电气运维岗位职责

作者：saluzi | 发布时间：2020-10-18 06:58:31 收藏本文下载本文

第1篇：电气运维

数据中心的定义

互联网数据中心，简称IDC(Internet Data Center): 电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务数据中心行业了解。数据中心的定义

数据中心是一整套复杂的设施，它不仅仅包括计算机系统和其它与之配套的设备(例如通信和存储系统)，还包含冗余的数据通信连接、环境控制设备、监控设备以及各种安全装置。

.服务器农场就是将海量的服务器集成到一起，形成类似大规模农场一样的规模，只不过这个特殊的农场里种植的并非谷物，而是特殊的“经济作物”一无穷无尽的数据。数据中心的规模

数据中心规模主要参考两项指标: 一是数据中心的主机机房面积

二是数据中心机柜的容积比，即数据中心主机机房面积与机柜数量的比率

数据中心的建设

为集中放置的电子信息设备提供运行环境的建筑场所，一般包括主机房、辅助区、支持区和行政管理区。1主机房:包括服务器机房、网络机房，存储机房等功能区域: 2辅助区:包括进线间测试机房、总控中心、消防和安防控制室，备件室维修室等区域;3支持区:包括变配电室、柴油发电机室电池室空调机房、动力站房、不同断电源系统用房，消防设备用房等: 4行政管理区:包括办公室门厅值班室重洗室用户工作室等。

数据中心的建设设备布放的一般原则

1承重安全电池组一般需要布放在横梁上方，要是没有横梁就要选择容量小的电池组合地板承重能力大的房间作为机房

2维护方便:要充分考虑设备的安装，维护、远输等因素;3布局美观:设备列要求安装整齐，以方便动力环境监控系统发挥作用: 4走线方便:设备布局要考虑走线的方便与路由最短。

模块化机房

模块化数据中心(一体化模块化产品)包含机柜、配电柜UPS.精密空调动环监控系统冷通道等，由这些产品组成一个封闭空间。

模块化机房由机柜系统供配电系统冷系统监控系统和消防系统五个部分组成，洞足机房监控。温混度控制防火防盗。自动监控等求。

模块化机房模块化机房的优势

1.模块化机房的工程简单，建设周期短，易扩容;采用标准化接口;硬件设备、子系统整体泛模块化;具有快速部署，批量生产。易复制的特点，相比传统的数据中心建设模式，建设周期缩短50%以上：

2.多种方案能够灵活配置，场最适应性强;机房层高。承重要求低，满足各种机房建设。改遗场最，模块化方案，单双排建设，柜位数量灵活扩容，适配多种场景需求;3.统一厂家的提供，设备高度兼容，质量高可靠;行何制冷空调、高效UPS等技术等核心硬件均经过厂家高规格验证，质量可靠，四大子系统高度兼容，施工简单，能够实现整体交付;4,智能化管理大量节省人工成本;智能管理系统实现了智能化的运维，减少人工维护的成本，远程监控及PAD,·移动APP结合使用，帮助客户轻松运维。

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专业基础知识基本知识电气运维运维术语

数据中心基础设施包括供配电系统、空调与制冷系统，制冷自控(BA)系统动环监控系统。防雷接地系统，综合布线、安防消防及安全防护。

供配电系统包括供电设备与供电路由，供电设备包括高低压成套柜、变压器、发电机组、UPS.高压直流、蓄电池组、列头柜等，供电路由包括高低压供电线缆及母排。

★服务等级协议(SLA):服务提供商和客户之间签署的描述服务范围和约定服务级别的协议。

日常巡视：定期对机房环境及设备进行巡视检查,以确认环境和设备处于正常工作状态，开展方式一般为目测，例行维护：定期对机房环境及设备进行的维护工作，以防止设备在运行过程中出现故障，预防性维护：有计划地对设备进行深度维护或易损件更换，但括定明维护保养、定期使用检查、定期功能检测等几种类型;让设备处于个常新的工作状态，降低设备出现故障的概率，预测性维护：通过各种测试手段进行数据采集及分析，判断设备的劣化趋势，预测可能发生的潜在威胁，并提出相应的防范措施。

标准操作流程(SOP)SOP是将某一项工作的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的运维工作，维护操作流程(MOP)MOP用于规范和明确数中心基础设标运维工作中各项设施的维护保养审批流程、操作步强，应急操作流程(EOP)EOP用于规范应急操作过程中的流程及操作步骤，确保运维人员可以迅速启动，确保有序有效地组织实施各项应对措施，场地配置流程(SCP)动态管理数据中心基础设施系统与设备的运行配置，事件管理：事件是指较大的，对数据中心运行会产生一定影响的事情，故障属于事件的一种。事件管理是指识别事件，确定支持资源快速解决事件的过程，事件管理的目的是在出现事件时尽可能快地恢复正常运行，把对业务的影响降为最低，确保服务质量满足SLA要求，如果事件原因时未找到，则该事件升级为问题管理，通过问题管理的方式追踪根本原因，问题管理: 问题是指未确定根本原因的事件。问题管理是以解决问题为导向，识别问题，分析问题，处理问题的过程，问题管理的目的是找出事件的根本原因，并通过变更管理来进行纠正，防止此类事件的再次发生。

变更管理：

变更是指与运行和维护相关的改变和变动，变更管理是分析变更的必要性和合理性，从而在最短的时间内变成变更的管理过程，变更管的目的是确保以受控的方式去评估，批准、实所有的变更。★××“五遥”是电力系统中对调度自动化遥信、遥测，遥控、遥调和遥视的简称，遥信：远程对开关量信号进行检测遥测：远程对模拟量信号进行测量，遥控：远程对开关量或模拟量进行控制操作，遥调：远程对调度范围内参数进行调节，遥视：以视频传输的方式将电元件的状况传送给调度。关键运行指标

平均故障修复时间(MTTR)指可修复产品的平均修复时间，就是从出现故障到修复中间的这段时间。MTTR越短，表示易恢复性越好，平均无故障时间(MTBF)是衡量一个产品的可靠性的指标，体现产品在规定时间内保持功能的一种能力。具体来说，是指相邻两次故障之间的平均时间，也称为平均故障间隔。

可用性是指在所有要求的外部资得到满足的情况下，数据中心在规定的时刻或规定的时间段内处于能执行要求的功能状态的能力。它是衡量数据中心等级、运维水平的重要指标。可用性 =MTBF/(MTBF+MTTR)

