定价管理岗位职责
第2篇：产品定价经理岗位职责内容范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
产品定价经理岗位职责内容
Product Pricing Manager Job Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
1.负责产品定价，计算保费、次标准体保费、现金价值、利润测试、产品敏感性分析等。
2.负责产品开发流程控制和协调，负责与后援、电脑、财务和业务部门等工作沟通。
3.负责撰写产品条款、产品精算说明书、分红管理办法等产品报备材料。
4.负责向保监会和各地保监办进行产品报备，跟踪产品报备进度。
5.负责团险报价等市场支持，对日常业务提供精算技术支持。
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Fonshion Design Co., Ltd
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第3篇：定价管理制度
定价管理制度
第一章 总则
第一条 适用范围
本管理办法适用于国内销售部/国际贸易部。
第二条 目的规范公司定价工作，使公司产品价格满足市场供求、产品成本的内在要求，特制定本管理制度。
第三条 原则
确保公司定价的准确性，价格调整的及时性。
第二章 定价管理组织管理
第四条 定价管理制度制定
定价管理制度由国内销售部/国际贸易部部长负责制定，上报营销主管领导进行审核，审核后经过经理办公会审议通过后，下发执行。
第五条 定价管理制度执行
销售人员及有关主管负责营销政策执行。
第六条 定价管理制度实施监督
营销主管负责定价执行过程中的监督和考核。
第七条 外销业务管理制度实施效果考核
营销主管领导、国内销售部/国际贸易部部长负责对定价管理制度执行效果进行考核。
第三章 定价管理制度管理内容
第八条 定价管理制度内容
（一）估价操作
（二）订货的价格确定
第四章 估价的操作
第九条 估价的准备。
1.凡公司新产品、改良产品，应由生产部门、技术部门或其他部门累计成本后，再予以慎重地估价 。
2.估价的方式，必须经有关专家予以确认后方可择定。
第十条 充分了解有关情报。
1.估价单提出以前，必须尽量正确地收集顾客及竞争对手的情报。 2.要积极地使用各种手段来收集情报。3.必须慎重考虑有无洽谈的必要及洽谈的方式。
第十一条 估价单的回收。
1.估价单提出后，必须保证正确而迅速的反馈。 2.根据估价单的存根，进行定期或重点研讨。
第五章 订货价格的确定
本部分旨在为营销人员接受订货过程中的价格决策确定明确的规范。
第十二条 公司的标准品及新产品销售价格的确定，由价格协调会商讨决定。第十三条 市场部市场研究及价格分析专员负责根据价格协调会确定的价格水平编制成本表和销售价格表，并负责检查营销人员交付的订货单所列示的价格是否正确。
第十四条 订货价格的决定可分为两类：
1.由营销人员自行决定。
2.由营销主管、总经理决定，或由价格协调会审定。
第十五条 营销员在确定定货价格时，需兼顾本公司和客户的利益及业务关系，避免任何一方受到损失。
第十六条 在接受定货时，应认真调查客户的支付能力，以免货款无法收回。第十七条 营销员依据自己的判断，能够自行决定订货价格的范围包括：
1.以公司统一确定的价格接受订货。
2.订货额在××万元至××万元之间，且降价幅度为×%的标准品订货。
2 3.订货额在××万元以内，且降价幅度为×%的标准品订货。
第十八条 定货单由营销人员交销售主管审核。
第十九条 营销人员在第十七条规定范围内进行折价销售时，应填制“折价销售传票”，一式四份。
第二十条 折价销售传票处理流程。
1.折价销售传票，由营销人员手存，以作折价销售凭证之用。 2.折价销售传票，由营销人员交付客户。3.折价销售通知单，由营销人员交付财务部。
4.折价销售统计单，由销售主管转交事务部作统计资料之用。
第二十一条 特别价格。
下列各项营销人员无权自行决定订货价格，须分级由营销总监、总经理或价格协调会审议决定：
1.非标准品折价销售。
2.因产品质量问题要求降价销售。 3.因交货时间迟延而要求降价销售。4.因大批量定货而要求降价销售。5.外购产品。6.新产品定货。
7.其他与上述各项相关的情况。
第二十二条 订货价格决定。
