眼镜调研报告（共20篇）

第1篇：眼镜调研报告

二、调研概述

（一）调查的目的1、了解大学生对眼镜的需求

2、了解齐齐哈尔校区眼镜市场的竞争力

3、了解大学生对眼镜的消费习惯

（二）调研内容

大学生：

1、对牌、款式、颜购买眼镜的偏好（品色）

2、对眼镜购买所能承受的价格

3、购买眼镜的方式

4、影响大学生购买眼镜的因素

5、大学生对眼镜潜在需求

6、齐齐哈尔校区周围目前有哪些品牌的眼镜店

7、齐齐哈尔校区每所院校附近的眼镜店

8、相似款式眼镜的价格

为了得到齐齐哈尔校区大学生眼镜市场的最准确的相关资料，我们组采取了问卷调查（定点访问、拦截访问）与实地考察法，深入各个眼镜店及自习室，尽力确保每一份问卷都有效反映最后调查结果。

1、调查对象：齐齐哈尔大学生；齐齐哈尔周围的眼镜店。

2、调查实施：按齐齐哈尔人数的比例，确定齐齐哈尔的问卷数量；进入各品牌眼镜店内观察。

3、调查人员遵守一定的访问行走规则，对广大目标人群逐一进行走访并填写问卷，访问完毕后调查人员还需要在问卷上标识。为保证调查质量我们又进行一定比例的抽样复查。

三、调查结果分析

我们随机对消费者进行调查，共发出问卷100分，回收100份，共有效问卷100份。问卷调查结果分析：

1、有30%的同学现处于一直配戴近视眼镜，25%的同学经常配戴近视眼镜，10%的同学偶尔配戴眼镜，35%的同学从不配戴眼镜。

2、50%的同学配戴眼镜是为了方便自己的视力，40%的同学是为了保护自己的眼睛，10%的同学配戴眼镜是为了装饰自己。

3、同学对知名品牌比较了解，且对自己学校附近的自主品牌眼镜店比较熟悉。

4、50%的同学对寝室里的宣传单页从未关心过，30%的同学会去观察一下，20%的同学会去了解一下宣传单上关于眼镜的信息。

5、30%的同学购买眼镜最主要是注重款式的，45%的同学最主要是注重产品的质量，20%的同学对产品的款式和质量都很注重。5%和的同学觉得无所谓。

6、45%的同学所能承受一付框架眼镜的价格是100—200元，30%的同学所能承受一付框架眼镜的价格为200—400元，20%的同学所能承受的一付框架眼镜的价格为400—800元，10%的同学所能承受一付框架眼镜的价格为800以上。

7、55%的同学认为购买一副隐形眼镜的价格应该在50—100元之间，30%的同学所能承受一副隐形眼镜为100—200元，15%的同学能承受一副隐形眼镜价格为200—500元。

8、45%的同学认为会在大学毕业后更换一付眼镜，25%的同学认为使用1—2年以后更换一付眼镜，30%的同学认为如果特殊原因基本不会去更换它。

9、同学们目前配戴的框架眼镜使用的镜片可分为：普通玻璃材料，高折射率玻璃材料，染色玻璃材料，光致变色玻璃材料，普通树脂材料，中高折射率树脂材料，染色树脂材料，光致

变色树脂材料

10、45%的同学他们购买眼镜时首选品牌是宝岛眼镜，20%的同学首选的品牌是大光明，15%的同学首选的品牌是宝丽眼镜，其它品牌占10%，10%的同学选择学校附近的品牌。

11、齐齐哈尔校区眼镜店80%以上属于低档品牌经营店，如有：拥军眼镜，五官眼镜，大光明眼镜；20%眼镜店属于中高档品牌经营店，如有：宝岛眼镜，宝丽眼镜，大光明眼镜。

12、目前齐齐哈尔校区2万多大学生中，有65%的学生正在配眼镜（框架眼镜、隐形眼镜），5%—10%在同学正对眼镜有需求，准备去购买眼镜。

13、正在配戴眼镜中的同学有45%的同学现正拥有框架眼镜，有35%的学生配戴了隐形眼镜，有20%的学生共同拥有框架眼镜和隐形眼镜。

1、女生对眼镜的需求度比男生高，特别是女生对隐形眼镜的需求度更高。

2、调查显示，传媒学院的同学与其他学校的一部分女生对太阳眼镜比较感兴趣，其中65%的同学比较注重其款式，20%的同学比较注重款式与价格，15%的同学比较注重其品牌。

3、55%的同学所能承受一副太阳眼镜的价格为50元以内，35%的同学所能承受一副太阳眼镜的价格为50—100元，15%的能承受一副太阳眼镜的价格为100—200元。

4、在品牌店内太阳眼镜占30%，而自主品牌眼镜店内，太阳眼镜只有一小部分。

5、在自主品牌店内眼镜价格可以还价，而品牌店内眼镜价格只会以打折的方式来降低眼镜的价格。

6、自主品牌店专业设备简陋，像验光仪、光学中心定位仪、焦度计、焦距测定仪等仪器。

7、自主品牌的服务员态度没有知名品牌店内的服务态度来得好。

四、样本构成问卷调查：准备问卷100份。

齐齐哈尔校区东区 中区 西区

传媒100份；理工150份；电子科技大学100份；长沙职业技术学院50份；浙江育英职业技术学院50份；中国技量学院80份。

齐齐哈尔校区东区 中区 西区

浙江财经学院、浙江工商大学各80份；浙江金融职业学院、浙江经贸职业技术学院以及浙江经济职业技术学院各50份。

在调研工作中，我们也遇到了很多困难，当我们进行拦截访问时，受到了很多的同学的拒绝，遭到了个别的同学眼色，有的同学当进行到问卷一半时突然走开了，导致问卷作废。在我们进行店内观察时，当我们拿着问卷询问店内的服务人员时，在一些自主品牌店里遭到了被拒绝。在此次调研工作中，虽然遇到了重重困难，但我们小组成员都没有放弃，坚持到最后。

五、结论

1、通过本次活动的调查，在齐齐哈尔校区这个市场上，眼镜的市场非常大。

2、齐齐哈尔校区眼镜店多，特别是自主品牌的店多。

3、目前，学生配戴的框架眼镜大于隐形眼镜。

4、购买眼镜时，同学们更多的考虑是眼镜的品牌。

5、同学们购买眼镜对价格的承受能力还比较低。

6、同学们对眼镜镜片的材料不了解。

7、女生比男生对眼镜的需求量要大。

8、太阳眼镜市场还未成熟。

六、建议

1、加强对同学们宣传保护眼镜及保护眼镜的具体措施，鼓励同学们去配眼镜。

2、对同学们宣传眼镜的相关知识，不可随便配戴眼镜。

3、建议同学们选择质量好，适合本人的眼镜配戴。

4、自主品牌的眼镜店应该加强宣传，使更多的同学了解相关产品。

5、各个眼镜店所设计的宣传单页应该吸引广大同学，如凭此单可抵价20元。

6、厂商能够不断设计出款式比较新颖的，受学生喜欢的产品出来。

7、品牌眼镜在学生市场中价格应该调到适中，让更多的同学有选择的余地。

8、厂商搞以旧换新活动，让同学们能够以少量的经费配戴自己喜欢的款式。

9、厂商加强对学生市场的服务，特别是售后服务，提供免费护理等。

10、建议同学们在什么情况下使用框架眼镜，什么情况下使用隐形眼镜更好。

11、强加服务员对眼镜及相关技术的培训。

12、多搞与学生贴近的活动，让学生参与其中。

眼镜是对大学生来说是一件很重要的工具，然而现在市场上的品牌、款式、原材料、质量都不一致，为了保护好自己的眼镜，我建议应该去购买知名品牌的眼镜，通过专家建议，与仔细验光，抓好每一环节，然后配一付适合自己的眼镜。

总之，消费者要加强自我保护，尽量到专业眼科医院或者信誉好、仪器齐全的正规眼镜店配镜。配眼镜时要索取验光单、配镜发票等，如果戴上眼镜出现了头晕、恶心、眼球发胀、视物倾斜等症状，说明眼

第2篇：大学生眼镜市场调研报告（推荐）

一、调研背景

华视眼镜店位于XX科技大学XX分校中区超市旁，地理条件优越，学生配镜方便，并以其周到的服务赢取了诸多美誉。XX眼镜开店已有多年，在校内也算小有名气。主要经营框架眼镜、隐形眼镜及相关产品。

为了对学生配镜的需求和选择做一个全面的了解，以便眼镜店有针对性的采取促销活动和广告宣传，特委托调研小组做一个大学生眼镜市场调研。

每年开学，数以万计的新生入校，校内各大商家也迎来了一年一度的“潜在客户”争夺战。XX眼镜店虽有着较强的地理优势，但校外商家，校门口的XX以及XX的诸多眼镜店都可能成为其竞争对手。XX的眼镜店是一家又一家的落户，与其仅一墙只隔的XX分校的学子门面对各种优惠活动，什么配隐形送护理液，减价更是随处可见。商家竞争不容忽视……而开学更是一个抢夺潜在市场，培养忠诚客户的机遇。

本次调查是想了解大学生对对购买眼镜的想法,从而寻找商机。

二、调研目的和假设

通过本次调研，了解以下内容，达到以下目的.调研总目的：研究大学生眼镜市场的潜力

本次调查目的为详细了解大学生的眼镜多元需求，消费习惯，深入探究眼镜市场的风险变动，从多个侧面了解眼镜市场的供求及未来变动，以此为眼镜店制定相应的营销策略，快速提高市场的占有率和渗透率。

通过这次调查，了解大学生近视率，大学生对购买眼睛的想法，从而找到商机。

具体目的一：确定学生对框架眼镜的需求和对隐形眼镜的西区大小。

假设：(1)学生对框架眼镜的需求大雨隐形眼镜

(2)学生对隐形眼镜的需求大于框架眼镜

具体目的二：了解学生在选择眼镜是最先考虑的因素，认为最重要的因素

假设：(1)学生在选择眼镜时最先考虑价格因素

(2)学生在选择眼镜时最先考虑款式

(3)学生在选择眼镜时最先考虑舒适度

三、调研范围和对象

1、调研范围：XX科技大学XX分校

2、调研对象：XX科技大学XX分校在校大学生

四、调研的阶段

1、讨论确定研究的主题

大学生眼镜市场研究

2、设计问卷

围绕研究主题，设计问卷题目，然后进行筛选，制作一份完整的调查问卷。

这次市场调查问卷共设计了11个问题，其中有关于框架眼睛和隐形眼镜的分类，还有学生对眼镜的选择。调查问卷见附录一。

3、数据的收集

在学校发放调查问卷，并且对调查问卷进行回收。回收问卷进行编号与整理。

4、研究结果，并写好书面报告，完成结论。

五、调研方法

1、调查方式和方法：

这次大学生眼镜市场调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为50人，被调查者是在校大学生，男生女生各占50%。

本次调查主要的进行问卷调查的方式，在我校的学生中，随机调查，发放问卷—份，调查采取简单随机抽样方法，在寝室前或其地点，实地发放问卷，及时收回问卷。小组各成员分别负责发问卷，协助有效填制，及认真收回问卷等，对数据进行整理，分析，以便数据的真实性。然后在到寝室一一回收，保证问卷都能有效回收。

2、调研数据分析方法

①　审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性;

②　分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。佩戴眼镜的学生和不需要佩戴眼镜的学生分别归为一类。

③　统计分析：对于分组整理的信息，计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图。

六、调研结果

此次调查共收回有效问卷50份。通过对这些问卷的整理分析可以看到，目前大学生眼镜市场趋势如下：

1、在回收的50份问卷里面，需要配戴眼镜的学生共有41名，不需要配戴眼镜的学生9名。学生近视率达到了85%，只有15%的学生不需要佩戴眼镜，这说明大学生对眼镜有较大的需求。

2、学生在购买眼镜是考虑200—400中等价位居多占总数的46%，其次是200以内价位的，占总数的34%，400以上价位的最少，占总数的20%。

3、学生购买眼镜的首选地点是知名眼镜店，其次是普通小型眼睛店，医院和商场购买眼镜的很少。说明对学生来说眼睛店是较好的选择。

4、目前，近视的学生中，佩戴框架眼镜的最多，占总数的74%，佩戴隐形眼镜的学生占总数的2%，既有框架眼镜又有隐形眼镜的学生占24%。

5、学生对更换眼镜是大多选择的是框架眼镜，悬着框架眼镜的有80%，选择隐形眼镜的只有20%。

6、跟换眼镜的频率，大多数的学生在一年到三年的时间内更换框架眼睛，一年内更换眼睛的所占比率较少。

7、在选着框架眼睛时，价格因素排在第四位的最多，也就表示价格因素对学生选择眼睛的影响大小是中等的。

8、品牌因素在学生选择眼睛的时候的排名在第五位，说明在选择眼睛的时候，是不是品牌在学生心中重要度不是特别明显。

9、款式在学生选择眼睛时候的排名占第一位的最多，表明在选择眼镜的时候，学生比较重视眼镜的外型，款式。

10、大多数认为颜色 对眼镜选择来说重要程度比较低。这说明大学生在选择眼镜的时候，对颜色的标准比较低。

11、大学生选择眼镜的时候，对眼镜的耐用度比较看重。

12、大多数学生认为眼镜的舒适度是最为重要的选择因素。

13、学生把眼镜的轻便度重要程度放在中等位置。

七、结论与建议

通过此次关于大学生眼镜的调研活动，我们收集到有关大学生眼镜的一些信息，初步了解了大学生对眼镜的需求状况，并对所收集的大量信息经过进一步的数据的处理与分析，得到如下结论与建议：

(1),大学生总体上近视率相当的高,而且大部分近视的学生都佩戴眼睛，这说明大学生眼睛市场的前景很好。

(2),大学生一般都是佩戴框架眼睛，使用隐形眼睛的人较少。

(3)，从调查结果来看，大学生选择框架眼睛时候，会更多的重视眼睛的舒适度、款式、轻便度和价格等方面，而品牌颜色等外在特点的重视度要低很多。

附录

附录一：大学生眼镜市场调查问卷

大学生眼镜市场调查问卷

您好，我们正在做一个关于我校大学生眼镜市场的调查问卷，您的宝贵意见对我们有很大的帮助，耽误您几分钟，感谢您的认真作答，谢谢合作。

1.您是否需要配戴眼镜?

