洗车场店长和店员岗位职责
第1篇：店员、店长岗位职责
店 员 岗 位 职 责
直接向店长汇报并接受其领导；
根据销售部及办事处和所在售点确定的零售计划，通过推介，达成销售目标； 不断提高自身素质，充分利用公司提供的资源，努力达成预期的销售成果； 充分了解所在地区的消费特性及竞争品牌的优劣势，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围；
根据公司的物流管理系统要求，做好销售台帐工作，按时按质做好信息的反馈； 及时将竞争市场信息和销售中出现的问题与困难反馈给店长及零售主任； 及时将售点的产品样板、宣传资料等的上架率和数量反馈回公司，以便得到补充； 负责售点日常维护工作；
遵守公司上下班有关管理制度，杜绝违纪现象； 注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象；
店 长 岗 位 职 责
完成营运部下达的所在售点销售目标； 制订店铺的经营计划(每日,每周,每月...)； 负责店员的培训及管理；
负责店铺的日常营运及保护店铺经营资产的安全. 市场调查及信息反馈；
售点所需商品进、销、存的控制与管理；
及时组织货源，做好配货、补货、店堂陈列等工作； 认真执行市场营销部制定的广告及促销活动；
按公司制度规定，认真及时处理顾客投诉、商品退换及突发事件的处理； 遵守公司及进店有关管理规定，杜绝违纪现象； 注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象；
第2篇：店长及店员的岗位职责
店长职责：
1.对总公司负责，了解公司的经营理念；
2.保证完成公司下达的各项经营指标，确保每月销售指标的完成；
3.制定店铺的经营方向、任务、策略； 4.督导各位员工贯彻执行经营计划； 5.定期与各店员沟通，适当调整其心态；
6.组织店员进行教育培训，激励店员的工作积极性； 7.监督店铺的货品进货验收、库存管理，商品陈列； 8.监督店铺的收银管理及POS系统的正确操作； 9.监督店员的仪容仪表、服务技巧，业绩考核； 10.掌握店铺的销售动态，定期分析销售情况并形成报表上报总公司；
11.监督店铺的门面、标识等，维护店铺的清洁与卫生，及时调整货架商品陈列比例；
12.负责拓展销售渠道及处理顾客的投诉； 13.负责店铺人员与货品安全；
14．负责处理日常经营中出现的意外和突发事件。
店员职责
1.严格遵守公司及店铺的各项规章制度，维护公司形象； 2.具有饱满的工作热情，按照店铺工作流程工作； 3.提供优质、特色、专业的服务给顾客，竭力为公司争取更高营业额；
4.工作纪律、仪容仪表符合要求，提前做好上班准备和交接工作，工作中有条不絮； 5.正确接收并检查来货；
6.认真进行货品的盘存工作，准确、真实填写盘点表； 7.与同事保持良好的关系，具有团队合作精神； 8.在店长的指导下，负责某一区域的卫生和货品陈列维护；
9.执行店长下达的其他任务，向店长汇报客户要求及投诉；
10.严守本公司的商业秘密，对企业忠心。
第3篇：店长店员工作职责和行为准则。
一、店长的岗位职责 店长职能 店长管理制度
1、店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体店员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最佳销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
5、店长要对店员的工作给予支持与引导，使店员更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排，注意合理安排店员的休息时间，保证店员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划，组织店员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作，调动店员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，尊重店员的正确建议，促进团队精神的建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导店员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体店员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通获取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司管理人员在店面的展示陈列工作。
17、每周例会前做好下周排班表交主管。
二、工作流程 店长职能 店长管理制度
1、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持店员的考勤工作，检查衣着形象。
2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售总结。
3、开门营业店员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种情况下不太实际根据具体问题，具体分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
7、与店员轮流吃午餐，协助营业。
8、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
9、协助营业销售。
10、到下班时间停止营业，督导店员，仓管员进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后店员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
三、仓管员
1、忠于职守，无条件接受上级督导。
2、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
3、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
4、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
5、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
6、班后及时与卖场核对出仓数。
7、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
四、店员的工作职责
1、接受上级督导。
2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
3、保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，做好导购，完成服务。
4、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
5、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
6、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
7、认真做好当班的销售记录、盘点并汇总，便于班后核对，及交接工作。
五、店员的行为准则
1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。
2、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
3、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。
4、在店内店员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。
5、店员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
6、不得成堆聊天或高声谈笑。
7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
8、不准在店内抽烟、吃零食。
9、不得冷落顾客或与顾客争吵。
10、认真执行本公司所定的礼仪。
11、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
5-8条，发现一次扣除当天工资。一个月内3次加算旷工一天。旷工3天算自动离职。
设立销售目标。建立奖励制度。
完成公司目标店铺，店长和店员按销售比例奖励。
单店个人业绩突出，完成超出公司任务，行为端正，受顾客好评。评为优秀员工，公司给予奖励。
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