调研报告电子企业岗位职责

第1篇：电子商务企业调研报告

电子商务企业调研报告

电商121班 14号 杜文琦 1620124202

前言：大学生长期在校学习理论知识，对社会接触较少，尤其是大部分大学生由于条件有限，很少能够直接与未来就业相关的企业深入接触，容易造成对社会现实认识不清，理论脱离实际。所以大学生走出象牙塔，与社会企业接触显得尤为重要，2015年6月22日至7月1日，我和本专业的同学在教研室老师许礼刚和黎晓的带领下，参观了以电子商务贸易为主的赣州四方来贸易有限公司，和以做平台、模式创意为主的赣县蓝梦营销策划服务有限公司（赣县启梦园电子商务有限公司），深入企业内部，了解电子商务行业发展现状，与企业老总直接面对面，并作详细交流。

第一章：赣州四方来贸易有限公司 调研过程：

6月22日下午两点，我和部分同学、老师乘坐公交车从学校出发，将近两点四十到达原定集合点——赣州火车站售票大厅。后同学们陆陆续续到齐，三点人基本到齐，我们便开始走向目的地——距离200米的赣州四方来贸易有限公司。到了公司，首先负责接待我们的是赣州四方来贸易有限公司的行政部主管刘女士，先由她详细介绍了公司的主要业务、发展方向、组织结构、部门设置、作息福利、激励制度等，刘女士还回答了我们在场师生对其刚才所谈内容的相关提问，并带我们参观了相关的部门工作状况，让我们有机会直接观察企业工作人员的工作内容和工作环境。刘女士接待之后是赣州四方来贸易公司的余总，由他和我们师生交流，余总在行业内工作经验丰富，在和他的真诚交流中，我感觉受益匪浅。和余总交流完之后，我们就陆陆续续坐公交车离开了四方来，回到了学校。

调研结果及分析：

赣州四方来贸易有限公司公司地点设在邮政速递的办公区内，具体办公地点在一栋仓库的四楼位置，公司表面上看起来有些寒碜，但走进去工作环境干净整洁，和一般商务公司工作环境无大的差别，在这个看似“寒碜”的表面下，体现了我国中小民营企业非常突出的实干精神，非常注重实惠，而不去争抢看似高大上的CBD办公楼。其中理由有下：

1、将地理位置选在火车站附近，离城区较远的郊区，办公场所租金便宜，能省下不少钱去发展业务。

2、物流是电子商务的生命线，将电子商务贸易公司设在邮政速递附近，着在物流方面尤其拥有得天独厚的优势

3、公司楼下便有大型仓库，货物仓储便利。 走进办公区，这才见到公司的庐山真面目，首先看到的是销售区，销售员清一色为年轻女性，这体现了电子商务作为一个年轻产业的特点，而为什么都是女性没有男性在销售区工作，据公司行政主管刘女士介绍，客服销售是整个公司最为庞大的群体，在电子商务贸易过程中也是最底层的工作人员，他们主要跟顾客介绍商品，解答一般疑问，工作内容较为简单，工资较低，并且需要较大的耐心，女生在这方面更有优势。而男生经济压力大，都会去寻找一些更具有难度、挑战性的工作，难以静下心来做好一个客服，所以客服都为清一色年轻女性。客服们一个个都敲着键盘非常忙碌据且非常专注，甚至没有时间抬起头看我们这些“闯入者”，可见她们的工作量之大。公司行政主管刘女士介绍，客服工作量最大的时候是在如6

18、91大促、双十一等购物促销节期间，在这几天会通过部门增调（必要时老总亲自上场）、轮班人员无休息、延长工作时间等方式，满足客服量，由此可见，做电商的，做商务的，必要的时候，都得牺牲自己的休息娱乐时间，满足顾客的消费需求，朝九晚五的安稳生活，一般只属于事业单位，而不属于拼搏奋斗的年轻人。

