邮政投递班班长岗位职责

第1篇：邮政投递岗位职责及考核办法

《邮政投递岗位职责及考核办法》

为明确职责，建立健全岗位职责，提高邮政投递管理水平，使邮政投递各岗位之间分工、管理有章可循，达到规范化、制度化、标准化。根据邮政投递工作的特点及全省邮政投递工作实际，特制定投递岗位职责及考核办法。

投递岗位职责

（一）投递班管理岗岗位职责

1、组织通信生产工作，按时、按质、按量地处理各类进出口邮件，确保邮政通信的正常进行。

2、确保投递网点安全生产、文明作业，杜绝各类通信事故的发生。

3、组织好本班组的报刊揽收工作，定期召开生产经营质量分析会。

4认真处理好用户来信、来电、来访工作，减少用户投诉，杜绝用户有理由申告。

5、负责本班组投递业务的基础管理工作，规范业务流程，建立健全各项原始记录。

6、落实好本辖区范围内高层住宅楼房信报箱的日常使用和维护管理工作。

7、抓好员工的教育培训工作，开展劳动竞赛和岗位练兵活动，不断提高员工的操作技能和业务水平。 8、完成领导交办的其他工作。（二）质量检查员岗位职责

1、负责本班组投递工作的日常检查，督促规章制度、操作标准的贯彻落实，防止出现各类质量和安全生产问题。 2、按照规定的项目和要求，切实进行内查外访，了解投递工作质量和客户的反映，定期分析研究，提出改进措施。

3、做好质量登记、统计工作，及时公布质量情况，对各投递段道原始记录的登记进行督促检查。 4、认真处理用户来信、来电、来访，妥善解决用户投诉问题。

5、及时向班长反馈质量信息，定期提交质量检查报告书，并提出奖罚建议。

6、负责保持生产现场的干净整洁，做好定置管理工作。 7、刻苦钻研业务，提高自身业务素质，工作认真负责，坚持原则，秉公办事。

（三）内部处理人员岗位职责

1、认真贯彻执行各项业务规章制度和操作规范，密切上下环节关系，主动协作配合，做到分拣、分发、抄登工作准确无误。

2、严格执行邮件平衡合拢制度，遇进口报刊错漏，邮件破损，给据邮件短少等均应及时缮发验单，并登记处理。 3、健全邮件交接签收手续，做好邮件批退、转工作，加强日戳管理，做到日戳加盖正确清晰，不漏盖。

4、做好各项登记统计工作和验单、杂志卡片、报本等原始记录的归档工作。

5、爱护使用邮政用品、用具，并妥善保管，保持作业现场整洁。

6、努力学习业务知识，加强岗位练兵，不断提高自身业务素质和操作技能。

（四）投递人员岗位职责

1、认真执行投递规范化服务标准，着装整洁，仪表端庄，对待用户主动、热情、耐心、周到，正确解答用户用邮咨询。 2、坚持“迅速，准确，安全，方便”的服务方针，严格按规定的频次时限投递邮件报刊、开取信箱（筒），正确处理各类邮件的改、退和再投工作。