A、是 B、否

2.您的性别是?

A、男 B、女

3.如果您打算购买眼镜，您会考虑什么价位?

A、200以内 B、200—400 C、400及以上

4.您一般在哪里购买眼镜?

A、知名眼镜连锁店 B、附近普通小型眼镜店 C、医院 D、商场

5.您现在所配戴的眼镜是?

A、框架眼镜 B、隐形眼镜 C、两者都有

6.若您需更换眼镜，您所考虑的眼镜是?

A、框架眼镜 B、隐形眼镜

如果您所考虑的是框架眼镜，请回答一下

7、8、9题;若选择隐形眼镜就请回答

10、11题。

7.您多久换一次眼镜?

A、一年及以下 B、一年至两年 C、三年及以上

8.您在选购框架眼镜时偏好以下哪一种?

A、半框 B、全框 C、无框

9.请对您在选择框架眼镜时影响因素的重要程度进行排序(数字1-7依次排序)

价格——

品牌——

款式——

颜色——

耐用度——

舒适度——

轻便性——

10.您选择隐形眼镜的类型是?

A、日抛 B、月抛 C、季抛 D、半年抛 E、年抛

11.您选择隐形眼镜所考虑的影响因素是(多选)

A美观 B、眼睛不会变形 C、视野清楚，影像真实

D、舒适 E、其他

第3篇：中国眼镜镜片行业市场调研报告()

2013-2017年中国眼镜镜片行业市

场调研及投资分析报告

《2013-2017年中国眼镜镜片行业市场调研及投资分析报告》旨在为投资者或企业管理者提供一个关于眼镜镜片产品的投资及其市场前景的深度分析，为投资者和企业管理人传递正确的投资经营理念和选择，提供一个中立、全面的投资指南手册，为眼镜镜片产品市场投资提供一个可供参照的标准。从而可以科学的帮助企业取得较高的收益。报告在全面系统分析眼镜镜片产品市场的基础上，按照专业的投资评估方法，站在第三方角度客观公正地对眼镜镜片产品的投资进行评价。为企业的投资决策提供了重要的依据。本报告详述了眼镜镜片产品的行业概况、市场发展现状及眼镜镜片产品市场发展预测（未来五年市场供需及市场发展趋势），并且在研究眼镜镜片市场竞争、原材料、客户分析的基础上，对眼镜镜片行业投资前景及投资价值进行了研究，并提出了我们对眼镜镜片产品投资的建议。

本报告以定量研究为主，定量与定性研究相结合的方法，深入挖掘数据蕴含的内在规律和潜在信息，采

用统计图表等多种形式将研究结果清晰、直观的展现出来，多方位、多角度保证了报告内容的系统性和完整性，为企业的发展和对眼镜镜片产品的投资提供了决策依据。

来自：中企顾问网

第一章 2013年世界眼镜镜片行业市场运行形势分析

第一节 2013年全球眼镜镜片行业发展概况

第二节 世界眼镜镜片行业发展走势

二、全球眼镜镜片行业市场分布情况

三、全球眼镜镜片行业发展趋势分析

第三节 全球眼镜镜片行业重点国家和区域分析

一、北美

二、亚洲

三、欧盟

第二章 2013年中国眼镜镜片产业发展环境分析

第一节 2013年中国宏观经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、2013年中国宏观经济发展预测分析

第二节 眼镜镜片行业主管部门、行业监管体

第三节 中国眼镜镜片行业主要法律法规及政策

第四节 2013年中国眼镜镜片产业社会环境发展分析

第三章2013年中国眼镜镜片产业发展现状

第一节 眼镜镜片行业的有关概况

一、眼镜镜片的定义

二、眼镜镜片的特点

第二节 眼镜镜片的产业链情况

一、产业链模型介绍

二、眼镜镜片行业产业链分析

第三节 上下游行业对眼镜镜片行业的影响分析

第四章2013年中国眼镜镜片行业技术发展分析

第一节 中国眼镜镜片行业技术发展现状

第二节 眼镜镜片行业技术特点分析

第三节 眼镜镜片行业技术发展趋势分析

第五章2013年中国眼镜镜片产业运行情况

第一节 中国眼镜镜片行业发展状况

一、2007-2013年眼镜镜片行业市场供给分析

二、2007-2013年眼镜镜片行业市场需求分析

三、2007-2013年眼镜镜片行业市场规模分析

第二节 中国眼镜镜片行业集中度分析

一、行业市场区域分布情况

二、行业市场集中度情况

三、行业企业集中度分析

第六章 2011-2013年中国眼镜镜片市场运行情况

第一节 行业最新动态分析

一、行业相关动态概述

二、行业发展热点聚焦

第二节 行业品牌现状分析

第三节 行业产品市场价格情况

第四节 行业外资进入现状及对未来市场的威胁

第七章 2011-2013年中国眼镜镜片所属行业主要数据监测分析

第一节 2011-2013年中国眼镜镜片所属行业总体数据分析

一、2011年中国眼镜镜片所属行业全部企业数据分析

二、2012年中国眼镜镜片所属行业全部企业数据分析

三、2013年中国眼镜镜片所属行业全部企业数据分析

第二节 2011-2013年中国眼镜镜片所属行业不同规模企业数据分析

一、2011年中国眼镜镜片所属行业不同规模企业数据分析

二、2012年中国眼镜镜片所属行业不同规模企业数据分析

三、2013年中国眼镜镜片所属行业不同规模企业数据分析

第三节 2011-2013年中国眼镜镜片所属行业不同所有制企业数据分析

一、2011年中国眼镜镜片所属行业不同所有制企业数据分析

二、2012年中国眼镜镜片所属行业不同所有制企业数据分析

三、2013年中国眼镜镜片所属行业不同所有制企业数据分析

第八章 2013年中国眼镜镜片行业竞争情况

第一节 行业经济指标分析

一、赢利性

二、附加值的提升空间

三、进入壁垒／退出机制

四、行业周期

第二节 行业竞争结构分析

一、现有企业间竞争

二、潜在进入者分析

三、替代品威胁分析

四、供应商议价能力

五、客户议价能力

第三节 行业国际竞争力比较

第九章 2013年眼镜镜片行业重点生产企业分析

第一节 A企业

一、企业简介

二、企业经营数据

三、企业产品分析

第二节 B企业

一、企业简介

二、企业经营数据

三、企业产品分析

第三节 C企业

一、企业简介

二、企业经营数据

三、企业产品分析

第四节 D企业

一、企业简介

二、企业经营数据

三、企业产品分析

第五节 E企业

一、企业简介

二、企业经营数据

三、企业产品分析

……………

第十章 2013-2017年眼镜镜片行业发展预测分析

第一节 2013-2017年中国眼镜镜片行业未来发展预测分析

一、中国眼镜镜片行业发展方向及投资机会分析

二、2013-2017年中国眼镜镜片行业发展规模分析

三、2013-2017年中国眼镜镜片行业发展趋势分析

第二节 2013-2017年中国眼镜镜片行业供需预测

一、2013-2017年中国眼镜镜片行业供给预测

二、2013-2017年中国眼镜镜片行业需求预测

第三节 2013-2017年中国眼镜镜片行业价格走势分析 第十一章 2013-2017年中国眼镜镜片行业投资风险预警

第一节 中国眼镜镜片行业存在问题分析

第二节 中国眼镜镜片行业政策投资风险

一、政策和体制风险

二、技术发展风险

三、市场竞争风险

四、原材料压力风险

五、经营管理风险

第十二章 2013-2017年中国眼镜镜片行业发展策略及投资建议

第一节 眼镜镜片行业发展策略分析

一、坚持产品创新的领先战略

二、坚持品牌建设的引导战略

三、坚持工艺技术创新的支持战略

四、坚持市场营销创新的决胜战略

五、坚持企业管理创新的保证战略

第二节 眼镜镜片行业市场的重点客户战略实施

一、实施重点客户战略的必要性

二、合理确立重点客户

三、对重点客户的营销策略

四、强化重点客户的管理

五、实施重点客户战略要重点解决的问题

第三节 智研投资建议

一、重点投资区域建议

二、重点投资产品建议

图表目录（部分）：

图表：2008-2013年国内生产总值

图表：2008-2013年居民消费价格涨跌幅度

图表：2013年居民消费价格比上年涨跌幅度（%）

图表：2008-2013年年末国家外汇储备

图表：2008-2013年财政收入

图表：2008-2013年全社会固定资产投资

图表：2013年分行业城镇固定资产投资及其增长速度（亿元）图表：2013年固定资产投资新增主要生产能力

图表：2013年房地产开发和销售主要指标完成情况

图表：眼镜镜片行业产业链

图表：2007-2013年眼镜镜片行业市场供给

图表：2007-2013年眼镜镜片行业市场需求

图表：2007-2013年眼镜镜片行业市场规模

图表：2011年中国眼镜镜片所属行业全部企业数据分析图表：2012年中国眼镜镜片所属行业全部企业数据分析图表：2013年中国眼镜镜片所属行业全部企业数据分析图表：2011年中国眼镜镜片所属行业不同规模企业数据分析图表：2012年中国眼镜镜片所属行业不同规模企业数据分析图表：2013年中国眼镜镜片所属行业不同规模企业数据分析图表：2011年中国眼镜镜片所属行业不同所有制企业数据分析图表：2012年中国眼镜镜片所属行业不同所有制企业数据分析图表：2013年中国眼镜镜片所属行业不同所有制企业数据分析图表：眼镜镜片所属行业生命周期判断

图表：眼镜镜片所属行业区域市场分布情况

图表：2013-2017年中国眼镜镜片行业市场规模预测图表：2013-2017年中国眼镜镜片行业供给预测

图表：2013-2017年中国眼镜镜片行业需求预测

图表：2013-2017年中国眼镜镜片行业价格指数预测图表：……

第4篇：眼镜市场调研策划书

长沙市眼镜市场调研策划书

一、前言

当前各学校，随处可见学生鼻梁上架着一副眼镜，中国眼镜市场的年需求量远在7000万副以上，而市场供应量远远小于市场需求量，中国眼镜零售业所面临的市场有很大的发展空间，大城市和城镇居民的眼镜更换频率较快，大街小巷各大眼镜店如阿拉伯，光明、振大，精益等等频频出现在人民的视线里。

据统计，我国配戴眼镜的人口每年有不断上升的趋势，市场潜力巨大。市场评估行销环境，制定相应的商业广告策略及营销策略和市场调研十分重要。

二、调研目的1、研究了解长沙不同消费者的心理特征，了解消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场潜力。

2、了解长沙眼镜市场竞争对手的竞争状况、商业广告策略、销售策略，及市场需求。

3、为长沙市场提供客观依据和合理化建议，更好的立足于市场。

三、调研内容

1、了解长沙眼镜市场目前的基本情况，以及消费者的基本信息。

（1）消费者的基本状况，包括年龄、性别、学历、收入等等。

（2）消费者眼镜产品的商业广告、促销的反映。

（3）消费者对眼镜质量、公司服务的具体细分要求。

（4）消费者对眼镜产品的售后服务和评价和意见。

2、研究消费者的购买心理及购买后行为。

（1）消费者购买行为的自主性。

（2）消费者消费满意后，口碑宣传的可能性及相应得激励方式。

（3）举办提高会员满意度的会员活动的必要性与活动形式。

3、探析消费者对长沙眼镜公司的认知度、认知渠道。了解老顾客对长沙眼镜公司各方面工作的满意度及对公司未来发展提出的建议。

四、调查对象

1、调研对象为30岁以下的近视眼患者，主要是在校学生。

2、受访者非专业调查人员，没有在过市场调查公司工作

3、受访者过去六个月中没有参加相关的调研研究。

调查对象比例确定为16岁以下：16——20岁：21——30岁：31——40岁：41——50岁的比例为9%：30%：40%：17%：3%。同时，按（学生：社会拦访：相对高层）的比例为140：160：70进行访问。考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们本次调研共发出问卷400份。本次调查主要采取定点随意抽样的调查方法，在大街小巷拦访；同时派调研员在各大学校进行校内拦访；除此之外，我们还派遣调研员对社会群体对象进行入户访问。

