招商岗位职责和衡量标准

第1篇：岗位职责衡量标准

岗位职责衡量标准

【篇1：总经理岗位职责及工作标准-表】

总经理岗位职责及工作标准

总经理 行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作，承担执行公司各项目标实现的责任

【篇2：岗位职责 和工作标准】

岗位职责 和工作标准

?岗位职责的作用：岗位职责就是规范员工工作内容、任务和范围，规定了岗位员工必须承担相应的责任。

?工作标准的作用：岗位上的员工工作有量化和质量的要求，有完成任务的时间期限。医院精神 ?团结 ?敬业 ?创新 ?双赢

培训目的：

?明确责任心的重要性；

?工作好坏的差距就在于---责任心。

?无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。?医院真正需要的责任与能力并有的人。?时时应铭记自己的责任。

?只有强化责任心才能提高执行力。

要点：

?了解医院文化

?理解责任心和执行力的内涵 ?缺乏责任心的根源是什么？ ?为何要增强责任心；

?责任心是提高执行力的基础。

好好想想：

?是不是真正理解了责任？

?我们来到世上应承担什么责任？

?是不是认真履行了所在岗位的责任？ ?责任和权利 ?责任心是提高执行力的基础---?如不想承担责任就意味着？

为何要承担责任？

?人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任； ?你的角色决定你应承担责任

?不想承担责任意味着你放弃了权利

责任定义：

?责任：做好你被赋予的任何意义的事情。?能力：做你被赋予的任何事情的好坏程度。

?“把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-歌德 ?就是你应做的事情。

什么是执行力

?执行力“就是按质按量按时完成工作任务”的能力。

?个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。

执行力要做到：严、实、快、新

?一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

?二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。?三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。?四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。

责任心和执行力的关系

?责任心是执行力的基础； ?执行力是责任心的目的；

?要加强执行力、势必要增强责任心；

?增强了责任心，执行力自然就得到了明显提高；责任心是加强执行力的关键。

现实中是不是遇到这样的现象： ?管理者都有过这样一些抱怨:

?下属工作质量差,工作达不到要求； ?执行力差,做点事情敷衍了事, ?没有责任心,互相扯皮，?工作效率低下，不负责任

?官僚作风，互相推诿等等诸如此类 没有责任心的具体表现1：

?只做安排的工作，不会主动地做一点工作； ?没有积极的进取心、事业心； ?做一天和尚不想撞一天钟； ?满足于现状，没有工作激情；

?遇到问题绕着走，难处理的事就请示； ?应付工作和领导-

没有责任心的具体表现2： ?工作上是得过且过； ?个人事大于公司事； ?当天的工作不能完成；

?工作不认真，常有小错误发生； ?贪恋舒服，无心工作；

?工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；

责任心从自身做起 ?1、责任从我做起； ?2、责任从小事做起； ?3、责任就不找借口。

?执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。?记住岗位的责任；

?无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。

责任心不强的原因（外部）

?一是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。?二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。?三是对工作做到什么没有要求；

?四没有对员工进行提升责任心的教育； ?五是部门的工作氛围不够。

责任心不强的原因（自身）?一是源于人的懒惰天性。

?二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力； ?三是没有树立起正确的价值观责任感；

?四是没有系统地接受责任心的教育和培训； ?五员工不知做什么好，不知做到什么程度？ ?六根本的原因是没有责任感和进取心。为什么不把工作责任心当回事

?为什么新进入医院的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心； ?表面上看,是被老员工和领导同化,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢?

