保安队长和区域主管岗位职责（共8篇）

第1篇：保安部主管及队长岗位职责

艺中海商务会馆

保安部主管及队长岗位职责

一、主管：

1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度。 2、认真落实公司上级制定的各项制度和工作标准，直接向行政副总负责。

3、参加公司的各项会议和活动，充分了解总经理工作安排的意图。 4、主持召开每日的部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用。5、编制保安员上班轮值表，合理安排人力资源。

6、随时检查保安员的仪容仪表及各项工作，发现问题及时纠正。 7、做好重要客人包房外的执勤工作。

8、勤巡视各营业区域和主要通道，随时随地监督客人非正常行为。 9、熟悉消防知识和了解消防器材的使用法及掌握发生火灾采取措施和补救措施。

10、熟悉当地治安管理条例及公司各消防通道。

11、随时做好各区域通道有可能发生紧急情况保安调动预案。 12、主动配合好与前台各部门相关工作。

13、参与当天的工作例会，及时表扬和批评员工，以提高他们的工作态度和积极性。

14、熟悉掌握各保安员工作流程、业务技能、管理制度，要随时引导员工。

15、严格要求各项工作制度，对待保安员要一视同仁，公私分明。 16、了解场所各相关设施设备的电源开关。

17、不定期组织新老保安培训相关知识和技能、体能等。

18、对公司特定的保安规范军姿、站姿、手势、迎来送往、注目礼及服务，长期监督指导，并进行长期不间断培训。

二、队长：

1、实施考勤管理制度，对下属人员进行合理的调度、安排，并予以严格细致地监督，督促员工照章行事；

2、与各部门管理人员紧密配合，制定并实施各项保安工作和计划，并确保落实；

3、负责企业财产、领导、及员工安全工作。

4、协助进行场所内的营业秩序维持，杜绝并防范治安事件的发生； 5、在公司发生意外事故时，组织保安人员迅速处理；

7、负责待客泊车及临时停车场管理和消防设备、设施、器材的日常管理；

8、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误，对表现出色的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时地处理；

9、每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安问题和有关报告、投诉； 10、妥善处理和协调消防、治安大队等例行检查工作； 11、完成上级领导交办的其他事项；

12、严格遵守《员工手册》和公司的各项的规章制度，尽职尽责。

第2篇：保安主管岗位职责

保安主管岗位职责

一、对本管理处管理的物业范围内的保安工作负责，负责保安部全面工作；

二、制定保安部的工作计划和目标，并组织具体实施；

三、主持本部门工作例会，传达贯彻管理处及甲方的指示；

四、督促检查各分队保安工作，发现问题及时处理并向管理处领导报告；

五、制定年度保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施；

六、负责部门的人事管理，包括班子人员调整、人员的招聘、考勤、奖罚单审核等；

七、做好与公司上、下沟通及有关事项的协调工作；

八、做好保障工作（人、车、物的管控）；

九、做好各种突发事件的处理；

十、负责本物业范围内的安全防范工作，抓好各岗位的服务形象； 十

一、负责保安部各岗位的品质管理工作； 十

二、完成管理处经理交办其他任务。、保安班长岗位职责

一、主持本班工作，执行管理处、保安部和分队工作指令；

二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；

三、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告；

四、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；

五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；

六、完成分队长交办的其他工作。

保安员岗位职责

一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌；

二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全；

三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作流程，严格执行工作标准；

四、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；

五、执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失，坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获；

六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告；

七、严格执行交接班制度；

八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识；

九、完成班长交办的其他工作。

3．08 门岗共同职责

一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；

二、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭；

三、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。

四、外出携带的物资进行检查，没有正当手续带出的生产和公用物资做暂扣处理，并及时报告班长，同时做好登记；

五、认真核对出所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；

六、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；

七、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；

八、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；

九、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；

十、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生； 十

一、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭； 十

二、完成班长交办的其他任务。 十

四、巡逻岗岗位职责

1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生；

2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况；

3、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查；

4、制止管区内发生的打架、滋扰事件；

5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员；

6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止；

7、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏；

8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故；

9、负责火警、匪警的验证和处置；

10、回答访客的咨询，必要时为其导向。

秩序部各项规章制度 秩序员言行规范

一、全体保安员要具备良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞；做到站如松、坐如钟、行如风；

二、队员在参加集训和组织集体活时，要集合整队，此时行动要迅速动作要规范；集合完毕，指挥员要检查仪容仪表情况，下达整理服装及检查装备的口令；在整队行进途中，不得东张西望，步伐必须整齐一致；喊口令时声音要宏亮有力，体现护卫队的整体力量和压倒一切的气势；指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力；

三、队员上岗执勤前 ，必须集合整队，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯；

四、保安员在执勤过程中，保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟；对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑；并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等，不得粗言暴语。

4．02 保安员仪容仪表规定

为使保安员上岗时保持良好的形象，特对护卫员仪容仪表作出如下规定：

一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗；

二、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下；

三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，女队员发长不得过肩，不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜；

