购物调研报告（共5篇）

第1篇：购物中心调研报告调研报告

购物中心调研报告-调研报告

第一篇：香港购物中心调研报告一 香港购物中心调研报告（一）

作者介绍： 王德平博士 美格行商业地产顾问机构 美格行商业经营管理深圳有限公司董事、商业规划及招商总监，在香港、深

圳、北京、广州等地多年商业地产从业经险，现正负责深圳上步国际商场、中洲布吉项目等

商业策划工作。

调查样本情况简介：美格行资深商业地产团队于2014年下半年对香港44个购物中心进

行了深入的实地调研，其中包括所有3万平方米以上的33个购物中心。这44个购物中心遍

布香港各个角落，东至港岛的杏花村、九龙半岛的宝琳、西至港岛的上环、大屿山的东涌、南至鸭删洲、北至大埔、西北至屯门。经美格各行公司实地调研的购物中心面积约占香港商

业总面积的2 5％以上，约占所有购物中心总面积的9l％。一、香港购物中心发展历史沿革

在东南亚国家和地区中，香港是最早出现购物中心的城市，1966年，香港第一

间有现代意义的购物中心海运大厦可称为海港城第一期正式开幕，建筑面积达60200平方

米，在当时可算是巨无霸。日本比香港晚两年，1969年第一座大型购物中心玉川高岛屋在东京开业，新加坡大型商场出现于20世纪70年代，台湾最晚，第一家购物中心远企购物中

心出现于1994年。

香港购物中心发展可分为二到三个时期，前两个时期与交通运输工具高度相关。

1979年是具有分水岭意义，这一年香港地铁正式通车，标志着香港进入以轨道交通为主的大都市行列，购物中心的发展开始步入崭新的时期。第一阶段为1979年以前，事实上只有一个大型购物中心：海港城落成。1966年

水路交通在香港的地位举足轻重，因此唯一的大型购物中心海港城一期海运大厦便在尖沙咀

邮轮码头旁落成。海港城第一期

开幕后，1969年第二期马可波罗香港酒店商场开业，第三期海洋中心于1977年相继登场。

海港城总面积达到：176607．21平方米。时至今日，海港城仍是香港最有魅力的大型购物

中心之一。

第二阶段为1979年之后，地铁通车 区域 名称gfasq.ft总建筑面积落成年份 九龙 nam cheong300,00027,870.682014 station,west rail ura mongkok586,00054,440.732014 redevelopment kowloon station, 890,00082,683.022014 pacdage five

urahanoi road300,00027,870.682014 redevelopment millennium city5573,00053,233.002014 新界 tsuen wan west, 409,00037,997.032014 west rail tseung kwan813,00075,529.542014 o station dreamcity 431,00040,040.882014 合计8间4,032,000399,665.56 使香港的交通便利性有了革命性的提升，跨区交通时间大大缩短，过去上小时的路程可

以缩短到不到半个小时，极大地扩大了市民的活动范围，并鼓励跨区购物消费，从而为购物

中心的迅速发展提供了基础。1980至1989的10年间，私人商业楼宇落成量高达27 2．1 万平方米，是各历史1o年期中最高的，占2014年底累计量的30％。除海港城外，香港其

它主要购物中心均在1979年之后开幕，从1979年到2014年24年间，有超过40间以上具

规模的购物中心开业。

从香港购物中心的历史看，轨道交通对该产业发展影响十分大，沿轨道交通九

广铁路、机场、快线、轻轨布置的购物中心数量达到28家以上。

这一阶段，诞生了众多知名代表性购物中心：太古城中心、太古广场、时代广场、又一城、青衣城等，香港超过三万平方米以上的购物中心总面积达到：228万平方米以上。

这一阶段社区型购物中心发展迅速，各主要社区均有具规模的购物中心开幕。

第三个时期也许已经开始。香港土地面积仅为1088平方公里，人口数也仅有

678．612014年底数据万人，具规模的购物中心便有40多个，竞争日趋激烈，需要新的购

物中心组合新的竞争要素，提供崭新亮点。也许香港新的购

物中心规划将进一步提升休闲娱

乐要素，例如即将开幕的数码港数码中心就以令人耳目一新的“高科技娱乐”为主导诉求。

香港购物中心尚未完全成熟，仍在发展之中，2014年前拟兴建的大型购物中心

如上页表格所示。

名称 购物 购物平均每购物中购物中 人口数 人均 gdp人均

中心 中心家购物心销售心销售 量（万 购物 总gdp 个数（万平中心面额（亿额零售 人）中心 量（万 方米）积（万美元）总额的面积（亿 美

平方米）比重美元）元）香港

20 约50 249.235678.61 0.367 1697 2.5

02年 间 底 日本

20 2615 38621.48219118.9%11278.5 0.342 48529 3.8 02年2014年1999年2014年2014 年 台湾

2014 107.28.9322310.0536341.63 02年

美国 45025 50000 1.11935040%278061.8105334 3.78 2014(90年代

年中期)二、香港购物中心发展总体状况与美国、日本、台湾的比较分析

截止2014年底，香港私人商业楼宇总存量为923．07万平方米，按香港一间国际级顾问公司的统计，其中约27名为购物中心或商场，按此计算，购物中心面积约为249万平方米。

通过香港、美国、日本与台湾等购物中心发展状况比较见本

页表格分析可知：

1购物中心高度发达的国家地区，购物中心平均面积反而偏小，美国和日本的购物中心平均面积分别为1．11万平方米和1．48万平方米，而香港高达约5万平方米，购物中心发展最晚的台湾，这一数字为8．93万平方米。这可能与发达国家邻里型购物中心广为布点有关，在美国，邻里型购物中心约占总数的2／3.在香港，其实也有类似的情况，香港人口密度很高，百佳、惠康以及街铺等超市遍布港九各生活社区，而香港的街铺十分发达，只要有街，街旁几乎就一定有街铺，街铺的营商业态与百佳、惠康等超市形成了良好的业态互补，比如不少街铺为饮食店，共生共荣。香港大型购物中心实际上是在百佳、惠康等满足人们基本生活需求之后的对人们更高层次消费需求的一种满足，因而平均面积达到约5万平方米。

2从人均购物中心面积角度考察，香港购物中心产业发展还未饱和或成熟，仍有发展潜力。美国的人均购物中心面积为1．8平方米，而香港仅为0．367平方米。可见香港购物中心仍有较大发展空间，据有关政府部门统计：2014年前，港岛、九龙、新界预计新落成购物中心面积分别为75436．64、309922、1870o，合计为：57．23万平方米。

3香港购物中心产业发展的确在亚洲区处于领先地位。香港的人均gdp为2．5万美元，日本的为3．8万美元，但香港的人均购物中心面积还比日本略高。但是，香港还没有超大型购物中心hyper center出现。

三、香港购物中心的特色描

香港社会是一个高度发达的会：政府行为规范、法制完善，崔健康、诚信度高、众多国际零售商认可营商环境并纷纷进驻、地产商有成熟经验、有相关的国际级顾问公司、人们习惯性去购物中心消费和休闲。但香港的社会经济状况也有其特性，比如，人口密度大、汽车使用率相比美国明显偏低等。

2香港购物中心全部为都会型购物中心，几乎没有郊区型购物中心；3香港没有超过20万平方米的购物中心，而美国有380个特大型购物中心。

但是尽管有着这许多不同，香港购物中心个案多数均较成功，这正与香港购物中心因地制宜的发展策略相关。也应了行内周知的一句名言“没有一个购物中心是一样的”。香港购物中心在不到40年的发展历程中，走过了一条别具特色的道路，具体来说，主要有以下方面：

1、香港购物中心的开发商往往是大型地产商，地产商熟谙了商业运作规律香港大型地产商往往下属有专责开发、经营购物

中心项目的部门或公司。知名地产商在开发大型住宅项目的同时，也为住宅区建设一间购物中心，以满足居民购物和休闲要求，在我们调查的44个购物中心项目里，八大地产商如长江、新鸿基、恒基兆业、恒隆、九龙仓、和黄地

产、新世界、太古地产以及香港地铁公司等开发的购物中心有32个，占了73％。而有的发展商还专门成立了相应的管理，如新鸿基地产成立了专门的新地会有限公司、恒基兆业地产成立了冠威有限公司、长江地产成立了港基物业有限公司，分别管理有关项目。上述商及管理公司开发及管理的各购物中目均较成功，证明它们都已熟谙商业运作规律，在开发前实际已经胜券在反观国内，地产商几乎毫无购物中发经验却带有盲目性地投入到购物中目开发中。

2、区域型购物中心形成的条件有三：

在我们调查的44个购物中心里，经综合比较，以及联系香港市民消费习惯，太古广场、时代广场、太古城中心、海港城、又一城等5间可称为区域型购物中心，有能力吸引全香港市民光顾。我们对这5间购物中心的地理位置进行了认真研究，发现香港区域型购物中心形成的要素条件有三：其一，地处交通节点，各类交通工具的节点无疑是购物中心选址的最佳位置：地铁和九广铁路的交汇处有魅力非凡的“又一城”：尖沙嘴地铁站、尖沙嘴巴士总站、天星小轮尖沙嘴站的交汇处有香港第一间购物中

心、至今仍为典型购物中心之一的“海港城”；其二，地处商业旺圈，时代广场即位处香港黄金商业旺圈铜锣湾内，海港城位处著名的尖沙嘴区内；其三，本身要有特色，如1998年落成的又一城项目以全港最大的溜冰场“欢天雪地”、最大的玛莎百货店、各品类的旗舰店以及弧线型的长条中庭、活泼而又不失典雅的环境设计，从而在一个并非传统商业旺区内营造了一个魅力超凡的购物中心。

3、香港均为垂直型都会型购物中心，没有一般意义上的郊区型购物中心

香港是全世界人口最为密集的都市之一，交通高度依赖轨道交通和公共巴土，对私家汽车的依赖性与美国相比不高；而且，香港陆地面积稀少，寸土寸金，因而香港在多年商业发展过程中，形成了自己的特色，走出了独特的成功之路，充分体现了因地制宜，具体情况具体分析的哲理。这种独特性的重要一点便是：香港购物中心全为垂直型都会型购物中心，香港购物中心一般都在三层以上，一般都有5—6层，最高的有15层。这与美国购物中心一般只有1-2层的情况大不一样。这也提醒我们内地的发展商，不能照搬照抄任何成功模式，必须结合自身的实际情况，找寻成功之路。