关键运行指标

数据中心能效值：PUE值

PUE=Etotal/Eit

总设备能耗/IT设备能耗 WUE值

WUE =年度水的使用量/IT设备能耗

什么是运维?.运维是一项需要长期坚持、耐得住寂寞的工作。

.现在市场上真正有大型数据中心运维经验的人员并不多，而现在新建成投产的数据中心又很多，需求远大于供给。

.数据中心69%的故障都是人为造成的。重要性

.高效的运维理可以延长数据中心设施设备的生命周期。.硬件设备的更换、升级有运维需求，.需要在运维过程中主动修正、完善～软件的各种缺陷。.系统功能新变化，升级、改造，不断完善，数据中心运维怕两件事:人员安全受到威胁和业务中断。

运维岗位有哪些

。运维值班员:主要工作内容涉及按照操作规范，操作流程，工作计划的要求对场地基础建设、设备进行巡检、故障或想的记录，报告和处置。

。运维值班长:主要工作内容涉及带领运维值班团队，执行运维工作计划，报告和处理突发故障，突发事件，值班长对于其值班期间系统的高效稳定运行负主要责任。技术工程师:主要工作内容涉及场地基础设施维护、检修，编写与审定各运行手册，操作流程。工作计划及方案。

数据中心运维基本任务运维基本任务: ①实现服务等级协议SLA的要求。

②保证基础设施正常运行，设备性能和技术指标，运行环境符合标准。③检测.分析基础设施运行情况，主动维护，预防事故和故障的发生，④迅速、准确排除设备故障，缩短故障历时，⑤建立完善可行的用电安全管理制度，并负责实施。⑥在保证运维质量的前提下，合理控制成本。⑦优化系统配置，提高设备利用率，充分发挥效能，⑧做好资源管理规范管理运维技术资料和原，始记录等文档，⑨积极学习和采用新技术，提升维护技术手段，提高运维工作效率。

运维基本制度: 值班制度、交接班制度、维护作业计划制度、机房安全制度、出入机房管理制度、机房保密制度、机房环境理制度、备品备件管理、工具仪器管理、技术与资料管理、代维管理。

值班制度

①监控中心应实行7x24小时值班制度，并对机房设备定则巡视检查。

②值班人员应坚守值班岗位，认真完成相关作业计划，严格执行操作规程，及时，准确完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班。不能与值班无关的事。③未经上岗考核或考核不含格的人员，不得单独承相值班工作和独立操作。

④交现期间处理值现事宜的原则。交班前求处理完的故障或事故，应以交班人员为主，接班人员协助共同处理，直至故障或事件消除或处理告一现落后再继续交班，交班过程中发生放故障或事故应以接班人员为主交班人员协动共同处理直至故障成事放洲除或处理告一段第后再继续交班。

⑤因漏交或错交而产生的问题由交班人员承相责任但漏接或错接而产生的问题由接班人员承担责任。交接双方均末发现的问题由双方共同承担责任，机房保密制度

①未经批不得擅自抄录，复制、拍照设备图纸、机房系统图、机密文件、软件版本、技术档案、用户资料内部资料等，不得将其携带出机房。

②外部人员进入机房必须遵守机房管理规定和机房安全规定，非经同意外来人员不得触摸设备及终端，不得查阅纸资料。

③所有维护口管理人员，均应熟悉并严格执行安全保密现定数剧中心领导必须经常对推护和管理人员进行安全保密和防教育。定期检查安全保密规制的执行情况发现问题隐患应及时处理。管理流程

规范化的运维管理流程可以确保数据中心运行的质量和一致性。

常见的运维流程包括事件管理、问题管理、变更管理、维护管理、故障处理、应急管理等。

事件管理的目的是在出现事件时尽可能快地恢复正常运行，把对业务的影响降到最低，确保服务质量满足SLA要求，事件管理应记录详细的事件信息，如发生时间、受影响的范围等。事件分类的目的是确定事件的来以便采取相应的行动。事件状态定义反映了事件处理的进展，事件级别的定义需要确定事件的优先级，以确保足够的资源对事件进行有效处理。

事件诊断处理:对于事件原因管时来找到，该事件升级为问题管理，通过问题管理的方式追踪根本原因。

事件通报与升级按照事件级别严格定义事件通报对象和开级的时限要求。事件关闭事件解决和恢复服务后，确保事件相关的信息得到更新和准确记录，根本原因未找到的事件确认已转入问题管理，该事件可以被关闭。

问题管理的目的是找出事件的根本原因，并通过变更管理来进行纠正，以防止此类事件的再次发生。问题的识别与记录

任何一个由未知原四引起的事件都与某个问题有关，问题的识别通常发生在以下情况在事件管理流程中没有问题和已知错误来匹配事件，通过分析发现流事件再次发生了。.问题诊断与处理

通过问题诊断成功获取根本原国并找到解决途径后，该问题将转变为个已如错误，问题可按引发事件的程度定吸为高风险问题和管通级问题。高风给问题指问是不被解决，再度了发事件的可能性很大，管通级问题指问题不被解决，看时不会引发事件。

一旦诊断完成，该问题状态转化为“解决方案”，然后通过变更管理来进行创正

管理流程

变更管理的目的是确保以受控的方式去评估、批准、实施所有变更，确保方法标准，防止未授权变更发生，严格控制变更风险，将变更突发事件影响减到最小，并确保所有的变更可跟踪和追溯。

变更管理要借助标准操作流程SOP来进行管理，SOP是设备的开机关机操作步骤，SOP应按照型号分别编写，变更包括场地设施冗余，运行特性和参数的变化;因IT负荷变化带来的变化，场地安防政策的变化等，应有正式的审批流程，同时确保因变更而需要更新的所有操作流程得到及时修订。

维护管理:是指落实维护流程，按时按质完成维护并持续提升维护效事的过程，维护管理的目的是使基础设施保持或者恢复规定功能状态，维护操作流程(MOP)包括设备的预防性维护、保养等流程内容，通常MOP会包含SOP的条目。预防性维护对达成可用性目标至关重要，其作用包括让设备运行保持在接近新设备的状态;在故障发生前对潜在隐患进行定位和处理;延长设备使用寿命。

故障管理

故障属于事件的一种，故障管理应遵循事件管理的流程。

在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复、销障、满意度回访等流程，形成闭环管理。有条件的应采用电子化的故障工单闭环管理方式根据故障造成的后果，可分为重大故障，严重故障、一般故障三个级，设备生命期管理: 设备状态管理(工程状态, 维护状态，运行状态)超期服役管理(超过设计使用年限)设备寿命建议