3、贯彻执行各项业务规章制度和操作规范，做好邮件报刊的交接验收、勾挑复核和平衡合拢工作。 4、采集、核实用户名址信息。

5、积极做好有关业务的上门宣传揽收工作。 6、遵纪守法，服从指挥，严格遵守邮政通信纪律，爱护邮件报刊，确保邮件报刊投递安全。

7、遵守交通规则，保证行车安全，维护保养车辆。

8、搞好本段信报箱、信箱（筒）的清洁维护，对破损的箱筒要及时报告班组长。

9、努力学习业务知识和操作技能，熟悉段道范围、用户情况，积累段道业务资料，不断提高业务、服务水平。（五）投递替班人员岗位职责

1、顶班时履行投递员岗位职责，做好交接班工作。

2、负责对小组投递员进行监督检查工作，发现问题及时向班组长汇报。

3、负责组织小组投递员业务知识、操作技能和服务要求的学习工作，促使小组投递服务质量水平的整体提高。

4、努力学习业务知识、操作技能和服务工作要求，熟悉段道范围、用户情况，积累段道业务资料，不断提高业务、服务、管理水平。

（六）投递名址信息维护人员岗位职责

1、负责投递名址信息的导入、处理、导出工作。 2、负责名址信息的上传和管理工作。3、负责基础地址站、段的日常维护工作。

4、负责邮件投递结果的信息反馈和退信信息的名址变更维护工作。

5、严格按规定时间要求，登陆名址信息系统及时处理系统信息，做好系统反馈信息的维护。

6、严格执行安全保密制度，确保名址信息不外泄。

7、严格执行专人操作制，不得让无关人员登陆名址信息系统进行操作。

8、刻苦钻研业务，努力提高自身业务素质。

考 核 办 法

一、劳动纪律

1.统一出班、列队点名迟到、早退、旷工按北屯局局纪局规处理。

2.工作场所严禁吸烟，发现一次考核50元。

3.每周班组业务学习和班务会全体人员必须按时参加，无故不参加者一次按一天旷工处理，迟到一次考核50元。 4.需请假者，应提前一天填写请假单，病假应有医院证明，待相关领导批准后方可离岗，值班人员如请假值班日计算在请假天数内。

5.汽车投递人员参照《北屯邮政局车辆管理办法》执行。

6.不服从班组工作安排及管理的处罚200元，无理取闹者当月免绩效，情节严重的调离原工作岗位待岗，并交局内处理。

7.职工之间吵架不管有理无理双方一次罚100元，打架者各罚款500元，情节严重的交局务会处理。 二、基础管理

1.严格执行邮政投递质量检查制度和检查标准，按规定的项目、频次、数量进行检查，填写检查记录，及时处理查验单，检查记录不详考核50元。

2.每月按规定的项目，对投递工作进行内查内访，了解投递工作质量和用户反映，未按规定检查和走访用户考核50元。

3.因工作过失，对应查未查和已查的检查项目发生质量问题，视情节一次考核50元或免当月绩效。

4.对未按6S管理要求对物品进行定置定位摆放的一次处罚20元，现场清扫不彻底或未进行清扫、清理的一次处罚20元。

5.严格执行出班前、归班后的检查制度，未认真执行处罚责任人50元，若发生积压延误除考核责任人外，处罚班组长（支局长）100元。 三、服务质量

1.内部处理给据封发、杂志封发、速递邮件封发必须严格执行交接验收手续，根据清单或路单逐件对所登节目和总数是否与实物相符，逐页加盖接收日戳及经手人名章，发现漏盖一张清单考核责任人20元。

2.投递人员接收给据邮件、速递邮件时，均应根据邮件清单逐件勾挑核对，如未勾挑核对造成邮件无着落的，当事人负全部责任，每漏勾挑核对一张清单考核20元，勾挑核对后邮件由接收人员负全责。

3.内勤处理负责邮件投递前邮件信息的接收及制单工作；各类邮件的妥投信息录入必须及时录入，一次不做或数据不准确每条考核20元，具体内容参考《北屯邮政局信息上线管理考核办法》。

4.投递人员工作前，要备好各种用品用具，检查校对日戳、打印日戳登记本并加盖名章，日戳打印本漏盖一次扣罚20元，落地日戳每漏盖或日戳不清晰，一次一件罚5元。投递班长要逐天做好检查,做好检查记录并加盖检查人员名章,未按照规定的时间检查扣罚班组长100元.5.各类邮件报刊，投递人员必须按照规定的频次时限组织作业，未按规定作业的扣罚责任人100元。

6.投递丢点甩片发现一次扣罚50元，不负责任随意批退信件，每件扣10元，出班不归班，一次扣20元，无故脱班一次扣罚100元。

7.投递积压延误：速递邮件每件扣50元，给据邮件每件扣20元，平常邮件及报刊每件（份）扣5元。出现单位用户或信报箱用户未投递的扣罚100元。

8.邮件丢失：速递邮件、给据邮件勾挑核对后丢失，接收人员除邮件价值三倍以内赔偿外，每件处罚100元。平常邮件丢失除每件1000元以内赔偿外，每件处罚50元。

9.投递时要按用户指定的地点指定的接收人员投交，给据邮件由用户签订盖章（代收要注明代收关系），特快专递还应签注收到时期、时间，字迹清晰可辩。各种杂志、给据邮件和速递邮件漏登或签字不清一次考核20元，如发现自己签字者一次考核50元，自签者如造成申告一切责任由当事人承担。