4、社区型购物中心发达

与香港经济、社会高度发达、交通网络完善相一致，香港的社区型购物中心十分发达，几乎每个议会区都有购物中心。在香港对交通方面的两个重要感受是：其一，轨道交通主要是地铁特别方便到达各地方；其二，从一个地方到另一个地方，总有公共巴士直达。虽然是社区型购物中心，主要靠本社区消费人群支撑，但交通方便无疑是一个基本条件。我们调查的44个购物中心，除了5间区域型购物中心以及山顶广场旅游、机场skyhart外，其余37间全为社区型购物中心，占了总数的84％。全香港按区议会分区共有19个区，每区都有购物中心。

香港多数社区购物中心在周末都人头涌涌，证明它们有能力留住本区居民，有能力与区域型的购物中心竞争顾客。通过商户重复度调查，我们发现各购物中心商户重复比例较高，使得各购物中心享有同样的商户品质，让各区香港市民都享有了相似的生活方式。

5、定位、策划、经营成功的购物中心各层的租金水平是基本相等的，并不是低楼层租金比高楼层租金高很多。

香港“太古广场”和“又一城”都通过精准的市场定位、别出心裁的人流动线设计，成功的招商策略、卓越的经营管理，从而使共三层的太古广场及共七层的又一城的各层租金水平基本相等，这两个商场的外部人流导入系统设计亦可称为典范，太古广场主要的三层购物区均有人流直接导入；又一城有五个层面有

外部人流直接导入，详见外部人流导入分析专题。

6、香港购物中心建筑外立面一般无特色，这可能与香港高楼大厦鳞次栉比、楼

间距窄小、视野不够开扬相关。由于寸土寸金，香港购物中心采用独立式商业建筑的比例很小，多数都是住宅区裙楼或是写字楼、酒店裙楼。

7、购物中心相距很近也能共存，典型的是位处沙田马鞍山广场和新港城两间购物中心之间仅隔一条马路，而且两问购物中心还通过全封闭的人行天桥直接相连，两间购物中心都经营得很好。可见，商场离得近并不可十白，只要有人群和消费力支撑即可。

8、香港各购物中心均讲究装修品质和档次。在实地考察过程中，我们对又一城、太古广场等区域型购物中心的优雅、精致、有档次感的室内装修及装饰并不意外，但我们每每惊叹于香港社区购物中心的装修及档次水平，在香港，即使是社区购物中心，也非常讲究装修品质和档次，而且过道都很宽，如愉景新城、杏花新城、新都城等。

待续

第二篇：吉林国贸购物中心调研报告

吉林国贸购物中心调研报告 一、吉林国贸购物中心简介

吉林国贸购物中心下称吉林国贸位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置，是吉林地区新崛起的一座大型现代化商场,拥有员工1300多人,总建筑面积5万平米。

自2014年5月1日投入营业以来，率先在地区内实施“统一管理、统一经营、统一布局、统一收费”的管理模式，与供应商精诚合作。吉林国贸有在营供应商1300多家，15万种各类品牌系列商品,来自于31个国家和地区、国内28个省市,弘扬着不同的品牌文化。吉林国贸拥有自营进出口权，,通过“名牌进名店，名品争名利”的特色经营，聚拢了大量不同层次的消费群体，以其“优雅靓丽的购物环境、先进完善的配套设施、精良别致的名优商品、体贴至尊的亲情服务”赢得了各界人士的广泛赞誉。公司运营态势良好，营业额每年都以超20%的速度递增。

吉林国贸坚持“以人为本、以德兴商、管理从严、服务尽善”的经营宗旨，在2014年7月，成功地通过iso9001：2014质量管理体系认证和iso14001：1996环境管理体系认证，成为吉林省首家通过“国际双项贯标认证”的新型商业零售企业。

吉林国贸购物中心荣任中国百货商业协会常务理事单位,在中国百货商业界享有崇高声誉，经营业绩不断攀升，经过六年稳健的发展，企业先后获得 明码标价示范单位、全国百货行业优秀企业、中国商业名牌企业、至尊亲情式服务 荣获 中国商业服务名牌、aaa级对外贸易诚信企业、全国商业诚信企业、质量信誉aaa等级、被中宣部等八部委评为“百城万店无假货示范店”等多项国家、行业级荣誉。

“无限商机，尽在国贸”。吉林国贸秉承“选择国贸 享受生活”的核心经营观，以服务社会大众为使命，以做东北百货零售业中的翘楚为目标，以追求客户满意服务为宗旨，成为卓越服务品质的创造者，为吉林社会经济发展做出积极的贡献。

二、调研时间、地点、组成人员、目的及具体内容 （一）时间

xxxx年xx月x日、x日、x日（二）地点 吉林国贸购物中心（三）组成人员 以个人为单位（四）目的了解吉林国贸购物中心地理位置、双节促销方案、服务设施、内部结构、品牌类型。

（五）内容

1、吉林国贸购物中心下称吉林国贸位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置（该商圈主要有：吉林百货大楼、西春发商场、百信鞋业、大富豪鞋城、新东购物广场、东市a座、b座、汇龙购物广场、美邦购物广场）。

2、国贸正门与楼体标有巨幅双节促销方案，非常醒目，很有过节气氛，具体促销方案如下：

具体专柜促销方案： 1f 促销活动 10月6日10月7日 部分专柜只接券，不送券

好消息：二层商场“爱步ecco”装柜即日起至11月27日，开展“免费赢宝马，轻松获金条”活动，您只需光临“爱步”专柜，体验两双以上的“爱步”鞋，并填写登记表，就能免费领取体验卡，参加抽宝马活动，体验卡每天数量有限，送完为止。而单次购买“爱步”产品满1500元，更有机会获得建国60周年纪念金条、现金抵用券等奖品。详情请到“爱步”专柜咨询。

5f 促销活动 10月6日-10月12日

值此金秋十月，五层商场fox、酷、esprit品牌形象全新升级，新形象给您带来全新的气息，与此同时，被誉为世界牛仔三大品牌之一的“lee”已隆重进驻五层商场，堪称牛仔裤专家的“萍果牌”，带着全新的设计与剪裁工艺，也已在五层商场全新开业，此外，五层商场骆驼专柜全场商品5.8折销售，hoz部分商品3-5折销售，其他品牌新款也已全新上市。

6f 促销活动 10月6日--10月7日

金秋报喜，国贸真情，为答谢新老顾客的支持与厚爱，6层商场家居区：

双立人专柜10月6日-10月8日

买满双立人产品1500元赠送价值168元多用刀一把；买满双立人产品2500元赠送价值199元大打蛋器一个；买满双立人产品5000元，赠送价值548元18cm炖锅一个，礼品数量有限，赠完为止。

米技专柜：买部分炉具赠制定锅具一个。

3、商场分6层（每层均有向导指示牌），中央大厅两侧分别有扶梯（有标明扶梯安全知识，使用注意事项）8部共16部，中间设有二部观光电梯，每层均设有安全通道，每层四周安有防护栏（有禁止攀爬中英文警告牌）。

4、服务设施

1f正门：设有中国银行、中国农业银行、吉林银行四部（左3部右1部）自动提款机。东一号门：首饰设计中心

2f皮鞋养护、休息区、改制间、ic电话、咨询台、饮水处 3f熨烫部

4f休息区、洗手间、ic电话、咨询处、饮水处 5f顾客接待室、休息区、洗手间、ic电话、咨询台 6f总服务台、客服中心、卡币中心、团购办公室 5、各楼层经营项目与品牌

1f都市彩妆馆

化妆品：u2b、美素museum、高丝kose、佳丽宝aqvakanebo、羽西yue.sai、雅芳avon、蝶妆debon、资生堂shiseido、欧莱雅l’oreal、宝琪兰poshlam、娥佩兰opera、欧珀莱aupres、家美乐camenae、自然堂chcedo、玉兰油olay、汇美舍pretty valley、居臣氏

兰德、丽声

黄金珠宝：爱盟、宝异、六福、金象、维玛诗、戴梦得、金大福、祥瑞玉器、玲珑如意 精品香水：ck、marc、jacobs、hugo、bo、宝格丽、卡文克莱、菲拉格慕、salvatore ferragamo 女鞋：cd、elle、拔佳、卓怡、爱意、伊伴、森达、百丽、他她、富贵鸟、百思图、兰芷妮、思加图、真没诗、千百度、天美意、星期六、索菲亚

药品：北京同仁堂

客层／客流：商品种类繁多，属于中高档，客流较大，适合大多数人消费

2f绅士服饰馆 绅士装：沙驰、庄子、功针、依文、庄吉、威可多、温馨鸟、金利来、报喜鸟、雅戈尔、卡拉博、奥伦多兰、皮尔卡丹、卓凡尼.华伦天奴

男士衬衫：恒龙衬衫、恒源祥、圣罗兰、啄木鸟

男鞋：健乐士、其乐、木森林、都彭、骆驼、ecco、沙驰、24hrs、路宝、华斯度、雅乐士 商务休闲装：vjc、didiboy、scofield、斯丹、宝姿、法鳄、浪比时、利莱士、杰克斯、帕古茨、卡拉博、梦特娇、老人头、劳斯顿、凯文加利、凯迪东尼、佛伦蒂奴、奥斯卡丹、卡尔丹顿、华斯度、路易英博、花花公子、卡帝乐鳄鱼、华伦天奴.世家

箱包：cd、路易仕达、沙驰、新秀丽、金利来、暇步士、卓凡尼.华伦天奴、华伦天奴.露迪、法莱.阿玛尼、花花公子、皮尔卡丹

男士内衣：百富、皮尔卡丹

男士配饰：zippo、派克、毕加索、瑞士军刀

客层／客流：高档品牌居多，客流量相对少些，适合中高档人群消费

3f名媛淑女馆

客层／客流：高档品牌居多，客流量较多，适合中高档人群消费

4f流行少女管

少淑女装：衣尚时、法拉米、江南布衣、艾格运动、艾格周末、似水年华、simlar years of water、aiweiwei、fox、e.land、teenie weenie、esprit、baby f.o.x、roem、s’cat、、f8派、贝蒂（包）、白井、英峰、零度、南默、慢馨香水、迪士尼（生活馆）

精品羊绒：鹿王、珍贝、梦特娇、鄂尔多斯、圣雪绒 文胸：bodypops、eblin、爱慕、浩沙、兰卓丽、黛安芬、曼妮芬、欧迪芬、安莉芳、曼诗婷、爱美丽、伊维斯、桑扶兰、艾格内衣、迷哈娜

客层／客流：中高档品牌居多，客流量相对少些，适合青年人群消费

5f运动休闲馆

休闲服饰：fox、hoz、gxg、oyea、esprit、so.basic、酷、骆驼、洲克、高特、马克华菲、古兰图腾、霹雳道 运动器材：新贵族

运动服饰：exr、kappa、匡威、耐克、锐步、李宁、彪马、美津浓、勒斯菲斯、哥伦布、耐克折扣、奥索卡、阿迪包、小阿

迪、耐克文化、阿迪休闲、阿迪达斯、哥伦比亚、lafuma、new balance、le coq sportif 客层／客流：大众品牌居多，客流量较多，适合青少年中年人群消费 6f温馨家园管