随后来到了售后及客户关系管理区，令我吃惊的是，在售后，根据客户心理及一般情况，为尽量减少不利于公司网店的差评，赣州四方来公司有一套详细地、规范的解决流程，流程化解决方式，这在生活中、工作中都非常重要，很多事情的解决不能完全靠自由发挥，能规范化尽量规范化，减少风险。还有一个令我比较吃惊的是，赣州四方来贸易有限公司并不太大的公司，居然也用上了先进的客户信息管理系统，并且，据后来的余总介绍，整个公司几乎都实现了信息化，比如各个部门在日常工作、考评机制上，都有细致的管理信息系统在维护公司的正常运营。除此之外，电子商务公司对数据、软件非常重视，赣州四方来已经用上了价格不菲的各类促数据分析、销售助理类的软件，这些软件的购价已经占了公司运作成本的很大一部分。

刘女士之后接待我们的是公司的余总，余总面色较黑，头发有稀疏的趋势，可能是工作耗脑过度——在现代这应该很正常，看起来安静沉稳，但是说话说到关键的地方，激情便溢于言表。

据余总介绍，他们公司在最初成立的时候，就是两个人，一台电脑，两家淘宝店，什么都是他和自己的合伙人亲手来，草创初期艰辛，慢慢摸爬滚打。刚开始面对很多新的东西都难以把握，犯下了很多的错误，比如在第一次“双十一”，因为未能预料到发货的繁忙度，导致很多货没能及时发出，遭到了很多的差评，结果是虽然产品卖出去了很多，店铺反而降级了。余总经验丰富，在竞争激烈的网商大潮中，他对运营有自己的诀窍，比如当讲到产品同质化的时候，他说就算我的东西和别人的完全一样，我也要把它说的和别人不一样，把它说的比别人的好，大家都在做的事，我就要想办法把它做得和别人不一样，做得比别人好！这样的精神非常值得我们这些稚嫩的大学生学习，令我印象深刻。

然后以下是参观调研完之后其他几点小感想，现总结如下：

然后是到了运营区，这个办公区男性稍多，不仅90后，80后也比较多，据公司行政主管刘女士介绍，运营人员的薪资待遇会比客服等工种偏高一些。

该公司的考评激励制度，每个部门都根据部门业务特点，利用管理信息系统，制定了精准的业务评价体系——激励是管理环节的重要一环。

私营企业人性化的福利普遍不高，据公司行政主管刘女士介绍，带薪休假、五险一金这样的基本保障、在赣州很多的私营企业是做不到的。

该公司人员结构较为稳定，公司员工大都为赣州本地人，可以自行解决住房问题，这为公司省了很多的麻烦，稳定的人员结构也有利于公司团队建设。

不仅该公司，很多的企业都不喜欢来实习的大学生，因为刚毕业的大学生都想出去闯闯，在小公司待完几个月学完东西、为自己的简历添了点内容就走人了，所以他们最喜欢的是有经验的本地员工。

第二章：赣州蓝梦赢下策划服务有限公司 调研过程：

第2篇：电子采购员岗位职责

一、负责对公司的原材料、设备、办公、劳保、生产用品、水、暖、电气、基建维修材料等物资的采购工作。

二、根据各办公室需要，制定各类物品的临时采购计划，报请领导审批后及时采购。

三、做好预算工作，计划采购，计划用款，注重质量，注意节俭。

四、加强票据管理，防止丢失，做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物件、凭证对口，一次借款，一次清帐。

五、对生产急需物品，必须全力以赴积极采购。

六、贵重物品，订制品应会同有关部门看样品后采购。

七、了解市场行情，进行货源调查，择优选择，做到物优价廉。

八、按生产计划要求到公司规定的供应商处采购。

九、做好供应商的付款申请。

十、严格按照材料计划的数量、规格、型号采购，不得搞计划外的盲目采购。

十一、搞好调查研究，掌握市场信息。

十二、热爱本职工作，忠于职守，按时完成采购任务，树立为生产，工作服务的观点。

十三、完成领导交办的其他工作。

必须走出办公室，用自己的专长，协助其它部门改善、增强功能。也就是说，用自己的优势，服务你的「内部客户」。

所有部门中，最常替企业创造价值的，大概就属研发、营销、企划、销售业务等部门。因为他们替公司创造新产品、创造获利，直接提升了公司的价值。

可是，创造价值，应该没有部门的差别。

不管任何部门，只要能认清楚你在组织中的「内部客户」是谁？合作伙伴是谁？主动出击，让自己和公司组织与供应链紧密地结合在一起，就可以创造价值。

以采购为例，在许多公司里，采购人员通常扮演一个比较被动的角色。不管是采购营运管理所需的设备、工具，或是采购生产所需要的原料、零组件，最大的功能，就是替公司省钱，节省成本。

