展览招商项目部岗位职责（共6篇）

作者：顺强玉 | 发布时间：2020-06-26 07:03:03 收藏本文下载本文

第1篇：展览部岗位职责

会展部门职责

一．会展业务执行部门人员职责

（一）.业务执行部概述：

业务执行部是沟通公司内部与客户的桥梁，是最直接与客户面对面接洽的。所以，业务执行部的人员需要非常丰富的专业经验和敬业精神以及职业道德。业务执行人员既要熟悉会展行业也要熟悉面对的客户行业，需要综合的会展业务执行素质和商务谈判技巧。一个敬业的业务执行人员是公司给客户的名片。日常工作中，业务部门应该有一个乐观向上的积极工作氛围，面对不同客户的不同要求，业务执行部门需要协同其他部门人员把每个客户每笔业务，用心做好，打造公司的品牌形象。业务执行人员在与具体的客户沟通联系中，可有一定的灵活机动性，但需以遵守公司的根本宗旨为准。

（二）.会展业务部主要职责

1、明确自己的工作内容、完成时间、目标要求。在每个展会工作开展前，写出工作计划，并随时注意计划进展情况。

2、每日的客户联络情况要有详尽记录，养成在记录本上做标注的习惯，每日检查，看是否有没有联络到的客户。没有联络结果的电话需及时跟进，必须有明确的情况记录。

3、提前做好第二日的准备工作，不浪费工作时间查找资料。资料的收集不要只局限于会刊的查找，要多方着手，通过各种渠道获取信息

和资料。例如：新闻、网络、报刊、行业内刊物等，争取不错过任何一个客户。

4、每周在部门工作会议中，明确制定未来的工作计划，总结工作成效。不必硬要按照展览计划表去联络客户，根据行业内的重点客户及个人所做的分析方案灵活掌握，对重点客户应保持长期沟通。针对个别重点客户，需要在公关或设计前，进行专门的资料分析（企业背景/产品定位和推广特色/以往展出照片和风格分析/同行展出情况/企业其他非展览业务等）

5、配合部门其他同事，将每次的联络情况及时输入数据库，要求资料尽可能的详尽，以便随时调出。充分利用并逐渐完善数据库，定期检查数据库中的内容和信息。及时增补新的内容进去，将数据库变成手边最为有利的工具。

6、对公司的所有资料要做好保密工作，注意对资料的看管。所有的资料都不得擅自带出公司。

7、业务执行部人员每天集中开会一次，汇报当天工作情况，并对个案操作进行内部谈论评定。

二．按照部门职责，业务部部门人数为50——100人。

三．业务部经理岗位职责

工作职责：

1、2、负责市场开拓和营销工作，负责项目团队的管理；处理公司各职能部门之间协调工作，协助完成内部协调，联络事宜，跟进各项事务进度及整理汇总

3、负责业务部、设计部的项目下单、排期及相关营运监督工作、负责展览会议客户的电话销售,开发潜在客户；；

4、负责公司网络的监管及维护工作，负责公司各职能部门的绩效考核数据管理工作；

5、负责建立顾客档案，分析顾客需求，主动联系和沟通.负责项目档案归档的审核及移交工作；

6、负责收集业务部现场调查的数据及资料归档工作，负责收集项目部项目终结的工程质量验收单，并组织项目总结会及归档工作。

7、负责境内外会议展览项目的整体运作，.负责与国内外的展览商建立广泛的联系，寻找合作切入点，实现资源共享，双赢合作；

8、组织和安排业务部会议，撰写和整理会议纪要以及熟悉业务部整体操作流程；四．内销业务科长岗位职责

岗位职责:

1、负责做好国内市场调查，分析本公司产品的竞争形势；

2、负责做好资金回笼，成品交付及售后服务工作；

3、负责对公司中转库进行管理；

4、负责执行和约评审、签订变更的有关规定，按程序要求实施合同管理；

5、负责实施各类促销活动文案，结合市场动态和公司具体情况做市场预测；

6、负责内贸市场的战略制定和战术实施；

7、负责规划新产品开发方案；

8、负责建立和维护品牌形象，优化销售渠道；

9、负责客户开发和维护；

10、负责品质体系的执行、修改与实施；

11、负责培训工作的实施，与执行；

12、负责涉外事件及公共关系的处理。

五．外销业务科长岗位职责

岗位职责:

1、负责外贸客户关系的开拓及维护；

2、负责外贸业务合同的拟订和谈判；

3、负责向公司提出外贸的新产品需求和规划；

4、负责报关工作规则的建立、健全与具体落实；

5、负责办理进出口结转事宜；

6、负责做好国外市场调查，分析本公司产品的竞争形势；

7、负责做好资金回笼，及售后服务工作；

8、负责执行和约评审、签订变更的有关规定，按程序要求实施合同管理；

9、负责客户资料的归档整理；

10、负责品质体系的执行、修改与实施；

11、负责培训工作的实施，与执行；

12、负责涉外事件及公共关系的处理。篇2：展览馆管理人员岗位职责

展览馆管理人员岗位职责

1、根据工作情况，制订展览馆年度工作计划，报上级批准并组织实施。

2、指导、监督展览馆员工按照有关工作流程和服务规范作业，以确保展览馆的服务质量达到标准，完成上级的各项接待任务。

3、合理配置各岗位人员，并就岗位需求、员工调配等向上级提出建议。

4、组织做好各种类型团队的接待工作。做好与旅行社等相关业务单位的关系协调工作，协助解决游客接待中遇到的问题。

5、拟定展览馆工作的规章制度，制订接待员、讲解员、安全员、保洁员等岗位的服务规范和业务学习培训计划报上级审批后执行。

6、根据展览接待计划及工作需要,收集展览信息及接待资料，整理接待档案，编制消耗品的预算、年度维修计划事项。

7、根据上级安排，草拟招展、办展方案或展览更新方案，创造性地开展工作，并按要求组织实施。

8、组织检查馆内展览设施，查看设备使用状况，督促安全员和维护员对设施进行保养和维护。

9、制定展览馆安全责任目标，通过培训、实际操作、组织检查、督导实施等管理手段完成目标任务,对安全工作负有全部责任。篇3：展览部职能描述

展览中心职能描述

工作目标：

展览中心以美术馆的企业宗旨为指导，以服务精神为主体，各项工作上认真贯彻上级下达任务，认真合格的完成本部门工作。展览中心立志将建设成为一个具有专业水准的团队，服务于美术馆，服务于艺术家、策展人、客户。将展览的服务精神发挥到每一个工作环节中，将每个展览的学术性，影响力发挥到极点。展览中心主要负责协助策划美术馆展览项目的筹备和执行工作。与艺术家、策展人、客户建立良好的合作关系。美术馆展览作品、藏品的安全和保管。展览场地的安全、美术馆展览设施的使用、保管和维护。展览相关信息的收集及整理。汇报上级：馆长。

主要职责：

展览中心：

1.展览中心的日常办公事务 2.规划、筹备、统筹与展览相关的事宜 3.相关展览等事宜的对外联系 4.相关展览中心的内部协调、沟通、汇报等工作 5.主要艺术家的联系与合作，评论家及策展人的联络及关系维护 6.主要媒体合作开发，拍卖行的联系与关系维护；建立固定的销售渠道 7.市场及新客户开发

8.机构与大公司收藏使用作品的意向洽谈与推广介绍 9.新人的发展与推广

10.展厅实习生的招聘、管理 11.与外界一切关系的互动与开发

展务部：

12.协助展览中心日常工作 13.布、撤展

14.主要艺术家的联系与合作，评论家及策展人的联络及关系维护 15.展厅硬件设施的管理及维护 16.布展工具的使用、维护及管理。17.展览作品安全的管理及维护 18.展厅作品外观清洁的管理及维护 19.展厅接待工作

藏品部

20.协助展览中心日常工作 21.协助展务部布、撤展 22.作品运输的管理

23.馆藏作品与销售作品分离； 24.库房的管理维护 25.藏品的管理及维护

26.与运输公司建立良好的合作关系，确保每次作品运输的安全。 27.主要艺术家的联系与合作，评论家及策展人的联络及关系维护

资讯部 28.协助展览中心日常工作 29.展览相关资料的收集、整理及备档 30.展览中心档案、资料、图片、合作协议、作品价目清单的管理 31.资讯部库房的管理及维护 32.展览来访人流量的数据统计和分析篇4：策展部总工作职责

