景区导游岗位职责要求

第1篇：导游岗位职责

导游岗位职责

1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成部分。导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理。

2、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵。自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。3、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。

4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。

5、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。

8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。

9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段）。11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。

12、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。

13、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。

14、在游览过程中应提醒游客游览时注意行走安全，在山道、台阶等处上下行走时，请注意站稳、慢行、细观察，以防不慎跌伤，注意保管好自己随身的物品，以防丢失，儿童、行动不便的老人须在家人陪同下游览观光，如因游客自身原因而发生的意外事故，本景区恕不负责。

15、提醒游客自觉维护公共秩序，在景区内不私自使用较大功率的音响播放音乐，不在路椅上躺卧，不翻越、毁坏围墙和围栏，不在景区内打闹、追逐或奔跑。

16、提醒游客自觉遵守法律法规，严禁在景区内组织各种非法集会活动，严禁携带各种枪支弹药、凶器、易燃易爆物品以及动物进入景区。

17、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。

18、提醒游客爱护景区花草树木，不践踏草坪，不攀折花果，不得挖野菜、挖树根、挖土、挖竹笋等，不利用树木做健身运动，爱护野生动物。

19、提醒游客保护景区环境卫生，严禁涂写、刻划、张贴、乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺。

20、提醒游客自觉维护景区河道环境，禁止在景区水域捕鱼或钓鱼，提醒游客不要在防火区域动用明火。

21、不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得欺骗、胁迫、敲诈游客。

22、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。

23、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。

24、导游有权拒绝游客下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的及其它要求。

25、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。 26、景区导游属公司员工，人事管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。

第2篇：导游岗位职责

导游部职责

1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。 3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。 导游部经理职责

1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。 2、加强导游人员的管理。

3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。 4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。6、完成旅行社领导交办的其他工作。导游员职责

1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。 4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。 6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

计调职责

对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

1、成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完

成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。五大素质 ：

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

会计职责

会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：

（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、?报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。

（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。?会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。

（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。

（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。（5）办理其他会计事务。篇2：导游部岗位职责 导游部职责

1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。 3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。 导游部经理职责

1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。 2、加强导游人员的管理。

3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。 4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。6、完成旅行社领导交办的其他工作。导游员职责

1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。 4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。 6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。

导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。

前台及导游部的工作职责：

（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；

（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作 人员进行处理，把处理结果反馈给游客；

（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。篇3：导游岗位职责 导游岗位职责

一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度，热爱本职工作，严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。

二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言，熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景，尊重旅游客人的风俗和生活习惯。

三、在旅游团（者）抵达之前，要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中，导游人员须提前到达旅游团（者）所在现场。

四、在接团期间应着装整洁、庄重，佩带导游证及胸卡，努力克服不合礼仪的生活习惯，服务热情、周到，待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时，要手执明显的接站牌。

五、严格执行接待计划中的各项安排，未经允许不可随意更改。对旅游团（者）计划内发生的任何变更，都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团（者），地陪有责任协助计调收取旅游费用。

六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量，检查有无上锁或破损，并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团（者），要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。

七、在工作期间，有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准，维护旅游团（者）的正当权益。能够即时解决的，要协助相关人员（单位）即时改进处理，不能即时解决的，要用文字详细记录在案。

八、在工作期间，有责任协助有关接待单位保障旅游团（者）的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况，要第一时间向主管经理汇报，处理措施要做到有依据。

九、在接团期间带领客人购物，应事前征得领队及客人的同意，在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。

十、旅游团行程结束前，地陪人员要将《旅游团（者）服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字，无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格，上述两张表格要在旅行团（者）离开不超过两个工作日，经分管经理签字后，递交计调与财务部门，团队有特殊情况要写出书面报告。

十一、自主外联旅游团的全程陪同，在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量，并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。

十二、导游人员不上团时应积极，认真学习导游业务知识，努力提高自己业务，技能水平。篇4：导游岗位职责

导游岗位职责

1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成部分。导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理。

