物流营销员 岗位职责（共13篇）
第2篇：物流配送员岗位职责
物流配送员岗位职责
1.商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。
2.装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意保护，易脏商品进行防水、防尘处理。
3.合理运用运输车辆空间，码放整齐，不得随意堆放。
4.合理规划配送路线，尽可能缩短运输距离，节约运输成本。
5.保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人生伤害等时间发生。
6.运输途中，要遵守交通规则，正常行驶，禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。
7.送货到店后与店铺工作人员共同清点送货数量等，完成相关单据并交回。
8.根据物流部指示带回相应店铺的退货和空周转箱，清点好退货数量并带回相关单据。
第3篇：电话营销员岗位职责1.以电话营销的方式对潜在客户进行邀约。2.协助专业的市场营销人员做好讲座、展会的服务工作。3.协助专业的市场营销人员与客户保持联系，完成客户服务。第4篇：网络营销员岗位职责
网络营销员岗位职责
全面负责网店,完成产品上架、宣传、销售、售后。
1、负责网店的销售、客服和管理工作;
2、处理当日订单,联系快递公司发货;
3、利用网络进行公司产品的宣传及推广；
4、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
5、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
6、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
7、负责接听客户咨询及投诉电话，做出专业的回答及处理方法。
8、电子商务客户的接待，包括销售订单的跟进，销售数据及资料的整理，客户不同需求或咨询的跟进等；
9、负责网店的日常界面维护和管理工作;
10、遇到外国客人时负责接待和翻译工作；
11、完成领导交代的临时性任务。
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第5篇：营销经理岗位职责(物流业)1.执行总公司营销战略，制定并组织实施市场拓展方案。2.组织区域市场调研，了解区域市场的竞争对手、客户的基本状况。3.策划区域市场推广活动，扩大企业知名度、影响力和市场占有率。第6篇：市场营销员的岗位职责
市场营销员的岗位职责
下文是一篇由动漫人才网收集的有关市场营销员的岗位职责，如有意从事该岗位的，可先熟悉了解它的职责。敬请阅读下文：
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平;
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项;
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决;
5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，每月提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
完成营销经理交办的其他任务。
1.任职基本要求。
（1）具有高中以上的文化程度和营销专业知识；
（2）有1年以上的相关工作经验；
（3）热爱工作、认真负责、诚实守信；
（4）有较强的语言表达能力和沟通能力；
（5）虚心好学，积极进取，有较强的工作责任感和事业
（6）对本公司的产品性能、指标等等有较全面的认识。
2.工作目标及职责：
(1)工作目标：销售产品，满足客户的需求，,从而进一步扩大赢利,产生企业效益，为公司创造更多的利润。;
(2)职责范围：积极拓展客户，最大范围达到客户满意度，把企业的利益和顾客的利益协调起来。
2.任职培训要求：
公司规章制度、营销相关知识的培训。
第7篇：KTV营销员岗位职责(共)
篇1：ktv销售助理岗位职责 ktv销售助理岗位职责
一:销售助理任职条件
1：受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训 2：工作经历要求是拥有二年以上相关工作经验
3：技能技巧要求对ktv销售工作有较深刻的了解 二: 销售助理岗位职责
1：协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； 2：进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理
3：依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动 4：整理ktv订单，执行并归档管理； 5：协助ktv营销经理做好营销工作
6：及时核算ktv销售利润，或日常营业情况等
篇2：ktv各岗位职责 音豪俱乐部各岗位职责
主管的岗位职责：
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求和标准。
2、负责本部门的员工考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、矿工等一些事物，确保露面运作所需人手充足。
3、准时检查整个露面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好每天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时的反应给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要做记录并要跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。 服务员的岗位职责：
1、热爱公司、爱岗尽职，准手公司的各项规章制度，按规定时间上下班，服从安排，不得随便请假。
2、每日参见班前例会，做好各项准备工作，保持良好的仪容仪表，以最佳的精神面貌维护公司形象。
3、负责进行自己管辖区域的清洁工作，保持房间干净整洁，沙发、茶几、茶具、门窗、电视柜、电脑柜各项用具等物品数量整齐，摆放规范并擦拭干净。
4、每天准时站位，姿态端正，背不靠脚不交叉，不可交头接耳，见到客人主动打招呼，并采用同意规范的礼貌用语。
5、6、熟悉场所内经营的品种及价格，随时向客人推销提高销售额。 熟悉场所内房间的结构及分布情况，消费方式，保持迅速回答客人。
7、客人进场时应主动亲切问候，及时向入座的客人介绍房间的消费形式，并按服务流程进行服务。
8、9、房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结账。 服务员不可以座台，不可以在规定外向客人强索小费，注意控制调解自我情绪，不随意发脾气，不出现粗鲁行为，塑造自己令人满意愉快易接近的随和性格。
10、营业结束后服务员应对其管辖房间进行清理打扫，并认真仔细检查房间隐蔽角落各项设施，用具是否清洁齐全，并切断电源和清除烟蒂等易燃之物，检查完毕通告上司复查后方可下班。
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账单请保留此标记，并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员
1、2、完成队长（值班）分派工作，确保所管区域内的安全。 认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。
3、维持好ktv场所的治安秩序，防止场内起哄，争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所出或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
4、密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。
5、场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。
6、当天营业结束，请客人有秩序的离开场地，并协同服务员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。
7、8、向接岗人员交代清楚岗上情况。完成上级交派的其他工作。ktv前台接待岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12.完成领导交办的其他或临时工作 保安部岗位职责：
1、热爱公司、爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，按规定时间
上下班，服从安排，服从管理，不得随便请假。
2、完成上级领导、队长分派的工作，以及值班，确保公司安全。
3、认证完成站岗，值勤，巡逻的任务，随时检查明、暗火，检查
时严禁吸烟。
4、严格维持好俱乐部的治安秩序，防止顾客起哄，争吵，斗殴与无理取闹，如果有上述事件发生首先劝阻顾客，以免事件进一步恶化，并且及时通知俱乐部主管、经理。
5、密切关注顾客，员工在场地的动向，防止顾客与公司的财务被
盗与遭受受害，如发现可疑人要注意监视，并及时向上级领导汇报，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯保护我们公司与客人的生命财产安全。
6、场地如发现意外事故，如：火灾、爆炸等，首先要稳住顾客，及时抢救并组织疏散客人离开现场，以防事态进一步扩大。
7、当天营业结束后，保安必须负责检查每一个包厢是否有客人遗
失的物品，危险品，火种等，并且检查包厢的音响，空调，灯光，安全门等是否安全。
8、立岗前检查各个包厢的卫生是否符合公司的要求，并做好登记交予上级领导检查。
9、一楼立岗的保安要负责顾客的停车指挥，员工的出入情况，上班期间，如无特殊情况严禁放任何员工外出。
10、努力做好团结，相互尊重，相互帮助，认真完成上级赋予的任务，工作。 营销部规章制度：
1、上班时间为下午7点。到公司换工服，化妆。7点30分由公司的总经理助理负责点名查人员以及通报前天发生的问题及处理。迟到30分钟罚款30元。
2、营销员点完名之后不得随意离开公司，如违规不听保安的劝阻
强行离开公司的罚款（100）如遇特殊情况必须执公司经理的签字或盖章方可出门。
3、严禁上班时间在过道嬉笑，打闹，接、打电话，如发现由保安
部负责警告，如不听从劝告，还恶意伤人的罚款（50）
4、营销人员上班前不得吃大葱、大蒜之类的带有异味的食品，上
班期间严禁在休息室内吃东西，尤其是泡面之类，不允许私自使唤服务员与保安往里带食物、零食。违者罚款30——50元。
