营销调研报告
第1篇：营销调研报告
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营销调研报告
导读：本文营销调研报告，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
营销调研报告（一）
酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（1）从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间（约28.4%），约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商
如果对您有帮助！感谢评论与分享的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台，另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
营销调研报告（二）
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1.调查说明
河源职业技术学院管理系06营销1班CS队（小组负责人：赖艳芳小组成员：黄丽霞黄秀萍刘静钟茂强张育章）对河源服装市场进行了了解调查。
本次调查发放问卷100份，回收97份，有效份数96份（百分比为96%）。
为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调查。此次调查为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
2.市场营销环境状况
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
调查采用问卷调查以及面谈调查相结合的方法。如：定点访问、拦截访问
3.消费者情况
（1）、消费者基本情况
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性别构成比例中服装消费者以女性居多，女性人口占总体的76%，男性为24%。
年龄构成中年龄以21-25岁者最多，占调查总数的52%，而16-20岁的人群占26%，剩下的21.8%人群均为25岁以上。
文化程度方面以大学生学历者居多，占了41.6%，中学生程度者则占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者为10.4%。
（2）、消费者的购买力及消费水平
调查资料显示，河源地区对于服装的购买力及消费水平属于中等偏下，这点可以从每次消费的情况可以反映出来。
（3）、消费者购买行为情况
消费者在购买服装的时候，关于对折扣感兴趣的情况，被调查者所作出的反映是：非常感兴趣占了24%，比较感兴趣的人群有41.7%，一般的为20.8%，剩下的13.5%表现的态度为无所谓。
（4）、对河源服装市场状况评价及经营建议
征对河源市场的情况，要进行刺激消费。除此之外还要强调自己的品牌体系。
在调查中发现，就“对于款式，通常是什么因素影响你的选择？”这一问题中，个人喜好占了42.7%，彰显个性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意见10.4%。而“您通常通过什么途径来了解服装的新潮流”网络资源40.6%，时尚杂志42.7%，朋友介绍11.5%，电视广告5.2%。
由此可以得出，消费者身边的朋友是一鼓不可忽视的群体。
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现代市场营销的发展，已不是单纯的为销售而销售的过程，营销管理与营运服务已是现代品牌营销取胜的根本，必须运用现代营销品牌运作的管理体系，营销的核心是管理与监控。
在营销内部的管理与监控中，充分应用数据信息化对市场走势、货品的上柜、分销、零售、库存及业务人员的业绩进行监控与分析。
无论是公司发展计划和目标，还是营销内部的运作，都必须在目标计划的范围内执行其责任，只有在规范有序、标准的程序下，品牌的营销才能达到理想的目标。
品牌的市场推广和策划是现代市场发展的基本条件，无论品牌的推广，还是终端卖场零售、促销，都应在统一的策划下展开，如陈列方式、导购技巧、橱窗陈设、店面形象等。
因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序；共享潜在市场；创新新的市场；实行标准化战略。
4、经营者条件及风险因素分析及建议（SWOT）
服装市场经历了从无到有、从卖方市场到买方市场的历程。以批发为主要销售模式的服装专业市场似乎一直上演着永续的财富神话。然而，面临后配合时代和全球经济一体化的深入，服装专业市场已悄然放慢了发展步伐，老市场的不断萎缩，整体利润率的原地踏步甚至下降，表明其发展已遭遇到一定的壁垒。在新的市场环境下，如何保持可持续性的健康发展，是当下亟待解决的任务。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的如果对您有帮助！感谢评论与分享
作出相应的预测。
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
未来消费品牌的需求会有增无减，会有更多的忠实消费群。其品牌价值也将会稳定增加，它将是公司最宝贵的无形资产。品牌的创立，要经历市场的推广期、成长期、成熟期、发展期四个阶段，它需花费大量财力、人力、物力、时间来维系打造的过程。品牌就是信习，就是实力，更是成功。
打造市场强势品牌：
服装专业市场发展一直与产业的发展历程与需求有着密不可分的关系，两者相辅相成，唇齿相依。产业发展长期依赖于低廉的劳动力成本，生产规模不断递增，导致了产品数量增速较快，质量体系严重滞后，产品差异化无从体现。服装产业已进入品牌化时代，服装专业市场自然的也需打造专业的强势品牌。
市场细分：市场细分是市场营销管理中制定市场营销战略的重要步骤，它是市场定位、确立目标市场的重要前提。市场细分的根本目的在于使企业有针对性地认知需求，以便于企业利用自己的特点和优势来满足特定需求。
通过市场细分，由于服装具有很强的季节性、选择性和爱好个性，如果对您有帮助！感谢评论与分享
因此，针对细分市场所提供的品牌，将更利于目标客户对产品的选择，提高品牌在市场份额的占有率。
一句话，市场定位的细分既要紧跟消费市场，又要紧跟流行趋势，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市场可操作性。，希望能帮助您！
第2篇：邮政营销调研报告
多面思维，简单营销
――广告分局营销交流
各位领导、同仁：大家好
首先感谢业务部组织这次经营验交流会，给了我分局与各位营销高手面对面交流的机会。也很荣幸能够参加这次交流会，我们分局本着向大家学习的目的来参加此次大会，希望通过学习借鉴大家在营销方面的先进经验来弥补我分局在营销方面的不足，取长补短，从而能够在以后的营销活动中努力工作，为营口邮政的发展贡献我们的力量。下面我将我分局这几年在营销工作中的一些做法向大家做一下汇报,敬请大家给予指导。
可以说，营销是个既复杂又简单的活动。说其复杂，是因为各行各业都离不开营销，包括营销策略、营销技巧、情感营销、关系营销等各方方面面的知识，说其简单，是说如果采取了正确的营销方法，开展业务如囊中取物，事半功倍，带来很好的收益。正如我分局在进行业务开发之前，首先确立各项业务开发的目标客户，研究其发展策略，对每一项业务开发做好充分的准备，选择最合适的时间、最合适的理由、最合适的人物实施营销，防止冒失行为失去机遇。
案例一：转变思维，进行市场化动作——职业技术学院校园邮资封开发
以市场为导向，面向客户，是成功营销的基础。
1、在进行此项业务之前，我分局做好了充分的准备工作，联合我局行政执法队、行管针对营口大学各校内小卖店对低面值邮票进行打击、清理。为校园邮资信封的制作扫除了障碍。
2、在做好了准备工作之后，我分局与学校领导进行商谈，对校园邮资封采取市场化运作方式，即不需要学校拿一分钱，通过邮政局印制校园邮资封，再通过学校的小卖店进行代办（小卖店可享受20%的代卖费用）。这样通过学生邮信，学校得到免费宣传。此方案得到了学校领导的一致认可，很快提供了学校图片、文字等宣传资料，着手制作邮资信封。
3、第三步工作就是找代办点，这项工作比较顺利，与学校超市进行商谈，很快签订了代卖协议。
4、为了进一步提高学生的购买力，在出售邮资封的同时，我分局又开发制作精美的彩色信纸业务。即印制带有营口职业技术学校字样的信纸，在信纸下方搭载广告，制作一些与学校相关的富有感染力、引导力和审美价值的印刷广告。这样，收取的广告费用可抵消印制信纸费用。共收到了包括网通公司的200电话卡、方正电脑公司的电脑广告、储蓄、图书等。学生每买一个信封，赠送三张彩色信纸。
5、营销效果：从2002年开发职业技术学院邮资信封，至今运作一直很好。校园邮资封的开发，对学生来说在写信时，即节省了买信纸的费用，而且用学校专用的信封、专用的信纸进行通信，非常体面。大大刺激了学生的购买欲望，提高了购买力。广告商家在校有针对性的进行宣传，提高了知明度，带动了业务量的增长。学校通过学生的通信得到了免费宣传，树立了形象。同时，此业务很好的打击了出售低面值邮票、信封的行为，维护了邮政局的合法权益，提高了函件业务量，增加
了业务收入。更重要的是带动了我市其他学校的校园邮资封开发工作，截止到目前，我市共有营口高中分校、营口二高中、营口中专等几十家大中院校采取了职业技术学院的做法，加快了邮资封业务的发展。
案例二：与市消费者协会合作，开发“消费者信誉单位评选”明信片
1、开发背景：市消费者协会每年都要进行“消费者信誉单位”的评选活动，以往的选票通过登报发放。消费者进行评选的时候，要将选票从报纸上剪下来，评选后将选票装入信封邮寄。这样，评选过程比较麻烦，而且，消费者进行评选时，要自付邮资，回函率较低。
2、开发过程：在这样的情况下，我们分局制定了“消费者信誉单位评选”明信片方案。将此方案交与消费者协会，进行商谈。即将选票制作成明信片形式，我局免费为其制作获取在选票明信片上加折页搭载商家广告的权力。我们通过收取的广告费用制作明信片及支付邮资。这种方式得到了消费者协会上下的一致认可，积极合作进行此明信片的制作工作。
3、发放：对“消费者信誉单位” 评选明信片采取了报纸夹寄及在社会人流比较集中的地方散发等形式，比传统登报的形式扩大了其选票的发放量。
4、营销效果：实现了消费者协会、广告商家、邮政局三赢。对于消费者协会而言，此种方式使消费者协会不用花一分钱，便于用户投寄，大幅度提高了评选的回函率，很好的完成了“消费者信誉单位” 评选活动；对于广告商家，在比较高档的媒体、有针对性的进行了宣传，塑造了一个高雅、智慧、自信的品牌形象，赋予消费者一种诚信、自如、可信赖的感觉，其宣传效果前所未有；对于我邮政局而言，再次打响了邮政品牌，提高了社会的知名度，同时提高了函件收入，增加了效益。
案例三：抓住一切可利用的资源，细分用户市场，进行名址库营销——开发东方庭院商函业务
在当今社会，信息已成为各行各业开发市场的主体，信息资源已远远超过了传统的人、财、物等的价值。成功营销中一个重要的因素就是要有敏锐的市场信息捕捉能力，抓住一切可利用的资源。