五、调研方法：

以访谈为主：户访；售点访问。

访员要求：①仪表端正、大方；②举止谈吐得体，态度亲切、热情；③专业素质较好；④具有市场调查访谈经验；⑤具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。正式调研过程中的督导工作由我们小组组员全程负责，以确保调研工作的质量。

六、市场调研程序及时间、人员安排

一、第一阶段：初步市场调查。

调研的前期准备主要是指根据市场的特点确定调研的相关工作,列出调研的动作计划与时间安排表。

（1）调研目的（2）调研范围

（3）调研重点

（4）需要客户提供的成文资料、访谈目标与考察目的地

（5）调研的时间与人员安排，包括需要客户提供的人员配合。

第二阶段：计划阶段。

组建调研团队,进行人员分工，分工行动、责任到人。

第三阶段：问卷阶段。按照计划,分工行动，第四阶段：实施阶段。实施调研问卷，周边眼镜市场的走访、消费者问卷调查等。

第五阶段：研究分析。数据输入处理和数据研究分析。参与此项目的所有数据录入人员及编码人员及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入的质量；数据处理采用软件进行分析。

第六阶段：报告阶段。书写调研资料的整理分析报告，将一线的数据资料进行整理分析,得出欲知的调研信息。

二、人员安排：

项目负责人：

调查方案、问卷的设计：待定

调查方案、问卷的修改：待定

调查人员培训：待定

调查人员：待定

调查数据处理：待定

调查数据统计分析：待定

调查报告撰写：待定

论证人员：待定

七、质量控制与复核

本次调研的复核率为25%，其中15%为电话复核，10%为实地复核。我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废。为确保科学高效的完成调研工作，我们小组将作为专项小组为客户服务。

八、经费预算(略)

九、附调查问卷和相关表格(略)

十、报告提交

第5篇：眼镜行业报告

眼镜行业报告

眼睛是人体最重要的器官之一。但随着人们生活方式的改变，如电视机、电脑等的普及，是人们的视力明显下降，尤其是新生一代经常与电子产品打交道，视力下降更为迅速。这就促使了中国眼镜行业的迅猛发展。中国眼镜协会分析，近5年来，中国眼镜产业年均增幅达17％。目前，我国眼镜生产企业超过4000家，有一定规模的验光配镜店超过2万家。同时，中国不仅是世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的眼镜生产大国。据不完全统计，2004年，中国眼镜工业总产值超过160亿元人民币，同比增长10％；出口额达

9.15亿美元，同比增长18％，进口额1.11亿美元，同比增长35.7％。据保守估计，中国约有3亿人配戴眼镜（矫正屈光镜），按每3年更新一付来计算，每年的市场需求量就达1亿付，如果加上太阳镜，市场需求量就更为可观。除了实用功能，眼镜还被赋予装饰功能，眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋势日益显著，这进一步催生了中国眼镜市场的商机

虽然中国眼镜产业虽然发展迅猛，但也存在诸多弱点，譬如：产品结构不合理，以中低档为主，高技术含量、高附加值的高档产品不足；装备和工艺水准较低，设计和原创能力薄弱，虽然塑造了一批国内品牌，但尚无国际品牌。因此，中国要从眼镜生产大国变成生产强国，还有很长的路要走。另外，随着市场潜力的不断增加，参与这块蛋糕分成的企事业店也越来越多，竞争愈趋于激烈。如何在激烈的市场竞争中争取更多的市场份额，立于不败之地，成了所有眼镜店所思考的首要问题。

鉴于此，我走访了永川眼镜的一家连锁店华诚眼镜。

华诚眼镜是一家以验光、配镜、理疗于一体的专业眼镜连锁店。于今年元旦落户于永川，位于西大街，是一所专业连琐店，现在永川已经是第五家连锁店。一直秉承“以人为本、诚信经营、质量第一、顾客至上”的经营理念，始终坚持“一次消费、终身维护、免费验光、义务咨询”的服务准则。刚落户就取得广大新老顾客的信赖和支持。华诚设备先进齐全，在当地率先独家引进目前国内外最先进的高精密组合验光仪、电脑验光仪采用日本尼德克、焦度计采用日本托普康、中心仪、裂隙灯、眼底镜、检影镜、全自动电脑磨边机等专业设备，为合格验配好一副眼镜提供了十分可靠的质量保证。并且技术力量雄厚，特别擅长各种高难度近视，远视以及散光的验配，对斜视，弱视的诊断和治疗有独到之处。所有装配工均经过严格培训，持证上岗。该店的营销和管理方式有其独特的特点。

传统的眼镜零售业态往往采用旺街旺铺的开店形式，导致眼镜销售成本远远超过材料成本，例如，在商业黄金地段，一间60平方米的旺铺，月租约15~20万，转手费动辄几十万，每天仅费用就高达6000~7000元，若按每天卖20付计，每付眼镜分摊费用约300元。

另外，由于租金昂贵，店面较小，第一维持经营需要较高的毛利要求；第二店面小，展示产品数量有限。因此，传统的业态店只适合售卖高价位的产品以利养店。中国作为世界眼镜工厂，而大多数厂

家为外国贴牌生产做苦力，主要原因是性价比极高的国产品牌在传统业态环境中得不到应有的推广，国人较多地消费昂贵的国产洋品牌，而少机会消费真正物美价廉的国货，正是墙内开花墙外香，中国人低收入却消费贵眼镜，加深人们了对眼镜昂贵的印象。传统业态采用柜台一对一或多对一的服务方式，顾客往往得到过分热情的服务，它适应了旧业态便于推销高价位商品的需要，实际上，选择眼镜架像选时装一样简单，传统的服务方式剥夺了人们选择的自由，在传统业态店，品种太少，质优价廉的商品难有机会陈列，想买平眼镜也有障脸面，往往出现迫人买贵眼镜的经营氛围，强化了人们暴利的印象，也因此增加了无谓的劳务成本。由于单付眼镜零售成本居高不下，加之传统业态在营销手段创新上严重不足，造成“贵族价位草根经营”的现象，使得广大消费者误认为眼镜行业是暴利。

如今，日用品平价零售超市比比皆是。眼镜零售平价华诚眼镜公司。虽然眼镜华诚模式是在传统眼镜零售业态结合其他先进的零售模式的基础上创新而成，但是，眼镜华诚模式最终零售的还是华诚模式的品质（包括营销品质和产品品质）。“好东西便宜卖，卖便宜的东西一定要好！”这才是眼镜华诚模式的精髓所在。为了塑造眼镜华诚模式的核心竞争力，达到“好东西便宜卖，卖便宜的东西一定要好！”的目的，眼镜华诚从以下五个方面对其经营模式进行了全新的业态设计，重造眼镜零售业的成本系统。

1、全方位节省成本。其中重要的一项就是转移经营空间，用极低廉的经营空间代替传统业态旺街旺铺的昂贵空间，使主要经营

成本（如租金）大幅下降，为成本战略奠定先决条件，同时也构成了低成本的独特营销卖点。

2、着力整合眼镜制造业的优质资源，最大限度减少中间环节，大幅降低进货成本。目前的眼镜业是严重的供大于求。眼镜制造业的优质资源还是“露天煤矿”，整合成本极低，而中低端消费的潜力巨大，只要两者之间搭一座桥，就有极好的经营前景。整合优质过剩资源，创造物美价廉的消费局面，真正做到好东西便宜卖，迎合消费者的实际需求，就是最好的卖点，这一点与“开贵铺、卖贵货、三分货、七分租”的珠宝店式经营模式相比，显然具有极大优势，合乎行业和社会发展的潮流。

3、低成本扩大经营规模，形成专业大卖场格局，构建更加专业化、规范化的专业经营形象。传统店受“租贵店小”的局限，规模小、产品少、专业布局受到限制、购物选择不自由，面积大了就入不敷出，与华诚这种规模大、品种多、丰廉由人、自由购物、休闲舒适和更专业规范的服务形象相比较，华诚当然更显优越。同时，华诚也在低成本的前提下，极大地增强了时尚消费的吸引力。

4、大量引进质优价廉的国产品牌与洋品牌同台共舞，让顾客充分比较性价比，为国货营造公平竞争平台。同时，让眼镜真正实现时尚化、大众化。而眼镜实现时尚化、大众化是行业繁荣的前提，也是行业的必然趋势。

5、刀刃用钢，简约化、人性化，进一步节省成本，突出优势。华诚的装修概念是最大限度地突出产品品类的优势，产品就是装

饰，所以设计上大胆废除喧宾夺主的装修，强调产品的集约化系列化陈列，灯光也主要集中在产品上。所以华诚的装修成本只有传统店的20%~30%左右，但显得更人性和时尚；在服务形式上，首创全面开放的自选超市形式，这不但让消费者可以自由地选择，丰廉由人，自由购物，避免了传统店柜台式一对一强化推销给消费者造成的压力。同时，大幅提高了店铺的接待服务效率和能力，大幅节省了劳务成本。

6、成本可以降，品质不打折。由于眼镜摆在柜台上仍然是半产品，一副眼镜要戴在消费者的脸上，还需要专业人员为消费者提供高品质的专业服务，华诚在其他方面力求降低成本，但在设备和专业方面的投入却是不惜成本的。

7、通过华诚项目的运作，他们力图改变现有局面，使得消费者、销售商、厂家信息趋于对称，使行业协调良性发展，为“构建和谐社会”作出相应的贡献。同时，通过增强自主创新能力，使得企业竞争能力大大增强。超市的形式并不是华诚的核心竞争力，他们的核心竞争力体现在对成本的控制能力、资源的整合能力和经过千锤百炼的营销本领，同时致力于专业服务水平的提升。

通过一些了解，我充分了解到了华诚的全心全意为顾客着想的意图，尤其是其将营销主体放在学生身上，为学生提供周到的服务。我相信其通过这样的营销理念，其会进一步的做大做强，其模式也会被更多的地方效仿，争取为中国眼镜行业做出更大的贡献！

第6篇：眼镜市场调研(附调查问卷)

一、调查目的当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。就眼镜的消费而言，大学生有其自己的特点，为了调查清楚大学生的日常用品消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次眼镜的消费调研，弄清楚大学生要花多少钱在眼镜上，花的是否合理，是否必须，如果不合理应该怎么改进。

二、调查问卷设计

1.调查背景：

我们小组要进行的眼镜消费调查。大学生中用眼镜的人数占很大的部分，而且大都有很长的历史，产品的更换频率较高，因产品自身的问题和消费者自身的改变，选择眼镜产品的比率和动机都处于一个尚未饱和的状态，因此大学生眼镜市场的前景还是很广阔的，值得关注和进一步开发。

2．设计思路：

考虑到我们所面临的销售群体是在校大学生，为此我们采取的调查方式是以选择式问卷调查的形式，这样既节省了调查时间也提高了我们调查数据的精准性。我们以渐进的方式来设计了调查问卷，首先是了解调查的对象的性别，这样我们在最后的统计时较有针对性，其次是对镜片、镜框的要求的询问，这样我们可以把握好所进货的种类，随后是其购买眼镜的方式，为此来调整我们应采取怎样的方式销售更方便于大家，还有是对其在眼镜方面的支出的调查，了解市场对眼镜的需求程度和预估利润。

三、调查实施

1.调查计划：

确定调查问题-制定调查目标-制作问卷-建立调查组织-实地调查

在调查实施以前，我们先做好调查计划，调查计划包括确定调查目标，我们的调查对象是本学院全体学生，但着重调查大一到大三的学生，因为大四很多学生已经工作，或者长时间不在学校，所以主要群体是大一到大三的，对于这一群体也是采用随机抽取式的调查，这样比较节省人力物力。确定目标之后是设计调查问卷，这样有利于我们收集准确有效的信息，为实施市场实战演练提供有利的保障。接下来是组建调查小组，小组中的每个成员必须明确各自的分工，分头对各系学生进行调查，最后归总所有调查问卷，采取统计学的思想，对回收的问卷进行整理，剔除无效问卷，统计出有效问卷每题各选项所占的比例，进而得出受调查对象的趋势，再针对某些不理想的方面提出相应的完善措施。

2.调查实施

再次确认后我们小组打印了120份问卷调查表，每位成员发放15份，分别调查了国贸2个班，会计四个班，人力资源2个班的同学，其中男生女生的调查人数各半分，对其进行了随机问卷调查，调查表当场回收，经最终确认，回收的问卷有120份，有效问卷为100份，有效率为83.3%左右。

