跟单人员岗位职责
第1篇：跟单人员岗位职责
跟单人员岗位职责
1跟单工作是公司核心利益所在，责任重大，要求必需与客户认真搞好关系，不发脾气，不生气，不和客户大声争论。面带笑容调节工厂生产，物流，工程和客户的关系。
2关于出货按仓库最终数量开单，违者罚款.3下生产单时认真仔细，不能下错单，如发现项目可以节约材料每次奖励20元。
4协调好和物流部的关系，相互帮助促进物流部工作的顺利完成。
有限公司
2010.10.16
第2篇：跟单岗位职责跟单主管岗位职责
跟单岗位职责2篇:跟单主管岗位职责
本文目录跟单岗位职责跟单文员岗位职责 不同的行业，不同的公司，所招聘来的内销跟单员的岗位都有不同的职责，以下的内销跟单岗位职责的资料，仅供参考。
岗位职责：
1、服饰类产品内销跟单；
2、国内客户服务工作；
3、供应商良好协作和联系。
任职资格：
1、纺织类、国贸类相关专业本科毕业；
2、cet4以上，具备良好的英语听说写能力；
3、良好的组织协调能力、团队意识强；
4、熟练运用办公自动化电脑软件。
跟单文员岗位职责跟单岗位职责（2）|返回目录
职责：
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（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企
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2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生
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跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
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（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做
到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。相关内容 公司企业跟单员职责
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第3篇：跟单人员职责
跟单流程
1、对单：接到客户订单后（传真、QQ、邮件），就要进行与客户对单！审读客户订单，针
对客户订单发现订单信息模糊、不清楚或书写使人不明白之处打电话与客户沟通，问清楚关键信息与细节之处同时在订单上做好备注。首先产品颜色、尺寸、规格、款式、网质一定要清楚，如客户有特殊要求要注明。像另加中格、不装拉手、另加边企、超长轨道、、2、对好单，客户确认无误之后，把客户订单复印一份，该份交由审核人员保管，方便审核
人员审核订单信息，另一份跟单人员保留。审核人员审单注意事项后面介绍.3、下单：根据客户订单选择相应的算料公式下单，一定是根据客户需求选择正确无误的公
式，填写好相应颜色、网质、属性、数量、规格尺寸，同时对客户订单还编号，编号也要做一个登记，方便订单编号的延续。针对客户特殊要求一定要备注好。凡是订单上有用的信息都不能漏掉，车间要帮忙准备的东西也要下单，比如客户要求配送拉手，如折门拉手趟门拉手几个，折门零配件等，要么在备注里面备注，要么另外下单到车间。算料单下好，自己检查确认无误之后，交由审核人员审核。
4、审单：审核人员审核单据包括下到车间生产的“生产订单”同时也要审核“销售单据“。
生产订单主要是根据复印的客户原始单据，还审核生产订单信息，看客户原始单据与生产订单信息是不是相符合，有错误与漏掉订单信息的不允许进入车间生产，及时指出要跟单人员立即修改直到修改无误，方可下到车间进行生产；订单生产完，要出货时打印的销售单据也要交给审核人员审核，审核销售单有没有打错，特别是单价与数量，根据客户原始订单审核，发现错误及时改单，审核无误后方可安排出货。
5、出货：根据客户要求，安排出货情况，要送货的送货，来厂自己提货的及时通知提货。
要发物流的问清楚是否有指定货运站，没有指定物流的按就近原则发货。送货的及时做好登记，物流该代收的要写清楚代收款已打款的也要备注好。仓库凭单出库没有单据不能从厂区搬离任何东西。要出货时提前准备单据交由仓库，按单点数验货，单据、实物相符方可出车。司机发货回来货运单交由相关人员并做好相关发货记录。
6、针对新客户，第一次与我们合作的客户，要求其订单要付订金，市外要付全款，下次下
单根据客户所在地方情况看能不能代收，不能代收要求其打款，订单一定是款到下单！款项明确订单信息明确之后才能下单。
7、查货：有客户了解订单生产进度时，要及时反馈生产情况！可到车间了解情况并调配好
出货日期给客户明确答复，不可敷衍了事推托！已经出货情况下，客户想知道发货信息及时调出发货记录，提供客户有关发货信息，让客户及时收到货物。
8、收货：有供应商发货或送货过来根据送货单点数验货，看看有无质量问题，有无数量不
对，有无损坏等。验货之后，方可根据验货情况开入仓单，进行入仓。
9、退货：了解退货的原因，是因为厂内部出错导致客户不收货，还是客户要求退回改维修
等。一定要了解退货的原因，与客户协商好解决方法，如是内部错误厂部无条件退换补做而且要承担客户运费；客户自己方面问题，如果难度不是很大可以视情况免费或者适当收费帮助维修补救；物流损坏导致退货，厂家、客户、物流公司沟通之后，厂方免费进行维修换补工作，中间的物流费用由客户或者物流公司承担。尽量减少退货问题，做证质量。
