超市烟酒柜岗位职责
第1篇：烟酒柜管理规定
烟酒柜管理制度
一、人员管理
烟酒柜设有固定员工两人（人员应为授权员工），吃饭及休息时间设专人(班长以上人员)替换。保证柜台有一人在岗。
二、收货与库房管理
1、贵重商品如洋酒、高档酒等，超过一定金额应当在收货时登记商品自身
编码，以备查用。
2、设烟酒专柜专用库房一个，钥匙由防损办保管，授权员工每天开业前领
取，闭店后返还防损办，非授权员工禁止入内。
3、商品收货、入库必须有烟酒柜员工在场，并认真填写“商品进销存日记
帐”。
4、库房内必须设有防潮设施。（除湿器等）
5、烟及高档酒类收货时必须由授权员工以上人员到收货部验货并做到逐箱
检验。
三、商品陈列与管理
1、贵重商品必须入柜陈列，柜台只留一件样品和商品；库存商品每日必须
填写“商品进销存日记帐”，班长、助理、经理不定期检查。
2、烟酒柜必须上锁，闭店之后交与防损办保管，早班授权员工领取。
3、坚持商品先进先出的原则。
4、烟酒柜销售的商品必须要有“本柜台商品出售后概不退换” 以免假货流入。
四、盘点
1、贵重商品：做到逐日盘点。每次交接班时，对贵重商品进行盘点，填写
“商品盘点表”并签字。（注意库房、排面等不能漏盘）
2、一般商品：每月盘点。30天彻底盘点一次，做到实际盘点数量与电脑库
存数量一致。
3、抽点：每周班长至少抽点一次，助理、经理不定期抽点。
4、每周盘点差异由烟酒柜员工（包括固定收银员）共同承担。
五、销售
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烟在销售的过程中必须按最小单位销售，成条商品销售也要按单盒累计销售。
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第2篇：超市烟酒柜多少钱
超市烟酒柜多少钱
超市烟酒柜多少钱？小编推荐合肥金商道！超市销售的酒品种类丰富，不同酒品的陈列不可一概而论，经营者们要采用不同款式的货架和陈列方式，才能让酒品利于长期存储。那么下面就由合肥金商道来给大家简单介绍下超市酒的选择吧！
1.根据酒的存储方式选择
常温存储：大部分的啤酒、白酒和红酒都适合常温存储，所以在保证货架品质过关的前提下，选择市面上常见的双面红酒架和单面红酒架陈列即可。
冷藏存储：部分洋酒，和为满足顾客夏天购买冰镇啤酒的需求，超市也需要安徽省合肥市庐阳区四里河路68号汇银广场1920号
以冷藏的方式存储部分酒品，这时选择冷柜或风幕柜则陈列更为合适。
2.根据酒的品种选择
红酒类：红酒以倾斜45度角的方式陈列最为合适，所以要选择那些可以自由调节层板高度和倾斜角度的货架，才更利于长期存储红酒并保障口感优质。
非红酒类：如啤酒、白酒、果酒、洋酒等，没有特殊的陈列需求，采用常见的红酒货架并像普通罐装商品一样立置即可，这样陈列更为高效和方便。
3.根据酒的昂贵程度选择
平价酒品：价格在100-500之间一瓶的酒类商品，是顾客最常买的超市酒品。需要采用开放式的货架来陈列它们，才更方便顾客自由挑选、自行拿取。
昂贵酒品：在一些进口超市和精品超市里，会销售价格上千的高级洋酒来满足更高的消费需求。这类酒品应采用带有玻璃柜门的酒柜专门陈列，并由销售员安徽省合肥市庐阳区四里河路68号汇银广场1920号
为顾客拿取，以避免产生损耗。
将主打的红酒通过促销台陈列，形成像岛屿一样的推头，打造出错落的层次感。并利用红色和绿色的葡萄、树叶、木盒等小配件，将促销台“隐藏”起来，使酒品陈列的更显饱满。
将不同品种、品牌、度数的酒品集中陈列在一起，一部分整齐的立置在展台上，另一部分使用木盒装饰，还有一些被装进精美的礼盒包装袋中，打造出一个丰富多样，又主题明确的酒品展示专区。
以上就是一些关于超市烟酒柜的相关介绍，更多详情请点击合肥金商道详细咨询！由专业的团队为您服务！
合肥金商道商业运营管理有限公司是一家安徽比较专业从事大中型卖场、生活超市、精品连锁超市、精品生鲜超市、大型购物中心、综合百货一站式策划服务商。公司集商超策划、装修设计、商超配套设备销售（超市货架、冷链、软件系统、防盗监控、照明灯具、超市耗材）、人员培训、前期开业营销企划、后期免费咨询等为一体的策划服务机构。公司团队与策划专家顾问是来自大润发、永辉、家乐福、人人乐系统的专业人才，拥有15年以上的职场工作实操经验，品质、素养、专业在行业首屈一指。合肥金商道商业运营管理有限公司从事商业策划事业将近12年，经多年积累，公司现拥有将近1000家的客户资源、200家品牌战略合作商、50家设备供应商，为实现客户的价值打下坚实基础。解决招商中的各种困难问题。我们理想立志打造中国商业策划行业新品牌！
安徽省合肥市庐阳区四里河路68号汇银广场1920号
第3篇：旺朋烟酒营业员岗位职责
旺朋烟酒营业员岗位职责
礼之用和为贵
一、按规定时间上、下班（早9:00晚21:00），不得无故迟到、早退;
二、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮;
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱现象;
四、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时通知主管人员;
五、随时做好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供服务;
六、观察销售环境,注意谨防商品被盗、被换。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速报警;
七、努力提高自身业务水平,做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
八、销售商品时，必须按照销售作业流程。