四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，二人成排，三人成行，步伐统一；

五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨；

六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物；

七、不得随地吐痰，乱丢杂物。

4．03 保安员纪律规定

一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；

三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；

四、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

六、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；

七、男女队员相互间不充许谈恋爱；

八、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

九、爱护各种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；

十、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。

4．04 保安员权限

一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力；

二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内；

四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查；

五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施；

六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改；

七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理；

八、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力；

九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力；

十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力；

十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 保安人员纪律规定

保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：

1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；

3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；

4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；

7、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

8、爱护各类岗上装备，严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出；

9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。 ⑤、门岗作业规范

1、在岗亭内值班的人员：主要负责登记、换证手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语；

2、在岗亭外值班的人员：

A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态；

B、车辆进入厂区时，迅速转体、敬礼（敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否公司车辆或有无免检标识；

C、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行； D、对于外来车辆，礼毕后，迅速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前询问：“您好，请问您找哪位？” 对方回答要找的部门和人名后，告知对方：“请您走1号门，进行登记” ；

E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行；

F、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说：“您好，按规定我们要例行检查，麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中，要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。检查完后，如果没有什么疑点，要迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走！”“不好意思打扰了，请慢走！”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资的，马上告诉对方：“对不起，请您出示《物资放行条》和物品清单”，然后核对《物资放行条》以及清单的真实性以及品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行，并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼；

3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反规定的事（例如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等）。

4、在值勤过程中，如遇到别人询问道自己不知道的事情时，要保持镇定，礼貌回答：“对不起，这个问题我暂时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确的答案。”严禁回答：“我不知道，不关我的事情”等类似的言语。

1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之处请指教；

2、先生（小姐）：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下；

3、先生（小姐）：请别急，有话慢慢说；

4、先生（小姐）：请您将车停好；

5、先生（小姐）：对不起，请你不要在工区吸烟；

6、先生（小姐）：为了你的安全，过岗请自觉下车；

7、先生（小姐）：请问你找谁；你贵姓；

8、先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借

9、先生（小姐）：请不要生气，有话好好说；

10、先生（小姐）：我们的工作岗位不同；请您相互尊重好吗？

11、先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢合作：

12、先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务；

13、先生（小姐）：请你出示您的证件：谢谢您的合作；

14、先生（小姐）：请自觉打开你车尾接受检查；

15、早上好、您好

16、请走好、再见；

17、谢谢您，我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位，别客气。

18、对不起，我不清楚，请您向其他人打听；

19、欢迎您的光临，请多提你宝贵意见；

20、对不起、请稍等，我立即通知我领导来处理；

对讲机使用管理制度

一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏；

二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可；

三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题；

四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准；

五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿；

六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿；

七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

保安员对讲机使用报岗制度

为了提高保安员的工作效率，落实交接班要求，划清责任特制定本办法。

一、保安员在早、中、晚班接班后，在3-5分钟内对上一班交接班的物品，设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告。核对无误报告接班正常；核对有误，报告接班异常，班长接到报告后立刻赶到现场进行处理，找出原因，划清责任；

二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时报告一次，名分队按对讲机编号前一个数字的顺序进行报岗（如：XX岗，执勤正常）各区队员报告完后，各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX区，执勤正常”；

三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外的事情；

四、对讲机要正确使用，谁损坏谁照价赔偿，并按公司规定进行处罚。

对讲机使用规程

对讲机是保安工作联络的重要工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯畅通，确保岗位之间的紧密沟通及信息准确及时传达，现将对讲机的使用方法和要求明确如下：

一、对讲机的使用

1、交接班时应先检查对讲机，确保对讲机的部件及性能完好，并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在1频道上；

2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话；需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可；

3、不要随意按下对讲机按钮，影响其他对讲机通话；

4、要随时检查对讲机的电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象；

5、地域宽信号不好或呼叫不到时，即可先呼叫监控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信畅通；

6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提示报岗后，按顺序先后进行报岗。

二、注意事项

1、严禁私人占用对讲机，严格按照保安部规定岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意；

2、严禁用对讲机做与工作无关的事情，如听音乐、聊天、说脏话等；

3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停的按对讲机按扭、故意晃动等动作，一经发现严格处罚，造成重大事件延误的将追究当事人的责任；

4、在他人通话时请不要随意按下对讲机，在别人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用；

5、使用对讲机通话时，需留意并判断他人通话的紧急情况，如他人情况紧急，请暂避开使用，不得故意抢占；

6、严格按对讲机操作规程使用，如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。

三、通话用语

1、主叫方式

主叫方312，被叫方316：“

316、316，312呼叫”

2、被叫方回复方式

主叫方312，被叫方316：“316收到请讲。”

3、询问

“请问XXXX，”得到回复后“收到，谢谢”

4、请示

“这里有XXXXXX，请指示处理办法。”“请问XXXXXX，”得到回复后“收到，明白”