一般而言，采购商品与服务占公司总成本的比重，可以高达七成。所以，企业主管都知道，采购做的好，可以直接改善基本面。

麦肯锡最新的研究认为，采购人员在组织中的价值，应该不仅止于此。大部份采购人员与公司主管忽略了，其实采购也可以在制定策略、创新、研发，甚至拟定策略上，扮演更积极的角色，替公司创造价值。

像采购部门这种传统上比较被动的部门，该如何扮演更积极的角色？

采购员的岗位职责相对于生产等部门来说，更为的简单，不同的行业会因行业的特殊性而有所不同，但具体上都可以从以下层面去展开。

采购员岗位职责

一、采购员负责原材料等物资的采购工作。

二、采购员必须遵守国家有关财政法规和财务制度，不得徇私舞弊。

三、应及时了解库存情况，熟悉供应渠道，了解市场行情，掌握有关商品信息，根据采购计划及时进行采购。

四、购进物品要办入库手续，及时报账，白条必须有采购员、保管员、证明人的盖章或签名。

五、勤跑、勤问、勤联系货源，货比三家，价比三家，严把价格关、质量关。

六、负责供应商档案的建立、保管、维护等工作，负责合格供应商的评审。

七、完成领导交给的其他任务。

第3篇：电子采购员岗位职责

电子采购员岗位职责

采购员，除批发、零售农产品：采购机器、设备、工具、零件和服务，购买用于生产的原材料或半成品。下面是我整理的电子采购员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

篇1

一、负责对公司的原材料、设备、办公、劳保、生产用品、水、暖、电气、基建维修材料等物资的采购工作。

二、根据各办公室需要，制定各类物品的临时采购计划，报请领导审批后及时采购。

三、做好预算工作，计划采购，计划用款，注重质量，注意节俭。 四、加强票据管理，防止丢失，做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物件、凭证对口，一次借款，一次清帐。

篇2

一、按生产计划要求到公司规定的供应商处采购。 二、做好供应商的付款申请。

三、严格按照材料计划的数量、规格、型号采购，不得搞计划外的盲目采购。 四、搞好调查研究，掌握市场信息。

五、热爱本职工作，忠于职守，按时完成采购任务，树立为生产，工作服务的观点。

篇3

必须走出办公室，用自己的专长，协助其它部门改善、增强功能。也就是说，用自己的优势，服务你的「内部客户」。

所有部门中，最常替企业创造价值的，大概就属研发、营销、企划、销售业务等部门。因为他们替公司创造新产品、创造获利，直接提升了公司的价值。

可是，创造价值，应该没有部门的差别。

不管任何部门，只要能认清楚你在组织中的「内部客户」是谁?合作伙伴是谁?主动出击，让自己和公司组织与供应链紧密地结合在一起，就可以创造价值。

以采购为例，在许多公司里，采购人员通常扮演一个比较被动的角色。不管是采购营运管理所需的设备、工具，或是采购生产所需要的原料、零组件，的功能，就是替公司省钱，节省成本。

一般而言，采购商品与服务占公司总成本的比重，可以高达七成。所以，企业主管都知道，采购做的好，可以直接改善基本面。

麦肯锡最新的研究认为，采购人员在组织中的价值，应该不仅止于此。大部份采购人员与公司主管忽略了，其实采购也可以在制定策略、创新、研发，甚至拟定策略上，扮演更积极的角色，替公司创造价值。

像采购部门这种传统上比较被动的部门，该如何扮演更积极的角色? 采购员的岗位职责相对于生产等部门来说，更为的简单，不同的行业会因行业的特殊性而有所不同，但具体上都可以从以下层面去展开。