10、机动车投递员要定期保养车辆，不准办私事，归班后停放在局内，严格遵守规则，严禁公车私用或交由他人驾驶，不遵守交通规则发生事故一切后果由本人承担并交有关部门处理,具体考核内容参考《北屯邮政局车辆管理办法》。

11、投递室内部作业现场要整洁有序，各种图表整齐美观，个人台席内不得存放个人物品和其它杂物，现场环境达不到要求的扣罚50元。

12、投递员上岗必须穿标志服，佩戴工号牌，保持仪容整洁，发现未统一着装、佩戴工号牌一次扣罚20元。

13、投递人员要统一作业时间，统一作业程序，出班前要将错分、短缺的报刊、邮件上报给主管人员处理，归班后要将各种清单及时整理上交主管人员，未认真执行者发现一次扣罚20元。

14、详尽解答用户业务询问，用户查询报刊时，要做到一查到底，及时答复用户，对用户热情、诚恳、亲切、有礼貌，不得推诿、拒办，未认真执行造成用户有理由申告的扣罚责任人200元。

15、具备投递邮件条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起7日内投递邮件，未按时投递扣罚责任人50元。

16、缺报少刊均进行登记销号，应设立余缺报刊登记本，未设立余缺报刊登记本扣罚50元，未上报登记的每件处罚20元，如造成无法补发由当事人按报刊价格三倍赔偿用户，未在投递系统中登记、销号短缺报刊的扣罚责任人每条20元，对疑难邮件不按规定改退的每件处罚20元。

17、严格遵守邮政通信保密纪律和职业道德，不准无关人员翻阅邮件，工作现场实行封闭作业、无关人员不得随便入内，不准在工作现场会客，外出投递时要遵守交通规则，发现未认真执行保密纪律的扣罚责任人50元。

18、投递人员在工作中不得进行与工作无关的活动，不得将邮件报刊携带回家，发现工作中参加与无关的活动或将邮件报刊携带回家中扣罚责任人50元，未当班处理、整理邮件清单，并上交相关人员，发现一次扣罚责任人20元。

19、投递人员不得以任何理由，擅自停投邮件、报刊，遇用户要求停送须出具相关证明备案，没有相关证明视为延误扣罚责任人100元。 四、其他

1.对于用户的表扬信，经查属实的一次奖励50元。

2.在跟段检查中，用户反应最佳的投递员一次奖励100元。

3、用户有理由投递一次处罚200元。对在媒体曝光和国家局区局进行通报批评的事件,将按照企业相关制度进行严肃处理.

第2篇：邮政投递部主任职责

投递部主任岗位职责

1、遵纪守法，严格执行规章制度及上级有关指令、决议。

2、熟悉本辖区用户结构和变动情况，做好投递段道规划和信报箱的管理工作。

3负责通信生产的组织、实施以及监督、检查和考核工作。确保通信畅通，安全生产。

4、负责本部门人员、物资、资金等管理工作。

5、负责辖区内报刊宣传、收订工作。

6、及时受理用户通邮和特需服务的申请。

7、负责对员工进行业务指导，技能培训和思想教育工作，组织员工学习文化和业务技术，定期考核业务技术水平，关心员工生活。

8、负责本投递部的用户来信、来电、来访工作，并认真作好记录，对用户的查询、申告一查到底，给予用户以明确、满意、及时的答复。定期走访用户，了解各投递段到的情况。9制定作业计划并组织实施。

