8、检查收银台的香烟存货数量，不足的应立即补足，并以交接班本进行检查。

9、及时将特殊销售方式的商品范围及销售方式（如赠品、买二送一等）传达给每位收银员。

10、处理收银员无法与顾客解释、协调的纠纷问题，若自己也处理不了的必须立即上报主管或主管助理。

11、客流量少时，应对收银员的操作技能进行培训及考核工作。

12、若客流量大时，班长、副班长应与收银员一同上机操作，操作时必须遵守有关收银员操作要求的规定。营业后

13、检查购物袋、机纸等物料用品的存量，结合次日的预计销售情况及时通知分店行政人员补充物料用品。

14、检查收银员是否按要求关机，收银设备及办公用品是否按要求摆放，卫生是否良好。

15、检查收银员缴款单填写情况。

16、抽查收银员备用金留存情况。

17、检查香烟的交接情况。

18、协助主管或主管助理清点备用金。

收银员操作要求营业前

1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

2、香烟台的收银员根据需要与防损员对照交接班本逐一清点实物，双言签字，如发现异常情况应立即向班长、副班长汇报。

3、取下机罩，叠好放在抽屉里。

4、到达收银台后依次开UPS电源、显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。

5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金。

6、检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班班长或主管汇报。

7、认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向班长或主管汇报。

8、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

9、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放，准备营业。营业中

10、严禁将营业款带出商场。

11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。

12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位臵。

13、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

14、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不得将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

15、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实不符时：

（1）柜台打错价，可在收银监察员证明后按低标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即同主管及相应柜组汇报。

（2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码，应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换。

16、收银时应将顾客（或小孩）手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。

17、对于以基本码销售的商品，收银员根据实际金额，先输入数量，再按设定键或用手工输入基本码的方法输入电脑。

18、当扫描不出商品条码时，应将商品暂放在一边，待其他商品扫描完毕后，一起改用手工输入。不得用不同条码的同价商品代替入机。

19、商品全部输入电脑后，超市收银员要询问顾客是否还有其他商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾客协助检查。 20、在未结算前发现输入错误应在收银监察员监督下使用“更正”、“取消”键，并将电脑小票交收银监察员保留备查。

21、能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。

22、消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对无误后才进行。有硬标签的商品应每扫一个应用解码器取下，有软标签的商品在消磁板上消磁。在消磁板上对软标签消磁时，不要将商品在消磁板上来回磨擦；服装类商品取完硬标签后，应折叠整齐放入购物袋内。整个消磁工作中要注意爱惜商品。

23、硬标签取下后，如顾客不要此商品或需更换时，收银员将商品取消后，要及时将硬标签扣回原位。

24、如顾客出门报警又返回收银台重新消磁，收银员须先查看电脑小票，确定该商品已经买单后再消磁，并向顾客道歉。

25、装袋要注意将前后两位顾客的商品分开。装好袋的商品要集中放在一起交给顾客，易碎商品、大件商品请顾客到指定地点进行包扎。

26、装袋要注意将商品冷热分开，生熟分开，食品与用品分开，重量重体积大的装下面，重量轻体积小的装上面，商品装好后以不高出袋口为宜。

27、挂单商品应及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台上。

28、具备防盗意识

（1）当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求顾客存包。（2）开单区购买的商品由超市出收银台时，收银员严格按开单销售商品进行超市规定执行，发现异常立即报告防损员。

29、开单销售区：

（1）交易前，审核购物单是否填写正确。审核内容包括：柜组、提货地、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、开单人签名。要求书写端正、清晰、不得涂改。

（2）如顾客持多张购物单付款，收银员应先将商品最多的一张购物单输入电脑。如顾客购买的是以基本码销售的商品，应先用计算器复核购物单的合计金额是否正确后再输入。

（3）将商品编码输入电脑，核以购物单与电脑显示的内容是否一致，若不符要向顾客道歉，并请顾客将购物单退回柜组重新开单，同时将卡或钱退回给顾客。柜台离收银台较近的，收银员直接通知柜台人员重新开单。