~高压配电设备20年或供电部门规定 ~交直流配电设备15年 ~整流变换设备10年, ~UPS主机8年

~发电机累计运行小时数超过大修时限或使用超过15年

应急管理

明确基础设施系统发生放障时应急处理的难织架构，各肉位的配责，规范故导汇规程序和牌应急处理建立保障和疾复应急工作机制，提高应对突发事件的组行开力和应急处置能力，保证应急用挥风度工作迅速高效有序地进行，满足突发情况下基础设施系统保算和改复的需爱，确保安全运行。

EOP用于规范应急提作过程中的流程及操作步理。主要包括供电中断1中断灾防汛安药信息安全等。当有异常情况发生时，需要多系统多专业联动反应。

质量管理:运行维护质量指标基于以下质量要素:关键目标，质量过程管理与控制。

关键目标是质量管理所甚于的最终目标，是质量全过程的结果体现主要通过客户满意度，可用性，能效等量化指标结合关键事件结果来进行街量，同时要考虑质量成本限制等因素，质量过程管理与控制:是质量控制中所采取的全部步理，是质量全过程有效性的体现。质量过程主要体现在维护作业过程中通过质量记录和文档来反映，其特征具有明是的统计性，可以利用抽样与全样统计来衡量。主要包话设备故障率，故障处理及时事作业计划执行率单项作业完或质量文档质量等。

成本管理分为维护成本、运行成本，维护成本管理: 1选择合适的维护模式，进行维护方式成本质量均衡。2明确外部资源需求的必要性和充分性减少资源的重骨配置。3.最佳备件。物科库存配置。运行成本管理

1节能管理制定节方案并实施，节肥方家的制订受考虑可行性和实施成本。2采购管理采取长嚼协议，获取最优价格。

安全管理包括人身安全、资产安全、信息系统安全。

运维价值提升:能效管理、容量管理、安全评估。

能效管理可分为能源利用率评估、节能运行管理、节能技术应用等几个维度进行。能效理的重点包括三个方面: 1.数据中心能效指标PUE、WUE等的获取及分析，能效预警与控制;2日常节能运行理，发挥系统大的节能潜力，3.节能技术应用，因地制宜，持续升级优化。容量管理

定期对数据中心容量进行评估，分析当前运行负荷以及后续扩容负荷分布。对系统容量和可扩容性进行评估。包括空间可扩容性和容量可扩容性。安全评估

定期开展甄别设备及系统潜在隐患、降低设备及系统运行风险，评估负载变化及供配电结构变化带来的运行风险，有效弥补日常维护及设备维保工作盲点。

(1)利用眼见，耳听、鼻闻，手摸、工具检查等手段来发现细微的变化。

1.检查设施设备的运行状态是否正常、有无告警，包括检直状态指示灯，操作面板控制台等 2、检查设施和设备的有关参数指标是否正常。

3.观察设施和设备有无漏水，温气洞灰温风漏烟，漏油等泄调现象，4.现察设施和设备是否有不正常声音，振动异味渗水等异常现象。5.检查现场温温度等环境参数是百正常。6.检查现场安全防护设施是否齐全完好。7.检查现场设施和设备，以及环境的清洁状况。(2)巡检工作严格依据SOP(标准操作流程)的指导进行。(3)不随意开启常闭的开关，不随意关闭敞开的开关。

(4)要有局部联系整体的思维，从细微变化推演出可能造成的严重后果。

(5)留意设备运行参数的变化范围;巡检结果要如实记录，并定期对历史数据进行分析比对，配电系统运维

.供配电系统问题是数据中心第一大潜在杀手。

.稳定、可靠、纯净的电源是数据中心中各用电设备连续、正常、高效运行的重要前提。

.随着行业发展，数据中心对高低压供配电系统的安全性、可靠性、冗余性等方便都提出了更高的要求。.配电系统具有结构设计复杂、自动化程度高、运行方式灵活、对设备质量和性能要求高等特点。

★★★基本要求

1.设备四同的维护走道净定应保持规定 (20.8米)的距离，各走道均应铺设地绿垫 2.人员防护用具(绝缘鞋，绝缘手套等)必须专用。

3.带电操作时操作人员需受佩戴绝缘手套，工具仪表要做好绝缘。

★4.停电检修应遵守“停电一验电一放电一接地一挂牌一检修”的程序。

5.交流供电应采用三相五线制，零线禁止安装熔断器，在零线上除电力变压器成隔离变压器近端接地外，用电设备和机房近端不允许接地。 6.定期进行安全巡视，观查有无异常状况。

7.设备应保持良好接地，并定期进行接地可靠性检查。

8.熔断器应有备用，不应使用额定电流不明或不合规定的熔断器。自动断路器跳闸或熔断器烧断，应查明原因再恢复使用，必要时允许试送电一次，高低压配电系统维护要点

■高压险电器高压拉杆绝缘应符合规定要求，并定期检查试验。■高压维护人员必须持有高压操作证。■雨天不准露天作业，高处作业时应系好安全带，严禁使用金属梯子作业，■应遵守一人操作，一人监护的原则，实行操作唱票制度不准单人进行高压操作，■继电保护和警告信号应保持正常，严禁切断警铃和信号灯，严禁切断各种保护连锁装置，■若需在距离10~35kV导电部位1m之内或距高10KV导电部位0.7m之内维护时，应切断电源井将变压著高低两侧断开，凡有电容的器件应先放电。■隔离开关禁止带电操作，禁止带电开盖开门，■高压柜的断路曾手车及地刀操作都需要使用操作手柄需要正确保管使用，不允许使用其他工具代替操作手柄。

发电机组维护基本要求

①操作和维护高压发电机组要严格按展高压操作使用规范进行操作，操作人员有相应的高压操作资质。②机组应保持清洁，无湖油温水漏气调电现象。③机组供电时，负载应分组投入。④机组容量应不小于实际负荷的1.2倍。数据中心运维运维需要满足以下目标.1、合规性.2、连续性.3、安全性.4、服务性

第2篇：变电运维一班人员岗位职责（优秀）

变级运员

维一岗位

责电

班各人

职

1 变电运维一班班长的岗位职责..............................1 2 变电运维一班技术员(兼值班长)的岗位职责..................3 3 变电运维一班安全员(兼值班长)的岗位职责..................5 4 变电运维一班值班长的岗位职责............................7 5 变电运维一班值班员的岗位职责............................9

