分行岗位职责
第1篇：分行内训师岗位职责
中国光大银行上海分行
规范服务督导员职责
1、组织本单位员工认真学习光大银行上海分行《营业网点规范化服务暂行标准》，确保员工对《暂行标准》考核内容的知晓率达到100%；
2、率先模范执行《暂行标准》。严格按照《暂行标准》开展对本单位规范化执行情况的周检查，并保存检查记录；
3、对检查中存在的问题应及时向支行进行反馈，积极督导整改的落实。对不能落实的问题，应及时与阳光推进委员会联系，寻求解决问题的新途径；
4、认真参加由阳光推进委员会组织的全行性规范化工作交叉检查；
5、认真参加分行组织的规范化系列培训；
6、督导员认证和退出机制：每年参加由分行组织的督导员资格认证，新上任的督导员必须经过推进委员会专门培训后上岗;引入督导员退出机制，对责任性不强和无法胜任内训和督导工作应及时退出；
7、分行对认真落实督导员职责、在推进本单位规范服务中 成绩显著的督导员（内训师）进行嘉奖与表彰，并给予相应的进修和晋级待遇（详细办法与人力资源部另行商榷）.阳光服务工程推进委员会
200
8、4、8
第2篇：某分行反洗钱岗位职责
某分行反洗钱岗位职责规定
第一章 总则
第一条 为防止违法犯罪分子利用银行进行洗钱等违法犯罪活动维护金融机构安全根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额和可疑交易报告管理办法》以及《某反洗钱管理办法》等法律、法规结合我行实际制定反洗钱岗位职责。
第二条 本职责中所称的反洗钱是指某银行为预防违法犯罪分子将毒品犯罪、黑社会性质组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益通过银行各类支付结算方式掩饰、隐瞒其来源和性质的活动。
第三条 由分行合规部牵头分行运营管理部、公司银行部、零售银行部、科技信息部、安全保卫部等部室和各支行参与共同履行反洗钱职责。
第二章 工作职责
第四条 分行合规部工作职责
一按照反洗钱相关法律法规和总行及人行要求建立反洗钱内控制度根据反洗钱法律法规颁布、变动情况和工作实际需要及时更新相关反洗钱内控制度。
二负责按照总行及人行的规定指导辖内营业网点的反洗钱工作检查各营业网点反洗钱内控制度执行情况客户身份识别执行情况客户身份资料和交易记录保存情况客户风险等级分类工作实施情况大额和可疑交易报告情况各类反洗钱资料报送情况反洗钱宣传培训情况协
助及配合反洗钱工作情况等及时向总行和所在地人民银行反映遇到的问题或提出建议。
三负责指导相关部室和支行对客户风险等级进行初分按照职责权限复核初分结果或对初分结果进行调整依照规定负责审核、批准相关部室和支行根据客户变化情况提交的客户风险等级调整意见负责本机构审批资料的保管并按规定向有关方面报送客户风险等级分类情况报告。
四负责分行反洗钱业务的宣传与培训指导、监督支行反洗钱工作。五遇到反洗钱突发事件或重大疑难问题及时向分行反洗钱领导小组及办公室报告并做好备案工作。
六负责协助配合总行及人行的反洗钱工作。
七负责建立反洗钱工作档案专卷保管反洗钱相关资料。
第五条 分行运营管理部工作职责
一负责分行大额现金、账户管理等需授权、审批等事项的受理、审批工作。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第六条 分行公司银行部工作职责
一对涉及公司业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第七条 分行零售银行部工作职责
一对涉及零售业务的大额和可疑交易按照要求上报分行合规部。二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三协助指导、监督支行反洗钱工作。
四其他应履行的反洗钱职责。
第八条 分行科技信息部工作职责
一负责分行反洗钱报送系统的日常运行和维护工作。
二协助支行客户风险等级分类初分工作配合分行合规部做好客户风险等级分类管理工作。
三其他应履行的反洗钱职责。
第九条 分行安全保卫部工作职责
一负责涉及洗钱案件的调查和处理。
二负责对行内违反反洗钱工作规定相关人员的调查和处理。三其他应履行的反洗钱职责。
第十条 支行反洗钱工作职责
一负责建立和实施客户身份识别制度。
二负责建立和实施客户风险等级分类制度。
三负责在规定的期限内妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。
三负责在规定时间内完成大额交易的报送和可疑交易的甄别及报送发现异常情况必须及时向所在部门指定的反洗钱负责人汇报并做好相关记录备查。
四协助上级行做好有关信息的收集、查询与反馈工作提出合理化建议。
五其他应履行的反洗钱职责。
第十一条 支行营业室主任工作职责 一组织本机构反洗钱工作确保大额和可疑交易信息及时上报。二协助指导、监督兼职反洗钱人员反洗钱工作。三其他应履行的反洗钱职责。第十二条 支行兼职反洗钱人员工作职责 一负责执行反洗钱各项制度。二严格执行客户身份识别制度完整、准确、妥善地保存客户身份资料和交易记录。三持续开展客户风险等级分类工作。四认真执行大额和可疑交易报告义务。五按时报送各类反洗钱资料。六积极参加反洗钱宣传培训。七积极协助及配合反洗钱工作。八其他应履行的反洗钱职责。第十三条 支行客户经理工作职责 一负责对公授信类的客户风险等级分类初分工作。二加强客户尽职调查协助、配合兼职反洗钱人员开展可疑交易报告工作。三其他应履行的反洗钱职责。第十四条 支行经办人员工作职责 一负责履行客户身份识别和账户资料及交易记录保存义务。二负责客户风险等级分类初分工作。三协助、配合兼职反洗钱人员工作。四其他应履行的反洗钱职责。第三章 监督和处
罚 第十五条 分行合规部负责对各级机构和人员反洗钱规章制度的执行情况进行监督和检查。第十六条 在反洗钱工作中有下列违规行为之一的根据《某银行员工违规行为处理办法》进行处罚 一未按照规定履行客户身份识别义务。二未按照规定保存客户身份资料和交易记录。三未按照规定开展客户风险等级分类工作。四未按照规定报送大额交易报告或者可疑交易报告。五与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户、假名账户。六违反保密规定泄露有关信息。七拒绝、阻碍反洗钱检查、调查。八拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料。九其他违反反洗钱规定的行为。第四章 附则 第十七条 本规定由分行合规部负责修改和解释。第十八条 本规定自印发之日起施行。
第3篇：分行风控部岗位职责
分行风险控制部岗位职责说明
（部门总经理）
1.负责主持风控部的全面工作。
2.负责贯彻落实总行的有关方针、政策、计划、制度规定、工作措施等。 3.负责分行授信项目审查的管理工作，包括授信审查的制度建设、权限内授信项目的审批、需上报总行审批授信项目的复审及对分行审查员审批权限项目的事后核查，及其他与授信有关的管理工作。4.负责分行押品的鉴价管理，包括对入围评估机构资质核查、审核权限内审批项目的押品鉴价及上报总行项目鉴价的合理性审核，以及其他鉴价有关的管理工作。5.负责分行放款审查的管理，包括放款审查的制度建设、日常操作管理、事后监督管理、例外事项的审批及其有关的管理工作。6.负责授信合同用印的审批。
7.组织开展与分行授信相关的合规工作，包括组织本部门人员开展相关制度学习、督促开展合规检查和整改，确保分行授信工作合规有序开展。 8.负责分行授信及非授信法律文书会签的审批。
9.负责组织开展分行不良信贷资产的清收及管理，包括组织相关人员商讨解决方案、确定清收方案并报总行审批、按总行审批的方案组织开展清收工作等。 10.负责分行授信业务的贷后管理，包括落实贷款条件的达成、授信客户经营情况的跟进管理、信贷资产的分类管理等以及相关制度建设。
11.负责分行操作风险的综合管理，包括审定操作风险定期报告；审阅《操作风险事件通报单》并呈报总行风险总监。
12.负责本部门员工的日常业务培训，不断提升本部员工的各项工作技能。 13.负责完成上级领导交办的其他各项工作。（授信审查岗）
1.负责分行的授信审查，包括审阅调查报告、对授信企业进行实地走访、审批权限内的授信项目和对上报上级审批的授信项目提出自己的审查意见。 2.根据审批意见出具授信审批通知书，并在信贷系统录入审批意见。3.负责分行客户经理对信贷政策、信贷审查的咨询解答。4.负责信贷审查员权限内的担保品鉴价，出具鉴价意见并根据需要进行现场核查；对权限外的担保品负责提交鉴价岗鉴价。5.负责所审查项目的贷后管理有关工作，指导客户经理贷后检查工作，并审查贷后检查报告、访客报告、预警报告，提出信用评级、风险分类调整建议等。
6.兼任押品保管员，在押品保管员A角不在岗时，临时掌管押品保险柜的密码或钥匙，负责押品出入库并登记台账，定期对押品的账实核对盘点。 7.协助部门总经理工作并做好部门总经理交办的其他事项。
（放款审查岗）
1.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。2.在授权权限范围内，负责在授信法律文书中使用个人私章。3.负责押品权属证书原件的核对，将押品权证移交押品保管员；审查客户经理提交的4.5.6.