2、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵。自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。3、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。

4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。

5、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语

言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。

8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。

9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。

10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段）。

11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。

12、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。

13、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。

14、在游览过程中应提醒游客游览时注意行走安全，在山道、台阶等处上下行走时，请注意站稳、慢行、细观察，以防不慎跌伤，注意保管好自己随身的物品，以防丢失，儿童、行动不便的老人须在家人陪同下游览观光，如因游客自身原因而发生的意外事故，本景区恕不负责。

15、提醒游客自觉维护公共秩序，在景区内不私自使用较大功率的音响播放音乐，不在路椅上躺卧，不翻越、毁坏围墙和围栏，不在景区内打闹、追逐或奔跑。

16、提醒游客自觉遵守法律法规，严禁在景区内组织各种非法集会活动，严禁携带各种枪支弹药、凶器、易燃易爆物品以及动物进入景区。

17、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。

18、提醒游客爱护景区花草树木，不践踏草坪，不攀折花果，不得挖野菜、挖树根、挖土、挖竹笋等，不利用树木做健身运动，爱护野生动物。

19、提醒游客保护景区环境卫生，严禁涂写、刻划、张贴、乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺。

20、提醒游客自觉维护景区河道环境，禁止在景区水域捕鱼或钓鱼，提醒游客不要在防火区域动用明火。

21、不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得欺骗、胁迫、敲诈游客。 22、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游 客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。23、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。

24、导游有权拒绝游客下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的及其它要求。

25、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。

26、景区导游属公司员工，人事管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。 景区管理中心篇5：导游部工作职责 导游员岗位职责（全陪）

一、按照旅游合同或接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。 二、负责旅游过程中组团社和各地接社的联络，做好旅行各站的衔接工作。

三、协调领队、地陪、司机等各方面人员之间的合作关系。配合、督促地方接待单位安排

好旅游团的行、游、住、食、购、娱等旅游活动。照顾好游客的旅行生活。

四、维护游客旅游过程中的人身、财物安全，处理好各类突发事件。转达或处理游客的意

见、建议和要求。

五、耐心解答游客的问询，介绍地方文化和旅游资源；开展市场调研，协助开发、改进旅

游产品的设计和市场促销。导游员岗位职责（地陪）

一、根据旅游接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动。

二、认真落实旅游团在当地的接送服务和行、游、住、食、购、娱等服务；与全培、领队

密切合作，做好当地旅游接待工作。

三、负责旅游团在当地参观游览中的导游讲解，解答游客的问题，积极介绍和传播地方文

化和旅游资源。

四、维护游客在当地旅游过程中的人身、财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 五、妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，以及游客在当地旅游过程中发生的。

第3篇：导游岗位职责

导游岗位职责

一、须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区游客中心的管理。

二、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵或怠慢游客。 三、自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。

四、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热情大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。

五、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。 六、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

七、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明。

八、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。九、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。

十、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变。

十一、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全。

十二、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。

十三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。 十四、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。