四、调查分析

基本情况分析：本次调查问卷共发放120份，收回有效问卷100份。针对不同年级和不同性别人群进行投放。本次调查问卷以随机抽样的方法，受访对象在性别、年龄有不同。因此本次调查问卷具有一定的参考价值，但因样本容量较小且受客观地域条件限制，因此数据会有一定误差。

根据有效的100份问卷调查结果我们得到了宝贵的数据，根据数据统计结果分析，我们得到以下结论：

1.数据显示大学生戴眼镜的人数居多，而且戴眼镜的时间都较长，说明眼镜行业还是有很大的市场的，前景总体来说还是比较乐观的。

2.大学生对于眼镜的价格的普遍接受程度是100—200元，所以在眼镜产品的提供方面，应更多的考虑质美价廉的选择，这样就要求厂家在生产产品的时候多采用新技术，提高生产率，降低成本。

3.有相当一部分人更换眼镜的时间在1年左右，说明大学生更换眼镜的频率较高，这就要求眼镜的更新换代能力要逐步的提高，也在另一方面提醒厂家应注意产品的生命周期。

4.对于更换眼镜方面，普遍的原因是眼镜缺陷和自身度数的改变，这些因素相对而言都是客观因素，主观影响似乎没有发挥什么作用。

5.影响因素中舒适度起到最大的作用，所以在产品的生产中应多考虑一下产品对于消费者尤其是大学生的切身感觉，可以考虑在产品的流通前试验阶段采用消费者亲身体验的检验方法。

6.信息获得方面，通过朋友介绍和自身体验成为主旋律，在推广方面可以发展关系营销和体验营销。

7.对于眼镜的质量问题，大家多选择弃之不用，因此厂家一定要注意产品的质量，多采用新技术，新设备。

附件：调查问卷

尊敬的客户：

你好！我是眼镜公司公司的销售代理非常感谢你能回答这份问卷，为了更好地为您提供服务，我们想就市场工作进行一次调研，这可能会占用您一点时间，对您的支持我们深表感谢。答案没有对错之分，请您根据实际情况和感受回答问题。谢谢您的合作！

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您的近视/远视程度为（）

A、视力正常B、浅度100－300° C、中度300－600°D、600°以上

3、您去配眼镜的原因（）

A、度数不足B、眼镜损坏C、新款上市D、形象需要

4、如果没有在学校周围的眼镜店配过眼镜，原因是（可多选）

A、现有的还可以继续用B、这些眼镜店的价格太高C、不知道哪家眼镜店好D、习惯去以前经常去配眼镜的店里配眼镜E、这些店的眼镜质量不够好 F、其它（注明原因）＿＿＿＿＿＿＿＿＿

5、假若您已经近视尚未配眼镜，您准备:

A、配框架眼镜B、配隐形眼镜C、不配镜

6、您若选择框架眼镜，原因是：

A、价格适中B、方便C、一般近视者都戴D、其它

7、您戴眼镜有多长时间了（）

A、一年B、两年 C、三年D、四年以上

8、您眼镜的价格大概是多少（）

A、100以下B、100—200元C、200—300元D、300元以上

9、哪种促销活动最吸引您？

A、赠送相关产品B、现场打折C、贵宾卡（可长期打折）D、其它

10、您选择眼镜时最看重哪方面的因素（）

A、款式B、舒适度C、颜色D、价格E、品牌F、耐用程度

11、您对镜片的要求（）

A、防辐射B、防紫外线C、防碎防折D、其它

12、你所期望的服务有（）

A、导购小姐的专业服务 B、店里的舒适环境 C、专业的验光D、定期的视力复查E、发放护眼宣传册F、优惠活动G、免费清洗维修的售后服务

第7篇：眼镜店实习报告

学号：

学生姓名

所属班级 所属院系

实习单位晋中开发区红波精华眼镜店

2012 年 8 月 实习时间 2012 年 7 月至

1 前言

1.1 实习目的光阴似箭，岁月如梭。转眼间，大学已过了两年了。再过两年我就要步入社会，永远的离开学校了。对此，我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己，不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页，并且为以后出去工作做好充分准备，我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。

1.2 实习任务

这个暑假有幸来到晋中开发区红波眼睛店实习，在这四十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。对于这次实习我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习，我积累了很多社会经验，为以后出去工作做了更好的准备。我的实习任务其实很简单，在实习单位好好学习销售眼镜，目标任务是在实习第一周卖出1副眼镜。

1.3 实习单位简介

实习的第一天，我们主要是了解公司和相关行业的知识，了解到眼镜店是一家并不很大零售商店。主要销售眼镜，兼销售墨镜，眼镜盒。

2 实习心得

2.1总体自我评价

在这短短的四十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感觉良好。

2.2 实习心得

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：

良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的另附实习时期照片

第8篇：眼镜店实践报告

今年一月二十日开始，我能够有幸在豪雅眼镜店进行了眼镜销售实践工作。在实践中，我在店长的热心指导下，积极参与了该该眼镜店的相关工作。虽然实践时间不长，但收获颇多，使我对销售行业有了深层次的感性与理性认识。

在社会实践期间，我主要是跟随眼镜店销售人员进行销售和接待顾客的学习，学习做业务的方法和吸取他们的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往 锻炼自己的表达能力，学会与人交流。在工作过程中研究方法，认真准备。

短暂的实践转眼而过，回顾实践生活，我在实践的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾

通过时间不长的社会实践，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。在社会实践单位中有许多同事，他们没有受过正规的大学教育，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉

通过社会实践我觉得自己长大了不少。一个多月的实践就这样匆匆结束了，整日呆在学校中的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人

才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会！这个寒假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义.大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的状态，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

在不长的社会实践的过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之

第9篇：眼镜店实践报告

社会实践调查报告

每当假期将至，我们都会筹划着旅游的地点，游戏的点子;然而，这个暑假，我打算找一份工作，一来可以体验生活，二来能积累更多的社会经验，更加完善和提高自己。人常说：“求知无坦途，学问无捷径”，做任何事情都必须脚踏实地，一步一个脚印。我也常常把实践验证里的唯一标准记在心里，所以，当我们学到课本上的理论知识后，实践就是必不可少的了，这就是我们常说的学以致用。

一、收获的经验成果

瞳距

短短十天的实践，我遇见了很多事情，也看到了很多不同的顾客。同时深刻的了解到认真做好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的。这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作做好，做到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。对待顾客要做到微笑服务，正如经理告诉我们顾客就是上帝，为每一位顾客服务是我们的职责，更是我们的荣幸，这就是我们所说的敬业。

当然掌握一定的知识也是我们必须要做到的，作为眼镜店的一名员工当然要充分掌握关于眼镜的知识，比如怎么看验光师开具的单子，我算是学会了。比如在近视一栏中出现这样一串数：—400ds⌒—0.50dc*180°，“—”表示近视;400ds表示近视度数，就是球镜;0.50表示散光度数，就是柱镜;180°表示轴位。还有就是什么是瞳距。在明白了一些基本常识后，我开始了我的社会实践之旅。

与此同时，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。尽管我已经是一名大学生，掌握了一定的理论知识，但事实证明社会中的很多规则还是需要我通过不断的实践去摸索去了解的。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。在这十天内，我也深深地感受到诚信的重要性。

二、值得不断学习努力的方面

一开始进入眼镜店的时候，我总是想着服务每一位顾客还不简单，只要微笑服务，积极地给他们推荐眼镜，让顾客满意就好了。但事实告诉我，我的想法存在缺陷。很多时候，一定的交流、适当的话语是很重要的。同时要学会看人，不同的人有着不同的心理价位，其消费能力是不同的，不能胡乱推荐，否则到头来，就什么也卖不出。

我想这就是现代社会要求我们每一个人都要学会相互交流和深入沟通的原因吧。交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势，耐心的同时我们要学会和不同的人交流，通过对他们的观察，满足他们的需要。这就是我们说的说话的艺术。当然，耐心作为成功的重要因素，也是我需要不断努力的方向。从小我们就知道“只要

工夫深，铁杵磨成针”的意思，但要想真正把它作为自己的目标也是需要好好理解其内涵的。

三、存在的问题以及引发的思考

在眼镜店进行社会实践的十天中，我发现来眼镜店的家长们纷纷抱怨眼镜太贵了，都买不起。同时我也发现越来越多的青少年视力不断下降，眼镜可以说成为青少年不可或缺的一样东西。由此可见保护眼睛应成为我们关注的重点。不仅是省钱的事，更是为了我们自身的健康。

调查发现大多数同学都是因为平时不注意保护眼睛而造成近视的。不正确用眼，不注意用眼卫生(如看电视和上网过长等)，则是现代青少年近视眼大增的主要原因。最典型的近视原因有，用眼时间太长、看电视太近、看电视时电视颜色太浓艳刺激眼、写作业时姿势不正确、错误看书姿势导致眼损害、在光线太强的阳光下看书、在光线太弱的光下看书、长时间的用电脑、不合理饮食、在教颠簸的车子里看书、遗传因素、不认真地做眼保健操。

而且通过调查发现，在当今的中学生近视率不断上升，而中学生们对近视这一现象并不加以重视。甚至有人认为近视怎样，戴副眼镜不就得了。这种态度是不正确的。

四、建议 (一)看书时作姿要端正，光线要充足。读写要坐到离课桌一尺，胸离课桌一拳，眼离课本一尺。(二)不要在坐车或行走的时候看书，不要躺下看书。读写1小时要远眺10分钟或到户外走动，调节眼睛肌肉。(三)时常佩带一些滴眼液，如：珍视滴眼液、明目滴眼液、珍珠滴眼液等。在课间十分钟坚持做眼保健操。(四)尽可能少上网或看其他辐射性强的东西。注意作息时间的安排，不能让眼睛长期处于疲劳状态。

(五)不偏食，少吃辣的食品，多吃含维生素c和维生素a，d的食物。(六)定期到眼科专医作检查，听从仪医师的指导，逐步矫正视力或防止近视度加深(转载于:眼镜店实践报告)。

五、体会

眼睛是心灵的窗户，一个人有一对明亮的眼睛是一生的幸福曾经听人说过所有残疾朋友中最痛苦的事是双目失明，因为世界上一切美丽风光都与他无缘。所以保护眼睛就好像保护生命一样重要。

通过这次实践我发现在学校里，理论学习知识很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。所以作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各

方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，且社会实践必不可少。毕竟将来我们要走出学校，走进五彩缤纷的社会。那时我们将不是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。我们应该为我们的将来打好良好的基础。

通过这次社会实践，我觉得自己长大了不少。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会!这个暑假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义!篇2：社会实践报告(眼镜店销售)百色市晶明眼镜城社会总结报告 ******学院 ******班 姓名：***** 学号:***** 联系方式：******* 摘要：作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标，同一种信念，我加入了寒假社会实践活动。关键词：眼镜销售 服务要求 诚信

正文: 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能了，我利用寒假时间到百色市晶明眼镜城进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。在这二十天里，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧： 1.首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境，笑对每一位顾客。2.我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。3.注意我的形象，服装、言行，举止大方、文明得体，要做到一个服务者应该做到的本质。4.在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练酒楼里的各项规章和章程，保证上班的工作效率。

5.按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。 6.上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。7.处理突发事件言遇事冷静、理智以酒楼与顾客的利益出发，不鲁莽行事，及时汇报。8.保证上班时间，服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，经过这次实践，我能真正体会到这一点。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性。第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，相信会有所转机。第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是对自己的能力作出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。第三：肯努力，我一直非常信奉一句话，“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了！要勇于面对各种挫折，挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。第四：谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，我们千万不能骄傲自大，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要听取、耐心、虚心地接受。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！经过这一次的寒假打工，社会实践，我真的是长了不少的见识，增长和很多社会经验，在实践中我也找到了自身的价值。我积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动，在社会锻炼中寻找自我价值，我我们来到大学的目的就是学到先进的科学文化知识更好的服务社会，所以我们更应该尽早地了解社会的需求来提升自我各方面的文化知识和素质，当我们走向社会时更准确地找到自己的位置为社会服务。我们只要了解了社会的需求和自己所长，就会很快找到自己社会中的位现代大学生缺少社会知识和信息，在学校时从不关注社会中的情况，甚至连新闻都懒得看，更不用说社会锻炼，所以当他们迈出校门的那一刻就迷失了方向，拿着自己的简历不知何去何从，只知道自己学的是什么专业，却不知道自己能干什么，以至于很多大学生毕业后都找不到工作；因为大学生缺少社会锻炼，空一肚子墨水却不知如何用，很多用人单位不愿招聘应届毕业生，都愿吸取有工作经验者，因此大学生的就业率也越来越低！有的学生辛辛苦苦学了数十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作，这是多么可悲的事情，这就是不了解社会的需求所造成的。所以我们要发起倡议，为了我们今后更好更快地投入到社会当中去，为了我们早日实现我们的人生价值，为了能够更顺利的工作用自己的所长服务于社会，让我们积极投入到社会实践中去吧！