7.
（放款审查复核岗）
1.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。2.在授权权限范围内，负责在授信法律文书中使用个人私章。3.负责押品权属证书原件的核对，将押品权证移交押品保管员；审查客户经理提交的押品出库申请；审查产权证领用申请等。
4.放款审查：仅限担任初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。
5.兼任对公档案整理,整理经放款复审人员确认完整的授信业务二级档案，按序排放并打码，扫描后装订成册移交档案管理员。
6.负责分行对公授信材料与总行的转递工作，登记授信送审台账。
7.负责保管分行授信审批通知书专用章，在对公、零售审批通知书中加盖专用章，并登记审批台账。
8.负责保管分行信贷审查档案，并定期装订成册移交档案管理员。 9.负责复核报送监管机关的各类报表。
10.负责部门工作周报，汇总每周工作事项、数据，经部门总经理确认后及时报送相关部门。
11.部门总经理交办的其他事项。
（综合岗）
1.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。2.在授权权限范围内，负责在授信法律文书中使用个人私章。3.负责押品权属证书原件的核对，将押品权证移交押品保管员；审查客户经理提交的押品出库申请；审查产权证领用申请等。
4.放款审查：仅限担任初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。押品出库申请；审查产权证领用申请等。
放款审查：仅限担任初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。
按月制作放款月报，汇总放款数据，上报总行。
兼任对公档案整理,整理经放款复审人员确认完整的授信业务二级档案，按序排放并打码，扫描后装订成册移交档案管理员。
部门总经理交办的其他事项。5.兼任对公档案整理,整理经放款复审人员确认完整的授信业务二级档案，按序排放并打码，扫描后装订成册移交档案管理员。
6.负责每月、每季报送监管机关的各类报表，按实填报，确保数据的准确性。 7.担任分行押品评估专岗，对权限内的担保品进行价值认定，视情况对抵押物进行实地考察。负责对入围评估机构的管理，记录评估机构信用状况，对信用不佳的机构及时报告予部门总经理并提出处理意见。
8.担任押品保管员，保管押品保险柜的钥匙，负责押品出入库并登记台账，定期对押品的账实核对盘点。
9.担任印鉴卡保管员，保管保险柜的钥匙，负责印鉴卡的收集、编号、登记、归档、借阅等保管、管理工作。
10.担任印章保管B岗角色，在A岗不在岗时，负责授信专用章、放款通知书专用章的保管，根据用印审批台账在法律文书中用印；
11.担任档案保管的B角，在A岗不在时，负责档案的保管。 12.部门总经理交办的其他事项。
（法务岗）
1.负责分行合规管理，检查分行经营活动是否符合法律法规、规则和准则，执行总行制定合规风险管理政策，向监管单位及总行相应职能部门报告合规风险事宜。 2.负责分行法律事务管理，对分行各单位提供日常法律咨询；分行授信法律文书初审和非授信法律文书审查及会签工作；不定期举办法律知识培训；负责分行不良贷款的清收工作，参与诉讼、强制执行等工作；为本行各项业务和管理活动提供法律支持和服务。
3.负责分行操作风险综合管理具体事务，按照总行的要求进行分行的操作风险日常报告和不定期培训。
4.担任部门OA系统管理员，负责及时转发部门文件、催促部门人员收阅，完成后归档保管。
5.担任印鉴卡保管员，保管保险柜的密码，负责印鉴卡的收集、编号、登记、归档、借阅等保管、管理工作。
6.担任押品保管员，保管押品保险柜的密码，负责押品出入库并登记台账，定期对押品的账实核对盘点。 7.负责保管档案室，保管授信业务二级档案，做好二级档案出入库、借阅等台账登记。8.授信专用章、放款通知书专用章的保管，根据用印审批台账在法律文书中用印。9.兼任对公合同填制岗，根据审批条件制作合同；复核他人制作的对公合同和零售合同，确保有关合同、协议等法律文件的合法性、准确性、完整性。
10.放款审查：仅限担任初审或复审之一。在承担初审工作时：审核公司、零售放款业务送审材料的有效性、合规性、合法性，包括客户基础材料、授信合同、信贷系统数据的核查、验印、授信前提条件的落实情况等；在承担复审工作时：复核经初审审查的放款材料，统一意见反馈客户经理，督促落实补齐，打印出账凭证，登记放款台账，及时催收待补事项资料等。11.部门总经理交办的其他事项。
第4篇：安顺分行零售业务部岗位职责
零售业务部职责
负责个人金融业务市场调研及规划，制定个人金融业务发展战略、发展目标，细分和确定目标市场，统一组织营销推广活动；负责储蓄存款、个人贷款业务、个人中间业务、个人理财业务等个人金融业务产品的营销、管理和指导工作及其他个人业务产品的营销推广工作；负责个人信贷合作机构的准入和维护工作；负责个人客户关系管理及服务，建立、维护个人客户档案，参与中高端客户的营销和关系维护；参与对支行、网点、个人客户经理绩效进行统一考核；负责个人客户经理的培训、管理；负责财富管理业务发展、客户营销和维护；参与个人金融业务操作风险和信用风险管理；参与对物理网点、ATM、自助终端等销售渠道的结构调整和协调管理；参与规划网点布局，网点装修改造等工作。负责对营业部管理和业务指导。
零售业务部经理岗位职责
负责部内全面工作，制定本部门工作计划，组织完成各项任务指标；负责制定本部门整体管理工作，各项规章制度及操作流程的贯彻落实，内控管理。侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；协助行领导进行业务决策；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销。向分管行长负责。
零售业务部副经理岗位职责
侧重个人金融业务的发展规划和市场定位；负责市场调研规划、个人业务渠道整合与管控、储蓄业务、个人理财业务的管理、银行卡业务、市场营销，协助经理进行业务决策；完成分管中心工作，向经理负责。
零售业务部客户经理岗
按照统一客户视图要求，对客户结构进行分析，为构建分层次客户服务体系提供依据；通过市场调研、数据挖掘等手段，分析不同客户群的需求特点，以指导客户经理提高产品销售和关系维护的效果；负责热线电话，对客户业务的咨询、各营业网点新业务的解答等；负责所辖服务区、中、高端客户的维护及金融产品营销和理财业务服务；开展理财业务及市场动态分析，为客户经理提供理财信息、服务策略、方案设计等方面的业务支持；指导、组织和管理个人网点相关人员的日常工作，组织有关业务培训，提高其客户维护和产品销售技能，监督关系维护工作的执行情况，促进服务质量的不断提高；根据总行统一管理办法规定，参与制定本行个人客户经理管理实施细则。负责网点客户经理个人金产品的营销，推广、维护和管理；负责督办、协助网点开展 5万元以上中、高端客户维护与营销；组织推动核心竞争项目，规范不同类型网点的营销服务流程和协作配合机制，指导网点提高运行效率，监测和督导项目落实情况；负责协助营业部零售条线的绩效考核，根据考核结果对客户经理进行综合评价，同时负责各营业网点服务督导工作；负责日常处理客户投诉，并督促网点进行整改和组织实施；向部门经理负责。
第5篇：分行组织架构及各部门岗位职责
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华融湘江银行株洲分行领导班子
前台中台后台
运营 部门
零
售 部 门 小
微 部 门 公
司 部 门
23 个 支 行
国 际 金 融 室
授
信 审 批 财
务 部 门 人
力 资 源
办 公 室
风
险 管 控 科
技 安 保 监
察 部 门
柜 员 管 理
信
后 个
督 人 财富 用 检 金 中心 卡 查 融 电 室
子
银 行
公
大 客 司 户
室 金 融 室
资 风 产 险 处 控 置 制
一、运营部门： （1）、柜员
综合柜员岗位职责（1号）
（一）复核当日需复核的业务，并保管其中一套印鉴卡。（二）保管和使用压数机。
（三）负责登记1000元以上低值易耗品登记簿。
（四）负责支票验印和支票影像系统的录入工作。登记和保管印鉴卡登记簿。（五）3号柜员请假，履行以下职责：
1、负责临柜受理客户提交的现金业务(综合主钱箱）。 2、保管使用业务处理讫(1)章、票据受理专用(1)章、IC卡。
3、妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出售 重要空白凭证。
4、帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。 5、进行收息业务处理复核工作。6、负责反洗钱管理系统操作员工作。7、负责支票验印和支票影像系统的复核工作。
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8、结算收费。
9、负责受理来帐报文的接收打印以及来帐查询、查复业务处理。 10、复核当日需复核的业务。11、负责综合主钱箱的签退工作。
12、负责按规定打印和整理会计凭证、资料。（六）熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。（七）完成领导交办的其他临时性工作。综合柜员岗位职责（2号）
（一）与综合主钱箱人员保管重要空白凭证和重要物品，并保管所用保险柜钥匙。（二）负责反洗钱管理系统操作员工作。（三）负责与人行进行电子对账业务。（四）负责签发存、贷款余额对账单。（五）3号柜员请假，履行以下职责：
1、负责临柜受理客户提交的现金业务(综合主钱箱）。 2、保管使用业务处理讫(1)章、票据受理专用(1)章、IC卡。