?原因在那儿呢？

什么是工作责任心？

?工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是： ?1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。?2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。?3、助人与合作。

?4、严格遵守医院的各项规章制度。

?5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。

工作是为了谁？

?在为他人工作的同时，也是在为自己工作——?为自己赚到养家的薪水； ?为自己积累经验；

?为个人价值的提升充电； ?个人专业知识积累；

?为自己赚到了幸福和充实的每一天。?难道说还能是在为老板打工嘛。

工作意味着责任

?假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂； ?假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。?你对工作的态度决定你对人生的态度，?你在工作中的表现决定你在人生中的表现，?你在工作中的成就决定你在人生中的成就。

?百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。

责任和能力

?不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人； ?责任贯穿于员工的全部行动；——微软 ?责任不仅是一种品德，是一种能力； ?缺乏责任意识，有能力也没有用。

岗位的责任

?你来到世上就是承担责任； ?你的岗位就是责任； ?你的工作就应承担责任

履行岗位职责

尽职

尽责

责任是一种使命

?责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。?放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。?责任有至高无上的价值，是伟大的品格，?人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。?责任让人坚强，责任让人勇敢；

?当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。

对工作充满激情

?一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。

?有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。

?激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。

坚守责任

?承担责任，则是守住生命最高的价值。

?在日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加优秀。?坚守责任能让人变的勇敢，能战胜死亡和恐惧。

勇于承担责任 ?主动认真做事

?不要自我设限，积极面对现状 ?每天多做一点

? 清楚责任，才能更好的承担责任

应承担的责任： ?你的岗位 ?做为员工

?护士或是大夫 ?做为家庭成员

?任何角色都有责任

养成承担责任的习惯

?承担责任，才能真正担负起自己的职责。?负责任是成熟的标志。

?负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。?成熟的人必定养成了承担责任的习惯。

如何承担责任？

?认真履行岗位职责 ?先做人后做事

?做好你应做的一切工作或事情

明确责任，才能更好的承担责任

?学会认清责任，是为了更好的承担责任。

?每一个员工不可能为整个医院的生存担负责任，所以认清每个人的责任是很有必要的。?认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。

人生的终极意义在于承担责任

?一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大； ?是人生自我实现的需要； ?是人的最高需要；

?是自我价值实现的需要。

主动认真做事

?达到追求目标的力量，其实就在自己身上。?对你的工作、生活和行为切实的负责。

?责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。? 每个人在工作中应该主动的负责做事。?不断的挖掘自身潜力，逐步实现目标。

不要自我设限

?十年后你认为你理想的月薪是多少？

?常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的----为何不可能！?平凡工作创出不平凡的业绩。?不要没有自信，时时事事要自信；

?世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。

每天多做一点

?每天多做一点，积少成多。

?细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点； ?苦难能磨练人的意志；

?身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。

责任心让你自动自发工作 ?积极主动地去做工作。

?工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立思考的能力。?比别人多努力一点，就会拥有更多的机会。

?工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的职能而去做的事。

责任体现忠诚 ?责任-忠诚

?背叛忠诚的代价其实是给自己的尊严和人格抹上污点。?责任心强的员工一定具备忠诚的美德。

?责任感源于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最可靠的。

脚踏实地，勤奋苦干

?一个人的品行是多年行为习惯的结果。

?很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。

?勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。?勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。

细节体现责任 ?责任决定成败

?负责任就是从细节做起

?一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？ ?点滴小事体现责任。?责任心体现在时时处处

工作无小事用心去工作 ?细微之处见精神。

?每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。

【篇3：岗位职责考核制度】

岗位职责及考核制度

一、董事长岗位说明书

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策以及国家的法令法规，贯彻执行集团公司、本公司两级董事会和监事会的决议与决定。

2、根据企业内外环境和市场的需要，决策企业的质量方针和质量目标。内抓管理，iso9001牵头；外拓市场，质量立足；决策企业实施iso9001的贯标工作。

3、召集和组织本企业的董事会会议，检查对集团公司、本公司两级董事会、监事会决议、决定的实施情况。 4、检查公司章程、制度及授权经营的执行情况。组织提出公司章程的修改草案。

5、签署按法律、法规、制度规定应予签署的法律文书、公告、经济合同、资产经营责任书、资产产权及其变动、财务预算决算、生产统计、劳动工资及奖惩、委托授权书等文件、报表。