百色市晶明眼镜城简介

晶明眼镜公司创建于1999年，是一家集眼睛检查、验光、配镜、隐形眼镜配戴为一体的全新专业眼镜店。凭借十几年精湛技艺及优良信誉，秉持高品质，讲信用，货真价实的经营风格，以真心，真价，真服务的经营理念，凭借品质，技术，价格，满意四大保证，成就了晶明在眼镜行业的美誉。篇3：眼镜店暑期社会实践报告

眼镜店暑期社会实践报告

学号： 姓名： 专业： 社会实践时间：2012年07月15号----07月30号

实践地点：xxx眼镜店

实习目的：提高实践能力，增强销售技能

在这半个月期间，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。刚开始去的时出去发了几天传单，不发不知道发了才知道难，现在街上发单的人越来越多人们见你发单他直接就离你远远的，所以不容易发。之前我大部分时间都呆在学校里，做的一些兼职也是学校提供的勤工助学这些岗位不会像这样直接接触“顾客”也没有被那么拒绝的情况，就更不用说销售经验了。

发过传单后才真正的在店里面做眼镜销售，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有 “货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。总的来说，这次生产实习活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次生产实习，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好。篇4：眼镜店实习报告

学号：

学生姓名 所属班级 所属院系 实习单位

晋中开发区红波精华眼镜店 2012 年 8 月

实习时间 2012 年 7 月至 1 前言

1.1 实习目的光阴似箭，岁月如梭。转眼间，大学已过了两年了。再过两年我就要步入社会，永远的离开学校了。对此，我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己，不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页，并且为以后出去工作做好充分准备，我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。1.2 实习任务 这个暑假有幸来到晋中开发区红波眼睛店实习，在这四十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。对于这次实习我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习，我积累了很多社会经验，为以后出去工作做了更好的准备。我的实习任务其实很简单，在实习单位好好学习销售眼镜，目标任务是在实习第一周卖出1副眼镜。1.3 实习单位简介

实习的第一天，我们主要是了解公司和相关行业的知识，了解到眼镜店是一家并不很大零售商店。主要销售眼镜，兼销售墨镜，眼镜盒。2 实习心得

2.1总体自我评价

在这短短的四十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感觉良好。2.2 实习心得

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧： 良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的另附实习时期照片篇5：眼镜店实习报告

眼镜店实习报告

作为广州市商贸职业学校眼镜验光与定配加工专业2011年毕业班学生，为了完成学校有关专业实习的要求，提高自己的实际工作能力，积累一些基本的销售知识和验光专业实操，以便于更好地掌握验光专业知识和销售技巧，我利用课余时间（2011年1月1日至今）在精威眼镜专业店进行了为期一百二十多天的眼镜销售实习工作。现将此次实习的有关情况报告如下：

在这次的实习工作中，我主要的工作是眼镜销售和验光操作。从工作中领导的评语可以看出，这次实习中，我的总体表现还算不错，基本能达到实习的预计目的，但由于缺少工作经验，在实习的过程中仍有很多细节问题有待提高。

在这不长不短的一百二十多天里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，销售成绩也不是说很好，但却收获颇丰，感触良多： 首先，只有付出才会有回报。

由于在学校课程比较紧的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有太多的销售经验，在实习上班的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于对眼镜的专业知识了解不够深，不够熟练，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我白天除了主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还学习一些书本上关于眼镜的知识

和了解一些基本的销售技巧，尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

其次，通过这次实习，我对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧：

无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润。顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实习的初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。有一次，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被上司看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！后来，自己慢慢对眼镜的销售有所掌握，自己的业绩也慢慢上升，还得到了上司的肯定！

在当营业员之前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依

靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时一个老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是高超销售技巧的效果。以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

（2）处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣； 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

（3）处理售后异议的几个要点

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；

引导的要点：不要争论，重在引导；

转移的要点：立场转移，事态转移；

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制 (1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。(2)成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。

接着，善于抓住顾客心理是销售成功的保证。

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；

3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。

第10篇：某眼镜整改报告

整改报告

省生产许可证办公室：

2008年6月8日审核组根据《验配眼镜产品生产许可证实施细则》对我公司下属三家企业进行实地核查，审核组对存在问题提出以下整改。

1、杭州西湖区文华明朗眼镜店

（1）1.3.1 质量管理制度及考核办法内容不全，且记录提供不出。

（2）3.5有培训计划，但提供不出员工培训档案及培训记录。

（3）4.2.2 组合验光仪自校检验规程提供不出。

（4）5.1.4 未按规定进行进货检验，主要指抽样数量等不符合规定要求。

（5）5.3产品关键特性的质量控制记录内容不完整。

（6）6.1.2 产品质量检验原始记录信息量不够完成，缺检验依据等信息。

2、杭州西湖区紫金眼镜店

（1）1.3.1 质量管理制度及考核办法内容不全，且记录提供不出。

（2）3.5有培训计划，但提供不出员工培训档案及培训记录。

（3）4.2.2 组合验光仪自校检验规程提供不出。

（4）5.1.4 未按规定进行进货检验，主要指抽样数量等不符合规定要求。

（5）5.3产品关键特性的质量控制记录内容不完整。

（6）6.1.2 产品质量检验原始记录信息量不够完成，缺检验依据等信息。

（7）7.1.2 缺部分消防设备与设施。

3、杭州拱墅区包必辉眼镜店

（1）1.3.1 质量管理制度及考核办法内容不全，且记录提供不出。

（2）3.5有培训计划，但提供不出员工培训档案及培训记录。

（3）4.2.2 组合验光仪自校检验规程提供不出。

（4）5.1.4 未按规定进行进货检验，主要指抽样数量等不符合规定要求。

（5）5.3产品关键特性的质量控制记录内容不完整。

（6）6.1.2 产品质量检验原始记录信息量不够完成，缺检验依据等信息。

（7）7.1.2 缺部分消防设备与设施。

针对审核组提出的整改项，我公司举一反三进行认真整改，现已整改完毕，整改材料详见附件。

杭州明朗眼镜有限公司2008年7月27日

杭州西湖区文华明朗眼镜店整改报告

1、针对1.3.1章 质量管理制度及考核办法内容不全，且记录提供不出。

整改措施：现已重新制定质量管理制度及考核办法并进行相应的考核记录。

2、针对3.5章有培训计划，但提供不出员工培训档案及培训记录。

整改措施：对员工制定了新的培训计划并建立了员工培训档案，近期对员工进行了新的国家配装眼镜标准、眼镜镜片标准、眼镜架标准等专业知识进行培训，并做了记录。见附件。

3、针对4.2.2章 组合验光仪自校检验规程提供不出。

整改措施：对组合验光仪制定了自校规范，并按自校规范进行校验。

4、针对5.1.4章 未按规定进行进货检验，主要指抽样数量等不符合规定要求。

整改措施：对镜架、镜片进货验货进行了重新规定，50副以下抽查20%，10副以下全部检验。

5、针对5.3章产品关键特性的质量控制记录内容不完整。

整改措施：已按产品关键特性质量控制程序的要求详细记录（加工过程的记录）。

6、针对6.1.2章 产品质量检验原始记录信息量不够完成，缺检验依据等信息。

整改措施：已按产品质量检验原始记录的要求增加了检验依据等信息。

杭州西湖区文华明朗眼镜店

2008年7月27日

杭州西湖区紫金眼镜店整改报告

1、针对1.3.1章 质量管理制度及考核办法内容不全，且记录提供不出。

整改措施：现已重新制定质量管理制度及考核办法并进行相应的考核记录。

2、针对3.5章有培训计划，但提供不出员工培训档案及培训记录。

整改措施：对员工制定了新的培训计划并建立了员工培训档案，近期对员工进行了新的国家配装眼镜标准、眼镜镜片标准、眼镜架标准等专业知识进行培训，并做了记录。见附件。

3、针对4.2.2章 组合验光仪自校检验规程提供不出。

整改措施：对组合验光仪制定了自校规范，并按自校规范进行校验。

4、针对5.1.4章 未按规定进行进货检验，主要指抽样数量等不符合规定要求。

整改措施：对镜架、镜片进货验货进行了重新规定，50副以下抽查20%，10副以下全部检验。

5、针对5.3章产品关键特性的质量控制记录内容不完整。

整改措施：已按产品关键特性质量控制程序的要求详细记录（加工过程的记录）。

6、针对6.1.2章 产品质量检验原始记录信息量不够完成，缺检验依据等信息。

整改措施：已按产品质量检验原始记录的要求增加了检验依据等信息。

7、针对7.1.2章 缺部分消防设备与设施。

整改措施：已重新购买了灭火器。（灭火器两个，附购置灭火器发票复印件）

杭州西湖区紫金眼镜店

2008年7月27日

杭州拱墅区包必辉眼镜店整改报告

1、针对1.3.1章 质量管理制度及考核办法内容不全，且记录提供不出。

整改措施：现已重新制定质量管理制度及考核办法并进行相应的考核记录。

2、针对3.5章有培训计划，但提供不出员工培训档案及培训记录。

整改措施：对员工制定了新的培训计划并建立了员工培训档案，近期对员工进行了新的国家配装眼镜标准、眼镜镜片标准、眼镜架标准等专业知识进行培训，并做了记录。见附件。

3、针对4.2.2章 组合验光仪自校检验规程提供不出。

整改措施：对组合验光仪制定了自校规范，并按自校规范进行校验。

4、针对5.1.4章 未按规定进行进货检验，主要指抽样数量等不符合规定要求。

整改措施：对镜架、镜片进货验货进行了重新规定，50副以下抽查20%，10副以下全部检验。

5、针对5.3章产品关键特性的质量控制记录内容不完整。

整改措施：已按产品关键特性质量控制程序的要求详细记录（加工过程的记录）。

6、针对6.1.2章 产品质量检验原始记录信息量不够完成，缺检验依据等信息。

整改措施：已按产品质量检验原始记录的要求增加了检验依据等信息。

7、针对7.1.2章 缺部分消防设备与设施。

整改措施：已重新购买了灭火器。（灭火器两个，附购置灭火器发票复印件）

杭州拱墅区包必辉眼镜店

2008年7月27日

第11篇：眼镜厂投资计划报告

眼镜投资计划报告

主题: 眼镜投资计划报告 来源: 原创

发表者: 大寞孤烟 [个人文集] [管理] 发表时间: 2008-02-17 17:23:37 点击:3881 评论:0

眼镜投资计划报告 一． 眼镜概述

眼镜业是九十年代未兴起的一个行业，随着眼镜业的蓬勃发展，现已成为一个朝阳行业。中国眼镜年产值以呈年均增长为17%。2006年中国眼镜产值约为400亿元，全球眼镜产量在中国达到70%,销售世界181个国家及地区。人们逐渐与之离不开，也成为现代人追求时尚的一种饰品。在国外眼镜新旧更换时间是大约半年至两年时间换一付，因此眼镜是一个可持续性发展的行业，在国内外市场的发展潜力也非常乐观。

中国眼镜生产基地有：广东东莞、深圳、江苏丹阳、浙江温州、上海、福建厦门、江西鹰潭，广东的紫金古竹镇现在正在建眼镜工业城和光学城。中国眼镜出口70%来自深圳。深圳以生产高、中档眼镜为主。

二． 眼镜种类

① 种类、太阳架、光学架、防水眼镜、防护眼镜等。② 材料分：金属架、白铜、锰料、不锈钢

钛架（钛料为主）、胶板架（以胶板料为主）

啤架、金胶混合架、金啤混合架、铝架、铝镁混合架、锌铝混合架等

三． 眼镜市场途径

我国眼镜生产厂家大多数是以来料加工型为主的企业。目前中国有4000多家眼镜生产厂家。有国有、私营、合资、独资、港资、外企、股份制企业。港资、外资一般是大型企业，以股份制为主。其中有几种途径进入市场： 1． 生产厂家→贸易商→贸易商（客户）→批发商→批发商→店铺。这样属于中小型企业的销售渠道。

2． 大型企业→贸易商（客户）→总经销→分经销（代理商）→批发商→店铺

3． 大型企业加工厂→贸易商（客户）→店铺（专卖店）。

例全球眼镜龙头企业东莞陆逊梯卡华宏，自己拥有5500家眼镜店，目前属于全球最大的眼镜贸易商。

四． 行业动态

随着中国对外改革开放加入世贸组织以来，中国企业面对全求的机遇也增多。但是竞争也大，生存危机也日益严峻。在九十年代眼镜是暴利行业并不是神话，但却成为过去。眼镜对近视、老花、太阳防护和饰品的人们有所需求。说明眼镜行业目前是一个绝对市场的行业。

有经营倒闭的大、中、小型工厂，其原因个人剖析如下。1． 大中型企业

①、管理机制存在众多弊病，大中型企业生存时间长久，里面老员工较多。持老臣的思想整天无所事事、混日子不思进取无工作压力和责任感，效率低、质量差、退货多增加了眼镜成本。阻碍工厂发展，辉煌只能一时。