3、妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出售 重要空白凭证。
4、帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。 5、进行收息业务处理复核工作。6、负责反洗钱管理系统操作员工作。
7、负责支票验印和支票影像系统的复核工作。 8、结算收费。
9、负责受理来帐报文的接收打印以及来帐查询、查复业务处理。 10、复核当日需复核的业务。11、负责综合主钱箱的签退工作。
12、负责按规定打印和整理会计凭证、资料。（六）熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。（七）完成领导交办的其他临时性工作。综合柜员岗位职责（3号）
（一）及时签到钱箱，受理客户提交的所有业务
（二）保管使用业务处理讫（1）章、票据受理专用（1）章、自用IC卡，并保 管其中一套印鉴卡。
（三）妥善保管重要空白凭证，及时收回企业交回作废重要空白凭证。向企业出 售重要空白凭证。
（四）负责贷款发放、收回、形态划转、展期等业务的系统帐务处理，贷款借据 合同要素的审核及保管。
（五）帐户管理系统操作员、公民身份核查系统操作员工作。（六）进行收息业务处理工作。
（七）负责协助司法机关及有关部门对企业帐户资金进行查询，冻结，扣划等工 作。并专夹保管相关证明文件。
（八）结算收费、手续费发票、贷款利息发票的签发。
（九）负责系统内往来资金的调拨入账及归还并每日进行实时对账。
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（十）负责按规定打印和整理会计凭证、资料。
（十一）负责受理汇划资金往来帐及查询、查复业务处理。（十二）及时维护登记系统内各类登记簿，确保帐实相符。
（十三）负责本机构反洗钱信息的初步判断，收集大额现金和可疑支付信息。（十四）完成领导交办的其他临时性工作。
（十五）熟悉业务，耐心细致的解答客户业务咨询。
二、零售业务部 （1）、个人金融室
1、按照分行个人银行发展的战略目标和年度发展计划，制订分行个人银行业务、个人信贷业务年度经营计划和年度预算，并推进落实目标；
2、贯彻落实监管机构、总分行个人信贷业务各项规章制度，结合区域特点制定 细化标准，对分行个人信贷业务进行日常管理；
3、综合协调内外部的资源合理投入，分析和研究当地市场需求，进行个贷产品 组合包装、销售推广，推动分行个人银行发展目标和年度业绩指标的实现； 4、根据分行个人银行条线的要求，推进分行个人银行业务发展、业务流程改造、零售网点转型、提升服务质量等方面的工作；
5、结合当地市场情况，对借款人、抵押物、业务合作机构制定细化的准入标准 和准入程序，逐步建立评价、退出机制；
6、审查、审批授权额度内的个人信贷业务，审查超授权额度的个人信贷业务； 7、组织实施个人信贷日常贷后管理，对分行的个人信贷资产状况进行动态监控； 8、实施个贷系统、征信系统的运行维护，针对个人信贷业务运行和产品开发，提交信息技术上的业务需求；
9、参与公金、个金联动项目和重大个人信贷项目的策划，组织实施个贷产品销 售计划，并负责销售跟踪、信息反馈，配合制订营销奖励方案，并开展对下辖机 构的考核工作；
10、牵头分行个人银行条线队伍建设工作，推进个人银行条线人力资源的业务 培训和队伍建设，实施对分行个贷从业人员个贷从业资格的审核和管理、产品、政策培训、咨询等工作，实施个银条线各级管理人员和客户经理的绩效考核工作； 11、牵头实施个人银行条线内控管理工作，确保分行个人银行业务的合规健康 运作；
12、负责个人征信系统的运用和管理； 13、会同有关部门，组织个人客户经理培训；
14.负责对个人业务的形象宣传和策划工作；
15、开展员工贷款的后续管理工作，包括分进度结转的贷款管理、特殊个案的 处理、档案交接工作、抵押登记梳理等工作。16、负责行领导交办的其他工作。（2）财富中心
（1）、岗位设置及人员编制
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根据财富管理中心机构与职能定位，财富管理中心设置中心主任岗、理财顾问岗、产品经理岗、市场管理岗、综合管理岗等岗位。分行结合实际情况，同时参照兄 弟分行，人员配置暂定4-5人，其中中心主任1名、理财顾问（兼产品经理）3 名、综合管理员1名。（2）、岗位职责
一、财富管理中心主任主要职责包括：
1、为全行财富管理业务发展搭建营销渠道，推动新业务开发和各项营销活动的 开展；
2、根据分行财富管理业务指标的完成情况制定实时的营销策划方案并组织实施； 重点督导客户群拓展、理财产品销售、代理产品销售、创新中间业务收入指标等，积极采取措施，帮助经营单位促进以上指标增长； 3、推动全行理财经理业务培训工作开展；
4、做好与总行相关部门、分行其他部门、分行经营单位的沟通协调工作，保证 财富管理业务健康、顺利发展。
5、同时兼任分行私人银行客户总监，负责分行600万元以上私人银行客户的业 务对接。
二、理财顾问主要职责包括：
1、原则上按照与钻石卡客户数量1：100的比例进行配备，同时根据支行特点，实行支行片区管理模式。
2、挖掘、拓展、维护分行金额管理资产在100万元以上的个人高端客户； 为管片支行个人高端客户提供理财规划、投资组合设计等服务和理财产品销售； 推动管片支行财富管理业务营销与理财经理业务培训；
3、参与针对分行个人高端客户业务的产品创新及相关系统的设计、开发和推广。 三、产品经理主要职责包括：
1、指导并支持支行开展个人理财业务各项产品的营销与推广； 2、为中心理财顾问、支行理财经理、提供产品营销支持； 3、采集并向总行反馈个人VIP客户的产品需求；
4、负责分行VIP客户属地化增值服务项目的开拓与管理。 四、综合管理员主要职责包括：
1、负责分行个人高端客户的预约管理与接待工作；
2、分行个人理财业务相关数据统计、报表制作以及中心人员业绩考核； 3、协助制定财富管理中心工作计划以及客户资讯服务等； 4、组织推动分行针对VIP客户的市场营销、联谊等活动。（3）信用卡电子银行
1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度 和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查； 2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行 开发软件的产权管理；
3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理； 4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作；
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5、负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市 场营销；
6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务 发展规划，并组织实施；
7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户； 8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题； 9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作； 10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。
三、公司业务部
1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规 划和营销策略；
2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销；
15.负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；
4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；
1、根据分行公司银行业务战略规划与工作计划，结合分行当地特点及整体经营 发展需要，制定分行公司银行业务、公司银行产品及贸易金融业务的发展计划与 年度经营计划，并予以组织落实；
2、推进分行公司银行业务条线整体运作及相关规章制度建设，并予以组织落实； 3、开展行业分析与市场研究，确定分行客户营销与风险防控策略，推进分行营 销团队各阶段经营目标实现和合规稳健经营；
4、开展市场调研与同业产品分析，实施公司银行产品属地化创新与优化； 5、牵头营销分行重点目标客户，提高目标客户的市场份额和效益贡献，协调各 营销团队市场营销工作，建立分行内部联动营销机制，推进对重要大客户的经营 能力和价值挖掘能力；
6、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；
7、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；
8、开展分行公司银行产品的产品经营与市场营销，并实现品牌经营、市场推广； 9、实施分行公司银行业务市场企划职能，推动业务品牌形象建立、提升、维护 与品牌管理，推进分行公司银行产品部门、客户部门各类市场推广活动开展； 10、推进分行公司银行条线客户经理、产品经理队伍建设；
11、制定分行公司银行从业人员培训计划，组织从业人员业务知识、工作技能和 综合素质培训，开展各类岗位资格考试；
