管理类读后感（共6篇）

作者：上寡星城 | 发布时间：2020-08-13 07:05:35 收藏本文下载本文

第1篇：管理类读后感

读后感

读了此文之后颇有感触，闭上双眼，仿佛看到了简笔画，没错！文者用简洁的文字画了一副丰满而唯美的简笔画。在风景与风景之间畅游着我们的想法和理念。

身为一店之长身上的责任自不用说。但是，如何通过行动来体现责任的存在感本书给我了方向以及坐标。在本书中我感觉作者的思路并不是以商场来当商场，换句话说商场是什么？是一个综合体，包括了展示、生活引导和买卖等综合的产物。文中用三大方面作出了指导：1.卖场。2.顾客。3.自身。

总体来说，卖场是硬件，自身是软件，如果要想有高的效率以及好的收益必须硬件软件两把抓才能有显著效果。换句话说，宗旨就是吸引顾客。从各个方面吸引顾客！

陈列，这个词在卖场中不可或缺的词语，但是陈列的主要作用是什么呢？过世的马克思爷爷告诉过我们：要透过事物表面看本质。陈列的作用就在于不是单纯地展示商品，而是显示商品的价值与吸引力。换而言之是要将商品最亮丽最吸引顾客最能体现其价值的一面优先展示给顾客，让其对商品产生兴趣，从而达到提高业绩的效果，也就是所谓的集客能力。如何才能形成为一个好陈列呢？首先要有中心思想也就是两点第一、围绕生活方式。第二、打造趣味卖场

个人认为对于这两种中心思想的区分在于年龄层以及商品的外

包装，换而言之有些产品本身包装十分的充满趣味性，那么把它放在生活方式里未免会显得格格不入。同等道理有些做的中规中矩的产品放在趣味卖场中也会显得很不稳重。

其实每个卖场都应该有自己的主题，每个主题给顾客营造出不同的气氛。让顾客有一种宾至如归的感觉。但是，不管什么样的卖场最重要的还是清洁和舒适。

当然，除了商品本身的吸引力，文中提到同时也是我们应该深思的一点就是制作召唤顾客的信息，正确并且得当的召唤顾客的信息可以为卖场增加吸引力，其作用无疑是如虎添翼。书中指出短暂停留也能让顾客心情大好的地方，对于打造制作召唤顾客的信息，不光要让重要信息遍布全场，同时还要关心顾客，让顾客拥有家一般的温暖，换个说法做个推倒公式来说的话就是：卖场=门面=顾客的第一视感=顾客的停留时间，由此看出卖场的门面以及召唤顾客的信息是何等重要。

如果说卖场如同门面的话，那么卖场中的员工就相当于一种无形的大手在拉拢着顾客们的心，如果员工做得好那么可以事半功倍，反之则会起到相反的结果。那么如何让员工会成为无形而又有效的手呢？在书中提到了对不同类型员工的工作指导技巧，当然员工的本身职业素质是一方面，但是作为一店之长来说，对于不同类型的员工进行不同的工作指导也是很重要的！因为与员工心意相通的店长能取得丰硕的成果！书中读到很多方法，从4种类型的人进行不同的分析。采用不同的方法，每个人的价值观

人生观不一样，所以要采用不同的方法去沟通最终的目的就是要与员工心意相通取得丰硕的成果！当然在给员工指导的同时一定不要忘记的就是激励员工，卖场内即使出现一丝微小的变化，也要不吝称赞相关员工。获得称赞的员工会时刻有一种被人关注的紧张感，因而更加努力工作。有一种教育被人称为“拇指教育”其意思就是说，多称赞，多夸奖给其鼓励与支持让其在紧张的工作环境下有一种满足感以及被承认感，才能更好的去工作。当然不妨在称赞之后将目标舍得稍微高一些，但是不能太高或者太低，因为很容易就能实现的目标或绝对无法实现的目标都只能降低员工的工作热情。所以要两者双管齐下。才能更好的提高工作的质量达到预期的效果。对于兼职员工来说同样要有关心和鼓励因为他们变动频繁，管理起来十分不易。所以对于兼职人员来说不能缺少关爱之心。

