税务师助理岗位职责
第1篇：税务师助理岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
税务师助理岗位职责
Tax Accountant Aistant Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
加入我们，选择税务师工作岗位。您需要具备财务、税收、法律、投融资、并购、重组等基础专业知识并拥有一定的工作经验，能简单重事税务咨询、筹划、顾问工作，善于学习，可塑力强，善于交流沟通、可出差，具有团队合作意识。我们将提供大量的高端客户服务实践使您的专业知识、综合素质大幅度提升。我们是发展中的公司，当您具备条件时，您也可以成为我们的合伙人。
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第2篇：税务助理岗位职责
税务助理岗位职责
【篇1：岗位说明书(税务专员)】
岗位说明书
表一： 表二：
【篇2：税务专员工作职责(全面)】
税务专员工作职责
1、办理日常税务相关事务，包括申报、年检等工作； 2、管理增值税专用发票，购买、领取、登记发票； 3、编制税务、统计等对外报表；
4、根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可行性方案；
5、申请、报批公司有关税收优惠政策的手续，加强公司同税务、统计等部门的联络； 6、管理公司 税务证照。
第3篇：税务师事务所岗位职责
税务师事务所岗位职责
【篇1：税务师事务所工作总结】
税务师事务所工作总结 2012年，在所领导的正确领导下，xxx所全所同志认真学习党和国家的路线、方针、政策，着力落实上级年初提出的2012年税收工作指导思想和要求，坚持以科学发展观为指引，从两个突破入手，通过建立学习型基层组织、精神文明创建、税务工作的重组，全所同志齐心协力，克服困难，创新进取，圆满完成了2012年的各项工作任务，现将其主要工作总结如下。一、加强学习、打牢思想基础 一年来，我们所坚持对党和国家的大政方针、法律、法规和总局、市局的相关文件的学习，组织所里人员对一年来召开的业务工作会上的指导精神，并组织全所同志到业务开展好的所学习取经，通过不间断的学习实践活动，使全所同志认识到了自身的差距，明确了自身努力的方向，提高了认识，增强了自身的综合素质。二、加强队伍建设，实现所里人员的最佳配置 2012年，我们所以精神文明创建为平台，从改善税务工作服务环境入手，努力实现传统税务服务工作状态的转变。xx所坚持公告纳税人的权利，公告纳税服务承诺等，使xx所的各项工作透明度大为增强，纳税人的满意度大为提高。廉政建设方面，坚持两手抓，两手都硬的方针，把廉政建设的工作贯穿到税收业务工作的全过程，经常征求社会各界对xx所及其人员的意见、要求。通过教育学习、健全制度、全面监督，全所全年未发生违法违纪事件，所风所貌和队伍建设进步明显，()社会反映良好，为税收工作起到了较好的保障着用。二、业务重组、使工作流程更趋合理性 根据所里业务开展的实际情况，所里定岗、定责，重新整合业务流程，设置了咨询和培训综合工作岗位，从税务代理、税务审计、税务筹划、税务顾问、咨询服务等等，面对面对客户进行全方位的服务。同时，所内建立了重点税务业务工作手册，多次开会分析研究，鼓励大家面对困难，增强信心。从两个突破上下工夫，加强内部行政管理，各
施其职，各尽其责，坚持考核，以高度的热情和责任心，通过扎实有效的工作，提高纳税人的自觉申报准确率，并建立重点税源的联系制度，把管理融入服务，在服务中严格管理，xx所提前xx月实现了全年任务，为全年税收任务的完成打下了良好的基础。使整个事务所管理工作职责明确，衔接协调，流程更趋合理，受到纳税人的一致好评。2013年，xx所需要进行认真的总结，从制度、办法、管理、学习、等各方面都必须进行完善，在完善的基础上巩固成果使全所的政治素质、业务素质都有较大提高。特提出如下工作措施和安排： 1、继续坚持创建学习型基层组织活动，以人为本，坚持每周的学习制度，加强政治理论、政策文件、法律法规的学习，加强人生观、世界观理论的学习，提高认识，使大家爱岗敬业，与时俱进，不断进取。2、继续推进税务服务工作改革，使服务更加优良，使管理更加到位，围绕高效服务这个中心，使所里管理业务流程不断完善，全面提高服务质量。3、继续加强对税务部门的沟通，掌握更多更加丰富的税务信息，落实计划工作的要求。4、坚持两手抓，两手都要硬的方针，纠正行业不正之风，杜绝腐败现象的发生，树立良好形象，争创最佳文明单位，使队伍建设上台阶。5、坚持各项管理制度，考核到人，考核到位，保证各项改革、办法、职责的落实，保证各项工作的顺利开展，促进全年各项工作任务的全面完成。