5、上班期间未经客人允许，不得随意接听外界、内部电话，不得
提前向顾客索取小费，不得欺骗顾客提前催台。一经投诉，罚款100——200元。
6、包厢之内不得随便切换顾客点的歌曲，不得随便拿顾客香烟之
类的东西，更不得擅自自作主张包厢有任何事都反应部门经理，如违反罚款50元。
7、上班期间不得私自串台，更不得私自随顾客进入洗手间，不得
私自向顾客索取公司规定以上的服务费，营销员如果与客人发 生争执应立即向上级领导汇报，不许利用自身关系来解决问题，以免给公司带来不必要的麻烦，以上如有违反，罚款200——500元。
8、营销经理以及所有营销员必须遵守公司的规定，听从公司上级
领导所有安排与指示，如有顶撞或不服从管理的，营销经理罚款100元，营销员罚款50元。
9、爱护公司财物，进包厢之后更要爱护，及关注顾客对财务的损
坏。
篇3：ktv保洁员岗位职责 ktv保洁员岗位职责
岗位职责：
一、保洁员主要工作职责：
负责打扫ktv各区域卫生；负责杯具的清洗，应做到保持公共区域（地面、墙面、玻璃、楼梯、扶手、死角），包房（电器、沙发、墙面、茶几、卫生间、死角）的整洁。
二、工作要求：
1、参加每日班前例会，认真完成上级领导交于的工作任务，服从命令，听从指挥。
2、当班时，每15分钟巡场一次，不可擅自离岗、串岗聊天。
3、每日清洗和检查日常保洁用品，如发现损坏、丢失，有特殊情况及时上报领导。
4、团结同事，有团队精神。
5、遵守公司制度以及本部门的规章制度。
6、下班时做好交待工作，参加班后例会，总结当天工作情况。
嘉华纯k馆量贩式ktv 2011年4月2日 收银员工作职责
一、报表统计
1、销售明细表：每日认真填写营业日报表，核对并由当班经理或主管签字。
二、现金管理
1、每日交接班时同交接人共同清点备用金数目，双方签字认可。
2、营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，请经理签字后，上缴公司财务人员。
三、收银系统操作
1、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且出具收银小票。
2、交接班：
（1）与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。
（2）顾客押金及物品交接。
（3）超市及吧台货品清点和交接。
四、伪钞鉴别
1、运用手感及设备识别为钞，以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、收银员职责：
1、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
2、收银员必须熟悉店内各种货品、酒水、包房、各种活动、套餐、各项服务及赔偿的相关价格和内容。
3、收银员必须保持收银台干净、整洁、货品摆放井井有条。
4、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。
5、收银员每日上岗前做好准备工作，补充足够的单据零钞，检查好各种收银用具。
6、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰、工整、准确。
7、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。
8、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。
9、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。
10、上班时做好交接班工作，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。
11、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。
12、除了收银员，主管、店长以外，其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。
13、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失由收银员承担。
六、收银员礼貌用语
1、负责吧台电话接，接电话要先说：“您好！，嘉华k馆k，请问先生/女士订房吗？”“请稍等”“对不起”！
2、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如：“您好，欢迎光临”！
“您好：您需要支付**元，收您**元，找您**元，请拿好！” “请慢走，再次感谢您的光临！”
3、收银员听取客人要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上就来。
4、收银员不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅。
请各收银员严格遵照执行！
嘉华纯k馆量贩式ktv 2011年4月2日
篇4：ktv经理岗位职责1 一目标
1、按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作；
4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、总结ktv部的工作和成绩。
二岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、负责每天ktv部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；
5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；
7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
每日岗位细则：（上班时间：16：30—凌晨）
三 工作内容 要求及标准 16：00—16：45 工作就餐
工作餐必须在公司指定地点就餐，不得外出和改变就餐地点。16：45—17：00 进行总办例会准备
召开部门班前碰头会，在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关工作问题，并要求涉及问题的本人作出解释。若解释不通，应根据公司有关制度作出适当的处理，同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。经过调查，若有关问题并不是本部门所为，或牵涉到其它部门，则有责任及时在电脑中或以书面形式，将问题上报总办或转至有关部门；
以上工作必须在例会前完成，并在每日例会前，将标有处理结果和解释的文件交营业副总确认处理结果及协调有关问题，若例会前无法解决的问题必须在各项工作问题的后面注明待查，并于当晚下班前将结果记入报告文中。17：00—17：30 参加总办例会
听取总办及设备部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认，以及对有争议问题的决定和协调，并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见，包括指令、决定等，以便将总办的意图贯彻到基层。7：35—18：00 召开部门例会及上岗前准备工作
主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总办的意见、要求、指令和决定；安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。
8：00—凌晨
上岗
随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态；
协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。1上
篇5：ktv营销部管理细则 ktv营销部管理细则
作者： 信息来源：财经天空 发布时间：2007-1-10
一、营销员应具备的基本条件
１、身体健康，体态匀称，五官端正，身高1.60米以上，年龄18-25岁。
２、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。
３、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。
４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可)，5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。
５、无犯罪、吸毒前科。
二、营销员进入场所的规定要求
１、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。
２、营销员在场所内一律穿着裙装，穿着要大方、得体、整洁。
３、要保持良好的仪容仪表。发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。４、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。５、自觉遵守国家关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。
６、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、营销员进入包厢的规定要求
1、服从dj的管理、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告dj，不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢，不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢，不准在客人买单时通知营销员主任进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛，积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本超市的利益的行为。
12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向dj和上级管理人员报告，不准知情不报。
13、不准与客人发生治安部门和本公司禁止的行为。
四、营销员主任的职责及奖惩办法
（一）营销员主任素质要求
1、身体健康、五官端正，身高1.60以上，年龄22—30岁。
2、具有高中以上文化程度和较强的语言表达能力，处事公正，反应敏捷，有较强的分析问题能力和解决问题能力。