策展部工作职责

1、负责展览馆对外联络；

2、负责展示内容的更新与维护；

3、负责规划公示与临展布置；

4、负责会议及会展活动的接洽与服务；

5、负责网站的维护；

6、负责新闻发布；

7、负责局机关交办的接待任务；

8、负责完成各级领导临时交办任务。

策展部负责人工作职责

1、负责展览馆对外联络；

2、负责策展部日常工作；

3、负责会议接洽与会展活动的安排；

4、负责协调本部门与其他部门相关工作事宜；

5、负责完成领导临时交办任务。

布展策划工程师工作职责

1、负责展览馆展厅展示内容的更新和维护；

2、负责规划相关资料的收集、汇总处理；

3、负责展览馆展规划公示、临时展览的布置，并策划操作展览任务，协调各部门的工作，及时反馈意见并总结经验；

4、协助其他部门人员完成图文设计方面的工作；

5、完成各级领导下达的展览展示任务；

6、接待意向客户，展示我馆的优势。了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户解答工作；

7、与客户共同制定展示方案，协调工作人员按客户要求执行方案，及时反馈意见，并做好总结工作；

布展策划助理工程师工作职责 1.及时完成展览展示内容的更新，对展示形式的变更出谋划策；

2、完成“阳光规划”公示任务，收群众意见并反馈给相关部门；

3、协助其他部门人员完成图文设计方面的工作；

4、完成各级领导下达的展览展示任务；

5、接待意向客户，展示我馆的优势。了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户解答工作；

6．与客户共同制定展示方案，协调工作人员按客户要求执行方案，及时反馈意见，并做好总结工作；

7、完成各类会议的前期准备及服务工作；

8、配合完成党建工作。

网站信息管理员、新闻联络员工作职责

1、负责杭州市城市规划展览馆网站日常信息录入工作。

2、负责杭州市城市规划展览馆网站更新建设工作。

3、负责杭州市城市规划展览馆网站维护管理工作。

4、规划馆交办的其他临时性工作。

5、发现规划馆网站出现异常情况时，应及时采取必要的处理措施，同时向有关领导汇报，避免不良信息在网络上传播。

6、认真整理来自网站访问者的意见和建议，及时转发给有关人员，并按相关领导的指示做好反馈。

7、定期向规划馆领导汇报工作，提出完善、改进的意见和建议。

8、负责杭州市规划展览馆新闻编辑工作，其中包括：拍摄、文字编辑、排版等。

9、负责杭州市规划展览馆新闻发布工作，把展馆的动态及时发布到对外网站。

10、负责新闻互通工作，及时把新闻上传市规划局。

11、负责杭州市规划展览馆新闻汇总工作，配合宣传部门，提供新闻

信息。

策展部内勤岗位职责

1.会议的联系、细节确认、制定内部会议联系单； 2.馆内活动的策划方案撰写，活动的组织、安排； 3.与其他企业单位的合作接洽； 4.高校实习基地的联系与接洽； 5.会议活动的接待、陪同； 6.日常规划相关信息资料的收集、汇总； 7.部门的其他日常工作；