②、其中有部份人中饱私囊对工厂现状表示无能为力的态度。工厂倒闭了，但个人却没赔。

③、在开发创新方面欠缺，跟不上市场趋势。2． 小型企业

①、众多老板是因资金周转不灵，本身不懂管理和工厂运作，但也没有请到一个真正懂管理和掌握技术的人。老板总是在招聘中，被一些应聘者的口才和外表所打动，而用了几月才知不行，但又亏损几个月，而且把客户做死。

②、许多老板没有真正的成品订单，资金不足、工厂内部管理失控，厂小人员自由，员工说了算，这样坚持不到几个月就面临倒闭。③、有管理稍好的，但品质观念不强，并且做的是加工单，退货扣款现象多。资金少更没钱交学费被迫关闭。

④、有订单的厂，但是没做好品质。把客户做死，导致货款拖欠，资金跟不上被迫关闭。

经营利润低的中小型企业其因：

①、工厂承担社会责任，工人工资、材料、物价上涨，订单价不涨。

②、所接的订单，是经过转手几次，单价低。

③、管理有些弊病，管理跟不到位，操作过程出现问题。时有返工、浪费、出错、退货现象，效率低。

④、货期不能准时交、配件交期也不准时，员工敬业精神差。这样的工厂不会有太多的亏损，但管理能及时找到纠正措施，逐渐好转。只要有足够的资金交学费。始终能做起来（时间大约3-5年）。这样的工厂有好几家，但最终还是能赢利。

经营现状较好的中小型企业（深圳横岗）目前有：标诚、慧明、全景、观达、视界。这些都是从20多人做到几百人的企业。其中全景眼镜厂经历过资金不足的艰难岁月，这些厂老板从打工做到老板现阶段（慧明除外），他们懂得经营动作，掌握技术，短短几年已有千万过亿的资产（视界除外，但也两年时间发展至200多人）。大型企业经营赢利估计纯利润有20%——60%左右。它共有几大优势，1、它具有一流的设备设施

2、它具有雄厚的实力，竞争力强，影响力大。大客户，大品牌会光顾。

3、有良好的管理团队，能够承受外界的风险 目前亚洲最大眼镜制造厂，雅视集团，员工1万1千多人。月产量150万付（小计1付赚20元，1月就是3千万元，最低利润每付不止20元）。

五、眼镜成本

以月产量1万→1万5千付计算，工人工资、房租水电、物料、工厂运作开支，市场正常单价：

1、人工加班3元/小时 每月以26天计 ①、打磨部（共8人 总计：11700元/月）职位 人数（人）月薪（元）加班费（元）小计（元）组长 1 2300 200 2500 熟手 4 1500 200 6800 生手 3 600 200 2400 ②、烧焊部（共6人 总计：9700元/月）

职位 人数（人）月薪（元）加班费（元）小计（元）组长 1 2300 200 2500 熟手 4 1400 200 6400 生手 1 600 200 800 ③、品质部（共6人 总计：8100元/月）

职位 人数（人）月薪（元）加班费（元）组长 1 1500 200 1700 光Q 1 1200 200 1400 焊Q 1 1200 200 1400 执架 2 1200 200 2800 生手 1 600 200 800 ④、小冲（共3人 总计：4200元/月）

职位 人数（人）月薪（元）加班费（元）组长 1 1800 200 2000 熟手 1 1200 200 1400 生手 1 600 200 800 ⑤其它（共5人 总计：9400元/月）

职位 人数（人）月薪（元）加班费（元）经理 1 4500 4500 板房师傅 1 1800 200 2000 文员 1 1300 1300 炊事员 1 800 800 保安 1 800 800 半成品工人工资合计：43100元/月

2、耗料

部门 打磨 烧焊 小冲 办公 合计

费用（元/月）3000 2000 1500 500 7000

3、房租、水电、生活（共计：16880元/月）小计（元）小计（元）小计（元）

工厂房租 500M2 10元/ M2 5000元/月 宿舍房租 1000元/月 水电 6000元/月

生活 28人 7元/天/人 30天 5880元/月 半成品共计成本：66980元/月

3、包装部（共8人 总计：21200元/月）

职位 人数（人）月薪（元）加班费（元）小计（元）组长 1 2300 200 2500 执架 2 1400 200 3200 车片 1 1200 200 1400 移印 1 1200 200 1400 QC 1 1400 200 1600 生手 2 600 200 1600 包装耗材 0.5元/付 10000付/月 5000元/月 镜片 0.45元/付 10000付/月 4500元/月

六、工厂设备 （合计 ：192350元+装修30000元）部门 设备名称 数量（台）单价（元）合计 打磨 打磨机 6 550 3300 风机 1 2000 2000 滚筒 1 22000 22000 喷吵机 1 4500 4500 超声波机 1 5000 5000 烧焊 高频机 5 9500 47500 电子高频机 1 3000 3000 水泵 1 600 600 碰焊机 1 9500 9500 夹具 1 850 850 小冲 中梁机 1 12000 12000 夹口机 1 12000 12000 弯装头机 1 4500 4500 横锣机 3 4000 12000 仿形机 1 4500 4500 电啤机 1 2000 2000 铣床 1 3500 3500 钻床 3 800 2400 手啤机 3 300 900 锣装头机 1 2500 2500 攻牙机 1 300 300 包装 车片机 1 12000 12000 移印机 1 5000 5000 空压机 1 4000 4000 办公室 电脑 2 3000 6000 打印/传真/ 扫描机 1 2500 2500 电话 5 40 200 沙发 2 1800 3600 办公台 1套 3000 3000 办公桌 4套 300 1200 装修：电线、凳子、桌子、打磨风槽、打磨机安装、办公室装修,员工用床,约3-4万元。以上机器价格仅供参考.七、工厂启动运作

1、先计划每月出货量1万付的人员。前期投入35万元,接加工单生产，让工人适应环境和机器，这样用4个月时间工厂运作走顺。

2、从第5月开始，工厂不能出现亏损现象，做到不赔少有盈利。

3、从第8月开始，工厂走上正常轨道。利润做到正常企业收入计算。

4、眼镜半成品加工单正常单价：7.5—10元/付。半成品加工一切成本约为：5.5-7元/付。正常运作的情况下利润1-3元/付

5、成品眼镜利润计算：每付成本x（30%纯利）+每付成本x（20%风险金）+成本=订单报价

①目前眼镜贸易客户非常了解中小企业的眼镜成本。因此客户只给中小企业的每付架利润为5-8元。

②正常利润计算每付成本x（30%纯利）+每付成本x（20%风险金）=订单报价 ③高档眼镜利润比正常单价高出10%-30%左右.例如：A:迪士尼童装光学镜架成本:圈线0.8元,中梁0.8元,金属镜脚3.5元,胶脚套1.8元,小配件1.5元,电镀3.5元, 滴油1元,标志0.8元,人工成本9元.成本为22.7元.报价为22.7x30%+22.7x20%+22.7=34元

B:龙岗天虹百货贵族眼镜的CUCCI(古奇)零售价为4200.其成本为钢片4.5元,镜片12元,胶脚8.5元,小配件1.5元,电镀6元, ,标志0.8元,人工成本9元.总成本为42.3元.但大厂出厂价为80元.八、未来计划.管理借鉴ISO管理体系,日系9S现场管理模式.以人为本,实现目标管理,数字化管理及奖金管理制度.最终以最好的方式结合人力,物力,财力资源做出最低成本,最好品质的眼镜产品.发展计划: 第一年做好半成品加工单,以品质取得客户信任.开始接少量的成品订单.人员发展到35-50人.第二年接更多的成品订单,人员发展到80-100人.出货半成品达到2-4万付.第三年人员发展到150人.此时工厂可以引进先进设备.开发新产品,参加眼镜商展接洽国际客商.三年以后工厂将向产销链转型, 自产自销＋ＯＥＭ(品牌代加工).我国眼镜厂大部分是属来料加工厂,很多厂商认为这并不是一个长久之路,正在努力打造自己的品牌.但这需要很大的投资.如果我们自己具有一定规模就得走此路,使产品达到国际检测标准,进入高端市场.

第12篇：眼镜店社会实践报告

社会实践调查报告

每当假期将至，我们都会筹划着旅游的地点，游戏的点子;然而，这个暑假，我打算找一份工作，一来可以体验生活，二来能积累更多的社会经验，更加完善和提高自己。人常说：“求知无坦途，学问无捷径”，做任何事情都必须脚踏实地，一步一个脚印。我也常常把实践验证里的唯一标准记在心里，所以，当我们学到课本上的理论知识后，实践就是必不可少的了，这就是我们常说的学以致用。

一、收获的经验成果

瞳距

短短十天的实践，我遇见了很多事情，也看到了很多不同的顾客。同时深刻的了解到认真做好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的。这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作做好，做到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。对待顾客要做到微笑服务，正如经理告诉我们顾客就是上帝，为每一位顾客服务是我们的职责，更是我们的荣幸，这就是我们所说的敬业。

当然掌握一定的知识也是我们必须要做到的，作为眼镜店的一名员工当然要充分掌握关于眼镜的知识，比如怎么看验光师开具的单子，我算是学会了。比如在近视一栏中出现这样一串数：—400DS⌒—0.50DC*180°，“—”表示近视;400DS表示近视度数，就是球镜;0.50表示散光度数，就是柱镜;180°表示轴位。还有就是什么是瞳距。在明白了一些基本常识后，我开始了我的社会实践之旅。

与此同时，我开始认识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实践去发现、去总结。尽管我已经是一名大学生，掌握了一定的理论知识，但事实证明社会中的很多规则还是需要我通过不断的实践去摸索去了解的。这一切证明了实践出真知，实践是认识发展的动力和源泉。在这十天内，我也深深地感受到诚信的重要性。

二、值得不断学习努力的方面

一开始进入眼镜店的时候，我总是想着服务每一位顾客还不简单，只要微笑服务，积极地给他们推荐眼镜，让顾客满意就好了。但事实告诉我，我的想法存在缺陷。很多时候，一定的交流、适当的话语是很重要的。同时要学会看人，不同的人有着不同的心理价位，其消费能力是不同的，不能胡乱推荐，否则到头来，就什么也卖不出。

我想这就是现代社会要求我们每一个人都要学会相互交流和深入沟通的原因吧。交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势，耐心的同时我们要学会和不同的人交流，通过对他们的观察，满足他们的需要。这就是我们说的说话的艺术。当然，耐心作为成功的重要因素，也是我需要不断努力的方向。从小我们就知道“只要

工夫深，铁杵磨成针”的意思，但要想真正把它作为自己的目标也是需要好好理解其内涵的。

三、存在的问题以及引发的思考

在眼镜店进行社会实践的十天中，我发现来眼镜店的家长们纷纷抱怨眼镜太贵了，都买不起。同时我也发现越来越多的青少年视力不断下降，眼镜可以说成为青少年不可或缺的一样东西。由此可见保护眼睛应成为我们关注的重点。不仅是省钱的事，更是为了我们自身的健康。

调查发现大多数同学都是因为平时不注意保护眼睛而造成近视的。不正确用眼，不注意用眼卫生(如看电视和上网过长等)，则是现代青少年近视眼大增的主要原因。最典型的近视原因有，用眼时间太长、看电视太近、看电视时电视颜色太浓艳刺激眼、写作业时姿势不正确、错误看书姿势导致眼损害、在光线太强的阳光下看书、在光线太弱的光下看书、长时间的用电脑、不合理饮食、在教颠簸的车子里看书、遗传因素、不认真地做眼保健操。

而且通过调查发现，在当今的中学生近视率不断上升，而中学生们对近视这一现象并不加以重视。甚至有人认为近视怎样，戴副眼镜不就得了。这种态度是不正确的。

四、建议

(一)看书时作姿要端正，光线要充足。读写要坐到离课桌一尺，胸离课桌一拳，眼离课本一尺。(二)不要在坐车或行走的时候看书，不要躺下看书。读写1小时要远眺10分钟或到户外走动，调节眼睛肌肉。

(三)时常佩带一些滴眼液，如：珍视滴眼液、明目滴眼液、珍珠滴眼液等。在课间十分钟坚持做眼保健操。

(四)尽可能少上网或看其他辐射性强的东西。注意作息时间的安排，不能让眼睛长期处于疲劳状态。

(五)不偏食，少吃辣的食品，多吃含维生素C和维生素A，D的食物。

(六)定期到眼科专医作检查，听从仪医师的指导，逐步矫正视力或防止近视度加深。

五、体会

眼睛是心灵的窗户，一个人有一对明亮的眼睛是一生的幸福曾经听人说过所有残疾朋友中最痛苦的事是双目失明，因为世界上一切美丽风光都与他无缘。所以保护眼睛就好像保护生命一样重要。

通过这次实践我发现在学校里，理论学习知识很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。所以作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各

方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，且社会实践必不可少。毕竟将来我们要走出学校，走进五彩缤纷的社会。那时我们将不是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。我们应该为我们的将来打好良好的基础。

通过这次社会实践，我觉得自己长大了不少。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会!这个暑假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义!

