药店门店岗位职责
第1篇：药店门店岗位职责
药店门店岗位职责大全 门店负责人岗位职责
1.坚持“质量第一”的原则，认真贯彻国家各项药品质量的政策、法规等有关规定，加强质量管理，对企业的质量管理工作负全面领导责任。
2.定期召开质量管理工作会议，解决质量工作方面的问题，支持质量管理工作，充分发挥质量把关职能。
3.负责指导和监督员工，严格按药品经营质量管理规范来规范经营行为。
4.重视消费者意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。
5.主持检查各级质量责任制度的执行情况，落实奖惩制度，表彰先进，处罚造成质量事故的人员。
质量管理员岗位职责
1.认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《产品质量法》、《药品经营质量管理规范》及有关方针政策，加强企业的质量管理工作。
2.负责起草药品经营质量管理制度并指导检查督促实施。 3.负责首营企业和首营品种的质量审核。4.负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。5.负责药品质量的查询和药品质量事故，及质量投诉的调查处理及报告。
6.负责药品质量验收的管理及指导和监督药品保管养护和运输中的质量工作。
7.负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
8.负责质量信息管理工作，经常收集各种药品质量信息及质量建议意见，组织传递反馈，并做好分析上报工作。
9.负责协助开展对企业员工药品质量管理方面的继续教育和岗位培训。
10.负责组织企业员工每年进行健康检查，并建立员工健康档案。 11.对本人工作质量负责，因人为因素造成的质量事故按企业有关规定处 理。
质量验收员岗位职责
1.坚持“质量第一”的原则认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规。
2.负责按法定产品标准和合同规定，对进货药品逐品种、逐数量验收，并按规定进行外观性状的检查。 3.验收合格后，应按规定填写验收记录，应字迹清楚。内容真实，项目齐全，批号数量准确，并签字或签章，验收记录按规定保存至超过有效期后一年，但不得少于三年。
4.验收不合格药品应有效隔离，不得入库，并报质量管理员及时处理。
5.坚持做到下列情况之一的药品不得入库，三无产品、假冒厂牌和商标的药品，成件包括无产品合格证的药品，从厂家直接采购的药品无当批质量检验报告书的，包装不符合要求，特殊管理药品、外用药品包装的标签说明书无规定的标识和警示说明的。
6.验收中发现的质量变化情况应及时反馈给质量管理员。 7.因个人因素造成验收出现质量事故的按企业有关规定处理。
采购员岗位职责
1.加强“质量第一”的观念，认真贯彻国家各项有关药品质量政策、法令、法规，加强药品购进过程的质量管理工作。 2.对供货单位进行资格认证，杜绝与证照不全经营单位发生业务往来。
3.会同质量管理员对供货单位的质量保证能力进行考察，对购进药品开展质量评审。在签订购货合同时明确必要的质量条款，负责填报首营品种审批表。4.坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量关。5.认真审查供货单位法定资格，考察其履行合同能力，必要时配合质量管理部门对进行现场调查认证，签订质量保证协议。6.签订购进货合同时必须按规定明确必要的质量条款。7.配合质量管理员搞好首次经营品种的审核工作，向供货单位索取合法证照、生产批文、产品质量标准和首批样品等。8.了解供货单位的生产状况、及进反馈信息，为有关人员开展有针对性地质量把关提供依据。
9.对购进药品质量负责，了解药品售后质量情况，协助做好不合格药品的善后处理工作，因人为造成质量事故而损失的按有关规定处理。
养护员岗位职责
1.认真执行《药品管理法》等有关规定，坚持“质量第一” 观念，在质量管理员的技术指导下，具体负责药品的养护和质量检查工作。
2.坚持“预防为主”的原则，按照药品理化性能和储存条件的规定，结合实际情况，组织好药品的分类、合理存放。 3.负责对药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季一次，近效期、易变质药品增加检查次数，并做好养护检查记录。4.对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、储存时间较长的药品，建立重点药品养护档案，养护检查中发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停销售，同时与质量管理员联系处理，质量管理员复检合格后方可销售。
5.指导并配合保管人员做好温湿度管理工作，每日上、下午各定时对温湿度做好记录，根据气候变化，采取干燥、除湿等相应的养护措施。
6.因人为因素造成质量损失的，按企业有关规定处理。
营业员岗位职责
1．认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法规，依法经营，安全合理销售药品。2．营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，取得地市级以上药品监督管理部门核发的岗位合格证书后方可上岗。3．每年定期进行健康体检，取得健康合格证后方可上岗。4．营业时应着装，佩戴胸卡，主动热情，使用文明用语，站立服务。
5．正确销售药品，对用户正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。6．认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。
7．做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，发现质量问题及时报告质量管理员。
8．负责对陈列药品按其性质分类摆放，做到合理、正确、整齐。9．负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后对营业场所进行卫生清洁。
10．为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。
驻店药师岗位职责
1．对药品销售的正确、合理、安全、有效、承担主要责任。2．负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。3．负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。4．对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。5．指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题。
6．指导、监督营业员做好药品拆零销售工作。
7．营业时间内必须在岗，并佩戴标明姓名、技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
8．为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。9．对销售过程中发现的质量问题，及时上报质量管理员或及时处理。
10．对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。
11．处方按日期整理并装订，保存两年备查。
第2篇：药店门店岗位职责
药房
门 店 岗 位 职 责
目录
一、岗位职责
1.1.2.3.2.4.5.6.企业负责人岗位职责 ·········································································································· 3 质量负责人岗位职责 ·········································································································· 4 质量管理员岗位职责 ·········································································································· 4 验收员岗位职责 ················································································································ 6 采购员岗位职责 ················································································································ 7 营业员岗位职责 ················································································································ 7 养护员岗位职责 ················································································································ 9 执业药师岗位职责 ············································································································· 9 2
企业负责人岗位职责
1、目的：
规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。2、适用范围： 适用于企业负责人。3、责任：