8.协助部门对展厅展示内容的更新； 9.协助策展部对规划公示、临时展览的布置;10.协助讲解组的讲解工作；篇5：展会筹备工作机构各部室工作职责

一、综合协调部

2、负责调度安排公务用车，安排办公日常事务；

3、负责组织安排筹委会各类筹办工作会议；

4、负责各种材料的组织起草、审定、印发及各类证件的制作发放；

8、做好指挥部办公室安排的其他工作。

二、策划布展部

1、负责布展方案的制定和组织实施；

2、负责组织策划公司对布展项目进行规划设计；

3、负责做好各类公共布展项目招标基础材料的准备，协助财务部做好相关的招标工作；

4、负责组织公共项目的施工和质量监督工作；

7、负责组织好撤展工作；

8、做好指挥部办公室安排的其他工作。

三、招商布展部

1、负责招商方案的制定和组织实施，搞好招商引资政策的宣传推介工作；

2、负责搞好会期重大招商引资活动的策划、组织实施及各类招商引资活动的协调服务工作；

3、负责做好招商项目的信息收集，并协调安排招商项目签约仪式等工作；

4、负责展会的招商招展工作以及客商的联系、邀请、洽谈及协调服务工作；

5、做好指挥部办公室安排的其他工作。

四、对外联络部

1、负责做好与省林业局、省花卉协会、潍坊市林业局、潍坊市花卉协会等各级主管部门的联系联络工作；

2、负责与市内各花卉协会、花卉企业及机构的联络，并组织好参展参会；

3、负责山东省十佳花卉企业的联络并组织好参展参会；

5、做好指挥部办公室安排的其他工作。

五、宣传推介部

2、负责新闻媒体宣传和社会宣传，组织安排新闻发布会；

6、协调组织媒体记者的采访接待工作；

8、做好指挥部办公室安排的其他工作。

六、文化活动部

3、负责做好国际旅游小姐大赛各项活动的组织协调和录制工作；

5、做好指挥部办公室安排的其他各项工作。

七、基地市场部

1、负责交易区布展期间及会期厅内外基础设施和设备的维护和运行管理；

2、负责搞好万红大道、万红广场、“七色花街”、“花香幽谷”以及省级花卉高科技示范园等区域的卫生保洁工作，做好花卉超级市场布置、接待、卫生等工作的指导；

3、负责搞好各厅布展前的清厅和环境整治工作； 4负责做好领导参观路线的规划；

6、做好指挥部办公室安排的其他各项工作。

八、会务接待部

2、负责协调安排参会领导、重要客商、专家的接待工作；

5、负责发放有关票证、纪念品；

6、做好指挥部办公室安排的其他工作。

九、人力资源部

4、负责会期领导、专家及其他重要参会人员参观路线引导和解说工作；

5、负责为参展客商提供医护、咨讯等服务；

6、做好指挥部安排的其他工作。

十、旅游招展部

2、负责旅游商品及相关展位的招商招展和组织布展；

4、负责旅游纪念品的开发工作；

5、做好指挥部办公室安排的其他工作。

第2篇：展览部岗位职责

5、负责为参展客商提供医护、咨讯等服务； 6、做好指挥部安排的其他工作。十、旅游招展部

2、负责旅游商品及相关展位的招商招展和组织布展； 4、负责旅游纪念品的开发工作；

5、做好指挥部办公室安排的其他工作。

精选资料

第3篇：展览部岗位职责

会展部门职责

．会展业务执行部门人员职责一

一）（：业务执行部概述.。，业务所以是最直接与客户面对面接洽的业务执行部是沟通公司内部与客户的桥梁。业务执行人员既要熟悉会展执行部的人员需要非常丰富的专业经验和敬业精神以及职业道德

。一个敬业的业需要综合的会展业务执行素质和商务谈判技巧行业也要熟悉面对的客户行业

。务执行人员是公司给客户的名片，面对不同客户的不同要业务部门应该有一个乐观向上的积极工作氛围日常工作中，，打造公司的品牌形业务执行部门需要协同其他部门人员把每个客户每笔业务用心做好求。，但需以遵守公司的根业务执行人员在与具体的客户沟通联系中象可有一定的灵活机动性。本宗旨为准二）（.会展业务部主要职责

完成时间目标要求在每个展会工作开展前写出工作计，、。、明确自己的工作内容 1。划并随时注意计划进展情况养成在记录本上做标注的习惯每日检查看，、，每日的客户联络情况要有详尽记录 2。。没有联络结果的电话需及时跟进是否有没有联络到的客户必须有明确的情况记录不浪费工作时间查找资料资料的收集不要只局限于。，、提前做好第二日的准备工作 3，通过各种渠道获取信息要多方着手会刊的查找

。：、、。和资料报刊例如争取不错过任何一个客户新闻行业内刊物等网络明确制定未来的工作计划总结工作成效不必硬要按照。，、每周在部门工作会议中 4，对重点客户展览计划表去联络客户根据行业内的重点客户及个人所做的分析方案灵活掌握。，（企业背景需要在公关或设计前应保持长期沟通针对个别重点客户进行专门的资料分析）企业其他非展览业务等同行展出情况//产品定位和推广特色/以往展出照片和风格分析/将每次的联络情况及时输入数据库要求资料尽可能的详尽，，、配合部门其他同事 5。。及时增补新的以便随时调出定期检查数据库中的内容和信息充分利用并逐渐完善数据库

。将数据库变成手边最为有利的工具内容进去注意对资料的看管所有的资料都不得擅自带。、，对公司的所有资料要做好保密工作 6。出公司汇报当天工作情况并对个案操作进行内部谈，、，业务执行部人员每天集中开会一次 7。论评定二按照部门职责业务部部门人数为 50——100 人。，．