5、接收

接到信息时回复：“收到” 以上规定，请各部门遵照执行，违反规定的一律按公司制度处罚。

第3篇：保安主管岗位职责

保安队长（班长）岗位职责

一、积极配合主管部门管理的各项工作，服从主管领导的工作指导、工作安排。

二、负责制定保安部的工作计划、班次安排、保安员考评及月终工

作总结。

三、负责各班次值勤队员在岗上的仪容、仪表、纪律监督检查工作。

四、负责队员的思想和操练技能的培训、消防安全知识的培训、突发紧急事件处理的培训。

五、收集队员思想动态和队员反映的问题，如实上报领导并协助解决。

六、处理当班发生的问题和事件。

七、做好交接班工作，认真填写值班记录和相关表格，检查队员的值班记录，负责汇总整理各种记录表及时上交行政办公室留存。

八、负责带领保安员日常操练。

九、关心保安员的生活，负责保安宿舍的环境卫生及保安宿舍门前卫

生工作。

十、做好公共区域租户物品放置管理工作。

十一、每天做好巡视工作，检查各项巡视记录。

十二、完成领导交办的其它工作。

签字：

日期：

第4篇：保安主管岗位职责

保安部主管岗位职责

报告上级：保安部经理

督导下级：保安部各班组领班

联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。

2、制定各种制度，保卫计划和措施以及经保安经理同意实施的各种方案。

3、督导各级领班及保安员履行职责，具体检查各项安全措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。

4、检查员工的个人仪容仪表及个人卫生，礼节礼貌和工作表现，确保保安部所有员工的仪容、品行符合要求。

5、安排人员对酒店进行24小时警卫巡逻，迅速、认真地调查处理工作中发现的问题。

6、不定期对各岗位和酒店各部位进行安全巡查，纠正、处理员工违规违纪现象，及时发现和排除酒店内各种不安全因素。

7、负责酒店出入口的安全保卫工作，严格执行门卫制度，对进出酒店的人员和物品进行管理。

8、做好班组之间的协调工作，负责酒店内财物遗失及人身受到骚扰等一般事件的调查处理，并写出书面报告。

9、加强对消防设施的检查、保养和维修，使消防设施始终处于良好状态。

10、做好义务消防队的组织和消防培训工作，并开展各种形式的防火演习。

11、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。

12、负责部门物资管理、盘点工作，做好各岗位车卡的管理、注销工作和停车费的财务交接工作，严禁损公肥私，利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情处罚。

13、负责本部门员工的培训、考核、评估及考勤工作。

14、完成上级领导交办的其他工作任务。

第5篇：保安主管岗位职责

保安主管岗位职责一、对本管理处管理的物业范围内的保安工作负责，负责保安部全面工作； 二、制定保安部的工作计划和目标，并组织具体实施； 三、主持本部门工作例会，传达贯彻管理处及甲方的指示；

四、督促检查各分队保安工作，发现问题及时处理并向管理处领导报告； 五、制定年度保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施；

六、负责部门的人事管理，包括班子人员调整、人员的招聘、考勤、奖罚单审核等；

七、做好与公司上、下沟通及有关事项的协调工作； 八、做好保障工作（人、车、物的管控）； 九、做好各种突发事件的处理；

十、负责本物业范围内的安全防范工作，抓好各岗位的服务形象； 十一、负责保安部各岗位的品质管理工作； 十二、完成管理处经理交办其他任务。、保安班长岗位职责

一、主持本班工作，执行管理处、保安部和分队工作指令；

二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；

三、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告；

四、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为； 五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；

六、完成分队长交办的其他工作。

保安员岗位职责

一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌；

二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全； 三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作流程，严格执行工作标准；

四、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；

五、执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失，坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获；

六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告； 七、严格执行交接班制度；

八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识； 九、完成班长交办的其他工作。

3．08 门岗共同职责

一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；

二、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭；

三、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。

四、外出携带的物资进行检查，没有正当手续带出的生产和公用物资做暂扣处理，并及时报告班长，同时做好登记；

五、认真核对出所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；

六、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；

七、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；

八、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生； 九、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画； 十、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生； 十一、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭； 十二、完成班长交办的其他任务。十四、巡逻岗岗位职责

1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生； 2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况； 3、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查； 4、制止管区内发生的打架、滋扰事件；

5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员；

6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止；

7、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏；

8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故；

9、负责火警、匪警的验证和处置； 10、回答访客的咨询，必要时为其导向。

秩序部各项规章制度 秩序员言行规范

一、全体保安员要具备良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞；做到站如松、坐如钟、行如风；

二、队员在参加集训和组织集体活时，要集合整队，此时行动要迅速动作要规范；集合完毕，指挥员要检查仪容仪表情况，下达整理服装及检查装备的口令；在整队行进途中，不得东张西望，步伐必须整齐一致；喊口令时声音要宏亮有力，体现护卫队的整体力量和压倒一切的气势；指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力；

三、队员上岗执勤前 ，必须集合整队，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯；

四、保安员在执勤过程中，保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟；对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑；并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等，不得粗言暴语。