14.1变电运维一班班长的岗位职责

14.1 变电运维一班班长

（1）变电运维一班班长是运维站的负责人，是运维站安全生产第一责任者，负责运维站的安全经济运行、设备管理、人员培训、技术管理。

（2）负责组织贯彻落实国网公司、省公司及公司发布的有关法规、标准、条例、制度、措施等。

（3）对所辖无人值班站安全运行、设备管理、技术管理、倒闸操作、事故处理、文明生产及运维站的人员培训，日常工作负全面领导责任，并负责做好两票的审批工作。

（4）负责搞好班组建设，做好全队人员思想政治工作、积极宣传党的路线、方针、政策，关心职工生活，搞好团结，遵纪守法，带领全部人员履行岗位责任制。

（5）定期到所辖站巡视检查设备，检查指导运行工作和查阅有关记录，了解生产运行情况。

（6）负责组织人员全部全面完成工区下达的各项任务，做好工作任务安排及工作交接。（注：因外出或其他原因需将工作交接给他人）。（7）负责查阅运维站有关记录，每月不少于1次，了解各站的运行管理情况，抓好设备安全经济及电能质量分析，制定出具体措施。（8）重要操作提前一天组织有关人员研究，做到责任明确，组织落实，措施落实，并亲自参加现场监督。（9）负责计划、布置、检查、总结、评比本队月、季、年各项工作，组织参加冬、春季安全大检查和专业检查工作，主持评比和提出奖惩意见。

（10）负责组织建立健全本队所需要的规章制度，编写月工作计划，并督促完成, 结合新设备、新技术的采用，协调技术员做好本队的培训工作。

（11）每次到无人值班站向值守人员详细了解安全保卫工作情况。

14.2.变电运维一班技术员(兼值班长)的岗位职

责

14.2.1 变电运维一班技术员(兼值班长)（1）技术员是运维站的技术负责人，及时收集整理技术资料，建立各种规章制度，保存各种规程、制度、图纸资料及各种记录报表，并负责建立、更新、完善设备台帐，负责保存无人值班站的技术书籍。审核所辖站的运行资料和记录，并按标准化班站要求，建立班站技术档案。负责技术培训和技术管理工作。

（2）负责检查、督促、审核各项技术资料、图表、记录的填写。保证正确、完整、符合实际，对不符合要求者责令其纠正。（3）负责编写年度培训计划,完成培训工作，对新设备投运前，负责组织运维站人员的技术培训工作。掌握新设备的技术参数和操作技能，对培训工作提出考核意见。

（4）在值班工作中履行值班长的职责，值班时，做好监控之下与运维站的协调工作。当发现值班人员有违章行为，根据其违章性质，有权停止其工作。

（5）参加新建、大修、技改工程验收工作，定期汇总上报设备缺陷，做好设备缺陷管理工作。

（6）对运维站设备倒闸操作、事故处理等方面存在的技术问题提出修改措施并进行监督、检查和考核。（7）负责所辖各站的设备管理工作，按季开展设备评级工作。（8）负责安排组织全体人员的业务技术和各项规章制度的学习应用，带领全体人员认真贯彻执行各项规章制度。

（9）结合人员的业务素质、工作能力，进行定期与不定期的现场考问、考试、考核工作。

（10）组织安排好各无人值班变电站的设备维护、环境整洁、文明生产、站容站貌工作。

14.3.变电运维一班安全员(兼值班长)的岗位职

责

14.3.1 变电运维一班安全员(兼值班长)（1）安全员是运维站的安全负责人，负责全部的安全运行管理工作。

（2）贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策以及上级颁发的有关规程制度。

（3）负责安全生产方面规程制度执行情况，提出改进建议并负责落实。

（4）组织开展好每月的安全分析会，经常督促抓好安全活动。（5）组织开展年度安全培训计划和专项培训，组织一年一度的“安规”考试。

（6）负责制定运维站的反事故措施计划和安全技术措施计划。（7）负责变电事故的统计、分析填表上报，对各类事故按“四不放过”的原则，做好分析处理工作。

（8）管理和审查工作票、操作票，并按规定时间定期统计上报。（9）负责对所管辖无人值班站和集控站的安全工器具、消防器材、登高工具的管理及定期试验。

（10）严格执行“两票三制”，杜绝误操作，负责审核两票,确保两票合格率达到100%。

（11）负责组织安全分析会，做好危险点分析工作，加强职工的安全培训，安规考试合格率达到100%。

（12）安排、组织开展好春、冬季安全大检查活动和专项安全检查活动，并做好年终安全总结。

14.4.变电运维一班值班长岗位职责

14.4.1 变电运维一班值班长

（1）认真执行《安规》以及其它规章制度，遵守劳动纪律、操作规范，确保人身和设备安全。是当值安全生产和行政管理的负责人，负责做好当值的政治思想工作、运行管理工作，要依靠当值人员，做好运行管理工作，发挥当值人员的积极性和创造性，认真贯彻各级领导的指示精神，完成各项工作任务，确保安全运行。

（2）负责编制当值的各项现场预案和专项预案，组织全值人员学习和演练，并对其正确性负责，从而提高当值人员事故处理的能力。（3）负责巡视设备，发现问题及时汇报。

（4）在带班负责人的统一协调指挥下，带领值班员进行设备运行维护，倒闸操作及事故处理。

（5）负责填写有关记录，接受监控之下和调度所调度员下达的操作指令。

（6）负责带领其它人员进行所辖站的运行维护，倒闸操作、事故及异常处理，对以上的维护、操作和事故处理负主要责任。（7）在值班期间，对所管辖站的各类信息、备用设备等按规程进行试验和检查。（8）当值期间，在站长、技术员的领导下有权组织对检修、试验设备及新装设备的验收工作提出意见并做出评价。（9）拒绝执行任何违反规章制度的指令。

（10）制止在本值发生的一切危害人身和设备安全的行为。（11）做好交接班工作。

（12）负责设备倒闸操作的监护职责，认真完成当值的倒闸操作任务，有检修工作时履行值班负责人或许可人的职责。（13）参加设备异常运行和事故处理及事故分析工作。（14）完成各项培训工作。（15）做好当值有关记录的填写。（16）做好设备缺陷管理工作。

14.5.变电运维一班值班员岗位职责

14.5.1 变电运维一班值班员

（1）在当值值班长的监护下进行设备的运行维护、倒闸操作和事故处理工作。

（2）负责完成值班长下达的各项工作任务。

（3）有权受理管辖变电站的变电二种工作票（含施工工作票）。（4）有权拒绝执行违反安全规程、危急人身和设备安全的命令。（5）负责保管操作班的各种工器具、仪表、钥匙、备品备件。