6、组织制定公司发展规划、投资方向、投资规模及新技术、新产品开发的决策。

董事长岗位职责：

主持董事会的工作，对公司的重大决策作出决议。

1、召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项。

2、审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批。

3、检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告。

4、提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案。

5、根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘。

6、审核总经理提出的各项发展计划及执行结果。

7、对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控。

8、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批。

9、签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料。

10、签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员。 11、在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控。12、行使法定代表职权。

二、总经理岗位说明书

职责范围：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。职责如下：

1、组织召开总经理办公会议，贯彻落实会议决议。

2、全面负责、主持集团公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的企业发展运营内外部环境。

3、拟订和组织实施集团公司全局业务发展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划。 4、拟订和组织实施集团公司内部管理机构设置方案。对集团公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。5、拟订集团公司的基本管理制度并制定完善的规章，负责各项制度落实，严格纪律，树立正气。

6、聘任、解聘、调配集团公司副总经理及以下各阶层工作人员。 7、拟订集团公司顾问、员工及参与公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。

8、拟订集团公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案；负责追究处理各类原因给企业造成的经济损失和不良影响。

9、代表集团公司对外签订经济（事物）合同和处理业务。

10、开展企业文化建设和凝聚力工程，提高企业知名度；加强班子团结，充分发挥团队作用。

11、定期向股东会、集团公司高级管理人员提出经营和财务状况报告。

12、负责集团公司各项工作的组织实施、检查和绩效考核。

13、履行集团公司企业章程授予的其它职权，完成董事会赋予的其它任务。

总经理岗位职责：

1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。

2、总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。

3、总经理的岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。

4、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。

5、总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。

6、总经理带领职工进一步推进后勤服务社会化改革，公司立足校园，面向社会，开拓创新，不断发展壮大。 7、总经理的职责还有加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。

8、总经理主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。

9、总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。

10、总经理职责还要求加强对师生的联系，与师生进行各种形式的沟通，坚持“三服务，两育人”的服务宗旨，为教学、科研、师生员 工提供优质服务。

11、总经理还应该定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。

12、总经理岗位职责还还包括公司章程和董事会授予的其它职权；完成领导交办的其它任务。

副总经理岗位职责：

1、协助总经理工作，参与公司经营管理与决策。

2、参与制定公司发展战略，组织制定生产战略规划，对生产发展战略规划的正确性。

3、负责组织实施生产战略规划，提高公司生产能力和生产效率参与制定公司年度经营计划、预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策。

4、负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。 5、领导分管部门制定工作计划，实现生产、采购年度工作目标，制定生产、采购部门年度工作计划和预算。