篇4

一、采购员负责原材料等物资的采购工作。

二、采购员必须遵守国家有关财政法规和财务制度，不得徇私舞弊。 三、应及时了解库存情况，熟悉供应渠道，了解市场行情，掌握有关商品信息，根据采购计划及时进行采购。四、购进物品要办入库手续，及时报账，白条必须有采购员、保管员、证明人的盖章或签名。

五、勤跑、勤问、勤联系货源，货比三家，价比三家，严把价格关、质量关。 六、负责供应商档案的建立、保管、维护等工作，负责合格供应商的评审。七、完成领导交给的其他任务。篇5

一、对生产急需物品，必须全力以赴积极采购。 二、贵重物品，订制品应会同有关部门看样品后采购。

三、了解市场行情，进行货源调查，择优选择，做到物优价廉。 四、完成领导交办的其他工作。

采购员岗位职责 1.采购员的岗位职责 2.采购经理岗位职责

3.2019年精彩采购员述职报告范文 4.2019优秀采购员辞职报告范文 5.装修业务员岗位职责标准 6.公司行政管理部岗位职责 7.公司前台接待岗位职责 8.技术部的主要职责

第4篇：电子工程师岗位职责

电子工程师岗位职责

以下以番禺电子工程师为例，为大家供一则某企业的电子工程师岗位职责，仅供参考。

1、在工程部的岗位职责下开展工作。

2、认真阅读图纸、做到熟悉每一个环节。了解设计意图。

3、熟悉国家关于电子设备制造及安装验收规范。

4、深入施工现场、了解工程进度，及时发现问题并及时解决问题。组织并参与解决施工中出现的各类问题。

5、重量事情作到事前有计划(请示)，事后有汇报，必要时整理成文字资料并存档。

6、参与审核施工单位的施工组织措施。

7、完成工程量统计及复核。

8、作好施工记录，编写或审核工程报表。

9、参与电气设备及线路的验收工作。

10、做好现场供电管理，确保工程施工用电和用电安全。

11、作好电气设备台账的管理、安排电气设备的日常管理及维护工作。

12、负责电厂及变电站的自动化安装及管理、电气运行管理工作。

13、完成领导交办的各项工作。

第5篇：电子公司岗位职责

德实发电子有限公司岗位职责

一、行政部

（一）总经理岗位职责: 1． 执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

2． 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

3． 组织实施经董事会批准的新上项目。

4． 组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

5． 决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联公司经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

6． 根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。

7． 决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

8． 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

9． 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

10．抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营

11．搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。

12．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

13．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

14．加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。

15．积极完成董事会交办的其他工作任务。

（二）总经理秘书岗位职责:

1、负责总经理的办公服务工作。

2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。

3、负责公司文秘业务指导。

4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。

5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。

6、负责办理人大代表建议、批评、意见或政协代表提案的办复。

7、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务工作。

8、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。

9、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工

作。

10、负责群众来信、来访的接待、办复工作。

11、完成领导交办的其他工作

二、财务部

（一）财务总监岗位职责：

1.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2.负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3.制定和管理税收政策方案及程序。

4.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

5.组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

6.监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

（二）会计主管岗位职责:

1.具体领导本单位的财务会计工作，熟悉和掌握国家规定的各项财务制度和财务法规，带头宣传并严格遵守财政纪律、制度。

2.根据国家规定的财政法规，结合本单位、本部门实际情况，制定切实可行的财务管理办法、细则，研究合理使用教育经费，提高资金使用效益的途径，参与单位教育经费收支的预算和决策，为领导当好参谋。

3.组织本单位预算内、预算外资金，科研经费以及学校内其他财务收支的核算、管理工作，按照《会计法》和《会计人员工作规则》的要求，负责组织会计人员的业务工作。

4.组织本单位财务人员进行业务、理论学习，并负责培训和指导新参加工作的财会人员和业务工作。

5.组织进行教育预算完成情况的分析，考核各项资金使用效果，堵塞漏洞，减少浪费，负责向本单位领导报告财务状况和经费收支情况，提出年度学校财务活动情况的分析总结报告和决算报告。

（三）出纳岗位职责:

1.责办理现金收付和银行结算业务。

2.负责登记现金日记账和银行日记账，要按“银行对账单”随时与银行对账，应及时算账、结账，经常清点库存现金，做到日清月结，账相符。

3.妥善保管库存现金，各种有价证券、空白票据、发货票和有关印章，要按国家现金管理制度，负责现金的提取与存入，库存现金应掌握在银行规定的限额内。

4.为领导提供有关现金管理方面的建议，拒绝办理不符合财经制度规定的现金收付业务。

（四）审计岗位职责:

1.在处长领导下，认真积极的开展学校财务收支审计工作，向处领导负责并报告工作。

2.熟悉有关财经和审计工作的法律、法规和学校规章制度。

3.严守审计纪律，恪守审计职业道德。

4.掌握会计、审计及其相关专业知识。

5.负责处内办公室档案管理等日常事务工作。

6.具体实施财务收支审计和审计专项调查。

7.负责招标采购日常事务、收费立项、经济合同管理及所有审计资料的收集等工作 。

8.认真学习会计、审计业务知识，不断提高自身业务水平。

9.完成处领导临时交办的任务

三、人力资源部

（一）人事主管岗位职责:

1.在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。 2.负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。

3.负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。

4.具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。

5.具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。

（二）劳资主管岗位职责:

1.负责工资总额的申报、管理工作。

2.负责工资制度、劳动合同在分公司的实施。 3.负责分公司职工在分公司范围内调配、管理。4.提出分公司职工的培训计划，落实公司的培训安排。

5.负责劳资报表、职工住房公积金、职工养老保险台帐、劳资统计分析管理工作、职工统计、个人所得税的统计、上报工作。

（三）培训主管岗位职责:

1.在部长领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。

2.负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施。

3.指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。 4.负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核。

5.负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果。

6.组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。 7.负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。8.安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请。

9.负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。

10.完成人事部长临时交办的其他任务。

四、市场部

（一）市场总监岗位职责:

1.组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施。 2.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈

意见，撰写市场调查报告，提交公司管理层。

3.编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室。

4.组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收帐款的催收工作。

5.制订本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。 6.组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持。7.对下属人员进行业务指导和工作考核。

8.组织下属人员建立销售情况统计台帐，定期报送财务统计部。

9.完成直属上级或总经理交办的其他工作。

（二）销售主管岗位职责： （1）信息沟通

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。

（2）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见；

2．向客户提供电路板加工技术服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；

4．提供送货服务；

5．订单交付能力评价；

6．跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的服务；

7．客户满意度调查和评价。

（3）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。（4）市场开发

1．收集不同领域对电路板需求信息；

2．根据市场信息制定开发计划；

3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

4．了解电路板行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；

5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（5）监控货款

1．按规定开发票；

2．在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。

（6）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。

（7）完成上级委派的其他任务

（三）市场与客户主管岗位职责：

1.根据公司的发展战略协助市场总监制定总体营销战略； 2.协助市场经理组织实施经公司批准的营销计划； 3.组织市场部收集全国市场的同业信息并进行分析预测； 4.根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； 5.组织市场部对公司产品进行市场调研分析；

6.为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策； 7.负责对产品和服务进行全面的包装(销售部门协作)； 8.组织制定市场调研的流程；

9.组织市场部内部的工作并协调与其他各相关业务部门之间的关系； 10.制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客

户的忠诚度。

（四）信息主管岗位职责：

1.负责公司内部网络开发和维护；

2.负责区域信息系统软硬件开发建设协调；

3.负责区域信息平台维护及更新。 五、生产部

（一）生产主管的岗位职责

1.根据生产进度制度生产的周计划表及日计划表，组织开早会及其他会议，在每日的生产安排中进行合理的调配，并监督计划的实施，努力提高生产效率，定期向生产主管汇报生产任务完成情况。

2.制定详细的工艺作业指导书，解决油漆车间生产过程中出现的工艺技术问题，并对员工提供帮助，根据公司的安排和要求及时对员工进行技术培训。

3.生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变。组织、分析、解决生产工艺工艺问题，并组织技术员工对特殊效果油漆工艺进行试验，做样。