九、营业员必须坚守工作岗位,不得无故离岗，如有事离岗须提前向主管请假，并提交书面申请;
十、负责分管商品的进货及商品质量（注意编码）;
十一、认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中刻苦学习本柜的各种商品知识；
十二、进、出商店须遵守规则，不可私自外出，不可空柜。
第4篇：烟酒销售行业销售部岗位职责
部门经理工作职责
1.深层次挖掘公司、产品优势，降低业务员工作难度，增加业务员工作信心；
每周总结、更新产品卖点，形成文字，通过测试的方式加强员工记忆，填写《产品信息表》。
2.根据市场调研结果合理制定促销活动方案，在能让公司得到较大效益的基础
上方便业务员推销；
结合市场部每天监督填写《市场信息登记表》，登记当天所获取的市场信
息如：客户满意度、新竟品上市、竞争对手产品价格、促销政策等，并且每周总结、更新，形成文字，通过会议形式传递于部门人员。
结合市场部提前两周做好下一次的活动计划，让销售部主管及经理针对
活动做一些试探性的可行性调研。
根据可行性调研结果正式推出活动方案。
业务员推广活动方案的路径、数量、客户反应，应该有严格的登记(体
现在报表中)和监督，以保证活动方案推广的范围和真实的效果反馈。
3.建设销售团队，提倡强帮弱，多帮少的理念，帮助业务员提高能力和收入；
具体指定某个熟练员工帮助某个需提高员工，需要帮带多长时间，在此
期间达到什么目的，帮带后进行效果检验，填写《员工互助实施表》。 相关经验推广，执行轮流帮带政策。
4.经常与业务员沟通，多组织集体活动，增进同事间了解，减少隔阂，尽量提
供相对轻松的工作环境，让员工感受到团队的力量和温暖、增强集体荣誉感； 结合人事部每周和一位业务员谈心，了解工作困难，生活困难，对公司
和领导的意见和建议，根据情况进行相应的解释和帮助，填写《员工沟通表》。
结合人事部每周根据员工反应提出集体活动建议和活动实施方法，集体
活动时鼓励员工积极参与，相互沟通，活动中关注员工参与层度、反应。 关注新员工、情绪不高的员工、性格内向的员工、工作态度有反差的员
工，通过沟通或者协助工作的方式了解其心理动态，帮助扫除障碍解决问题；
5.加强部门之间的沟通，增进了解，减少摩擦；
每周有两个部门在一起的集体活动，两个部门人员穿插坐，增进了解； 同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户，增进部门间了解，向客户
传递企业集体形象；
如有摩擦，第一时间及时处理，并在晨会中进行通告，分清责任。
6.学习管理知识积累管理经验，为公司管理团队积累人才。
结合人事部每周对员工进行业务能力培训，每两周对主管和经理进行管
理知识、艺术、技巧培训；
赋予主管和部门经理演讲锻炼的机会，提高其综合能力。
部门副经理岗位职责
1.配合销售部经理工作，确保销售工作顺利进行；
每天主持会议，检查工作进度，发现工作问题，及时协助解决； 每天根据会议情况指点主管管理问题，帮助提高管理能力。
2.协助销售部经理制定市场计划及阶段性的活动方案，并组织实施；
根据市场信息对活动计划提出意见和建议；
组织主管进行活动前试探性调研，并每天搜集调研结果；
每天检查、督促、登记（以现在日报表中）活动推广的点数、动销情况、客户反应；
3.负责收集、分析市场及竞争对手的信息，上报经理及总经理并帮助作出有效、详细的解决方案；
结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、竞争对手活动信息、消费者意见建议；填写《市场信息登记表》
根据市场中特殊情况（如：竞品上市、竞争对手新活动政策、客户投诉、市场机会），及时反应到公司，并协商解决。
4.对销售人员进行销售引导、销售培训；
对员工的帮带进行统一安排，每天核对检查《员工互助实施表》，对互
助活动提出意见和建议；
结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容，并根据当前培训进度进
行修改或添加；
5.做好员工的思想工作，让员工的利益与公司的利益实现统一；
结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工的工作困难、生活困难，如遇特殊情况及时上报公司。填写《员工沟通表》
6.负责完成所在区域的工作任务指标；
丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》
认真填写工作月计划、周计划、日报表，报表中体现对部门工作的管理；
7.定期拜访所管辖区域内的重点客户，维护客户与业务、公司的良好关系。
掌握所管辖区域内的A、B类客户的数量、相关信息(如老板姓名、生日
等)要掌握，公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督；
每周匀出1~2天拜访管辖区域内的其他业务员的A、B类客户，建立并
维护关系，具体安排应该体现在月计划、周计划中，当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结；
8.贯策执行公司的各项规章制度和业务准则；
每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则，如遇对制度产生疑问的情况，结合人事部对相关人士及时解释并教导；
如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改，与相关部门商讨后通
过人事部正式书面告知公司员工；
9.特殊销售处理、解决销售工作中的突发事件；
为业务员一些申请进行核查、签字；
及时、有效处理客户投诉，填写《客户投诉登记表》；
