物流营业员岗位职责（共5篇）

第1篇：物流营业员岗位职责

物流营业员岗位职责

【篇1：物流公司各岗位职责】

物流公司各岗位职责与制度

2009-12-13 07:55:07| 分类： 企业管理|举报|字号 订阅

运营部各岗位职责

运营总经理岗位职责

1、全权负责各项运营的行政管理

2、制订员工守则，董事会批核后执行

3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行

4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询

5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行

6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等

7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表

9、危机性事故发生时，即时候命执行任务

10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起

12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅

仓储主管

1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；

2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督； 4.负责仓库租赁费用的核定工作；

5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；

6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案； 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；

8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；

9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；

10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；

11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；

12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作； 13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；

运输主管

1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；

2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；

3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；

4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标； 5.负责物流费用的核定工作；

6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；

7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流； 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；

9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；

10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作； 11.对公司配送工作均有指导责任；

12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；

库存监控

1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。 2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。

3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。

4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作； 5.负责物流系统的操作指导工作；

6.负责库存相关资料的档案管理工作；

7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。

8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作； 运输监控

1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；

2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》； 3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；

4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，并第一时间发送货运通告，通知收货方；

5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；

6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；

7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保

货物按时送货、准点到位；

8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地； 9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；

10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；

11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；

12.负责与各（物流）公司核对运输费用；

【篇2：物流员工工作职责3】

客服岗位职责： 1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；

2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进； 3、负责管理各类相关报表的制作；

4、执行上级关于客户的服务与运作指令；

5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题；

6、收集与反馈客户的意见；

7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程；

8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导； 9、完成上级交办的其它事务。

运营主管岗位职责：

（一）运输管理

(1)配送员工、驾驶员及调度教育训练。(2)运输绩效管理与提升。(3)合约配送商的管理。(4)运费成本控制、审核。

(5)运输年度预算编制、执行及控制。(6)运输服务品质提升。（二）车辆管理

(1)车辆维修管理。(2)车辆驾驶管理。

(3)车籍数据管理及车辆审验。(4)肇事处理。

(5)控制车辆费用。

仓储员、调度员岗位职责：

1、每日负责从系统中列印所有配送点货清单。

2、每日负责将配送点出货清单与之相关的订单一一对应核对并装订整理。

3、每日负责将所有客户配送点统筹排车，制定排车表，安排出最安全、效捷的行驶路线。

4、每日所有车辆及配送点异常的处理：包括电话接听、异常记录、转询客户、确定结论、下达执行。 5、每日保持与客户的沟通与联络。6、负责所有外租车队（包括自有车）日常管理及跟踪考核以及制定考核标准及奖惩制度。

7、负责招募符合使用标准并具有合法性的运输车队及社会车辆，对其进行资格审查并上报上级主管。

8、检讨、分析每日、每月各车队及装载车次状况，找出差异原因并制定改善办法.

9、完成上级交付的其它相关工作。

【篇3：营业员岗位职责】

营业员岗位职责

直属部门：生鲜部、食品部、非食品

直属上级：营运部各主管

适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员

一、岗位职责 1 2 3 4 5 6 7 8

9 遵守公司各项规章制度及守则，服从各部门营运主管的安排及管理； 熟悉掌握本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）； 做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）； 做好商品进出库工作，保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作； 保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签； 做好商品的理货工作，按商品陈列要求陈列； 控制商品损耗，对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理，并及时回收零星商品及破损商品； 熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程； 跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保证商品新鲜度，做好

先进先出原则；

10、参加部门的定期盘点工作；

11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作； 12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、pop等方面的管理工作必须严格按照规定执行；

13、做好部门市调工作，生鲜每日提交市调报告；食品、非食品每周提交一份市调报告；

14、爱惜商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；

15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；

二、每日工作内容 1 营业前 1.1 例会

1.1.1参加门店员工晨会。 1.1.2参加部门例会。1.2营业前准备工作

1.2.1 清洁货架，对外包装有污渍的商品进行清洁。1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5