王局长在8月15中秋节为全市1088个领导发放节日贺卡。我分局便迅速抓住了这些领导通讯录信息，作为资料，吸收到了名址信息库。在保地房地产公司开发东方庭院时，此信息便起到了很大的作用。东方庭院是高档别墅住宅，需要对高档次的客户进行宣传。针对这些高档次用户资源，我们为其制定了名址数据库营销方案。为保地房地产公司讲解数据库营销的几大优势：第一，直接面对目标用户，有针对性的宣传；第二、既可以进行普通宣传，又可以局部性的重点宣传；第三、投入小，见效快，一封商业信函一元钱左右的费用，比任何广告媒体都便宜很多；第四、迅速扩大使用人群，利用收集用户名单，为企业服务提供详尽资料；第五、直接掌握消费者反馈信息，针对用户者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。通过商谈，与保地房地产公司签订了发送商函协议，将东方庭院的宣传资料以商函的形式发送给我局名址数据库中的高端用户，包括此吸引进的此1000多领导。为其进行点对点的商函数据库营销。此次商函发送大幅度扩大了东方庭院的宣传范围，增加了东方庭院房屋销售的数量，回函率
得到了进一步的提高。在获取了一定的宣传效果后，保地房地产公司再次进行商函发送，完全认同了这种营销方式，为我局商函名址库营销工作起到了很好的带动作用。
案例四：以动态营销取代静态营销，以市场开发取代市场占有——鲅鱼圈月芽湾海滨浴场门票开发
记得《麦肯锡工作方法论》中有一句话，“唯一不变的就是改变”。在当前形式下，邮政要想生存必须抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，时刻保持高度的危机感和紧迫感，建立企业主体的动态营销策略，做到驾驭未来而非经营过去。传统业务连年委缩，依靠原有的业务已无法支撑自身的发展。必须不断开拓新的业务市场，实现新的业务增长点。
亚洲沙滩排球赛在鲅鱼圈举行，带动月芽湾海滨浴场旅游人数聚增。我分局利用此契机，开发“鲅鱼圈月芽湾海滨浴场门票”明信片。将门票印制成明信片样式，在明信片上制作招商广告。收取广告费用为浴场免费印制明信片门票。通过门票销售，在门票上做广告的商家提高了知名度，增加了其宣传力度。游客在购买门票的同时，可以保存其景点的风光图片，也可进行邮寄，以做旅游纪念。此种方式得到了月芽湾海滨浴场的欢迎，共印制门票5万枚。在此景点成功开发了明信片门票业务后，我分局又先后在望儿山、楞严寺等景点以同样的方式联合开发了此项业务。成功的拓展了邮政函件广告业务的又一新的市场，使该业务成为我分局业务收入的又一增长点。
案例五：情感营销——开发“希望工程明信片”
营销借助文化，文化源于情感；在进行业务开发时，我分局充分意识到了这一点，利用情感营销，取得了一定的效果。元旦前后，学生对贺卡的需求量增加，针对此种情况，我分局以“让健康的明信片走入校园”为主题开发了“希望工程明信片”业务。这一宗旨首先牵住了团市委、教育局及希望工程办公室等部门为社会开展有意义的活动的情感，得到了一致的认可，并积极合作。“希望工程明信片”售价每枚一元，我分局在征得了局领导的同意后，将收入的一部分对贫困学生进行了捐助。这一举措牵住了学生的情感，扣住了学生“扶贫帮困”的心，让学生感觉到买回来的不仅是明信片，而是一种付出、一种奉献，一种对邮政局支持福利事业的感动和敬佩，从而大大提高了学生的购买力。由此，“希望工程明信片”业务在校园里迅速的发展起来。
此项活动至今已经进行了三年，得到了社会各界的一致好评，在增加我局函件业务收入的同时，也提高了我局的社会影响力，产生了很好的经济效益和社会效益。
以上是我分局在开展业务方面的一些做法，“喜香稻菽千重浪，遍地英雄不夕烟”，我分局全体人员决心以坚定的信念和饱满的热情，以全新的营销理念，不断开拓广告函件业务新市场，使邮政业务水平上一个新台阶，业务开发上一个新档次，为邮政事业长期持续稳定的发展而努力奋斗！
第3篇：市场营销调研报告
市场营销调研报告()市场营销调查报告()第一篇：市场营销调查报告 调查报告：市场营销调查报告(请继续关注)酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大
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市场营销调研报告()销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。
(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
服装市场营销调查报告
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市场营销调研报告()1.调查说明
河源职业技术学院管理系06营销1班cs队(小组负责人：赖艳芳小组成员：黄丽霞黄秀萍刘静钟茂强张育章)对河源服装市场进行了了解调查。
本次调查发放问卷100份，回收97份，有效份数96份(百分比为96%)。
为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调查。此次调查为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
2.市场营销环境状况
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
第二篇：市场营销调查报告 大学生手机使用状况调查报告 一：调查说明
（一）调查人：武汉科技大学管理学院营销0702陈锋
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市场营销调研报告()（二）调查时间：2014.12.27——2014.12.30（三）调查地点：武汉科技大学（青山校区）（四）调查对象：2014级市场营销专业学生（五）调查事例：关于手机在大学生中使用的状况（六）调查目的：了解大学生手机市场情况 二、报告正文
●大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，手机拥有率达95％。从数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群体。
●现在使用哪个牌子的手机？
哪个手机商拥有的顾客最多呢？最多的是——诺基亚，占到50%。其它的则以国产杂牌手机为主如oppo、步步高、金立等。从此数据可以看出大多数学生还是青睐于品牌手机。
●大学生购买手机的动机
经过对问卷调查的分析，对大学生的手机消费动机明确，消费欲望强化，大学生逐渐形成了具体的购买动机。大学生的消费动机可以分为一下几种：
1、质量与实用的购买动机。据调查显示，40%的人把手机的质量放在4 / 25
市场营销调研报告()第一位，40%的人注重手机的功能，而仅仅只有20%注重手机的外形。
2、新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、颜色等。手机的内部功能，如是否支持上网、是否支持语音拨号等。且多数被调查者表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、功能够炫的手机。
3、方便的购买动机。调查得知90%以上的大学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。4、价格廉价的购买动机。当价格在他们能够接受的范围内，他们会选择购买他们中意的新款手机。
●大学生对手机价格的敏感程度
64%的大学生能接受的价格区间在500——1000元之间，11%的大 学生能接受的价格在1000——2014元以下，16%愿意考虑2014——3000元的手机，其余9%则能够接受更高的价格。
●大学生手中手机的样式选择的标准
问卷结果显示，59%被调查者使用的手机是直板机，27%使用的是滑盖机，14%使用翻盖机。75%的被调查者使用手机的是彩屏，15%被调查者使用手机的是灰度屏，5%的是黑白屏。
结论
根据调查数据得出大学生：
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市场营销调研报告()1、大学生手机消费量在一定时间内会有较大幅度的增加。2、手机消费仍以外国产品为主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务有待于改善。
3、品牌手机在大学生手机消费市场中占据有一定的优势。 大学生手机使用状况调查问卷 1、你现在使用的手机品牌是什么？
a.诺基亚b.三星c.索爱d.lge.夏普f.苹果g.联想h.其他2、你购买手机的经济来源？a.家庭b.兼职赚取c.其他3、若购买手机，你认为合适的价位是？
a.500-1000b.1000-1500c.1500-2014d.2014以上4、你换手机的原因是什么？
a.丢失或被盗b.功能落后c.厌倦d.款式旧e.其它5、你多长时间更换一部手机？
a.半年b.一年c.一年半d.两年及以上6、你主要使用那些手机功能？
a.打电话、发短信b.上网c.听歌、拍照、游戏d.学习e.其他7、你买手机是最注重的是什么？
a.功能b.外观，款式c.价格d.使用寿命e.其它8、你手机是哪种类型的？
a.彩屏b.灰度屏c.黑白屏9、你对手机的外型要求是？
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市场营销调研报告()a.时尚前卫b.高置典雅c.小巧可爱d.简单10、购买手机时，你会优先考虑？
a.国外品牌b.国内品牌c.杂牌d.其它11、你对手机的售后服务是否关注？a.是b.否c.无所谓
第三篇：市场营销调查报告 《农产品营销》实习报告 学生姓名班级学号 指导教师实习时间 一、实习概况
为了了解消费者的行为，我们小组于2014年6月27日在北京市昌平区做了调查。此次的调查以问卷的方式进行，我们的小组一共有3人，在分别在昌平的各大超市做了调查，共调查了30人，此次的30份调查问卷全部是有效问卷
在此次的问卷调查中，我们调查了消费者的年龄，学历，职 业，收入，还有消费者的购买动机，购买习惯等问题。二、实习内容与结果（一）调查的结果
被调查者的年龄18-30岁的占30%，30-40岁的占了20%，40-50岁的占了40%，50岁以上的占了10%。学历一高中学历居多，占了40%，而初中占了10%，大专和大学都是占了20%，大学以上学历的则
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市场营销调研报告()有10%。被访者的大多数是普通职工，占了30%，管理人员占了24%，服务人员有15%，还有7%的退休人员和10%的待业人员。在此次的调查中，参与者的月收入在1000-3000和3000-5000的人数最多分别占了46%和39%，还有27%的人月收入在5000元以上，月收入1000元以下的只占8%。
调查显示，很多消费者都以能省就省的消费心理进行消费的，有这种消费心态的消费者占了45%，有37%的消费者是有计划的进行消费，有18%的消费者却是毫无计划的随意消费。在消费中，更多的消费者注重的是商品的质量，此部分人占了33%，25%的消费者更在意的是商品的价格，还有14%和15%的消费者被产品的包装和新颖度所吸引，还有12%的人在意的是商品的使用度。在商品需不需要分档次的问题上有54%的消费者觉得分，46%的消费者却觉得不需要分档次。