．业务部经理岗位职责三

：工作职责、1．

负责项目团队的管理；、，负责市场开拓和营销工作处理公司各职能部门之间协调

2，，跟进各项事务进度及整理汇总联络事宜协助完成内部协调工作负责业务部设计部的项目下单排期及相关营运监督工作负责展览会议客户的电、、3话销售,开发潜在客户；；

负责公司网络的监管及维护工作负责公司各职能部门的绩效考核数据管理工作；、，4负责建立顾客档案分析顾客需求主动联系和沟通.负责项目档案归档的审核及移，、5；交工作负责收集业务部现场调查的数据及资料归档工作负责收集项目部项目终结的工程质，、6。量验收单并组织项目总结会及归档工作负责境内外会议展览项目的整体运作寻，、负责与国内外的展览商建立广泛的联系7.，；实现资源共享找合作切入点双赢合作组织和安排业务部会议撰写和整理会议纪要以及熟悉业务部整体操作流程；、，8．内销业务科长岗位职责四岗位职责:

负责做好国内市场调查分析本公司产品的竞争形势；，、1负责做好资金回笼成品交付及售后服务工作；，、2负责对公司中转库进行管理；、3负责执行和约评审签订变更的有关规定按程序要求实施合同管理；、，、4负责实施各类促销活动文案结合市场动态和公司具体情况做市场预测；、，5负责内贸市场的战略制定和战术实施；、6负责规划新产品开发方案；、7负责建立--学资学习网-提供考研资料-藏品部

20.协助展览中心日常工作

撤展、协助展务部布 21.22.作品运输的管理

；馆藏作品与销售作品分离23.24.库房的管理维护

25.藏品的管理及维护

确保每次作品运输的安全。，与运输公司建立良好的合作关系26.评论家及策展人的联络及关系维护，主要艺术家的联系与合作27.资讯部

28.协助展览中心日常工作

整理及备档、展览相关资料的收集 29.资料图片合作协议作品价目清单的管理、、展览中心档案30.31.资讯部库房的管理及维护

策展部总工作职责：展览来访人流量的数据统计和分析篇432.策展部工作职责、；负责展览馆对外联络 1．、；

负责展示内容的更新与维护2、；

负责规划公示与临展布置3、；负责会议及会展活动的接洽与服务 4、；负责网站的维护 5、；负责新闻发布 6、；负责局机关交办的接待任务 7、。负责完成各级领导临时交办任务 8策展部负责人工作职责、；负责展览馆对外联络 1、；负责策展部日常工作 2、；负责会议接洽与会展活动的安排 3、；负责协调本部门与其他部门相关工作事宜 4、。负责完成领导临时交办任务 5布展策划工程师工作职责

负责展览馆展厅展示内容的更新和维护；、1负责规划相关资料的收集汇总处理；、2负责展览馆展规划公示临时展览的布置并策划操作展览任务，、，、3，；及时反馈意见并总结经验协调各部门的工作协助其他部门人员完成图文设计方面的工作；、4完成各级领导下达的展览展示任务；、5接待意向客户展示我馆的优势了解客户的意图和要求细致周到地做好客户解答，、。，6；工作与客户共同制定展示方案协调工作人员按客户要求执行方案及时反馈意见并做，、，7；好总结工作布展策划助理工程师工作职责

对展示形式的变更出谋划策；，及时完成展览展示内容的更新 1.完成“阳光规划”公示任务收群众意见并反馈给相关部门；、，2协助其他部门人员完成图文设计方面的工作；、3完成各级领导下达的展览展示任务；、4接待意向客户展示我馆的优势了解客户的意图和要求细致周到地做好客户解答。、，5；工作与客户共同制定展示方案协调工作人员按客户要求执行方案及时反馈意见并做，．，6；好总结工作完成各类会议的前期准备及服务工作；、7配合完成党建工作。、8．、新闻联络员工作职责网站信息管理员

负责杭州市城市规划展览馆网站日常信息录入工作。、1负责杭州市城市规划展览馆网站更新建设工作。、2负责杭州市城市规划展览馆网站维护管理工作。、3规划馆交办的其他临时性工作。、4发现规划馆网站出现异常情况时应及时采取必要的处理措施同时向有关领导汇，、5。报避免不良信息在网络上传播认真整理来自网站访问者的意见和建议及时转发给有关人员并按相关领导的指示，、6。做好反馈定期向规划馆领导汇报工作提出完善改进的意见和建议。，、7负责杭州市规划展览馆新闻编辑工作其中包括拍摄文字编辑排版等。，、：、8负责杭州市规划展览馆新闻发布工作把展馆的动态及时发布到对外网站。、，9及时把新闻上传市规划局。，、负责新闻互通工作 10配合宣传部门提供新闻，、，负责杭州市规划展览馆新闻汇总工作 11。信息策展部内勤岗位职责