儿童服饰：ohoo、faw in paw、e land kids、米奇、宝高、贝蒂、贝亲、英氏、芭比、幸、堂皇、梦洁、乔德、罗卡英、梦洁宝贝、富丽真金、恐龙家纺、莎鲨家纺、馨亭

工艺礼品：千佛堂、玉满堂、华光陶瓷、隆达

客层／客流：中高档品牌，客流量较少，适合中年人群消费 注：以上带下划线为独有品牌 四、调研结果

通过几日对国贸的考察，有值得学习的地方，但是也有不足之处。

比如：品牌繁多，档次过于混乱；部分商品由于促销，陈列比较混乱，给人地摊感觉，使商品看上去没有高贵感，主要针对中厅“简爱诺”品牌；部分导购员没有尽到自己的职责，无迎声、无送声；正门牌匾过大，在大厅往外看，给人一种黑天要回家感；

商场内温度与室外温差较大，70%顾客手中挂有自己外套；缺少物品寄存处，很多顾客都不喜欢手拿商品逛商场，尤其男士（寄存处目前在吉林百货商场还无）；3f、4f女装区应多设立小型休息区，很多女士在试换商品时，男士只能站等；商场缺少背景音乐；每层灯光相同，无新鲜感。以上这些只代表我个人意见，有不对处，请多多提出，有利于我进一步改正。

五、总结

由于国贸地理位置处于吉林两大商圈（东市商圈和河南街商圈）之一的东市商圈，人流量得到保障。上海路与**路交汇处，临街均为吉林主要交通要道解放大路与吉林大街，交通便利。国贸在努力奋斗的九个年头里，获得了省市领导给与的各种嘉奖，得到了江城人民的认可与信赖，再也没有“游玩在江城，购物在长春”一说，吉林国贸已经成为时尚生活的代言，吉林国贸已经成为这座城市的美丽名片，一面引领时尚的旗帜。

国贸已经在吉林根深蒂固，作为吉林百货业新生命军——xxxx，我们应扬长避短，坚持自己的经营理念，所经营的商品要做到差异化、精品化、品牌化，打造精品服饰百货，在吉林竖立起一面新的旗帜！

调研人：xxxxx xxxx-xx-xx

第三篇：大学生网上购物调研报告 大学生网上购物调查报告 一、调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网上购物这一模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间，网络商店如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，人们的网上购物热情讲进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以宁波大红鹰09财管9班学生为主体进行调研、分析。

二、调查目的通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消毒费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学

生购物网以及向开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。

三、调查对象

本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

四、调查方法

本次调查采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》，主要调查了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷48份，回收问卷40份，有效率83%。

五、调查的内容

1、大学生网上购物的比例； 2、大学生网上购物的原因；

3、大学生网上购物选择哪些购物网站； 4、大学生网上购物时会买些什么产品； 5、大学生对网上购物的态度和看法；

6、常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

7、大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见； 六、调查分析

我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。

1、调查表明，在校大学生网上购物普及率已经达到了70%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。

2、调查可以看出，选择价格低的有35人、节省时间的有30人、品种全的有28人、送货上门的有23人、可异地购物的有23人等。由此可以得出大部分学生网上购物是因为价格便宜，其次是因为节省时间，各种齐全也是一个重要的原因。

3、调查表明，70%网上购物是买服饰，35%买化妆品等。由此得出大学生网上购物，买服饰，化妆品占有很高的比例，其次依次递减为数码产品、游戏点卡、手机充值卡、书籍等。

4、调查得出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就是说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不能深得每个人心的原因吧。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。

5、调查可知，有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元一下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分的网上购物者，但也表明同学们上网一般是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着比较清晰的品牌意识，对指明度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

6、调查表明，78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了大学生对于网上购物的发展还是有信心，有期待的。

7、调查表明，大学生大多数都是在淘宝网购物，凡客诚品的人数也比较多，卓越亚马逊与当当网很少有人在里面购物。

以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

七、调查报告总结

通过此次调查分析，我们得出一下结论：

1、进行网上购物的学生占全体样本的70%。而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，网上购物这一市场还有大的开发空间。

2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网络购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。

3、有57%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。

4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。

5、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买较廉价的商品，但这一市场很大，网上购物的前景还是可以的。

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

八、调查报告发现的问题及建议

我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法、态度，及意

见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现无论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法及期待。从而说明了网络购物对学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。

通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

附加：

《大学生网上购物问卷调查》

1、您的性别： a、男 b、女

2、您是否有过上网购物的经历？ a、有过b、没有过

3、您平均每月的生活费是多少？

a、400以下 b、400-800c、800-1200d、1200以上 4、您浏览购物网站的频率是

a、每天一次及一次以上b、每周一次及一次以上 c、每月一次及一次以上d、每月不足一次 5、您一般购买何种产品？（多选）a、服饰 b、化妆品 c、保健品 d、数码产品

e、游戏点卡 f、手机充值卡 g、书籍h、其他__________ 6、您每次购物的平均金额范围是

a、50元以下b、50-100元c、100-200元d、200-500元 e、500-1000元f1000元以上

7、您一般是在哪个网站上挑选商品的？

a、淘宝b、凡客诚品c、当当d、卓越亚马逊e、其他___________ 8、您网上购买产品的判断标准：（最多选2个）

a、产品品牌b、产品价格c、产品质量d、产品口碑e、其他_________ 9、您对所购的商品的满意度是？ a、非常满意b、满意c、一般d、不满意 10、您选择网上购物的原因（最多选3个）a、节省时间b、价格低c、品种全d、可异地购物 e、送货上门f、好奇g、其他____________ 11、您觉得网上购物的优点是？（多选题）

a、省时、便捷b、物美价廉c、新奇、有趣d、其他__________ 12、您觉得网上购物还存在哪些缺陷？（多选）a、管理混乱b、规范不健全 c、存在许多欺诈情况以及虚假宣传

d、对消费者的保护还不够 e、对中间环节的管理有待加强 f、其他_________________ 13、您认为网上购物的发展前景怎么样？ a、非常好b、好c、一般d、不怎么样

14、您认为网上购物会成为购物的发展趋势吗？为什么？ 第四篇：超市购物环境调研报告 提供一篇调研报告范文，作为参考！一、超市购物环境的营造

每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。似想假如超市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。所以说，如果走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。

内部环境；轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。尤其在节假日期间，会用大红灯笼在超市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。专门布置的节日购

物通道让顾客享受购物的方便与快捷。

外部环境；存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少。节日时，节日祝福语悬挂在超市的入口处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。

二、超市货物的摆放

在美特好超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利用着超市里面的购物空间。商品有着分区；酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等。在每一个分区里面都有各类商品的区别。不论从颜色，还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。让消费者尽情的挑选。

店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方，总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西，超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。

三、超市购物环境的安全

1 超市里有防损人员，保证顾客的购物安全和超市里商品的安全；

2 在购物高峰期，超市广播员会提醒每位顾客看好自己的小孩和随身携带物品，并且开启全程监控系统对超市里的所有购物区进行监控；

3 导购员时刻会整理自己的商品，以防不小心伤到顾客；

4 超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高；

5 货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐；

6 超市里的安全通道明显、时刻通畅；

7 超市里面的防火设施比较齐全；

四、超市主要面向消费者

美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店，分别设在太原市不同的繁华地段。美特好也根据地段繁华程度的不同、集中人群不同都有着不同店面大小和经营货物种类的不同倾向。美特好超市以一个平民化的姿态覆盖着整个太原市，吸引着不同需求的人群。

五、超市促销策略

平时，特惠商品公布区都会公布几日特惠的商品，有时候会到附近的小区发放店内的促销特惠单页。从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。

节假日期间，很多厂商都会请很多的短促人员对其商品进行促销和宣传。常见的促销策略有；有奖销售、试品活动、低价

促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等

另外，每天广播员都会有购物提示。超市里面的每位主管、领导都有一定的团购名额。超市在提供更加完善的设施在尽量扩大自己的销售额。

六、竞争对手分析

美特好超市针对太原市主要的竞争对手有各种便利店，沃尔玛国际连锁超市，山姆士超市等等。没有压力可以说也就没有动力，就因为有了沃尔玛等一批国际巨头超市的加入，使得美特好更加的完善着自己设施与服务。

它们都各自有自己的生存之道；

沃尔玛超市作为销售行业的老大，独特、强大的全球采购机制，天天平价的经营理念，完善的销售体系，舒适的购物环境都成就了它的成功，但是在它在中国种种法律环境的制约下，它的采购体制不可以实行，从而也导致了也制约了它的进一步在中国的发展，尤其在内陆城市的发展。另外一个主要的原因在于它的总部选址问题，沃尔玛的中国总部在深圳，没有在北京或者上海，这也是没有家乐福做的好的原因之一。

对于太原市的各种便利店，尤其是金虎、唐久等的连锁便利店。它们都有自己的独特经营理念，方便周边以及流动人群。

它们有着广阔的分布面，几乎在每条街，都会有好几家，在各大医院、学校等旁边是必不可少

第：大型购物超市调研报告 大型购物超市调研报告

经过几年的时间，特别是近年来大型的购物超市在中国市场已经走上成熟的发展道路，它的市场氛围越发蓬勃，无论是在一线的发达城市，还是二三线的地方城市，它已渐渐的改变了人们的消费方式和购物理念，人们开始从满足生活需求的购物转变为休闲式购物，体验式购物，经过商家精心运作，不断地将超市打造成上班族下班后放松，退休族白天消遣的场所。

这种成功的商业模式让我有理由下大力气去了解它的运作模式，它的设计手法和设计要点，大型超市的设计不同于酒店，办公楼的设计，大到整个空间的规划，小到一个商品的摆放都是设计师要掌握的环节。哈尔滨作为无论是地域面积还是人口数量都有相对优势的大城市，促成了大型超市在本地的发展，像家乐福、大润发、中央红、世纪联华、沃尔玛等都有较好的店址。但是他们当中有生意红火的，也有平淡经营的，这无外乎在是购物环境和动线设计存在差异的结果。本周我选取了店内生意红火，社会口碑良好，设计上有典型优势的大润发宽城街店作实地考察，并回来上网搜集资料，整理知识点，对大型超市的设计做了

细致的调查研究。

这个超市有两层空间，分别在宽城街和宣化街设有出入口，并且在店前留有小型广场，这里成了周围居民散步休息，健身娱乐的场地，超市因此了聚集了很旺的人气。超市的购物车是可以直接推到公交站的，然后由工作人员收回，这样人性化的购物服务给消费者带来了很大的方便。两个街面分别设有肯德基和必胜客快餐店，至于是超市借快餐店带动客流作用多，还是快餐店借超市的客源增加消费作用多，我想就不用设计的角度去仔细考量他，毕竟现在不管是在超市里还是商场里，都是这种模式。

