售后服务经理助理 岗位职责
第1篇：售后服务经理岗位职责
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售后服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保 完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分 配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制 度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提 高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场 动态。
7、开拓新市场，增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍 的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后服务部工程师岗位职责
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1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及 相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》 ，所涉及的文件文档资料要及时存 档备份。
6、开拓新市场，增加新客户。 7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
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第2篇：售后服务经理岗位职责
售后服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下
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2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用
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5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动7、开拓
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8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、控
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。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场，增加新客户。 7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
第3篇：售后服务经理岗位职责
售后服务经理岗位职责1、组织实施本部门机构和人员的调整设置、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。2、合理分工，处理好用户对产品的投诉和产品正确安装使用的工作。3、提高本部门的技术服务水平，及时解决用户对产品的售后问题，提高用户满意度。4、审核和填写《产品投诉和技术咨询记录表》和《信息反馈处理卡》，做好本部门的绩效考核工作。5、6、及时将用户对产品的投诉和需求反馈至公司相关部门和人员。推进公司的企业文化建设，掌握本部门员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。7、8、定期组织本部门员工的业务培训。
树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务工程师岗位职责 1、2、处理用户对产品的投诉。
做好用户对产品的投诉及技术咨询的记录，认真填写《产品投诉和技术咨询记录表》及《信息反馈处理卡》，所涉及的文件、文档资料要及时存档备份。3、4、对公司售出产品进行售后服务和正确的安装使用的培训。服务过程中的信息要及时反馈给公司相关部门和人员，并作记录。5、6、参加本部门的业务培训，积极配合公司内部相关部门的工作。树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务部人员配置 售后服务部经理：一名
第4篇：售后服务经理岗位职责
售后服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、开拓新市场，增加新客户。
8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
售后服务部工程师岗位职责
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场，增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
第5篇：售后服务经理岗位职责1.负责完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。2.负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。3.负责制定激励政策，最大限度地调动维修中心人员工作积极性，争创最好的经济效益。4.负责制订售后服务部每月、季、年工作计划及中长期规划，组织实施和落实。5.负责制定售后服务部应急预案和投诉的处理，并向上级汇报。6.负责售后服务部与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。7.负责服务好每一个客户，以“客户为中心”体现“服务提升价值”。8.负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的团队。9.完成上级安排的其他工作。
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