6、并组织实施按生产任务的大小权限审核、审批生产计划，并检查执行情况。

7、审批生产作业计划、外包生产计划，并检查执行情况。

8、及时处理影响生产计划实施的问题 按供应量的大小权限审核、审批采购计划，并检查执行情况。

第2篇：职责的衡量标准怎么写

岗位职责与业绩衡量指标：

附表：岗位职责分析表

关于业绩衡量指标的说明：各项内容并无严格、细致的衡量标准，以综合考核为主，参见监督的方法及考核标准：

（1）.描述这项工作监督的方法和程度：

1）每月学生处宿舍管理办公室会不定时且频繁检查，统计发生的事故次数，交 班楼管间相互监督

2）非常严格，如果发现工作不力，会被记录，通告，进行警告，罚款甚至辞退（2）.描述这项工作的考核要求及细则

1）一个月评一次，考察包括无人投诉，无意外情况如盗窃、消防事故、不明人员进入发生，仪表端庄，考勤，；考察分为五个等级：

优秀：可以奖励150,100,50,200不等，良好，一般，扣除 2）细则：

交班时提前20分钟到岗，填写值班记录（因交接手续不清造成损失，无法确认责任归属，双方承担）

未经本部门同意，不允许代替值班

遵守工作规范要求：“四不讲”、“五不能”（详见ppt）篇2：岗位职责说明书模板

岗位职责说明书模版

部 门：xx部 岗位名称：xxx经理

岗位人员： 上级岗位： xxx总监

上级姓名：

任期： 批准：

? 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标）? 工作关系图：

部门内部

公 司 外 部

人

部门内部 ? 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能）

教育程度：

经 验：

特殊知识：

技 能：

其他要求：

公司内部

? 责任和工作

《岗位职务说明书》的内容和填写方法(转载于:职责的衡量标准怎么写)：

1、基本情况描述: 在《岗位职务说明书》最上端。“部门名称”填写所在部门的名称（如

营销管理中心品牌推广部、财务管理中心、鞋业研发中心内销部等），“岗位名称”, 填写指示岗位工作性质和内容的名称；“岗位人员”，由岗位人员签字；“任期”，填年/月/日-年/月/日;“上级岗位”,填考核人的职位;“上级姓名”,填考核人的姓名;“批准”，由上一级经理签字。

2、岗位定位：描述岗位存在的理由、限度和目标。 存在的理由，即为什么而设此岗；限度，工作的依据是什么；目标，应该达到一个什么样的目标。模式如下： 为了?? 在?? 达到??目标

例: 为了满足公司人才需求, 在公司人力资源政策指导下, 招聘、选拔人材，做好试用期员工的服务与管理工作。

3、工作关系图： 图示岗位的工作对象。包括三部分，“公司外部”，填公司外部的工作对象；

“公司内部”，填公司内部非本部门的工作对象；“部门内部”，填 “定一级, 看一级” 图示，填入直接上级和间接上级，或直接下级和间接下级，没有的不填。

4、素质要求： 描述完成目前岗位工作的最低要求，既任职资格

教育程度： 要求填写最低要求的专业和学历 经验： 要求填最低经历过的工作性质和年限等 特殊知识： 指与业务紧密联系的业务和专业知识 技能： 指完成工作必须的管理能力和业务能力等

5、工作与责任： 描述岗位的职责和工作内容。分项填写工作内容、责任范围二个方面。

工作内容： 包括三个要素，标题，工作行为的顺序排列，所要达到的结果 责任范围： 表示是独立负责，还是与人合作，还是协助别人。岗位职务说明书范例

职能中心：人力资源中心 部门名称：人力资源部

上级岗位: 人力资源部经理 岗位名称: 人事专员

上级姓名： 李波 岗位人员： 涂玉丽 批准：

任期：2005年月日——2005年月日

? 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标）

在人力资源部经理的指导下，负责日常人事基础操作服务工作，在人事调配方面负责人员入职、转正、调整、离职等手续的办理，负责员工档案、劳动合同的管理，负责人力资源基础数据库的建立和更新，负责员工考勤管理，人力资源费用及部门费用的统计、报销等手续的办理，以及上级交办的其他工作。保证数据和信息以及传送的及时准确性。? 工作关系图： 部门内部

公司外部

公

司内部

? 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能）

教育程度：

中专或以上学历，专业不限，人力资源、劳动人事专业尤佳。

经 验：

一年以上工作经验，或人事专业学习应届毕业生，了解人力资源各个基本操作环节和流程。

特殊知识：

了解《劳动法》、国家现行人事制度和劳动保险政策；了解人事基础操作工作程序。

技 能：

具有良好的语言和文字表达沟通能力，能在短时间内适应新的工作环境；良好的学习能力，具备全局观念和服务意识；具备良好的团队合作精神；协调、沟通能力强；熟练使用word、excele、ppt、acce等办公软件；具有良好的公文写作能力。

其他要求： 做事严谨、细致、有序。具有较强的亲和力，随时能够接受环境、工作挑战的心理承受能力。能够独立开展工作。

? 责任和工作 篇3：职责管理6 学习导航

通过学习本课程，你将能够：

● 明确《职务说明书》的重要性；

● 学会运用匹配职责与能力的方法进行职责管理；

● 准确地理解、把握职责对话的三要素；

● 掌握表达期望的重要步骤；

● 全面了解职责管理中建立约定的类型及要点。

职责管理的方法

全面分析并理解职责的多重含义，是进行职责管理工作的前提。从职责的五层含义出发，分别对应五种职责管理方法，即职责描述法、职责与能力匹配法、职责对话法、表达期望法和建立约定法。