3、具有3年以上ktv工作经验，有较强的组织协调能力，善于管理，敢于管理。
4、有较强的工作责任心，并能做到以身作则，遵纪守法，是非观念清楚，服从上级领导。
5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。
（二）营销员主任的职责
营销员主任负责对所属营销员的管理工作。其主要职责如下：
１、按营销员的基本条件负责招收营销员，报办公室备案后发给营销员卡，营销员凭卡进入本公司。 ２、负责组织营销员培训。对营销员进行有关法律、法令，治安管理规定，本公司的规定，要求；服务流程，营销员规范等方面的培训。
３、负责对营销员的监管
①协助ktv营销员经理工作，制订营销员工作计划，布置工作任务。每日召开班前、班后会；检查营销员着装仪表，工作规范，服务程序和质量标准的落实情况；适时提出改进意见，提高服务水平。
②根据ktv的经营要求，与营销员一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作；处理客人的投诉。
③每日收集统计ktv的营业和客人消费情况，定期做出分析，提出解决办法和措施，提高经营业绩。④安排好营销员值班，做到客人在员工在。
４、发现营销员有违反法律、法令，违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后，要及时对营销员进行批评、教育，问题严重的收回营销员卡，予以辞退。
（三）奖惩措施
１、订房总业绩每月基数为 万元，有营销员服务的包厢的超额部分的基数为每月 万元。凡超过基数，或达不到基数的，奖、扣的比例均为 %。完成以上 万基数，每月工资为 元。
２、营销员主任每人招收 名以上合格的营销员，达不到少人扣 元，不足 名少 人扣元。
３、营销员违反了进入场所的六条规定和进入包厢的十三条规定其中一条，每人每次扣营销员主任50元(当dj副理、专职督导，营销员监察员接到ktv领班和dj上报的过失单后，及时进行了解查实，报ktv主管做出处理意见后，报经理审批，每周一报办公室备案)。营销员主任违反了对营销员规定的16条要求，每次扣罚100元。
４、营销员违反治安管理条例被公安机关处罚，给公司造成影响和损失的，视情节轻重，扣罚营销员主任2000-5000元，或予以开除(同时开除有直接责任的营销员)。
５、营销员主任到包厢索要小费，造成客人不满的，第一次扣罚小费的5倍，第二次10倍，第三次予以辞退；在客人买单时由营销员通知其进入包厢的，第一次扣300元，第二次扣500元，第三次扣1000元，再犯者开除。
五、营销员经理的管理制度
（一）营销员经理的入职标准
在营销员主任的素质要求基础上要达到
1、具有丰富的从业经验
2、具有较强的管理能力
3、有本科学历以上
4、具有很好的个人魅力
（二）营销员经理的岗位职责
1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向营销副总负责。
2、不定期抽查营销员的各项工作标准和质量。
3、熟悉营销员部的各项管理流程。
4、把控营销员的人员质量。
5、协调ktv营销员部下属各组之间的各项工作。
6、时主动认真处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。 7定期召开部门会议探讨、解决工作问题。
8、订每月工作计划，定期性进行对营销员培训提高营销员的业务技能和素质。
9、营业期间经常性巡视现场，督促营销员不规范行为不端。
10、建立搜集客户档案信息资料。
11、了解ktv市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。
12、做到营销员主任的岗位职责。
六、特别规定
1、营销员及营销员主任的录用及辞退由营销部经理负责，但必须经营销副总及总经理审批并报保安部备案，凡未经本公司审核同意而实施的，出现一次各扣罚有关责任人5000元。
2、凡是营销员主任及经理制订的业绩考核办法和各项管理规定，须经营销副总、总经理审核再报备案同意后方能实施。凡未经本公司审核同意而实施的，出现一次各扣罚有关责任人5000元。
七、本管理要求由xxxx公司负责解释。
篇6：ktv工程部岗位职责 工程部岗位职责
一、工程部主管岗位职责
（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。
（2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。
（3）制作工程各类报表（如水费月报、电费月报、耗材月报、维修保养月报）并上报总办和财务部。掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件购进计划，各类施工计划，并认真负责实施。
（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。
（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。
（7）带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。
（8）认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。
（9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。
二、电工工作岗位职责
（1）负责线路、水路的安装维修与保护。
（2）负责电器的安装，维修保养与清洁。
（3）负责电子设备（如电视、对讲机、电话系统、监控系统等）的安装、调试、维修、保养工作。
（4）负责下水管道疏通、沙发、家具、办公设备的安装、维修与保养。
（5）负责灯具的检视、更换与维护。
（6）负责家私柜的制作与安装。
（7）负责空调、电梯的现场操作与故障处理。
（8）负责电气设备的检修与维护。
（9）负责宿舍相关设备的安装、维修、保养。
（10）协助策划部、节目部搞好策划布置。
（11）负责动力设备的维护、检测、记录、保养。（12）负责pa部之设备维修。
（13）严格执行灯光管理制度，当班时，如发生故障，要协助工程主管排除故障。
三、工程部人员工作程序及规范
白班人员
1、每天例行检查全场常用设施包括大厅、厅房、大堂照明设备、家私、卫生设施、供排水、通风系统等基础设施。
2、认真逐次完成值班记录检修项目
3、定期清理电房、机房、物料室。
4、不得离岗，随时准备应接抢修，保养任务。
5、配合晚班人员做好交接班工作。
晚班人员
1、上班时主动巡视全 场动力，配电设施运作情况，包括：空调主机主配电柜、动力控制部分、电热设备、分电箱配电开关等主要设施并做好工作记录。
2、按照上班流程时间做好动力，照明设备开关工作。
3、营业期间发生故障及时到位应急抢修，不得影响营业。
4、在正常营业期间对无法施行检修项目必须如实做好次日待修记录。
5、白班人员例行检查常用设备包括：
大厅、照明、装饰、空调出风口铁栅、沙发、凳子、茶几等
厅房、照明、装饰灯、电话机、排气扇、电视机、沙发、门、门锁、音箱架等
洗手间（酒吧）：水龙头、冲水阀、排气扇、门锁、门、门插锁等。
四、工程部设备安全检查制度
为了保障设备的正常运行和人身安全，每年定期安排设备的安全检查，并填写检查表。（1）每一个季度对俱乐部（会所）内的客房设备进行全面检查，包括：床头箱及接线盒，门铃、灯具，衣柜及其开关，房间插头，插座。
（2）厨房环境较差，潮湿、高温灰尘大，因此对厨房电器设备应特别检查，每半年进行一次安
全检查，包括：开关、插座、设备的接线是否牢固，接零保护线是否可靠，线路是否完整。
（3）每一个季度与各部门协调，对ktv包房进行安全检查；包括：灯光、电器、线路、桌椅
等进行全面检查维修。
五、工程部值班制度
（1）值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如离开值班室去
巡查和抄表应知会同值人员；
（2）密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患；
（3）值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理；
（4）发现设备故障，当班人员无法处理时，应报告上级人员组织处理；
（5）霄夜时间是值班的薄弱环节，所有运行值班机房都应有人值班；
（6）值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前报请工程主管同意。
六、电梯安全操作规程
（1）电梯因检查或保养而停梯时，必须确认桥厢内无乘客后，方可停梯。
（2）在维修保养施工中，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行梯、停梯前必须扬
声，得到对立应答后方可操作；
（3）在轿厢顶做检修。保养工作时，除了判别故障和调试需要外，禁止快行。
（4）下井作业时，禁止关闭厅门，厅门必须放置告示牌，防止无关人员靠近。
（5）对电梯厅门进行 保养作业时，应用工具垫住门脚，严禁取挂重锤方式，以免造成事故；
（6）维修保养工作结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。
（7）电梯机房、井道因工作需要动火时，必须尊守夜场动火规定，办好动火证，指定专人操作
和监控，事后清理火种。
七、工程部维修人员工作要求
（1）工程维修人员（指当值工程部员工）同其他服务员一样，上班前必须由上级检查仪容仪表。
（2）每日上班营业前，除正常处理维修单外，还必须进行计划性保养、检查管理工作，以确保
一切设备运行正常。
（3）在营业时，随时准备好工具、材料，在接到报修电话或对讲机呼叫时，应立即赶到现场，首先向报告人问清故障原因及现象等。
（4）在工作中，对讲机或通讯工具调整为最佳状态。如未在处理问题，应在值班室待令。
（5）如要进入客人房间，一定要有礼貌地先敲门，严禁莽撞进入，注重自己的仪容仪表，工牌
一定戴好。
（6）进入后应向客人面带热情笑容地打招呼，说明来意，必要时须征求客人同意，再处理所报 之问题。
（7）在处理时，不得坐凳椅等，不得在未经客人同意前移动客人的任何物品。
（8）在处理问题时，不得与当场员工谈天说地，不得影响客人消费。
（9）维修好后，必须进行当场调试，并礼貌地征询客人的意见，同服务员做好整理清场后方可
离去。
（10）认真做好消耗材料登记。并对更换物件进行回收管理。认真写好有一定影响的事故报告。
八、工程部个人与环境卫生管理规定
（1）每天上班工服必须整齐，正确佩戴名牌；
（2）值班室每天必须派人进行卫生打理，一切维修部件、器材、工具、档案、待处理维修单、已处理维修单等必须摆列整齐有序。部件、器材、配件等应分类标名摆放。
（3）值班室、机房、中央空调房等空内、地面不得有积水、污垢和杂物。