12、根据关键客户需求设计相关产品营销解决方案，支持客户经理进行产品销 售，跟踪业务进展，提供专业服务，协助其它业务部门开展产品交叉销售； 13、开展分行公司银行业务合规建设，开展公司银行产品规范运作及各类风险 检查监督，监测和报告合规风险，实施合规性内控管理；
14、维护分行公司类客户关系管理系统，构建公司业务信息管理平台； 15、编制分行公司银行部门各类业务计划预算，统计各类业务经营数据，分析、报告业务经营状况；
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16、开展分行公司银行部门的行政文秘、信息管理等综合事务，发挥综合管理、支撑服务和协调督办等职责；
四、小微业务部 （一）、小微部整体职责
（1）负责对分行小微业务发展进行统筹规划，推动分行各经营单位发展小微业 务，完成总行下达的各项小微业务指标任务；
（2）负责指导分行小微业务设计授信方案，提出有效风险控制措施；（3）负责分行小微信贷额度、贷款定价的管理；（4）负责制定分行小微业务考核办法并组织实施；（5）负责在分行范围内开展小微业务的指导与培训；
（6）负责做好分行小微业务总结计划及信息统计、相关业务材料报送等工作；（7）完成其他与分行小微业务发展有关的工作。（二）、人员细分岗位职责。
（1）总经理。全面负责小微中心各项工作。
（2）综合内勤岗。主要负责以下工作：本部门办公组织、管理、协调及督办； 工作总结与计划及有关文函等材料制度的起草；分行小微业务培训组织；分行小 微企业信息库的建立和小微中心信贷档案的管理；小微业务经营分析与考核；小 微业务宣传；中心其他综合事务。
（3）团队负责人（客户经理/产品经理）。在中心负责人的领导下，负责以下工 作：带领团队成员开展模式化经营和新产品推广；参与小微业务产品研发，根据 总行条线管理部门的指导和分行客户需求，设计有针对性的产品或金融方案；拟 定小微业务营销计划、行业及市场规划；策划实施营销活动；对接区域内小微企 业主管部门、园区、商圈、市场、行业协会和担保公司等重要平台；推动支行发 展小微信贷业务，指导支行通过小微贷款投放提升综合效益；负责分行小微业务 风险监测及配合风险管理工作。
团队负责人可根据《华融湘江银行客户经理评聘管理办法》和《华融湘江银行产 品经理管理办法》参与专业序列评聘并享受相关待遇。
（4）客户经理。在团队负责人的带领下，从事模式化经营和新产品推广的具体 工作；对支行开展模式化经营给予指导。
五、授信审批部
（一）调查类岗位设调查人、调查复核人、调查负责人、评估负责人。具体职责 如下：
16.调查人。负责授信业务的受理与登记，授信资料的收集与核对，信息的采集与
取证，确保资料与信息的真实性，据实撰写调查报告并录入信贷系统。
17.调查复核人。负责参与授信业务调查，协助收集授信资料、信息和核实真实性，复核调查报告和信贷系统录入信息的准确性。
18.评估负责人。牵头负责需评估类授信项目的调查实施，组织分配调查任务，指
导开展调查工作，撰写调查评估报告。
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19.调查负责人。负责授信业务调查工作的组织、安排，参与授信业务的调查实施，最终审定调查结论。
（二）审查类岗位设审查人、审查负责人。具体职责如下：
1.审查人。负责授信业务的审查，根据调查报告和申报资料，对授信业务进行分
析与评价，确保授信业务分析评价客观公证，并撰写审查报告。
2.审查负责人。负责对授信审查报告内容的准确性进行复核，对分析评价的客观
性进行审核，最终审定审查报告结论。
（三）审批类岗位设主审查人、审批官、审批委员会。具体职责如下：
根据调查报告和审查报告所陈述的事实，结合我行业务发展情况和风险偏好，对 授信业务风险进行分析判断，作出审批决策，并拟定授信业务批复意见书。（四）专业类岗位设专业审核人、专业负责人。具体职责如下：
1.专业审核人。根据授信批复意见书的条件，拟定专业内授信产品的对接条件，负责授信业务产品所涉及的交易背景、交易资料、单据、合同的审核，确保交易 的真实有效，交易结构的合法合规；撰写授信产品审核意见书。
2.专业负责人。负责授信审批意见书条件与专业审核人拟定产品对接条件的审核
确认，最终审核授信产品审核意见书。
（五）放款类岗位设放款审核人、放款复核人。具体职责如下：
1.放款审核人。负责授信业务相关合同要素的审核，授信业务审批流程的合规性
审核，授信批复条件落实情况的审核，抵（质）押物的有效性审核；负责授信批 复意见书条件与授信产品审核意见书对接条件的合规性审核；拟定放款通知书。
2.放款负责人。对放款审核人工作进行复核确认。
（六）记账类岗位设单证审核人、单证复核人、记账人、记账复核人、交易操作 人、交易复核人。具体职责如下：
1.单证审核人。根据放款通知书的要求，开立信用证/保函/备用信用证等，录入
国际结算系统和SWIFT系统（如需），通过国际结算系统触发核心系统自动记 账；信用证/保函/备用信用证项下来单业务根据UCP、URDG、ISP等国际惯例 进行审单操作，出具审单面函为专业审核、审批提供参考依据。
2.单证复核人。对单证审核人的工作进行复核确认。
3.交易操作人。登录线上交易系统，根据放款通知书的要求，按规定的交易金额
和价格买入或卖出标的资产。
4.交易复核人。对交易操作人的工作进行复核确认。
5.记账人。根据放款通知书的要求，进行会计账务处理。6.记账复核人。对记账人工作进行复核确认。
六、财务部
1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况 进行检查；
2、负责全行结算管理；
3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作； 4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理； 5、负责全行的经济核算和成本管理；
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6、负责呆账、坏账准备金的管理； 7、负责管理全行基本建设和固定资产； 8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记；
9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广；
10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理；
11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核
12、编制分行的经营计划与财务预算，并跟踪分析执行情况；负责分行相关统 计报表编制与上报；
13、按照分行经营绩效管理政策和指标体系，收集相关信息，进行分行及所辖 机构的绩效评价管理工作；
14、对辖内各项业务费率、利率和汇率的确定进行审核；进行辖内大额资本性 支出的管理及投资决策；
15、根据资金管理有关规定，开展人民币业务；贯彻分行资产负债管理的政策，并监控其执行情况。
七、人力资源部
1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制；
2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作；
3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退 等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；
4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实 施；
5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价；
6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任； 7、负责全行网点设置的发展规划管理； 8、负责全行党组织建设工作；
9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。
八、办公室
1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政 策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；
2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办 工作；
3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；
4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作； 5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施； 6、分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进行检查、督促、Z专业资料整理
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总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和年度计划； 5、制定分行内外部网站、公文处理、传信系统、视频会议系统等办公系统的业 务管理规范，并组织实施；
6、负责与政府、监管部门、服务商、媒体等外部机构建立良好的公共关系，维 护分行的形象和利益；