图1 职责的五层含义

一、进行岗位职责描述

职责描述是职责管理的常用手段之一。在管理规范化的企业中，职责都以《岗位说明书》或《职务说明书》的形式加以记载和界定。《职务说明书》作为岗位职责描述的关键文件，必须正确解读其内容。

1.正确解读《职务说明书》

企业员工在履行职责时，均以《职务说明书》作为指导。《职务说明书》不仅规定了工作的任务和范围、对任职人员的能力要求，还规定了与其它职责关联等多方面内容。因

此，员工上岗的首要工作，就是正确解读《职务说明书》。

《职务说明书》的主要内容

《职务说明书》对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价等内容，都给予定义性的说明。

常见的《职务说明书》包括基本资料、工作关系、工作职责、工作权限、工作标准、工作强度和环境、任职资格等主要内容。

基本资料。主要说明了《职务说明书》的应用对象、所属部门、员工人数以及上级职务

等有关信息。

工作关系。主要介绍员工在担任本职务过程中，与企业内部有工作来往的部门，以及企业外部打交道的政府、相关企业和客户等。

工作职责。规定了本职位所需承担的责任。必须规定每项职责的具体负责人、负责程度，以及主要责任人等。

工作权限。主要规定了本职位所拥有的工作权限及范围。

工作标准。在“工作标准”中，详细规定了任职人员必须严守的规章制度、承担的工作义务，以及需要达到的工作目标等。

劳动强度和工作环境。是指所任职位的工作任务和性质不尽相同，也决定了工作条件的差异。在“劳动强度和工作环境”中有详细的描述。

任职资格。规定了本职位对任职人的学历、工作经历、知识背景、身体条件等方面的要求。

格式灵活

《职务说明书》的格式不是一成不变的，应该根据职位的实际情况具体编制。《职务说明书》既可以对各项基本内容规定得十分详细，也可以使用比较简单的版本。内容完整

《职务说明书》作为指导员工履行岗位职责的基础性文件，必须保证内容完整，避免出现空缺。要杜绝《职务说明书》的仿制和抄袭现象，以减少职责漏洞与“空白地带”的出现。

排序先重后轻

在《职务说明书》中的“工作职责”部分，所列职责应该按照重要程度的依次排序。有利于员工在职责履行过程中抓住重点，区分轻重。

例如，销售部门经理的主要职责，包括完成销售目标、培养下属内容等。其中完成销售目标是重中之重，应该排在最前头。2.确认与界定职责的方法与要点

运用职责描述的方法进行职责管理，不仅需要科学严谨的工作分析，还需要严格的步

骤。

准确的工作分析

科学的工作分析是职责确认的前提和基础。进行科学的工作分析需要收集职位的相关信息，充分了解职位的实际需求，确保对职责范围和能力要求既不夸大，也不缩小。

企业收集职位信息，一般采用“职位问卷”的方式进行。企业对收集来的职位信息进行筛选、提炼、分析、研究，最后结合企业的现实予以确认。

企业如果缺少工作分析的环节，就会导致职责描述脱离实际，对任职人员的要求与职位不符等问题。一方面会造成人才的浪费，另一方面也无法吸引合适的人才。企业应该进行科学的工作分析，以保证职责的明确界定和描述。

重要环节

企业的发展不断对岗位职责提出新的要求，针对现有的《职务说明书》，不能完全按部就班地去执行，而应该以辩证的眼光去看待。任职人员还需要清楚职责确认和界定的过程及相关环节。