（4）在机房、中央空调等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩火等，不得放置酒精等易然易爆物
品。
（5）机房里，要保持机房和设备卫生，每天工作完后立即做好现场清洁，不得有漏油、漏水、漏气和尘等，每周应对整个机房和设备作一次大清扫。
（6）交班时，如上班所规定的环境卫生没打理好可当面提出或向上报告。
九、工程部安全及防火管理规定
（1）根据电工操作规定电工、冷气工、电梯工、电气电焊工、家电维修工、dj维修工等应有
合格的上岗证才可上岗。
（2）各岗位人员必须严守岗位，除负责设备安全运行外，必须对所属一切设备进行安全检查，工程部主管必须时刻督导并检查。
（3）除上级和检查工作外，未经工程部门允许，禁止员工进入电房、机房、配电房、水泵房等
地方。
（4）严格禁止一切人员把火种和易燃易爆物品携入机房、油库等易然的地方。在工程各设备房
间应挂立“严禁吸烟”等相关标志图；
（5）工程各设备房是不得任意配制钥匙。
（6）工程部一切工具、材料、配件、器具等，应严格控制管理，做到进出有账可查。
（7）维修工作时，若需使用易燃材料或动火作业（如电焊）时，施工前应尽可能排除易燃物品的设立防火措施，完工后要认真检查，确认无火种后才可离开。
（8）不准随意挪动消防设施，发现消防设施损坏等情况要立即处理和报告保安部。（9）一旦发生火灾，工程部要确保供水或供电或停电关闸，要保证消防水泵压力和排烟风机正
常运行。并按自身消防规定进行救火。
十、工程部工程维修一般程序
（1）由部门主管或以上级别人员落工程维修单，《维修单》一式三联；
（2）落单时须写明“待修事项，落单部门、落单人签名、日期、时间”，直接交给工程部；
（3）工程部接单时，写上“接单签名、日期、时间”，按单工作，完成任务后，交由落单人在“验收签名”项签名，写上“时间、日期”，一联工程部自留，一联落单部门，一联交财务部核对维修单予以报销维修费；
（4）工程部主管每天巡查各区域，发现需维修事项，立即填维修单交一份给行政经理以上签名，方可生效；
（5）重大维修须由总经理同意方可落单；
（6）由于某种特殊原因维修部完成不了任务的，在红单上注明原因，并通知运营总监或总经理。
篇7：ktv规章制度中关于人事部岗位职责的内容 ktv规章制度中关于人事部岗位职责的内容
在ktv中人事部的岗位职责是十分重要的，他们主要职责是管理场所的员工，但是在ktv规章制度要求中远不止这些。今天我们要和大家一起分享的是ktv人事部员工岗位职责的重要内容。
ktv规章制度中关于人事部员工岗位职责的内容：
①首先这一部门的员工需要负责制定和修改ktv中员工培训制度
②需要向ktv场所员工提供可参考的员工岗位素质标准，为员工的发展提供必要的参照
③对ktv场所中所有员工的个人素质进行有效的调查
④与ktv场所中的其他部门协调在场所所规定的时间内制定符合场所员工培训的要求
⑤在员工培训之前积极征集场所员工个人的培训要求，为制定员工培训计划做好基础性的工作
⑥整合场所中各种员工培训要求，按照我们ktv场所的发展需要制定出近段时间内场所需要员工培训的计划
⑦主要负责场所中各种员工培训计划的实施
⑧对培训效果进行验证，确保受训人员素质达到既定标准，并且要负责对各项培训进行记录和相关资料存档
⑨有效的控制和管理场所培训所需要费用
⑩做好培训调查，确保培训方式、方法、内容不断得到改进，提高培训效果
以上大家所看到的这十条内容便是在ktv规章制度中关于人事部员工岗位职责的主要内容，需要相关人员认真遵守，一旦有人违反规定将会受到严厉的处罚。
篇8：ktv服务职位说明与岗位服务流程 目录：
ktv经理岗位职责 ktv经理工作流程
ktv服务主管岗位职责 ktv服务主管工作流程 ktv服务员岗位职责 ktv服务员工作流程 ktv服务员工作标准 ktv迎宾员的岗位职责 ktv迎宾员的工作流程
客人进店的接待程序
ktv服务员与前台的配合程序
客人进入包间后的工作程序
客人离开包房后的检查程序
客人结帐的工作程序
一、ktv 1 ktv经理岗位职责
制定本部门或与本部门有关的工作计划，工作制度，工作程序及工作标准。根据本部门岗位职责和工作程序，组织、指导、监督本部员工的日常经营业务，领导下属完成、完善本部门的各项职能工作并积极主动的配合与其它部门的相关工作。及时学习各岗位的工作发展及相关政府管理部门的发展状况，对新的知识做到心中有数。负责采取各种有效方式和手段不断提高服务人员的素质，提高营业场所服务质量，为顾客提供优质、规范服务。解决或帮助解决下属提出的问题和困难。负责管理本部门的培训工作，做好培训计划，实施员工培训和特殊专业知识培训。负责对本部员工企业文化和企业理念的贯彻和执行。随时注意营业场所情况，发现问题及时解决，遇有疑难问题及时向总经理汇报、或同其它部门取得联系，并协同解决。对各项工作内容进行记录，及时掌握其进度。组织本部员工使用、保养好各种营业用的设备和各种备品。负责控制本部门各项工作的预算，节约费用，降低成本。根据本部门的营业情况，制定出不同周期本部门须采购的物品的计划。协助人事部负责对本部门人员的招聘工作。监督、指导客户服务工作。协助总经理负责对本部门促销计划的参与并执行。所属管理部门包括
楼面、超市、vod、工程、保洁、保安。ktv经理工作流程
上班
① 上班后，查阅服务员的工作日记，将问题统计汇总。
部门例会
① 点名，检查所属各岗位员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品（笔、火机、开瓶器、店卡等），以及佩带工牌。
② 传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题，并交代员工注意事项。
准备工作
① 排房，做好合理的分配、分组工作，要求各自负责的看房服务员迅速搞好区域工作（机动服务员由经理安排配合营业前准备工作）
② 与主管开会，总结上一工作日发生的问题及处理解决，划分各组负责区域的房间。
③ 巡查服务员的房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。
④ 巡查其他部门（含超市、vod、保洁、工程、保安）准备工作情况，需要协调其他部门解决的问题，迅速找负责人协调解决，处理不了的要及时上报。
迎接服务工作
① 了解各岗位员工站位情况，发现懒散或不在岗位及仪态不礼貌的，要给予警告和处罚。
② 热情有礼貌地问候客人光临，客人一来要及时要求负责主任和服务员相继跟进到位。
③ 主动、礼貌问候客人，及时安排服务员进房服务。④ 中途巡视各区域，及时督导主管、服务员服务质量，及时了解客人消费情况，及时做好相关的配送工作。
⑤ 对服务态度不好或违纪的员工，及时做好奖罚工作。
⑥ 协调好店面各项配合工作，若遇到客人投诉，应认真处理及时上报，不 得拖延。
收尾工作
① 客人离去时，尽量能够热情地欢送客人至电梯口，礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。
② 观察各包房状况，如有醉酒等特殊状况，应及时做好妥善处理或上报。③ 检查房间情况，做好工作日记，下班。ktv服务主管岗位职责
负责检查落实所属单位规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。熟练掌握并参与制定ktv服务区域的服务操作程序。安排、带领、督促、检查所属员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实的向经理反映所属单位的情况及各员工的工作表现。掌握客人心态，了解客人满意度并记录在案，定期向经理或管理部门汇报，带领员工不断提高服务质量。在每天部门例会中进行工作汇报，及时总结工作中的问题并采取措施纠正，对经营管理上不足之处提出自己的意见、设想、上报经理。传达上级的工作指示，帮助经理对下级员工进行培训。负责对所属员工的考勤和绩效考评。做好各班次物品、单据的交接及数量盘点工作。
8、熟练掌握ktv所有设备用具的名称、数量、使用方法，保持设备的清洁完好。对所负责的设施、设备、物品的检查、管理和申报维修。
9、负责顾客简单的投诉的处理和向上级汇报，对服务质量负主要责任。
10、负责公司营销方案的督促、落实、宣传。 ktv服务主管工作流程
开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁情况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其他部门负责人员及时联系处理。检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程中是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作，了解各层人员工作态度、投诉、反映情况及记录。巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，埋单是否顺利，发现情况及时做好处理。ktv服务员岗位职责
熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。负责服务区域内的卫生保养，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。负责对出品的质量监督。负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。了解常客的姓名及饮食爱好。负责结帐工作。ktv服务员工作流程
1、迎客准备：当客人到来时，在距客人1.5~2米处和感觉与客人眼光相遇时可是行礼，欢迎客人：“先生/小姐，下午好/晚上好！欢迎光临大歌星娱乐城！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时居功35度问候，要求全体人员一致。
2、引客入座：当迎宾将客人带到包房门口时，应主动、热情地打开房门，站在门轴左手（右手）处扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座。
3、开启电器设备：将房间空调、灯光调到客人满意的程度。
4、上水果、小食：服务员将水果、小食送到包房门口时，服务员应双手送上台，并采用下蹲式在茶几台前10厘米处将水果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用，并对客人说：“请慢用！”
5、出品：服务员应将客人所点的酒水主动及时的为客人打开酒水，斟好酒，请客人饮用。
6、送客：当客人走出包房要结帐时，服务员应主动替客人拉开房门，并提醒客人带好随身物品，并说：“请慢走，欢迎下次光临。”
7、查房：步话机唤前台通知客人结帐，并在最短时间内，检查房间各种设备设施情况，如有损毁，立即通知前台，照价赔偿。
8、恢复迎客状态：当客人离开包房后，应协助保洁员清理包房，并查看部分物品的摆放情况，以便迎接下一批客人的到来。 ktv服务员工作标准