4．02 保安员仪容仪表规定

为使保安员上岗时保持良好的形象，特对护卫员仪容仪表作出如下规定： 一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗； 二、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下；

三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，女队员发长不得过肩，不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜；

四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，二人成排，三人成行，步伐统一；

五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨；

六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物； 七、不得随地吐痰，乱丢杂物。

4．03 保安员纪律规定

一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争； 三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责； 四、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人； 五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

六、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊； 七、男女队员相互间不充许谈恋爱；

八、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

九、爱护各种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 十、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。

4．04 保安员权限

一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力；

二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内；

四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查；

五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施；

六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改；

七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理；

八、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力；

九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力； 十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力；

十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 保安人员纪律规定

保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：

1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争； 3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责； 4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊； 7、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

8、爱护各类岗上装备，严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出； 9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。⑤、门岗作业规范

1、在岗亭内值班的人员：主要负责登记、换证手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语；

2、在岗亭外值班的人员：

A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态；

B、车辆进入厂区时，迅速转体、敬礼（敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否公司车辆或有无免检标识；

C、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行； D、对于外来车辆，礼毕后，迅速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前询问：“您好，请问您找哪位？” 对方回答要找的部门和人名后，告知对方：“请您走1号门，进行登记” ；

E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行；

F、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说：“您好，按规定我们要例行检查，麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中，要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。检查完后，如果没有什么疑点，要迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走！”“不好意思打扰了，请慢走！”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资的，马上告诉对方：“对不起，请您出示《物资放行条》和物品清单”，然后核对《物资放行条》以及清单的真实性以及品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行，并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼；

3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反规定的事（例如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等）。

4、在值勤过程中，如遇到别人询问道自己不知道的事情时，要保持镇定，礼貌回答：“对不起，这个问题我暂时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确的答案。”严禁回答：“我不知道，不关我的事情”等类似的言语。

1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之处请指教； 2、先生（小姐）：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下； 3、先生（小姐）：请别急，有话慢慢说； 4、先生（小姐）：请您将车停好；

5、先生（小姐）：对不起，请你不要在工区吸烟； 6、先生（小姐）：为了你的安全，过岗请自觉下车； 7、先生（小姐）：请问你找谁；你贵姓；

8、先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借 9、先生（小姐）：请不要生气，有话好好说；

10、先生（小姐）：我们的工作岗位不同；请您相互尊重好吗？ 11、先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢合作：

12、先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务； 13、先生（小姐）：请你出示您的证件：谢谢您的合作； 14、先生（小姐）：请自觉打开你车尾接受检查； 15、早上好、您好 16、请走好、再见；

17、谢谢您，我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位，别客气。18、对不起，我不清楚，请您向其他人打听； 19、欢迎您的光临，请多提你宝贵意见； 20、对不起、请稍等，我立即通知我领导来处理；

对讲机使用管理制度

一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏；

二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可；

三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题；

四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准；

五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿；

六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿；

七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

保安员对讲机使用报岗制度

为了提高保安员的工作效率，落实交接班要求，划清责任特制定本办法。一、保安员在早、中、晚班接班后，在3-5分钟内对上一班交接班的物品，设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告。核对无误报告接班正常；核对有误，报告接班异常，班长接到报告后立刻赶到现场进行处理，找出原因，划清责任； 二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时报告一次，名分队按对讲机编号前一个数字的顺序进行报岗（如：XX岗，执勤正常）各区队员报告完后，各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX区，执勤正常”；

三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外的事情； 四、对讲机要正确使用，谁损坏谁照价赔偿，并按公司规定进行处罚。

对讲机使用规程

对讲机是保安工作联络的重要工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯畅通，确保岗位之间的紧密沟通及信息准确及时传达，现将对讲机的使用方法和要求明确如下： 一、对讲机的使用

1、交接班时应先检查对讲机，确保对讲机的部件及性能完好，并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在1频道上；

2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话；需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可；

3、不要随意按下对讲机按钮，影响其他对讲机通话；

4、要随时检查对讲机的电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象； 5、地域宽信号不好或呼叫不到时，即可先呼叫监控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信畅通；

6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提示报岗后，按顺序先后进行报岗。 二、注意事项

1、严禁私人占用对讲机，严格按照保安部规定岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意； 2、严禁用对讲机做与工作无关的事情，如听音乐、聊天、说脏话等； 3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停的按对讲机按扭、故意晃动等动作，一经发现严格处罚，造成重大事件延误的将追究当事人的责任；

4、在他人通话时请不要随意按下对讲机，在别人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用；

5、使用对讲机通话时，需留意并判断他人通话的紧急情况，如他人情况紧急，请暂避开使用，不得故意抢占；

6、严格按对讲机操作规程使用，如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。 三、通话用语 1、主叫方式

主叫方312，被叫方316：“316、316，312呼叫” 2、被叫方回复方式

主叫方312，被叫方316：“316收到请讲。” 3、询问

“请问XXXX，”得到回复后“收到，谢谢” 4、请示

“这里有XXXXXX，请指示处理办法。”“请问XXXXXX，”得到回复后“收到，明白” 5、接收

接到信息时回复：“收到”