当一种商品被很多人购买时，有18%的消费者会跟随大众一起购买，某种商品做促销时，72%的消费者会被吸引，而且有15%的消费者会因为促销而购买自己暂时不需要的东西。在购买商品时，有62%的人会货比三家，21%的消费者偶尔会货比三家，而17%的消费者不会去比较。在对某种商品有无特殊喜好和禁忌的问题上，有33%的消费者对商品有特殊的喜好，有26%的消费者对商品有一些禁忌。最后，在给自己的消
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市场营销调研报告()费行为定类的问题上，有33%的消费者认为自己是经济型购买行为，有26%的消费者认为自己是理智型购买行为，19%的消费者则将自己定位为冲动型购买行为，13%的消费者把自己的消费行为划分为习惯型购买行为，还有9%的消费者则觉得自己的消费行为是不定型购买行为。
（二）分析
消费者在购买商品时，会因商品价格、购买频率的不同，而投入购买的程度不同在。消费者的购买行为主要受年龄、性别、职业、文化程度、经济状况、感觉、知觉、学习、个性、动机、态度、文化、社会阶层、参考群体、家庭等因素影响。在此次调查中影响消费者行为的不仅是收入是主要问题，很多外在因素也在很大程度上影响消费者行为，比如有些消费者会因为商品促销而被吸引，从而买一些暂时用不到或根不用不到的商品，有些消费者则会有从众的心理，当有很多人购买一种商品时，自己也会跟着去买，而不考虑此商品是否是对自己有用的。消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。他人态度对消费意图影响力的强度，取决于他人态度的强弱及他与消费者的关系。一般说来，他人的态度越强、他与消费者的关系越密切，其影响就越大。当购买一种产品时，自己周围的人强烈推荐某一品牌，消费者就会去买被推荐的品牌而放弃自己计划中的品牌。
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市场营销调研报告()但也有很多消费者是理性的消费，对自己的消费活动有着很多的计
划，一切购买活动已计划为基础进行。
在购买商品时常常会货比三家，买到最经济适用且适合自己的商品。这些消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效，要求一分钱一分货，相对而言，对商品的象征意义，所显示的“个性”，商品的造型与款式等不是特别强调。比如，在选择布料的过程中，当几种布料价格接近时，消费者宁愿选择布幅较宽、质地厚实的布料，而对色彩、是否流行等给予的关注相对较少。
大多数消费者则是以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品以价格为第一考虑因素。他们宁肯多花体力和精力，多方面了解、比较产品价格差异，选择价格便宜的产品。相对而言，持求廉动机的消费者对商品质量、花色、款式、包装、品牌等不是十分挑剔，而对降价、折让等促销活动怀有较大兴趣。
有的消费者是以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机。在这种动机支配下，消费者选择产品时，特别注重商品的款式、色泽、流行性、独特性与新颖性，相对而言，产品的耐用性、价格等成为次要的考虑因素。
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市场营销调研报告()有一部分消费者是以满足个人特殊兴趣、爱好为主导倾向的购买动机。其核心是为了满足某种嗜好、情趣。具有这种动机的消费者，大多出于生活习惯或个人癖好而购买某些类型的商品。此类消费者选择商品往往比较理智，比较挑剔，不轻易盲从。
三、实习总结及体会
在此次调查中，我们去的场所主要是超市我们调查的大多数是中年
人，因为中年人是一个家庭中的主要实施消费者向活动的人。当我们找人帮忙写调查问卷时，我们遇到了一些问题，最突出的就是很多人不愿意配合我们写调查问卷，在被人以没时间拒绝几次后，我们就在高买高峰的时候，找排队等候交钱的人填写问卷，这样被拒绝的次数就很少了。
还有一个问题就是，在填写问卷时，对填写者问的一些问题，我们
不知如何解答，这使我们觉得我们对问卷上的问题考虑不周全，想一些问题过于简单，所做的准备工作不够充分，进过此次调查，不仅使我们学到了知识，学到了解决问题的方法，了解了社会，还使我们看到了自己的不足，得到了宝贵的经验。我们会在以后的学习中会考虑周全，更加认真的做每一件事。
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市场营销调研报告()消费者行为调查问卷 1、您的年龄是
a18岁以下b18-30c30-40d40-50e50岁以上 2、学历史是
a初中b高中c大专d大学e大学以上 3、您的工作是
a管理人员b普通职工c服务人员d个体经商e离退休人员f在校学生g待业
4、您的月收入是
a1000元以下b1000元-3000元c3000元-5000元 d5000元以上
5、您的消费方式是
a事先做好准备b能省就省c毫无计划随意而为d不确定 6、您选择某一种商品主要是看
a产品质量b产品包装c产品新颖度d产品价格e产品的实用度 7、您觉得商品需要分档次吗 a需要b不需要
8、如果很多人都买一种产品，您会跟随大众一起买吗 a会b不会
9、您觉得超市促销会吸引你吗
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市场营销调研报告()a会b不会
10、您会因为商品促销而买您暂时不需要的东西吗 a会b不会
11、您在购买物品时是否会货比三家 a经常b偶尔c从不
12、在购买商品您是否讨价还价 a还价b根据商品而定c从不还价 13、您会对某些商品有特数的爱好吗 a会b不会
14、您对某些商品有禁忌的商品吗 a有b没有
15、您认为您属于下列购买行为的那类
a习惯型购买行为b理智型购买行为c经济型购买行为d冲动型购买行为e不定型购买行为
第四篇：市场营销调查报告 青龙瀑布景区调查报告 [目录] 一、调查活动概述 二、调查课题介绍 三、调查方法
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市场营销调研报告()四、调查内容 五、调查结论
六、调查报告局限性分析 一、调查活动概述
本次调查活动是在我们学习了市场营销学课程之后，将我们所学现代市场营销学知识学以致用的一次社会实践活动！在这次调查实践活动中我们将所学的课本知识应用于实践，增长了见识，课本知识也体会到更多，真的是受益匪浅。
一、调查课题介绍
本次调查活动我们主要以青龙瀑布景区的市场营销活动为目标，对其市场营销活动有一个初步的理解、现在存在的不足之处以及社会的反响。此次调查主要分为两个部分，第一个部分是以学校外的各种人士为调查对象；第二个部分是以**三峡学院的学生为调查对象。
三、调查方法 1、抽样调查法； 2、市场观察法；
3、市场访问调查和问卷调查法； 四、调查内容 瀑布景区简介
青龙瀑布景区位于**市万州区龙宝甘宁河段
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市场营销调研报告()名闻遐迩、饮誉中外的“亚洲第一瀑”——青龙瀑布，以它惊天地、泣鬼神的磅礴气势和众星拱月般的奇特景观与脍炙人口的民间传说，受到世人瞩目。
青龙瀑布宽115米，高64.5米，瀑布面积达7417.5平方米，是**市级风景名胜区。它位于万州区境内，距城区30公里，景区面积60.13平方公里。
青龙瀑布山青、水秀、瀑宽、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水帘洞能极大丰富您的想象力。7000余平方米的青龙洞中，叹为观止的是自然天成的青龙洞“天工画壁”。
青龙瀑布地杰人灵、山川秀美。它养育了三国东吴大将军甘宁，也诞生了蜚声中外的现代著名诗人、散文家、文学理论家何其芳。
青龙瀑布景区由青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院、逍遥山庄五个景区组成。目前，青龙瀑布已对外开放。由于青龙瀑布景观独特、气势恢宏，已成为长江三峡国际旅游线上一颗璀璨的明珠，受到世人青睐。青龙瀑布和黄果树瀑布已联姻,联合打造“中国水文化”旅游产品。青龙瀑布风景区是国家级三峡风景名胜区内重要景区之一，是**市级风景名胜区。分5大景区39个景点，5大景区由核心景区青龙瀑布、甘宁湖、白云洞、贯峰书院和逍遥庄组成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑宽、虹美、湖大、古墓、名人故居于一体。景区内不但有青龙瀑布、青龙洞、青龙潭、水帘洞、青龙河等众多自然
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市场营销调研报告()景观还有出土于此的“战国包锣”、“虎钮淳于”等国家一级文物和三国东吴名将甘宁故里，现代著名文学家、诗人何其芳先生的故居等丰富的人文景观。
但是，青龙瀑布景区由于受地理位置和其他一些因素的影响，在国内的影响和我国的另外三大瀑布比较起来仍然许多不足的地方，影响也没有三大瀑布在游客的心里影响深。
具青龙瀑布景区统计，景区年平均接待游客100000人次，最多时达到年接待游客130000人次。和其他的景区比较起来，还有很大的提升空间。现在景区的游客主要有两个来源：旅行社组团和散客，其中旅行社团队人数占了90%。而旅行社组团又主要有三个来源：第一，从**发船，去有三峡的阳光游或者是包船的游客。一般是在武陵码头接游客；第二，从**直接做车到青龙瀑布景区，然后去有三峡的平湖游的客人；第三，是逆水游三峡，回来经过万州的团队。在这三个来源中，第一个和第二个占了90%的比例。散客大部分来自万州或者周边的县市（包括云阳、开县、忠县等），其他地方来的客人比较少。
我利用在青龙瀑布带团的机会，采取了抽样调查法、观察法、市场访问调查法等方法，对来青龙瀑布游览的游客进行了调查。其中，有95%的客人都是组团社推荐来的，以前根本或者很少听说过青龙瀑布，基本上都是靠旅行社对其进行宣传和推荐，才大概了解青龙瀑
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市场营销调研报告()布，才产生到青龙瀑布旅游的动机。另外，就连万州本地的市民和周边的市民都有人没有听说过青龙瀑布，就更别说想去青龙瀑布旅游了。
最后，我还发现，来青龙瀑布旅游的游客大多是**周边省市的，例如四川、云南、湖南、湖北、江西等。
对此，我们了解了青龙瀑布公司专管营销的负责人。具他介绍，他们对外的宣传主要是针对不同的地区采取不同的推销手段。例如，他们在万州主要是制作广告牌，节假日的时候靠他们青龙瀑布公司的车在街上做广播宣传，以及利用三峡都市报做宣传。对外来说，他们主要是针对各个旅行社进行宣传和推销，并未在其他的方式上进行青龙瀑布的宣传。他们在对外宣传的省市包括四川、海南、上海、湖南、湖北、江西等，其他的地方基本上涉及的很少。
同时，我也利用在学校为青龙瀑布组织人去旅游的机会，对在校大学生进行了调查。通过调查发现，我们**三峡学院、信息学院、三峡职业学院以及三峡医专的大部分同学对青龙瀑布都没有一个详细的了解，有的甚至没有听说过青龙瀑布，许多人都是看见我们贴的海报才知道万州有一个青龙瀑布。另外，我还注意一个现象，就是很多同学想去青龙瀑布，都是打电话来问的，而我们贴海报贴的及时的时候，组织的人也越多。从中，我真正体会到了宣传对一个产品销售的重要性。