第3篇：运维岗位职责

济南科技中心运行维护岗位职责

第一章部门职责

一、运行科

主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作，运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。主要工作内容是负责济南科技中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理，以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。具体工作职责如下：

（一）负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；

（二）负责济南科技中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行；

（三）负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展；

（四）负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理；

（五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；

（六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程；

（七）配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件；

（八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作；

（九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈；

（十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表；

（十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排；

（十二）完成领导交办的其他工作。

二、维护科

主要负责济南科技中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护，基础设施与机房的环境保障，以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。具体职责如下：

（一）负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；

（二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；

（三）负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护，合理配置硬件资源；

（四）负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作；

（五）负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作；

（六）负责济南科技中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护；

（七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查；

（八）负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作；

（九）负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件

（十）负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；

（十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作；

（十二）负责conflunce协同平台信息的更新和维护；

（十三）负责济南科技中心供应商的评价和管理；

（十四）完成领导交办的其他工作。

第二章岗位设置

（一）运行科。由五个组构成，共设置七个岗位。五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。五组承担的职能和职责是一致的。每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。综合管理岗独立于五组之外，并作为运行组的备用人选，以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。

（二）维护科。共设置9个岗位，包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。

第三章运行科岗位职责

（一）综合管理岗

第一条负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。

第四条参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第五条负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。

第六条参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。第七条负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。

第八条定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。

第九条协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第十条做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。

第十一条监督事件流转状况，形成事件总结周报。

第十二条完成领导交办的其他工作。

（二）运行值班长岗

第一条负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。

第二条监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。

第三条做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。

第四条监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。

第五条监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。

第六条熟练掌握济南科技中心应急方案要求和流程，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导，配合维护人员共同分析处理问题，并把问题解决进展情况及时向领导汇报。

第七条检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性；负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。

第八条负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结，并对工作改进提出合理化建议，及时形成运行总结，交综合管理岗。

第九条协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。

第十条做好本组值班人员思想工作，充分调动本组人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。

第十一条负责本组值班期间值班室环境卫生，按时组织人员进行环境清理。

第十二条监督复核每日批量运行状况短信发送情况，对运行快报的统计数据进行复核，并及时报送每日运行快报。

第十三条在办公区域上班期间，负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。

第十四条完成领导交办的其他工作。

（三）运行操作岗第一条严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理，并在相应登记薄上做好记录。

第二条日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。

第三条系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题，及时汇报值班长并通知维护人员，同时做好认真登记，及时进行事件流转。

第四条进行每日批量运行统计，认真填写，并以短信形式发送领导。

第五条按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计，并提交值班长复核。

第六条统计每日管理系统运行日志，并在《系统运行工作日志》进行登记。

第七条负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询，并做好解答和记录，需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。

第八条负责对值班长的各种操作进行复核。

第九条完成值班长安排的其他工作。

（四）基础设施监控岗

第一条负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。

第二条协助基础设施维护人员制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。

第三条在发现系统报警后，立即通知维护人员和值班长，并协同值班长进入现场查看处理，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。

第四条严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。

第五条定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。

第六条做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。

第七条了解消防监控系统和气体灭火系统的原理，掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案，对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。

第八条做好监控数据的统计、分析，定期向值班长报告基础环境运行状况。

第九条协助维护人员进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。

第十条完成值班长安排的其他事项。

（五）主机存储监控岗

第一条负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况，并做好记录。

第二条负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况，并做好记录。

第三条负责监控各主机设备的错误日志，并做好相应记录。

第四条负责监控双机软件的运行状态，包括各节点、心跳线（或锁盘）的状态，并做好记录。

第五条负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。

第六条熟练掌握主机系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第七条协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。

第八条完成值班长交办的其他工作。

（六）网络监控岗

第一条负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况，保障各类设备正常运行。

第二条负责网络设备及系统的日常巡检，并做好相应记录。

第三条负责网络运行信息的收集、整理，并做好相应记录。

第四条熟练掌握网络系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第五条协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。

第六条完成值班长交办的其他工作。

（七）自助设备监控岗

第一条负责监控自助设备监控系统的运行情况，并做好相应记录。

第二条及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件，并做好相应记录。

第三条负责监视各地市自助设备的运行状况，保障各类自助设备正常运行，督促各地市做好自助设备的维护工作，并做好相应记录。

第四条统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况，并做好相应记录。

第五条熟练掌握自助设备监控系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第六条协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。

第七条完成值班长交办的其他工作

第四章维护科岗位职责

（一）基础环境管理岗

第一条机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统、消防系统、机房弱电系统（包括大屏幕显示、动力环境监控系统、视频监控系统和门禁系统等）。

第二条负责检查机房基础环境运行监控情况，并监督基础设施监控岗工作情况。

第三条负责机房基础设施日常巡检和维护管理工作，了解分析设备运行情况，及时处理解决相关设备故障和技术问题，确保机房基础设施的安全稳定运行。

第四条负责机房基础设施管理制度、操作规程和应急预案的制定和修改。

第五条负责机房基础设施相关流程（如事件、问题和变更等）的发起和处理。

第六条负责机房基础设施应急预案演练和应急处置的具体实施工作。

第七条负责机房基础设施的安全评估工作，及时发现存在的风险，提出整改措施并加以实施。

第八条负责机房基础设施运行监控人员的培训工作，定期对机房基础设施新进或轮岗运行监控人员进行培训。

第九条负责机房基础设施相关项目建设和改造工作，配合完成新系统上线工作。

第十条负责各监控系统用户权限设置、密码管理和数据管理。

第十一条负责基础环境运维工作的分析、总结，负责运维报告的报送。

第十二条负责定期收集整理登记簿、维护记录等需归档资料，并交综合管理岗统一管理。

第十三条参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第十四条配合综合科做好门禁卡录入、销户和权限修改工作。

第十五条完成领导交办的其他工作。

（二）主机环境管理岗

第一条负责机房主机设备的日常巡检和维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。

第二条负责检查主机环境运行监控情况，并监督运行值班主机岗工作情况。

第三条负责审查和上报主机环境生产变更，审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第四条负责制定主机环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。

第五条负责机房主机设备配置项类别、属性、关系的记录和维护（包括配置项的添加、修改、删除等动作），保持生产环境设备配置项的准确性、连续性和与实际使用情况的一致性。

第六条在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。

第七条协助执行机房设备配置项审计。

第八条负责实施各级使用人员对主机设备的维护请求，并记录事件管理单。

第九条负责制定生产环境各主机设备维护保养计划，并定期做好落实。

第十条负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十一条负责定期对主设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十二条负责定期对主机进行系统备份，并检查备份数据的有效性。