以上规定，请各部门遵照执行，违反规定的一律按公司制度处罚。

第6篇：保安主管岗位职责

一、对本管理处管理的物业范围内的保安工作负责，负责保安部全面工作； 二、制定保安部的工作计划和目标，并组织具体实施； 三、主持本部门工作例会，传达贯彻管理处及甲方的指示；

四、督促检查各分队保安工作，发现问题及时处理并向管理处领导报告； 五、制定年度保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施；

六、负责部门的人事管理，包括班子人员调整、人员的招聘、考勤、奖罚单审核等；

七、做好与公司上、下沟通及有关事项的协调工作； 八、做好保障工作（人、车、物的管控）； 九、做好各种突发事件的处理；

十、负责本物业范围内的安全防范工作，抓好各岗位的服务形象； 十一、负责保安部各岗位的品质管理工作； 十二、完成管理处经理交办其他任务。、保安班长岗位职责

一、主持本班工作，执行管理处、保安部和分队工作指令；

二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；

三、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告；

四、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为； 五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；

六、完成分队长交办的其他工作。

保安员岗位职责

一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌；

二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全；

三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作流程，严格执行工作标准； 四、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；

五、执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失，坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获；

六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告； 七、严格执行交接班制度；

八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识； 九、完成班长交办的其他工作。

3．08 门岗共同职责

一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；

二、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭；

三、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。

四、外出携带的物资进行检查，没有正当手续带出的生产和公用物资做暂扣处理，并及时报告班长，同时做好登记；

五、认真核对出所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；

六、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；

七、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；

八、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；

九、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；

十、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生； 十一、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭； 十二、完成班长交办的其他任务。十四、巡逻岗岗位职责

1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生； 2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况； 3、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查； 4、制止管区内发生的打架、滋扰事件；

5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员；

6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止；

7、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏；

8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故；

9、负责火警、匪警的验证和处置； 10、回答访客的咨询，必要时为其导向。

秩序部各项规章制度 秩序员言行规范

一、全体保安员要具备良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞；做到站如松、坐如钟、行如风；

二、队员在参加集训和组织集体活时，要集合整队，此时行动要迅速动作要规范；集合完毕，指挥员要检查仪容仪表情况，下达整理服装及检查装备的口令；在整队行进途中，不得东张西望，步伐必须整齐一致；喊口令时声音要宏亮有力，体现护卫队的整体力量和压倒一切的气势；指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力；

三、队员上岗执勤前 ，必须集合整队，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯； 四、保安员在执勤过程中，保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟；对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑；并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等，不得粗言暴语。

4．02 保安员仪容仪表规定

为使保安员上岗时保持良好的形象，特对护卫员仪容仪表作出如下规定： 一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗； 二、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下；

三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过厘米，女队员发长不得过肩，不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜；

四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，二人成排，三人成行，步伐统一；

五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨；

六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物； 七、不得随地吐痰，乱丢杂物。

4．03 保安员纪律规定

一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争； 三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责； 四、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

六、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊； 七、男女队员相互间不充许谈恋爱；

八、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

九、爱护各种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出； 十、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。

4．04 保安员权限

一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力；

二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；

三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内；

四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查；

五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施；

六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改；

七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理；

八、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力；

九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力； 十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力；

十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

保安人员纪律规定 保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：

1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争； 3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责； 4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊； 7、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；

8、爱护各类岗上装备，严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出； 9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。⑤、门岗作业规范

1、在岗亭内值班的人员：主要负责登记、换证手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语；

2、在岗亭外值班的人员：

A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态；

B、车辆进入厂区时，迅速转体、敬礼（敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否公司车辆或有无免检标识；

C、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行； D、对于外来车辆，礼毕后，迅速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前询问：“您好，请问您找哪位” 对方回答要找的部门和人名后，告知对方：“请您走1号门，进行登记” ；

E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行；

F、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说：“您好，按规定我们要例行检查，麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中，要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。检查完后，如果没有什么疑点，要迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走！”“不好意思打扰了，请慢走！”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资的，马上告诉对方：“对不起，请您出示《物资放行条》和物品清单”，然后核对《物资放行条》以及清单的真实性以及品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗”同时打车辆直行手势放行。对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行，并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼；

3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反规定的事（例如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等）。

4、在值勤过程中，如遇到别人询问道自己不知道的事情时，要保持镇定，礼貌回答：“对不起，这个问题我暂时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确的答案。”严禁回答：“我不知道，不关我的事情”等类似的言语。

1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之处请指教； 2、先生（小姐）：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下； 3、先生（小姐）：请别急，有话慢慢说； 4、先生（小姐）：请您将车停好；

5、先生（小姐）：对不起，请你不要在工区吸烟； 6、先生（小姐）：为了你的安全，过岗请自觉下车； 7、先生（小姐）：请问你找谁；你贵姓；

8、先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借 9、先生（小姐）：请不要生气，有话好好说；

10、先生（小姐）：我们的工作岗位不同；请您相互尊重好吗 11、先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢合作：