4.配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核、工作评定，并对新员工进行公司制度岗前培训、考评。

5.检查、监督车间内的生产计划执行情况，工作安全及防火情况。对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决，同时向生产主管汇报。

6.组织进行生产过程中各类数据（日产量、材料的耗时等）的统计，并进行合理的收集、整理、分折，为生产决策提供依据。

7.积极配合也品管，物控及木工车间等部门的工作协调，同时努力贯彻公司的有关文件精神的下达。稳定员工的工作情绪，提高员工的生产积极性。

8.解决材料的供应期问题，及时申购库存材料。并及时对材料进行品审的质量分析，为更换材料提出技术帮助。

9.根据生产任务完成状况，合理安排加班，填写好加班申请表及其他有关生产的各类表格，并及时将公司下达的指令及其它信息，及时填写在公告板上及时提醒员工。

（二）业务主管岗位职责：

1.负责销售团队的组建、管理、优化公司的销售体系

2.根据公司年度发展战略制定销售部年度工作计划及销售目标并贯彻落实； 3.寻找经销商并进行管理

六、采购部

（一）材料采购主管岗位职责

1、现有供应商关系及进销存的维护与管理 2、新供应商的开发与谈判 3、重点产品信息的收集与采购

（二）设备采购主管岗位职责

1、制定材料采购计划 2、负责签订采购合同

3、组织进行采购

4、预算采购的费用并报财务部门

七、物流部

（一）仓储主管岗位职责

1.建立、健全仓储管理制度和流程提交货品部经理审核，总经理审批，并严格执行；

2.负责与有关部门（财务、销售等）协商制订合理采购批量和库存安全量，降低存货成本，加速资金周转，提高资金的使用效果；

3.按照制度规定和工作程序严格管理产品的验收入库、储存保管、核对发放、退货换货等工作，把好数量关、质量关和单据关；

4.组织搞好库区现场管理工作，达到货物存放规范合理，物流顺畅，管理便捷。

5.负责对仓储管理人员工作的协助、监督和指导； 6.协助货品部经理完成货品部各项工作； 7.协助仓库管理员收货并根据到货单验货；

8.根据货品部的配货单进行及时、准确配货并组织发货，严格覆行出入库手续；

9.组织做好库管部的安全防火、环境卫生工作，确保仓库和物资的安全，保持库容整洁；

10.严格执行各项安全管理条例，注意货品的存放、库房内严禁吸烟，存放货品时远离危险物品；

11.与公司各部门建立良好的协作关系，配合相关部门的工作安排； 12.保质、保量、及时、成套地完货品的收发和保管任务负责。

（二）运输主管岗位职责

1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作；

2.负责总公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5.负责物流费用的核定工作；

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作； 11.对各分公司配送工作均有指导责任；

12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

第6篇：电子商务岗位职责

你我共享

电子商务岗位职责

【篇1：电商岗位工作职责说明】

上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆

电商各岗位工作责任说明书

一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；

2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；

3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；

4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；

5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；

6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；

7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

二、客服工作内容：

1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；

2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；

3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；

4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；

5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；

6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；

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7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

三、美工工作内容：

1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；

2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；

5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；

6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

四、违规惩罚机制：

1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；

2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；

3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；

4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；

5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；

7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；

8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；

9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

【篇2：电子商务专员岗位职责】

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【篇3：电子商务部职责】

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

1、负责淘宝整体运营。

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。

3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

5、认真完成本部门月工作报表和考核。

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；

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3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客、微信、公司管理维 护，内容更新

6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。

7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购

买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

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六、企业形象，文化的宣传

1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计

3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。

2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。

3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。

4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。

6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

腹有诗书气自华

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电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。

希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

腹有诗书气自华

第7篇：电子商务岗位职责

篇1：电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求

一．岗位设置：

电子商务负责人：1人

网站编辑与维护：1人

客户服务：1人

领货送货：1人

二．岗位职责及要求：

电子商务部经理岗位职责：

2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求

5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标

岗位要求：

1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究

2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；

3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4.本科以上学历

网站编辑与维护岗位职责：

1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3.参与网站项目优化及内容，系统优化

4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6.日常网站的维护及新信息发布

7.按要求进行一些网站功能的开发与测试

岗位要求：

1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感

2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3.具备较强的文字功底及策划能力

4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验

5.熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6.大专以上学历

客户服务岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容

2.能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计 4.定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务