【篇2：税务师事务所有限责任公司章程范文】
附件： 税务师事务所有限责任公司章程（示范文本）
第一章 总 则
第一条 为规范税务师事务所有限责任公司（以下简称“事务所”）的组织和行为，保障事务所及其股东、债权人及员工合法权益，本章程依据《中华人民共和国公司法》、《注册税务师管理暂行办法》、《有限责任税务师事务所设立及审批暂行办法》及其他有关的法律、法规、规章的规定，全体股东按照平等、自愿的原则，经协商一致，制定本章程。
第二条 事务所注册名称为：
中文名称：[地名][字号]税务师事务所有限责任公司
第三条 事务所住所：[所在地全称]
邮政编码: 联系电话:
第四条 事务所注册资本为人民币（大写）元。
第五条 事务所的经营期限为[年]（建议事务所选择20年内），自企业法人营业执照签发之日起计算。
经股东会同意，可在事务所经营期限届满前向审批机关申请延长经营期限。
第六条 事务所经税务行政主管部门批准，依法在省、市、县（市、区）工商行政管理机关登记注册，取得法人资格。其一切经营活动必须遵守国家法律、法规及章程的规定，接受税务行政主管部门的监管和注册税务师协会的监督。事务所合法权益受法律保护。第七条 注册税务师行业实行资格准入制度,具有国家税务总局规定发起人条件的执业注册税务师，才有资格担任法定代表人。事务所的法定代表人由事务所的董事长(执行董事)或总经理（所长）担任。
第八条 事务所依法实行独立核算、自主经营、自负盈亏。股东以其出资额为限对事务所承担责任，事务所以其全部资产对事务所 的债务承担责任。
第九条 事务所根据业务发展需要，可以设立分公司，并按照章程规定的程序表决通过后，向有关部门办理报批和登记手续。
第十条 事务所成立后，应申请成为注册税务师协会团体会员，按其规定享有相应的权利，履行相应的义务。
第二章 经营宗旨、经营目标和经营范围
第十一条 事务所经营宗旨：以适应改革开放和建立社会主义市场经济体制的需要，充分发挥注册税务师在经济活动中的涉税鉴证和涉税服务作用，以税法及国家税务主管机关的规范性文件为准绳，恪守独立、客观、公正、诚信的职业道德和行为准则，遵循自愿委托，保障国家税收利益，维护委托人合法权益。
第十二条 事务所经营目标：发展成为知识密集、高智能、具有较高执业水平、提供优质服务的事务所，为社会经济发展作贡献。
第十三条 事务所的经营范围：税务行政等部门规定的涉税鉴证和涉税服务及委托人委托的其他涉税服务。
第三章 股东出资
第十四条 发起设立本事务所的股东为：
第十五条 事务所各股东、出资额、出资方式、出资比例如下： 事务所可约定单个股东出资比例不超过百分之五十。
第十六条 事务所股东必须以自己的名义出资，事务所应向股东签发出资证明书，出资证明书由事务所盖章。事务所存续期间，股东不得抽逃出资。
第十七条 事务所根据业务发展需要，可以增加或减少注册资本。增加注册资本的，应当于作出变更决定并在工商部门办理变更登记之日起三十日内向省注册税务师管理中心和省注册税务师协会报备；减少注册资本的，应当自作出减少注册资本决议之日起十日内通知债权人，同时于三十日内在报纸上公告，并应在工商部门办理变更登记之日起三十日内向省注册税务师管理中心和省注册税务师协会报备。
第四章 股东及其股权转让与加入、退出 第十八条 事务所的股东应同时具备以下条件：
（一）专业资格条件。持有有效的中华人民共和国注册税务师执业资格证书、并在省注册税务师管理中心申请办理执业注册或执业备案;
（二）专职执业条件。在所在事务所专职执业，与本所签订劳动合同，按国家规定缴纳各项社会保险，并且不在其他税务师事务所兼职、取得工资、薪金等劳动报酬的工作；
（三）执业经历条件。取得注册税务师执业注册或执业备案资格后，在事务所专职独立从事执业注册税务师业务;
（四）职业道德条件。成为股东前三年内没有因为执业行为受到行政处罚、成为股东前一年内没有因为采取欺骗等不正当手段申请设立税务师事务所而被税务机关做出不予受理、不予批准或者撤消税务师事务所的决定;
（五）年龄条件。已成立的事务所股东年龄在70周岁以下，新成立事务所股东年龄在65周岁以下；