（4）收款后在电脑小票第二联和购物单上分别盖上收银专用章和收银员私章，并将电脑小票、购物单连同零钱一同交到顾客手中。

（5）顾客持不同柜组的多张购物单一起付款时，收银员不得分单结算。

（6）柜组遗失已盖章的手工购物单时，首先由区域主管在补单上签字，收银员注明补单，将相应的电脑小票上的流水号、收银操作号、台号在补单上注明，再盖章确认。

30、商品全部输进电脑后，在结算前要按合计键以得知应付金额。

31、银行卡结算时应注意：

（1）银行签购单打出后必须核对金额与银行名称无误后方可结算。

（2）如在收银机上刷卡结算不成功，应马上改用手工输入卡号方法进行结算。手工输入卡号时，应在卡号前加“00”。

32、收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件（身份证、护照、军官证、回乡证）核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期，卡背面签名。

33、现金结算时，收钱找钱应点两遍。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中，并做到唱收唱付。港币付款时，严格按公司规定的汇率执行。

34、支票结算时应注意：

（1）必须审核以下内容：有效期、限额、印鉴、开户帐号及有效证件，支票不允许折叠。现场发货须由分店副经理以上人员签字。

（2）将顾客姓名、有效证件号码、联系电话背书在背书栏右边的空白处。

（3）支票结算完毕后，将支票号码、单位名称、购物金额登记在缴款单上，按要求及时传递并由收票人签收。

35、收银员在营业过程中，除了注意以上问题以外，还应养成以下良好习惯：

（1）收银员在整个收银操作过程中，眼睛的余光要留意收银通道，防止商品流失。（2）其他收银员正在操作时，无特殊情况不得影响其操作。

（3）对面收银员正在接待顾客，而本台无顾客的情况下，可以帮助其留意收银通道或者留意是否有商品漏输等其他一些操作失误现象。如有应及时提醒。

（4）所有营业款、备用金应全部放在收银机的钱箱内，不得放在其他地方（抽屉等）。

36、商品的正常折让由电脑自动执行，其他授权人参照公司规定办理。

37、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部人员和收银主管。

38、所有退换货按公司《商品销售退换货管理规定》严格执行。

39、当班期间妥善保管好收银台的配套物品，离开收银台应使用“加/解锁”键将键盘锁住，锁好办公用品，超市围好围栏，挂出暂停服务牌，并知会相邻收银员工后方可离开。 40、香烟台收银员应注意：

（1）严格按公司交接班本制度操作。

（2）销售香烟时，输入香烟的数量和编码，并与电脑显示内容一一核对，发货时再与电脑小票核对，收银员保留电脑小票第二联。

（3）收银员凭第二联电脑小票在交接班本上销帐，每班收银员保留好电脑小票并结出销售金额，由晚班人员统计销售金额并装订上交班长。

（4）交接班时两班收银员，必须当面对照交接班本一一清点实物，并双方签字。如发现异常应立即向主管或班长汇报查明原因。

41、游乐场：

（1）收银员上岗前向财务部驻店人员领取游艺币，当面点清并签收，如发现假币及时与财务兑换。

（2）收银员将每笔交易的实收数通过设定键直接输入电脑，交给顾客等值游艺币。（3）下班后填制游艺币使用情况表，连同未售完的游艺币封包交主管。

42、交接班应注意：（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们正在交接工作，请稍侯。”迅速交营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，放入备用金，核对操作员号后立即收银。

（2）收银台所有办公用品一一清点、交接。

（3）交接班时如客流量较大，相邻的收银台应注意轮流交接。（4）交接应在一笔交易完成后进行，不能在交易中途交接。

43、公司现有的结算方式——现金（港币），支票，银行卡，联名卡，代币卷。营业后

44、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点作单，金额超过三万元须请防损员护卫。

45、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

46、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。

47、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后再检查一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋内并锁好。

48、拿好现金缴款单、备用金、营业款、卡袋到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序地放入保险柜内。

49、要自觉维护做单区的环境卫生，做完单后，要及时将办公用品返回到各收银台。 50、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。挂购物袋时，应注意将印有“字”的一面朝外。

51、做好收银台及收银台陈列商品的卫生清洁工作。

第3篇：卖场主管岗位职责

卖场主管岗位职责

1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。 2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。

3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。

4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。

5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。

6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。

7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。

8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。 9.检査商品的价格标示和各种POP牌。

10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。 11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。

13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。 14.负责工作区、库存区、货架的整洁。

15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。 16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。