10.协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作。
主管岗位职责
1.配合部门经理和副经理完成公司下达的任务；包括销售业绩、销售成本控制
及应收账款的管理；
晨会前准备会议内容，如：提前搜集报表并进行检查审核；分析比较业
务员拜访路线、频率、每天拜访数量，布点情况，账款回收情况，市场
2.
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9.信息收集情况； 协助、监督、督促业务员按计划完成业绩，如业务员需要主管提供帮助，主管需给出明确答复，并填写《员工互助实施表》。协助部门经理建立、发展良好的销售团队、提高业务员的团队意识； 每周1~2天和业务员共同工作，既可以互相学习，又可以熟悉业务员区域内A、B类客户，而且可以增进沟通，填写《员工互助实施表》。关心、热爱同事，帮助同事做好职业规划，鼓励员工充分发挥自己的长处，让员工感觉到受重视； 每周与员工共同工作时要了解员工工作能力，工作目标、职业梦想，如遇工作问题及时解决，如不能解决及时上报经理，填写《员工沟通表》。 结合人事部对员工工作目标、职业梦想进行分析，并根据分析结果进行相关处理（目标不清晰者帮助确定工作目标，目标不正确者进行沟通帮助调整，目标合理且可行者鼓励并通过培训设计帮助其实现）。协助业务做好区域内客户，并掌握业务员区域内A、B类客户资源； 每周1~2天和业务员共同工作，帮助业务员攻克难点，并熟悉业务员区域内A、B类客户，填写《员工互助实施表》。 每天晨会中跟踪、督导业务员对重点客户的拜访情况，如果业务员遇到不能在会议中解决的困难，主管用安排具体时间进行帮助，填写《员工互助实施表》。负责自身区域内新客户的开发、客户需求服务、销售任务的跟踪与落实、客户关系的维护； 丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》 通过工作笔记记录当天工作中特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息，每天整合并于第二天传递与部门同事。收集、听取、解决客户对公司的意见、建议，配合当区业务员更好的服务客户； 督促业务员填写《市场信息登记表》。 每周三晨会中通过传递市场知识和自身经验培养业务员的市场敏感度。 帮助业务员解决客户疑问、意见、建议，如遇客户投诉，立即上报部门经理，协商解决。全面、准确、准时的向领导汇报阶段性工作情况； 树立、维护并传播良好的个人形象、公司形象、公司信誉； 每天检查自己、业务员的仪表（着装、胸牌等），如遇不合格情况立即处理。 及时发现并纠正自己和业务员的某些文明习惯，及时纠正，如果情况严重，上报部门经理协商解决。 对客户的承诺应该及时兑现，主管负责监督业务员和自身。协助领导完成公司培训计划；
平时做好工作笔记，并每周对自己的所得进行总结，以便在周六培训时
可以分享。
在每次的培训中积极发言，表达自己的观点和认识。
严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。
10.配合其他部门完成公司交办的其他任务。
业务员岗位职责
1.提高业务能力；
通过工作笔记记录当天工作中的疑惑、困难、特殊案例、产品卖点新诠
释、经验积累、感触体验等信息，以便自己翻看学习。
积极主动学习主管与经理的够工作方法、工作态度，填写《员工互助实
施表》。
晨会中积极发言，就昨天的问题、疑惑、困难或不确定因素进行提问。 培训中认真听讲，积极表达自己的观点和建议。
严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。
2.深入了解产品（价格、卖点、优势）及相关市场知识；
熟记产品价格、每周六根据部门经理的信息更新并记忆产品卖点、公司
优势。
认真准备每一次测验，测验后对相关知识点进行加强记忆。
通过学习增强对市场信息的敏感度，认真填写工作报表中市场信息反馈
一栏。
3.掌握区域内市场信息，客户信息，并依市场情况作出工作计划；
丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》
4.扩大区域内客户点数，努力开发新客户；
计划新增客户点数必须填写在工作计划中，按计划做到，执行过程中
如果遇到困难，及时寻求帮助以保证新增点数的顺利完成。填写《客户详细资料登记表》
5.为客户提供优质服务（诚信、勤快、认真、有责任心），与本区域内客户建
立良好关系；
保证拜访频率，A、B类客户每周至少拜访2次，C类客户每周至少拜
访1次，体现在工作计划中。
丰富客户信息，在客户的重要日期提前计划问候方式、准备礼品，人
事部准备《客户问候方式大全》，供业务员选择。
工作态度热情、周到（如保持笑容、表示关心、经常提供帮助等），为
客户服务必须高速度、高质量。
如果遇到客户不满意甚至投诉，严肃认真对待，给出明确的答复时间，并及时上报部门经理。
6.努力完成业绩，及时结清账款；
把总体目标分解，按阶段完成任务，如感觉到完成工作有困难，及时
寻求帮助，保证计划按时完成。
下单时和客户确定收账时间，按时收账，如果不能收账或者只部分收
账，交涉时要确定下次收账时间。
增加拜访频率（每周3-4次），主动积极提供帮助，为收款做准备。
7.认真填写相关销售计划与报表；
月报表、周报表、工作日报信息填写完整，比如：拜访时间、工作小结、店况、未达成计划的原因等。
8.树立、维护并传播良好个人形象、公司形象、公司荣誉；
每天检查自身仪表（面容整洁、服装干净、头发和指甲长短合适等、胸
牌佩戴的位置等），保持笑容、举止文明。
讲话时态度恳切、音量适中、吐字清晰、条理清楚、逻辑性强。 熟练掌握公司信息、产品卖点。
9.积极配合办公室、财务后勤人员完成领导下达的其他任务。
第5篇：烟酒销售行业销售部岗位职责