（六）其他条件。各事务所可根据自身要求约定其他条件。第十九条 股东之间转让其在事务所中的全部或部分股权时，应当通知其他股东。转让价格由转让方与受让方自行协商。
第二十条 股东向股东以外的人转让其在事务所中的股权时，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让。
经其他过半数以上股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的，协商确定各自的购买比例；协商不成的，按照购买股东各自的出资比例行使优先购买权。
事务所可根据自身情况就股权转让作出其他规定。
人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时，其他股东应当在接到人民法院通知后二十日内行使优先购买权，在此期间不行使的，视为放弃优先购买权。
第二十一条 吸收新股东须经股东会同意。入股必须签订书面入股协议，入股协议自签订之日起生效或在入股协议书上确定，经修改本章程后即成为事务所新股东，并遵守新的章程。第二十二条 新股东应同时具备本章程第十八条约定的股东应当具备的条件。
各股东认为必要的其他条件。
第二十三条 新股东加入，董事长或执行董事（总经理、所长）应向其告知原事务所的经营状况和财务状况，如认为必要，可以对事务所的资产进行审计或评估，以决定新股东的出资额及其出资比 例。
事务所可约定新股东的出资额及方式。
第二十四条 新股东依照入股协议及新章程享有权利、承担义务。如有其他特殊约定的，按相关的特殊约定执行。
第二十五条 除本章程另有规定外，股东（指发起设立时）在事务所批准成立起 3年内，不得退出事务所或转让股权。
第二十六条 在章程约定的事务所存续期限内，有下列情形之一时，股东可以退股：（退出时间在退股协议中确定）。
（一）经代表三分之二以上表决权的股东同意；
（二）发生股东难于继续参加事务所的特定事由[如：]；
（三）同其他股东在事务所管理及股东权益分配上存在严重分歧。
事务所可根据自身情况列举。
因上述原因提出退出股权的，必须提前三十天以书面形式通知董事会或法定代表人。
股东违反本章程规定擅自退出股权，因此给事务所及其他股东造成损失的，应当按实际损失额赔偿。
第二十七条 当发生下列特定情形之一时，股东丧失事务所股东资格，所持股权不得继承，其股权应当无条件转让，特定情形发生之日为丧失股东资格的时间，股权转让时间则依股权转让协议确定。
（一）股东死亡或者依法被宣告死亡、宣告失踪；
（二）股东被依法宣告为无民事行为能力或限制民事行为能力人；
（三）股东离开事务所，不再是事务所员工；
（四）股东被人民法院强制执行其所持有的事务所股东权益的全部份额；
（五）不再具备法律、法规、规章及本章程第十八条第（一）、（二）、（三）款规定的股东资格条件。
事务所可根据自身情况列举。
第二十八条 股东有下列情形之一时，经股东会代表三分之二以上表决权（被除名的股东的表决权不计算在内）的股东书面同意，【篇3：设立有限责任税务师事务所的基本条件】
设立有限责任税务师事务所的基本条件
1、有3名以上发起人(取得执业注册证书或执业注册备案且参与出资、具有3年以上在税务师事务所从事税务中介服务业务的经验和良好的职业道德记录、不在其他单位从事获取工资等劳动报酬的工作、年龄在65周岁以下);
2、有10名以上专职从业人员，其中5名以上取得《中华人民共和国注册税务师执业注册证书》或执业注册备案； 3、注册资本30万元人民币以上（货币资金）； 4、无非执业注册税务师或所外其他人员出资；
5、有固定的办公场所和必要的设施（现场审核）； 6、事务所实行所长负责制。
设立合伙税务师事务所的基本条件
1、有2名以上合伙人(具有完全民事行为能力、取得《中华人民共和国注册税务师执业资格证书》且参与出资、具有3年以上在税务师事务所从事税务中介服务业务的经验和良好的职业道德记录、不在其他单位从事获取工资等劳动报酬的工作、年龄在65周岁以下); 2、有8名以上专职从业人员，其中，至少有3名以上取得《中华人民共和国注册税务师执业资格证书》；
3、经营资金为10万元人民币以上（货币资金）； 4、无非执业注册税务师或所外其他人员出资； 5、有固定的办公场所和必要的设施；
6、由一名合伙人担任税务师事务所负责人。
有限责任税务师事务所设立分所的基本条件
一、设立分所的事务所应当具备下列条件：?