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市场营销调研报告()客人的反应：大约有50%人去了青龙瀑布之后都说值得一游，30%的人认为还可以，另外20%的人认为景区景点太单一，资源组合不好。
具青龙瀑布公司介绍，他们现在也正在招商引资，准备大力的提高青龙瀑布景区的地位，扩大其影响，不断的完善其资源组合。据说，现在景区已经和浙江国旅集团达成协议，由浙江国旅投资2个亿对景区进行扩建，改变现在景区景点单一的局面。将会实现青龙瀑布两日游、三日游等，建成集吃、住、娱为一体的知名景区。
五、调查结论
通过这次调查，我发现了青龙瀑布景区的很多不足的地方，尤其是在市场营销这个方面，应大力的对景区进行宣传，注意宣传的对象和方法，扩大宣传范围，注重营销策略；同时，应不断的对景区资源进行优化组合，建成知名的旅游景区。
六、调查报告局限性分析
当然，这次的调查仍然有许多不足的地方，有很多局限性。首先，是调查的人手不够，调查的人数有限；其次，是调查的范围仅限于万州周边地区，对外省的情况不是特别了解，基本上靠青龙瀑布公司给的资料；再次，知识的局限性，毕竟学习市场营销课没有多久，很多知识还不是特别熟悉，运用的不恰当；最后，对有的资料没有量化，比较模糊。
希望老师对我的报告进行指正和指导！谢谢！
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市场营销调研报告()第：市场营销调查报告 酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（1）从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间（约28.4%），约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费
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市场营销调研报告()者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
服装市场营销调查报告 1.调查说明
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市场营销调研报告()河源职业技术学院管理系06营销1班cs队（小组负责人：赖艳芳小组成员：黄丽霞黄秀萍刘静钟茂强张育章）对河源服装市场进行了了解调查。
本次调查发放问卷100份，回收97份，有效份数96份（百分比为96%）。
为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调查。此次调查为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
2.市场营销环境状况
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
调查采用问卷调查以及面谈调查相结合的方法。如：定点访问、拦截访问
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市场营销调研报告()
3.消费者情况
（1）、消费者基本情况
性别构成比例中服装消费者以女性居多，女性人口占总体的76%，男性为24%。
年龄构成中年龄以21-25岁者最多，占调查总数的52%，而16-20岁的人群占26%，剩下的21.8%人群均为25岁以上。
文化程度方面以大学生学历者居多，占了41.6%，中学生程度者则占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者为10.4%。
（2）、消费者的购买力及消费水平
调查资料显示，河源地区对于服装的购买力及消费水平属于中等偏下，这点可以从每次消费的情况可以反映出来。
（3）、消费者购买行为情况
消费者在购买服装的时候，关于对折扣感兴趣的情况，被调查者所作出的反映是：非常感兴趣占了24%，比较感兴趣的人群有41.7%，一般的为20.8%，剩下的13.5%表现的态度为无所谓。
（4）、对河源服装市场状况评价及经营建议
征对河源市场的情况，要进行刺激消费。除此之外还要强调自己的品牌体系。
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市场营销调研报告()在调查中发现，就“对于款式，通常是什么因素影响你的选择？”这一问题中，个人喜好占了42.7%，彰显个性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意见10.4%。而“您通常通过什么途径来了解服装的新潮流”网络资源40.6%，时尚杂志42.7%，朋友介绍11.5%，电视广告5.2%。
由此可以得出，消费者身边的朋友是一鼓不可忽视的群体。现代市场营销的发展，已不是单纯的为销售而销售的过程，营销管理与营运服务已是现代品牌营销取胜的根本，必须运用现代营销品牌运作的管理体系，营销的核心是管理与监控。
在营销内部的管理与监控中，充分应用数据信息化对市场走势、货品的上柜、分销、零售、库存及业务人员的业绩进行监控与分析。
无论是公司发展计划和目标，还是营销内部的运作，都必须在目标计划的范围内执行其责任，只有在规范有序、标准的程序下，品牌的营销才能达到理想的目标。
品牌的市场推广和策划是现代市场发展的基本条件，无论品牌的推广，还是终端卖场零售、促销，都应在统一的策划下展开，如陈列方式、导购技巧、橱窗陈设、店面形象等。
因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序；共享潜在市场；创新新的市场；实行标准化战略。
4、经营者条件及风险因素分析及建议（swot）
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市场营销调研报告()服装市场经历了从无到有、从卖方市场到买方市场的历程。以批发为主要销售模式的服装专业市场似乎一直上演着永续的财富神话。然而，面临后配合时代和全球经济一体化的深入，服装专业市场已悄然放慢了发展步伐，老市场的不断萎缩，整体利润率的原地踏步甚至下降，表明其发展已遭遇到一定的壁垒。在新的市场环境下，如何保持可持续性的健康发展，是当下亟待解决的任务。
河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。
目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。
要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。
未来消费品牌的需求会有增无减，会有更多的忠实消费群。其品牌价值也将会稳定增加，它将是公司最宝贵的无形资产。品牌的创立，要经历市场的推广期、成长期、成熟期、发展期四个阶段，它需花费大量财力、人力、物力、时间来维系打造的过程。品牌就是信习，就是实力，更是成功。
打造市场强势品牌:
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市场营销调研报告()服装专业市场发展一直与产业的发展历程与需求有着密不可分的关系，两者相辅相成，唇齿相依。产业发展长期依赖于低廉的劳动力成本，生产规模不断递增，导致了产品数量增速较快，质量体系严重滞后，产品差异化无从体现。服装产业已进入品牌化时代，服装专业市场自然的也需打造专业的强势品牌。
市场细分：市场细分是市场营销管理中制定市场营销战略的重要步骤，它是市场定位、确立目标市场的重要前提。市场细分的根本目的在于使企业有针对性地认知需求，以便于企业利用自己的特点和优势来满足特定需求。
通过市场细分，由于服装具有很强的季节性、选择性和爱好个性，因此，针对细分市场所提供的品牌，将更利于目标客户对产品的选择，提高品牌在市场份额的占有率。
一句话，市场定位的细分既要紧跟消费市场，又要紧跟流行趋势，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市场可操作性。
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第4篇：市场营销调研报告
大学生关于服装消费的营销调研
在市场经济大环境下，服装行业如今的发展可谓是如火如荼，鼎盛辉煌。任谁都有服装上的需求。大到公司老板、总裁，娱乐大腕、明星；小到小摊小贩、市井乡民，对衣服都有自己独特的需求。管理者的西装革履，明星的华衫锦袍，百姓丰富多彩的时装，这些需求是造成目前服装行业经久不衰的前提。针对这一现象，就市场前景，我做了相关调研！
一、资料来源
一手资料：互联网络搜集下载
二手资料：调查问卷
二、调研目的为了获得更好的调研信息，以提供决策信息，销售方向，采购服装，便于更好的盈利，取得投资回报！特此，对长春工程学院在校大学生进行就平时购买服装的相关信息作出调研！
三、调研方法
采取问卷的方式，针对不同人群，对他们的具体需求作出相关问卷调研！关于您对服装需求的问卷调查
本次调查仅针对服装需求的调查，不牵扯任何商业行为，如有涉及个人隐私，将予以保密，绝不外泄！谢谢合作！
性别：男、（）女、（）
1、您目前是几年级学生？（）
A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生
2、您的生活来源来自哪里？
A、父母B、代理C、兼职打工Ｄ、补助
3、您平均多长时间购买一次衣服？
A、一星期B、一个月C、一季度D、半年
4、您在购买衣服时注重品牌吗？
A、很注重B、注重C、无所谓D、不注重
5、您一般购物优先选择的价位是多少？
A、100~200B、200~500C、500~1000D、1000以上
6、您认为衣服的用途是什么？
A、出席公共场合B、职业要求
C、吸引眼球D、满足基本需求
7、您认为时下最流行时尚的颜色是什么？（多选）（）
A、蓝色B、红色C、黄色D、灰色E、白色F、黑色G、橙色 H、绿色I、紫色J、其他
8、您认为服装的优劣主要体现在什么地方？（多选）（）
A、舒适度B、材质C、裁剪D、价格E、实用性F、是否好看
G、其他
9、您通常最喜欢去购买衣服的地方是哪里？（）
A、名牌专卖店B、大型购物商场C、批发商场D、摊点
谢谢您的合作！
三、调研工具
问卷若干，电脑，纸笔若干
四、抽样计划
针对不同人群，将问卷在街头、超级市场、购物商场门口、批发市场、名牌专卖店外向小孩、少年、青年、中年以及老年人分发问卷，并诚心邀请他们填写！最后汇总分析！
五、接触方法
选择不同年级，进行具体接触。如：可以去一舍进行具体单个对象的抽样调查，以获取更加详细的信息。
六、作业进度
半个月到一个星期
七、经费预算
三百元以内
２０１１年３月２４日
第5篇：网络营销调研报告
iphone 4的网络营销调研报告
学院：物流学院 专业年级：08物流工程一班 姓名：任海军 学号：20080996
手机市场细分
我国手机市场从起步近些年都保持着高速增长。在高利高增长的吸引下，原有厂商不断加大产能，新的厂商通过各种渠道获得准入资格。计世资讯调查表明，近两年尽管国内手机市场的销量以10%左右的速度增长，但市场供给则以30%以上的速度飞增。手机厂商纷纷通过提高产量实现规模效益，但大量的库存积压和固定资产投资使企业背上沉重的负担，无力进行新品开发和生产，导致资金链断裂，形成恶性循环。