部门经理工作职责
1.深层次挖掘公司、产品优势，降低业务员工作难度，增加业务员工作信心；
每周总结、更新产品卖点，形成文字，通过测试的方式加强员工记忆，填写《产品信息表》。
2.根据市场调研结果合理制定促销活动方案，在能让公司得到较大效益的基础上方便业务员推销；
结合市场部每天监督填写《市场信息登记表》，登记当天所获取的市场信息如：客户满意度、新竟品上市、竞争对手产品价格、促销政策等，并且每周总结、更新，形成文字，通过会议形式传递于部门人员。 结合市场部提前两周做好下一次的活动计划，让销售部主管及经理针对活动做一些试探性的可行性调研。
根据可行性调研结果正式推出活动方案。
业务员推广活动方案的路径、数量、客户反应，应该有严格的登记(体现在报表中)和监督，以保证活动方案推广的范围和真实的效果反馈。
3.建设销售团队，提倡强帮弱，多帮少的理念，帮助业务员提高能力和收入；
具体指定某个熟练员工帮助某个需提高员工，需要帮带多长时间，在此期间达到什么目的，帮带后进行效果检验，填写《员工互助实施表》。 相关经验推广，执行轮流帮带政策。
4.经常与业务员沟通，多组织集体活动，增进同事间了解，减少隔阂，尽量提供相对轻松的工作环境，让员工感受到团队的力量和温暖、增强集体荣誉感； 结合人事部每周和一位业务员谈心，了解工作困难，生活困难，对公司和领导的意见和建议，根据情况进行相应的解释和帮助，填写《员工沟通表》。
结合人事部每周根据员工反应提出集体活动建议和活动实施方法，集体活动时鼓励员工积极参与，相互沟通，活动中关注员工参与层度、反应。 关注新员工、情绪不高的员工、性格内向的员工、工作态度有反差的员工，通过沟通或者协助工作的方式了解其心理动态，帮助扫除障碍解决问题；
5.加强部门之间的沟通，增进了解，减少摩擦；
每周有两个部门在一起的集体活动，两个部门人员穿插坐，增进了解； 同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户，增进部门间了解，向客户传递企业集体形象；
如有摩擦，第一时间及时处理，并在晨会中进行通告，分清责任。6.学习管理知识积累管理经验，为公司管理团队积累人才。
结合人事部每周对员工进行业务能力培训，每两周对主管和经理进行管理知识、艺术、技巧培训；
赋予主管和部门经理演讲锻炼的机会，提高其综合能力。
部门副经理岗位职责
1.配合销售部经理工作，确保销售工作顺利进行；
每天主持会议，检查工作进度，发现工作问题，及时协助解决； 每天根据会议情况指点主管管理问题，帮助提高管理能力。
腹有诗书气自华
2.协助销售部经理制定市场计划及阶段性的活动方案，并组织实施；
根据市场信息对活动计划提出意见和建议；
组织主管进行活动前试探性调研，并每天搜集调研结果；
每天检查、督促、登记（以现在日报表中）活动推广的点数、动销情况、客户反应；
3.负责收集、分析市场及竞争对手的信息，上报经理及总经理并帮助作出有效、详细的解决方案；
结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、竞争对手活动信息、消费者意见建议；填写《市场信息登记表》 根据市场中特殊情况（如：竞品上市、竞争对手新活动政策、客户投诉、市场机会），及时反应到公司，并协商解决。
4.对销售人员进行销售引导、销售培训；
对员工的帮带进行统一安排，每天核对检查《员工互助实施表》，对互助活动提出意见和建议；
结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容，并根据当前培训进度进行修改或添加；
5.做好员工的思想工作，让员工的利益与公司的利益实现统一；
结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工的工作困难、生活困难，如遇特殊情况及时上报公司。填写《员工沟通表》
6.负责完成所在区域的工作任务指标；
丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》
认真填写工作月计划、周计划、日报表，报表中体现对部门工作的管理； 7.定期拜访所管辖区域内的重点客户，维护客户与业务、公司的良好关系。
掌握所管辖区域内的A、B类客户的数量、相关信息(如老板姓名、生日等)要掌握，公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督；
每周匀出1~2天拜访管辖区域内的其他业务员的A、B类客户，建立并维护关系，具体安排应该体现在月计划、周计划中，当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结；
8.贯策执行公司的各项规章制度和业务准则；
每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则，如遇对制度产生疑问的情况，结合人事部对相关人士及时解释并教导； 如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改，与相关部门商讨后通过人事部正式书面告知公司员工；
9.特殊销售处理、解决销售工作中的突发事件；
为业务员一些申请进行核查、签字；
及时、有效处理客户投诉，填写《客户投诉登记表》； 10.协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作。
主管岗位职责
腹有诗书气自华
1.配合部门经理和副经理完成公司下达的任务；包括销售业绩、销售成本控制及应收账款的管理；
晨会前准备会议内容，如：提前搜集报表并进行检查审核；分析比较业务员拜访路线、频率、每天拜访数量，布点情况，账款回收情况，市场信息收集情况； 协助、监督、督促业务员按计划完成业绩，如业务员需要主管提供帮助，主管需给出明确答复，并填写《员工互助实施表》。