第十三条负责每月总结生产环境各设备的硬件运行情况、资源利用情况，并对可能存在的风险向上级领导做出合理化分析和解决措施。

第十四条负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。

第十五条审计各类主机和设备安全管理日志。

第十六条负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十七条参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。第十八条参与制定维护科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第十九条负责主机环境维护有关技术资料和需归档资料的收集、登记、归档、保管等工作，定期将系统环境维护需归档资料按类别分等级存放保险柜。

第二十条做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十一条配合备份管理岗做好数据备份磁带的管理工作。

第二十二条负责制定主机环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。

第二十三条负责与其他部门的沟通协调，保障各项工作的顺畅开展。

第二十四条完成领导交办的其他工作。

（三）网络环境管理岗

第一条网络系统包括生产核心网络、广域网和外联网络、呼叫中心网络、省联社网络等生产业务相关的网络环境及开发测试网络、办公网络、互联网络和电话网络环境。

第二条组织制定和汇总整理济南科技中心网络环境维护管理的有关规章制度，并按照网络维护管理制度对网络系统设备和系统做好日常巡检维护工作。

第三条负责检查网络环境运行监控情况，并监督网络监控岗工作情况。

第四条负责机房网络设备及安全设备的维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。

第五条负责生产、办公、开发网络安全策略的部署。

第六条定期对生产网络系统运行深入的健康性检查,并出具报告。

第七条受理生产网络变更的申请,并起草实施方案和风险分析报告,报维护科长审核后进行实施。审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第八条负责每周、月、季度总结生产网络环境的硬件运行、网络资源利用、告警统计、网络变更等情况，并对可能存在的风险向做出合理化分析,提供解决措施。

第九条负责接受济南科技中心其它部门申请事项,并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十条组织制定济南科技中心网络规划实施技术方案，并审计监督生产变更实施过程。

第十一条负责制定网络环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。

第十二条在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。

第十三条负责实施各级使用人员对网络设备的维护请求，并记录事件管理单。

第十四条负责制定生产环境各网络设备维护保养计划，并定期做好落实。

第十五条负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十六条负责定期对网络设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十七条负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。

第十八条审计各类主机和设备安全管理日志。

第十九条负责受理各类开发测试部门及各类办公网络提起的网络接入需求,需符合安全接入要求。

第二十条负责日常维护管理各类开发测试网络安全设备及各类办公网络安全设备、电话通讯设备。

第二十一条负责处理开发测试网络故障及办公、电话、视频通讯网络故障处理。

第二十二条负责日常办公客户端、电话的工位接入维护管理。

第二十三条负责制定网络环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。

第二十四条负责整理汇总网络环境维护宣传材料、汇报材料并上报。负责定期做好网络环境各类登记簿的修订与打印。第二十五条做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十六条做好线路等各种费用结算工作。负责与网络安全管理相关的KVM、光纤、跳线、网线、水晶头等相关物品的登记、保管、领用、回收。

第二十七条参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第二十八条制定网络年度、月度工作计划,并汇总整理完成情况进行报告。

第二十九条完成领导交办的其他工作。

（四）数据库管理岗

第一条负责制订管理系统数据库安全管理的有关规章制度。

第二条负责管理系统数据库的规划、建设以及优化和调整，并做好技术支持工作。

第三条负责管理系统数据库维护工作，定期检查错误日志，并做好数据存储、备份、清理等日常管理工作。

第四条参与管理系统数据库的信息处理、信息挖掘和深化应用工作。

第五条负责制定数据库方面的培训和技术交流计划，并组织实施。

第六条负责测试环境的数据库的恢复及数据脱敏工作。第七条完成领导交办的其他工作。

（五）备份管理岗

第一条负责带库管理系统的维护工作，发现故障及时报告并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，并记录事件管理单。

第二条负责备份策略的制定和各类数据（包括交易日志、系统日志、数据库、归档日志等）的备份工作。

第三条负责监督指导运行值班主机监控岗对数据备份的监控执行情况。

第四条负责涉及磁带的数据维护申请，并做好数据的提取恢复。

第五条负责磁带库数据备份磁带的管理和异地存放工作。

第六条定期对备份磁带和数据进行恢复测试，并对周遭环境进行检查，确保磁带安全可用、备份完整有效。

第七条负责过期和故障返厂磁介质的数据销毁工作，并详细登记相关销毁信息。

第八条完成领导交办的其他工作。

（六）中间件管理岗

第一条负责管理系统中间件的环境维护、参数维护工作。

第二条负责管理系统中间件异常问题的解决，并提供相关技术支持。

第三条负责制定中间件方面的培训和技术交流计划，并组织实施。

第四条负责收集并分析中间件运行情况，并提出优化和调整建议，并监督确定后的优化调整建议落实情况。

第五条完成领导交办的其他工作。

（七）版本管理岗

第一条负责采用版本管理系统进行各应用系统版本提取、版本归入、变更请求维护等工作。

第二条负责根据版本的更新情况，为版本制定意义明确的标识。

第三条负责对版本管理系统的存储库、数据库和配置文件的日常维护工作。

第四条通过版本管理系统向全省下发各种升级程序，并对各市的版本管理工作进行指导和监督。

第五条定期对版本环境进行备份，并按类别分等级存放保险柜。

第六条完成领导交办的其他工作。

（八）安全管理岗

第一条安全管理岗负责济南科技中心安全管理工作。与其他各岗位人员协商共同制定济南中心整体安全规划，监督安全措施的执行。

第二条根据领导小组工作部署，对信息安全工作进行具体安排、落实。第三条负责对所有安全事件、报告的整理并分析工作。

第四条负责升级或改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。

第五条负责接受各单位的紧急信息安全事件报告，组织进行事件调查，分析原因、涉及范围，并评估安全事件的严重程度，提出信息安全事件防范措施。对涉及面较广的安全类事件及时上报领导，配合综合科做好宣传工作。