怎样解决这样的问题呢，手机市场细分成为发展关键。专家认为，必须在增强自己核心技术的基础上，抓住细分市场，寻求突破。在这其中定制手机、智能手机以及手机出口等领域，正成为手机厂商发展的关键。按照市场细分理论，对中国手机市场按照地理、收入、价格、质量、品牌、购买渠道、消费趋势、功能和外观进行细分。今后几年全球的手机需求仍然维持稳步增长，随着我国经济的发展，预计今后我国手机市场将围绕廉价入门型手机市场、运动型手机市场、女性手机市场、男性手机市场、功能至上型手机市场、大学生机市场、中小学生手机、特殊人群（残疾人）手机等展开竞争，这些市场是手机生产商主要目标市场，当然这些目标市场是互相交叉的细分市场。目前我国手机市场品牌众多，市场庞大，需求旺盛，竞争激烈。但是我国手机目前的定位较为模糊，我国的许多手机生产商在开发产品的时候没有进行市场细分和市场定位。我国手机市场定位应该遵循受众导向原则、差别化原则、个性化原则和动态调整原则。在市场定位中我国手机企业可以采取下列对策：开发市场存在需求的空白产品，把潜在的市场需求转化为企业的销售市场；按照各细分市场的时尚和个性化开发设计产品，满足不同消费者的不同需求；根据目标消费者的不同需求进行产品设计；设计的每种手机有独特的卖点和概念。
iphone4的市场定位
在Simple phone时代，手机主要是利用网络侧的能力提供简单的语音和短信服务，其差异化主要体现在手机硬件质量和性能本身，竞争的关键点在于制造能力和供应链管理方面。同时运营商也没有必要介入其中。在这个时期，诺基亚、摩托罗拉为代表的传统欧美厂商是市场的主导者。
随着网络侧的信息传递能力进一步提高，彩信、彩铃、无线音乐、邮件、证券信息成为流行应用，具备多媒体业务展现能力的Feature Phone时代来临，为了提升业务质量，运营商适当地推进定制终端以加强手机适配和推广业务。这个时期的手机终端市场竞争除了进一步强调硬件的多媒体性能外，也逐渐对手机外观、特色功能产生了需求，并推动手机与其它时尚元素的结合。
这个时期，以三星、LG为代表的韩系厂商成功地取代飞利浦、索爱成为重要供应商。此时，终端厂商与零售渠道的竞合关系也越来越微妙。2007年左右，Web2.0崛起以及手机硬件能力的快速提高，用户通过手机产生信息比重逐渐加大，而非运营商提供的若干种应用也在飞速增长。终端市场进一步分化，硬件逐渐被软件边缘化，更快的节奏迫使手机硬件价值趋向手机价格的极限，而来自互联网Web2.0的商业模式创新也颠覆了传统的竞争模式。苹果引入中国恰逢国内终端市场由的信息衍生服务。毫无疑问，苹果在研发与设计、制造、产品、品牌、战略等五个环节的竞争优势异常明显，而在渠道与用户两大环节竞争劣势也异常鲜明。发展用户必须通过渠道，苹果高端定位也决定着苹果的渠道层次选择，以此推测，苹果在中国必须更加深入的推进高端合作，特别是与运营商的合作。
2009年，日本软银年度数据表明苹果对3G网络贡献非常之大，以至于运营商必须通过免费WIFI套餐对3G网络承载进行分流。孙正义也在多处公开场合表明苹果引入对软银战略意义。如果苹果能够兼顾本土实用性及与承载运营的协调性，相信iPhone4将带给中国市场更广阔的想象空间。
iPhone4的定位策略
苹果iPhone4手机接受预订
市后，部分功能设计上的限制，例如不能更换电池、没有存储卡扩展槽等，被消费者所诟病;
2、娱乐需求，可以说iphone是一款ndsl游戏机，有上百款精美游戏供你打发无聊的时间。
3、功能需求，对于学生、技术人员等，ipone开发的一些软件是值得称赞的，如理财、计算、信息查询等，是功能强大的掌上pda。
综上，iphone4适合的人群是有钱的、追求时尚的、长时间跑外、娱乐圈的白领以上人员使用。
产品定位
iPhone 4”，在功能上新一代iPhone升级非常明显，很多方面超出之前的预期。其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina IPS硬屏显示屏幕、以及三轴陀螺仪、A4处理器、全新的拍摄系统等。升级之处多达百项。乔布斯在主题演讲中重点讲到了8项最主要的改进，其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina显示屏幕、以及3轴陀螺仪、A4处理器、全新的拍摄系统等。系统和软件方面iPhone 4的升级包含iBooks商店引入、iOS4的装载以及iAds广告系统和Facetime视频通话功能的加入。同时在售价上也带来了新的惊喜。除此之外，电池性能、802.11n无线网络支持、企业功能的增强都非常强大。除此之外，iPhone 4的按键风格，也是全新设计。iPhone 4的前后 面板采用了特殊的钢化玻璃，是塑料坚硬程度的30倍，所以非常耐划。以下是产品的八法概况:
1.更强的A4处理器
2.无与伦比的Retina显示屏幕 3.支持多任务的iOS 4 4.拥有海量图书的iBooks 5.支持720P视频拍摄编辑的摄像头
6.支持WiFi视频通话的FaceTime将可视电话变为现实 7.厚度仅有9.3毫米的全新机身 8.全新引入的三轴陀螺感应器
对用户而言，iPhone 4外观非常时尚，前后都采用高质量防刮玻璃，厚度仅有9.3毫米，相比苹果 iPhone 3GS的12.5毫米厚度减少了24%，是目前全球最薄的智能手机。其3.5英寸的960*640像素IPS液晶屏是乔布斯介绍的重点，苹果称之为Retina显示屏。其显示精度是iPhone 3GS
的4倍，分辨率达到每英寸326像素，对比度高达800:1，是迄今为止iPhone系列中最高精细的屏幕，无论文字还是图片显示都清晰锐利。
虽然机身纤薄，苹果却增大了iPhone 4的电池容量，再加上A4处理器出色的能耗管理功能，其3G连续通话时间可达7小时，超出了iPhone 3GS的水平。只需要通过WLAN连接，iPhone 4就可以实现视频通话，节省了用户的成本，并带来真实的交流。它不仅在机身正面和背面都有摄像头，而且主摄像头采用500万像素背照射传感器，并带有LED照明灯，明显提高了暗光线的拍摄效果。iPhone 4还支持720p的高清视频拍摄，并可以通过iPhone版的iMovie进行轻松编辑
网络营销策略分析
从研发到上线，iPhone4无时无刻不牵动苹果粉丝的心，据苹果公司的官方报告，仅仅4天，iPhone4就卖出了170万部，甚至在美、英、法、德、日5国首卖，几乎所有的苹果专卖店前都排起了长队，场面可见一斑，以至于诺基亚的迅速推出N97就有想与之抗衡的意境。
iPhone4的营销手段也不能不说是个伟大的成功，炒作，测评，各大门户网站的极力推荐，置顶，加精，导购，未出售即网上拆机视频曝光等等一系列的手段，挑逗起人们极大的欲望，还有商家的促销活动也将iPhone4奉为座上客，蔡立文，中国联通手机邮箱竞赛活动也将iPhone4作为奖品，再加上苹果手机本身的品牌效应，双管齐下，将营销效果发展到了极致。
但随着iPhone4的盛传，最近网上传出来说，这款看似无懈可击的产品，质量问题频出，手机天线设计有问题，信号接收不好，屏幕出现黄斑，但奇怪的是，这些都属于超低级错误，像iPhone4这样以技术，质量著称的大品牌，又怎么可能会犯下如此不可理喻的错误呢，真的让人匪夷所思。但尽管问题频繁，也丝毫动摇不了苹果粉丝的信念，依然对iPhone4忠心耿耿，忠肝义胆，不弃不离。
不可否认，iPhone4并不一定是最好的手机，但其推广必定是极成功的营销。
第6篇：市场营销调研报告
市 场 营 销 调 研 报 告
市 场 营 销
调 研 报 告
指导教师:赵汝全
交管院09级01班 交管院09级01班
朱芳 0913010146 陈晨 0913010201 祝馨 0913010147 董娱 0913010203 何玉婷 0913010205 郭颖 0913010207
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市场营销之化妆品网络营销
调研报告
调查目标：
了解并研究化妆品网络营销具体化.规模化 调查时间：
2010年12月1日---2010年12月20日 调查对象：
百度数据研究中心，CNNIC，化妆品行业网站，化妆品经销商，化妆品顾客，电子商务师等 调查方式：
交谈，问卷调查，搜索行为Cookie跟踪，实践（网上购买化妆品）等 调查导向: 化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，其增长速度远远高于国民经济，有着巨大的发展潜力和前景。随着互联网的应用和普及，化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战。
本次报告通过大量数据和理论分析表明，网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统化妆品企业只有充分利用网络营销，及时改变市场营销策略，实现以消费者为中心的战略性转变，才能获得竞争优势。
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关键词：化妆品 网络营销 实验内容:
一、网络营销原理
网络是一种以信息为标志的生活方式。在网络时代，强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。网络营销虽然是一种新兴的营销方式，但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。
直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。作为一种商业模式，直复营销具有少分销环节、高互动性、空间广泛性等多种优点，但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。只有网络营销这种高级形态的出现，才真正产生了革命性的影响。
二、宏观背景分析
（一）互联网发展状况
截至2008年9月，我国网民已达2.53亿，每年还在以20%的速度增长；网络购物使用率为25%，用户达6329万人；网上支付和网上银行使用率分别达到22.5%和23.4%结构数据如下： 1.网民年龄结构
如图1所示，网民年龄结构主体分布是30岁及其以下的年轻群体，其总数超过网民总数的2/3，而这2/3几乎就是中国化妆品消费的主力。随着新生代的年龄增长，不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网。
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图1 网民年龄结构
2.网民职业结构
如图2所示，网民职业结构中学生所占比例最大，达到30%，而企事业单位职工居第二位，占到25.5%。就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。
图2 网民职业结构
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3.网民收入结构
如图3所示，500元以下收入的网民比例占到30.5%，特别提出的是：学生网民的月收入90%以上都在1000元以下，而网民职业结构中学生占到了30%，这是引致总体网民月收入中1000元以下的比例较高的重要原因。