2.协助部门经理建立、发展良好的销售团队、提高业务员的团队意识；
每周1~2天和业务员共同工作，既可以互相学习，又可以熟悉业务员区域内A、B类客户，而且可以增进沟通，填写《员工互助实施表》。
3.关心、热爱同事，帮助同事做好职业规划，鼓励员工充分发挥自己的长处，让员工感觉到受重视；
每周与员工共同工作时要了解员工工作能力，工作目标、职业梦想，如遇工作问题及时解决，如不能解决及时上报经理，填写《员工沟通表》。 结合人事部对员工工作目标、职业梦想进行分析，并根据分析结果进行相关处理（目标不清晰者帮助确定工作目标，目标不正确者进行沟通帮助调整，目标合理且可行者鼓励并通过培训设计帮助其实现）。
4.协助业务做好区域内客户，并掌握业务员区域内A、B类客户资源；
每周1~2天和业务员共同工作，帮助业务员攻克难点，并熟悉业务员区域内A、B类客户，填写《员工互助实施表》。
每天晨会中跟踪、督导业务员对重点客户的拜访情况，如果业务员遇到不能在会议中解决的困难，主管用安排具体时间进行帮助，填写《员工互助实施表》。
5.负责自身区域内新客户的开发、客户需求服务、销售任务的跟踪与落实、客户关系的维护；
丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》
通过工作笔记记录当天工作中特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息，每天整合并于第二天传递与部门同事。
6.收集、听取、解决客户对公司的意见、建议，配合当区业务员更好的服务客户；
督促业务员填写《市场信息登记表》。
每周三晨会中通过传递市场知识和自身经验培养业务员的市场敏感度。 帮助业务员解决客户疑问、意见、建议，如遇客户投诉，立即上报部门经理，协商解决。
7.全面、准确、准时的向领导汇报阶段性工作情况；
8.树立、维护并传播良好的个人形象、公司形象、公司信誉；
每天检查自己、业务员的仪表（着装、胸牌等），如遇不合格情况立即处理。
及时发现并纠正自己和业务员的某些文明习惯，及时纠正，如果情况严重，上报部门经理协商解决。
腹有诗书气自华
对客户的承诺应该及时兑现，主管负责监督业务员和自身。9.协助领导完成公司培训计划；
平时做好工作笔记，并每周对自己的所得进行总结，以便在周六培训时可以分享。
在每次的培训中积极发言，表达自己的观点和认识。
严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。10.配合其他部门完成公司交办的其他任务。
业务员岗位职责 1.提高业务能力；
通过工作笔记记录当天工作中的疑惑、困难、特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息，以便自己翻看学习。
积极主动学习主管与经理的够工作方法、工作态度，填写《员工互助实施表》。
晨会中积极发言，就昨天的问题、疑惑、困难或不确定因素进行提问。 培训中认真听讲，积极表达自己的观点和建议。
严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。2.深入了解产品（价格、卖点、优势）及相关市场知识；
熟记产品价格、每周六根据部门经理的信息更新并记忆产品卖点、公司优势。
认真准备每一次测验，测验后对相关知识点进行加强记忆。 通过学习增强对市场信息的敏感度，认真填写工作报表中市场信息反馈一栏。
3.掌握区域内市场信息，客户信息，并依市场情况作出工作计划；
丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》
4.扩大区域内客户点数，努力开发新客户；
计划新增客户点数必须填写在工作计划中，按计划做到，执行过程中如果遇到困难，及时寻求帮助以保证新增点数的顺利完成。填写《客户详细资料登记表》
5.为客户提供优质服务（诚信、勤快、认真、有责任心），与本区域内客户建立良好关系；
保证拜访频率，A、B类客户每周至少拜访2次，C类客户每周至少拜访1次，体现在工作计划中。
丰富客户信息，在客户的重要日期提前计划问候方式、准备礼品，人事部准备《客户问候方式大全》，供业务员选择。
工作态度热情、周到（如保持笑容、表示关心、经常提供帮助等），为客户服务必须高速度、高质量。
如果遇到客户不满意甚至投诉，严肃认真对待，给出明确的答复时间，并及时上报部门经理。
6.努力完成业绩，及时结清账款；
腹有诗书气自华
把总体目标分解，按阶段完成任务，如感觉到完成工作有困难，及时寻求帮助，保证计划按时完成。
下单时和客户确定收账时间，按时收账，如果不能收账或者只部分收账，交涉时要确定下次收账时间。 增加拜访频率（每周3-4次），主动积极提供帮助，为收款做准备。7.认真填写相关销售计划与报表；
月报表、周报表、工作日报信息填写完整，比如：拜访时间、工作小结、店况、未达成计划的原因等。
8.树立、维护并传播良好个人形象、公司形象、公司荣誉；
每天检查自身仪表（面容整洁、服装干净、头发和指甲长短合适等、胸牌佩戴的位置等），保持笑容、举止文明。
讲话时态度恳切、音量适中、吐字清晰、条理清楚、逻辑性强。 熟练掌握公司信息、产品卖点。
9.积极配合办公室、财务后勤人员完成领导下达的其他任务。
兰亭序
永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。
夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈
腹有诗书气自华
迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！
每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。