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第4篇：招商部岗位职责

招商部人员各岗位职责

总经理岗位职责：

1、在总公司的领导下，全面负责招商部的日常管理及各项考核工作。

2、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成公司下达的各项工作任务指标。

3、制定每月的工作计划及月工作总结上报公司。

4、负责招商部内部人员调配、业绩考核等工作。

5、及时发现现场存在的问题，并加以解决。

6、组织安排各大商场及市场的市调工作。

7、协调好与其他公司及各职能部室的日常工作关系。

8、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

9、亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。

10、完成公司交办的其他工作任务。

副总经理岗位职责：

1、在总经理的直接领导下，具体负责招商工作，直接对总经理负责。

2、协助总经理完成公司下达的各项工作任务。

3、负责本部各个岗位之间的工作管理及具体工作安排。

4、负责本部门各工作人员的工作判定及工作考核。

5、组织实施本部门员工的培训工作。

6、负责各项例会的组织召开。

7、协助部门经理解决处理员工与商户的纠纷问题。

8、在招商过程中根据市场变化灵活调整招商策略。

9、完成总经理交办的其他工作。

招商主管岗位职责：

1、完成总经理、副总经理所安排的各项工作任务，直接对总经理、副总经理负责。

2、负责本部门员工日常行为的检查管理工作，包括言行举止、仪容仪表、站姿站位、个人卫生等。

3、负责对本部门员工工作安排及个人行为准则的判定，有权进行对违反规定及不服从管理者进行处罚（上报总经理、副总经理批准签字）。

4、负责实习管理人员实习期间培训与评定工作。

5、负责对本部门员工的业务职能培训工作。

6、负责本部门员工的考勤、外出、就餐等管理工作及上报。

7、负责本部门所用物资的统计和申购。

8、负责汇总招商员的招商信息，整理分析后上报领导。

9、带领招商员进行日常招商工作。

招商专员岗位职责：

1、认真完成领导安排的各项工作任务，工作中遇到的问题及时向领导汇报，直接对招商主管负责。

2、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。

3、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。

4、认真学习招商部组织的各项培训，熟悉本职工作。

5、热情接待好每一位来访或承租的客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。一切以商户为中心，严禁与商户争吵。

6、配合领导做好合同的签定与核对。

7、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。

8、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。

9、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决困难。

10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

11、完成上级领导交办的其他工作。

行政文员岗位职责：

1、认真完成公司领导安排的各项工作任务。

2、执行办公用品的统计、发放。

3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。

4、执行印制名片的联系、校对稿件与管理。

5、执行固定资产及低值易耗品的管理。

6、执行书籍、文件等文字资料的规范管理。

7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。

8、来访者接待、会议活动管理。

9、保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

10、完成办公室工作的其它内容。

一、工作人员劳动纪律条例：

1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动；

2、工作时间不得上网、闲谈做与工作无关的事情；

3、统一着装，周一至周六必须着工装，保持工装整洁；

4、工作时间必须佩戴工牌；

5、有事请假必须提前1-2天向部门主管申请，报经理签字，否则按旷工处理，三次旷工以上公司有权辞退；

6、保持办公场所的卫生环境；

7、节约使用办公物品，杜绝浪费；

招商专员工作细则：

1、详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。

2、认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下联系方式。

3、积极引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。

4、招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。

5、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部交纳。

6、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。

7、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。

8、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。

9、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。

10、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。

11、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。

12、客户登记以客户到场登记为准；

13、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁；

14、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据；

二、招商制控管理：

1、招商控制由招商经理负责，如发生特殊情况，招商经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向部门主管汇报；

2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退；

3、招商人员不得接收客户订金、租金；定金、租金由招商部统一安排收取；

三、招商介绍应注意的问题

1、应了解客户的真实需要及合作心态。

2、应清晰介绍项目优点，让客户尽快留下良好深刻的印象。注意要点：

1、做好每一次接待，不要期望客户看一次就能租下来。

2、在客户在看现场过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。

3、为防止客户丢失资料，按公司预设的表格并与存档。

4、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您下次再来”