各个班次的所有员工要提前15分钟到达公司，在正式班次开始时间前10分钟
完成更衣，打卡，个人上岗前的准备工作。检查自己的仪容仪表、精神 状态。检查是否备齐上岗必带的工具、物品。进行每日固定检查工作。所负责区域的设备5 运转是否正常，有无丢失情况发生。检查所负责区域的设施外观是否有破损，若影响运营应及时记录，尽快解决。按卫生管理条例检查所负责区域的卫生，及时发现卫生死角，加以解决。检查负责区域内包房的标准摆放情况。在班次开始前10分钟，此班次的员工要在指定的地点参加主管主持的例会。接待并服务客人。迎接宾客，引领客人至超市、房间，并提供响应的服务。负责向客人介绍公司的营销及消费信息。帮助刚进包房的客人完成标准服务。在客人无服务呼唤时，保持对所负责服务区域的巡视，时刻注意服务等的提醒。在客人呼唤服务时为其服务。如客人要二次消费，则严格按二次消费服务程序进行。核对每间包房的开房情况和已消费金额，35 以免出现漏单、跑单现象。在顾客离房后，立即检查包房有无损毁现象并形成记录。如有损毁，立即通知前台收银。协助收银完成客人的结帐工作。监督保洁清房的程序及速度，查看翻台包房的卫生清理和物品摆放是否达到标准。保持与直接主管及其他服务单位联络，做到工作中的互动、互助。汇报总结：将所属区域营业的各项指标、指数，顾客反馈信息成为向上司汇报。下班手续检查所属区域的所有位置是否恢复到待命状态。相应的物品数量是否符合，如不符合，则采取相应的措施。检查相应的电源是否关闭到位。打卡下班。
（四）ktv迎宾员的岗位职责
按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。准时参加班前例会，接受上
级工作安排。做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。了解熟悉场内的设施及走道线路。了解本公司的消费情况，熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉不满，应即时作出反应，并及时向上级报告。牢记客人的姓名，以便随时以尊称称呼。礼貌地接听电话订房、订座。ktv迎宾员的工作流程
1、营业前
准时上班，班前例会，认真做好营业前的一切准备工作。
2、开始营业
站在大厅前，恭候客人，做到昂首挺胸，面带微笑。客人来到时，做到：热情礼貌、面带微笑，鞠躬问候。带客时，要走在客人前面，保持与客人之间的距离（不快不慢），主动向客人介绍公司的消费、设施及其他。带客人入房时，做到先请客人进房入座。退下语：“先生/小姐，祝你们玩的开心！”送客人时，客人走出舞厅门口时，要有技巧地询问客人是否稍后再来，若客人表示离去，要鞠躬微笑表示：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”
3、营业后
做好岗位卫生，收拾好工作中的物品。
（五）客人进店的接待程序
1、由前台至欢迎词：“欢迎光临新明珠ktv”并用微笑的表情询问客人是否有预定。
2、如客人有预定：
询问客人房间的号码并核实。
如客人忘记房间号码，则询问订房时客人留下的姓名，核实后把房间号
码告诉客人。
3、如客人没有预定，则询问客人共有几位，由前台向顾客建议到什么房间。无论客人是否有预定，皆由前台用步话机通知区域服务员几号包房来客并引领客人到所要的房间或通知服务员到前台引领客人到包房参观。无论客人要直接去超市选购或是直接进入房间，前台收银员都要在相应房间界面注明客人已到，15分钟后自动提醒是否开房。接到提醒后，收银员要通知相应区域的服务员。如果客人到房间后，感觉不满意，要求调房，则由服务员通过对讲询问前台是否有客人所要求的房间，前台要严格按照调房程序处理。在看房期间，服务员要不厌其烦的为客人讲解，但客人看的房间不易过多，2-3间即可。待客人确定房间后，马上通知前台。看房期间，前台可根据服务员的通知而决定是否让相应的房间进入测试功能。客人进入包间后的工作程序
服务员首先开启照明开关和娱乐设备，然后提醒客人开机后注意vod系统的功能介绍。如客人有让我们服务员亲自介绍的要求，则要向客人介绍所在房间的类型、格局、价格，收费标准；然后介绍点歌台，遥控器、墙面板、演唱台的使用方法；最后向客人介绍超市所在位置。如果客人需要服务员代买酒水，请参照“客人要服务员进行购买服务的程序”询问客人是否开机，询问时要用眼睛扫描到每一位客人。得到客人确定开房的回复后，用步话机通知前台给某号包房开机，并提醒客人注意一下电视屏幕上显示的开机时间和正常使用时开机时间所显示的位置。祝各位客人欢唱愉快，然后面对客人退到门口，轻轻关门离开。大歌星娱乐城是提倡客人自助式消费的，当客人从超市买完东西会自己提超市采购篮或采购车回包房的，客人自己回房间后，可呼叫服务员进房服务。我方空闲服务员的工作是告知客人回房的路线，二是相应区域的服务员到客人回来时应主动上前帮助客人把东西送入房间。无论是帮客人把东西送入房间还是被客人呼叫进房间，都要帮客人把酒水小吃摆到台面上，然后问客人是否为其打开，如果客人不需要立即打开，则祝各位客人欢唱愉快，然后面对客人退到门口，轻轻关门离开。
ktv服务员与前台的配合程序 1 前台的即时信息。
空房数量或房号
预定房数量或房号
使用房数量或房号
前台等候客人数
已到达客人
2、一线的即时信息。
某某房客人已结帐
某某房客人已离开
某某包房已清洁完毕
客人离开包房后的检查程序
待客人全部离开后，服务员进入包房要先将包房电灯电源全部打开并将空调风量调到最大，并打开门。
仔细检查包房内机具是否短缺、损坏或不良。如有，马上报备前台和主管。主要侧重样物品，麦克风和点歌遥控器。其他机具为：电视，显示器，点歌台操作面板、音箱。检查包房内的设备和物品，如有短缺、损坏或不良，立即报告前台和主管。需检查的物品有：沙发、柜面、桌面、电脑桌、座礅、墙面、壁画、开关、灯泡、机柜锁、包房墙面、天花板、门面。
vip包房的卫生间：
镜面、洗手台、地面是否损毁。
马桶、水箱、坐垫是否损毁。
壁画是否损毁或丢失。
走道环境维护。
各种玻璃面是否损毁。
检查话筒音量，如果无声音的状况，需按照mic无声时的机具检查方法进行检查。
测试一下麦克风音量和升降调，确认无故障，如发现损坏时，应尽快告知vod。
留意客人是否有物品遗留，若有则立即通知前台，并将该物品尽快交给主管，由主管交到前台。
客人结帐的工作程序
当客人呼叫服务员进房并提出结帐要求时，服务员一定要先询问客人是在房间结帐还是到前台结帐。
当客人从房间全部走出来而未呼叫服务员时，服务员应主动上前询问客人是否结帐。如是，则进入客人到前台结帐的程序。
无论何种结帐场合，当服务员完成相应的程序离开客人前，都要与客人道别。“谢谢您的光临，下次再见。”
无论何种结帐情况，服务员都要与前台及时做好交流，沟通。
房间结帐
询问客人是立即就结帐还是过一段时间结。
如果客人要过一段时间结帐，则要问清楚客人需要的结帐时间并通知前台，通知时要语音清晰，语速适中。前台也要与服务员核对一下后方可进入响应的程序。服务员要记住此房的结帐时间并提前分钟进房再次提醒客人是否要在预定时间结帐。如果客人是立即结帐或是在尚书条的状态中确认结帐，则提醒客人系统即将中断现在客人所使用的所有vod功能。得到客人的确认后，说：“请稍11 房间去前台为客人结帐。
在前台取帐单并把帐单放入结帐夹送入房间，先致谢，然后送到客人手中。
如客人对某项帐目有疑惑，服务员可通过步话机与前台沟通，直到客人满意付帐为止。当客人付帐时，要再次致谢，然后按规定退出房间，去前台付款。
如有找赎或客人有要发票的要求，要把上述款项单据放入结帐夹，送入房间。
如客人对某项有疑惑，服2务员可通过步话机与前台沟通，直到客人满意为止。然后服务员按规定退出房间。
当客人退出房间时，要主动上前致谢，“谢谢您的光临，下次再见。”如果
有空闲可把客人送到ktv区域的出口处。
当前台打印帐单时，房间界面会自动进入5分钟倒计时，在此时间内如客人
仍未离房，则通知服务员。
到前台结帐
如果客人到前台结帐，要提醒客人检查好自己随身携带的物品。然后走
到客人的右前方为其引领。
把客人引领到前台后，跟收银员做好交接。
如果有很多客人在结帐，需要客人排队，服务员一定要陪客人到与收银 员做好交接时为止。在客人等候期间，可请客人到休息区域稍坐或与客人交流一下消费体验，请客人提出不足之处。
与收银员做好交接后，服务员如果有空闲，则要亲自把客人送到ktv入
口处并道别。如果服务员无空闲，与收银员做好交接后，要与客人道别后放可离去。
侯，帐单马上就会送到。
第8篇：供电所营销员岗位职责
供电所营销员岗位职责
营销员岗位职责：
1、认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理及相关核算。
2、负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。
3、负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账和电费台帐资料，编制应（实）收电费月报表，督促完成电费回收任务。
4、负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电气化发展规划和需求测管理工作。
6、负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，做好计量装置的检查、检定和维护管理工作，按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。
7、负责制订营销管理工作计划，并组织落实。
8、负责线损管理工作，提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿，改善电压质量及其他降损节能的管理措施，完成上级下达的线损指标。
9、协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实营销管理措施。
10、负责客户用电咨询及查询、投诉举报等业务管理。
11、负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。
12、负责提出全所的营销管理工作考核意见。
13、完成所长安排的临时性任务。
第9篇：物流仓管员岗位职责(共)
篇1：物流部仓库仓管员岗位职责 仓管员岗位职责
一、目的
二、范围
三、责任人
四、内容
1、仓库主管、仓管员在物流部经理的领导下，对所属仓储设备、仓储物资的管理、保管工作负责，任何个人未经批准、许可，不得擅自损坏、占用仓储设施和仓储物资。
修订依据：
1、——
涉及的相关文件：
1、——
本文件的附属记录：
1、——
篇2：物流快件中心仓管员岗位职责 物流快件中心仓管员岗位职责
一、认真学习和执行有关客运规章制度和服务质量标准，遵守公
二、高度重视安全生产工作，关注生产设备的运行状况，及时制