总体来看，拥有购买能力的网民比例较大，随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升，同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体——未来的消费主力。
数据来源：中国互联网络信息中心 2008-9-1 《中国互联网络发展状况统计报告》
（二）化妆品业发展状况
据最新统计数据显示，2007年中国化妆品年销售额已达1300亿元，中国已成为世界第三大化妆品消费市场。
2008年，品牌建设将带动品牌差异化营销，而科研创新是品牌建设的第一动力，品牌广告诉求也将转移传播载体。在短时间内，化妆品电子商务无法成为主流，化妆品销售依旧主要通过设立专柜进行，共 15 页 第 5 页
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其销售比例分别是：专柜占93%，混销占2%，而附营的超市占5%；销售产品结构是：护肤品约为68%，彩妆约为18%。
在化妆品销售中，季节和时间是影响化妆品行业市场细分的一个重要因素。通过对化妆品行业相关的数万个关键词的检索量数据统计，百度得出以下行业整体指数。
表1 化妆品行业指数（2007.9.2-2008.8.29）
如表1所示，表中的用户关注度曲线清晰显示了2007年9月——2008年8月网民对化妆品行业的关注度变化情况。可以看到，进入2008年Q3以来，网民对化妆品的热情有所增加，并且曲线呈不断攀升趋势。
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表2 护肤指数（2007.9.2-2008.8.29）
如表2所示，网民对护肤的关注程度在12月达到了一个高潮，1月往后有逐渐下降。这是因为冬季气候较寒冷干燥，消费者对护肤品有更多更高的要求。
表3 彩妆指数（2007.9.2-2008.8.29）
彩妆的网民关注度变化情况与护肤品有类似之处，但在秋季的关注度激增情况表现得更为明显，这说明季节对消费者需求的影响较大。
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数据来源：百度数据研究中心 2008-8-30 《2008 年百度风云榜化妆品行业趋势》
（三）国内化妆品的网络发展状况
互联网是消费者寻求信息和娱乐的地方，客户在哪里，公司就应该到哪个地方去。化妆品具有体积小、价值高、订购方便和风险认知低等特点，非常适合网络销售，据最新数据显示，化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业。
但是我们本土化妆品真正进入电子商务模式运营的并不多，就算“触网”的，也还处在电子商务营销的表层，比如建设一个品牌网站，开拓淘宝的B2B销售渠道，或者做做简单的关键字竞价吸引客户到企业网站而已，其主要赢利模式根本还是传统模式，这也是本土化妆品一直得不到快速发展的原因之一。
而众多国际大牌，都纷纷在电子商务方面进行战略部署，不少已经取得了不错的业绩，如雅芳仅07年在淘宝网就将26亿收入囊中；日本品牌DHC利用网络直销，将产品卖向全国各地，销售全面飘红；还有宝洁仅在网上开了一家博朗店，在短短的两个月内就卖出了2000多个电动剃须刀，而且这一增长趋势还在持续。
当然，这些他们也是知道的。但他们认为网络营销有损品牌形象，化妆品消费者更注重购物体验，化妆品销售更看重面对面沟通对品牌的影响力，而网络销售的应用不便于控制产品价格和销售网络等。实践证明：雅芳中国，在2005年拥有数量最多的专卖店——6000家，遍布全国74%城镇，全年销售额达到17亿元;而在2007年，淘宝网雅芳化妆品销售额达26亿元。在这场“一个网站”VS“6000个专卖店”
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市 场 营 销 调 研 报 告的对决中，“一个网站”胜出。
鉴于中国市场的多样化与复杂性，化妆品企业在探索发展进取的过程中，都应尝试通过各种渠道打破单一的销售方式，寻求多样化发展。
三、电子商务价值分析
以互联网为代表的新经济领域，出现了新的价值创造系统。在这个系统中，不同的经济角色，包括供应商、商业伙伴、顾客等，组成商业联盟，共同合作来创造价值。在这种竞争环境中，营销战略面对的是整个价值创造系统，中心任务不再是定位企业的活动而主要是协调商业联盟的各个成员并动员他们去创造价值。
（一）网络营销的价值创造
网络营销模式的运用有着无法比拟的优势：低廉的广告成本和销售成本，目标客户的精准定位，一对一个性营销的制定，丰富而全面的资讯等。而且营销方式多样：网络视频，SEO（搜索引擎优化），试用装免费派送，广告联盟，EMAIL营销，B2B、B2C，话题营销，博客营销，数据库营销等。具体的网站价值创造：
1.网站的商业目标不是为客户创造价值，而是动员客户利用网站提供的环境，为他们自己创造价值并为网站贡献价值。客户概念是所有互联网用户，既包括厂商，也包括浏览网站的顾客。前者提供了网站的内容，传送了价值的形式，包括商品、服务和信息，在用这些形式满足顾客需要的同时也为他们自己创造价值。顾客则是网站的参与
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者，他们搜寻商品和信息，为自己创造价值，但花费了时间、金钱和注意力来浏览或者购买，因而也对网站贡献了价值。
2.网站的价值是客户不断参与创造的，当积累到一定程度的时候，这个价值创造系统就会愈来愈复杂，这时网站的首要任务是协调它的商业关系。网站通过互相得利的价值交换来吸引客户、供应商和商业伙伴，这种性质决定了网站的价值本质上是一种关系资本，即知识和关系，或者说是企业的能力和顾客。网站的营销策略就是在企业的能力和顾客之间创造一种不断改进的和谐。
如果将网络作为营销工具，那么就要弄清楚网络的种种优势，成本、速度、多样性，图文影声并茂的网络营销工具要比单一的电邮、网站或者网络广告要更有效果。
（二）网络营销的基础——网站
虽然开展网络营销并不一定要通过网站，但网站是网络营销最基础、最重要的工具。这是因为：
1.网络营销是一种信息营销，而网站是信息营销最有效的载体。 2.网络营销是一种复合营销，网站能够有效地整合各种营销手段。根据著名时尚杂志ELLE针对女性网站用户进行的需求调查（样本描述:n=1022）显示，搜索引擎网站被45.6%的女性网民经常光顾，频次仅次于专业的女性网站。另外，化妆品在网络上的人气与评价对消费者的购买影响不可忽视，34%的ELLE网民在购买化妆品前，都会选择去论坛看看别人的讨论，同时搜集信息。
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图4 ELLECHINA 购买化妆品前的信息搜集
3.网络营销是电子商务的基础，网站是促成电子交易的重要手段。
（三）建设优秀企业网站的要求
由于网站本身具有强大的营销功能，因而如何设计和推广网站，往往成为网络营销成败的关键。
当前企业网站大多以展示形象为主，通常模式是企业宣传画册的翻版，存在诸多缺陷。大多委托网络公司制作维护，甚少更新管理。由于内容贫乏陈旧，形式千网一面，又缺乏有效的推广手段，网站知名度低，访问量和回访率都不理想，未能起到应有的作用。
其实从用户的角度看，他们真正需要的是访问一个网站就能得到所有化妆品的信息，即能够包括所有化妆品厂商名录和商品信息的行业中心数据库。如果可能，他还要对得到的信息进行分析，通过价格比较和优势比较，才会确定选择的意向。
颜如玉（中国美容化妆品网CEO）认为建设企业网站的策略应该是：
1.以互联网络的特点为导向。
完整性：要求资料详尽，结构清晰，链接正确。要把重要目录和最新内容放在首页上，然后逐层链接介绍，尽可能提供完整的信息给
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目标市场。
独创性：要求提供对客户有吸引力和说服力的东西。从网页的标题、文案、图片上体现创造性，但要注重页面简洁，易于操作。
互动性：最重要特性，能够利用来自而不是关于客户反馈的信息。互联网络的技术特点使建立客户数据库变成非常简单的事情。2.以消费者为中心。
客户策略：明确客户需要什么，想想如何与他们进行双向沟通并创造能够交付客户的价值（从而获得利润）。
成本策略：了解满足客户需求的成本，物有所值，他们也愿意为此付出较高的成本价格。
方便性策略：重视客户购买商品和享受服务的方便性，简单来说就是以客户的方便性为出发点来构建网站。
沟通策略：促销在网络时代就是与客户的沟通。网络营销是一种“一对一”的客户关系。要通过社区、表单、电子邮件等方式与客户进行双向沟通，与他们建立起一种牢固而稳定的友谊关系，通过交换和利用信息来创造价值。
四、网络时代的品牌建设
品牌是企业整体产品概念的重要组成部分，也是企业制定市场营销策略时的一个重要环节。一般认为，品牌的关键要素是承诺和附加值。资生堂的总经理曾说过：“资生堂提供的不是化妆品，而是向女性提供梦想。”梦想就是资生堂化妆品的附加值。
我们将传统的品牌网络化，就是让传统品牌在网络上得到延伸。
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按我的理解，有三个问题是需要特别注意的：
1.域名策略。主要是为避免网站混淆，为避免竞争者因为域名拼写错误等原因而得益，为让用户可以根据公司或品牌名称猜想你的域名等。
2.浏览策略。了解目标访问者，进行网站推广等 [案例]：欧莱雅选择女性网站做广告
欧莱雅想在法国的网站上做广告，广告公司推荐了法国排在前三名的网站，这时欧莱雅想知道什么样的人浏览这些网站，就通过Netvalue公司进行调查，包括全法有多少网民，多少人到什么样的网站，男女性别怎么样，购买习惯怎么样，营业模式怎么样等。经过分析，找到了一个全法国排名第385位的女性网站，在这个网站上浏览者70%是女性。欧莱雅认为自己的广告理所当然应该投放在这里，效果当然非常好。所以在营销中，当你不知道你的客户在哪里的时候，你的钱有一半在“打水漂”。
3.互动策略。要求充分利用互联网的特点和力量，让科技和速度与品牌结合在一起，以新的互动水平来实现品牌的承诺和附加值。
五、构建新型商业模式
直到目前为止，我们对于网络未来的走向仍然只是猜测，纳斯达克的股价风云其实就是这种猜测的反映。然而网络的发展轨迹却是清楚的，已经足够让我们制定应对的策略：
1.网络营销是互联网时代企业融入知识经济的管理工具和思维方法，传统企业只有充分利用网络营销，才能免遭时代淘汰。传统企业
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开展网络营销主要是通过建立企业（品牌）网站，营销策略必须从传统的以产品为中心转变成以消费者为中心，同时必须依照互联网络的特点进行；
2.网络的发展导致资源的集合，产生新型商业模式。为了适应网络的趋势，传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出新的安排，与网络联姻结成商业联盟，使产出（产品和服务）能让顾客满意，从而获得竞争优势；
3.传统企业建立企业网站实际上也是对传统品牌进行网络化建设。成功的关键是能够充分利用互联网的特点和力量，让科技和速度与品牌结合在一起，以新的互动水平来实现品牌的承诺和附加值。