1.2.6 检查商品质量，破损商品及时下架。

检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。按照当日促销要求，整理好赠品和演示商品，开启各项营业设备、照明，检查设备运行是否正常。开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。

2 营业中 2.1 服务

2.1.1 按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款

式、使用方法，协助顾客试用。

2.1.2 遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。2.2 销售

2.2.1 顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引。顾 2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 2.4.1 2.5 2.6

3 客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同第一联购物小票交顾客。（开单销售专柜）做好现场促销和商品演示。商品 及时补足商品陈列量，从仓库出货时，遵循取货原则。随时检查商品质量和保质期，问题商品及时上报，不能退货了商品及时申请报损。做好商品清洁卫生，缺货及时补货。销售过程中关注商品的安全，注意防盗。标价签 检查标价签与商品是否一一对应情况，发现损坏或缺漏及时更换。环境： 随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。参加交接班例会。营业后

3.1 整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。3.2 检查pop价格牌、花车、堆头是否对齐。3.3 关闭设备设施电源。

3.4 参加清场前例会，例会后，按次序排队离场。3.5 有携带背包员工，自觉打开背包让防损员检查。1 《标价签、条码打印管理规范》 2 《商品标价签使用、管理规范》 3 《订货流程》 4 《降价流程》 5 《报损流程》 6 《退货流程》

7 《商品销售退货流程》 8 《货架管理流程》

9 《促销奖品管理流程》 10 《促销道具管理流程》 11 《盘点流程》

12 《门店各部门卫生工作职责》

三、营业员需熟悉的流程

第2篇：营业员岗位职责

门店营业员岗位职责

1、认真学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规，熟悉公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。并严格执行。

2、熟悉药品功能、主治、用法、用量、注意事项、禁忌、不良反应等药学基础知识，不断提高专业技术水平和实际操作技能。

3、营业前应准时到岗，清洁环境和柜台；统一着装、佩戴工号；工作时应主动热情，精神饱满，站立服务；不得迟到、早退、晚岗，不做与工作无关的事，不得使用服务忌语。

4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。仔细核对药品品名、规格、数量、批号、效期，避免差错事故发生。一旦发生差错应立即报告门店负责人。

5、正确使用计算机软件，及时销售，核减库存。及时对账，做到票、帐、货相符。

6、在质量管理人员的指导下，每月对陈列药品进行质量检查。重点检查：拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长（一般指半年以上）的药品、中药饮片等。

7、主动收集药品的不良反应及质量信息，并向门店质量管理人员报告。

8、为顾客提供方便，热情接待顾客投诉，及时处理顾客意见，力求使顾客满意。

第3篇：营业员岗位职责

营运部/ Operation Dept

营业员岗位职责

直属部门：生鲜部、食品部、非食品 直属上级：营运部各主管

适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员

一、岗位职责

1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各项规章制度及守则，服从各部门营运主管的安排及管理；

熟悉掌握本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）； 做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）；

做好商品进出库工作，保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作； 保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签； 做好商品的理货工作，按商品陈列要求陈列；

控制商品损耗，对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理，并及时回收零星商品及破损商品； 熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程；

跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保证商品新鲜度，做好先进先出原则；

10、参加部门的定期盘点工作；

11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作；

12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行；

13、做好部门市调工作，生鲜每日提交市调报告；食品、非食品每周提交一份市调报告；

14、爱惜商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；

15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；

二、每日工作内容 1 营业前 1.1 例会

1.1.1参加门店员工晨会。 1.1.2参加部门例会。

1.2营业前准备工作

1.2.1 清洁货架，对外包装有污渍的商品进行清洁。1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 检查商品质量，破损商品及时下架。

检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。

按照当日促销要求，整理好赠品和演示商品，开启各项营业设备、照明，检查设备运行是否正常。开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。