企业负责人对本职责的实施负责。4、内容：
4.1组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求；对本企业经营药品的质量负领导责任。
4.2合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；
5.1 积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。
4.3定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进；
4.4指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理；
4.5组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；
4.6全面负责本店的日常经营和管理，创造必要的物质、技术条件，使之与经营质量要求和经营规模相适应，努力营造安全、舒适的购物环境，提升药品经营企业形象。 4.7做好人员工作职责及班次的组织安排；
4.8人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。4.9重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。
4.10努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。
4.11营场所形象的布置，气氛的营造。
4.12直接责任：对本企业经营的药品质量承担法律责任，保证企业质量管理体系的有效运行。
质量负责人岗位职责
1、目的：
为规范企业的质量管理工作，保证药品质量。2、适用范围：
适用于质量负责人。3、责任：
质量负责人对本职责的实施负责。4、内容：
4.1 贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。4.2 负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。4.3 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。4.4 负责首营企业和首营品种的质量审核。
4.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。4.6 质量管理人员的否决内容：
4.6.1 对验收不合格的药品进行否决；
4.6.2 对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决； 4.6.3 对企业不合格的销售行为进行否决。
4.6.4 对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。4.6.5 对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。
4.7 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。
4.8 负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。4.9 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。4.10 负责收集和分析药品质量信息。4.11直接责任: 4.11.1 对企业质量管理体系有效运行负责。
4.11.2 对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。4.11.3 对首营品种和首营企业的审核负责。
质量管理员岗位职责
1、目的：
为规范企业的质量工作的具体实施，保证药品质量。2、适用范围：
适用于质量管理人员。3、责任：
质量管理人员对本职责的实施负责。4、内容：
4.1 树立“质量第—”的观念，坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权。
4.2 监督质量管理制度的有效执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。
4.3 在企业各部门的协助下，负责对员工进行质量教育、培训工作。4.4 负责对药品养护工作的业务技术进行指导。
4.5 负责质量信息管理工作，定期收集药品质量信息和有关质量的意见、建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析，提供分析报告。
4.6 对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作，做好不合格药品的相关记录。
4.7 按月检查陈列药品的质量状况，保证其符合规定要求。
4.8 定期检查门店的环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查。4.9 负责建立药品质量档案和收集质量标准。
4.10 负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
4.11 协助企业领导召开质量分析会，做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单。4.12 负责处理药品质量查询，对顾客反映的质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决。4.13 负责药品不良反应信息的处理及报告工作。
验收员岗位职责
1、目的：
规范药品的验收工作，保证入库药品的质量。2、适用范围：
适用于企业的药品验收员。3、责任：
药品验收员对本职责的实施负责。4、内容：
4.1 审核供应商是否具有符合规定的供货资格。
4.2 审核来货是否在供货企业被批准的经营范围之内。
4.3 按法定标准和验收规程，及时完成入库药品的验收工作并做好验收记录。4.4 严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收和抽取样品。4.5 对验收合格的药品，与保管员办理入库交接手续。
4.6 对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并及时报质量管理人员处理。
4.7 规范填写验收记录，并签章。收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告书，按规定保存备查。
4.8 收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。4.9直接责任：
4.9.1 对所验收药品的质量负责。
4.9.2 对验收记录的真实性、准确性、完整性负责。4.9.3 对验收工作的及时性负责。
4.9.4 对验收操作是否规范，是否符合GSP要求负责。
采购员岗位职责
1、目的：
规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。2、适用范围： 适用于采购员。3、责任：
采购员对本职责的实施负责。4、内容：
4.1 择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。
4.2 购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。
4.3 与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议。4.4 购进药品有合法票据。
4.5 严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批，经企业负责人批准后方可签订合同进货。4.6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。
4.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款，减少双方矛盾。
4.8 掌握购销过程的质量动态，积极向质量管理人员反馈信息。采购工作服从质量管理人员的质量指导和监督。
直接责任：对药品购进业务的合法性和药品质量负责。
营业员岗位职责
1、目的：
确保将药品销售给合法的购货单位，保证公司利润最大化，完成药店经营目标。2、适用范围： 适用于营业员。3、责任：
营业员对本职责的实施负责。
4、内容：
4.1 销售工作：
4.1.1 按规定陈列药品，保证药店环境卫生、整洁。
4.1.2 贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章，严禁销售假药劣药和质量不合格药品。
4.1.3 了解本公司库存药品的质量、数量及效期情况，积极催售近效期的药品。4.1.4 做好药品销售记录。
4.1.5 推销药品应以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法、用量、注意事项、禁忌症、不良反应等，不得夸大宣传和误导用户。4.1.6 及时反馈客户对药品质量的意见和要求，配合质量管理人员处理质量查询、投诉，为质量改进提供市场质量动态信息。
4.1.7 积极做好药品不良反应的收集和按规定程序上报。4.2 直接责任：对药品销售业务的合法性和药品质量负责。
养护员岗位职责
1、目的：
规范企业的养护工作，保证在库和陈列药品的质量。2、适用范围：
适用于企业药品养护员。3、责任：
药品养护员对本职责的实施负责。4、内容：
4.1 依据企业《药品储存管理制度》的要求和GSP有关规定，正确分区、分类、合理存放药品，实行色标管理，纠正药品存放中的违规行为。依据《药品陈列管理制度》的要求和GSP有关规定，指导营业员对陈列药品进行分类摆放和管理。
4.2 坚持“预防为主”的原则，依据药品流转情况，季节变化和市场药品质量动态，确定药品养护方案，拟定药品养护计划。