12、先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务； 13、先生（小姐）：请你出示您的证件：谢谢您的合作； 14、先生（小姐）：请自觉打开你车尾接受检查； 15、早上好、您好 16、请走好、再见； 17、谢谢您，我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位，别客气。18、对不起，我不清楚，请您向其他人打听； 19、欢迎您的光临，请多提你宝贵意见； 20、对不起、请稍等，我立即通知我领导来处理；

对讲机使用管理制度

一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏；

二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可；

三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题；

四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准；

五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿；

六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿；

七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

保安员对讲机使用报岗制度

为了提高保安员的工作效率，落实交接班要求，划清责任特制定本办法。一、保安员在早、中、晚班接班后，在3-5分钟内对上一班交接班的物品，设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告。核对无误报告接班正常；核对有误，报告接班异常，班长接到报告后立刻赶到现场进行处理，找出原因，划清责任； 二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时报告一次，名分队按对讲机编号前一个数字的顺序进行报岗（如：XX岗，执勤正常）各区队员报告完后，各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX区，执勤正常”；

三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外的事情； 四、对讲机要正确使用，谁损坏谁照价赔偿，并按公司规定进行处罚。

对讲机使用规程

对讲机是保安工作联络的重要工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯畅通，确保岗位之间的紧密沟通及信息准确及时传达，现将对讲机的使用方法和要求明确如下： 一、对讲机的使用

1、交接班时应先检查对讲机，确保对讲机的部件及性能完好，并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在1频道上；

2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话；需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可；

3、不要随意按下对讲机按钮，影响其他对讲机通话；

4、要随时检查对讲机的电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象； 5、地域宽信号不好或呼叫不到时，即可先呼叫监控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信畅通；

6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提示报岗后，按顺序先后进行报岗。 二、注意事项

1、严禁私人占用对讲机，严格按照保安部规定岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意；

2、严禁用对讲机做与工作无关的事情，如听音乐、聊天、说脏话等； 3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停的按对讲机按扭、故意晃动等动作，一经发现严格处罚，造成重大事件延误的将追究当事人的责任；

4、在他人通话时请不要随意按下对讲机，在别人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用；

5、使用对讲机通话时，需留意并判断他人通话的紧急情况，如他人情况紧急，请暂避开使用，不得故意抢占；

6、严格按对讲机操作规程使用，如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。 三、通话用语 1、主叫方式

主叫方312，被叫方316：“316、316，312呼叫” 2、被叫方回复方式

主叫方312，被叫方316：“316收到请讲。” 3、询问

“请问XXXX，”得到回复后“收到，谢谢” 4、请示

“这里有XXXXXX，请指示处理办法。”“请问XXXXXX，”得到回复后“收到，明白” 5、接收

接到信息时回复：“收到”

以上规定，请各部门遵照执行，违反规定的一律按公司制度处罚。

第7篇：保安主管岗位职责

保安主管岗位职责

直接上级：项目部经理

直接下级：保安领班、监控室领班 岗位职责：

1、协助项目经理做好大厦范围内的安全、防火、交通车辆的管理工作。

2、严格贯彻执行治安、消防、车辆管理的法规。

3、对发生的消防、治安、车辆等事件负责，控制、协调并及时上报领导，配合有关部门及时调查、处理。 4、组织对保安人员的教育、培训、考核。5、定期对重点设施、重点部位及各岗位进行检查。6、制定突发事故应急预案。

7、负责对辖区内施工单位的管理，并按规定对其进行治安、防火检查，发现问题及时处理。

8、负责组织、落实大型活动的安全保卫工作。 9、负责对保安员的岗位编制、调整。

10、按要求负责对保安用品的配备及保安生活起居的管理。 11、检查、指导、考评保安各班工作的完成、落实情况。12、负责本部门配置的车辆管理和报修。

保安主管工作细则 一、每周一召开保安例会，传达公司、上级主管和管理处的指示，安排布置工作。

二、每日负责辖区内保安工作的检查、监督和考评、处理保安执勤中发现的各类问题。

三、对违反规定的保安员进行批评、教育，对玩忽职守、违章违纪的保安员提出处理意见，并上报管理处。 四、负责组织辖区内升、降旗工作。

五、组织落实保安员的早操和对保安员的培训工作，内部培训每天一次，培训要做记录，要进行考核。

六、遇有治安报警、火警、交通事故或突发事件，快速赶到现场，立即协调，调动人员进行处理。

七、监督、检查各种记录的完成情况，每月将有关记录交物业部。 八、负责全队的内务管理和考勤工作。九、严格执行请、销假制度，并有权批假一天。十、负责接收和分发辖区当日的报刊、信件。十一、策划高层多层楼宇的疏散、演习方案。十二、指定各部预案措施。十三、负责保安被服的发放登记。