7、承担分行办公营业用房资产管理的职责；负责分行办公场所的物业管理；承 担分行物资和固定资产管理的职责，负责建立并落实分行物资管理、固定资产购 置管理体系、规范和程序。8、负责本行企业文化建设；
9、负责全行宣传工作和工青妇团工作；
10、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。
九、风险管理部 （1）风险控制
1、负责分行风险政策管理、流程管理和贷后检查的职能；
2、制定分行风险管理的实施细则和具体规定；指导、督促政策制度的执行；分 析评价政策制度的实施效果，并根据分行的风险状态及时提出调整建议； 3、参与分行公司业务授信政策的制定和调整工作，负责制定分行阶段性的审贷 标准和授信风险政策调整；负责优化信贷审批流程，负责监督分行审查人和审批 人规范执行相关授信政策、制度和流程等，推动分行对公业务“专业审贷”机制 建设；
4、负责分行业务授权管理工作，组织实施分行信贷业务转授权工作，检查、监 督转授权执行情况；
5、负责分行公司/个人授信业务贷后管理工作，指导、监督全辖公司授信经营机 构落实贷后检查、预警、风险分类等工作要求，实施公司/个人授信业务的内部 检查和监控；
6、负责分行资产保全工作；组织开展法律事务工作； 7、统计、分析和报告分行公司/个人授信业务的风险状况；
8、组织、开展辖内有关机构、人员的风险管理、授信审查/审批业务培训； 9、组织、开展辖内风险管理条线机构、人员和经营机构风险管理情况的评价考 核；
10、负责所辖地区内授信业务审查工作，组织信贷审批委员会和组合审批工作，完成相关授权权限内的授信业务审批工作，履行超授权权限业务的审核把关和申 报工作。
11、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实 维护本行正当权益；
12、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。（2）资产处置
1、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作；
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2、负责可疑、损失资产的清收保全工作；
十、监察部
1、负责全行纪检监察工作； 3、负责全行信访工作；
4、负责全行员工违规违纪处罚工作； 5、负责全行党风廉政建设工作；
6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。
十一、科技安保部
1、牵头制定并落实分行安全保卫年度工作计划；负责落实分行营业网点安全防 范设施标准，组织实施分行营业网点安全保卫基础性设施的规范化建设； 2、负责分行网络管理、系统管理、前台支持等信息技术支持工作； 3、负责全行安全保卫管理工作；
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第6篇：银行分行营业室的岗位职责12页文档
银行分行营业室的岗位职责
根据 《XX银行综合业务核算操作规程》、《XX银行会计坐班主任管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法》、《支付结算制度汇编》、以及国家有关的会计管理制度和中国农业发展银行出纳财务会计核算有关制度的规定，本着分工明确，责任到人，提高工作效率，优质服务，加强内控的原则，重新修订湛江市分行营业室的岗位职责。
一、营业室主任岗位职责
（一）负责本单位会计出纳全面工作，协助主管行长做好本专业和各项工作。
（二）负责《会计法》等金融法律、法规和各项财会制度的贯彻落实。
（三）负责会计业务分工和劳动组合，合理设置岗位，落实会计内控制度，规范操作行为。负责会计、出纳人员业务交接的监督。
（四）负责建立健全岗位责任制和工作质量考核制度，并定期考核评价。
（五）负责组织编制财务收支计划，并认真组织实施，定期进行财务分析，及时提出有关意见。
（六）负责组织会计人员政治、业务学习、岗位练兵等活
第 1 页 动，加强思想政治工作，提高会计人员业务素质。
（七）负责审核本行各项财务开支。
（八）负责监督本行各项财产的购置，负责办理有关费用、税款的计提审核和各种税款的缴纳工作。
（九）负责组织对各项财会工作进行检查和监督，及时解决存在的问题。
（十）负责审核各种财务会计报告，保证及时、准确上报。（十一）负责对各种会计报表和有关资料的真实性审核。（十二）负责组织会计年终决算工作。
（十三）负责处理司法机关的查询、冻结、扣划开户单位存款事项。
（十四）根据上级行下达的财务收支计划，结合本行实际，制订财务收支计划，并组织实施，监督财务开支，制定、落实经营管理责任制。
(十五)负责组织管理全行会计核算，加强会计出纳人员业务技术培训，提高财会人员的业务素质。
(十六)加强对干部职工进行安全防范教育，做好票币保管和防假、反假工作，堵塞漏洞，确保国家资金安全。
(十七)负责对本核算主体的会计业务的再监督工作。(十八)负责编制全行性经营计划，组织管理全行的会计结算，联行及自营业务会计核算工作。
（十九）负责监督和协调反洗钱和大额可疑支付工作。
第 2 页（二十）做好行领导和上级主管部门交办的其它有关工作
二、会计坐班主任岗位职责
（一）协助会计部门负责人做好会计工作，履行好综合业务会计应用系统中业务主管职责，具体负责各项财会制度、办法和操作规程的贯彻落实。
（二）负责根据各项会计管理制度、办法要求，落实会计岗位责任制，协助会计部门负责人定期考核会计人员的工作质量和业绩。
（三）负责协助会计部门负责人组织会计人员政治、业务学习，组织岗位练兵、技术比赛等有关活动，提高会计出纳人员政治素质和业务技能。
（四）负责处理重要会计业务事项和疑难问题，协调好各岗位工作。
（五）负责资金的汇划及支付业务等日常重要会计业务事项的审查和授权。主要包括：
1、存放人行款项和存放同业款项的支付凭证。 2、汇款、银行汇票、银行承兑汇票和银行本票的签发、解付。
3、1万元以上（含1万元）大额现金支付。 4、错帐冲正。
5、借款合同和借款借据的要素、审批手续、利率、科目
第 3 页 使用是否正确、完整。
6、应收应付款项的列帐和清理。 7、各种查询、查复业务。
8、对存款、贷款、出纳、结算、财务管理等重要会计业务的授权。
9、负责会计年终决算工作。（六）负责日常非会计事务的管理： 1、机构签到、日终轧帐和机构签退。
2、对本网点除业务主管外的操作员业务处理范围在会计应用系统进行维护。
3、负责在会计应用系统中对本网点操作员进行岗位轮换、操作员停用、启用的操作。
4对本网点科目额度和交易额度的授权管理。
5、对本网点操作员的钱箱设立、查询、修改、注销和钱箱现金额度管理。
6、负责掌管业务公章、汇票专用章、本票专用章、结算专用章和票据交换专用章等重要会计印章。
7、负责现金“卡把入库”和开销户审核。
8、负责各项会计出纳业务差错和事故的报告、查找、整改。
9、负责按反洗钱和大额可疑支付的规定，及时报告有关信息。
第 4 页 10、负责配合和处理司法机关的查询、冻结、解冻、扣划开户单位存款事项。
11、负责按会计规范化管理要求对本单位会计业务进行规范、监督和检查。
（七）负责履行必要的会计监督职责：
1、监督印、押（机）、证和IC卡的使用和保管情况。 2、检查系统内往来款项按日核对情况。
3、检查存放人行款项、存放同业款项和省辖往来款项核对情况（至少每月核对一次）。
4、按月检查本行与企业存贷款对帐情况。 5、监督库房钥匙的使用和管理。
6、对重要空白凭证和有价单证出入库和使用销号再监督。 7、监督同城票据交换单与交换凭证的核对。
8、监督会计应用系统中操作员钱箱余额与实物的核对。 9、监督上日综合业务会计应用系统打印的交易流水与原始凭证勾对情况。
10、监督网点日终数据的打印。按日检查帐款核对情况。11、监督现金寄库交接手续履行情况。12、监督会计人员临时离岗交接。13、监督会计档案管理。
（八）负责会计坐班主任工作日志的登记和综合业务会计应用系统的运行管理。
第 5 页（九）切实履行《XX银行会计坐班主任管理办法》中的坐班主任岗工作职责。
（十）协助做好全行性的安全保卫工作。（十一）负责反洗钱信息报告
（十二）做好行领导及室主任交办的其它工作。 三、主办会计岗位职责
（一）负责履行综合业务核算操作规程的6号操作员的业务操作。主要包括：
1、负责审查、受理会计凭证，做好柜台监督，逐笔序时录入（记载）会计数据，进行权限范围内的会计数据处理，以及业务手续费、邮电费等收费工作。。
2、负责处理资金汇划和下载，正确核算，及时进行账务处理和核对。
3、负责协助办理帐户的开户、销户、久悬、年审等处理手续。
4、负责保管分管的会计核算资料。
5、负责重要空白凭证、有价单证的账务核算。 6、负责自用重要空白凭证、联行报单的保管工作。7、负责存、贷款结息的核对工作。
8、负责办理借据信息调整、办理票据挂失和取消挂失等手续。
9、负责打印各种凭证、账簿、帐表等会计资料，并签章。
第 6 页 10、负责核对总行或他行代记帐凭证的真实情况，核对总行的系统内存放款项，发现不平及时查找原因并发送对帐回执。
11、负责审查提入票据的审核、录入、清算工作。 12、负责办理汇划业务的查询、查复事宜。
13、负责资产的增加、减少、清理的帐务处理工作。 14、负责财务收入、支出、摊销、各项税费的计提等会计核算工作和税务申报。
15、履行综合业务核算操作规程中有关6号操作员的其他工作。
（二）负责分管的印或押（机）的使用保管工作。（三）负责会计凭证、账簿、报表和其它会计资料的整理和协助装订工作。
（四）负责反洗钱、反假币的登记、上报工作。（五）负责协助人民币结算帐户系统的业务操作。（六）负责现金、有价单证、重要物品、重要空白凭证的进出库和现金收支的复核工作。
（七）负责协助出纳做好管库工作。（八）协助做好全行性的安全保卫工作。