十五、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。

十六、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。

十七、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报

十八、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。

十九、景区导游属公司员工，运营部管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。

第4篇：地陪导游人员岗位职责要求范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

地陪导游人员岗位职责要求

Job responsibilities of local tour guides

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

2.做好当地旅游接待工作。

3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。

4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。

5.处理在当地旅游过程中发生的问题。

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第5篇：岗位职责要求

岗位职责要求

【篇1：岗位职责要求】

岗

位

职

责

要

求

一、销售部职能及岗位描述

一、销售部职能描述

部门名称：销售部

上级部门：董事会

下属部门：直营部、招商部

部门本职：完成公司的经营目标和工作使命

主要职能：

1、拟定市场营销发展战略规划 2、拟定品牌发展战略规划

3、指定产品大类发展战略规划 4、年度市场营销战略战术制定

5、年度营销目标及目标分解——区域别、产品别、客户别 6、年度营销预算及预算分解

7、销售部组织架构设计、资源配臵

8、拟定销售部各项规章制度并实行检查、监督 9、拟定销售模式与销售政策 10、提供新产品开发方案

11、产品的销售与推广计划的拟定与实施 12、制定实施新产品上市方案

13、企业形象、产品形象宣传与维护

14、客户管理——档案服务、指导、监督、考核、沟通 15、消费者服务——信函、投诉问题

16、广告、促销、公关活动的计划与组织实施

17、进行订货、发货、收款、退货、对帐等日常业务作业 18、相关部门的协调工作

19、制定本部门人员培训、考核计划并实施 20、信息收集整理 21、外事工作

二、销售总监岗位描述

岗位要求：

1、具备系统全面的市场营销、管理知识及市场分析、策划和组织实施能力

2、5年工作经验以上，知名大型白酒企业背景优先

3、全程运作过新产品开发、调研、上市销售，并有成功案例

5、强烈的责任心，刻苦敬业，勇于面对困难和压力，带领团队共同发展

岗位名称：销售总监

直接上级：总经理

直接下级：总监助理、直营部经理、招商部经理

本职工作：强化管理，经营市场，创造效益，达成目标

工作范围：

1、确认并执行公司赋予销售部门的使命

2、了解把握本公司产品所处的营销环境（行业动态，国际、国内经 济环境、政治环境）

3、合理分配公司资源，强化资源优势，把握市场动态 4、做好产品规划和产品生命周期的管理工作 5、定期向总经理述职

6、批阅销售部门及相关文件，在权限范围内签发文件

7、定期主持销售部门会议，并参与企业有关营销业务会议 8、掌握渠道

9、制定企业营销战略规划 10、制定年度市场营销计划 11、制定年度营销费用预算 12、计划与控制营销费用

13、规划营销组织和资源配臵

14、负责本部门经理及人员的聘用 15、巡视、监督、监察属下各项工作 16、洞察下级

17、洞察下级思想动态

18、拟定销售部门各项规章制度和工作程序 19、处理重大营销事件 20、拟定岗位技能培训计划 21、纵横相协调与沟通工作

责任：

1.对销售部门工作目标的完成和经营效益负责 2.对属下工作效率、纪律行为、团队精神负责 3.对预算与开支的合理性负责

4.对销售部门掌握的企业秘密安全性负责 5.对各类营销政策方案的效果负责

6.对各计划、预测、市场信息的科学性、正确性负责 7.对营销利润和销售成本负责

8.对各项营销制度和规章制度的执行情况负责 权力： 1、在销售部门行使人事权、行政权、管理权 2、重大经营活动指挥权、监督权 3、代表企业和客户谈判的权力 4、一定范围内费用的审批权

5、有更换经销商、分销商的决定权 6、产品开发提案权、决定权

7、代表企业与政府相关部门、团体联络洽谈权 8、规定范围内的财务审批权和产品定价发货权 9、对属下的管理水平、业务能力考核权 10、对属下的监督检查、奖惩权 11、销售合同签订权

12、广告、公共关系活动决定权 13、营销战略、战术决定权

14、一定权限内的费用、资金的支配权

【篇2：最标准的岗位职责和任职要求】

水电工岗位职责和任职要求 编制：日期：批准： 日期：

设备维修员岗位职责和任职要求 编制：日期：批准： 日期： 电焊工岗位职责和任职要求 编制：日期：批准： 日期：

喷塑、固化工岗位职责和任职要求 编制：日期：批准： 日期：

酸洗、磷化工岗位职责和任职要求 编制：日期：批准： 日期：

【篇3：53个岗位职责和任职要求】

有限公司

文件编号:总2012/06/30

岗位职责 任职要求(共53个岗位48页)