（一）依法设立并执业2年以上，内部管理制度健全; ?
（二）执业注册税务师（不含拟到分所执业的注册税务师）10人以上； ?
（三）注册资本人民币60万元以上； ?
（四）上年度营业收入人民币400万元以上，上年末净资产和职业风险金总额在人民币100万元以上；?
（五）最近2年没有因为执业行为受到行政处罚。?
二、事务所设立的分所应当具备下列条件：
（一）有明确的负责人，负责人是事务所的股东；?
（二）执业注册税务师3人以上；?（三）有固定的办公场所和必要的办公设施；?
（四）有事务所提供人民币20万元以上的营运资金；?
（五）有规范的分所名称。分所名称采用“税务师事务所名称＋分所所在行政区划名＋分所”（工商注册为“分公司”）的形式。
设立税务师事务所需呈报的资料
1、《设立有限责任税务师事务所申请报告》或《设立合伙税务师事务所申请报告表》；
2、第一次股东会决议（包括事务所名称、发起人、出资人及出资比例、推荐所长、人员组成等主要事项）；
3、工商部门颁发的《企业名称预先核准通知书》(原件)；
4、经县级以上公证机关公证的公司章程或合伙协议书（原件）； 5、出资证明及验资报告(原件)；
6、《税务师事务所发起人登记表》，并报送身份证、《中华人民共和国注册税务师执业资格证书》、《中华人民共和国注册税务师执业注册证书》或执业备案及复印件；
7、《税务师事务所出资人登记表》，并报送身份证、《中华人民共和国注册税务师执业资格证书》、《中华人民共和国注册税务师执业注册证书》或执业备案及复印件；
8、《拟任税务师事务所所长登记表》，并报送身份证、《中华人民共和国注册税务师执业资格证书》、《中华人民共和国注册税务师执业注册证书》或执业备案及复印件；
9、《其他注册税务师登记表》，并报送身份证、《中华人民共和国注册税务师执业资格证书》、《中华人民共和国注册税务师执业注册证书》或执业备案及复印件；
10、《其他从业人员登记表》，并报送身份证复印件
11、办公场所的产权或使用权有效证明，租赁合同原件；
12、事务所内部管理制度草案（人事管理、财务制度、业务档案等制度）；
13、退休、离职、辞职的原公职人员需提供有效文件（证件）及复印件；其他人员需提供人事档案托管证明（原件）；
14、在会计师事务所执业备案的注册税务师从事涉税咨询服务的经历证明；与会计师事务所解除原劳动关系的证明（原件）。15、其他有关材料。
新设立税务师事务所呈报程序
湖北省国税局注册税务师管理中心 网页里“税务师事务所设立”栏目
“新所呈报”中进行网上申请
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县级或直接审批的市级税务机关到事务所进行实地查验
↓
县、市、省三级注税主管部门网上预审
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网上预审通过后，事务所自行下载打印纸质申报资料
↓
县、市、省三级注税主管部门逐级
审核纸质申报资料
↓
网上公示
↓
省局下发批文
第4篇：税务师事务所岗位职责
税务师事务所岗位职责
1、税务师事务所经理岗位职责
1、接待客户，回答客户关于代理记账、及税务方面的咨询，并针对客户提出合理化建议。
2、对公司的财务记账人员进行培训，并指导财务人员工作。
3、对公司下属税务师事务所的相关业务进行管理。
4、组织税务师事务所人员完成代理记账业务并开拓市场。
2、税务师事务所助理岗位职责
1、协助助理经理、经理等高级别同事完成税务代理、税务鉴证、税务顾问、税务筹划、内控建设、国际税收等方面的税务专业服务；
2、在高级别同事的指导下，搜集工作所需的各类法规；
3、完成涉税鉴证工作中的凭证抽查、资料收集、数据计算等工作；
4、完成工作底稿的编制、整理和归档工作，使其达到相关技术规范要求；
5、最新税务相关法规的搜集和学习。
6、完成高级别同事交办的其它工作。
3、税务师事务所项目经理岗位职责
1、带领专业团队为客户提供全面税务专业服务；
2、知道如何布置工作、准备工作、开展工作、总结工作；
3、带队完成涉税鉴证、健康检查等涉税服务；
4、提出服务方案的设计、意见和建议，撰写咨询报告；
5、培养和指导低级别同事完成工作，帮助低级别同事业务进步； 6、保持和发展与客户的良好合作关系；
7、就公司的内部管理提出意见和建议。
4、税务师事务所项目经理岗位职责
负责为外部客户提供财税方面的规划和指导意见。
1、具有较强的沟通能力，根据客户企业需求提供财税咨询服务；
2、独立负责或指导队员撰写企业财税方面的报告与方案；
3、独立或带团做好客户财税顾问咨询执行工作；
4、负责对客户进行专业财税方面指导，并提出合理的建议和分析报告。
5、税务师事务所市场拓展专员岗位职责
1、对税务师事务所行业有一定了解；
2、能与新客户进行初步洽谈，有一定新客户开发能力；
3、对市场营销工作有系统性了解，能规范的开展市场营销工作；
4、能在压力下开展新客户开发工作，工作主动积极；
5、立志于在税务师事务所长期工作下去；
6、具有良好的语言沟通能力和团队协调能力；
7、爱岗敬业，有工作责任心。
第5篇：培训师助理岗位职责
一、培训前准备各种培训所需物品、资料； 二、指导并收齐学员需要填写及上交的材料；
三、担任培训主持与助教，配合培训讲师完成培训任务；
四、协助培训师维持课堂纪律，调动课堂氛围，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；