在特别价格各项中，营销人员都需向国内销售部提交订货单，并经销售主管审查。
销售主管审定订货单内容后，属
1、2、3项内容的分级交营销总监、总经理决定订货价格，属
4、5、6、7项内容的交价格协调会确定订货价格。
第六章 附则
第二十三条 本管理办法由营销中心负责解释。
第二十四条
本制度自颁布之日起实施。
第4篇：产品定价管理制度
产品销售定价分级管理制度
第一条：成立公司产品销售定价小组，定价小组由于利民、徐成毅、何卫军、吴向东、于利平、韦议兰、王佩清组成。组长于利民、副组长：何卫军、徐成毅
第二条：公司定价小组每季度召开一次价格审核会议（必要时可临时召开定价会议），检查当季度价格执行情况，研究制订下季度产品销售价格。会议由组长或由副组长主持。
核价员负责向会议通报上次定价价格执行情况，采购部负责汇报原料采购价格情况；财务部负责介绍当月经营状况；经营部向会议介绍当月市场供需情况和用户反馈、竞争对手情况，向会议介绍下月市场营销价格走势。
第三条：采购部根据生产部提供的月度投料计划每月26日前将公司下月使用的原料到厂价格和数量报公司综合办室，综合办根据到厂原料价格和上月各产品加工费，结合公司年度目标（产品销售利润率）提出公司下月各产品销价建议草案。
第四条：公司定价小组根据综合办建议草案和市场客户需求情况决定公司各产品销售单价。
第五条：产品销售定价会议属于公司商业秘密，与会人员必须保守公司秘密，不得泄露会议内容。
第六条：销售部在公司基准价基础上对外报价（公司仓库交货价）。
第七条：经营部在执行公司基准价上浮3个点以上5个点以下业务员有权决定发运产品，低于基准价的报请公司主管领导审批；
第八条：公司负责营销主管领导有权根据市场变化决定下调该产品最低销价3个点，并在产品发运单上签署意见；下调3个点以上需报请董事长审批。
第九条：本制度从下达之日起执行。
2013年2月26日
射阳县智鹤机械制造有限公司
物价员岗位职责
1、贯彻执行国家的价格法律、法规和价格主管部门的有关规定。负责本单位价格管理工作的具体实施；建立和健全单位内部定价、调价、出厂价等价格管理制度。
2、负责制定本单位职工关于价格法律、法规、政策的学习、宣传、培训计划，并具体组织实施。
3、执行政府定价、政府指导价和法定的价格干预措施、紧急措施；掌握政府价格主管部门有关价格政策规定；采集市场价格信息，对实行市场调节价的商品和服务，依据生产经营成本和市场供求状况，为本单位价格决策提供基础资料及建议，积极发挥在价格决策中的参谋和助手作用。
4、负责指导、监督、检查本单位的出厂价工作，严格执行价格管理规定，禁止利用虚构原价等标价方式或价格手段进行价格欺诈。定期查看本单位出厂价执行情况，发现问题，及时纠正；积极配合、协助价格主管部门开展价格监督检查工作，对查出的问题进行整改。
5、主动协助、配合单位领导及有关部门做好价格诚信工作，加强价格诚信建设，树立良好的企业形象和商誉。
6、积极参加价格主管部门组织的物价业务培训和物价工作经验交流，不断提高价格管理的业务素质和政策水平；保持与价格主管部门的沟通和联系，及时反馈价格管理的意见和要求。
7、听取客户意见，负责接待、处理客户、公司内部、外协单位有关价格和服务方面的投诉、咨询。
8、抵制和纠正经营活动中违反国家价格法律、法规和政策的行为；对越权定价以及侵犯本单位合法权益的现象向公司反映举报。
9、履行价格内容真实、准确、规范，禁止利用价格手段进行欺诈，努力争创“价格诚信单位形象”。
10、向公司及价格主管部门提供价格执行情况的信息，反馈价格管理的意见和要求。
价格管理考核制度
为加强公司价格管理，维护公司利益，强化工作人员的价格管理责任意识，维护市场利益，结合公司实际，特制定本制度。
一、考核范围
采购部、生产外协部、销售部及售后服务部、财务部等涉及价格管理等部门的采、供、销、核算行为。
二、科室或价格管理人员发生下列行为的，列入考核制度的范围
1、采购定价
2、外协定价
3、销售定价和有偿服务定价
4、内部维修定价
5、价格核算、统计
三、考核依据
由综合办不定期进行市场原材料价格咨询作为采购物价、核价标准依据检查采购、核价程序的合理、合法性。以多家供应、加工商询价方式对供应、外协价格进行审核。对合同及同期出厂价抽查比较对销售及服务部门考核。
四、考核办法
为了杜绝违反价格管理情况发生，对发现违规科室、个人进行考核扣分并处以一定的扣款。
考核扣分标准如下：