2 营业中 2.1 服务

2.1.1 按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法，协助顾客试用。2.1.2 遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。

营运部/ Operation Dept

2.2 销售

2.2.1 顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引。顾2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 2.4.1 2.5 2.6 3 客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同第一联购物小票交顾客。（开单销售专柜）做好现场促销和商品演示。商品

及时补足商品陈列量，从仓库出货时，遵循取货原则。

随时检查商品质量和保质期，问题商品及时上报，不能退货了商品及时申请报损。做好商品清洁卫生，缺货及时补货。

销售过程中关注商品的安全，注意防盗。标价签

检查标价签与商品是否一一对应情况，发现损坏或缺漏及时更换。

环境： 随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。参加交接班例会。营业后

3.1 整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。

3.2 检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐。3.3 关闭设备设施电源。

3.4 参加清场前例会，例会后，按次序排队离场。3.5 有携带背包员工，自觉打开背包让防损员检查。1 《标价签、条码打印管理规范》 2 《商品标价签使用、管理规范》 3 《订货流程》 4 《降价流程》 5 《报损流程》 6 《退货流程》

7 《商品销售退货流程》 8 《货架管理流程》 9 《促销奖品管理流程》 10 《促销道具管理流程》 11 《盘点流程》

12 《门店各部门卫生工作职责》

三、营业员需熟悉的流程

第4篇：营业员岗位职责

海南顶得超市有限公司

营业员岗位职责

1.熟悉本柜台及相邻柜台商品知识，判断顾客需求，了解顾客心理，为好顾客参谋，提供优质、快捷、准确、清洁的服务，做好销售工作。

2.认真执行公司的各项规章制度，文明经商，遵守法，热爱工作，全情投入。

3.熟悉国家有关法律、法规、接待处理好顾客的投诉，提高顾客满意度。

4.做好商品陈列、验收、盘点、标识、存放工作，熟悉业务流程，及时向分部管理人员及厂家反馈商品销售情况，顾客意见和要求。

5.做好市场调查工作，关注季节及商品流行超大趋势的变化，为促进销售提出意见和建议。

6.认真完成部门交办的任务，做好价格信息的采集工作，按时上报各种质量记录。

7.积极参与各项集体活动，培养自我学习的能力，不断提升工作质量。

8.做好防火，防盗工作，爱护设备设施，保持柜台及周转仓环境卫生整洁。

9.根据店长做好补货，退货等日常工作。 10．清洁柜台、商品死角处的卫生。

11．检查商品陈列是否符合陈列标准，对不合格项目立即进行更改。

12.检查本区域的商品(包括质量、包装、条形码、价格、商品标识等)确保货架上的商品一定是可以销售。13．做好年节商品销售及促销活动。

14．在不影响销售的情况下，时常整理货架、检查价格。15．主管、店长交待其他工作。

工作重点：对店长，主管负责，为顾客提供优质服务，做好销售工作，根据组长安排须做好理货、陈列、加货清洁，商品维护等日常工作，营业过程中，注意商品的安全，做好防盗/防损工作。

第5篇：营业员岗位职责

营业员岗位职责

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

营业员的主要工作：

（一）补货、理货

（二）商品的陈列要求

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、非蔬菜类货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

6、货架、通道内干净无杂物。

7、堆头整洁，商品丰满、醒目，货架存货安全、整齐，高低适中。

8、商品先进先出。

9、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

10、商品与标价签对应。

11、补完货后及时清理空纸箱。

12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

14、破损及折包商品及时处理。

15、理货时，应检查商品条码是否与标价签对应，货物的正面是否面向顾客。

16、定期清理货架卫生及商品卫生。

2017年10月6日

收银员职责

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

后台操作员的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

物流营业员工作总结（共5篇）

营业员岗位职责

药店营业员岗位职责（共10篇）

药房营业员岗位职责（共6篇）

门店营业员岗位职责（共7篇）