逐项确认、澄清。仔细研读《职务说明书》中有关职责内容和范围的规定，逐项加以确认和澄清，努力找出存在的问题，剔除不合理的规定。

关联性界定。除了对工作内容和范围进行澄清之外，还要进行关联性界定，考虑与本职位发生关联的部门、岗位。通过关联性的界定和澄清，有利于控制目标的顺利实现。

标准性界定。所谓标准性界定，是指对每项职责相应标准的确定。职责的标准，一般用来衡量所承担职责的程度，确定衡量标准的过程就是标准性界定的过程。因此，界定衡量标准，即界定了对职责的期望。

上级同意。将界定的结果呈报给上级，获得上级的同意。只有经过上级同意并确定下来的结果，才是本职位的职责。

要点提示

认知人员职责确认和界定环节：

① 逐项确认、澄清；

② 关联性界定；

③ 标准性界定；

④ 上级同意。

通过对职责权限、关联对象、标准等内容进行界定、澄清和确认，并经过上级同意批准等步骤，《职务说明书》就被赋予强大的约束力，不但能规范本岗位行为，还能规范关联

方的行为。

二、进行岗位职责与能力匹配

进行职责与能力匹配，是解决导致员工能力与岗位职责不匹配问题的有效方法。一般说来，进行岗位职责与能力匹配，需要注意五方面内容。1.从两个角度正确理解职责

进行岗位职责与能力的匹配，应该逐项加以确认《职务说明书》中规定的职责，以保证任职人员清楚理解自己的职责范围和工作内容。

上级将《职务说明书》交给下属时，应该对其职责要求和权限进行说明，同时确认下属对自身职责的理解程度，以保证职责被任职人员正确理解和履行的基础，通常需要从两个角度进行确认。

关联的角度

受职责关联性的制约，衡量任职人员是否真正理解职责的标准之一，就是看他能否将《职务说明书》中规定的职责与关联部门联系起来。

期望的角度

为了避免上、下级之间出现期望不一致的问题，双方应该事先进行沟通和确认，以确保双方理解准确一致。

2.确认职责与能力的缺口

进行职责与能力匹配的第二个要点，就是确认下属能力与职责要求的差距，即找能力方面存在的“缺口”。只有通过“能力缺口”的确认，判断出下属职责履行能力所处的不同层次，才能有针对地帮助他们，使其能力与职责要求相匹配。

图2 职责履行能力的三个层次

在充分理解岗位职责的前提下，下属应该思考自身能力与职责要求之间的差距，并考虑尽快提高的方法。同时上级需要及时与下属进行沟通，弄清下属在履行职责方面存在的问题和困难，并采取适当的措施，帮助下属尽快提高自身能力，以适应职责履行的需要。3.确认工作的完成人

一旦找出下属的能力与职责要求之间存在的“缺口”，上级就应该慎重考虑，并最终确定工作的执行者。一般来讲，上级在确认工作执行者的时候，尤其要注意以下两点：

明确暂代职责

上级必须让下属明确自己的职责范围，其中包括原本属于自己的职责范围，但由于当前自身能力不足，所以暂时让别人代做的职责。

明确告知下属由别人暂代的职责，一方面让下属明确应有的职责，另一方面让下属意识到自身能力的缺陷，督促其尽快提高自身能力。

明确暂代对象

上级不仅要让下属明确被暂代的职责，还应该告知职责暂代对象。这样不仅能有效督促下属尽快提高自身能力，也避免了下属对职责产生迷惑的问题。4.激发下属做出承诺

通过确认工作的完成人，给能力不足的下属施加了压力，使其感觉到拖欠别人的债务。上级应该激发下属作出承诺，以保证在规定的时间和范围内，尽快将自己的职责“领回去”，独立履行岗位职责。

激发承诺在企业管理有相当重要的作用，但在实际工作中却经常被忽略。由于缺少承诺，能力不足的下属根本意识不到自身能力的不足，反而养成惯性推诿的习惯，极不利于企业管理的顺利进行。