一层的商服区由于合理的动线不存在死角，可以说，只要来这里购物，就要经过每个店面，所以这里有很多品牌店，而且店内装修都各有风格。中间的过道两边放置了很多休息凳，人们可以在这里休息等候，吃甜点，很有室内商业街的味道。在靠近宣化街出入口的位置设置了一个８０左右平的儿童娱乐区，这里吸引了很多小朋友在这里玩耍，父母亲们可以在周围的吧凳上休息并照看他们。这样一个面积不大的儿童娱乐区，我想对于超市运营作用反而应该是很大的，因为当这里成了小孩子乐此不疲的地方，孩子会每天吵闹着来超市，那么这里就会有一批有相当潜力的忠实客户。

在扶梯入口处设有购物服务中心和退货区，然后超市的自购商品区是通过一楼的电动扶梯从二楼开始，然后再通过另一端的扶梯到一楼，出口设在相对一楼扶梯的另一侧，这个超市将出入口分开，这样避免了消费者走回头路，丰富了导购路线，让消费人群的流动路线更明确，消费行为更高效，提升了超市的服务条件，符合超市的动线规划原则。其中在二楼的电梯口处设有购物车，如若购很多商品顾客可以选择推着购物车进入，入口的尺寸约为4500mm左右，首先从入口处开始设置的商品依次为图书类，办公耗材，小家电区，电子产品，其中在小家电区相对大的家电通道尺寸在3500mm~4000mm之间，比如抽油烟机、dvd、冰箱等，而小尺寸家电的通道尺寸在2500左右，比如钟表、音响、榨

汁机等。可以说从一开始就能看出这个超市的商品齐全性和多样性。

通过一个大的转弯，视线会对着一个大的展销平台，这里吸引了很

多的消费者，在展销平台的两侧分别是副通道和主通道，副通道宽度在2200mm~3000mm之间，主通道宽度约4500mm左右，其中副通道侧设

有安全通道和货物通道，在主通道的两侧都设有促销架，商

品包括促销

商品和热卖商品，这很好的利用了卖场的第一磁石点，吸引顾客的注意。

在此空间的中间区域为调味品和饮品区，这里的过道宽度约为2500mm 左右，比起其他货架的过道宽一些，我想这是因为这里的商品构成使这

里的顾客相对集中，人停留时间也会相对长一些，所以过道宽度就会设

置的宽一些，不会造成拥挤。而且这里的货架摆放是垂直于其他区域的货架的，这就丰富了卖场的购物路线，不会让人有厌倦，而有柳暗花明

又一村的感觉。在二层扶梯口处是化妆品区，这个区域辐射面积比较大，正对着主通道，所有的消费者都会经过这里，这里单独设置了收银台。

下了扶梯到了一层的蔬菜水果，肉类、奶制品区。这里的过

道就会

宽一些在3200mm左右，可以看到，像牛奶，鸡蛋等顾客必买品都放在了相对会冷清的角落或远离收银区的地方，这样顾客的流动路线就会活

跃起来，带动了其他商品的销售，使卖场的空间得到最大的利用。还有

像大米、面粉的比较质量重的商品都放在的靠近收银的地方，这样就方

便了顾客的的购买。在收银区的旁边设有团购服务区和收银柜台，但并

未开放，我想这里在节假日顾客比较多的时候，应该会开放使用。

这个超市在动线分析，商品布局和消费者心理上都有很深的研究设

计，遵循并发挥了超市的设计原则，在同规模的超市里明显存在理论和

实践上的优势，让人的消费行为不但得到满足还增加了顾客的消费欲

望，让卖场与消费者彼此达到共赢的目的。其实在哈尔滨的其他超市中

还会有比较典型的经营策略和设计手法，我会在后期再做调研和对比，真正理清超市的设计原则。

针对此次考察本人真是下了很大力气并做了充足的准备，应该说是

收获颇丰，当真的用设计的眼光的看每一处空间结构，都会有值得研究、推敲的地方，当所有的疑惑都集中到一起，在做资料搜索和知识总结，发现这就是对设计原理的重新认识，并认识的更加深刻，体会的更真切。

2014年11月24日

第2篇：购物中心调研报告

购物中心调研报告

一、调研时间 2012年3月

二、调研地点

兰州王府井百货商场 三、调研目的通过这两周的实地调研，对各购物中心进行仔细观察研究，并对具体案例进行深入的分析，加强关于商业空间设计的概念，进一步了解并认识在今后的工作中应该注意的问题，为购物中心的毕业设计打下良好的基础。四、调研内容 1.购物中心的定义

购物中心（shopping center，简称sc）于20世纪20年代产生于美国，后传到欧洲、日本及东南亚等国家和地区，并得到迅速发展。购物中心的定义较多，在不通国家，购物中心有着不同的特点。

国际购物中心协会的定义是：购物中心是被作为一个整体来进行统一规划、统一开发、统一运营、统一管理的零售店铺与配套设施的联合体，拥有自己的停车场。一般情况下，其规模和店铺数量会因目标商圈的大小而有所不同。中国国家标准“零售业态分类”中的购物中心定义为：企业有计划的开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。

我们还可以这样认为，购物中心不是一种零售形式，而是由一组

零售商店以及有关的服务设施组成的群体。随着时代的进步人们的生活方式、购物行为在不断更新，要求享受购物过程，购物已不仅仅是一种单纯只是买东西的家务劳动，而且是一种社会性的消遣，甚至是获得生活刺激与生活调节的一种享受。无论有钱者或者无钱者，均可享受购物中心这个既有文化又具活力的公共场所。人们到购物中心，不仅可以基本买到一切生活用品，还可以进行吃喝玩乐的综合消费与享受，它不仅是一种购物场所，更是一种生活化的场所。独具特色的购物中心，不仅是能够成功经营的商业实施，而且是吸引市民和观光客前往的公共场所，并会成为城市的重要标志性建筑之一。2.消费者的商业空间行为分析 a． 消费行为 1）购物

购物行为主要表现接近商品，选择与比较商品，消费者购买商品，首先希望清楚地看到商品的形状，颜色，大小。其次，在决定购买任何商品之前，通常都有一个选择与比较的过程。同类商品较多时，有利于顾客比较选择，收到顾客的欢迎，同时吸引更多的商家聚集，产生聚集效应。2）饮食

饮食是人类的基本生理需要之一，同时也被赋予了多重功能。我们将这种功能分为消除饥渴，享受美食和社交三类。在购物过程中，消除饥渴的饮食行为一般对饮食环境要求不高，有较强的顺带性和就近性。享受美食的饮食行为有较强的选择性，对食品的口味、特色要求较高，对饮食环境也有一定的要求。在商业建筑中，这种饮食空间应该是相对独立的。社交类饮食行为的目的性较强，如谈生意、聚会、约会等，对环境气氛、食品口味要求较高。在现代商业建筑空间中，这种饮食空间更要求相对独立，便于车辆与顾客出入。购物，对这类顾客只是一种顺便的行为，而且大多是诱导性的。3）娱乐

娱乐可以分为参与性的和旁观性的。参与性娱乐包括跳舞、卡拉ok、滑雪、打保龄球等；旁观性娱乐包括看电影、看演出、听音乐会等。b． 非消费行为

商业空间中常见的非消费行为包括停息、交往、感受、行走等，这些活动时常交织在一起。

停息包括随机性步行暂停和休息。引发随机性步行暂停的原因很多，它随时随地都可能发生，一般持续时间较短。休息可以分为站和坐两种。一般来说，站的时间较短，对周围环境的选择性较小，坐的时间较长，对周围环境的选择性相对大一些。人类出于防卫和领域要求的原始本能，在休息时，通常喜欢倚靠在柱子、墙壁等竖向支撑物上，站在这些物体的附近，选择靠近各种空间界面的边缘、大空间中被分割出的小空间等地方，如柱廊、广场边缘、墙边踏步、树木周围、墙壁内侧转角处等等。这种地方，一是有倚靠；二是较有安全感，同时较少地妨碍他人；三是

有较有利的视野，可以较方便地观察别人，而又避免被别人过多观察。

交往是人通过参与他人来往活动获得信息和心里满足感的行为。交往的最基本方式是交谈。在商业空间中人们的交谈可以分为三种：与结伴同行者交谈、路遇熟人的寒暄、与陌生人交谈。不同的交谈，有着不同的环境行为特点。各种交谈虽有不同，但都不希望周围的噪声太大。噪声大时交谈就难以进行下去。感受是人通过自身的感官直接从外界获取信息的行为，可分为观察、聆听、触摸等。感受的心里和生理要求包括：1.空间内容不能太杂乱或太单调。视野中的目标过于琐碎杂乱，会引起视觉疲劳、无所适从和心理烦躁；过于空无单调又会使人乏味无趣。2.空间不能太曲折拥挤或太直白。过于曲折拥挤的空间会使人丧失方向感，产生郁闷急躁的情绪；过于直白的空间又一目了然，使人感到单调乏味。3.提供观察他人的空间。人们喜欢观察他人的相貌、举止、衣着和活动，这就是所谓的“人看人”现象。作为服务设施的商业建筑，应该满足人们的这种行为要求。4.良好的听觉环境。交通噪声和无规则的高音喇叭，往往会引起多数人的反感与不快；而柔和的音乐、欢快的笑声、鸟鸣水流声、威风吹拂声等，往往使人喜悦、放送、使人产生倾听、观察、的愿望。5.良好、丰富的材料质感。建筑材料的质感也会影响人的空间感觉。在人们触摸得到的地方，建筑材料应该给人以与空间特征相一致的美好感觉。在商业建筑中，过多运用质感毛糙、冰冷的材

料是不适宜的。

行走分为有目的的行走和随意行走。在商业空间中，有目的行走是包括到达、寻找和离开的一系列活动。它受外界影响小，会选择便捷的途径，在一定时间和一定方向容易形成汇集的人流。随意行走是一种比较缓慢的，不连贯的步行运动，大多时候目的性不强，常常是时走，时停，时看。它的特点是受外界环境等的影响，行走路线和方向容易发生变化。商业空间中行走的一般要求：1.有一定的从容行走的空间，不致受到他人的推挤，不致因受阻而产生过多迂回。2.地面平坦清洁。3.行走的距离不宜太长，否则就容易使人疲乏厌倦。一般来说，大多数人可以接受的行走距离在500m以内。但是如果行走沿线的空间和警务变化丰富，行人往往可以走较长的距离。4.广场与道路空间不宜过大。人类有一种寻求防护、依靠和安全感的心里，在尺度较大的、较为空旷的街道或广场上，如果不是为了路线的便捷，人们总是习惯沿着边缘走。在过大的广场与道路空间中，应该对地面进行划分和设置引导物体，如柱子、树木、花坛、水池等。

