浅谈消防救援队伍文职人员管理
浅谈消防救援队伍文职人员管理
邓州市消防救援大队 初级专业技术职务 **
摘要：随着国家经济的发展，消防救援队伍聘用文职人员解决消防救援队伍人员不足的现象越来越多。这也是适应社会发展的需要，可以大大降低干部个人工作量，调整工作精力，提高工作效率。研究如何最大程度发挥文职在消防救援队伍工作中的作用及保证这支队伍的稳定是当前消防救援队伍最迫切的需要。笔者着力于基层工作经验，理清工作思路，发挥个人工作思想优点，从实事求是角度，人性化管理角度，经常性思想工作教育三个方面畅述了个人观点，以便利于基层工作乃至整个消防救援队伍的工作开展。
随着国家经济的快速发展，消防救援队伍工作任务越来越重，虽然我国消防救援队伍不断地在壮大，但仍然不能满足消防防火、灭火及救援工作的需要。消防文职人员的招收是消防救援队伍为了弥补基层消防警力严重不足而采取多种形式的消防队伍建设的一个具体措施。消防文职人员的职责主要是分担后勤和非执法性消防工作以及领导交办的其他日常性工作。但是，随着文职人员数量的增多，队伍对文职人员队伍的管理也越来越难。如何最大发挥文职人员在消防救援队伍工作中的作用及保证这支队伍的稳定，不出问题是最值得研究的课题。根据笔者基层工作经验来看，文职人员的管理应重视以下几个方面。
一、从实事求是的角度去提高文职人员的工作积极性和工作效率
实事求是重要的是设立考评及评分制度，依照工作量和工作难易程度和存在的不足，实事求是地进行奖优罚劣，公正公平，不让任何人吃亏，从而意识到只有努力工作才能获得更多，从根本上提高工作积极性、主动性和工作效率。
评分制度的制定可以参照以下做法：首先要求每个文职人员每天做好工作笔记，把每天的工作记录在册，到月底总结上报工作情况。然后按照工作量和工作难易程度及所犯的错误在月底给予评分。最后每月或每季度按照分值发放奖励工资和通报批评。
评分工作可以参考以下内容进行。评分基本标准为每人每月以基准分80分为基准点，最高分100分，再根据工作情况加分或扣分。
1.1 加分标准
（1）在上级单位媒体上稿或编发简报，新闻报道：国家级媒体5分/篇，省级媒体3分/篇，市级媒体1分/篇；编发简报：部局10分/篇，总队5分/篇。（在完成岗位工作任务的基础上。每月市级稿件基础任务：宣传岗位10篇，其他人员1篇，后勤、大厅、内勤每两月1篇。）
（2）每月加班达15小时以上，超过15小时以上部分，每5小时加1分。
（3）根据领导安排，独立开展对外工作的，按工作量与工作难易程度视情况加1～3分。
（4）参加比赛、考试获得名次的视情况加1～5分。
（5）每月工作表现较突出视情况加1―5分。
（6）驾驶员、外借人员、病假、女性怀孕期间视情况给与照顾加分。
1.2 扣分标准
（1）迟到一次扣1分，事假一次扣3分（以半天为单位，超过2h视为半天；特殊短事假（1h以内）报请审批领导注明缘由不予扣分），擅离岗位一次扣5分，旷工每半天扣10分。
（2）未按规定着装或仪容不整的一次扣1分，个人卫生区未打扫一次扣2分，打扫不干净一次扣1分。
（3）接听电话或接待人员未使用文明规范用语一次扣5分。
（4）违反廉洁自律规定，不能热情服务的，被群众举报投诉的。根据情节一次扣10分。
（5）不能独立完成各种表单、文件、档案的统计、制作、打印、分发及整理工作，每项扣3分；未按要求分类存放文件档案的一次扣2分，所负责档案、文件遗失的，一次扣5分，档案装订不符合要求的一次扣1分。
二、从人性化管理的角度去提高文职人员的工作积极性和工作效率
提高工作积极性和工作效率的另一个重要手段是要让参与工作者感觉到所从事的工作环境非常好，很有意思，从而热爱工作岗位，愿意为所在单位效劳，从而积极性、主动性和工作效率也自然的提高。一个工作岗位好与否，主要在于待遇好不好，工作环境好不好，领导对待自己好不好，工作是否能被安排的合理轻松。所以在文职人员管理方面必须要重视人性化管理。人性化管理必须要做到以下几点。
（1）平时要多关心文职人员基本的起居生活，嘘寒问暖，使其在队伍有在家的感觉。
（2）要公平合理地根据工作难度分配工作量，不能只让会做的人工作做到累死，“独挑大梁”，不会做的人没事干，要多培养或者差遣不会做的人.让每个人明白不工作是不行的，做到公正公平，发挥集体力量。
（3）尽量地为文职人员争取一些利益，提高工作待遇文职人员多争取一些慰问品等等，让他们明白他们也是队伍的一部分，是没有被忽视的。
（4）文职人员提出的请假要求，要尽量为其满足，要知道只有很好的休息才能很好的工作。
（5）经常带领文职人员进行一些文艺、娱乐方面的活动，提高队伍的集体亲和力，达到队伍工作一条心的目地。只有经常联络、沟通，才能更好地进行工作，娱乐活动就是一项很好的沟通运动。
三、进行经常性思想教育，制定惩罚制度，提高文职人员的队伍意识，明白消防救援队伍管理的意义
除了轻松工作之外，也要重视队伍纪律，文职人员也是消防队伍的一部分，在某些方面代表着消防队伍的形象，所以必须要规范他们的行为，不能让其为所欲为，必须要让他们知道在消防救援队伍，除了要满足一般单位的工作要求外，还要清楚部队特殊的“令行禁止”的条例和必须保持队伍良好形象的特点。团结就是力量，团结就是胜利，要教育文职人员努力把自己融入进去，时刻和军营的脚步保持一致，时刻和党的发展思路保持一致，就能使文职人员在工作中不断前进。
所以对文职人员开展经常性思想教育和制定惩罚制度很重要。可以经常找他们谈话，谈理想、谈信念、谈队伍纪律等等，在每个星期进行一次短时间的集中学习，让他们明白队伍纪律重要性和在部队的特殊意义。根据需要和实际情况制定完整合理的惩罚制度，让他们明白什么事可以做，什么事不能做。教育文职人员进入部队化管理的消防救援队伍，就是把自己重新放到一个熔炉里面，让自己接受新的考验，改变过去，塑造新的自我。用军人的标准来要求自己，以更快、更好的适应工作需要，不断促进个人的发展，从而为提高整体消防事业的发展做出自己的贡献。
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