五、准备创业沙盘所需各种资料； 六、准备路演所需的各种材料； 七、根据课堂培训内容编写微信宣传片
八、对公司的培训资料、课程内容、发展战略等进行保密。 九、制作培训汇报手册；
十、总结培训工作得失，交领导审阅。 十一、上级领导安排的其他工作。
培训流程及注意事项
一、培训前
1、培训开始前，需要做一个创业测评，测评表见表1。 2、发教材，教材领用表签字、笔 3、发学员卡 4、填写学籍卡，2张2寸照片、身份证复印件、学生证复印件 5、领取讲课物品，白纸、固体胶、双面胶、（红色、黑色）记号笔、白板笔等
6、提前制作创业名家X展架； 7、培训宣传画报放置在受训学员院系。
8、播放《交院“雏鹰计划”创业特训营见证》PPT 二、培训期间
（一）、制定队名、口号，公司规章制度，考勤表、优秀员工评选标准。回答问题奖分规则，调动课堂气氛。1、每天召开晨会，晨会流程如下：
（1）整理队形；
（2）问好；
（3）喊口号；
（4）公布各队得分；
（5）检查作业，各公司总经理汇报作业完成情况；
（6）检查小天使祝福送出情况，请2-3名收到祝福的同学分享；
（7）公司整体通知：如拍照、制作小视频，组织团队活动、手机统一交给各公司HR主管管理、今天的晨会展示团队等；
（8）昨天工作总结： 表扬好的地方； 批评不足的地方，如个别学员参与性不高、上课玩手机、时间观念不够强等。（9）今天工作安排，如今日授课计划安排等；
（10）晨会小游戏，时间控制在3-5分钟，如按摩游戏、几人抱等。2、休息时间安排：
（1）上午10：00-10：15，休息15分钟；
（2）下午15：20-15：35，休息15分钟。
3、上午休息时，准备水果小吃（每日10元左右），小块，牙签等； 4、每天点名，未到学员上报张主任。注意课堂纪律。
5、每2天汇总各队得分，对得分排名第一的团队发放小的礼品，如饮料、爆米花、瓜子等。
6、课堂作业用大白纸，教师当场打分，点评。
7、每天下午16：50，助教统计各团队队员的赞数，凡是赞数超过50的同学，每人给他们团队加10分，鼓励同学们宣传特训营。 8、每天按照创业指导书上的内容，布置作业，同时，要求每天学员写心得体会，上交评分。
9、保持教室卫生，安排班组轮流打扫卫生，培训第一天由班主任公布打扫卫生顺序。
10、商业实战上午11点准时开始，商品要能送货上门的，可以退货的，监督学员的进货数量，学员应该是一个下午加晚上的销售时间。 11、团体活动最好不要去KTV唱歌，严禁饮酒。
12、路演之前，班主任负责把所有学员的材料收全，学员材料有：学籍卡、身份证复印件、学生证复印件、创业计划书、物资发放表、学员签到表等。 三、路演环节
1、PPT提前播放一遍，助教审核是否正常 2、班组小视频提前播放一遍，审核时间、内容等
3、提前半小时到场检查音响、进行会场布置、茶水、评委接待工作。 4、摄影、录像、统计分数、礼仪小姐路演前开会强调注意事项，进行合理的工作安排。
5、路演前10分钟与评委沟通，打分带小数点及每人点评的创业项目、点评以鼓励为主。
6、准备评委的纪念品，约40元/人。
7、主持人进行试讲，不合格的更换；主持人小礼品。8、主持词交会场管理人员一份，以便了解路演进程。
9、奖项颁发顺序先次要后重要：先优秀员工；次之冠亚军团队、最佳进步团队、优秀总经理；最后最佳创业计划书奖。10、小天使互相准备礼物。
11、培训心得分享，人员4人，安排人员进行录像。 12、路演结束，收回学员证。13、创业项目汇总
第6篇：咨询师助理岗位职责
咨询师助理岗位职责
【篇1：助理咨询师岗位说明书】
岗位说明书
一、岗位基本信息
二、岗位关系
三、岗位工作概要
四、岗位职责和绩效标准
五、任职资格和条件 1 2 3
【篇2：咨询助理工作职责】
咨询助理岗位工作
一、工作开展目的稳定学生，升班，扩大opo项目影响力，树立品牌形象，招生，迅速占领市场份额。
二、主要工作
1、对学生实行分层管理
帮助进行团队建设，做好学生稳定工作，加强团队凝聚力，以提高学生产出和满意度，为下一阶段升班做准备。
根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对opo项目和国信安的认可度，将学生分为三个等级：优秀、一般、较差。实行分层管理。
1）优秀型学生
经常关注，强化其对opo项目、国信安的认可，发展为团队的招生代言人，引导其建立将opo推广的意识，发挥其号召力和典型影响力。
2）一般型学生
该级学生愿意学习，也在学习，当容易被其他因素所左右，活跃度一般，认可国信安，但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣，提高积极参与主动性，保证思想不偏移，松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐，建立在团队中的角色感、参与感、价值感。3）较差型学生
该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多，学习意志不坚定，认同感较低。用心沟通，帮助其找到问题的原因，逐个解决，提高其学习的兴趣，帮助融入团队，并要经
常督促以免出现懈怠心理，帮助其养成良好的学习习惯。2、日常维稳工作
核心是提升服务质量 1）组长管理
加强组长管理，帮助组长建立小组管理机制，提高组长价值感和成就感，增强自主管理和解决问题能力，始终与服务团队保持紧密联系，高度认可opo项目和国信安。2）日常问题处理