（九）负责收息月报表及说明、与会计业务有关的报表的编制和上报工作。
（十）负责协助按月向开户单位签发存、贷款账户余额对
第 7 页 账单，并及时收回、核查。
（十一）负责按规定的时间对公告板进行查看、打印、登记和向业务主管汇报工作。
（十二）做好本部门领导和行领导交办的其他有关工作。 四、综合会计岗位职责
（一）负责协助履行综合业务核算操作规程的6号操作员的业务操作。主要包括：
1、负责协助审查、受理会计凭证，做好柜台监督，逐笔序时录入（记载）会计数据，进行权限范围内的会计数据处理，以及业务手续费、邮电费等收费工作。。
2、负责协助处理资金汇划和下载，正确核算，及时进行账务处理和核对。
3、负责主办帐户的开户、销户、久悬、年审等处理手续。 4、负责保管分管的会计核算资料。
5、负责协助重要空白凭证、有价单证的账务核算。 6、负责自用重要空白凭证、联行报单的保管工作。7、负责协助存、贷款结息的核对工作。
8、负责协助办理借据信息调整、办理票据挂失和取消挂失等手续。
9、负责协助打印各种凭证、账簿、帐表等会计资料，并签章。
10、负责协助核对总行或他行代记帐凭证的真实情况，核
第 8 页 对总行的系统内存放款项，发现不平及时查找原因并发送对帐回执。
11、负责协助审查提入票据的审核、录入、清算工作。 12、负责协助办理汇划业务的查询、查复事宜。13、负责协助资产的增加、减少、清理的帐务处理工作。14、负责协助财务收入、支出、摊销、各项税费的计提等会计核算工作。
15、履行综合业务核算操作规程中有关6号操作员的其他工作。
（二）负责分管的印或押（机）的使用管理工作。（三）负责会计档案的整理、装订、保管和有关资料的汇总、编制及保管。
（四）负责按月向开户单位签发存、贷款账户余额对账单，并及时收回、核查。
（五）负责按规定时间查看电子邮件，对新信件及时向业务主管汇报。
（六）负责对打印输出的账簿、凭证、报表等会计资料的复核确认。
（七）负责贷款借据、合同的管理，定期核对内外往来资金账务。
（八）负责票据交换工作。对本行提出、提入票据的复核工作，并对提入票据存在问题及时办理查询或退票。
第 9 页（九）负责人民币结算帐户系统的业务操作和报送有关帐户管理资料工作。
（十）根据《XX银行固定资产管理办法》以及其它有关制度做好固定资产、低值易耗品的簿(卡)、实物的登记、管理工作。
（十一）负责反洗钱信息采集（转帐）、反假币工作，严格执行人民币结算帐户的管理，防止利用帐户进行洗钱。
（十三）负责协助与会计业务有关的报表的编制、上报工作。
（十四）协助做好全行性的安全保卫工作；（十五）做好领导交办的其他有关工作。五、出纳岗位职责
（一）负责履行综合业务核算操作规程的5号操作员的业务操作。主要包括：
1、负责办理现金收付和有价单证、重要物品、重要空白凭证出入库业务，登记现金券别和假币登记簿。
2、负责会计前台业务的复核、提交、凭证的打印工作 （二）负责票币兑换并按客户要求调剂主、辅币。（三）负责出纳钱箱管理，按要求整点现金。（四）负责及时办理款项出库手续。
（五）负责午休及营业终了的款项核对工作。
（六）负责柜面监督，做好反假币及爱护人民币的宣传工作。
第 10 页（七）负责保管使用现金收、付讫章。（八）负责分管的出纳机具的保管和维护。（九）负责办理本行财务费用报销等现金支出。（十）负责库存现金、重要空白凭证、有价单证及其他代保管有价物品和贷款抵押证件的登记保管工作。
（十一）负责办理现金完整券和残币的出、入库手续及现金库存登记簿的登记工作，负责账款的每日核对工作。
（十二）负责库房日常安全检查，及时反映和解决安全设施中存在问题。
（十三）负责做好现金解缴工作，与出纳业务有关的报表的编制和上报工作。
（十四）负责库房管理工作。
（十五）负责协助做好全行性的安全保卫工作。（十六）负责反洗钱信息采集、反假币的登记、上报工作（现金）。
（十七）做好行领导及本部门业务主管交办的其他有关工作
会计出纳部人员岗位 主任岗位：XX 付主任岗位兼坐班主任岗：XX 主办会计岗：XX 综合会计岗：XX 出纳岗：XX
第 11 页 本规定自 年5月8日起执行，凡以前与本规定不符的，以本规定为准。
第 12 页
第7篇：分行助理的工作职责
分行助理的工作职责
一、每日早上09：15分上报日清日结给行政总部。
二、每天早上09：15分上报各店考勤给行政总部。
三、负责检查外勤，监督员工登记外勤记录，公司所有员工的请假、调休的汇总。
四、每日下班需清点合同、收据数量，做好合同领用、返还的登记、备注。
五、管理好分店的锁匙领用、退还、增减等登记。
六、监督分店人员按照《日常行为规范》的要求执行。
七、租售成交案件的档案管理。
八、监管分行物品摆设是否整齐；地面、桌面的卫生，以身作则，带动其他员工保持
分行的形象。
九、保管文具、日用品、耗材，做到合理调配，领用登记，并提高财产的使用效率,提
倡节俭。
十、各店在月未24日前向财务上报次月办公用品需求，实行登记造册管理，各店在领
用时履行签字手续。
十一、负责机要、会议、文书、文件、档案、宣传栏的管理。
十二、公司日常资源（纯净水、文具、名片、电脑、复印机、电话宽带、房源网络端
口等）供应商的联系。
十三、协助分行经理制作公司每月排班表。
十四、保管新进人员应聘表，员工请假、调休登记表。
十五、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
十六、完成上级交待的临时工作任务。
备注：凡是离职需提前一个月提交申请书并做好交接工作，否则扣除所有未结工资及奖金。
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第8篇：吉林省分行3二级支行人员岗位职责与工作标准
中国邮政储蓄银行吉林省分行 二级支行各岗位人员岗位职责与工作标准
支行长（负责人）岗位职责
1、严格贯彻执行国家法律法规。
2、对支行的经营发展负总责，组织好支行各项业务的营销工作，全面完成各项经营指标计划。
3、对支行的安全与风险管理负总责，组织好安全与风险防控工作，杜绝各类安全及风险案件的发生，所在支行风险评价要达到三级以上。
4、负责支行的业务管理工作。合理安排作业组织，抓好各项业务管理制度及业务流程的落实执行工作。完成规定的检查指导任务。
5、负责支行的服务管理工作，带领全体员工执行相关岗位服务规范，建树邮储银行良好的社会形象，客户满意度达标。
6、负责带好员工队伍，率领和督导员工认真履职，努力带出一支素质高、纪律好、能力强的员工队伍。
7、按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度。
8、认真执行《二级支行长（负责人）工作标准》（试行）。
9、因故不在岗时，转授权给综合柜员。需连续转授权三天以上 的，须经业务主管部门批准。综合柜员不在岗时，代行综合柜员职责。
10、完成上级领导交办的临时任务。
支行长（负责人）工作标准（试行）
二级支行长是二级支行的领导核心，对二级支行的经营管理、安全与风险防控、业务管理、服务质量管理和员工队伍建设工作都要负总责，因此，支行长的工作质量直接影响着该支行的整体管理水平，对支行的经营发展、安全运营有着至关重要的作用。为进一步提高支行长的管理水平、工作能力与工作效率，切实加强全省二级支行管理，根据《支行长岗位责任制》及相关业务管理规定，制定本工作标准。
一、经营管理工作标准
1、建立经营管理责任制，组织和带领员工积极发展业务，完成上级行下达的各项经营指标计划，履行经营工作第一责任人的职责。
2、根据上级行下达的各项经营指标计划，按月份、业务种类、人员等项分解下达各项经营指标计划。制定本支行年度经营发展方针目标及实施对策。
3、有效控制支行的各项成本支出。
4、负责制定本支行客户开发维护计划；负责分派各岗位对客户“一对一”维护责任，指导各岗位制定个人客户开发维护计划并督促落实；负责管理本支行客户档案，督促检查各岗位客户信息搜集及客户档案建立；负责本支行客户信息和市场信息上传、客户档案和客户开发管理情况上报；负责召集本支行营销例会，对营销活动进行点评和辅导；负责本支行所辖市场开拓及高端客户的维护；自己积极带头发展业务。
5、每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志一次，并签署意见；每周对员工的营销工作至少点评指导一次。
6、按月核算员工的营销绩效。
二、安全与风险管控工作标准
1、支行长是资金安全、风险管理的第一责任人，对本支行邮政金融资金安全、风险管理负总责。要建立并落实邮政金融资金安全管理责任制和防火责任制，组织好防抢、防盗、防火等预防工作。
2、严格执行邮政金融资金安全管理的各项规章制度。
3、严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务；严禁任何人持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储。
4、严格执行运钞的相关规定，组织好押运提款箱、款袋或物品的交接。
5、对各级机构检查发现的问题，制定整改措施，并落实整改工作。
6、注意考察员工的思想、行为动态，发现异常立即报告。
7、及时向员工传达上级机构的各项制度、文件。
8、每月至少组织一次员工安全防范、风险防控教育、合规经营、反洗钱等知识教育。
9、每月至少组织一次全员性防抢、防火等应急预案的演练；使所有人员都能熟练使用各种安防设施与器械，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。不擅自接受新闻媒体采访。
10、对有黄、赌、毒等劣迹的人员及时提出调离建议。
11、保证本支行不违规使用邮政金融资金。不得挪用邮政金融资金，不得默许和指令员工违规经营或违规使用、占用邮政金融资金。
12、及时、如实报告邮政金融资金案件。