三、禁止非工作人员进入，注意防火、防盗，库内严禁吸烟，发
五、行包快件到达后，分站点堆放，标志明晰，妥善保管，并按
六、主动热情指导收件人按要求提货，认真检查收件人的证件是
七、根据行包快件在本站保管的时间不同，作出是否需收取保管
费的决定。
八、认真做好行包快件交接工作，交接时必须当面点验件数，标
九、讲究职业道德，倡导精神文明，端正工作态度，不以工作方
十、有问必答，工作主动热情，收集客户意见，及时向上级领导
篇3：物流中心仓管员岗位职责 物流中心仓管员岗位职责
1.在仓库经理的领导下，遵守物流中心的各项规章制度；
3.要监督并参与文明装卸、安全搬运，爱护运作设备，做好维护保 养、为提货/到货运输商提供咨询；
5.严格按照操作流程作业，做好按时盘点、单据签字、车辆检查、货物在库养护、标签整理、出库扫码等工作，实施gmp管理；
6.按仓库运作管理系统要求进行在库货物的清洁卫生，防火、防盗安全防范工作 ； 7.积极参与质量事故的调查处理工作，对运作中暴露的问题与相关人员共同寻找原因并采取行动，保证每件质量事故落实到位，避免此类事故再次发生；
8.文明操作，确保人身、货物、叉车三安全，及时反映、解决操作中出现的问题并提出合理化建议；
10.参加公司安排的各类培训并通过考核合格 11.坚守岗位，团结协作，努力提高业务水平；
篇4：物流部岗位职责(经理、仓管等)物流各岗位职责
1、物流部经理岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：营销副总经理(2)主要职责
2、订单业务主管岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：物流部经理(2)主要职责
3.储运主管岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：物流部经理(2)主要职责
b.指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。
4.订单业务员岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：订单业务主管(2)主要职责
5.仓管员岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：储运主管(2)主要职责
a.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。
e.出入库日清日结，每月定期盘点。
6.导购员岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：订单业务主管(2)主要职责
7.出库编号员岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：储运主管(2)主要职责
b.对各地市场经理的编号查询及时作出回复。
8.出库检验员岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：储运主管(2)主要职责
9.司机(送货员)班长岗位职责 (1)行政隶属
上级主管：储运主管(2)主要职责
c.与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。
篇5：成品仓管员岗位职责及考核 物流中心岗位职责及考核
篇6：仓管员岗位职责 仓库人员岗位细则
1． 入库 ：根据检验员提供的送货单据及时做好入库记录；并打印 出进货单，再交由仓管员及检验员同时确认签字；
b.公司用车：应注意优化送货线路，根据客户定单上的交货日期及地址安排司机发车。
4.盘库：必须在每月月底前2天做好“库存现量表”交与仓管员及检
本公司物流管理实现电脑化管理，所有货物的入库、出库、库存统计直接通过电脑系统完成。
3.“发”：根据文员提供的出库单，清点出库货物。出库时，一定要严格按照出库单据上的货物清单，对于手续不完备的，不得给予出库。
检验员：
检验员的职责是主要检验核实出入库货物的情况，针对仓管员清点货物的数量型号等情况进行检验，防止出错：
1． 检验员根据仓管员提供的送货单据及时检验货物，对进仓货物必
2． 根据仓管员提供的出库单，认真核对出库单上清单与实际货物，确认无误后在单据上签字检验认可；
驾驶员
1．提货：根据采购员提供的提货单上货物地址提取货物。每次提货前，根据安排好的路线灵活出车。
3．回单：送货返回后，及时将客户签返单转交文员
篇7：收货仓管员岗位职责 仓库管理员职务说明书
篇8：仓库保管员岗位职责及工作流程 仓库保管员岗位职责
（1）树立为生产服务、为公司服务的观点，爱护公司财产，终于职守，廉洁奉
（3）及时编制采购计划、物料添加计划，及时汇报商品的库存情况, 确保发
（4）严格执行公司仓库保管制度及其先进先出的原则，堵绝少装、混装、防
止收发货物差错的出现。
（5）合理安排商品在仓库内的存放次序，按商品种类、规格、等级分区堆码，的收集和处理，做好回收工作。
（7）各类物资分类账目齐全,进出清楚,做到有据可寻,负责定期对仓库物料盘
（8）负责仓库管理中的入、出库单、验收单等原始资料、账册的收集、整理和
（9）负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现事故隐患及时上报，对
（10）负责将物料的存贮环境调节到最适条件，经常关注温度、湿度、通风、工作流程: 一.入库
1.外购商品入库 做好入库前数量清点,查验材料质量,符合要求,填制入库单:按入库单的要求分别填列,内容有:⑴.供货单位 ⑵供货单位地址电话联系人 ⑶.商品类别 ⑷.发货号码或送货单号码 ⑸送货日期 ⑹.材料编号 ⑺.材料名称 ⑻规格 ⑼.计量单位 ⑽.数量(应收、实收)⑾.单价 ⑿.无税金额 ⒀.抵税金额 ⒁.部门主管签字 ⒂.记账签字 ⒃.验收签字 ⒄.制单签字。
2.半成品入库(内部调拨)填制半成品入库单内容有:⑴.入库产品的单位 ⑵.日期 ⑶.产品编码 ⑷.规格 ⑸.数量 ⑹.包装定额及箱数 ⑺.入库人签字 ⑻.制单人签字等填写完整。
3.产成品入库 产品完工,经质量检验员检验合格后,车间填写产品入库单。
二.出库
3.成品出库必须按照先进先出原则办理出库,必须经质检认定无问题后,填写产品出库单及送(提)货单,送(提)货单由购货单位签字或盖章确认后回传仓库。 4.报废产品出库 对报废产品应及时整理,清点报废,减少库存。
三.编制报表
2.每月月底,根据以上入库单,出库单,定期编制”原材料盘点表”、“半成品盘点表”、“在 产品盘点表”、”产成品盘点表”、“库存汇总表”。
篇9：仓管员岗位职责说明书
二：内容 1：来料收货
1.2：收货时须检查供方单据是否清楚完整，物流到货的须仔细核对物流单据信息与实际到货件数是否相符，核对无误之后签核物流单；依照供方《送货清单》清点到货物料实际数量，清点无误之后方可办理入库手续。
1.4：所有物料到货必须进行实物清点，来货未经确认不得签单。单据经确认无误之后须在当天交由文员入账，入账不能出现任何差错。
2：入库
2.1：来货经清点确认无误之后，须按照指定仓库仓位放置，放置时须依照先进先出原则摆放并仔细填写物料卡，核查库存总数是否与料卡一致，如不一致须找出原因并纠正。
4：不良品处理
4.2：车间退回不良品须统一放置在各区域不良品暂放区，不能放置在不良品暂放区以外
5：呆滞品处理
6：库存预警
7：账目
7.3：日常工作中如发现物料卡账目结存与实际结存数量有出入的，应及时查询相关单据
8.2：仓库各区域须指定卫生责任人，并标示清楚。 9：工作纪律
第10篇：物流中心仓管员岗位职责
物流中心仓管员岗位职责
1.在仓库经理的领导下，遵守物流中心的各项规章制度； 2.对货物进、出库要求做到手续齐全，单据完整，凭单出库。对进、出库的货物要亲自清点，核对型号、检查货物外观，发现问题及时向仓库经理反映；
3.要监督并参与文明装卸、安全搬运，爱护运作设备，做好维护保 养、为提货/到货运输商提供咨询；
4.做好日常仓库的安全检查，发现问题及时处理并上报。 5.严格按照操作流程作业，做好按时盘点、单据签字、车辆检查、货物在库养护、标签整理、出库扫码等工作，实施GMP管理；
6.按仓库运作管理系统要求进行在库货物的清洁卫生，防火、防盗安全防范工作 ；
7.积极参与质量事故的调查处理工作，对运作中暴露的问题与相关人员共同寻找原因并采取行动，保证每件质量事故落实到位，避免此类事故再次发生；
8.文明操作，确保人身、货物、叉车三安全，及时反映、解决操作中出现的问题并提出合理化建议； 10.参加公司安排的各类培训并通过考核合格 11.坚守岗位，团结协作，努力提高业务水平； 12.积极完成领导交办的事宜。
第11篇：物流岗位职责
物流部工作职责
附表一
物流部部长岗位职责
信息录入员岗位职责
总部仓库和唐王仓库库管兼前台查询员职责
工业北路仓库管理员岗位职责 篇二：物流公司各岗位职责
物流公司各岗位职责与制度 2009-12-13 07:55:07| 分类： 企业管理|举报|字号 订阅
运营部各岗位职责
运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理
2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行
6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
8、制订专业仓库管理报表
9、危机性事故发生时，即时候命执行任务
10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册