10、掌握生产用品、用具使用情况，做好申请、发放工作。

11、完成上级交办的其他工作。 投递部副主任岗位职责

1、遵纪守法，遵守邮政各项规章制度。

2、严格执行“三项基本制度”，认真执行质量监督检查工作。

3、做好各种邮件、报刊的内部作业监督管理工作，使业务操作规范化。

4、做好段道替班、外部作业监督检查工作，定期走访用户并及时反馈信息。

5、负责查、转、退及处理的监督管理工作。

6、做好通信服务质量分析、总结，并制订改进措施。

7、负责查单、验单的处理工作。

8、负责查询投诉处理及来信来访、走访用户工作。

9、合理使用邮袋，做好清退、登记工作。

10、按要求填写各类报表，做好各类单式的归档工作。

11、完成上级交办的其他工作。

投递员岗位职责

1、严格按操作规程和时限投递邮件和报刊，坚持文明服务，确保邮件、报刊的投递质量。

2、严格执行“交接验收、勾挑核对、平衡合拢”三向基本制度。

3、遵守交通规则，确保车型安全，并做好车辆的维护和保养。

4、服从指挥调度，上岗穿着标志服，佩戴工号牌，认真准确登记原始记录，按规定理订和缴存业务档案。

5、热情、主动、正确解答用户咨询，及时汇报用户信报箱的情况。

6、积极参以班组民主管理，关心集体团结同志，协助主任搞好班组管理工作。

7、完成本部领导交办的其他工作。

第3篇：道班班长岗位职责

道班班长岗位职责

一、在养护公司经理的领导下，负责本班全面工作。 二、认真执行公司规定的各项管理制度，组织全班职工积极完成上级布置的各项生产和计划指标，做到安全生产。

三、负责本班养护区内的路政、路产、车辆机械设备、劳动工具等管理工作。 四、组织好班内的计划统计、财务支出、材料验收、物资保管等核算工作。

五、负责召开班内的各种会议、总结。抓好职工的政治思想、业务技术及安全学习，做好各种会议学习记录。

六、及时完成公司临时交办的各项工作任务。

道班统计员岗位职责

一、在班长的领导下，负责全班的内业管理和统计工作。

二、严格遵守国家《统计法》及国家有关政策、法律、法规、积极完成本职工作。 三、有权要求有关单位和人员依照国家规定提供资料。检查统计调查中违反国家法律和破坏国家计划的行为，维护统计工作的严肃性。四、按照辽宁省公路养护管理文件汇编中的《辽宁省公路养护道班管理的规范实、试行方案》中的有关规定和要求、配合、协助班长做好各项相关工作。使道班达到省“道班管理规范标准”。

五、上墙的各种图表，表格必须按有关规定填写，不得随意改变和增减，填写必须整洁、清晰、准确、规范。做到数据资料与实际情况一致，并按规定装盒入柜。六、有关报表的规定（一）每月必须按规定日期上报： 1.公路原始3表（一式二份）及各相关明细表：

2.公路养护质量检查记录表及各对应的汇总表（一式一份），并报本月养护情况分析说明： 3.上报公司规定的有关设备的各种报表.(二)每季末20日前上报本季度（县道点）交通量调查原始记录表；每季末28日前上报交调仪器数据采集存储卡（国道点）。

（三）水毁、翻浆及防台防汛情况反映应要求发生期间随时上报公司，紧急情况立即电话上报。

七、负责组织管理交通量调查工作。 八、完成公司安排的其他临时性工作。

养路工人岗位职责

一、认真执行公路养护生产各项规章制度，贯彻以养好路面为中心，提高养护工程质量为重点，加强全面养护、提高好路率，消灭差等路的养路方针，服从领导，坚守生产岗位，保质保量完成各项生产任务。

二、在养护生产作业时，认真贯彻操作规程，保证安全生产和达到技术标准。

三、积极参加劳动竞赛和两个文明建设活动，加强集体主义观念，严格遵守国家法令，敢于向坏人坏事作斗争。

四、遵守学习制度，积极参加政治、业务、安全等教育，提高政治思想觉悟和生产技术水平。

五、做好责任路段的路产、路树、路政管理。 六、及时完成班长临时交办的各项工作。

车辆驾驶员岗位职责

一、认真执行养护机械使用管理规定，严格遵守交通规则，服从领导，按时完成各项生产任务。

二、爱护车辆，定期进行保养，提高车辆的完好率、工作率、延长车辆使用寿命。 三、严禁非驾驶员开车，保证安全生产。

四、保管好工具、节约用油、严禁油料良妃和送给他人。 五、保管好工具，节约用油，严禁油料浪费和送给他人。六、严格执行家是规定，不开麻痹车，英雄车、赌气车和酒后驾车，自觉遵守交通规则，文明驾驶，及时完成生产任务。