3.具体实例分析——王府井百货商场 1）外部空间分析篇2：商业地产策划案例-商业市场调查报告(购物中心)(doc 89页)商业地产策划案例（购物中心）

商业市场调查报告 报 告 目 录

第一章

xx市概况???????????????????1 第二章

xx市商业市场现状??????????????5 一、竞争主力店经营调查????????????????7 1、竞争主力店状况报告表????????????????8 2、xx商场经营综合分析????????????????9 3、xx商场经营综合分析????????????????10 4、xx超市经营综合分析???????????????11 5、xx商场经营综合分析????????????????12 6、五交化商场经营综合分析???????????????13 7、xx家电商场经营综合分析??????????????14 8、xx超市经营分析??????????????????15 9、集贸市场经营综合分析????????????16 10、竞争主力店经营现状比较分析?????????????17 11、xx市各主力商场租金价位状况一览表????????18 12、项目周边人潮调查统计汇总表????????????19 二、沿街商业网点店铺的经营调查???????????24 1、xx市第一商圈业态分布状况表????????????25 2、xx市各业态业种经营状况汇总分析表?????????26 3、xx市第一商圈各业种零售店数量面积对照表??????27 4、xx市各业态业种消费层次状况汇总分析表???????28 5、xx市品牌档次汇总分析表??????????????29 6、xx市商业楼盘租/售价格比较表???????????30 三、xx市经营服装品牌档次定位标准参照???????32 1、市场依据分析????????????????????31 2、档次定位标准参照表?????????????????33 第三章 xx市商业市场现状评估?????????34 1、竞争主力店综合评估?????????????????34 2、沿街商业网点综合评估????????????????36 3、集贸大市场综合评估?????????????????36 4、消费结构与消费习惯调查评估?????????????37 第四章 xx市商业市场发展趋势分析???????40 第五章 未来xx市商业市场发展展望???????41 第六章 市场调查员工专用问卷调查分析报告???42 第七章 目标顾客有奖问卷调查汇总分析报告???48 第八章 周边店铺情况调查汇总表?????????53 商业地产策划案例（购物中心）

购物广场项目运作可行性报告 纲要编制目的： 为项目运作实施提供纲领性文件，指导整个项目运作，保证项目成功运作。

纲要编制统筹：

主 要 人 员：

纲 要 目 录

第一章 项目名称?????????????????????1 第二章 项目定位与经营管理模式构想????????????1 一、项目定位说明??????????????????????1 1、经营业态定位??????????????????????1 2、经营业种与经营商品定位?????????????????2 3、竞争策略定位??????????????????????2 二、经营管理模式构想????????????????????3 三、经营管理理念简述????????????????????4 四、经营信条要素??????????????????????4 第三章 项目经营规划与经营特色构想????????????5 一、总体规划思路与经营特色体现???????????????5 二、一楼经营规划简析????????????????????6 三、二楼经营规划简析????????????????????8 四、三楼经营规划简析????????????????????8 第四章 项目前期运营程序计划???????????????11 一、市场广告推广策略???????????????????11 二、专业人才招聘、培训计划????????????????13 三、组建运作机构?????????????????????13 第五章 项目招商工作安排与作业程序???????????15 一、招商基本政策?????????????????????15 二、招商品牌基础档案的建立????????????????15 三、招商宣传资料编制（略）????????????????15 四、招商工作计划作业进度安排???????????????15 五、招商工作作业程序???????????????????15 第六章 项目经营管理构想?????????????????16 一、项目发展与管理目标???????????????????16（一）、规模效益与连锁经营?????????????????16（二）、建立总店经营效应??????????????????16（三）、促进商业现代化发展???????????????16（四）、提高xx市整体商业水平???????????????16（五）、缔造第二商圈??????????????????17 二、项目行政组织架构???????????????????17 三、项目各部门组织架构??????????????????17 四、项目营业人员管理???????????????????17 五、项目招商（出租）业主管理???????????????17 六、项目店面装修工程管理?????????????????17 七、项目经营管理制度???????????????????17 第七章 项目推广、宣传基本步骤?????????????17 一、广告策划、执行（纲要）????????????????17 二、招商说明会策划、执行（纲要）?????????????17 三、开业筹备及开业庆典策划、执行（纲要）?????????17 第八章 项目运作费用投入分析??????????????17 1、项目运作费用变动投入预算表（人事费用）?????????18 2、项目运作费用固定投入预算表（外部形象改造投入）?????21 3、项目运作费用固定投入预算表（内部装修投入）???????22 4、项目运作费用固定投入预算表（商业设施投入费用）?????23 5、项目运作费用变动投入预算表（招商投入费用）???????25 6、项目运作费用变动投入预算表（广告策划实施费用）?????26 第九章 项目经营利润回报分析??????????????27篇3：2014年中国购物中心市场深度调查报告

2014-2019年中国购物中心市场调查与投资前景预测报告 ? ? ? 报告目录

中国购物中心的开发呈现体量趋大、向城市近郊扩散以及二、三线城市快速兴起的特点，面对新的机会与挑战，开发者和运营者需要抓住商业本质，厘清迷思。首先，中国购物中心大体量化趋势明显。目前，中国一、二线城市购物中心平均体量约7万平方米，如北京的金源燕莎为60万平米，朝阳大悦城23万平米，都属于体量巨大的购物中心。购物中心体量趋大，便于为居民提供一站式消费体验。然而值得注意的是，大体量的物业提高潜在集客能力的同时也带给后续招商和运营更大压力。购物中心大未必佳，相对于面积而言，购物中心更需要明确定位，寻求收益与面积的最佳平衡。其次，城市近郊成为了发展新空间。中国一线城市中购物场所密集且租金持续高企，与此同时，城际交通逐步完善以及私家车保有量的快速增长使得距离不再是购物主要障碍。

在可预见的未来，经营购物中心始终会面对两个最突出的问题，其中之一是人才的供应。任何一个行业的成熟，人才的沉淀至少要有20年。而中国商业地产的发展只有十来年，人才的短缺将会始终困扰着我们。其二是消费力的相对滞后。中国除了四个一线城市和少数经济发达的二线城市拥有成规模的白领阶层，绝大部分城市都不存在这样一个阶层，而这个阶层恰恰是购物中心的主要消费人群。

报告用途及价值

本行业报告在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家财政部、国家住建部、国家发改委、国务院发展研究中心、中国房地产行业协会、中国商业联合会购物中心专业委员会、智研咨询、全国及海外多种相关报刊杂志以及专业研究机构公布和提供的大量资料，对我国购物中心及各子行业的运营状况、上下游行业发展状况、市场供需形势、发展趋势等进行了分析，并重点分析了我国购物中心运营状况和特点，以及中国海购物中心运营将面临的挑战、企业的发展策略等。报告还对全球的购物中心运营态势作了详细分析，并对购物中心运营进行了趋向研判，是购物中心经营企业、科研、投资机构等单位准确了解目前购物中心运营动态，把握企业定位和发展方向不可多得的精品。

报告目录

第一部分购物中心产业环境透视

第一章购物中心行业发展综述 1 第一节 购物中心行业定义及分类 1 一、各国对购物中心的定义 1 二、购物中心的分类 1 三、购物中心在国民经济中的地位 3 第二节 购物中心的行业本质 4 一、购物中心的特点 4 二、购物中心业态经营比例 5 三、购物中心与百货商场的比较分析 9 四、购物中心与传统商业街的比较分析 14 第三节 购物中心发展的推动因素 16 一、商业地产投资推动购物中心发展 16 二、地方政府的投资冲动推动购物中心发展 22 三、城市扩容及城市化进程加快推动购物中心发展 24 第二章购物中心运营市场环境及影响分析 27 第一节 购物中心运营政策环境 27 一、行业管理体制分析 27 三、购物中心或将实行等级评定-分宝鼎级与金鼎级 55 四、三部门联合出台政策千方百计扩大消费 56 五、大型购物中心组织结构和管理制度规范 57 六、行业主要政策动向 58 七、政策环境对行业的影响 60 第二节 购物中心运营经济环境分析 62 一、全球宏观经济环境运行分析 62 二、中国宏观经济环境运行分析 66 1、国民经济运行情况分析 66 2、消费者价格指数 69 3、全国居民收入情况分析 71 4、恩格尔系数 72 5、社会消费品零售总额 72 6、我国主要商品价格监测分析 73 三、宏观经济环境对行业的影响分析 76 第三节 行业社会环境分析 82 第三章世界大型购物中心运营状况分析 85 第一节 世界购物中心发展概述 85 一、世界购物中心的兴起及深层原因 85 二、世界购物中心的演变历程 87 三、全球购物中心发展现状 93 四、世界大型购物中心的典型模式解析 94 第二节 世界各地大型购物中心发展走势 98 一、美国式购物中心 98 二、以法国为代表的欧洲式购物中心 101 三、日本式购物中心 102 四、香港、新加坡式购物中心 105 五、以菲律宾、泰国为代表的东南亚式连锁摩尔购物中心 108 第三节 世界各国大型购物中心发展态势 109 一、欧洲：购物中心形态各异 109 二、美国：组合优化，专业管理 110 三、德国：市区的优势 113 四、英国：选准位置，找准客户 114 五、巴西：购物中心发展前景看好 117 六、新加坡：规划科学节 约第一 117 七、奥地利维也纳：公众监督，合理竞争 118 第四节 全球十大购物中心运行浅析 121 第五节 全球主要地区购物中心具体情况 127 一、美国 127 1、美国购物中心发展简况 127 2、美国大型购物中心市场份额悄然回升 127 3、美国大型购物中心经营管理的特点 130 4、美国超级购物中心面临的难题及应对策略 131 5、美国典型shoppingmall发展特色 135 二、日本 139 1、日本购物中心的大规模兴起与扩张 139 2、日本大型购物中心开发持续升温 140 3、日本典型shoppingmall发展特色 141 三、欧洲 141 1、欧洲兴起大型购物中心开发热潮 141 2、德国购物中心发展进程及趋向 142 3、英国大型购物中心发展状况 143 4、土耳其购物中心发展动态 144 第二部分购物中心行业深度分析