11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作； 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责仓库租赁费用的核定工作； 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作； 6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作； 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决； 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿； 10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断； 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨； 12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作； 13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管 1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作； 2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督； 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5.负责物流费用的核定工作； 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位； 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理； 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作； 11.对公司配送工作均有指导责任； 12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控 1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作； 5.负责物流系统的操作指导工作； 6.负责库存相关资料的档案管理工作； 7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控 1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货； 2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》； 3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作； 4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，并第一时间发送货运通告，通知收货方； 5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作； 6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保
货物按时送货、准点到位； 8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地； 9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理； 10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作； 11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题； 12.负责与各（物流）公司核对运输费用；篇三：物流部岗位职责
物流中心岗位职责制 物流中心是公司的服务窗口，体现着公司的形象和服务质量，担负着配合营销中心实现公司各项目标利润达成和货款及时回收的重任，需要从营销总监、到物流中心主任及配送司机（结款专员）、配送专员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
物流中心部门职责
物流中心职责 1.负责编制本部门管理制度，建立和健全公司销售货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范；
2.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 3.根据财务提供的单据完成货款结算工作； 4.负责配送周转桶的记录和回收； 5.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 6.负责车辆的清洁及保养； 7.完成营销总监交办的其他工作； 8.服从公司的安排或调整职责的其它工作。
物流中心主任
一．职位名称：
物流中心主任
二．工作关系：
1．直接上级：营销总监，对营销总监负责，接受计财部监督。2．直接下级：物流中心所属结款专员和配送专员。3．平行关系：与营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1．应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运输成本的意识； 2．按要求填写《配送派车单》，安排司机无条件领取当日所需配送和结款的相关单据； 3．统筹安排每日配送的车辆和人员，积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物； 4．考核、考评所属人员的工作态度、服务质量、结款效率； 5．监督检查物流配送车辆的卫生和车辆运行状况； 6．定期安排物流车辆的维护和保养； 7．负责提请车辆维修报告，经主管领导同意并报总经理审批后方可进行维修； 8．审核司机报销的车辆费用，报主管领导审批； 9.有计划安排物流车辆的年审和车辆保险的购置； 10.完成营销总监交办的其它临时性任务。
四．直接责任： 1．接受顾客吃请；
2．未按时完成配送和结款任务； 3．部门结款计划目标没有如期完成； 4．违反交通安全法的违章行驶； 5．泄露公司机密； 6．有违反公司规章制度的行为。
五．领导责任：
1．下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为； 2．下属人员素质较低，情绪低下； 3．下属售后服务不力，造成顾客投诉； 4．下属不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款； 5.下属有挪用货款的行为； 6.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 7．车辆不洁，造成货物污染的行为； 8.下属私用车辆行为；
9.下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为； 10.下属有违反公司规章制度和行为准则的现象； 11.工作安排未能如期完成。
六．职权范围：
1．对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议； 2．对违章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权； 3．对物流配送工作安排有指挥权； 4．对紧急配送有临机处置权； 5．对车辆卫生、维护、保养有监督检查权； 6．对车辆维修有建议、申请权； 7．对下级有指挥权、批评权、人事任免建议权； 8．对部门奖金有分配权；
9．本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。
配送司机（结款专员）
一．职位名称：
配送司机（结款专员）
二．工作关系：
1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1.遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安全； 2.无条件服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满足营销中心配送的要求； 3.爱护车辆，应勤维护、勤保养，搞好车内外卫生； 4.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 5.根据财务提供的结款单据完成货款结算工作； 6.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 7.优化配送线路，节约配送成本； 8.完成领导交办的其它任务。
四、直接责任：
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为； 2．配送服务不力，造成顾客投诉行为； 3．不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款行为； 4．挪用货款的行为；
5.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 6.车辆不洁，造成货物污染的行为； 7．私用车辆行为；
8.不服从领导安排，无故不出车行为； 9.不遵守交通安全法，有酒后驾车、超速及违章行为； 10.没能第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系行为； 11.泄露公司机密的行为； 12.有违反公司规章制度和行为准则的现象； 13.工作安排未能如期完成。
配送专员
一．职位名称：
配送专员
二．工作关系：
1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1.协助司机做好物流配送的搬运； 2.负责配送周转桶的记录和回收； 3.协助司机清结货款；
四。直接责任：
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为； 2．配送服务不力，造成顾客投诉行为； 3.没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为； 4.泄露公司机密的行为；
5.有违反公司规章制度和行为准则的现象； 6.工作安排未能如期完成。篇四：物流部工作职责
物流管理部职责
一.部门概述
物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。
二.部门机构设置
物流管理部受生产总监领导，直接向生产总监汇报工作。下设物料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。
三.部门职责
1、物料管理。
1)做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链
畅通。
2)处理退货。
3)制定并实施标准存量，实施存量控制。4)调查、分析、研究、报告现场物料消耗。5)调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。6)编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。7)负责物料出库退货的记账核算。8)负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。9)编制物料出入库日报、周报、月报、季报。10)编制物料补充计划，并向采供部传递。11)负责物料盘存、盘存报表及核算。12)其他相关职责。
2、运输管理。