17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

第4篇：卖场经理岗位职责

卖场经理岗位职责: 1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。

2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。

3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。

4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。

四、主要工作

（一）销售管理

1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。

2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。

3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。

4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。

5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。

（二）操作管理

1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。

2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。

3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。

4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。

5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。

6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。

7、监督费用开支，控制物品消耗。

8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。

（三）服务管理

1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。

2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。

3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。

（四）人员管理

1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。

2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。

3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。

4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。

(五)顾客管理

1、研究熟悉各类商品的目标顾客。

2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。

第5篇：卖场经理岗位职责

场经理岗位职责: 1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。

2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。

3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。

4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。

四、主要工作

（一）销售管理

1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。

2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。

3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。

4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。

5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。

（二）操作管理

1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。

2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。

3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。

4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。

5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。

6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。

7、监督费用开支，控制物品消耗。

8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。

（三）服务管理

1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。

2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。

3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。

（四）人员管理

1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。

2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。

3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。

4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。

(五)顾客管理

1、研究熟悉各类商品的目标顾客。

2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。

3、建立顾客档案，研究顾客心理。

店总经理岗位职责直属部门：董事会

直属上级；董事长、副董事长直接下级：行政、业务、财务处长岗位职责：

１．维持店内良好的销售业绩；２．严格管制店内的损耗；３．维持店内整齐生动的陈列；

４．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；５．维持商场良好的顾客服务；

６．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；７．审核店内预算和店内支出。主要工作：

１．全面负责门店管理及动作；

２．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；３．传达并执行董事会的决定；

４．负责与政府相关职能部门的联系沟通；５．负责门店各部门管理人员的选拔和考评；

６．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

７．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

８．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；９．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；１０．督促门店的促销活动；

１１．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；１２．负责全店人员的培训；１３．授权值班经理处理店内事务；１４．负责店，人其他日常事务。辅助工作：

１．指导其它门店人员的在职培训；２．协助处理相关公共事务；３．向董事会反馈有关营运的信息。店总助理岗位职责

１．负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈；２．维持店内各部门正常运转，处理异常情况；３．协调与当地政府部门的公共关系；４．严格规范员工，控制人事成本。主要工作：

１．制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

２．在店长的领导下使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；３．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；４．审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；

５．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；６．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；

７．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；８．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；９．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；１０．做好消防安全，及时处理各项突发事件；

１１．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；１２．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；１３．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。辅助工作

１．检查店内清洁卫生；２．监督检查后勤保障工作；３．检查设备维护及管理的情况；

４．检查督导防火、防盗、防工伤事故的工作。

第6篇：卖场经理岗位职责

卖场经理岗位职责:

1、管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。

2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。

3、与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。

4、对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。

四、主要工作

（一）销售管理

1、参与相关采购部销售计划的分解，协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。

2、掌握本部门销售进度，发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。

3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。

4、收集市场信息，听取营业主管顾客意见，及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。

5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。

（二）操作管理

1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗，为卖场销售提供有利支持。

2、落实物价、计量和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。

3、落实提全摆全的有关规定，保证有效商品销售。

4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。

5、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。

6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。

7、监督费用开支，控制物品消耗。

8、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。

（三）服务管理

1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。

2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。

3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。

（四）人员管理

1、合理调配和使用人员，提高劳动效率。

2、对员工工作业绩进行动态考核，并按规定提出奖罚意见。

3、协助采购部落实劳务输出计划，做好职工和信息员的管理工作。

4、落实员工培训计划，开展商品知识、及服务技能培训和交流，提高员工素质。

(五)顾客管理

1、研究熟悉各类商品的目标顾客。

2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。

3、建立顾客档案，研究顾客心理.

第7篇：卖场主管岗位职责

1.负责本部门销售工作，确保本部门的续订货，保证卖场的正常销售，维持良好的补货、理货和库存管理工作。2.清楚掌握本部门各区域的货品及人员情况。3.负责超市卖场的工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范,做好员工的排班和绩效考核,提高工作效率。4.帮助下属解决工作上的问题；负责跟进下属工作质量及工作进度，培训下属并跟进检查培训效果。5.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈到公司职能部门。6.负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及门店店长的要求。7.按时更换、检查卖场陈列，保持卖场环境卫生,定期检查、盘点卖场货品。8.根据卖场实际情况，做适当人员调配。9.检査商品的价格标示和各种POP牌。10.优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额。11.定时安排员工补货，安排定时回检，修复破损商品。12.加强对促销人员的管理，落实各种促销措施,达到卖场的促销目的。13.每天阅读销售报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，分析销售业绩，对滞销商品提出合理的解决措施。14.负责工作区、库存区、货架的整洁。15.控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作。16.做好顾客服务工作，处理顾客投诉。17.按时完成上级领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。