第四章我国购物中心运行现状分析 146 第一节 购物中心产业链分析 146 一、产业链结构分析 146 二、主要环节 的增值空间 150 三、购物中心产业链上游行业发展状况分析 152 四、购物中心下游行业发展状况分析 156 第二节 购物中心在中国的发展历程 160 第三节 中国购物中心发展现状 163 一、我国购物中心发展呈现的新特点 163 二、增长势头强劲 164 三、出现局部过剩 165 四、应纠正过度地产化倾向 166 第四节 中国购物中心的分布 167 一、中国购物中心的分布形式分析 167 二、中国购物中心的分布数量分析 168 三、中国购物中心的分布趋势分析 168 第五节 中国购物中心的业态分析 169 一、中国购物中心的业态构成分析 169 二、中国购物中心主/次力店分析 173 三、中国购物中心零售业态分析 174 四、中国购物中心餐饮业态分析 174 五、中国购物中心娱乐休闲业态分析 175 六、中国购物中心的品牌分析 175 七、中国购物中心的业态布局分析 177 第六节 中国购物中心的经营情况分析 178 一、中国购物中心管理模式分析 178 二、中国购物中心盈利模式分析 180 三、中国购物中心租赁模式分析 180 第七节 不同类型购物中心的发展现状及趋势分析 180 一、按位置（影响力）划分的购物中心发展现状及趋势 180 二、按商业主题划分的购物中心发展现状及趋势分析 181 第五章 2014-2019年我国购物中心运营形势分析 184 第一节 中国购物中心总体规模分析 184 一、购物中心数量结构分析 184 二、购物中心人员状况分析 184 三、购物中心资产规模分析 186 第二节 我国购物中心供给情况 186 一、购物中心累计商业建筑面积分析 186 二、购物中心开业数量增长 187 第三节 我国购物中心需求情况 189 一、购物中心销售收入分析 189 二、购物中心商户结构分析 190 三、购物中心销售收入地区差异 193 第四节 2014-2019年购物中心需求预测 193 一、2014-2019年购物中心消费人群量预测 193 二、2014-2019年购物中心销售收入预测 194 第五节 商铺租金决定因素 194 第六节 影响购物中心聚客力的因素 199 第七节 决定购物中心生存与发展的关键因素 202 第六章购物中心的开发 204 第一节 购物中心开发的主要流程 204 第二节 购物中心的市场调查要素 208 一、调查的范围 208 二、调查对象 208 三、问卷设计 209 四、调查方式 209 五、数据处理分析方法 209 第三节 购物中心开发的决策基础探析 210 一、问题演变的过程 210 二、深入剖析购物中心开发决策的基础因素 211 三、开发商应认真了解消费市场的需求情况 213 第四节 购物中心的选址依据 214 一、以区位和交通人口状况为依据 214 二、以用地经济状况为基准 215 三、以用地的物理状况为基准 216 第五节 购物中心的规划要点透析 216 一、联系外部动线系统规划 216 二、入口及大堂动线规划 217 三、中庭动线规划 217 四、楼层水平动线规划 217 五、楼层垂直动线规划 218 第六节 浅析购物中心的业态定位 218 一、项目区位 218 二、商圈条件 219 三、项目规模 219 四、市场竞争 219 五、商户沟通 219 六、建筑设计 219 七、业态分布 220 第七节 购物中心的项目招商分析 220 一、主力商家招商工作的基础 220 二、其他商家招商工作的基础 223 第八节 shoppingmall项目开发的可行性探究 224 一、可行性分析的内容 224 二、总体策划设计要点 224 三、营销策划要点 225 四、购物中心物业管理 226 第三部分购物中心市场全景调研

第七章我国购物中心细分市场运营分析及预测 230 第一节 中国购物中心细分市场结构分析 230 一、购物中心行业市场结构现状分析 230 二、购物中心细分结构特征分析 230 三、购物中心市场结构变化趋势 233 第二节 社区型购物中心运营分析预测 234 一、社区型购物中心总体发展情况 234 二、社区型购物中心运营特点 236 三、社区型与其他类型购物中心区别 238 四、主要社区型购物中心发展分析 238 五、社区型购物中心渐占主流 241篇4：深圳购物中心考察报告

深圳购物中心考察报告

社会发展了，人们的生活丰富了，生活方式改变了，购物成了这种生活方式的一部分，它是立体的了。深圳购物中心也是随着深圳人生活方式的新变化而出现的。

深圳购物中心历史追溯

“所谓‘摩尔’，就是集吃喝玩乐购买消费为一体的综合商业场所。”有着“中国 摩尔第一人”之称的铜锣湾购物广场董事长陈智如是说。

伴随经济的发展以及城市规模、人口的不断增加，深圳商业发生了变化：传统百货风光不再，大型超市和复合百货成为深圳商业的主流业态。然而，消费者的需求在变化，他们在购物的同时，还希望在餐饮、娱乐、休闲等方面得到满足。

太阳广场是其中较早也较为成功的一个：于1999年11月开业的太阳广场，营业面积近6万平方米，包罗了休闲、娱乐、餐饮及购物等多种功能，经营组合中有百货商场、超市、餐厅，其功能与摩尔接近。虽未提出摩尔概念，但就其功能和规模而言，可以认为，太阳广场是深圳摩尔经营的较早探索者。

在深圳，最早提出摩尔概念并付诸实施的是铜锣湾广场：2001年1月，以铜锣湾百货为主力店的铜锣湾广场以美式shoppingmall业态现身华强北商业区，集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体，是全国首家shoppingmall，第二年华侨城铜锣湾广场开张。

中信城市广场的出现，则标志着深圳摩尔的发展进入一个新阶段：规模更大、功能更全，业态更加成熟。中信采取“只租不售，统一管理”的招商方式，吸引了国内外大批著名商家的进驻，中信城市广场成为华南地区集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游观光、文化等功能于一体的国际都市型shoppingmall。2004年11月，人民南面积12万平方米的金光华广场开业，500多国内外知名品牌入驻。金光华广场集购物、休闲、娱乐、looks潮流于一体，是形态成熟的一个shoppingmall，伴随着其开业，重振人民南老商业区的重任也由其担当起来。

随后，2004年12月开业的华润万象城，由华润集团投资，集零售、餐饮、娱乐于一体，总建筑面积达18.8万平方米，拥有6层商用楼面，近300个大小不一、功能不同的独立店铺。有四个主力店reel时尚生活百货、嘉禾电影城、o＇le超级市场、“冰纷万象”滑冰场以及6个次主力店，餐饮、家电以及国际品牌服饰等一批商户也陆续进驻。深圳三大购物中心比较

购物中心占据了城市的主要空间，同时代表着经营者的思想、追求，这种精神内涵通过每天的运作散发出来，使其在出售商品之外有更多的有创意的活动，让消费者感受到消费的愉悦，感受到生活和世界的美丽。

让我们先来看深圳三大购物中心各自的“家底”。从这些比较中，或能明白其各自代表着的精神内涵。

给三大购物中心提个醒

考察深圳购物中心的前景，以下几个关键词，关系着其发展的趋势和可能。再此，通过对这几个问题的分析，给深圳目前的三大购物中心提个醒。

地铁：三大购物中心都与地铁亲密接触，地铁会为购物中心带来滚滚的人流，增加了购物中心的辐射半径。但是，不能忽视的是，地铁在带来人流的同时，也会将人流带走。

百货业：深圳几家大的百货公司因起步早，占据着城市的核心地位，有着成熟的消费群体，良好的人脉关系，丰富的管理经验和大量的人才储备，并且也积累了雄厚的资金。当百货公司和购物中心这两类商业同处某繁华地段，功能的重叠与浪费将或造成一方繁荣、一方冷清，或将两败俱伤。因此，百货业的雄踞，对新生的购物中心仍然是一个“威胁”。容量：大型商场的存在必需有巨大的人流支撑，据称上海要80万人才能养活一个大型商场（按5万平方米营业面积），深圳人即使是购买力强，推算也要50万人。深圳有1000万人口，20个大型商场就够了。可以预见，购物中心必将出现竞争惨烈的状况。

竞争：雨后春笋般的购物中心正在涌现，据了解，深圳市内今明年即将出现中心区的怡景中心城、星河、晶岛三家购物中心，南山的花园城、保利城、欧洲城、益田假日等购物中心，加之龙岗的五洲风情等，近10家大型购物中心的出现，势必削弱公众对于现有购物中心的关注度，分流有限的消费者。

营运管理：在国外，商场大都是由专业零售商投资；在中国，商场则大多是由房地产公司投资。两种投资的利益取向是不同的。专业零售商投资的商场，体现“三统一”——统一产权、统一规划、统一管理，各种行业、业态的店铺按一定比例配备。不要为了达到销售、租赁目的，迎合客户购买力，将商场分割成“豆腐块”，致使产权肢解、各自为政、难于管理。篇5：2015-2020年中国购物中心市场调研报告 2015-2020年中国购物中心市场调研

及投资战略分析报告

中国产业信息网

什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位

分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度

预测并引导行业的未来发展趋势

判断行业投资价值

揭示行业投资风险

为投资者提供依据 2015-2020年中国购物中心市场调研及投资战略分析

报告

【出版日期】2015年

【交付方式】email电子版/特快专递

【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元

【报告编号】r348065 报告目录：

产业已成为最重要的零售经营方式之一，而且已远远突破商品零售的界限，它对一个城市的商业环境改善、消费与休闲方式的改变、投资结构的优化、对经济繁荣的贡献等越来越显示出它的重要性和生命力。

超大规模购物中心（shopping mall）产生于二十世纪初，五六十年代在美国等发达国家盛行，掀起了商业经营方式的新浪潮，并逐渐以其购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游等综合性经营模式与完美的环境配套设施而风靡欧、美、日及东南亚国家。

我国的购物中心建设起步较晚，开始于20世纪90年代初期，最早的项目是位于珠江三角洲的天河城购物中心，但是近年来以飞快的速度向前发展。

在过去两年中，中国购物中心以每年开业近400家的速度高速增长。截至2014年底，已开业购物中心超过3500家，今年还将有500多家的增量。2008-2014年中国购物中心新增数量（家）

数据来源：智研数据中心整理

在中国，shopping mall的概念越来越时髦，如果对目前的商业地产做一个评价的话，shopping mall无疑是最热门的业态。shopping mall在欧美的成功与这类项目高附加值的连带效应让投资商怦然心动，于是，shopping mall也渐成为一种新的投资风向，受到投资者的追捧。在国内已掀起了一股购物中心的开业热潮，诸如北京中关村、望京、金融街等地一批大型shopping mall遍地开花。

经济的发展为中国购物中心的诞生、推广和普及奠定了日益稳固的基础，特别是进入21世纪以来，在经济发展的推动下，购物中心在中国以日新月异的节奏展现和变化着自身的产业规模、产业型态，也越清晰地勾勒出中国购物中心的产业前景。区域性购物中心将成为未来10-15年中国大陆下一个有利可图的地产领域。

