办事处工作调研报告
一、营销板块
1.职责、目标
1.1职责：
办事处主要有两大职责，一是代表集团在珠海做好各种接待任务和协调任务，二是代表集团开展宣传工作，多接确珠海的建设单位和建设主管部门，争取承接一定数量的工程业务。
1.2目标：
办事处主要目标是，圆满完成集团交待的接待和协调任务，做好集团的宣传工作，认识更多的建设行业新朋友，确保承接工程合同额达到2亿，争取承接更多的工程业务。
2.业务流程、管理架构、人员情况、部门开支
2.1业务流程：
收集筛选工程业务信息---在OA系统上进行登记---深入了解项目信息和处理好业主的关系---得到业主的认可---关注项目动态---项目上网---参与项目投标---项目中标---签订项目合同。
2.2管理架构：
办事处管理架构主要由办事处主任1名，行政主管1名，项目经理1名，业务管理岗1名等人员组成。
2.3人员情况：
办事处主任，行政主管，项目经理，业务管理岗。
2.4部门开支：
部门开支情况介绍：
3.公司的主要营销管理制度介绍
3.1公司的主要营销管理制度
4.近1-3 年业务开展情况（数据分析），成绩和问题
4.1近1-3 年业务开展情况（数据分析）：
目前重点跟进的项目有：
横琴超算项目造价约3.5亿。
横琴澳门新街坊项目造价约58亿。
横琴总部大厦项目造价约44亿。
横琴医院项目造价约14亿。
高栏口岸广场项目造价约5亿。
平沙新城CBD项目造价约27亿。
珠海规划科创中心项目造价约5.5亿。
复地星愉湾项目造价约35亿。
富力唐家鸡山村旧改项目，总建筑面积约22万平方米。
中山富力中心项目二期，总建筑面积约4万平方米。
广州南沙IFF项目，总建筑面积约25万平方米。
广州白云机场三期工程，总建筑面积约42万平方米。
4.2成绩
今年已经签订的合同有：
天恒项目合同额约1.3亿。
4.3问题
今年的业绩目标2亿尚未完成，目前只完成了45%，主要原因是我们的拓展力度不够，加上珠海的评标办法主要以票决法为主，票决法就是业主定标法，所以若要中标施工工程，必须跟业主的高层和政府相关领导建立紧密联系，但受珠海兴业隧道7.15事故的影响，业主的高层和政府相关领导都比较谨慎，开拓难度更大。
办事处主要负责人是彭伟平
5.2人才盘点
办事处人才主要有行政主管蔡思婷，项目经理李培生，业务管理岗杨伟恒。办事处人员相对较少，需进行补充，特别是市场开拓人才的补充。
6.与其他部门的关系（投标、工程、回款、利润等）
6.1与其他部门的投标关系：
办事处主要和八部联合投标了天恒项目，中标价1.3亿。
目前正准备和十九部联合投标横琴超算项目（约3.5亿）和翠湖香山国际花园的装修项目投标（约0.3亿）。
6.2与其他部门的工程关系：
全力配合三部，7月28日派专职工程师驻场，协助度假村旧主楼装修项目的施工管理和协调各建设主管部门工作，排除各个专业在施工过程和验收工作上的困难，已9月15日顺利竣工验收。
7.同行的做法对对比和分析
珠海装饰同行的做法主要是合作为主，自营为辅，两条腿走路。
珠海本地企业的国企业务较多的是华发景龙、建泰和珠海建安集团，经了解，他们大部分业务是分包管理为主，但公司派主要的管理人员进行宏关管理。
珠海本地企业的私企业务较多的是广东建安昌盛控股集团有限公司和建粤建设集团股份有限公司，他们大部分业务是合作管理为主，但也是派主要管理人员进行宏关管理。
业务上需要加强与本地企业或本地大班组合作，方能实现爆发性发展。
8.行业发展趋势及对策
随着当前我国社会经济的不断发展，建筑行业也得到了长足的发展，建筑业占国内生产总值的16%，对国民经济影响很大。建筑业的全面发展，促进了装饰业的兴旺发达，并且一跃成为朝阳产业。
根据数据显示，我国建筑装饰行业总产值由2010年的2.10万亿元增加到2018年的4.22万亿元，年复合增长率达9.12%。2019年，建筑装饰行业总产值约为4.6万亿元。2020年虽然受疫情影响，我国装饰装修行业市场规模有所下降，但2021年我国装饰装修行业出现反弹现象，市场规模已经超过5万亿元，预计到2022年中国装饰装修行业市场规模约为6万亿元。
中国装饰装修行业未来的发展机会还是很可观的。
另外装饰设计从最初构想到最后成品展示,利用多媒体、虚拟现实技术将成为建筑装饰设计的一大进步和重要表现手段。对于大型公共建筑的室内设计,利用这种技术手段将更具说服力,更有利于设计师向有关专家和社会公众表现设计理念和设计意图,信息技术将成为装饰设计企业有效率的竞争手段之一。
未来的装饰装修材料将不仅满足对建筑的装饰功能,还要满足建筑物的节能、舒适等特殊要求。装饰装修材料将更强调低污染环保型、环境功能型(净化、优化空气,吸声、吸波,调节温湿,防菌防霉等)、可再生、可循环、可就地取材研发。新材料的出现对建筑装饰设计行业提供了更多的选择,也从设计理念上对设计人员形成了更多的启迪。
故我们装饰公司在人才培养方面要跟上行业发展趋势，广招具有多媒体、虚拟现实技术、环保、熟悉新材料等方面的复合型人才。
9.工作展望和人才培养 （招揽）计划