第13篇：眼镜视光实习报告

一、实习目的和要求

此次实习的目的和要求是：为了拓宽学生的专业视野，启发学生的创造思维，根据专业教学计划的安排将进行为期1周的市场调研。通过调研，使学生了解专业市场行情，加强学生自主学习积极性。

二、实习内容

实习的主要内容是通过在眼镜展的观摩各种类型眼镜镜架、镜片产品及眼镜品牌，眼视光仪器，及了解视光新产品、新技术；了解常用眼视光仪器如全自动组合验光仪、电脑自动验光仪、手动综合验光仪、顶焦度计、自动磨边机等的生产工艺及组装流程

三、实习总结体会

开学初2月末，我们专业组织了去上海参观了由中国眼镜协会主办的第十三届中国（上海）国际眼镜业展览会。中国（上海）国际眼镜业展览会是亚洲最具影响力的眼镜展之一，在世界眼镜业界也占有极其重要的地位。在那里

我看到各种各样的眼镜架、眼镜片、眼镜盒、眼科医学仪器、眼科用品、眼镜工厂用品、眼科镜片、弱视检查及矫正设备等。整个眼镜展相当国际化，人流量相当大，有很多外国人。整个展览在上海世博展览馆，占据三层楼。眼镜展相当热闹，一些店家在店内还设置了一些游戏供人游玩，另外还有奖品赠送。在眼镜展，你可以看见各种打扮的模特，有可爱的兔女郎、穿着韩服的礼仪小姐，让我印象深刻的是其中一个店，店门口安排两个还有个店直接搬上一辆汽车竖直放着，相当壮观，在一家店门口还有摩托车。总之各个店都想尽奇思妙想来吸引顾客。不吸引顾客，不给顾客留下深刻印象，怎么展示自己的品牌、自己的理念呢？

展览会中品牌众多，我参观了近一天，觉得自己更加领略了眼镜世界的风采，也更加贴近了眼镜世界。我参观了各个品牌的眼镜店，每个店都各有特色，一个个的看的我眼花缭乱，所以有很多都记不清了，就记得几个比较喜欢的。从看见的镜片上说，我喜欢舒曼的镶钻的镜片，在镜片边缘切割镶钻，很漂亮，切工也十分美丽，戴上去就给人一种高贵的感觉。各种各样的眼镜架也看的我眼花缭乱，我喜欢桩头处是镂空花纹的，有种古典之美，当然也有在镜架周围镶钻的眼镜，大多是低调又奢华。

我看见了几家专门出售儿童眼镜的品牌，那的眼镜架颜色比较五彩多样，符合儿童青春活力的特点，他们的眼镜也是完全按照儿童戴眼镜的特点设置的。

在参观莫森眼镜店时，我终于感叹了我知道这个品牌，因为先前在电视上看过应采儿拍过的广告，感觉莫森主打太阳镜，外观十分酷，由于眼镜展示台周围玻璃太过透明干净似空气般，所以店家还附有纸条提醒观客小心注意，十分贴心。还有别克的专业驾驶镜，它由名师设计，采用进口TAC宝丽来高端镜片，防水防油防污，防紫外线，防视觉疲劳，有些款式还有变色功能，会随着紫外线强弱改变色彩。在EFE展示台，低调奢华处处体现，在展台的构建与布置方面尤其显得大气优雅，细节处的精致使人眼前为之一亮。2013年裸色风潮大当其道，EFE推出了最新的裸色系列太阳镜，眼镜产品更为时髦更具潮流。

为了吸引顾客，店面周围大多贴有广告，模特带着品牌眼镜，展示台则展示着一些新品眼镜和经典眼镜，这里是自己品牌眼镜的重要展示，在柜台也有店员驻足，有他们品牌的册子供你观看，当然还有少不了的名片。在外观设计上，不少品牌的设计显得潮流化，色彩运用的更为夸张，材质运用方面也大胆。整个眼镜展不仅是各个品牌自身眼镜展示，更重要的是吸引顾客、购买商，店中充满了客商与店员之间的商谈，很多店面也打出了促销招牌，力争吸引订货商，提高成交量，其中不乏知名品牌。我知道眼镜展是一种机会，眼镜自我推销的机会，成功了你将有无限商机。

第二天，我们还参观了亮视点的公司以及门店，门店里面的大多眼镜走的是高端路线，眼镜价格几千到几万都有。

这次的上海之行，通过这次参观，我认识到了品牌的力量，在这么多眼镜品牌中要脱颖而出，就要打造自己的品牌。另外在也给我以后工作给了些认识，在销售方面，面对顾客要面带微笑，从顾客角度给他以你的专业知识，让顾客感受到你的专业以及贴心。还有合作的力量，与人合作可以提高自己的技能。

第14篇：眼镜店销售实习报告

为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况报告如下：

在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：

良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的！

第15篇：眼镜店销售实践报告

为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此实践活动的有关情况报告如下：

在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：

良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的！

第16篇：眼镜店销售实习报告

眼镜店销售实习报告

实习时间：2010年7月25日—8月24日

实习地点：长沙阳光眼镜店

实习目的：提高实践能力，增强销售技能。

实习任务：眼镜销售

本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。

只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不

出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

1、沟通技术的应用

(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后

寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

(1)异议包括销售异议与售后异议。

销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

(2)处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

(3)处理售后异议的几个要点

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；引导的要点：不要争论，重在引导；

转移的要点：立场转移，事态转移；

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

(2)成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。

三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求；

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的；

3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。

此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结经验。

总的来说，这次生产实习活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次生产实习，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好。

第17篇：大学生眼镜市场调查报告

大学生眼镜市场调查报告

一、调查目的目前大学生对眼镜需求量大，有一定的健康意识，懂得去主动去保护自己的眼镜。品牌意识较强，但消费能力一般，一般在选择眼镜的时候会倾向于简约大方、青春阳光。

在校大学生由于用眼过度，缺乏护眼意识，致使越来越多的大学生视力在不同的程度上下降。消费者从单一的保护视力方面，已发展到注重产品的多样化、个性化。在校大学生在一个特殊的生存环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。他们不仅在现时有巨大的消费潜力，将来也会成为社会的消费主流。眼镜在大学生方面有很大的消费市场，也存在很大色发展空间。

二、调查对象

星沙部分高校在校大学生

三、调查时间

2011年4月8日—4月13日

四、调查方式

抽样调查、问卷调查、网络调查

五、调查步骤

4月8日完成企划案问卷的撰写及打印问卷

4月9日—4月11日外出问卷调查

4月12日问卷整理

4月13日数据分析

4月14日—4月17日调查分析及撰写调查报告（调查分析包括戴眼镜的原因、眼镜的款式、眼镜的价位、消费者喜欢的服务方式、眼镜更换频率、学生对眼镜考虑因素、眼镜店的选择）

六、分析结果汇总

我们随机对在校大学生发放问卷122份，收回121份，有效问卷调查120份。以下是对调查问卷做出的分析：

1、社会是一个信息化社会，人们已越来越离不开手机和电脑，而这些电子化产品也会对眼睛造成很大的伤害。大学生在经过十几年寒窗苦读的情况下，也会和眼镜结下不解之缘。在所调查的对象中，近视率为20％，在近视患者中，80％戴框架眼，10％戴隐形眼镜，10％戴塑料镜架眼镜。框架眼镜目前市场占有率比较高的主要原因是价格适中，一般在200—400元钱之间，好的隐形眼镜价钱有比较高，差的隐形眼镜又很容易伤害眼睛，还需要眼镜清洗液，眼镜盒等长期消费。塑料眼镜在使用过程中很容易被破坏掉。

2、学生更换眼镜的频率是高的，10％在一年之内，40％在一二年之间，20％在两年以上，30％不确定。由于眼镜的易损坏，所以我们可以把这30％看成一个很大的潜在市场，把他们看成潜在消费者。

3、学生对于眼镜因素的关注程度也是不同的。10％的同学主要关注的是舒适度，10％的同学注重产品的款式，10％的同学注重眼镜的品牌，5％的同学注重眼镜的耐用程度，40％的同学注重的是眼镜的价格，25％的同学注重的是款式、品牌、舒适度、价格。从上述可以知道大多数是注重款式、舒适度和价格的考虑。大学生是一个喜欢时尚追求流行的一个消费群体，但又有一定的理性控制，所以自然价格也会成为其中的一个考虑因素。

4、大学生对眼镜店的选择选精益眼镜店的居多。20％的选择永鑫，40％的选择精益，20％的选择新扬，10％的选择光明，10％的选择其它眼镜店。根据调查显示，选择精益居多的因素是因为其眼镜点相对于其它的眼镜店来说：

a、店面比较大，在款式和品牌方面让大学生拥有更多的选择

b、有专业的配镜技术和专业的销售服务

c、会在一些节日推出打折、以旧换新等促销活动

5、大学生在所期待的服务里比较偏向于专业的销售服务和专业的配镜技术。30％选择专业的销售服务，8％选择舒适购物环境，29％选择专业的配镜技术，10％选择免费清洗和视力复查，15％选择优惠促销活动，5％选择以旧换新的服务，2％选择自主设计款式，1％选择其它。调查数据显示大学生已越来越关注自己的眼镜，知道用理性选择更好的服务来保护自己的眼镜，也能知道专业的销售服务在现今社会也是很受大学生欢迎的。

6、眼镜行业的形势：眼镜行业竞争激烈，眼镜店越开越多，顾客分流，僧多粥少，陷入拼价格比装修的怪圈，利润日渐微薄，品牌眼镜点扩张迅速，设备要求越来越高，经营成本提升，大学生更换眼镜频率并不是很高，行业面临严峻考验。大学生的品牌意识越来越强，如果学校附近开有品牌眼镜点，并且款式多

样，品质有保障，服务好，购买是调查者会优先考虑。这对于想要利用学校这一大好资源的创业者来说也是一个很好的机会。

七、调查结论

通过对本次星沙部分高校的眼镜市场需求调查，我得出了以下几点结论 ：

1、在校大学高生近视率，男生特别突出

2、眼镜将会是大学生的一个巨大的消费市场

3、在近视的同学中大多数选择佩戴框架眼镜，在隐形眼镜中女同学居多

4、在配镜眼镜的选择方面，大学生会更倾向于专业的销售服务和专业的配镜技术

5、在价格方面一般都选择在200—400元之间，并没有显著的差异

6、除近视之外的眼镜市场需求量还是不大的八、建议

1、加强同学们保护眼睛及眼镜和保护眼睛及眼镜的具体措施，鼓励同学们去配眼镜

2、对同学们宣传眼镜的相关知识，不可随便配戴眼镜

3、建议同学们选择质量好及适合自己的眼镜佩戴

4、自主品牌店应该加强宣传，让更多的大学生了解其产品

5、厂商应该不断设计出能够吸引大学生眼球的眼镜

6、品牌眼镜在市场需求中应该根据大学生的消费能力有一个适合大学生的价格范围，使其有更多的选择范围

7、加强销售人员对技术及服务方面的相关培训

8、引进先进的配镜设备

9、建议大学生在什么情况下使用框架眼镜，什么时候使用隐形眼镜

10、多举办与大学生贴近的活动，让大学生参与其中

第18篇：精益眼镜实践报告

实践调查报告

我于2010年8月10号开始到剑河县精益商贸有限公司学习，来到这里实践主要有四个内容：

一，二，三，了解剑河县精益商贸有限公司的企业文化及公司部门组成，认识企业的工作流程和它开展的意义。参与产品知识的培训，营销技巧，对客户进行定位，市场细分。在总经理的指导喜学习如何更快的去适应当今社会，怎么才能成为公

司的一个合格优秀的员工，以及如何通过品牌竞争取得消费者的信任。

倾听总经理的教诲和他的创业经验，还有他所经受的挫折来激励自己在校将会更加的勤奋。四，在这短短的9天实践中，我学到了许多到学校里是根本学不到得东西。也了解到了一点这公司的文化。在这之前我一直不解的是，这个不算大的公司为何赢得这么多人的信赖？为何它的发展之路却越走越稳，越走越宽？这与精益公司长期以来一直注重品牌战略，与时俱进是密不可分的。

一、力保质量赢得市场

在质量建设上，精益提倡以优取胜！全面高于其它眼镜企业，制造绝对的竞争差距，充分体现出“精益求精”百年延传下来的敬业精神。自1975年起，精益打破过去师徒相袭的传统方式，用科学的方法全面系统培训人才；并协助市卫生防疫站制定眼镜质量监督管理条例，使眼镜行业从80年代末就有了自己的第一部《法规》。

精益眼镜组成质量专班，并对社会公开承诺：“配装眼镜镜片质量百分之百合格，符合国家标准。如经质检部门的检测认定不合格，重做壹副镜片，并按镜片原值的100%补偿，检测费用由本店承担”。为此，精益组织召开了层层动员会，引导各部门各店的干部员工更新观念，强化“质量就是生命，质量就是饭碗”的意识，采取一系列整改措施，为了达到质量目标，精益人更以做精品的态度认真对待每一个细小环节，将验光、加工及检验等程序进行规范和系统化，建立了一整套的质量保障及监督体系。把严于国家标准的企业内控质量标准为终检目标，并直接与经济挂钩，奖罚分明。从镜片、镜架的质量到验光的准确，到镜片加工研磨的精确，到配装眼镜成品的检验，到售后服务的耐心，都实现了质量承诺的坚定与执着。