六、结论
正如宝洁全球营销长史坦格（JimStengel）所说：现今消费者对于媒体的反应已不如以往，他们拥有决定何种方式及何时接收营销讯息的权力，若我们过分仰赖主流媒体、或没有探索新科技及接触点的品牌，将会与消费者失去联络。
网络是信息载体和沟通工具，销售是根本目的，这就是网络营销的实质。如果花大价钱组织的网络营销工具没有产生生产力，网络营销则告失败。所以网络营销如果偏离了销售这个根本目的，不能最终在销售上实现“落地”，就是失败的网络营销。
当然，根据层次不同的企业有不同需求，网络营销既可以是伟大的战略也可以是平实的战术。因此企业必须依据自身实际情况来制定网络营销方案，切勿盲目听从打着网络营销旗号的来访者。
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营销的本质就是让消费者记住、使用你的产品，并有欲望继续购买你未来的产品,归根到底就是满足并引导消费者的需求。随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升。随着消费理念的成熟，消费者更加关注自我身体健康。正如生态美化妆品创始人吴炳新先生所言，宣传让人类美丽十岁是所有化妆品企业的责任。不同年龄阶段的消费者，往往存在着不同的消费特征和消费需求。
2010.12.20
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第7篇：市场营销调研报告
市场营销调研报告
在经济发展竞争日益激烈的当今社会上，企业的生存和发展不再是一件简单的事情，生产线，产品质量，生产成本以及营销策略等都在影响一个企业，决定着一个企业的命运，无论哪个环节都可能成为企业发展的瓶颈，而市场营销在这个生产者市场竞争白炽化的今天，更加凸显它举足轻重的作用，我们也都亲眼见证一个个企业由于营销策略的制定不适当导致滑铁卢，如帕玛拉特败北中国市场，宝洁的润妍之痛，因此，研究成功企业的营销策略成为一门必不可少的课程。
其中，海尔和格兰仕两个企业在风云变幻的今天，能够常立于长盛不衰之位，成功挺入国际市场并且在各自的行业保持不菲的销量，他们的营销策略又是怎样的呢？这里我们来详细的讨论一下两者的营销策略，以及他们之间存在的差异以及产生这种差异的原因。
一、海尔格兰仕的发展历程
海尔——当今我国企业界的一颗耀眼的明星
张瑞敏曾经谈到海尔的发展战略，大致可以分为三个阶段：第一阶段是1984年～1991年间的名牌发展战略，只做冰箱一种产品，7年时间通过做冰箱，逐渐建立起品牌的声誉与信用；第二阶段是1991年～1998年期间的多元化产品战略，按照“东方亮了再亮西方”的原则，从冰箱，到空调、冷柜、洗衣机、彩色电视机，每一到两年做好一种产品，7年来重要家电产品线已接近完整；第三阶段是从1998年迄今为止的国际化战略发展阶段，即海尔到海外去发展。如今海尔已涉足几乎所有的家电制造行业，并进入了相对陌生的手机制造业和金融、保险甚至医药行业。海尔2002宣称总销售收入723亿元。
海尔从当年只能生产一个型号的电冰箱、亏损147万元的小企业起家，到2002年，海尔公司的收入为702亿元人民币，在中国家电行业中列第一位，公司品牌价值为490亿元人民币，是中国最有价值的品牌，也就是第一品牌；同时，海尔公司的独立冰箱销售量列在世界第一位，也就是从独立冰箱市场来看，海尔的整个销量已经处在第一位；海尔品牌所有家电产品在2003年，英国的《金融时报》公布了世界最欢迎的200家公司，海尔列在中国公司的第一位。目前为止，海尔公司已经成为一家大型的跨国公司，主要业务领域包括家用电器、移动电话、计算机、制药、金融服务、物流等等的很多行业。
格兰仕——世界制造中心
它的前身是1978年开始筹建的乡镇企业“顺德桂洲羽绒厂”主要生产羽绒及服装制品产品以出口为主。1992年企业更名为格兰仕企业(集团)公司以微波炉为主要产品进入家电领域产品主要以贴牌生产的方式出口海外市场。发展到1998年格兰仕就实现了微波炉产销“世界第一”。2006年格兰仕生产并销售微波炉2200万台其中出口1600万台。至今格兰仕已连续12年蝉联了中国微波炉市场销量和市场占有率第一的双项桂冠连续9年保持微波炉全球产销量第一拥有全球50%以上的市场份额是名副其实的“世界微波炉制造中心”。
接下来我们分析它们各自的营销战略。
二、海尔格兰仕的营销战略
海尔——集成大家风范
1.产品多元化战略
多元化经营又称多角化经营是向本行业、市场以外发展扩大业务范围实行跨行业经营。多元化战略按发展程度的不同可分为三类:同心圆式多元化、水平式多元化和集团式多元化。海尔集团有四大主导产品。电冰
箱、空调、洗衣机、冰柜。每种产品又分为多个产品系列。海尔集团还生产微波炉、热水器、洗碗机等多种家电产品。1999年海尔又推出了“全媒体、全数字”彩电吸引了大批用户。但是家用电器也并非海尔集团的唯一经营领域。1997年4月海尔接管了青岛制药厂控股80%成立了青岛海尔药业公司吹响了进军医药行业的号角。2001年又向世界推出了网络家电。在同一品种中不断扩展产品系列和功能如电
冰箱的大王子、小王子系列体现了同心圆多元化战略;在同一行业在原有的市场上发展新产品如电冰箱、洗衣机等这是水平式多元化战略的具体体现;向制药业发展是跨行业的集团式多元化战略的体现。总之海尔集团充分发挥技术和服务的优势在生产经营中以同心圆式多元化和水平式多元化战略为主辅之以集团式多元化战略取得了良好的效果。
2.、吃“休克鱼”的企业文化先行战略
在1995年7月兼并青岛红星电器厂时海尔运用“企业文化先行”战略首先派出企业文化机构通过OEC移植向“红星”输入海尔精神注入海尔文化在没有资金投入的情况下五个月扭亏为盈。总结成功运作的经验海尔发明了“吃休克鱼”理论“红星”就是硬件不错但人的观念有差距、依赖政府思想严重等方面软件不善的“休克鱼”。1998年美国哈佛商学院邀请海尔总裁张瑞敏做关于海尔兼并红星案例的教学活动。作为第一家被写入哈佛案例的中国企业海尔集团以企业文化盘活红星电器公司的实践表明中国企业结合中国国情创造的管理理念同样可以写入世界最优秀的管理理论。在海尔集团的市场营销战略中人才与文化的战略是其核心。企业文化建设以人为本。海尔集团注重人的自我设计它有一个“职业生涯设计”海尔集团每一名职工都可以参与竞争每达到一个标准 就可升格企业永远是一个学习团队。海尔集团力争做到:一是全员素质提高主要靠培训中心;二是找与国际接轨的人才。以自身的设计为中心海尔形成了独特的企业文化。海尔在人才上舍得投资。在国内
海尔控股了北京中科院的塑料研究中心——国家级研究中心。在海尔内部海尔利用其丰富的人才资源成立了海尔工业设计中心成为海尔集团核心企业的核心。海尔集团在以往能保持常胜不败其核心在于其人才管理和由此形成的人文环境。海尔集团有一句口号:“你能翻多大的跟头企业就给你多大的舞台”给员工设立了“海尔奖”和“海尔希望奖”用员工的名字命名他们发明的产品和技术。成就、认可、责任、发展等因素的存在给员工带来极大的满足更好地发挥了人的潜能整个企业被“激活”了。企业招募员工是要选择有头脑有创意的人才企业生产产品是在传播企业独特的理念企业实施管理实际上是在统一思想和意志。一句话企业的全部行为都是思想的产物
3、高价格战略
1998年长虹彩电大幅度降价打破了家电市场沉默的场面接着洗衣机、空调、冰箱纷纷降价到50%美的、长岭都降了而海尔仍然一分不让不动声色。海尔不选择降价张瑞敏做了一件让同行震惊的举措让价格提高12%消息发出不久海尔销售部突然车水马龙产品供不应求。海尔集团认为不能简单的用低价格来取悦于消费者产量扩大的同时必须有品种来支撑不能为了市场需求将产量无限的拉长拉长之后消费者不能接受价格就得非降不可。多品种小批量消费者有更大的选择余地海尔在新产品开发设计上下功夫在冰箱产品的设计时办公室放有许多杯子高低不同怎么放入冰箱合适从人的角度出发设计产品产品来源于生活
才有生命力。不能让消费者适应海尔的产品设计而要适应消费者从感性出发从实际需求出发。要想让消费者接受高价必须满足消费者需求消费者认为价格与需求是符合的他才接受产品高价使企业获得了高额利润。这种高价格战略是基于其先进的技术和优异的产品质量及市场的需求。首先从海尔人的质量意识上讲可以上溯到创业初期的“砸冰箱事件”。张瑞敏手提一把大锤让员工们轮换着亲手砸掉了76台不合格的冰箱。那些眼含热泪轮起铁锤砸向自己的“心头肉”的员工同时将“有缺欠的产品就是废品”的“观念”印在每一个海尔人的脑子里溶化在血液中落实到行动上提出“谁砸了企业的牌子就砸谁的饭碗”的口号不合格的产品海尔宁可把它砸成废铁也不让其进入市场。海尔集团的这种“高价”策略强化了其产品在消费者心目中的质量性能卓越的形象。其次从适应市场需求方面看海尔洗衣机是我国洗衣机行业跨度最大、规格最全、品种最多的产品。在洗衣机市场上海尔集团根据我国不同地区的环境特点采用不同的产品策略如:夏季衣量少换得快而一般的洗衣机容量大、耗电多是洗衣机市场的淡季海尔抓住这个空挡生产出
1、5公斤容量的“小小神童”成功的填写了机洗手洗的空白创造了“即时洗”的概念“小小神童”则满足了人们夏季
及时洗涤小件衣物的需求以省时、省电、省力、省水的特点使一批中国家庭拥有了一大一小的两台洗衣机又顺便辐射了未成家前不会买大洗衣机的单身们。2001年3月在欧洲市场推出的海尔网络家电无论从外观还是功底设计这一切都与发达国家消费者的生活方式和生活节奏那么地贴近。事实证明贴近大众生活、细分消费需求为少量有共性的消费者群提供有特色的产品。这就是创造市场、创造顾客。张瑞敏把市场比喻一块大蛋糕大家都拼命来
挤可能你的份额越来越小为了不缩小可能要做一些促销但海尔人想到的是能不能再做一个蛋糕可能不很大但有自己来做这就显得比原来的份额大得多不断做新的蛋糕等于市场的份额在不断扩大。
4 国际化发展战略
海尔集团确定了品牌国际化、服务国际化、技术国际化和市场国际化的营销战略。海尔人把实施名牌战略作为自己在市场竞争中的立足点和重要策略经过十几年的努力不断完善海尔人从名牌产品战略逐步走向名牌企业战略形成名牌企业品牌。今天海尔已成为一种象征成为一面旗帜成为海尔企业整体形象名符其实的物资载体。海尔以发展名牌为拓展国际市场的切入点以出击中国名牌为征战国际市场的武器以冲刺世界名牌为征战的目标使得海尔从一个高的起点走向国际市场在一个高的基点上参与竞争取得国际市场的有利地位。
海尔之所有能够取得一流的业绩也是与其具有“为顾客提供满意的服务”以及大力倡导和推行“国际星级服务一条龙”活动分不开的。由于其服务质量一流1996年海尔集团通过“不满意率为零”获得了美国优质服务科学协会颁发的“五星钻石奖”海尔成为亚洲第一个获得“五星钻石奖”的企业;也由于海尔的服务质量一流海尔从不与同行业企业进行恶性的价格竞争依靠其良好的信誉尽管产品的价格很高却一直受到消费者的青睐。面对市场竞争与挑战海尔集团采取全方位、立体化、多层面、多形式的方式构建国际化高科技开发网络经历了从引进、消化吸收国外技术到创新、发展再到海外输出技术的阶段使产品在国内、国际市场的竞争力大为增强实现科技开发与国际水平保持同步发展。2001年3月7~9日海尔在科隆国际家电博览会首次推出了十大门类二十八个规格、品种的太空系列网络家电海尔网络家电的外观设计给人以横空出世般的震撼。这种震撼不仅仅来自海尔太空系列网络家电充满想象力的外观设计更来自其信息技术、网络技术的应用。海尔太空网络家电具备独一