电话复访（复访目的）

1、进一步了解客户的租赁意向。

2、进一步推进客户对项目的认知度。

3、保持联络，力促合同签定的机会。注意要点：

1、语气要有激情，内容要有新意。

2、楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。

3、原则上来访后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。

4、电话复访的时候，应再次激励客户前来看现场，并与客户达成再次通话的时间。

5、事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间。

6、中午最好不要打电话，以免影响客户休息。

7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。

8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。收取定金注意要点：

1、在最后关键阶段，应以动作暗示引导客户付定金。

2、收取定金时进度要快、稳。

3、一边收钱（财务负责人），一边填写合同（招商员），一边解释。

4、可陪同客户去取钱并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。

5、客户依然犹豫时，招商员要及时配合。

第5篇：招商部岗位职责

××控股集团商业管理制度

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7

前言

打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应该详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！

一、招商部岗位职责

部门本职：负责中南世纪城CBD项目的租赁相关业务

主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；

4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 5)拟定招商租务文件及合同；

6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7)根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;8)根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各行业的商家,收集整理商家资源并备案；

9)根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 10)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 11)办理经营户缴纳租金及相关手续；

12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

二、招商部各岗位上岗要求、职责及规范

（一）、招商部总监

1、招商部总监的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。

2）具有良好的职业道德和敬业精神； 3）具有较强的领导、组织、协调能力。4）具有独立进行业务谈判和交涉的能力。

5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；

6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。

7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

2、招商部总监的岗位职责

1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。

2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

5）负责整体规划和CBD区域的布局，确定公司的招商定位和经营业态类别。

6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、4

指导、监督、审核各项业务合同。

9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。10）组织安排相关招商人员参加各类商业品牌招商会。11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。

13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

3、招商部总监的岗位规范

1)根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。

2)根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。

3)每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。

4)对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。6)掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。7)日常检查：

 每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。8)恪守职业道德，保守公司机密。

（二）.招商部经理

1.招商经理的上岗要求

1)大专以上文化程度，从事商业招商工作3年以上； 2)具有良好的职业道德和敬业精神。3)具有较强的组织、领导、协调能力。

4)具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。5)在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6)具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。

7)具备良好的身体素质和心理素质。2.招商经理的岗位职责

1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；

2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等； 5)保持与招商总监之间的联络和传达工作；

6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容； 10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。11)负责向总监汇报即时的现场招商情况；

12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改； 13)负责完成招商总监安排的其它工作 3.招商部经理的岗职规范

1)及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。

2)常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。3)积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。4)经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。5)日常检查：

 每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。6)恪守职业道德，保守公司机密。

（二）.招商部副经理

1．招商副经理的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事相关招商工作1年以上；

2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。

3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。

5）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6）能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。7）具备良好的身体素质和心理素质。3.招商副经理的岗位职责 2.岗位职能

1）协助招商部经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。

2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；

3）及时掌握本组招商人员的客户情况、招商情况以及准确的市场信息 4）制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因

5）组织本部门招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平6）及时处理招商人员遇到的疑难问题

7）配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配 8）协助招商人员处理客户异议及促成招商成交 9）协助招商经理组织对招商人员的培训工作

10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见 11）协助本部门经理召开招商人员日常工作例会 12）与招商经理一起安排本部门招商人员值班 13）记录本部门招商人员考勤及安排组员调休 14）及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题

15）督促本部门招商人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核

16）及时将有关资料提交部门汇总 17）严格执行公司各项管理制度。18）完成部门经理交办的其他工作 3.招商部副经理的岗职规范

1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。

2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。5）日常检查：

 每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。6）恪守职业道德，保守公司机密。7）完成部门经理交办的其他工作

（三）.招商专员

1.招商专员的上岗要求

1)大专以上文化程度，从事商业工作1年以上； 2)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。3)具备良好的身体素质和心理素质。4)较强的表达、沟通和协调能力。5)良好的礼仪风范。2.招商专员的岗位职责

1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

6)负责接待每天的到访客户；负责接听每天客户咨询的来电； 7)负责登记每天的客户资料；

8)负责办理已成交客户合同的签定；负责向主管汇报每天客户的情况； 9)负责跟进有希望但尚未成交之客户；

10)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 11)按时完成上级交办的其他工作。3.招商专员的岗职规范

1)根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：

 按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；  按月编制引进商家的数量

2)严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。3)认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。4)贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。5)恪守职业道德，保守公司机密。