13、组织好各类风险的识别、计量、预警、报告和问题整改工作，做到预先防范为主，杜绝各类安全及风险案件的发生。
14、完成以下检查任务：
（1）、每天在运钞车到达前，解除报警器自动状态，开启监控录像设备，检查报警器、监控录像设备运行状态是否正常。
（2）、每天营业前，检查支行四周环境有无异样，检查门、窗、自助区、自助设备的防护设施是否完好，检查自助设备周边区域有无易燃、易爆等可疑物品，机身、门禁有无附着物，卡口、钞口有无障碍物、胶质物，显示器、键盘有无改动、变异，自助设备工作状态、自助区照明、灯箱是否正常，发现疑点及时处置并报告，若情况紧急立即拨打110报警。检查自助设备、自助区、营业厅内外、台席的监控画面清晰度，对视场、视角、焦距等应及时调整，对室内外照度不够而影响摄录效果的应及时调整或报修；检查联动门是否正常；检查服务设施是否安全。
（3）、每天检查当班人员是否按规定使用联动门。
（4）、每周对特殊业务（如挂失、止付、冲正、取消等）进行逐笔检查一次（现场检查或调阅监控录像），对“十不准”、“反洗钱”
4 等制度落实情况检查一次；每周不定期对过夜现金保管袋检查一次；每周对各级所有柜员的日间库存现金检查二次；每周对各级柜员的各类空白凭证、有价单证的保管和使用情况检查一次；每周至少对ATM机的装钞、吞没卡、长短款记录、ATM机钥匙（包括保险柜钥匙、加钞室门钥匙、钞箱钥匙）分管情况及运行管理情况检查二次，并逐笔核查ATM机长短款记录；每周检查消防器材一次。
三、业务管理工作标准
1、根据支行的人员、台席及业务种类情况合理安排作业组织。落实执行双人临柜、权限管理、钱帐分管、支票印鉴分管、取送款等制度。
2、落实执行各项业务管理规定及各项业务流程，保证支行营业生产的安全有序进行。
3、严格执行日常对相关交易的审核后授权。
4、完成以下检查任务：
（1）、每周对各级柜员机构印章及重要机具的保管与使用情况检查一次；每周通过回放监控录像对微机开关机制度执行情况、综合柜员（包括对公业务主管）授权情况、监控设备的运行及管理情况检查一次；每周不定期对网点各系统柜员信息及尾箱设置情况检查一次。
（2）、通过走访和电话回访等方式每月向3-5名客户调查大额交易、柜员宣传业务及风险提示等情况；每月对各级柜员（包括对公业务主管）履职情况检查一次；每月对以密码方式登录的普通柜员和综合柜员是否按规定更换系统密码检查一次；每月对公司业务对账及对
5 账单回收情况检查一次；每月对本行公司业务的开户资料检查一次；每月对网点印鉴卡片与开销户登记簿、电子验印系统进行核对一次；对当月上级部门检查发现问题的整改情况检查一次，及时上交整改回单。
四、服务质量管理工作标准。
1、加强支行外部形象建设和内部服务设施、设备的管理、检查，发现问题及时上报，保证支行店招等形象完好，服务设施齐全。
2、加强对营业现场的管控工作。督导所有当班人员各尽其职，各司其责，共同维护支行良好的服务秩序、治安秩序；建立卫生责任制，保证营业厅内各业务分区的环境卫生整洁。
3、带领全体员工践行“服务公约”，贯彻《服务规范》，坚持优质服务，客户满意度达标。
4、妥善处理客户投诉，全力建树并维护邮储银行良好的社会形象。
五、员工队伍建设工作标准
1、每月组织全体员工政治、业务理论知识学习及职业道德教育，组织开展日常性的岗位练功活动。
2、关心员工的思想、工作及生活，经常与员工谈心，掌握员工思想动态，有针对性的做好思想工作。
3、组织好新员工的思想素质和业务培训工作。
4、培养业务骨干和管理人才。
5、搞好“支行小家”建设，营造弘扬正气、积极向上的良好工作氛围，并努力带出一支素质高、纪律好、能力强的员工队伍。
六、基础管理工作标准
1、营业前检查指导保安员、保洁员、大堂经理、客户经理、理财经理、综合柜员的班前准备工作。
2、组织每日的班前会，并按需召开班后会。会议内容要有：总结评价上日支行各项工作;通报某一阶段性工作成果;提出当日或近期工作要求;风险提示;传达上级会议、文件内容;讨论通过支行相关制度；部署临时性工作和检查当班人员精神面貌、仪容仪表。
3、随时对各岗位人员的业务操作、对外服务、业务营销、安全保卫、大堂环境卫生、治安秩序、所有场地（台席）的定置管理及员工的言行举止进行检查指导，并根据相关规定予以考核。
4、及时传达上级文件及会议精神（应在接到文件或会议结束后的当天，最迟应在次日传达完毕）。
5、每日营业终了，检查总结当日各项工作，登写相关管理簿册。
6、负责管理使用“二级支行信息管理系统”。
7、每月至少召开一次综合会议（也可分别召开专题会议）。内容包括经营分析、安全风险管理、服务质量分析、民主管理等等。
8、接受并配合有关部门的检查考评工作，并积极组织整改达标工作。
七、其它
1、不能与综合柜员同时休息、离岗。当需要交接班时，接方未到，不得离岗。若连续转授权二天及以上的，须报业务主管部门批准。
2、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
综合柜员（邮储银行岗位系列中营业主管）岗位职责与工作标准
1、负责支行的开机、关机。
2、负责检查各级柜员、信贷员的班前准备工作，发现问题及 时纠正，并按照作业组织要求组织当班人员上岗工作。
3、负责请领、保管备付金、重要空白凭证和有价证券，大额现金及时入库。负责管理业务用章，负责与领用人员办理交接手续。
4、严格贯彻执行国家法律法规，按相关业务规定处理各项业务，按照二级支行岗位权限管理规定对相关业务交易审核后授权。
5、随时检查、制止营业员将大额现金放在桌面或抽屉内；及时收缴普通柜员超限资金。
6、完成《二级支行业务检查办法》规定的检查任务，并督导员工执行各项业务操作流程、业务管理及自检互查制度，同时负责检查ATM、POS等是否正常运行，发现异常立即向支行长或主管部门报告、报修。记录检查记录。
7、随时检查员工服务质量、台席周围卫生及其定置定位管理情况，督导员工执行服务规范。未设置大堂经理或大堂经理不在时，负责检查营业厅的卫生。
8、负责支行用品用具、用料的请领、保管。
9、营业终了，负责与轮值人员眼同清点储蓄现金、重要空白凭证、有价证券等，保证账实相符，及时登记，准确交接。并做好离柜
8 前的现场清理检查工作。
10、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
11、因故临时离岗前，转授权给支行长。当需要交接班时，接方未到，不得离岗。需连续转授权二天以上的，须报业务主管部门批准。支行长不在岗时，代行支行长职责。
12、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
普通柜员（邮储银行岗位系列中的综合柜员）岗位职责与工作标准
1、按时到岗，认真做好班前准备。
2、严格贯彻执行国家法律法规。在规定的权限内按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务，按照二级支行岗位权限管理规定及时申请授权。
3、管理个人尾箱。负责尾箱内现金、重要空白凭证、有价单证 等内容的管理、领用、盘点、日终结账和上缴工作。大额现金及时入库，不放在桌面或抽屉内，及时上缴超限资金，账实相符，并做好日终轧账。负责本台席业务章戳、个人密码、名章的管理与使用。
4、辨别储蓄存单、存折的真伪，审核储蓄存单、存折有无涂改、挖补现象。
5、完成《二级支行业务检查办法》规定的自检、互查任务。
6、制定落实个人客户开发维护计划；做好窗口营销和新业务的宣传、推广工作。注意发现和搜集客户信息，向支行长报告。
7、执行卫生责任制，并负责本台席周围与台面的卫生清理工作。
8、践行服务公约，执行岗位服务规范，为客户提供优质、满意服务。保护客户交易信息，为储户保密。
9、低柜柜员还同时具有以下职责：
（1）负责为客户提供详细、准确的业务介绍,根据客户需求为其提供咨询、建议和方案。
（2）负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料的完整性、有效性进行初步审查，为客户办理相关业务。
10、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
11、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
公司业务行长岗位职责与工作标准
1、组织贯彻执行上级行的方针政策、制度办法，并负责组织人员培训。
2、检查本机构的会计账目，记录检查情况，保证帐目清楚，资金安全。
3、按照规定对本机构现金、重要空白凭证、印鉴卡片、有价单证等进行检查，记录检查情况，保证账实相符。
4、保管业务公章，也可委托业务主管保管和使用。
5、按规定对相关业务进行审核并授权，保证其合法性、合规性。
公司业务主管岗位职责与工作标准
1、按规定对相关业务进行审核并授权，保证其合法性、合规性。
2、负责重要机具的保管与使用、各类凭证及实物的交接登记手续、各类登记簿的设置与使用等情况的检查与记录，保证其真实性和各项关键性制度的落实执行。
3、负责对本机构柜员的启用情况及交易权限进行检查，保证其符合相关规定。
4、负责本机构的尾箱管理，增设或注销尾箱，监督检查柜员间的尾箱交接。
5、按照规定对本机构的内、外部账务核对情况进行检查、记录，保证其真实、准确。
6、负责对反洗钱工作的监督检查。
7、负责保管重空大库，合理调剂本网点现金与重空大库（一般网点重空存量控制在一个月的用量，柜员尾箱中的重空存量控制在一周的用量），进行柜员的重空、现金调剂及向上级行的领缴。
8、可保管本网点的业务公章。
9、可兼任备用密押员。
10、应由业务主管负责的其他各项业务。
11 公司业务普通柜员岗位职责与工作标准
1、对公A级普通柜员（目前我行实行分柜制，没有综柜制支行，因此未设A级柜员）