4.3 依据养护计划，对库存和陈列药品进行质量检查，依据药品的特性，采取正确的方法进行科学养护。
4.4 每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间陈列和储存的药品等质量信息。4.5 定期对企业的养护用仪器设备、温湿度监控仪器等检查维护，确保设施设备和监控仪器的正常运行。
执业药师岗位职责
1、目的：
为规范执业药师的行为，保证处方药销售的安全性、合法性。2、适用范围： 适用于执业药师。3、责任：
执业药师对本职责的实施负责。4、内容：
4.1 负责处方内容的审核及所调配药品的审核并进行指纹身份确认或签字。4.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
4.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售；但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配。
4.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题。4.5 指导或负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。4.6 指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
4.7 营业时间进行指纹考勤，必须在岗（远程审方室或门店），并佩戴标明姓名、执业药师技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
4.8 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。4.9 对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。
4.10 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。
4.11 从事远程审方的执业药师应定期对相应门店药品质量执行情况进行督查、巡查，并提交督查、巡查记录。4.12直接责任：
4.12.1 对处方药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。4.12.2 负责为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。4.12.3 负责处方审核，对审核的处方承担主要责任。4.12.4 对相应门店药品质量执行情况承担主要责任。
第3篇：门店岗位职责
店长岗位职责 直接上级：经理 直接下属：导购员
岗位描述：带领团队达成销售目标 职责：
1制定并分解专卖店销售计划，带领团队完成销售任务。2主持门店例会，有效传达公司政策。
3监督管理产品陈列饰品摆放，店面卫生，人员形象。4制定培训计划，对导购员进行培训和辅导。
5监督导购员日常工作纪律，对违反有关规定的人员进行处理。6总结门店销售情况，分析产品销售趋势。
7及时反馈门店信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见。8每月销售统计表，销售产品排名。
9及时与售后、跟单人员保持沟通协调，了解工厂生产情况。
'.导购员岗位职责 直接上级：店长
岗位描述：维护展厅卫生，确保 展厅形象，接待顾客，完成月度销售目标，积极配合店长工作。
导购员职责：
1用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。2为每一位顾客提供高品质的服务。
3定期电话，微信跟踪顾客并说服顾客购买。4做好顾客的售前售中售后工作。
5准时电话回访已成交顾客（送货一周）。
6耐心做好客户的抱怨和投诉，做好记录并反馈。7获取并反馈竞品信息，顾客信息以及其他信息。8认真填写客户档案表及日志。9积极向店长提出建设性建议。
10不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
11主动协助同事接待客户（例如：倒水，递报价本，购货合约等，要有团队精神）。12服从领导工作安排。
13清洁门店卫生，店铺一切设施都要保持干净卫生。
14遇到特殊情况需要暂时离岗，须做好交接工作，得到店长同意。15做好订单跟踪记录，了解实时订单状况。
'.设计师岗位职责
1根据顾客需要配置家具的场所的结构、使用功能、顾客的爱好或要求，为顾客设计家具布局。根据顾客的意见，提供设计方案图纸，修改设计，直到顾客满意。
2通过各种途径，收集各种户型各类家具布局方案图纸或照片，提高设计水平和审美品位，为顾客提供更满意的售前服务，为公司争取顾客、开拓市场作出贡献。
3在打印设计稿之前要认真检查、审核、推敲、切勿粗心大意而造成失误和浪费。4承担定稿设计方案备份存档，以备补单查阅。
5负责计算机及辅助设备的维护保养、修缮等事宜，避免延误正常工作。6配合做好产品售前、售中、售后的技术服务工作。7对产品工艺方面的质量负责。8完成公司交办的其他事务。
9设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。10当客户要求做概算时，应严格按报价单进行。
11房中要做到认真细致，要标注准确位置及各项数据，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
12报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。
13装修合同——三份:公司、财务、客户各一份。全套图纸——三份:公司、客户、工长各一份。报价单——两份：公司、客户。
'.
第4篇：连锁药店门店经理工作职责
门店经理工作职责
一、经营
1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。
2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。
3．配合企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。
4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。
二、管理
1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。
2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、促销），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。
3．负责员工的培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。
4.对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。 5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。6．根据门店实际情况，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。
7．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。
8．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。9.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。
第5篇：连锁药店门店经理工作职责
门店经理工作职责
一、经营
1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。
2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。
3．配合企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。
4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。
5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。
6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。
二、管理
1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。
2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、促销），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。
3．负责员工的培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评
编辑版word 提供依据，为公司培养储备人才。
4.对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。
5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。
6．根据门店实际情况，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。
7．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。
8．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。
9.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。
