《绿皮书》观后感
最近看了《绿皮书》这个电影，从何谈起呢？种族歧视？天才钢琴家？孤独？尊严？这些听上去颇为客观冰冷的词汇，难以穷尽这部影片。很多人给《绿皮书》加了很多元素，但它对于我最大的启迪就是继续坚持做一个有温度的人。
故事内容很简单：托尼由于夜总会关门装修，也亟需一份工作。有个朋友建议他去参加一位音乐博士为了寻找司机所举办的面试。当他到达豪华公寓后，发现这位博士是个名叫雪莉的黑人古典乐钢琴家，钢琴家正需要一个司机，负责在他举办南方巡演时的接送工作。当然，两人心里都十分清楚，在二十世纪六十年代种族隔离严重的南部地区，他们很容易身陷麻烦之中，但托尼需要钱，而博士需要一个能照顾他的专业司机。给托尼付钱的唱片公司给了他一本"绿皮书"指南，上面列着当地黑人可以吃饭睡觉的地方，因为很多旅馆和餐厅都是只限白人，在一路开车南下的过程里，截然不同的两人矛盾不断，引发了不少争吵和笑料。但又在彼此最需要的时候，一起共渡难关。行程临近结束两人在观念上逐步达到统一，黑人白人和谐相处，雪莉学会了与人共处，与大家一起享受快乐，托尼的灵魂变得高贵，观念修养得到极大提升剧情不算特别起伏，但也一环扣着一环，缓慢的节奏让人有足够的空间思考。影片中，种种对黑人的不公让人不禁倒吸一口凉气，这位著名的钢琴家因为是“有色人种”所以不能弹奏贝多芬、肖邦等欧洲大家的作品，出来演出不仅要受到别人异样的目光，还要面对一次次侮辱和欺凌。而相反，他的司机托尼，因为是白人，哪怕是个小混混，到哪都能受到别人的尊重，这显然十分不公。
有温度，首先是有鲜明的个性特征和底线。在电影之中，托尼对于雪莱博士提出的熨衣服等一系列管家职责表现出了极度的厌恶和拒绝，虽然不排除有一定种族歧视的成分，但从另一方面来说，他并没有在金钱面前放弃自己的底线。而且即使在成为博士同伴之后，他依旧喜欢吃炸鸡、保持自己一贯的行为做派，并没有表现出假装上层的虚伪面目，他清楚地知道自己是谁，清楚地知道自己应该做什么事，应该做什么人，这种鲜明的爱憎是有温度的必要条件。在我看来，做一名有温度的人，首先要遵守职业道德和职业法规，有极强的是非判断能力，在不触及到职业到德和法规的前提下，尽全力做好对客户的服务流程，倾听并关注客户的情绪，了解客户的真正需求。
有温度，同样需要融入。作为一个黑人钢琴家，雪莱博士纵使拥有天才般的能力，也无法摆脱种族歧视的社会现实。也正因为这样，在那个社会背景下，他永远无法融入上层社会，甚至不能和他们一同用餐，不能共用卫生间。而作为黑人来说，他又是尊贵的，不同于其他的劳力和社会底层的黑人，他是住在城堡里的底层人，与其他人显得格格不入。这样的尴尬境地，常常令他处于不开心的状态，也令他感到深深的孤独。而当他在黑人酒吧里面弹起廉价的钢琴，获得满场的赞赏时，他的笑容是真正获得尊重和满足的愉悦。在某一瞬间，他的精神是融入了那个圈子的。或许真正的融入并不是要和其他人过着相同的生活、说着相同的言语，而是在这个圈子里，人们之间有真正的尊重和精神的愉悦。那最廉价的钢琴、最简陋的场地，或许是雪莱博士最开心的一场演出。现实生活中，做一名有温度的人，需要面对各种各样的社会群体，尤其是身为一名少数民族干部，我们面对的客户群体庞杂，老年人居多，有的老人甚至连自己的名字都不会写，我们需要做到的不仅仅是办完手中的业务，还需要发自内心的尊重和关怀他人，有时一两句嘘寒问暖，帮助客户解决一点微不足道的小事，会让顾客真正的信任我们，遇到问题也会来想到找银行人来帮助，让客户有融入感，打造服务品牌，创造服务效益，做有温度的银行人，以真诚换忠诚。
有温度，是善良的标志，科技的飞速向前，让我们不断更新自己的知识储备以便更好的服务顾客，但是这个世界绝不会只变成智能机器的世界，做一位有温度的人，葆有一颗善良的心即使面对顾客的投诉和吵闹，也要学会倾听和关注客户的真正需求。在日常平凡的服务工作中，我们用真心，用善良，用智慧，用一个个服务细节，一次次周到便捷温馨的服务，让客户真正体验到“您身边银行，可信赖银行”的内涵，感受最舒适、最有温度的服务体验。做一个有温度的人，善良明媚。就这样把温度传递下去吧。
以上只是我自身-点浅显的见解，《绿皮书》中还有很多值得仔细学习和深刻思考的内容，更多的还是在生活之中去发现。在这部影片中，许多镜头都值得生活安谧的人们思考：其实你的自信并不完全来源于你的优秀，更在于你背后那个强大的国家！白种人、黑种人、黄种人…没有谁比谁高贵，多的只是那一点自信！
我觉得《绿皮书》这部电影不仅是让人们放下种族歧视，更告诉了每一个人：不管你是谁，都有获得成功的权利！