第3篇：上海购物中心调研报告

上海购物中心调研报告

一、概况：

上海，中国第一大城市，位于中国大陆海岸线中部长江口，隔海与日本九州岛相望，南濒杭州湾，西与江苏、浙江两省相接；上海拥有中国最大外贸港口和最大工业基地，货物吞吐量和集装箱吞吐量居世界第一。

截至XX年底，上海全市共辖16个区、1个县，共108个镇，2个乡，99个街道办事处，3742个居民委员会和1702个村民委员会。常住人口为2380万，其中户籍人口1420万，外来常住人口为960万！

XX年全国35个主要城市总部经济发展能力排行榜上海位列第二。XX年上海实现生产总值XX1。33亿元。

二、交通

上海市的公交交通，其线路、车辆、载客量均居全国第一。目前上海已形成由铁路、水路、公路、航空、管道等5种运输方式组成的，具有超大规模的综合交通运输网络。上海港是中国最大的枢纽港，共有47个客运站，长途班线1611条，可抵达全国14个省市的660个地方。

铁路交通

上海三大火车站：上海南站、上海火车站、上海虹桥火车站。上海虹桥火车站是上海最大、最现代化的铁路客运站。上海虹桥综合交通枢纽全球范围首开高铁与机场融合之先

河，是目前全球最大的综合交通枢纽。上海其它小型火车站：安亭北站，金山北站，南翔北站，上海西站，松江南站，芦潮港火车站。

高铁：京沪高铁、沪宁城际高铁、沪杭高铁

普铁：京沪铁路、沪杭铁路

公共交通

公共汽车线路数量1000多条，营运车辆1。8万多辆，日均客运量约780万人次，承担着65%的市域公共客运量，是世界上线路最多的城市之一。上海有出租汽车企业270余家，出租汽车近43000辆，旅游包车和租赁车等7000多辆。全行业日均客运量逾300万人次，约占上海客运总量的25%。此外，上海还拥有全国最长里程的轨道交通系统共十三条，包括地铁、高架轻轨和磁悬浮线等，营业里程400余公里，居全国首位，已形成初步的网络格局。轨道交通

上海轨道交通全路网已开通运营13条线、291座车站，运营里程达420公里，仅次于北京，里程居世界第二，排在伦敦之前。

磁悬浮线路

上海已经建成的磁悬浮项目只有上海浦东机场线，共31公里。龙阳路－上海浦东国际机场。XX年全年轨道交通客运量为6。49亿人次，这也是世界上第一条投入商业运作的磁悬浮铁路。

机场港口

上海拥有虹桥机场和浦东机场共两座国际机场。上海空港是东方航空、中国国际货运航空、中国货运航空和中国最大的两家民营航空春秋和吉祥的主要基地。主要的海港有外高桥、吴淞码头和洋山深水港。

三、商业概况

上海素有“美食天堂”、“购物乐园”之称，拥有世界各国的饮食文化、经典时尚的购物激情和浓郁的商业气息。中华商业第一街南京路、繁华高雅的淮海路是闻名全国的商业大街，正大广场、徐家汇的港汇广场规模巨大，恒隆广场、美美百货云集顶级品牌，时尚商品、大众用品等不胜枚举。上海传统的商业布局主要是条状，上海城市由单核中心向多核心中心发展，上海重要的商圈和商业街市的分布也是呈现中心地向外放射性扩散。随着地铁1号线的开通，徐家汇、人民广场、陕西南路等商圈越来越热闹，商业布局开始向块状发

展。而近年来，地铁2号线、5号线、轻轨3号线的开通和成熟，使得上海商圈呈现点状分布。我们现在要介绍的商圈是以百货商厦为主，其他商业为辅的商圈，而非传统意义上的大杂烩商圈。

四、主要商圈及专业市场

目前上海市已成熟的商圈有九个，分别为：南京西路商

圈、徐家汇商圈、淮海路商圈、陆家嘴商圈、南京东路商圈、虹桥商圈、五角场商圈、中山公园商圈、四川北路商圈。

南京西路商圈

上海的国际化程度和高档品牌集聚度在南京西路最高，南京西路也因此由东向西被划分成五个：休闲区、时尚购物区、宾馆区、文化和旅游区。南京西路商圈的高端地位，离不开几大顶级休闲广场的坐镇。

梅龙镇广场内有伊势丹百货、大食代美食广场、环艺电影院及60多家国际中、高档品牌专卖店。中信泰富广场内有近百家专卖店，其地下室有恒信钻石店；底层有国际著名品牌登喜路、雅格斯丹、巴利等专卖店；二、三楼有

Esprit上海旗舰店及美亚音响旗舰店；四楼有著名的金钱豹餐饮总汇。恒隆广场内有国际著名品牌专卖店140多家，其中70%的国际顶级品牌均为旗舰店，如路易威登、卡地亚、爱玛仕、纪梵希、香奈尔等等。久百城市广场聚集了200多个国际品牌，二线以上品牌占60%以上。金鹰国际购物中心则是南京西路商圈规模最大、品类最齐全大单体百货之一。金鹰原来的定位是中高档商场，现要改造升级为高档商场，目前已有国际品牌GUCCI入驻。

南京西路商圈实际上是A+级商圈，因为商圈里国际一线品牌的入驻率非常高，并且集中。

商圈商场

南京西路商圈内的主要商场有：恒隆广场、中信泰富广场、久光、伊势丹、金鹰。

恒隆广场是浦西第一高楼，中国内地最负盛名的奢侈品商场之一，商场面积5。5万平方米，与高档品牌较为集中的中信泰富广场、梅龙镇广场毗邻，三者相互烘托，使南京西路成为耀眼的"金街"。作为上海的顶级购物场所，恒隆广场内云集来自世界各地的顶尖时尚品牌，广场内气氛安静，跟徐家汇等商圈大不一样。放眼望去，LV、GUCCI、CHANEL，很多世界一线品牌都聚集在这里。自XX年7月开幕以来，恒隆广场已经成为中国的时尚高地，众多世界顶尖品牌以在恒隆开设专卖店为荣，其中一些甚至专门将其在中国大陆的首家专卖店甚至旗舰店落户于此。

徐家汇商圈

昔日的徐家汇以上海的文化中心著称，而今的徐家汇已经成为上海经济增长最快的商圈，年社会消费品零售总额高达80多亿元。目前上海各商圈已经展开争霸战，静安寺南京西路、淮海中路、人民广场南京东路、五角场、中山公园、浦东张杨路等商圈在上海的兴起，对徐家汇商圈的冲击非常大。虽然与北京西单、南京新街口、成都春熙路等商圈相比，徐家汇优势都不大，但现在五角场、中山公园商圈、新上海商业城的发展目标，都是再造一个新徐家汇。

商圈商场

徐家汇的商业以各专业商厦错位经营为特色，商圈内的商场有：东方商厦、港汇广场、太平洋百货徐汇店、汇金百货、上海六百、汇联商厦、福特斯等。东方商厦徐汇店目标消费者为白领阶层，总面积约为3XX平方米，是集购物、休闲于一体的涉外旅游定点商店，经营包括食品、日用百货、包袋、洗涤化妆品、珠宝、眼镜、鞋帽、服装、家居用品等商品品种达6万多种。商场布局为：1F化妆品、珠宝；2F女装；3F男装、男鞋；4F运动系列；5F童装。

一、考察时间

XX年6月21日—6月24日，共计4天，实际考察时间2天

二、考察地点

北京朝阳大悦城、北京世贸天阶、北京华润凤凰汇、上海大悦城、上海K11、上海凯德七宝购物中心。以下针对北京朝阳大悦城和上海大悦城做详细考察说明。

三、具体说明

1、北京朝阳大悦城

朝阳大悦城定位是“年轻、时尚、潮流、品位”，主打消费群体为18岁—35岁群体，抓住的新兴中产阶级，这个阶级的消费群体往往都是追求个性，不断挑剔的群体；根据此定位场内租户店铺、美陈装饰、主题商业街区，很多都是为此定位服务。

店铺门口的装饰包柱 专供发泄用的涂鸦墙

主通道布置的服装展示DP点

主题休息区域“溶爱”

朝阳大悦城主题商业街区“悦界”

朝阳大悦城“悦界”主题商业街区是为消费客群打造的个性人文生活空间；“悦界”位于朝阳大悦城5F/6F，两层中间挑空，建筑面积官方公布1万平方；其中，约一半空间用于中心花园、水系及街景等公共环境的打造，原木、绿植、水系这些自然元素融于其间，通过室内空间的室外化修饰，构建出生态、雅致的美学氛围。高比例的体验式业态与创意零售的组合，以满足人们购物、约会、放空、休憩、阅读、社交、观展、思考的多重诉求。

悦界内景

朝阳大悦城考察启示：

针对定位客群，开展主题活动。每一座健康发展的购物中心都有对自有客群的精确定位，围绕自己定位的客群，内部的租户商家、商场的美陈布展、营销活动推广这些才能有的放矢。购物中心为谁提供服务？营销活动给谁看？ 高逼格的体验业态才能吸引人。营销活动同质化现象比较严重，只有那些有情怀，有创意的营销活动才会得到消费者的认可。

2、上海大悦城

上海大悦城的主打宣传标语就是“魔都新地标”。之所以这么说，是因为大悦城在上海为消费群体打造九层屋顶上的巨型摩天轮。考察期间，上海大悦城的主题活动共有4个。以下是对大悦城主题活动和创意借鉴点的说明。主题活动：“糖果传奇粉碎大挑战”

中庭布置主题美陈，为主题活动营造活动氛围，并配合上衍生品销售； 主要宣传阵地大篇幅主题宣传，线上自媒体和网站都有专题追踪报道； 活动形式采取积分挑战赛的形式赛事实时公布，持续吸引参赛者关注。

购物中心作为在中国新兴的商业业态，对城市和商业起着很大的促进和改革作用，了解中国未来购物中心和商业的发展特点和趋势，吸收和借鉴优秀商业业态的精华，及时准确的为明丰广场提供更为细致全面的参考和调整，11月17日—20日，由谭总和陈总带领策划部和招商部一行5人前往被誉为中国第一商业中心的上海和长三角新经济长廊的中心——杭州进行了为期4天的商业考察和学习，上海和杭州作为中国内地经济和商业代表城市，其中的新兴购物中心和正在改革中的传统百货商场，作为地区商业领先和代表，在功能规划、业态组合、形象规划、营销推广等硬件和软件方面对明丰广场的规划、开业、经营等提供了良好的参考和借鉴价值。

17日—18日

杭州之行，考察了杭州湖滨路和延安路的黄金商圈，其中以杭州大厦*元华购物中心、杭州解百、解百新世纪、湖滨路名店街等为主。

19日—20日

上海之行，考察了“中华第一商业街”南京路和淮海路，其中 以久百城市广场、来福士广场、汇金商场、新世界城、置地广场、太平洋百货、东方商厦、梅龙镇广场、恒隆广场等为主。