（1）、负责处理涉及现金或重要空白凭证的临柜业务等;对其他柜员办理的需复核的交易进行复核处理。负责辨别储蓄存单、存折、支票的真伪，审核储蓄存单、存折、支票有无涂改、挖补现象。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
2、对公B级普通柜员
（1）、负责处理涉及重要空白凭证的临柜业务；对其他柜员办理的需复核的交易进行复核处理。负责辨别开户证实书（定期存单）、支票的真伪，审核开户证实书（定期存单）、支票有无涂改、挖补现象。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
3、对公C级普通柜员
（1）、负责受理与现金收付有关的业务;严格按制度规定保管和正确使用现讫章。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
4、对公D级普通柜员
（1）、负责每日同城票据交换的提出和提入，各类提出提入清单的打印以及清算票据的交接工作。负责保管和使用同城清算专用章；负责为银行汇票和银行本票编押；负责为银行汇票和银行本票压数。
（2）、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
5、对公E级普通柜员
（1）、负责处理各类内部账户的账务工作;负责保管各类需专夹保管的票据底卡;负责处理各类来账;经办有关的查询、查复工作，包括系统内、外银行承兑汇票的查询，执法机关的查询等，要经业务主 13 管审核签字后发出;负责保管和使用汇票专用章、本票专用章和结算专用章。
（2）、熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。按规定使用联动门。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
（3）、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
信贷员岗位职责与工作标准
1、负责贯彻执行贷款业务宣传营销方案和市场拓展计划，搜集信贷市场信息，了解客户资金需求；
2、负责处理客户电话咨询、贷款申请，记录客户基本信息，并整理材料提交小额贷款业务主管岗进行调查任务分配；
3、负责对借款人提出的借款申请（展期申请）进行调查，并撰写调查报告，提出授信建议，对贷款调查全面性、真实性承担责任；
4、负责信贷系统中客户详细信息资料的录入，并跟踪监测借款人资金使用情况、生产经营情况、家庭状况等内容，根据情况变化更新借款人的基本信息和经济档案；
5、负责发放本人主调审批通过的贷款；
6、负责本人所管户贷款的贷后检查、逾期催收及风险预警等工作，协助贷后管理人员对所管户贷款形成的不良资产进行保全工作；
7、关注市场信息和客户需求动态，及时向支行长报告，主动配合交叉营销。
8、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
9、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
大堂经理（由邮储银行岗位系列中的客户经理兼任）
岗位职责与工作标准
1、熟悉本支行开办的所有业务，为客户提供咨询服务，指导客户填写凭条、申请书，帮助客户顺利办理相关业务。
2、引导或指引客户到相关业务分区办理业务，为VIP客户安排优先办理业务，引导、指导客户使用自助设备。
3、善于发现优质、高端客户，并按客户需求向客户引荐客户经理或理财经理。本行未设客户经理、理财经理的，由大堂经理负责营销工作。
4、负责搜集、记录优质客户信息，逐日向支行长汇报。
5、巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况。发现问题后，支行内能解决的立即解决，否则立即报告、保修。
6、协助支行长、综合柜员督导员工规范服务，纠正不规范行为。
7、按照《客户投诉处理规范》接待并处理好客户投诉。及时向支行长报告客户关心的热点、难点问题。
8、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，15 参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
9、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
客户经理岗位职责与工作标准
1、熟悉本支行开办的所有业务，掌握各种金融产品的特点、卖点，准确定位客户群体，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。。
2、掌握一定的营销理论知识和营销技巧，提高营销效率，完成营销计划。
3、按照《客户开发与维护管理规定》做好客户的开发、维护工作。建立客户档案，同时向支行长报备。
4、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，提出营销方案，经支行研究批准后，积极实施营销工作。
5、想客户之所想，急客户之所急。积极协调相关部门与人员，为大客户开辟办理业务“绿色通道”，让大客户愉快、顺畅的办理每一笔业务。
6、支行未设置大堂经理、理财经理的，由客户经理兼任。
7、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
8、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
理财经理岗位职责与工作标准
1、熟悉本支行开办的所有业务，掌握各种理财产品的特点、卖点，准确定位客户群体，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。。
2、掌握一定的营销理论知识和营销技巧，提高营销效率，完成营销计划。
3、搞好市场调研，掌握同业动态，了解市场趋势，了解客户的理财理念、特点与需求，分析客户心理，选择推荐合适的理财产品，做好客户的理财顾问。
4、按照《客户开发与维护管理规定》做好客户的开发、维护工作。建立客户档案，同时向支行长报备。
5、经常、及时向大客户传递市场信息和各种理财产品信息；向客户提供理财业务咨询、理财产品介绍、风险承受能力测评等服务。
6、设计产品营销组合及营销方案，同时积极实施营销方案。
7、协助理财业务管理人员举办投资者见面会和产品推介会等宣传活动。
8、想客户之所想，急客户之所急。积极协调相关部门与人员，为大客户开辟办理业务“绿色通道”，让大客户愉快、顺畅的办理每一笔业务。
9、支行未设置大堂经理、客户经理的，由理财经理兼任。
10、按规定使用联动门。熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，17 果断行动。发生案件，要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受媒体采访。
11、按时完成上级领导交办的各项工作和临时任务。
保安员岗位职责与工作标准
无论是本行指派，或是保安公司派驻的保安员一律实行随行管理，（保安公司派驻的保安员在执行保安公司所有管理规定的同时，还要严格遵守邮政储蓄银行的相关规定），服从所在支行的领导，认真履行以下职责，维护所在支行的治安秩序，预防各类案件的发生，保护客户、员工的人身安全及银行的财产安全。
1、在款车到达支行前到岗，款车离行后下班。
2、每天到岗后，首先检查支行四周环境有无异样，检查门、窗、自助区、自助设备的防护设施是否完好。有可疑迹象或破坏、撬动痕迹立即拨打110报警。
3、负责款袋交接前后及交接过程中的安全保卫工作。在非营业时间内，款袋接、交前后负责关闭卷帘门；负责配合交接人员确认押运人员，开启卷帘门。
4、在营业期间，保安员要“眼观六路，耳听八方”，做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，不间断地巡查营业厅各个业务分区，及时清除可疑人员和可疑物品；提醒客户站在“一米线”外等候，保护客户秘密；银行工作人员在为自助机具装钞或维修时，要站在机具旁警戒，阻止
18 他人靠近；客户复点现金时，注意观察周围人员动向；对长时间逗留，而且不办理任何业务的人员要及时疏导和劝离；工作人员搬运大型器材进出现金区时，要守卫联动门；每二小时巡查ATM周边区域有无易燃、易爆等可疑物品，机身、门禁有无附着物，卡口、钞口有无障碍物、胶质物，显示器、键盘有无改动、变异，自助设备工作状态、自助区照明、灯箱是否正常。要提高警惕，注意观察，发现治安、消防等隐患要及时消除，必要时拨打110报警；
5、当营业厅内客户较多时，要配合大堂经理或支行长做好疏导工作，引导客户到可以办理业务的台席等候。
6、在营业终了后，准时关闭卷帘门，并协助大堂经理疏导滞留在营业厅内的客户。
7、上岗时要精神饱满，按规定整齐着装，持佩器械，保持良好的仪容仪表，使用规范的文明礼貌用语。
8、坚守岗位，不擅离职守。工作时间内不做与工作无关的事情，不吸烟，不饮酒，不酒后上岗。不接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟。当需要交接班时，接方未到不得离岗。
9、做好支行的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防爆炸等工作，熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。紧急状况下，果断行动。
10、发生抢劫、盗窃等案件，要敢于保护客户、员工的人身安全及银行的财产安全；要积极采取措施，保护现场，减少损失，不接受
19 媒体采访。参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。
11、完成支行长交办的临时任务。