无二的“一网相通、八网相连”的特点即每一台海尔网络家电产品都是一个交互的信息源又可以同时实现十六件家电产品连成一网并且和社区安全网、海尔网上超市、电话服务中心等八网相连。可见企业只有以领先世界的高科技含量的产品占领国际市场制高点才能在国际化经营中胜人一筹。只有真正实现市场国际化企业国际化经营的目标才算真正实现。海尔意识到国内市场国际化是不可逆转的大趋势提出了市场国际化的“三个三分之一战略”即三分之一的产品国内生产国内销售三分之一的产品国内生产国外销售三分之一的产
品国外生产国外销售。实现海尔的国际化发展目标即“海尔的国际化”与“国际化的海尔”。
5、创新战略
伴随着海尔十几年的发展与成长其创新也由简单的技术与产品创新发展成为服务创新、观念创新、管理创新、组织创新以及战略创新等多方面正是这些创新使海尔总是报纸旺盛的活力。张瑞敏认为:创新的关键是
创新思维。他说市场的变化太快就象打靶不是打固定靶也不是打游动靶而是打飞靶。不能把企业的创新单单理解为技术的创新创新一是组织结构的创新有序的平衡结构实际上是一个超稳定的死结构有序的非平衡结构才能根据外部变化实现不断调整。海尔的组织结构调整搞了很多次其中的一次是为了适应网络时代要求进行的实现了内部组织流程更加扁平化和信息化企业更加贴近市场市场响应的速度更快了。再一个是发展战略的创新。海而战略大致分为三个阶段第一阶段是从1984年~1991年实施名牌战略用七年的时间把冰箱作好
第二阶段是从1992年~1998年实施多元化战略;由白色家电进入黑色家电又进入米色家电;第三阶段是从1998年开始的国际化战略。在应该实施战略转折的时候适时进行战略转移这也是海尔高速稳定发展的关键。此外还有员工的创新人人是人才人人都创新这个力量汇集起来力量是无穷的。不在于创新本身的价值有多少最可贵的是必须拥有创新意识。企业应该创造一种鼓励员工创新的氛围比如十个人有八个人创新没有创新的两个人就会感到不如别人就会努力改变现状这个过程就是整体素质提高的过程。因此不断创新既是未来企业管理的趋势也是海尔取得成功的关键。通过对海尔集团营销战略的分析可以说海尔的成功无疑对中国企业走向世界具有重要的启发不断修正和提升目标的发展意识;综合实力的强才是真正的强;虚拟经营是增强企业核心竞争力的可行办法;企业文化是企业兼并的有效途径;良性循环体现人力资本的持续性;创新思维是未来企业的管理趋势。
格兰仕——从战略减法到战略加法
(一)成本领先战略
一开始格兰仕就把自己定位为“世界家电制造中心”。格兰仕经过分析选择了成本领先战略在企业价值链的选择上格兰仕将关键环节选在基本活动的生产经营和辅助活动的技术开发环节通过加大技术开发力度和投入逐步形成强大的技术开发能力并以数字化管理严格控制生产生产出性能价格比极优的产品打入际市场。微波炉的核心零部件是磁控管格兰仕于1997年开始研发磁控管技术3年后试产成功。目前格兰仕已完全掌握了磁控管技术而国内其他厂家的磁控管还是靠与国外合作或购买国外的产品。拥有核心技术的格兰仕真正把握住了世界家电制造业的话语权也真正研制出了符合世界市场需求的低价位产品。目前格兰仕微波炉90%以上的零部件都是自行生产和配套的。为了顺利进入欧美市场格兰仕下大力气狠抓产品质量先后通过了ISO9001国际质量体系认证、德国GS安全认证、德国EMC电磁兼容认证、美国FDA食品及药物管理认证等一系列国际认证拿到了国际化经营的“通行证”有力地促进了国际化经营。
格兰仕经营的亮点在于生产的国际化以及建立于生产国际化之上的市场国际化。通过对企业价值链的分析在国际化战略的管理上格兰仕创造性地提出并运用了“格兰仕竞合模式”即以其成本优势与欧、美、日等国跨国公司结成战略联盟受让其微波炉主要原配件以及整机生产线并以贴牌生产方式进入国际市场;以其规模经济整合包括市场资源在内的世界资源与跨国公司实现优势互补;以其资源优势创造竞争优势的一种国际化竞争模式。从1999年开始格兰仕先后以很低的代价受让了48条先进的微波炉生产线并与世界上248个国际知名跨国公司建立了战略联盟。从微波炉重要零部件生产到整机贴牌生产出口格兰仕实现了大规模的整合全球微波炉关键核心元器件和零部件以及整机的生产、制造、研发等环节生产规模和市场规模也不断扩大使微波炉生产的专业化、集约化程度不断提高生产成本也大幅度下降。这样一方面使全球主要微波炉制造商的生产线几乎全部集中在格兰仕使其实现了对全球微波炉产业生产环节的控制并拥有了对整个行业的发言权;另一方面化竞争为竞合通过为跨国公司贴牌生产出口格兰仕融入跨国公司的国际营销体系并使国际化管理、技术、标准与国际接轨提升了竞争力。
(二)让整体效能大与部分之和
2000年，当格兰仕已经占据全球40%的微波炉市场份额时，似乎已经摸到了成长的天花板。空调成为格兰仕锁定的新突破口。然而微波炉时代靠规模进而低价的营销法则已经无法完全适应空调战局。格兰仕空调市场决定“为你而变”，其中变得含义是包含公司组织，决策机制，渠道架构，营销政策，品牌传播，产品体系，价格策略等全方位的“变”。
这意味着体系站已经从格兰仕空调自内而外的打响。为此，格兰仕空调特意启动了“龙腾中国”计划。该计划将三年定义为“中国营销年”全方位的调整国内市场布局，深度扩展营销渠道，加强品牌和终端的推广力度，探索新的营销模式。
三、海尔格兰仕营销政策比较分析。
两者的差异
（1）.在营销手段方面海尔选择的关键环节是价值链上基本活动的最后两个环节———市场销售和服务。在这两个环节上海尔一方面通过大规模销售服务逐渐建立起遍及全球的营销网络和维修服务网络;另一方面通过严格的管理和控制树立“高质量服务”的信誉将品牌逐步打入国际市场形成自己的相对竞争优势。这种优势对于后发展型企业在短期内是可以较迅速地形成的并且营销和服务经验若在阻力大的欧美市场被消费者接受那么海尔的品牌在全球范围内将是行之有效的。欧美国家的市场是全球最苛刻的市场要求产品质量的标准极高、认证极严格同时高筑贸易壁垒和技术壁垒。对此海尔却认为国际市场是检验产品质量、检验企业各部门工作是否有效的试金石。为实现创世界名牌的目标海尔推行“三位一体”的本士化经营模式
即在海外实行当地设计、当地生产、当地制造以及当地融资、当地融智。
一开始格兰仕就把自己定位为“世界家电制造中心”。格兰仕经过分析选择了成本领先战略在国内市场取得了市场优势之后开始进行国际化经营。格兰仕打价格战的底气来自于规
模优势下的总成本领先优势。格兰仕通过实行规模经营有效地降低了单位产品直接生产成本、分销成本、推广成本、技术成本和原材料采购成本等成为本行业的成本领先者。格兰仕的价格战，是在规模前提下的价格战，每当产销规模上一个台阶，就大幅下调产品价格。比如说，当生产规模达到125万台时，格兰仕把出厂价格定在规模80万台企业的成本价以下；当规模达到400万台时，把出厂价调到规模为200万台的企业生产成本价以下；当格兰仕形成1200万台的生产能力时，则将出厂价降低到规模为500万台的企业成本价以下。格兰仕的这种做法被称为要做“苦行僧”，“格兰仕这样做原因只有一个，就是要摧毁竞争对手的信心，让这个产业有市场但没有投资价值。”通过这种价格策略，格兰仕树起了一道门
槛，要想进入这一行业，就要投巨资达到更大的生产规模，以期超过格兰仕的盈利水平，否则就得亏损；就算盈利水平做到跟格兰仕差不多，微薄的利润和激烈的市场竞争也使这一行
业形同鸡肋。这样一来，不仅使很多想进入的企业望而却步，更将一些已有的竞争对手淘汰出局。
（2）在品牌创建方面
海尔集团的前身是1984年由濒临倒闭的两个集体小厂合并成立的“青岛电冰箱总厂”。1985年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱。当时，为体现这是双方合作的成果，也由于受“市场营销观念”的支配，将该产品定名为“琴岛—利勃海尔”，成功地设计了象征中德合作的儿童吉祥物。1991年海尔人把企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品品牌名称也同步简化为“琴岛海尔”牌，初步实现了企业品牌名称与产品品牌名称的统一。与此同时企业开始有意识地建立自己的企业整体形象识别系统，如此间推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为企业理念的新标志，以“海尔蓝”为企业标准色等，这样便逐步形成了海尔集团第二代识别名称与标志。1993年5月，经过深人调研和分析，决定将企业名称简化为“海尔集团”，将英文“Haie尸作为企业品牌主识别文字标志，可以是在发展中一步步成长壮大的。
格兰仕模式则是贴牌与创牌并举.，从创立初期的贴牌生产打入市场，生产规模的进一步壮大后创建自己的品牌并且利用自己生产线优势采用低价格战略占领市场，最后发展为一个国际大品牌。
（3）专业化与多元化
格兰仕走向微波炉产业的过程，其实是一个专业化的过程。当然，格兰仕的规模经济不仅仅是生产的规模经济，还有销售的规模经济和技术开发的规模经济。微波炉的销量越大，分摊在每一产品上的广告费用、销售成本和技术开发费用就越少。然而，后面这几种规模经济也适用于多元化的企业中。例如一个品牌广告可以覆盖企业的多种产品，一个销售网或售后服务网同时用于多种产品可能更为经济。这时，规模经济与范围经济在概念上有些交叉。范围经济是指一个企业同时生产多种产品，比这些产品分开来在不同的企业生产时要更为节约。反过来说，在对多种产品的生产、销售和研发中，必有资源是共享的。可以说，范围经济是一种更为深层的规模经济。所以，海尔虽然以多元化著称，却也不违背规模经济的规则。事实上，海尔是在一个产业达到经济规模并获得领先优势时，才向其它产业扩张的。
我们注意到，海尔的广告费用在全国首屈一指，很显然，它的产品都在品牌广告的阳光普照之下。2000年，海尔的8亿广告费只占其销售额406亿的不到2％。这在很大程度上归功于因多元化而形成的巨大销售规模。至于销售和售后服务网，更是一笔庞大的开支。海尔自建分销体系，其销售人员据称达20000余人。它在大城市有30多个电话服务中心，1万多个销售点，可深入到6万多个村；在海外建立了56个贸易中心，38000多个营销网点。这样一个强大的阵容不仅意味着覆盖了更大范围的市场，而且意味着消费者可以获得更为及时快捷的服务，同时带来更大的广告效应，从而更有利于销售。
如果海尔的销售额只有现在的1/10，显然无法支撑如此“豪华”的销售网，这也是格兰仕不建立如此规模的销售网和售后服务体系的理由之一。显而易见的是，如果只专业生产一种产品，销售总规模总会受到限制；如果只销售一种产品，大多数销售点都会得不到充分利用，因而缺少销售的规模经济。格兰仕因此合乎逻辑地放弃了自建销售网的打算，而明智地采用了“简朴”的代理制。看到格兰仕仅依赖占员工总数2％、约160人的销售队伍，卖出了56亿元的产品，我们就可以知道，它为它的专业化战略匹配了恰当的分销方式。
专业化和多元化的影响还不仅如此。通常，专业化的企业部门也比较单一，组织比较简单。这不仅意味着可以节约相对于多部门组织的直接费用，而且可以避免由于管理幅度过宽或管理层次过多而带来的信息传递扭曲、部门之间扯皮和官僚主义等弊端。然而在另一方面，多元化虽然会使企业组织复杂化，但也并非全是负面的影响，企业内的组织制度本身也可以成为多元化多部门共享的资源。
有关组织制度的知识是一种稀缺资源，更应被有效地利用。海尔在其发展历程中，在大量吸收外部的管理与组织制度知识的基础上，还创造了许多独特的管理方法和组织制度，并形成了自己的企业文化。海尔的企业文化甚至也可以复制到其在美国的工厂中。
在专业化与多元化之间，也没有截然的优劣之分。关键在于，在充分理解专业化与多元化、规模经济与范围经济的利弊得失之后，要扬其所长，避其所短。