编 制 ：

审 核 批 准 编 号 使用部门（人）： 2012—06-30发布 2012—07-01实施

总经办主任岗位职责和任职要求 行政专员岗位职责和任职要求

第6篇：岗位职责要求

您身边的星级物业管家

保安岗位职责要求

保安人员应做到：

①.服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。

②.坚守岗位、克尽职守，不脱岗、离岗、睡岗、不闲聊。

③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

④遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。

⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

1、服从管理，听从指挥，自觉遵守各岗位工作职责，严格按规定着装上岗。

2、准时上、下班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷职、不得无故请假、不擅离工作岗位。

3、执行公司各项规章制度时，工作讲正气，讲原则，树立好警卫岗位的良好形象。

4、不得把公司制度作人情、勤务时不得公报私仇、滥用职权。

5、在勤务和稽核中，要文明执勤，不得挑衅他人；禁止辱骂、侮辱他人人格，商家、业主不配合保安工作，以致发生冲突时，警卫保安必须保持清醒的头脑，控制自己的情绪：

6、时刻保持高度警惕，坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。

7、坚持以“文明执勤，顾客至上，安全第一”为宗旨，树立好公司的“窗口”形象，严禁与业主、商家、施工装修人员及公司员工发生打架斗殴，自觉接受监督。

8、严禁酒后上岗，在岗饮酒、赌博、不准蹲、不得窜岗、睡岗和双手插口袋，坚持站、坐、行姿态端正，精神饱满；违者记过处罚。

9、禁止勤务时看书报，杂志，听MP3，聊天、，写与工作无关的东西，严禁上班时吃零食，打私人电话聊天。

10、严禁在岗位与内部人员、公司员工及外来客人聊天或打闹戏笑，不准做与工作无关的事情。

11、严禁故意损坏公共财物（照价赔偿，并扣分）、执勤设施、警用器材、用具，不准随意撕毁各类表单，记录本或到处乱写乱画。

12、严格执行门禁管理制度，认真做好询问、登记、联络、检查、确认、您身边的星级物业管家

人员和货物的放行等各环节工作，禁止违规操作。

13、保安人员因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

14、负责做好公司的“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害”的五防工作，维护公司内的治安秩序，保障员工的人身安全和公司的财产安全；纠正和制止违反安全管理的行为。

15、内外巡逻处罚：

①、每趟少刷一个点扣1分； ③、少巡三趟以上者扣5分

④、本班次未巡逻者，扣10分。

16、勤务时间：睡觉、脱岗违者一次并给予记过处罚；看书刊杂志、做私人活者一次扣2分；被投诉者一次扣5分（经确认属实者）

17、男队员胡须必须每日刮干净，头发按时修剪，不得染头发；遵守头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领的原则。

18、制服、领带常清洗、整烫、保持整洁，禁止戴吊耳环、手饰。

19、值勤时应着制服且配件齐全，非制式服装禁止穿著或外露，勤务时必须穿黑色布鞋/皮鞋、劳保鞋随时保持整洁。 20、遵守禁烟规定，在非吸烟区吸烟者（包括大门口），打架斗殴违者立即开除。

21、勤务时电脑严禁作为娱乐或其它私人用途；公务电话严禁私用或聊天违者。

22、不服从管理及岗位安排，顶撞、辱骂主管；诽谤他人，议论他人私事者；故意辱骂、侮辱他人人格，一律记过处罚。

23、遵守薪资保密规定，禁止谈论或者互相对薪资单违者。

24、认真执行交接班记录制度及消防安全管理要求的规定。

25、全体队员：功不得抵过。

26、积极完成在岗时上级赋予的其它工作任务。

以上保安管理规定，从即日起开始执行；全体保安必须遵守。此规定我已看过，本人一定遵守以上纪律规定，违反纪律要求愿意接受以上处罚。

队长确认: 保安确认:

第7篇：导游员岗位职责

旅行社导游员岗位职责

1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

景区导游工作总结

景区售票员岗位职责及要求

景区导游部门岗位职责（共12篇）

景区导游部门岗位职责（共12篇）

景区导游部门岗位职责（共12篇）