《只需倾听》读后感
学会认真倾听，到底有多重要
——《只需倾听》读后感
曾经读过这样一段话：“倾听花开的声音，我们能读懂花儿的心思；倾听溪水的歌声，我们能读懂山林的呼吸；倾听孩子的心声，我们能走进孩子的心灵。”
法国大文豪伏尔泰曾说：耳朵是通向心灵的路。
古语云：“听君一席话，胜读十年书”。
人与人之间的交往，总是少不了沟通。但在现实生活中，每个人都渴望成为主角，绽放自己的光芒，而很少人愿意真正去倾听别人说的话。
大家在生活中可能或多或少遇到：朋友或闺蜜向你诉苦“我的婆婆真是烦人一天到晚唠叨、我的男朋友真是个渣男……”，一听，真的很苦啊！顿时感同身受，同情心爆满，立刻帮她出主意。反复几次通话之后，你会发现：我说了那么多，道理也讲了一大堆，怎么朋友或闺蜜总是向我抱怨同一件事呢？
想想，在这种“哀其不幸，怒其不争”的情况下，你是不是开始对朋友或闺蜜的诉苦感到厌烦、无力。这是怎么回事呢？问题就出在，你只是知道了发生在朋友身上的事情，却根本不了解对方内心对这件事的真实想法，又何谈帮助对方解决问题呢？
今天，为大家分享的《只需倾听》这本书告诉我们：认真倾听是沟通的关键，沟通不仅仅是把话说出来，更重要的是让对方听得进去。
从这一点来看，我们就该认识到：学会认真倾听，到底有多重要。
这本书的作者马克·郭士顿，医学博士，全美年度最优秀的精神科医师之一，同时他还被公认为是著名的跨界沟通专家、商界心理权威。
在过去25年间，郭士顿医生凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，与众多知名企业有过合作，成功帮助个人、团队或组织解决各种棘手问题。像我们听起来比较熟悉的IBM、联邦快递、柯达、美林证券、洛杉矶警察局以及FBI等都是他的合作伙伴。
《只需倾听》这本书相当于是精神科医生和沟通专家共同创作的一个产物，这本书一上市就在亚马逊网站风靡全球，久居畅销榜。
说到这里，你是不是有点迫不及待地想了解这本书了？好，今天我们就来分享书中的三个重点内容。
1.沟通的两大奥秘是什么？
2.沟通中最重要的是认真倾听。
3.掌握倾听的三大秘诀，才能让世界听你的。
我们先来看第一个重点内容。
1.沟通的关键是什么？
可能有人会说：“沟通”谁不会呢？不就是我说给你听，你说给我听吗？人只要活着，谁都离不开与周围人的沟通，连动物都有简单的语言和肢体沟通。
想想，这么说也没有错，沟通是我们生活和工作中的家常便饭。可是，你想过没有，让别人接受你所说所想有那么容易吗？反过来试想，你对别人所说所想会轻易接受吗？
我们每天语重心长的对孩子讲道理，孩子怎么就是不听呢？保险推销员苦口婆心介绍半天，你怎么还是不肯出手呢？所以说，改变或接受别人的所说所想是一件非常难的事情。
这么看来，是不是“让对方接纳”和“接纳对方”成了沟通的主要问题？所以啊，本书的作者说，达成有效沟通必须具备两大奥秘：一是引导对方积极说出自己想表达信息的内涵，以便听的人能够正确理解。
另一个是：听的人要认真倾听，理解对方的渴望，并积极作出回应。这里一定要注意了“作出回应”非常重要！这个问题会在第三个重点内容中为大家详细讲解。
通俗地说，沟通的关键就是如何说服对方？在沟通的奥秘中，作者也提到了说服的过程。在作者看来，双方沟通中，最重要的一点是说服而不是征服，不是以一个优势地位强压对方，而是以平等的姿态引导对方。
而这种引导，是其对方内心深处的赞同为前提的，说服对方的过程中，需要了解对方的内心的想法。
因此，在沟通的技巧上，多是先倾听，然后有针对性的进行开放式提问、反问等进一步了解对方的真实想法，并做出下一步行动。所以说：“认真倾听”是有效沟通的第一步。
好，综上所述，我们已经了解了沟通的关键，是引导对方说出真实想法，并认真倾听表示理解并积极作出回应。
2.沟通中最重要的是认真倾听
回想一下，我们从开始牙牙学语到如今的能说会道，这一步步的成长，是不是都跟“听”密切相关？听爸爸妈妈讲话，听亲朋好友说话，听老师授课，听专家讲座等等。
我们在这些经历中成长，学会了与周围人沟通。可是，为什么有些人沟通起来让人感觉很舒服，而有些人却很不善于沟通呢？
因为大多数人都认为沟通中“说”非常重要，不断追求更有效的说服力，去学习了很多与语言表达技巧为重点的沟通类书籍和课程。
然而，《只需倾听》这本书的作者认为，听是说的基础，只有先懂得倾听，才能更好地表达。
曾在一本书上看到这样一个故事：曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