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第6篇：柜长岗位职责
店长的工作职责：
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列，设备维护。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。11、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。
店长的工作重点： 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
一、安排人员进行卫生的打扫；货架整理。
二、分配完工作后，检查电话线传真机pos机音响照明灯工作是否处于正常工作状态。
三、对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表。
四、查看pos库存，是否有未审核的单据。
五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。
六、组织晨会的召开：
1、传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况。 2、宣布昨日营业额达成率今日营业指标。3、分配今日人员的工作区域与主要职责。
营业员职责： 一、配合和协助店长安排安全下达的各项事件。努力完成每月目标和不继提高销售业绩。
二、跟进公司或店长安排的工作，争取当日事当日毕。同时及时通知店长或公司跟进情况如何。
三、积极参与及提议有对工作有帮助的意见。如果店长不在时，要承担起店长职务，去接受完成商场
或公司安排的事务。篇2：柜组长岗位职责
美罗店柜组长岗位职责
直属部门：it卖场事业部
直属上级：数码港总监
适用范围：数码港店长
岗位职责：
（一）营业前 1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作； 2、检查员工参加晨会，并做好记录； 3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生； 4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌； 5、检查商品陈列是否整齐、丰满、pop书写是否规范，摆放是否整齐；dm吊旗是否整齐划一，有无破损、脱落；
6、营业设备设施检查，是否运转正常。
（二）营业中
1、检查员工迎宾情况； 2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力； 3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录； 4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催； 5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》； 6、对员工交接班检查； 7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈； 8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉； 9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序； 10、检查商品进出情况，原则上不允许调出，确属需在更换调出时，须到店长处办理放行审批手续
（三）营业后
1、员工送宾检查；
2、卫生保洁和垃圾清运检查； 3、安全检查，关闭电源；
4、考勤检查：防止早退、脱岗； 5、监督员工列队出场、是否走员工通道； 6、填写检查记录。
四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。
五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。篇3：柜长工作职责
一、工作目标：
通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。
二、职责范围：
本柜台
三、岗位价值：
是柜组销售团队的指导者与管理者。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。
四、岗位理念：
对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责；
对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实；
对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理； 对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。
三、工作职责：