考察成果具体总结为以下几点：

1、传统百货商店和新兴的购物中心全面想现代商业转变，多元化一站式的业态组合是未来的发展趋势。

通过对上海和杭州主要商业物业的考察看来，原来的百货商场和新兴的购物中心都在向综合业态发展，在购物基础上已容入餐饮、娱乐、休闲、服务等多元功能，由于城市经济和消费环境的因素，目前上海的大部分购物中心购物、餐饮、娱乐比重约为87：10：3，以5万平方米总商业面积的中小型规模为主流，定位以中档与高档相集合为主，受到地域和消费习惯的影响，购物的比例仍然占绝大部分，尤其以服装为主，多元功能没有得到充分展现，就目前行业比较认同零售、餐饮、娱乐60：15：25的购物中心产业经营黄金比例来看，以广州和深圳为代表的珠三角地区的商业发展相对发展成熟，在品牌规划与平面布局上，注重人流的有效引导和循环，例如注重引导人流主动走到上层，此外在散铺设置上，注重

设在两个主力商店之间，整个商场人流比较均衡。

从所考察项目来看，以来福士广场、久百城市广场在经营业态的组合比例上相对完善。

新加坡投资的来福士广场是所考察项目中最具特色的项目，以中档品牌为主，以年轻、时尚消费群为主，是新兴起的另类消费场所，有bods潮流服装店、运动100、屈臣氏、味千拉面、仙踪林等主力品牌，7层购物广场面积约40000平米，结构比例和业态组合先进，一楼主要是精品主力店，六层七层为特色美食和娱乐健身，客流引导体系全面细致，是新兴中小型购物广场的典范和代表。

久百城市广场是南京路上较大的商业设施，集购物、超市、休闲、餐饮、服务为一体，走中高档路线，地下一层，设有全新概念的食品超市和美食长廊，地上首层为世界名牌精品和化妆品，二层高级女装和精品，三层为时尚女装和内衣，四层为运动和休闲服饰，五层为男士服装和休闲，六层为运动营和儿童乐园，七层为家居用品，八层为美食城，配套停车场、写字楼和票务办理等服务，汇集各类一线品牌，配套完善，设施先进。

2、舒适高档的的购物环境的提升是现代购物中心的发展趋势，逐渐完善品牌化路线，广泛运用现代时尚视觉元素，公共环境注重细节之美，营造浓烈的商业气氛和品牌个性特征，从视觉和感官上的体验引导和适应消费。

消费意识和素质的提升要求购物中心配套良好的硬件和软件购物环境，在上海和杭州的考察中发现，受消费习惯的影响，内地的购物中心在环境营造上仍需提升，消费方式仍然以“抢购”为主，相对来说，以深圳和广州为代表的珠江三角洲商业走在前列，消费者更追求“购物享受”。

购物中心本身的品牌化路线的基础就是VI视觉形象建设，从标示设计到形象应用能够全面，对于品牌形象的树立起着至关重要的作用，目前新兴购物中心在次方面做的相对完善。在上海和杭州的商业考察中，旧有商业项目在此方面稍显落后，杭州解百、解百新世纪、汇金商场、太平洋百货等老国

有百货公司虽然是上市公司，但在形象上还是保持传统形象，整体形象上缺少生气，形象应用上比较肤浅，没有充分结合到人性化概念。来福士广场、久百城市广场等一批新兴的外商投资的商业项目在形象上做的比较完备，引入大量国外优秀商业精华，从户外标示应用到内部的导向系统甚至到每个细节都达到统一形象，配套设施大量运用现代视觉元素和丰富的色彩，充满动感时尚，从视觉上给人以强烈的个性特征和繁荣丰富的商业气氛，这是体验式经济时代的现

代购物中心重要组成部分，设计始终服务的对象是消费者，所以应用过程要充分容入消费者和品牌定位的需求，要以人为本，人性化设计，要渗透到每一个细节，显示出较高的专业水平，处处为顾客着想。内地的购物中心商业设施没少花钱，但是缺少以人为本的细节考虑，没有将环境设计充分结合到消费者潜在需求，来福士广场、久百城市广场在形象上的应用和环境的塑造对新兴购物中心可以起到很好的借鉴和参考作用，下面列举了所考察项目中比较有特色的一些细节配置。

3、在促销方面，具有特色化的与消费者互动的软性活动促销是走长期品牌化路线和适应市场需求的促销模式，滥用打折、购物返利等促销方式的恶性竞争容易造成项目走向极端。

促销活动要根据商业项目的定位和目标消费群体的消费特征相协调，获得优惠的商品是消费者所期望的，但对于定位在中高档的购物中心来说，打折和返利的方式未必是促进销售的最有效办法，根据目标消费群的收入特征、消费习惯和心理因素来分析更为有效的方法是参与性、互动性，能从消费中体验到特色化、差异化是更为有效的方式，形象有特色、服务有特色、消费有特色是更能让其接受的。

第4篇：超市购物环境调研报告

超市购物环境调研报告

一、超市购物环境的营造

每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉，这完全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。似想假如超市可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。所以说，如果走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去主动的消费。以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。

内部环境；轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时刻有舒心的感受。尤其在节假日期间，会用大红灯笼在超市内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映入你的眼帘。专门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。

外部环境；存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发放区每个都比可少。节日时，节日祝福语悬挂在超市的入口处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。

二、超市货物的摆放

在美特好超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利用着超市里面的购物空间。商品有着分区；酒饮区、休闲区、散货区、粮油区、五金区等等。在每一个分区里面都有各类商品的区别。不论从颜色，还是从种类都在每一个货架上是考究摆放。让消费者尽情的挑选。

店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方，总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西，超市里面的任何一个工作人员都会给你最大的帮助。

三、超市购物环境的安全

1超市里有防损人员，保证顾客的购物安全和超市里商品的安全；

2在购物高峰期，超市广播员会提醒每位顾客看好自己的小孩和随身携带物品，并且开启全程监控系统对超市里的所有购物区进行监控；

3导购员时刻会整理自己的商品，以防不小心伤到顾客；

4超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高；

5货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐；

6超市里的安全通道明显、时刻通畅；

7超市里面的防火设施比较齐全；

四、超市主要面向消费者

美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店，分别设在太原市不同的繁华地段。美特好也根据地段繁华程度的不同、集中人群不同都有着不同店面大小和经营货物种类的不同倾向。美特好超市以一个平民化的姿态覆盖着整个太原市，吸引着不同需求的人群。

五、超市促销策略

平时，特惠商品公布区都会公布几日特惠的商品，有时候会到附近的小区发放店内的促销特惠单页。从周一到周日都会有不同固定种类商品的特

卖。

节假日期间，很多厂商都会请很多的短促人员对其商品进行促销和宣传。常见的促销策略有；有奖销售、试品活动、低价促销、加量不加价促销、捆绑促销、发放赠品活动等等

最后，小编希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持！

第5篇：大学生网上购物调研报告

大学生网上购物调查报告

一、调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网上购物这一模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间，网络商店如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，人们的网上购物热情讲进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以宁波大红鹰09财管9班学生为主体进行调研、分析。

二、调查目的通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消毒费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及向开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。

三、调查对象

本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

四、调查方法

本次调查采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》，主要调查了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷48份，回收问卷40份，有效率83%。

五、调查的内容

1、大学生网上购物的比例；

2、大学生网上购物的原因；

3、大学生网上购物选择哪些购物网站；

4、大学生网上购物时会买些什么产品；

5、大学生对网上购物的态度和看法；

6、常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

7、大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见；

六、调查分析

我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。

1、调查表明，在校大学生网上购物普及率已经达到了70%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。

2、调查可以看出，选择价格低的有35人、节省时间的有30人、品种全的有28人、送货上门的有23人、可异地购物的有23人等。由此可以得出大部分学生网上购物是因为价格便宜，其次是因为节省时间，各种齐全也是一个重要的原因。

3、调查表明，70%网上购物是买服饰，35%买化妆品等。由此得出大学生网上购物，买服饰，化妆品占有很高的比例，其次依次递减为数码产品、游戏点卡、手机充值卡、书籍等。

4、调查得出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就是说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不能深得每个人心的原因吧。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。

5、调查可知，有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元一下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分的网上购物者，但也表明同学们上网一般是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着比较清晰的品牌意识，对指明度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

6、调查表明，78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了大学生对于网上购物的发展还是有信心，有期待的。

7、调查表明，大学生大多数都是在淘宝网购物，凡客诚品的人数也比较多，卓越亚马逊与当当网很少有人在里面购物。

以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

七、调查报告总结

通过此次调查分析，我们得出一下结论：

1、进行网上购物的学生占全体样本的70%。而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，网上购物这一市场还有大的开发空间。

2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网络购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。

3、有57%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。

4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。

5、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买较廉价的商品，但这一市场很大，网上购物的前景还是可以的。

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

八、调查报告发现的问题及建议

我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法、态度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现无论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法及期待。从而说明了网络购物对学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。

通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

附加：

《大学生网上购物问卷调查》

1、您的性别：

A、男 B、女

2、您是否有过上网购物的经历？

A、有过B、没有过

3、您平均每月的生活费是多少？

A、400以下 B、400-800C、800-1200D、1200以上

4、您浏览购物网站的频率是

A、每天一次及一次以上B、每周一次及一次以上

C、每月一次及一次以上D、每月不足一次

5、您一般购买何种产品？（多选）

A、服饰 B、化妆品 C、保健品 D、数码产品

E、游戏点卡 F、手机充值卡 G、书籍H、其他__________

6、您每次购物的平均金额范围是

A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200-500元

E、500-1000元F1000元以上

7、您一般是在哪个网站上挑选商品的？

A、淘宝B、凡客诚品C、当当D、卓越亚马逊E、其他___________

8、您网上购买产品的判断标准：（最多选2个）

A、产品品牌B、产品价格C、产品质量D、产品口碑E、其他_________

9、您对所购的商品的满意度是？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

10、您选择网上购物的原因（最多选3个）

A、节省时间B、价格低C、品种全D、可异地购物

E、送货上门F、好奇G、其他____________

11、您觉得网上购物的优点是？（多选题）

A、省时、便捷B、物美价廉C、新奇、有趣D、其他__________

12、您觉得网上购物还存在哪些缺陷？（多选）

A、管理混乱B、规范不健全

C、存在许多欺诈情况以及虚假宣传

D、对消费者的保护还不够

E、对中间环节的管理有待加强

F、其他_________________

13、您认为网上购物的发展前景怎么样？

A、非常好B、好C、一般D、不怎么样

14、您认为网上购物会成为购物的发展趋势吗？为什么？

工资调研报告（共）

工业园区调研报告（共）

高利贷调研报告（共）

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改革,调研报告（共）