第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题，帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯，养成以团队为核心，以团队进步为目标的习惯，帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助，推动整个团队的进步。
3、加强自身学习，提高自我才能更好服务团队
在工作中保持一颗谦虚学习的心，学会思考，学会独立解决问题，学会反思，学会总结，更要学会学习，向opo服务团队同事学习，向服务学生学习。4、招生配合做好招生配合工作，从简单的准备资料到现场与学生沟通，再到后期qq群的建立，资料的录入等，一步一步做到细致。
【篇3：咨询师岗位职责】
咨询师岗位职责
1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。 3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。
4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。
6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。
7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。
咨询师常用重要表格
一 日当面咨询表
此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。
目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。
目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。
二 来电咨询登记表
此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。
a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。
b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。
c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门
不列入首次直接上门咨询的范围。
三 老师同学推荐报备表
信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。四 内部挖掘登记表
此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。
五 市场搜集信息登记表
此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。
咨询部咨询量的分配制度
一 日咨询试听表
1 每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。
二 老师同学推荐表
老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
三 内部挖掘登记表
内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。
四 来电咨询登记表
来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。
五 市场搜集信息登记表
市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。
备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理
电话咨询礼仪
咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。
目的：吸引报名者亲自上门 流程：拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息---倾听咨询问题---回答咨询问题----邀请上门---确定上门/回访时间---联系方式和媒体来源---告别对方---填写表格
当面咨询礼仪
1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。
2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。
3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。
4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。
5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。
6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。
目的：通过当面咨询促成学习意向者报名
流程：咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选）---赠送名片----送别咨询者---填写表格----转交表格