看过整部书后，给我一种感觉，事无巨细也就是说事情不分大小都要去斟酌去考虑，这样才能做好一个卖场，不失为一个店长本身应有的责任。从陈列到员工，一点一滴一步一步的做起。书中的很多东西梳理了我的思想。就像一道门让我看到的不一样的风景，让我更加深刻的认识了店长一职的责任所在。我也会运用书中的技巧让业绩大为提高！

第2篇：管理类经典书籍读后感

追求卓越会使成功在不经意间向你走来

——10本管理类经典书籍读后感

摘要：人是企业中最重要的资源，对于企业来说，要重视人力资源的利用和开发；而对于个人来说，要使自己的职业生涯成功，就要不断的追求卓越，这样，成功便会在不经意间向你走来

关键词：追求卓越成功管理经典书籍

西点军校的主要要求之一是无条件服从，它强调的是一种纪律，即员工应该严格遵守纪律，无条件听从指挥。我认为坚决服从、不找借口是自信与勇敢的表现，是勇敢负责与果断执行的表现，这表明了一个人对自己的职责和使命的态度。一个服从命令、不找借口的员工，肯定是一个高度负责和执行力很强的员工，对他来说，工作就是不打折扣的去执行。

忠诚是一种义务。在我们现在这个社会，最缺乏的恐怕就是忠诚了，忠诚强调的是员工对企业的忠诚度。正如爱人有了忠诚，爱情才会牢固；朋友有了忠诚，友情才会长久；员工有了忠诚，事业才会成功！忠诚是一种职场操守，初入职场的我们都需要用忠诚来打造我们的职场名片。

做到尽职尽责。尽职尽责就是对于岗位的坚守、职责的完成。得州大学校长詹姆斯.克拉克说过：“责任重于生命，我们的一生也许就是为了完成一个、两个或者更多的任务，履行我们的责任。尽管有些任务不可能完成，但只要尽责，那也是一种荣誉。”无论我们做什么工作，处在什么岗位上，都应该尽职尽责，勇敢的承担责任。

树立职业使命。我们要敬业，要热爱并尊重自己的工作。工作是我们实现自我价值、追求人生目标的重要途径，唯有视其为使命，对它充满尊敬之意，全力以赴、精益求精，才能胜任。聪明的员工懂得追求卓越要从尊重自己的每一份工作开始。另外，管理就是责任，是使命，是完成企业目标的一种实践，不是独裁，不是高高在上的发号施令。管理者的权利是企业所有者授权的，是企业对管理者的信任,所以权利也就意味着一份责任，管理者管理员工不仅仅是对员工分配任务，业绩考核，更重要的是帮助员工制订跟组织目标一致的目标，或是将员工目标引向组织目标，以自己的经验帮助下员工克服困难，让他不断成长起来，以完成企业的目标。（这里帮助并不是代替）总之，管理是管理者被授权完成组织的目标，而权力又来自于责任，所以管理本质上是一种有责任完成企业组织目标的实践。

现在就去执行。我们经常会看到，有人制定了很好的行动计划，但是就是不去落实。现在就去执行强调的是行动，是一种执行力。美国第34任总统艾森豪威尔说过：任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行，一个行动胜过一切计划。说一尺不如行一寸，只有行动才能缩短自己与目标之间的距离，只有行动才能把理想变成现实。在企业中行动力更显得尤为重要，老板需要埋头做事积极认真的实干家，而不是那些侃侃而谈的理想家。马上行动，让我们离成功更近。

保证完成任务。这是目标导向的体现。企业只有拥有出色的业绩，才能拥有强大的竞争力与品牌效应，才能获得更广大的市场与资源；一名员工只有做出杰出的业绩，才能获得老板的肯定和同事的赞赏，从而离成功越来越近。