1)编制与实施运输计划。2)管理运输作业与运送。3)管理包装作业与包装物料。4)联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。5)处理运输保险与运输事故。6)管理运输车辆，负责车辆油耗管理。7)编制与报送作业报表。
8)与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。9)其他相关职责。
3、异地成品库存管理。
1)做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。2)处理成品退库。3)调查成品库存。4)控制成品存量。
5)编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。6)编制成品存量表，并交给物流管理部处理。7)负责成品出入库办理，检查，记账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。8)负责退库成品的记账核算。9)其他相关职责。
四.部门权限(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)参与制定年度、季度、月度生产计划，并提出建议。参与制定公司产品开发战略。参与制定公司生产策略。建议聘任、解聘部门内部的员工。考核部门内部的员工。自主开展部门内部的工作。要求相关部门配合相关工作。其他相关权力。五.部门核心目标及风险防范内容(1)(2)(3)(4)管理成品进行，防范成品需求和消耗信息不通畅。管理物料进行，防范物料需求和消耗信息不通畅。制定运输计划进行，确保产品按时无风险到达。管理库存，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理。篇五：物流部各岗位职责 物流部各岗位职责
一、物流经理岗位职责
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。
4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。
6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。
7、负责本部门的员工管理与考核工作。
8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。
9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。
11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
二、物流专员岗位职责
1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。
2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。
3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。
4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。
5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。
6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
三、发货员岗位职责
1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。
2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告
3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。
4、负责管理各种运输关系。
5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。
6、完成领导交给的其他相关工作。
四、计划专员岗位职责
1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。
2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。
3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。
4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。
5、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。
6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。
7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。
8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。
9、完成领导交给的其他相关工作。
五、统计员岗位职责
1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。
2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。
3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。
5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。
6、负责物流部物流指出的统计和分析。
7、完成领导临时交代的工作。
六、仓库主管岗位职责
1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。
3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。
5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。
7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；
确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。
8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。
9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。
10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。
11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。
15、负责督促及时评估和处理不良成品。
16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。
17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保iso900
1、5s等得到有效实施。
第12篇：物流岗位职责
主管岗位职责
主管是协助老板处理托运站一切事情，具体方面为：
1、主管负责每天挂车的进站和出站，以及挂板的情况和车板、蓬布的维修。
2、主管应负责每天货物的合理装车。
3、主管应负责监督《装卸工管理制度》的实施，实时求事的对待每个员工，如有意维护员工，损坏《装卸工管理制度》的实施，发现一次，罚款50元。
4、主管人员应对顾客说话和气，遇事对顾客多做解释。如多次被投诉、态度不好者，给予警告、开除。
5、主管人员应把安全意识时时记在心中，对不正确装车方法指出改正，消灭安全隐患，直到没有安全隐患。
6、主管人员在每天下午4点到晚上7点为开票时间，叉车只作为附带。
7、未尽事项按原规定执行。
接货车司机管理制度
1、司机应负责对本车的保养和维护，勤检查车辆，发现问题解决问题，如因无水、无机油而造成的车辆损坏，由司机自己负责。
2、司机应说话和气，不开霸王车，严格遵守交通规则，不违章，违章次数过多，由司机自己负责。
3、司机应勤快、不懒惰，接到接货电话应登记，合理接货，如发现有不报也不接者，经查属实后，罚款50元。
4、司机应诚实为本，市内接货为免费接货，不准索取收费，不准拉私货，如发现查实确有此事，按索取金额5倍罚款。
5、司机在接货时必须数量准确，票据清楚，出现货少货差，由司机自己负责。
6、充分利用资源，司机在没有货接的情况下，必须负责本站开票。
7、未尽事项按原规定执行。
开票和制单人制度
1、上早班的开票员要负责早上开门，开门时间夏季为9点前必须开门，晚上9点下班，否则处于20元罚款。
2、开票员一定要熟记各货物价格，使价格准确一致。
3、开票员必须票据清楚无涂改，因票据不清楚造成的损失由开票员负责。
4、开票员对客户一定要热情，不能不理或有意刁难顾客，如有顾客投诉，处于教育罚款，严重者开除。
5、开票员对所收货物数量及所发地一定要准确，多开少开造成的经济损失由开票员负责。
六、开票员在收取现金时应如实填写，有少写金额者经核实按少写金额10倍罚款。
七、制单人是收货地最后一个环节，有问题要发现问题，解决问题，再发现有问题造成的损失由制单人和开票人各自一半赔偿。
八、开票员和制单人原则性不能请假，如有事应和同班人员协调好才能请假，无故不上班者罚款50元/天。
九、未尽事项按原规定执行。
第13篇：营销员职责
营销员职责
1、熟悉并热爱营销工作。及时掌握营销市场动态，积极主动、大胆争取，与客户沟通和建立良好合作关系，宣传推荐本公司产品，反馈客户对产品质量意见。做到“三不怕”一不怕辛苦、二不怕羞辱、三不怕困难。不厌其烦，克服胆怯心理的工作作风。
2、原则上要求对客户签订《销售合同》。特殊情况未签订《销售合同》的单位或个体，营销人员必须到实地考查。谨慎从事了解客户信誉，单位全称、项目地址，施工起止时间。完备建立第一手资料，并备案报上级主管领导审核。
3、做到受控客户情况。供货后及时收回货款，每周必须对客户保持联络三次以上，亲临现场调查访问二次以上。不能简化程序，盲目偏听，主观臆断。否则对公司造成不可挽回重大经济损失和难以弥补后果。
4、按客户的需求的产品、数量、规格、包装，客户在电话里报，须复述两遍。当面口头通知的，须填写“送货通知单”将统一标准的色浆型号，提供的样板、色样，提前通知公司生产部门。
5、完成公司下达的营销任务。努力学习产品知识，不断提高自己的工作能力，积极争做营销标兵。
重庆多仑化工有限责任公司2011.3.5
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