十四、负责登记用户车辆，建立车辆登记档案，对新增减的车辆做到及时登记、注销，保证登记的准确性，随时通知保安员车辆增减情况。

十五、建立保安员工花名册，并随时上报人员增减变动情况。 十六、负责制定保安巡逻方案。

门岗保安员岗位职责

直接上级：保安领班 岗位职责：

1、严格执行来访登记制度，对身分不明者、行迹可疑者、衣冠不整者、推销及发放小广告人员要制止其入内。 2、看管好楼内的财务。

3、纠正制止伤害公司、用户利益的行为。

4、礼貌热情的接待每一个人，着装严整，注重仪表、仪容，保持良好的形象。

5、认真做好值班记录，不得与用户及来访用户发生争吵、打架、斗殴等。

6、爱护执勤用具和岗亭设施，保持岗位清洁，做到窗明地净。

门岗保安员工作细则 一、值班制度

1、门岗保安实行24小时值班制。

2、实行倒班制，每岗位1人。 3、值班时间按管理处的要求安排。

4、在早中晚上下班高峰期，值班人员要以立正姿势站立于岗位。 二、来人来访登记 1、外来人员进入时应主动打招呼说“您好”。

2、当询问外来人员或要求他们出示证件、登记时，应使用“请”、“麻烦您”等文明用语，必要时做好解释工作，消除用户的不满意情绪。

3、对外来人员（用户的亲友、各类访客、装修作业人员、员工亲友）一律实行出入登记制度。

4、来访登记必须登记有效身份证、暂住证等（装修人员凭临时出入证出入）。

5、核对证件和持有人是否相符，不符合者不予登记或进入。

6、来访人员必须说准用户姓名及楼房间号，如有可疑可通过物业部或用户确认后方可登记进入。

7、认真填写来访登记表，要求页面整洁字迹清楚，项目填写齐全。

8、若遇不登记强行进入大厦的，及时与巡逻岗、物业部及用户联系。

9、当用户带亲友或访客时，应有礼貌让其出示有效证件予以登记。

10、当遇公司领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士，应立正敬礼，以示欢迎，并热情回答用户的询问。等用户走后，将参观人数、单位等情况记录清楚备查。11、若遇佩带有工作证的本公司员工前来检查或上楼工作时，应立即与其打招呼或为其开大门。三、提高警惕严密监视

1、提高警惕，严密注视进出小区各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知领班和巡逻岗。

2、对用户搬出任何物品应检查管理处出具的放行条，否则不予放行。

第8篇：保安副队长岗位职责

保安副队长岗位职责

【篇1：保安部副队长岗位职责】

保安副队长岗位职责

名 称：保安副队长岗位职责

报 告：保安队长

指 导：保安队员

岗位职责：

一、在小区保安部队长的领导下进行工作，并接受公司保安部的业务督导、培训和技术指引，负责组织管理属下保安队伍的建设及其它各项工作；

二、负责保安部日常事务之督导，做好经常性的岗位巡查工作，及时发现问题并予以解决，确保保安队伍每日工作质量；

三、按照公司保安部的工作要求，在公司保安部的监督、指导下，结合治安消防工作实际特点，制定各岗位保安员职责细则，督导下属正确掌握各自工作标准并严格贯彻执行；

四、负责保安员的思想、业务等方面培训工作，提高保安员安全防范意识；

五、协助小区所在地方公安机关处理相关治安、消防等问题，并在上级帮助下与其建立良好的工作关系，以便在需要时能得到及时的帮助；

六、掌握所属小区内消防、治安重点部位，负责对小区安全隐患向上级提呈合理化整改建议；

七、负责组织保安部例会，传达贯彻公司保安部、服务中心及有关部门的指示。负责对保安员进行考评及一般违纪行为的处罚。带领保安部与服务中心其它部门建立并保持良好的工作关系；