（四）.合同管理员

1.上岗条件 i.ii.iii.大专以上文化程度。熟悉《经济合同法》知识。

掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验。

iv.具有良好的职业道德和敬业精神。

14)岗位职责

1)负责审查各类经济合同的证照齐全。

2)负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。3)负责公司合同专用章的保管。

4)负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

5)负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。6)负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。7)负责公司合同的查询工作。3.岗职规范

1)审查各类经济合同：

 证照齐全。 签章完备。 条款符合公司规定。

2)合同审查必须在2个工作日内完成。

3)合同登记要在3个工作日内完成。合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况（签订单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方式、品牌资料、品牌商资信等）和合同签订前后所发生的信函、电报、长途电话等情况。

4)保管好公司合同的专用章，严格按照公司规定使用。5)公司合同信息输入工作必须及时、准确。6)妥善保管公司合同档案，不得丢失。

 以部门为单位，合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。

 年终对各部门的装订成册的合同进行一次全面整理，按一部一档的要求装订入《档案薄》，立卷归档备查。 装订归档的合同编号、目录要清楚，查阅方便。

7)每月填写一份《合同执行情况表》，反映各部门本月合同签订数量、履行数量，其数据要准确。

8)年终汇总公司合同执行情况，填写公司全年的合同签订数量、履行数量、履行率、对比增长率、分析合同执行情况，为进行业务活动提供准确的信息。

9)遵守公司规定，严守合同机密。

（五）招商部文员（兼）

1.上岗条件

1)大专以上文化程度，协调能力较好。2)具有良好的职业道德和敬业精神。3)了解国家物价、统计政策和有关规定。4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。5)熟悉公司人事制度和有关制度。2.岗位职责

1)负责业务招商部员工的考勤工作。2)负责业务招商部对外联络的工作。

3)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。4)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。5)负责业务招商部各种报表的汇总工作。6)负责经理交办的各项内勤事务。

7)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。3.岗职规范

1)每月末，根据电子考勤和手工考勤，汇总本部门人员的考勤情况，交部门总监签字后，上报行政事务部。考勤必须公开、公正，不得徇私，必须保证考勤数据的准确。

2)接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关部门处理相关事宜。

3)协助招商总监定期检查并记载本部门员工工作情况。

4)督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，并报行政事务部备案。

5)恪守职业道德，严守公司机密。

第6篇：招商部岗位职责

精品资料

招商部岗位职责

1.依据市场状况及公司整体规划制定招商工作计划，并按计划完成公司制定的招商工作任务。

2.认真做好招商策划，根据实际情况及时调整、制定招商方案，并根据上级领导要求准确实施。

3.定期对同行业市场进行走访、调研，分析市场动态，了解市场信息，并及时进行信息反馈、汇总与分析，为公司经营决策提供良好依据。

4.认真做好商铺数据统计工作，定期更新统计报表，并及时上报公司领导。

5.认真统计客户基本信息，并建立详细的客户信息档案，以便后期跟踪服务使用。

6.热情接待、接听咨询客户与咨询电话，做到耐心解说有问必答，并做好详细记录。

7.按要求签订商铺租赁合同，签订后及时移交经营部妥善保管。 8.严格执行公司财务制度，配合财务收取各项租赁相关费用。9.积极努力做好与各相关部门的配合工作。10.认真完成上级领导交办的各项工作。

可编辑修改

精品资料

招商部经理

1.招商部全体人员的管理，并对招商专员进行培训、考核和监督。 2.依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务。3.负责协调招商部与各部门的工作关系。4.招商工作的全面管理。

5.制定相应的招商方案计划和策略。 6.参与大户的洽谈。7.制定培训计划和考核。

8.每周定期向上级部门汇报计划和总结。

9.密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。 10.安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题。11.进行周边市场的调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行督导。12.13.14.对现有客户进行相关分析。积极配合各部门开展日常工作。及时完成上级领导交办的各项工作。

可编辑修改

精品资料

招商副经理

1.完成分解下的招商任务指标。

2.协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度。

3.制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实招商专员工作进度。

4.组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。

5.负责统计客户登记信息、调研收集信息，整理、汇总、存档。 6.负责管理客户电子信息库，每周监督人员上报更新。

7.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。 8.整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议。

9.比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。 10.熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部门办理客户入住、装修、日常投诉、撤场等手续。11.12.13.负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。积极配合各部门开展日常工作。及时完成上级领导交办的各项工作。

可编辑修改

精品资料