a、价格违规一次扣3分/项
b、采购、销售手续不全、合同不全、项目不全每项扣3分
c 投诉核实一次，扣2分。
d 没有及时核算、调整价格，扣2分。
月度考核扣分达10分的，扣罚部门绩效奖金；全年扣分达50分的，不得参加年终评优。扣罚年终奖金的30%。
五、公司对个人的违规行为，按下列原则实行考核处理：
1、凡属工作人员工作责任心、业务能力等因素，以及自作主张而产生的违规行为，属员工个人的违规行为。
2、违规行为经认定，应立即纠正并写自查报告。
3、工作人员在一年内，多次发生违规行为，或同一违规行为被查处后再次发生的，应给予扣罚奖金。
4、采购人员、外协人员擅自提高采购、外协价格、虚报数量超权限降低内销、外销产品价格的视情节轻重处以相应的处罚。
5、部门负责人对部门内所发生的违规行为负有管理责任。
客户投诉处理管理制度
一、客户投诉处理制度的制定
1、目的：为规范售后服务工作，树立良好的企业形象和品牌形象，不断提高和完善公司的产品质量，结合公司实际情况，制定本制度。
2、定义：客户投诉是指客户在购买我公司产品过程中因服务态度恶劣，或者购买产品后因使用公司产品出现各种异常情况而进行的投诉及信息反馈。
3、管理部门：综合办负责客户投诉的管理，销售部负责客户投诉的具体处理。
4、适用范围：本规定适用于市场管理部、外协部、生产部。
二、管理原则
1、尊重客户选择解决途径的协商和解原则。
2、符合《客户权益保护法》等相关法律规定。
3、合法、合情、合理、平等自愿的公平友好原则。
4、兼顾公司利益的原则。
三、投诉分类
1、根据投诉内容，客户投诉分为服务质量投诉、产品质量投诉。
2、服务质量投诉：客户购买产品或服务过程中，因服务态度恶劣等情况而发生的投诉，由销售管理部负责处理。
3、产品质量投诉：客户购买产品后，在保质期限内出现产品质量而发生的投诉，由销售部具体处理，技术部、生产部负责给予技术支持和解答。
四、投诉处理 服务质量投诉：
1、所受理的服务质量投诉，如与供应商有关的，销售部负责人应及时进行协调和沟通，妥善处理。
2、所受理的服务质量投诉，如与我司人员有关的，受理投诉的人员应立即向被投诉人了解情况，并妥善处理。处理完毕后，应将具体情况通报销售部，销售部对直接责任人提出处理意见，报总经理批准后，由综合办负责处理。
3、至经销商处的投诉，销售部负责人应详细了解投诉情况，尽快与客户取得联系，妥善处理。遇到重大投诉事件，应及时反馈，协商解决方案。
处理程序：
1、了解和核实客户具体情况
2、产品情况：客户使用的产品名称、规格、生产批号。
3、购买及使用情况：客户购买产品的时间、地点、使用过程和方法。
4、客户姓名、联系电话、地址和邮编等基本联系方式。
5、稳定客户情绪，明确公司服务原则。
6、秉承对客户负责的态度，对客户提出退、换货要求，进行协商解决。 产品质量投诉：
1、在接到产品质量问题的投诉后，应告知客户注意保留购物凭证，并第一时间通知销售负责人。
2、销售负责人应立即与客户取得联系，尽量安排在客户处维修处理。确因特殊原因不能维修的，可给予退货处理。
3、如客户投诉至当地客户协会，可在客户协会的协调下，双方达成较公平的解决方案。
4、对于重大投诉事件，销售部负责人或总经理应直接与客户沟通，协调处理方案，避免事态恶化。
五、其它
1、各部门在接到投诉事件的一个工作日内应与客户进行沟通及协商，了解详细情况。原则上应自投诉之日起5个工作日内处理完毕（特殊情况除外），对于出现投诉事件，因处理、反馈不及时等其它原因，造成（媒体）曝光或其它负面影响，将追究相关负责人责任。
2、对于出现重大投诉事件，经调解无法达成一致，而发生诉讼案件，由综合办负责案件跟踪和落实，提供法律咨询，负责具体事务处理。
六、报表及档案管理
1、每月5日销售部将上月的投诉情况汇总后，将《客户投诉月报表》上报综合办备案。
2、销售部应建立客户投诉档案，内容包括：《客户服务档案卡》处理投诉过程中所涉及的批复函件、收条复印件及其它书面资料。
3、所退回的产品的处理 3.1 直接退回的产品：
3.2 由我司支付退货款项的，将产品交由销售部负责人处理。
3.3 由经销商支付退货款项或给予换货处理的，必须将产品收回，交销售负责人与经销商处理。
3.4 销售部每半年对客户投诉档案进行整理，于每年6月25日及12月25日之前将整理后的档案交综合办。
七、附则
1、本规定由销售部负责解释。
2、本规定自2013年2月21日起执行。