八、负责保安部宿舍的内务管理，关心保安员生活，掌握保安思想动向，防止出现拉帮结派、债务纠纷等现象，确保保安队伍思想的纯洁性；

九、不断提高个人思想和业务水平，对紧急事件或因个人能力、权限不能解决的问题要立即报告上级；

十、认真做好保安部的考勤工作，详细记载工作中所遇到并处理的各项情况，每周向管理处主任全面汇报一次；

十一、与业主保持良好的关系，征求他们对保安的意见及建议；

十二、制定小区内突发事件的应急措施； 十三、每周组织一次保安队长工作会议，每月组织一次保安部工作会议； 十四、按时完成上级分派的其它工作任务；

十五、遇突发事件或无法处理的问题及时向部门队长和服务中心领导及公司领导报告。

【篇2：保安队长岗位职责】

保安队长岗位职

1、对所有保安员的管理、督导训练及考核。

2、每天检查保安值班日志内容，发现问题及时处理。

3、督导保安值班注意的礼仪礼节，接待访客注意事项及电话管制。 4、定期组织保安人员业务知识的学习、军训和消防训练以及各种应急演习。

5、每天进行不定时查岗和不定时查夜，并及时纠正保安人员的违纪行为，督导保安人员加强巡视厂区、宿舍。

6、按人事部通知，安排新入职人员住宿和离职人员宿舍物品监收，对宿舍财物维护及检查。

7、每周定期召开至少一次安全例会并有记录。 8、制定每月值班安排表。

9、负责公司门卫工作的管理，严格检查出入厂门车辆、人员、物品并做好记录。

10、协助生产部与后勤处理异常情况（如急病和工伤送医院、宿舍违规处罚等）事务。

11、突发事件的处理（火灾、偷盗、打架以及与外界纠纷等）及消防、治安单位的联系。

12、监督下属的出勤、在岗状况，交接班记录的检查。

13、负责防火、防盗安全工作管理，消防设施的保养和维护、检查、申购与验收。

14、保障厂区和宿舍员工财物的安全。

15、负责对公司厂区的巡逻，巡查各宿舍和饭堂内风扇、水电等是否有违规浪费现象并予以查处。

16、负责维持公司日常生活次序，对公司内所有违章、违纪事件的调查并提出处理意见。

17、协助做好有关公司安全保卫工作。 18、完成上级临时交办的其他工作。

队长直接在安保部的领导下，在上级综治办业务指导下进行工作其主要职责如下； 1、负责经济护卫队伍以下简称队伍的管理，掌握全面情况、根据安保部计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成上级交给的各项安保任务。拟定工作计划、简报、总结、报告等文稿的拟稿工作。

2、根据公司、公安部门要求，制定勤务方案，随时了解值勤岗位情况，检查各项工作的落实。

3、认真执行上级和有关部门规章制度，加强队伍管理。

4、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

5、按计划组织开展岗位练兵及业务训练，提高安保人员专业技能和服务水平。 6、对警用器械进行管理，保障器械完好有效。

7、落实队伍内部安全措施，防止发生人员违法乱纪问题和重大安全事故等。

8、对安保人员进行法制教育，职业道德教育、爱岗进敬业教育。 9、深入调查研究，定期

总结工作、召开各项工作会议，提出工作计划，开展经验交流，及时向上级领导反映队伍管理信息。

10、认真负责地完成上级领导交办的各项工作任务。

11、工作中与指导员相互协调、相互合作共同完成任务。

【篇3：保安队长岗位职责】

西湖花园

保安队规范化管理制度

深圳市中侨物业管理有限公司

目录

第一部分 各岗位职责

保安人员的岗位职责?????????????? 1保安队队长岗位职责?????????????? 3 保安班长岗位职责 ?????????????? 3 保安员岗位职责 ?????????????? 4 大堂保安岗位职责 ?????????????? 5 巡逻岗?????????????? 6 第二部分 第三部分 第四部分 停车管理员岗位职责?????????????? 7 消防员岗位职责 ?????????????? 7 监控值班员岗位职责?????????????? 8安全 消防 车辆管理制度

保安人员守则?????????????? 9 交接班制度 ?????????????? 11 保安员培训制度 ?????????????? 11 警棍使用制度?????????????? 13 对讲机使用制度 ?????????????? 14 监控系统操作制度 ?????????????? 15 重大事件报告制度 ?????????????? 16 应急和疏散预案 ?????????????? 33 消防控制室管理及应急程序??????????? 34 奖罚制度 ?????????????? 42 附录 ?????????????? 4

5第一部分 各岗位职责

保安人员的岗位职责

（一）总则

1、1、贯彻执行公安机关和上级部门制定的各项法规和制度，努力维 护好物业辖区的治安安全；

2、遵守公司的规章制度和《员工手册》，服从领导完成公司交给的其他工作任务；

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出辖区的登 记工作；

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作；

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定；

（二）保安队队长岗位职责

保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管 理工作；

1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合 实际，建立和健全各项工作细则奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质； 3、经常定期和不定期检查保安队员的工作情况，做好检查、监督和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；

5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平； 6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展； 7、完成公司交办的收费等其他工作任务；（三）保安班长的岗位职责

保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好值勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；

2、检查本班人员的着装仪容，内务卫生，保管好配备的通讯器材，保安设施，自卫武器等物品；

3、负责填写《值班记录》，登记本班奖惩情况，检查各巡逻点情况； 4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对本班队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和队员全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件；

5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系； 6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；

7、团结本班人员，做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力； 8、完成公司下达的其他工作任务；（四）保安员岗位职责 一、门岗

1、熟悉物业辖区的概况，平面布局和楼座分布情况； 2、保持威严可敬的仪容仪表，树立良好的精神风貌；

3、负责做好大宗物品播出物业辖区的登记管理工作，对住户装修人员和装修材料出入进行管理，制止闲杂人员随意进出物业辖区； 4、负责做好辖区机动车辆进出管理和收费工作； 5、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作；

6、熟悉保安设施设备的操作规程和报警设施的使用方法； 7、负责回答解决来访人员的询问属于本岚职责内的问题；

物业区域保安主管岗位职责

工厂保安队长岗位职责和岗位要求

保安大队长队长岗位职责

工厂保安队长岗位职责

银行保安队长岗位职责