9.1工作展望（1）计划2021下半年完成合同额达1.2亿以上。（2）争取在珠海市业务市场份额持续增加。（3）计划2021下半年获珠海市级奖项1个。
稳定质量、安全生产经营，进一步完善质量、安全制度，增强现场管理协调工作的力度。提高公司获奖奖项数量。
（4）贯彻落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》。
做好与粤港澳大湾区周边城市施工企业的合作，利用该地区施工企业少、资质低的情况，抢占市场。
（5）继续加强集团在珠海市的在建项目商务协助工作，并确保维护好客户关系。（6）在学习教育与生产两不误的情况下，坚持开展党风廉政建设学习教育活动。9.2构建人才队伍，做好人才储备
市场竞争从根本上说是人才的竞争，企业经营战略发展的各个阶段必须有合格的人才来支撑，能否拥有一支高素质的员工队伍已成为企业兴衰的关键所在。作为知识密集型的特殊性行业，项目施工所要求的是集专业、经济、法律、管理知识于一身，并具备丰富的现场经验和组织协调能力的综合性人才。
构建施工人才队伍，是一项长期而重要的任务。企业要注重对人才的发掘和培养。充分体现“以人为本，以能委任”的管理理念，积极培养人性化人才管理机制，大胆培养和引进懂技术、善管理、素质好的复合型人才，坚持“以能定岗、以岗定薪、以薪定职”的人才战术。对于素质高，岗位需要的复合型人才，要制定高薪聘用制度，以吸引人才，留住人才。
10.对公司的意见和建议
10.1办事处在“做大”方面循序渐进，“做强”方面仍待探索
随着办事处规模的扩大，业务量的上升，从目前来看，办事处在“做大”上已经取得了一定的成绩，但也要防止无度的扩张而造成管理不到位等情况的发生，“做大”上坚决做到在可控制范围内。
“做强”方面，由于没有固定的模式可循，是在“摸着石子过河”，还处在探索阶段，因此下一步办事处的工作重点将放在如何“做强”上。
10.2管理水平稍显滞后，跟不上去公司发展速度
目前，办事处组织架构不健全，如经理室、总工室、办公室、成本预算部、经营部、工程部等缺少相应专职人员。未能严格执行三级管理责任制度和三级审核管理制度，未能积极倡导全员参与，倾力关注业主利益；未能形成了一套独特的科学管理制度和工作程序；未能有效对在建项目进行定期巡查和指导；未能制订严格的项目考核办法；未能有效进行过程控制和规范化管理；未能与珠海同行和相关主管部门形成有效的紧密关系。
由于办事处组织架构的不健全，公司大量的日常管理工作就只能压在办公室和经营部身上，但办公室和经营部的人员较少，因此需要经常加班、加点才能完成大量繁琐的工作，工作效率难以提高。
从总体看，一是管理制度仍不够健全，许多管理制度仍待制定和完善；二是专业管理人员有待增加，以加强公司的管理。因此，办事处在管理上还有一系列工作要做。
10.3业务发展不够平衡
目前看来，在业务发展上，多以装修工程为主，而土建工程相对较少，尽管这与公司部分业绩不足有一定关系，但也与这方面业务重视程度较低有关。建议多项业务齐头并进、共同发展作为办事处发展的方向。
10.4专业资质较少
目前我们宝鹰集团的资质为：
总承包资质有：建筑工程二级；
专业承包一级有：建筑装修装饰工程、建筑机电安装工程、电子与智能化工程、消防设施工程、建筑幕墙工程；
专业承包二级有：钢结构工程
设计资质专项甲级有：建筑装饰工程、建筑智能化系统、建筑幕墙工程；以及洁净工程壹级、展览陈列工程设计施工一体化一级资质、安全技术防范系统设计、施工、维护肆级、医医疗器械经营许可证等资质。
目前我公司的资质偏少，特别是市政公用工程资质，其体量较大，单项合同额较高，而纵观珠海很多规模较大的企业，多数都已具备并承接市政公用工程这方面的业务。
10.5经营业绩发展缓慢
办事处成立以来，主要技术力量都投入在集团承接的在建项目的商务沟通协助上，办事处技术力量相对较为薄弱，公司较少进行招投标经营活动。虽然对外联系了不少业主单位，但建设项目的跟踪是一个缓慢过程，短期内难以见到效果。
通过与珠海市建筑业协会、珠海天恒地产、粤港澳投资控股有限公司、欧比特智能科技、绘宇勘测、高新区建管中心、金航投资、汇华集团、金湾中心医院、锦湖置业、富力地产、复星地产、香港浸会大学、北京师范大学、晴天能源等单位的互动，加强交流，加强工作关系，为我们明年拓展更多装修业务打好基础。
10.6未能发挥集团的优势影响了业务
随着我市城市建设和城市化进程的加快推进，以及改革开放内、外部环境的不断变化，如《粤港澳大湾区发展规划纲要》的实施等为公司的快速发展创造了良好的环境，是一个不可多得的机遇。
当前，是公司快速发展的阶段，是迅速扩大企业规模、抢占市场的有利时机。今年以来，公司发展速度相比前几年而言要快得多，业务量也同时增大了不少。
从目前珠海的业务开展情况看，提高工作质量上还做得不够，没有立足于公司和办事处的长远利益。提高工作质量，是提升一个企业形象的关键，企业具有良好的信誉才能够保证企业获取更多的业务伙伴，从而进一步做大企业，并为做强企业提供保证。
而从目前来看，管理工作还不够细致，思想上还没能以一级资质企业的标准来要求自己，在承接业务过程中也未能发挥好集团和航空城集团的优势，这在一定程度上阻碍了办事处的进一步发展壮大。