七、及时完成临时交办的各项任务。

观测员细则

1、观测人员必须认真负责地进行观测记录，对记录的数字签字负责。 2、连续式观测站作昼夜24小时观测。

3、执行观测任务的人员应提前10分钟到观测室准备接班，在接班人未到岗之前，加班人不能离岗停测。

4、值班人员不可私下约定以一人顶替二人工作。

5、在执行观测任务的时间内、应集中精力工作，严禁阅读书报、看电视、收听广播、聊天、会客或干其它事情。

6、夜间车少或无车时，也应按小时分段统计交通量，应准确记录夜间车辆。值班时，不打瞌睡，不外出睡觉。

7、在规定观测时间内，观测室严禁非工作人员出入、停留、谈话、以免干扰观测记录。 8、非地震、大暴雨、大风沙、水毁路段。塌方阻车等自然气候影响、以及非市处规定，不能随便借故改变规定观测日及观测小时时间。

9、准时进行观测记录，及时统计报送观测资料，不允许伪造数据，任何弄虚作假的行为都是工作不负责任的渎职行为。 10、文明操作，经常保持设备完好，保持观测室内清洁卫生。

第4篇：车班班长岗位职责

车班班长岗位职责

1.在总包部综合办公室主任的指导下，对全班工作进行全面管理和车辆的统一调度。

2.做好全班思想政治工作，教育驾驶员牢固树立安全第一的思想，降低事故率，不断提高服务质量。

3.做好车辆定期检修和保养工作，本着勤俭节约的原则，提高设备完好率、车辆出勤率。 4.负责车班考勤及安排值班工作。

5.负责车辆的保险、年检、维修、保养的办理及结算工作。 6.负责监督和提醒驾驶员的纪律、服务态度、车容车貌及车内卫生。

7.负责根据需要为总包部领导及各部门提供车辆驾驶服务。 8.负责组织驾驶员安全教育学习，定期开展交通安全教育活动。

9.完成领导交办的其他工作任务。

第5篇：综合班班长岗位职责

综合班班长岗位职责

1、负责生产车间设备的维护保养和修理工作，协同完成设备大中型修、设备技改、新设备安装调试工作，保障生产和日常工作的正常进行。

2、协助机修车间主任管理本维修组。

3、班长是安全第一责任人，遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。

4、负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。

5、经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。 6、负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人

7、经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。

8、掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。 9、发生工伤事故应立即报告，并保护现场，参加事故的调查分析。10、对所属生产车间的维修申请主动热情地完成，不随意推托。遇到问题积极与车间设备安全员或操作工合作，把问题及时落实解决。

11、长期不懈地钻研业务技术，工作技能及时准确的判断故障原因，快速修复或采取有效措施。

12、值班时负责本班人员的工作安排，领导本维修组及时处理各种突发故障，确保生产顺利进行。

13、每周进行一次设备巡检，及时了解设备运行状态，减少故障隐患（1次/周）。

14、及时规范地填写检修记录、值班记录、巡检记录等。 15、保养、保管好本岗位工器具及机修车间公用工具、设备。16、参与各类培训及相关专业知识学习并考核合格。17、积极开展修旧利废工作，避免浪费。

18、在工作中贯彻良好作业规范精神，保持各工作场所的整洁卫生，负责对本车间的6s各项工作。

19、每季度参加维修质量工作会议，总结提高（1次/季度）。 20、加强和生产车间的工作沟通，协调和生产车间的工作关系。21、协助机修车间主任完成每年的费用预算（1次/年）。22、完成班组半年/年终工作总结（2次/年）。23、完成车间及领导交办的其它各项任务。

第6篇：营业班班长岗位职责

营业班班长岗位职责

1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、负责相关报表的编制、上报工作。

10、完成上级交办的其他工作。

邮政投递工作总结

邮政投递工作计划

邮政投递业务管理岗位职责

检修班班长岗位职责

汽车班班长岗位职责