第六条跟踪先进的信息安全技术。定期组织信息安全知识的培训和宣传工作。

第七条负责各安全类报告的整理汇总工作。

第八条负责配合渗透性测试及漏洞扫描工作，并对相关结果进行安全评估工作，对产生的问题计划整改工作。

第九条负责济南科技中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作报告。

第十条监督和检查其他岗位人员安全执行情况。

第十一条负责做好相关安全保障工作。

第十二条参与制定济南科技中心网络安全策略。

第十三条负责网络设备安全信息收集分析和安全状态监控。

第十四条负责网络升级与改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。

第十五条对网络安全事件应急处置处理并及时和定期上报。

第十六条负责审计网络和设备安全管理日志,并出具网络安全日志分析报告。

第十七条负责IPS、SEC Center、NSM等安全系统的维护及风险分析。

第十八条负责出具济南科技中心网络系统安全运行情况的报告。

第十九条完成领导交办的其他工作。

（九）生产变更管理岗

第一条负责每月收集济南科技中心变更计划，向信息科技部报送，对变更发起人提交的变更文档进行初评。

第二条组织生产变更的评估、审核，必要时提请召开变更委员会对重大变更进行审批，监控变更的实施情况；

第三条协调解决变更中存在的问题；

第四条组织变更回顾，编制管理报告，提出改进建议。

（十）供应商管理岗

第一条负责与相关设备厂商的协调联络，建立并维护设备厂商的档案库。

第二条负责供应商报告单的电子化扫描。

第三条负责运维科所有设备及备品备件的登记、保管、维护等工作。

第四条负责空白磁带、软件介质及相应资料的保管，领用记录。

第二十条定期组织关人员对超过保管期限的档案登记薄进行审查、鉴定，对确无保存价值的档案登记薄按流程处理。

第二十一条负责已归档资料保存期间的完成性和可用性。

（十一）综合管理岗

第一条负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第四条协助运维科负责人组织召开运维科月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第五条负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；

第六条负责conflunce协同平台信息的更新和维护；

第七条负责维护科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作。

第八条负责维护科各类文档资料的收集、整理、分类、保管等工作。负责组织并协调维护科各岗位人员进行文档资料管理等事务性工作。

第九条负责制定综合管理岗位每月及全年工作计划和完成情况报告。

第十条负责组织并协调运维科各岗位人员定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备。

第十一条负责制定综合管理计算机技术培训计划，并组织实施。

第二十二条完成领导交办的其他工作。

第4篇：运维岗位职责

信息科

运维岗位职责制度第一条目的一使运维人员岗位规范化、正式化、合理化。第二条原则一制度的依据是各项运维日常管理。第三条内容为了使运维人员更好的行使运维管理和设备维修职责，特制订此制度一值班人员应实时在岗，短暂离岗必须时刻保证通讯畅通二值班人员需核实机房进出人员身份信息三值班人员需监督进出人员如实填写出入登记表四值班人员应根据日常巡检制度做好巡检五值班人员在换岗时必须做好工作交接六在必要时值班人员需协助运维管理人员处理运维故障七值班期间如遇到问题必须即刻向上级领导汇报同时联系对应设备技术工程师和做好力所能及的应急处理。起草部门：信息科审核人：1/2信息科起草部门：信息科2/2

专用章（盖章位置）

审核人：

第5篇：运维岗位职责

一：企业运维的工作职责 1:运维的首要职责是参与确定公司的整体it框架，当然这也不完全是运维的事；框架这词本身就比较笼统。框架大概包括服务器的系统，程序使用何种语言，配合什么数据库，使用何种容器来发布内容，需要多少服务器，如何分配资源等。

决定使用什么操作系统也是件很重要的事，用windows，linux,aix还是freebsd，将来如何升级都对企业的运维产生着深远的影响，一般来讲运维人员会建议管理层使用自己所熟练的操作系统，笔者就一直力建rhel。程序使用何种语言就和企业本身的业务息息相关，例如银行都首推java，一般的门户网站，论坛都用php,asp.net等，程序语言对使用何种数据库和web容器起着决定性的作用，如果是php，那一般是lamp,lnmp之类的经典模型，如果是java，那选择面相对比较广些，容器部分可以选择weblogic，websphere，jbo，tomcat等等;数据库可以选择oracle，db2, sysbase等,在这个时候，企业的经济实力也起着至关重要的作用！

2:保证应用能在服务器上正常的运行

坦白说，这个标准更加的笼统，怎么样才能算正常的运行呢？笔者在工作中，经常遇到用户抱怨说论坛卡，服务器慢，网站打不开之类的问题，让对方ping下服务器，4个包丢了3个，不卡才怪呢。这个过程中出问题的有可能是服务器，也可能是用户端或者就是中间的网络传输问题，在中国最典型的就是南北互通的问题，曾有戏言：世界上最远的距离是中国电信到中国联通之间的距离！因为这种问题很难判断，所以一般管理者会要求运维每年的故障时间不能超过一定的值，说7*24*365服务不间断运行，那是扯淡！总会有各种各样的问题，无论你用了什么负载均衡，故障转移技术，服务临时中断也是避免不了的，运维的价值在于在缩短服务中断后的mttr时间，可见运维的压力是很大的！3:根据业务需要，及时调整服务器各项设定

这个工作是笔者工作中的重头戏，程序今天需要部署个memcache，明天需要个中文分词系统，后天需要加个虚拟主机…… 这种事情一般是怎么做都做不完的，只能来一样做一样。但这种工作最能让你的运维水平得到提高。运维人员在做这类工作的时候不能像应付任务那样，但求过关即可，否则日积月累下来，服务器会出现意想不到的情况。在处理这类工作上运维人员应当做到规范和文档记录，长期做下来，不但自己的运维专业水平会提高，对于后期的维护也会起到良性循环作用 4:备份关键数据，及时处理各种故障，保证服务器安全备份是为了恢复，一般想到或者用到备份的时候，都是出现麻烦的时候，所以平常工作中对备份一定要足够的重视，尤其是数据库，在某些时候，看起来n年前的备份可能会给你的恢复工作带来意想不到的作用;服务器的安全部分又是个拎不清的概念，因为安全本身就是相对的，而且安全和性能，用户体验之间是成反比的，运维在很多时候都是牺牲安全来换取性能和更好的用户体验，等将来安全上出现问题的时候再调整，例如关闭服务器的selinux，关闭服务器内网间的防火墙，允许任意ip进行ftp连接等等 5:记录服务器维护日志和技术文档

这点都是在处理完问题后记录下，方便加快日后处理同类问题的速度和效率；至于技术文档，身为运维人员一定要认真编写，写的很糟糕的文档会给人误导作用，internet上这类文章不在少数，本身it这个行业就是很浮躁的，如果不能静下心来好好整理知识，总有一天会被淘汰的；对于过去整理的文档要定期的去温习，有错的要及时更正。所谓温故而知新，孔夫子的教诲还是要听的，否则等你有天在搜索引擎搜到自己的文章的时候，怎么想也想不明