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第6篇：药店岗位职责
岗位职责
目录
1、企业负责人职责
2、质量负责人岗位职责
3、采购员岗位职责
4、收货员岗位职责
5、验收员岗位职责
6、营业员岗位职责
7、处方审核人员岗位职责
8、处方调配人员岗位职责
9、养护员岗位职责
制度1:
企业负责人职责
1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5、主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
制度2: 质量负责人岗位职责
1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；
2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；
3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；
4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp 来规范药品经营行为；
5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；
6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
9、负责假劣药品的报告；
10、负责药品质量查询；
11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；
12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；
13、组织验证、校准相关设施设备；
14、负责药品召回的管理；
15、负责药品不良反应的报告；
16、组织质量管理体系的内审和风险评估；
17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；
18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；
19、开展质量管理教育和培训。
制度3:
采购员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；
2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等；
3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；
4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；
5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；
6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；
7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；
8、建立供货单位档案。
制度4:
收货员岗位职责
1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。
2、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。
3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。
4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。
5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。
6、负责与验收员办理交接手续。
7、负责销后退回药品的收货工作。
8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。
制度5:
验收员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；
2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察；
3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；
4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。
制度6:
营业员岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；
2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量；
3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；
4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；
5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；
6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；
7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
制度7: 处方审核人员岗位职责
1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员。
2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主责任。
3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。
4、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
5、对有配无禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
6、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他问题。
7、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。
8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
9、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
10、为顾客提供用药咨询服务，指导用药安全。
11、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部。
12、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。 制度8: 处方调配人员岗位职责
1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；
2、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验；
3、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；
4、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
5、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括： （1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；
（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；
（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；
（7）其它用药不适宜情况；
6、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；
7、对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供；
8、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任处理。
9、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；
10、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；
11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报药剂科主任处理。
12、定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和不断提高服务质量，如发现重大问题要及时上报。 制度9:
养护员岗位职责
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；
2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任；
3、做好店堂温湿度记录，保证店堂的温湿度达到药品陈列的要求；
4、对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观有变化及陈列已久的品种应抽样送药检部门检测，并做好药品养护记录；
5、负责各种养护设备的维护保养工作；
6、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。