5.后台处理网络订单并安排发货 6.查看订单处理情况并及时跟进

7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常

岗位要求：

1.具有电子商务网站客服经验优先

2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳 3.口头及书面表达流利、通畅，普通话标准 4.打字速度每分钟50字以上，准确率高 5.熟练使用office办公软件 6.年龄20-26之间 7.大专以上学历

领货送货岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程 2.按照订单要求仔细核对出库货物 3.按照订单要求送货上门

4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理

5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映 岗位要求： 1.相关工作经验

2.熟练使用office办公软件

3.书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心 4.熟悉十堰地形及路线 5.能够吃苦耐劳 6.中专以上学历

篇2：电子商务岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

基 本 要 求 相关说明

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇3：电子商务工作职责 电子商务职责表

一、电子商务运营

1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；

2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施

策略规划，并监督管理执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳

活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；

二、电子商务推广

推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述：

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

社区发布维护并统计效果 ；

5、微博、博客管理维护，内容更新

四、网络图片美工设计：

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析 五、售后客户服务

化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出

改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈 篇4：电子商务部职责

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务 买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

六、企业形象，文化的宣传

2、内容的添加和转发和数据流量统计

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

篇5：电子商务人员岗位职责 电子商务部经理：

岗位职责：

(1)负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度

及考核方案；

(2)领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；

(3)负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；

(4)负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；(5)监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；(6)定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；(7)根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；

(9)负责电子商务的所有工作指标及工作内容；

网上商城主管： 岗位职责：

(1)对公司网站日常运营负责；

(2)负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；(3)对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；

(5)负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；

(6)负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；

(7)适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1)负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；

(2)负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；(3)对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)负责销售业务流程的指导工作；

(5)负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；

(6)及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；

后台部分：

岗位职责：

（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；

（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；

页面设计：

岗位职责：

数据专员：

岗位职责：

⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；

⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；

⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；

⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；

⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；

⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；

⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；

⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；

⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；

商务主管：

岗位职责：

(1)根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；

(2)负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监

督管理；

(3)提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；

(4)负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；(5)负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；

(6)负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；

(7)负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；

(8)建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额(9)了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；(10)与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；(11)负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；(12)负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；(13)负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；

(14)负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；

商务推广专员：

直接上级：商务主管 直接下属：无

岗位职责：

⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；

⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；

⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；

⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；

⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；

⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；

⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；

⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；

⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；

⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；

⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；

篇6：电子商务部人员岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

基 本 要 求

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇7：电子商务员工岗位职责 电子商务员工岗位职责

一．电商经理

职责：

考核： 按与营销中心议定的考核办法

客服主管

职责：

考核： 1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核 3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核

物流主管

岗位职责：

负责仓库及物流的管理；

负责货运与产品配送管理；

负责产品货源协调；

负责物流成本费用控制；

考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核 2.出入库质量考核 3.收发货质量考核 4.团队建设考核 5.物流成本控制考核

美工主管

岗位职责：

负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。

考核： 1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核

推广主管

职责：

考核：

管理考核

推广流量考核

公司其他规定的考核

客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）

职责：

1.负责网上顾客的在线咨询工作 2.完成咨询考核指标

5.负责客户资料整理等工作 6.完成领导安排的其他工作

考核： 1.任务完成率考核 2.咨询成功率考核

物流专员

职责：

考核： 1.任务完成率考核

3.公司其他规章制度的考核

薪酬： 基本工资+考核工资

美工专员 职责：

考核： 1.任务完成率（包括质量考核）2.咨询率考核

推广专员

职责：

考核：

推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）

活动专员

同推广专员

文案策划

职责：

2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文

4..商品详情页描述的撰写

要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

考核： 1.任务完成率 2.转化率

3.公司其他制度的考核 产品主管等

电子调研报告

企业调研报告

企业调研报告

企业实践调研报告

企业融资调研报告