白当初为什么要这样做。笔者一直倡导和internet的朋友分享自己的知识，这样有利于自己和他人的共同进步篇3：运维岗位职责济南科技中心运行维护岗位职责

第一章部门职责

一、运行科

（一）负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；

（二）负责济南科技中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行；

（三）负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展；

（四）负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理；

（五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；

（六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程；（七）配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件；

（八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作；

（九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈；

（十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表；

（十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排；

（十二）完成领导交办的其他工作。

二、维护科

（一）负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；

（二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；

（三）负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理

和维护，合理配置硬件资源；

（四）负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作；

（五）负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作；

（六）负责济南科技中心机房空调、ups、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护；

（七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查；（八）负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作；

（九）负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件

（十）负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；（十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作；

（十二）负责conflunce协同平台信息的更新和维护；（十三）负责济南科技中心供应商的评价和管理；

（十四）完成领导交办的其他工作。

第二章岗位设置

第三章运行科岗位职责

（一）综合管理岗

第一条负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。

第四条参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第五条负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。第六条参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。

第七条负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。

第八条定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。

第九条协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第十条做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。

第十一条监督事件流转状况，形成事件总结周报。第十二条完成领导交办的其他工作。

（二）运行值班长岗

第一条负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。

第二条监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。

第三条做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。

第四条监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。

第五条监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照篇4：运维部经理工作职责和要求

运维部经理工作职责和要求 1、拟订部门阶段工作计划，协调部门内部工作，实施部门员工管理与业绩考核，提出部门员工配置与奖罚意见，指导并督促部门员工工作，保证正常工作进度。2、根据工作量合理安排部门人员分工，并进行督促指导、检查与考核。3、协调运维工作中公司与业主之间的良好关系，提高服务满意度。4、加强工作质量的管理力度，组织人员对负责路线进行事前控制和实时检查，对检查中发现的问题及时采取措施。5、协调处理现场管理中出现的技术、质量、材料、外观、协调等问题，采取有利措施保证工期按时完成。

6、负责现场安全管理，防止不良事故的发生。 7、定期组织部门人员进行培训、会议及学习，提高业务水平。8、完成公司领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、机电、自动化、工程或相关专业本科以上学历。 2、受过生产作业管理、管理学、管理技能开发等方面的培训。3、有3年以上同等职位工作经验。4、具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验。5、能编写施工组织方案和施工计划。6、具有独立组织、管理大型施工项目的能力。7、组织、表达、沟通、洽商与协调能力强。8、知识面广、能在较大的压力下工作。9、有较强应变能力，有责任心。篇5：技术运维部(筹)部门岗位职责

技术运维部(暂定)部门职能及岗位职责

一、技术运维部主要职能 1、负责公司与通联支付的pos系统全网联调、技术更新、需求完善、设备软件硬件升级更新等相关技术及外联协调工作。2、负责公司所有商业终端网点pos设备现场调试、安装。操作员使用培训及考核，处理设备硬件常见故障，更换备品备件。同时按照公司终端网点营业时间具备全天候故障保修响应处理能力。3、根据与通联支付及pos设备厂商提供的相关资料，编订公司商业终端网点pos设备使用操作说明及操作手册，并随时根据业务需求进行内容更新及调整。并对公司营业管理部门、客服部门等公司内部职能部门进行pos设备操作使用培训及考核。4、负责公司办公网络设计选型、部署及安全策略制定及实施。并根据业务需求进行可扩展的架构优化及性能优化。5、根据公司业务需求架设公司主页web服务器、邮件mail服务器、资料备份服务器等。建立和维护公司远程vpn加密网络，公司内部信息查询系统及综合业务数据库系统等办公自动化、无纸化系统。6、负责维护公司局域网硬件、软件及数据备份。包括对公司所有办公电脑进行硬件软件维护、系统安全策略制定及实施等工作。7、完成公司日常基于it基础的工作需求，为公司所营业务提供必要可行的it技术支持及解决方案实施。8、负责公司所有pos终端设备、公司内部it设备、办公自动化设备的固定资产管理及相关数据库建立、维护、更新。

二、技术运维部其他职能

1、协助工程部门对公司商业终端网点进行相关工作。 2、协助公司行政人事部门进行相关资料库建立、维护及数据备份。3、协助营业管理部门对公司商业终端网点操作人员进行各类相关培训及提供技术支持。4、配合营业管理部门进行公司商业终端网点规范化操作考核、监督。

三、技术运维部职位及人员编制（暂定）

公司建立初期技术运维部(technical operators)设总监(director of technical operations)1名，主管(supervisor of technical operations)1名，工程师(operation engineers)1名，网管(network engineer)1名，暂定4人编制。工程师将根据公司终端网点数量及项目业务开展情况进行增加。具体每个运维工程师负责的商业网点数目将根据具体业务量衡量调整，目前暂定每人40-50个点。

四、技术运维部人员岗位职责 1、运维总监：向总经理或副总经理汇报。

① 以公司总体利益为出发点，根据公司业务调整向通联支付等合作单位提出相关技术需求及共同提出行业技术解决方案并进行实施。

② 对公司商业运营网络及办公内部网络进行全局设计及可扩展部署、优化。为公司业务提供各类技术支持，和基于技术的扩展方案。

③ 保障公司pos运营网络稳定高效，利用各类技术手段降低公司运维技术成本。同时致力推行公司办公自动化，减少企业办公及日常事务成本。

④ 根据公司业务发展方向调整部门构架、制定和执行部门岗位责任制度。对技术运维部门内员工进行定期业务技术培训及考核。利用绩效考核制度及项目综合进度控制制度充分发挥部门团队工作效率，提高个人综合技术水平，合理降低部门各类运维成本。2、运维主管：向运维总监汇报

①根据业务需求编写、更新pos设备的操作使用手册，为公司各职能部门提供操作培训及相关技术支持。

②掌握主要pos终端设备配置调整权限，解决各类pos终端设备软硬件疑难故障。

③根据项目业务需求及时分派运维工程师解决各类运营网络、硬件及设备故障并提供相应技术支持及远程协助。

④负责运营网络公司pos终端设备固定资产管理及备品备件出入库登记。协调硬件供应商完成故障硬件保修、返修及终端软硬件升级工作。⑤协助各部门处理现场可能遇到的各类突发事件及其他综合协调工作。3、运维工程师：向运维主管汇报

①现场或远程解决公司商业终端网点pos终端设备各类网络、硬件故障。

熟练配置终端pos设备。

②按时按量完成运维主管分配的各类故障处理及技术支持工作。