5.匹配职责与能力时存在的问题

职责与能力匹配，作为职责管理常用的方法，在具体操作过程中存在两方面的问题：

如何确认是否匹配

在实际工作中，如何确认能力与职责要求是否匹配，是一大难题。尤其是新入职员工，仅仅通过一次谈话，很难判断其是否真正理解职责和确认其能力层次。

实际上，对员工的深入了解是一项长期的工作，如果在上岗期间不能完全确认，就需要逐项、逐条地逐步确认。通常是将员工的岗位职责逐步纳入到他的工作计划中，通过考察其工作过程和完成的实际结果，找出能力与职责的“缺口”。

如何处理“关系户”

公司由于调整的需要，产生许多“关系户”。这些“关系户”，大多存在着能力与岗位职责不相匹配的问题，对企业职责管理工作造成很大冲击。

对“关系户”进行管理，关键是要勇于面对现实，运用匹配职责与能力的方法，让他们充分了解到自身能力与职责要求之间的差距，并激励他们作出承诺，加紧学习以弥补自身能力的不足。

第3篇：招商专员岗位职责和规范

招商专员岗位职责和规范

（一）岗位职责

1.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 2.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。3.负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。4.负责向主管汇报每天客户的情况。

5.积极开展市场调查，分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。 6.做好市场调研，客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。

7.掌握市场动态，积极适时，有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

8.负责客户拜访及回访，定时拜访商户，积累招商客户资源。 9.负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料。

10.负责每日客户接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。 11.每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。

12.负责跟进有希望但尚未成交之客户。

13.帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。

14.负责招商客户签订《意向书》，《租赁协议》，记录客户档案，整理客户资料。

15.负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

16.帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。 17.定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。18.整理招商资料，确保资料整齐完整。

19.负责保证招商管理中心内外环境整洁，有序。 20.积极按时完成上级交办的其他工作。

（二）岗位规范

1.根据部门下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划。（1）.按月编制商家的接触数量和意向商家的数量。（2）.按月编制引进商家的数量。

2.严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。 3.认真学习国家法律，法规，各项经济活动要遵纪守法。

第4篇：招商专员岗位职责和规范

.招商专员岗位职责和规范

（一）岗位职责

1.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 2.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3.负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。 4.负责向主管汇报每天客户的情况。

5.积极开展市场调查，分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

6.做好市场调研，客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。

7.掌握市场动态，积极适时，有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

8.负责客户拜访及回访，定时拜访商户，积累招商客户资源。 9.负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料。

10.负责每日客户接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。

11.每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。

12.负责跟进有希望但尚未成交之客户。

13.帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。 14.负责招商客户签订《意向书》，《租赁协议》，记录客户档案，整理客户资料。15.负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

16.帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。

17.定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。 18.整理招商资料，确保资料整齐完整。

19.负责保证招商管理中心内外环境整洁，有序。 20.积极按时完成上级交办的其他工作。

（二）岗位规范

1.根据部门下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划。（1）.按月编制商家的接触数量和意向商家的数量。（2）.按月编制引进商家的数量。

2.严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。

3.认真学习国家法律，法规，各项经济活动要遵纪守法。 4.贯彻“忠诚服务”的经营理念，.

第5篇：招商专员岗位职责和规范

招商专员岗位职责和规范

（一）岗位职责

1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。

4、负责向主管汇报每天客户的情况。

5、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。

7、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

10、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。

11、负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料。

12、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。

13、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。

14、负责跟进有希望但尚未成交之客户。

15、帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。

16、负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。

17、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

18、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。

19、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。

20、整理招商资料，确保资料整齐完整。

21、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序。

22、积极按时完成上级交办的其他工作。

（二）岗位规范

1、根据部门下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划：

（1）按月编制商家的接触数量和意向商家的数量；

（2）按月编制引进商家的数量。

2、严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。

3、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。

4、贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。

5、恪守职业道德，保守公司机密。

生产主任衡量标准和岗位职责

岗位职责达成衡量标准

招商岗位职责和要求

品质主管岗位职责衡量标准

工作岗位职责认知衡量标准