1．人员管理职责： 1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公司下达的通告坚决落实、认真执行。1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级下达的销售指标。1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正处理工作纠纷、人员矛盾?不袒护、不包庇、不排挤。1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。2．销售管理队员责： 2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝市场分析报告》”?每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司； 2．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表 》、《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合情况，分析并及时反馈公司市场部。3．货品、物料管理职责 3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨损。
3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：对货品差错造成的损失，除由当事人按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：票据规范、完整，字迹清楚，客观真实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。3．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，公司不予报销，费用自负。3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整洁美观：向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。
制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。2．贯彻、执行公司的有关规章制度。3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，并对下属进行针对性的培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。7．协助上级与所在商场的沟通与协调。8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。做好收集市场信息。10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析 11．营业款核对与妥善保存。12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。13．做好柜台的5s工作，尤其做好货品安全防护措施。
四、权责范围：
权力：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5． 有权安排柜台人员日常工作 6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。7．有权利对店内的突发事件进行裁决。8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。9公司经营管理方面的合理化工作建议权。篇4：柜长工作职责
柜长工作职责
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成下达的指定目标, 依业绩状况达成对策，员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管专柜行政及业务工作。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进/退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用，如人力、货品、专柜陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤，做好加班安排；
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）执行仪容仪表标准及制服标准。
（4）培训员工产品知识，销售及其他有关之工作知识。
（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（6）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（7）与员工商讨专柜运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据专柜实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足，并做好专柜商品的进销存退。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、专柜运作
（1）主动跟踪专柜销售指标及任务达成。
（2）维持货场及货仓整齐清洁。
（3）保持全场灯光正常运作。（4）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(6)带动全体员工，有效提升销售业绩。(7)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(8)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。(9)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。4、对专柜所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