二、与时俱进，不断开拓

一是传统精华与现代科技相结合，以现代科技为主，大幅提升精益的质量意识。在硬件设施上，公司随着市场的变化和技术的发展，不断更新专业设备，大量引进了世界一流的验配检测磨边设备。

二是人才培养和专业技术相结合，以业务培训为主，努力提高员工的专业

素质。三是产品经营与品牌经营相结合，以品牌经营为主，大力提升精益的品牌价值。店内品牌荟萃，并经常组织一些大型活动如眼镜团购、捐资助学、灾区援助等，特别是每年都会为高考满600分的考生免费配一副高档眼镜，进一步提升了精益眼镜的市场影响力。

三、恪守诚信铸就品牌

在市场经济时代，诚信是一个企业赖以生存和发展的根本品质。精益用质

量赢得了市场，用诚信铸就了品牌。百年精益，在精益人的严于律己的思路

指导下，在市场经济的大潮中正绽放着耀眼的光芒，走向辉煌的未来！

在实践的过程中，经理让我学习了许多关于推销的技巧：

1.诚恳与热情：以真心换人心，热诚待人，不亢不卑； 2.了解顾客的需要及目的：要善于和顾客交谈，从中达到目的3.货品知识的配合：随时向有经验的师傅、老师、同事请教，应不耻下问

4.顾客的分类：a .年龄；b.职业；c.性别；d.教育程度；e.社会地

位

5.视顾客如己友：把营业作为一种活动

6.灵活应对：发挥每个人的即兴才能

7.投其所好：一切以顾客的饿爱好为第一，己所不欲勿施于人

8.采取主动，放弃被动：帮助顾客快速抛弃被动和无助

9.设身处地：一切以顾客的需要为目的10.探讨个人的购买力：a .外表；b.服饰；c.已配戴眼镜的品牌、材料；

d.出货时的试探； e.居住地点； f.购买动机

11.以退为进：适当的让步可以提高生意的成功率

12.出货时的技巧：始终把最好的与最坏的放一起

13.留意顾客的反应：注意言词的委婉，给客人以思考

14.留意自己的反应：注意表情，生意要做得大气、坦荡

15.暂停推销：对顾客冷处理，给双方都留出思考的时间

16.避免攻击其他公司：不说其他公司不好，只介绍自己公司产品的优点

17.不贬低客人的眼镜：给客人以自由购物的氛围

18.切勿看低顾客：人不可貌相，来的都是客

19.对付顾客的同伴：a .亲善；b.赞美； c.分化； d.拉拢

20.清楚公司及店铺的存货：包括镜架、镜片

21.建立信心：天生我才必有用

22.强调公司的优点：企业是产品的有利后盾

这个才是我最大的收获，经理的这本书看上去非常的旧，也许这本书就是经

理的财富所在。在与经理的交谈中也让我知道了想要成为一个合格的优秀员工还

需要有礼貌、有教养：文明经商；要培养个性与兴趣：让自己的眼光更上一层楼，使自己的交谈语言更丰富；要有服务的精神：我位人人，人人为我；有责任感：

对公司、对社会、对自己、对顾客负责；要肯学肯做：多一种技能及知识，就多

一份生存的机会；要有耐性：不管顾客如何挑剔，生意做成就是最大的收益；要

有技术上的知识：专业化的推销，才会使人更加信服；要有时触觉：掌握和了解

社会上的流行趋势及新闻，有助于你本身的眼光、修养及与顾客的交流等等。

“纸上得来终觉浅”，只有经历过才会明白，亲身经历过才会珍惜，只有融

入社会，才会知道自己知道的多少，自己弱在哪里？在这个假期短短的实践生活

中让我受益匪浅，增加了我的社会经验丰富充实了我的人生，在实践中我摆脱了

父母指导我该怎么做？怎么去处理？这样我得自己做主，自己得去摸索和学习，根据工作中的各种情况，做出判断和处理，同时还要考虑双方的利益，这样不仅

是对我综合能力的一个考验和挑战，同时也是一个自我锻炼的机会。在这次实践

中虽然很苦但是很充实。

实践人2010年8月27日

第19篇：眼镜销售眼镜店工作实例

眼镜销售工作实例（对自已最满意的一件事和最不满意的一件事）

绵阳万江眼科医院配镜部-----黄晓翠

强质量与需求弱价格

由于部分消费者原来戴用过一些质量不良的眼镜产品，几个月就成片掉色、脱焊，掉膜等等，花了钱没有感觉到满意的质量，所以在面对我们介绍新产品时，由于对产品质量的怀疑，在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感，认为配什么都一样。

在我的工作中就常遇上这样的顾客。但我认为自已处理的最满意的是这样一位顾客：我---您好！想配一副那个类型的眼镜呢？

顾客----我看看。

我初步规划（从顾客的着装和形貌来看，可以接受镜架350---450元，镜片500-600元。合计在1000元左右）

我---那让我帮你推荐两款适合你的好吧？

（因为现对店里产品什么价位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在说话同时手上做了个指引动作将顾客领到；心理想好给顾客试戴镜架的柜台。3百多点）

我---请你看一哈这一款吗？（双手递了过去）这一款很适合您；因为：你的眉型看上去比较浓厚；这款枪色的眼镜戴上去你可以帮你淡化这样的效果；还有就是你看；你的脸形轮廓很清晰；看上去太刚毅了，这副眼镜边缘是浮线设计的，戴上这副眼镜就显得更柔和一点了。你看！

（顾客戴上眼镜在镜前正面侧面都仔细看了看，看神色比较满意。）

正在这时顾客电话响了。他掏出手机；我一看哦！苹果iPhone 4手机，而且从他接电话的话语中感觉出他还能消费更高质量的产品。

待他接完电话；手里还拿着那副眼镜。

我---请您到这边来一哈；这边还有一款适合你的眼镜。

将顾客领到品牌的柜台价格9百多。拿出一款递给顾客试戴。

我---这款和刚才这一款优点差不多；但材质和做工上更细致一些。

顾客试了试，神色上和上一款一样；表现出比较满意。

我---还可以吗？

顾客---还可以。（顾客回答后又把眼光投向我柜台的其它眼镜；试图再找到更好的。）

为了不让顾客看花眼造成选择因难；我又从柜台拿出一副不适合他的眼镜。我---你再试一哈这一副。

（顾客戴上后当然是神色中露出不满意，我赶紧接话）

我---相比之下还是刚才那副最适合你哈！你再试一哈刚才那副？

（顾客又拿起刚才那副品牌镜架试了试；略微地点了点头；这表示对我说法认可。又取下来戴上自已的眼镜仔细看了看；表示有选择这副眼镜的欲望了。）

顾客------（指着眼镜）这副眼镜好多钱。

我----9百多点。

顾客---9百多！„„„我想选个便宜一点的，你看我这副眼镜也配成一千三百多，都没戴好久；就脱色了，他们还跟我说是进口品牌。我还是想选副实惠点的。

我----实惠点的有啊！但我觉得像你这样身份的人，还是要戴一副有档次点的眼镜

才更适合你。

顾客----我就是个打工的。啥子身份哦。

我----就算是打工的，你都不像是我们这种打工的吗！而且咋个看都不像只是打工的。

顾客----那你看我是做啥子的呢？

我-----我猜不到。但是我晓得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iPhone 4的手机一样；拿出来就是身份的一种象征；其实眼镜更为重要，因为是戴到

你脸上的；人家第一次见你就记得你了，在别个的记忆里就包括你戴的啥

子眼镜。„„„„（拉回正题）你看这副眼镜特别是镜腿的设计；一看上

去就很大气；戴上去才能体现你的身份。

顾客----但是戴不到好久也不划算啥。是不是吗？

我-----但是这副眼镜和你上一副眼镜就不一样啥。不是说你这一副不好啊！你看

你这一副是黑色的。它呢是属于彩漆的还有白色、红色啊；些都属于那种

彩漆，这种彩漆在上漆的时候，它只能烤漆上去。而这一副（说着拿出来

比较）眼镜是枪色的；它就是电镀上去的，象金色、银色啊这些都是，所

以它就不会象你这个一样脱色。你看到过那个戴金色眼镜的有象你这个一

样一块一块脱的吗？（顾客仔细看了看，认可了我的说法；但他还是问了

一句）

顾客----是这样的啊？你骗我以后要找你哈！（这代表他已认可和选择了这个产品。

我就直接引领他进入下一个环节—验光）

我-----要得！我不得跑！那就先去验光吗？验了光在跟据你的度数选择适合你的镜片好吧？（一般这种引导性提问；顾客都会回答“好吗”）

果然！顾客—--好吗。在那里验？

我---这边„„„„„„„„„„.„„„„„„„哈哈此处500字待续„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.待顾客验完光出来。整副配下来2千多元。为什么说它是我最满意的一件事呢？

因为在面对这种消费心理顾客时。我做为销售员没有被其迷惑，掌握了消费者的心理，体验式的重点介绍眼镜的特点与适合他的需求，并适当做出质量保证，同时在整个沟通过程中，以介绍需求适合、质量特点为主线避免了过多价格争论。

对自已不满意的一件事

不可宽恕之错

在医院工作的一年之中与同事的相处都比较和协，但有一次却因误会在店堂发生了；语言上的冲突。实为不应发生之错；事后想来真是不可宽恕之错，记得多年前刚进入眼镜行业时学习的最明确规定中就有；发生任何事情都不能在店内争吵。我却因当时的一时怒气争吵了。

记得当时只是因为开单的问题，同事第一次她接待的顾客选好镜架后下班；后由我继续接待完成选择镜片到成交，后开单写的是同事的名字。而后同样情况我们位置互换；我接待的顾客选好镜架镜片后由于排队等验光；我下班后开单却写了她的名字。而后因我的询问却落了个抢单之名。当时真觉得“天哪，我平时因销售还好都是让单的份，怎么变我抢单了” 在怒气之下；正好看同事在背后讨论什么，自已就越感觉他们又在说我！一时未压住怒气。吼了一句：有话就当面说！得了一句回答：那个说你了！开始了不愉快的冲突。

事后就有后悔，回家反复思索；才发现因小事而破坏了同事在一起工作的缘分之情，真的是小题大做了。

我决定在新的一年里，决不再发生类似事件。同时将对待顾客时的；忍耐力、控制力、沟通力、观察力、分析力转换到与同事关系中。还是那句话：“对生活的理解不同可能会让我们有所差异，但一定要让工作团结让我们走得更紧密”。

绵阳市万江眼科医院配镜部----黄晓翠2011-12-20晚

第20篇：眼镜工艺流程

眼镜生产工艺流程

一、设计开单

1、设计开发

2、绘图

3、开单

4、跟单

5、发单 .二、车间生产

1.板材架

（1）开料：尺寸计算，怎样节约开料方式。

（2）车内圈：龄口高度看什么架，弯度450弯1.0—或0.8M/M

（3）车外圈：表面要光泽。（4）拼叶子或拼庄头：拼好后12小时后再做。（5）车叶子高度：上下刀，车庄头斜角7C/度。（6）车庄斜位：看样板什么型体，确认斜位再做。（7）飞底厚度：一般4.2到3.8之间。（8）弯架：押线条，弯度尺寸是否是正确。（9）车中梁上下位：看型体是否跟图和样品。（10）车叶子斜位。（11）下桶：滚桶9小时后洗一次过光。（12）进滚桶：10小时后再拿出来。（13）打磨：磨胶链位。（14）钉胶：钉好后过丙酮。15）打磨：磨胶链位，磨好上螺丝。（16）磨挫庄头。（17）打磨：打沙粉，抛光蜡，过广。

（18）打光蜡，打白蜡。（19）车片，装片。（20）移印：印好后。

（21）执架：照图纸执架。（22）抛光：抛光后洗一次。包装好再检验出货。

2、金属架

（1）绕圈：做眼核（蓝片）→绕圈

（2）配件油压：热处理油压模（不锈钢、油生变热、不易变软）→磨模→磨床→开模→试料→拉线→律线→打弯→油压→剪边→滚桶

（3）配件小冲：锉料→配件加工[铣床、钻床、手啤机（扭曲打弯）] →完成烧焊→执架→滚桶→磨光→QC（相当于控制检查部）

（4）烧焊组：

A）烧夹口（全框架）→锣夹口→烧鼻梁→烧横梁→烧烟斗→烧铰链→烧弹弓壳→加银（有利于烧焊）→烧架

B）烧鼻梁组流程：车眼核→锣鼻梁（60%）→烧鼻梁→磨粗（上铰链时将胶脾进行打磨）→烧烟斗

（5）打磨抛光：滚桶→粗磨→打蜡抛光

（6）电镀：电镀→喷色→滴油

（7）包装：装配→QC→包装出货

眼镜行业调研分析报告

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