此外，从经济学角度看，倾听可以说是一种最优的投资决策了，它能以最小的成本给我们带来最大的收益。在工作上，认真倾听有可能使我们在成功的路上走得更远。不信，我们来看下面这个故事。
孙某与刘某同一年毕业于同一所大学，同时被聘为某公司的项目协调员。两人才力相当，业务水平难分高下，不同的是两人的处世态度。
每次讨论刘某设计的项目时，大伙只要提出点儿什么意见，他总是据理力争，一二三四五，说得别人无言以对。虽然大家都认为他言之有理，但总觉得他有点傲。领导有时极有风度地点拨其项目的某些缺陷，刘某便引经据典找依据，弄得理论水平不高的领导很难堪。
孙某的态度正好相反，对每个人的意见，都做认真的记录，一副洗耳恭听的姿态。特别是领导的指示，他十分重视，有不清楚的地方，便反复讨教。参加孙某的项目讨论会，大家都有畅所欲言的机会，而且大家都乐意将自己的宝贵意见送给他。孙某最后经过修改后的项目书，必定是博采众长，无可挑剔的。
结果呢，孙某每次做出的项目都获采用，而刘某做出的项目却极少被采用。业绩的不同拉开了他俩的差距，最近，孙某升任公司副总经理，而刘某早在两年前跳槽了，至今还是小职员。
听完这个故事，你会有什么感悟呢？是否也能悟到，倾听他人意见本身比他人意见是否正确更重要。孙某比刘某更胜一筹的地方是他淡泊自我，永远尊重对方。管理不是滔滔不绝的演说，而是多多倾听。
在当今社会，我们大多数人遇到问题，常常下意识反应就是推卸责任，忽略了倾听，只注重为自己辩解，而不去想办法解决问题。人的这种喜欢为自己辩护的本能，会蒙蔽我们那颗倾听的心，使问题变得越来越复杂。
现在，我们已经知道了倾听的重要性和影响倾听的问题所在，那么下面，就来说说最后一个重点内容。
3.掌握倾听的三大秘诀，才能让世界听你的
巴比伦是美国一家中型服装厂的老板，一天，一位怒气冲冲的老人闯进了他的办公室，与巴比伦进行争辩。原因是这位老人接到他们公司的催款单，不但不交出货物的费用，还想到办公室来挑衅，扬言不但不交钱，以后都不会再订巴比伦公司的货物了。
了解了事情的来龙去脉之后，巴比伦不但没有生气，反而耐心地听着老人的抱怨。因为巴比伦知道，此时最不应该做的一件事就是不能打断老人的谈话，要让他完全发泄出自己的不满，等到他冷静的时候。
巴比伦先生说话了：“谢谢您，亲自来告诉我这件事情，您真是帮了我一个大忙呀！如果我们的工作人员惹恼了您，自然也会惹恼其他的顾客，那样真就是麻烦了，真要谢谢您告诉了我这件事情。”
那位老人被巴比伦的一番话弄得有点措手不及，他没有想到老板会说出这样的话，巴比伦不但不与他发生争吵，反而又来谢谢他，很有一种挫败感。
读完这个故事，大家是否都在为这位聪明的老板点赞。是的，巴比伦老板在处理老人发怒、抱怨问题这件事上，就足以证明巴比伦已充分掌握了倾听的三个秘诀：尊重对方、理解对方、并关注接纳对方的诉求。
作者也指出：聪明的人懂得倾听，因为倾听比倾诉更让人倾心。
文章开头，我们就提到过认真倾听后还要“作出回应”，巴比伦老板另一明智之举在于：听完老板的抱怨，他及时赞扬了老人的细心行为，并承认了自己的员工可能在工作中存有过错，对老人的这次行为表示理解，这反而让那位老人觉得自己很过意不去，在回去之后，不但偿还了费用，并做了诚恳的道歉，还预定了更多的产品。
倾听不但拉近了人与人之间的关系，更是事业成功的助推器。这也验证了心理学家古德曼提出的古德曼效应，多倾听对方的意见，对自己只有好处没有坏处。
首先，我们说被尊重。就是要认真的倾听对方说话，并能听出说话人的感受和需求, 并且给予对方所期待的回应，让说话的人感觉到真正被尊重才是认真倾听的第一秘诀。
其次，我们说说理解这件事。让对方感觉到被理解，可以消除戒备心理，引导他说出更多有价值的话，这是认真倾听的第二大秘诀。
最后，再来说说关注：得到别人关注是人的天性，人人都希望被他人关注，因此，倾听的第三大秘诀就是要让对方感觉到他是时刻被你关注到了。
就像作者写的那样：
听入人心，只需倾听，才能让世界听你的。
总结一下：
《只需倾听》这本书，主要写了与所有人都能够沟通的秘密在于认真倾听，尊重并理解对方的渴望，真心与对方交谈并让对方感知他被关注。也就是说，要想实现有效的沟通，只需要学会认真倾听，倾听能力实际上就是一种打开别人心扉的能力。
好了，今天就分享到这里，以上就是郭士顿博士所带给我们的精彩知识，希望在以后的工作、生活当中能运用于实践，让我们的工作、生活越来越顺利。
最后和大家共勉一句话：生命中不是缺少美，而是缺少发现。而发现的方法除了眼睛观察外，更多的是心灵上的倾听。