方法也是能力。这强调的是思考，如何更高效的去更好的完成任务。世界上

唯一可能的事就是没有什么不可能，思考将有助于我们发现问题、找到方法，从

而实现事业的突飞猛进。凡事多问几个为什么，多想一想有什么好方法，就更容

易取得成功。方法是发展动力的加速器，而不是创造者。合理地使用方法和技术，他们就会成为动力的加速器而非创造者。实现跨越的公司从来不在转变初期开拓

新技术，原因很简单——只有当你知道自己需要什么样的技术时，你才能更好地

应用技术。技术很重要，但技术本身永远不是公司卓越或是衰落的主要原因。

要善于创新。企业的目的是创造顾客。企业存在的目的不能从自身寻找，只

能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。要满足客户的要求，各种

生产要素的简单组合是不能创造价值的，只有依靠企业的创新。之前，我都是认

为企业的生存的目的就是利润，哪个企业要生存必须要有经济利润。不然无法生

存，更不要说是发展。经济理论上的基本假设也是：每一个企业的基本目标都是

追求利润最大化。现在明白了利润、经济效益是顾客给带来的，因为只有当顾客

愿意购买商品或服务时，能才把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。才能

让资本升值，才能实现经济效益。所以顾客是企业的基石，是企业存活的命脉。

创新是企业的第二个功能，当今世界中任何企业如果没有创新，只靠效仿或是吃

老本都不会长久的，也许投机取巧一时可能会带来好处，但是是不会长久的，无

论是一个企业还是一个人，都要不断的创新和发展，才能得以生存和发展，因为

周围的一切都在变化和发展，如果你不创新和发展，你就会被生产力所淘汰。创

新可表现在各方面，可能表现在更新更好的产品上，或提供新的方便性、创造新

需求上；有时为旧产品找到新用途也是创新。创新可出现在设计上的创新，或产

品、营销技术上的创新；可能是价格或顾客服务上的创新，企业组织或管理方式

上的创新也可能是让生意人承担新风险的新保险方案。开发新的顾客需求，开发

新的市场也是创新，也就会脱离红海的激烈竞争，开创出企业自己的蓝海战略。

细节决定成败。我们在细节处要用心。不管是多么琐碎的事情都要以同样认

真的态度去处理。一颗不合格的螺丝可能导致一列火车出轨，一瓶多余的药水肯

能会夺去病人的生命。细节决定成败，这话一点都不夸张。把握了细节就是把握

了关键，重视细节的人，在成功路上也一定会走得更顺畅。

集体荣誉至上。每个人都要有一种集体荣誉感。荣誉可以增强团队的向心力，每个人都应该把企业视为自己最重要的平台，珍惜它的荣誉，重视它的成败，从

心底对企业的文化产生认同感，要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的形象。

重视团队精神。团队合作很重要。在生活中，一加一等于二；在职场中，一

加一却可能等于三，等于四，甚至等于一百，这就是团队合作的巨大作用。在当

前日趋激烈的市场竞争中，团队合作更是愈来愈重要了。卓越公司的领导不是先

决定做什么，而是设法得到合适的人才，强调人力不是最重要的财富，合适的人

才是。任何一家卓越的企业，其具有决定性意义的成功不是市场，不是技术，不

是竞争，也不是产品，而是寻找并留住优秀的人才，就是所谓的“让合适的人上

车”，一定要把握合适的标准，宁缺勿滥。

人品才是关键。我们必须讲究职场品德。做人不是一个定下几条要求的问题，而是要从自己的根本开始，把自己变成一个以德为本的人，否则你就绝不会赢得

别人的信任，更谈不上拥有成功的人生，反而会让人生塌方。树立有德之人的品

牌，才能成大事。卓越的企业领导人必然是品质高尚的人，《从优秀到卓越》一

书将公司经理人分为5级，分别是能力突出的个人、乐于奉献的团队成员，富有

实力的经理人、坚强有力的领导者和第5级经理人。第5级经理人是指具有谦逊

品质和坚定意志的企业领导人，他们个个具有雄心壮志，永远把企业的利益放在第一位，很少计较个人的得失，他们把对社会有所建树、有所创造、有所贡献作

为人生的最大价值。这让我感触很深，因为能形成这种价值观者首先必须具有高

尚的思想修养，我国古代封建士大夫所追求的“修身养性齐家平国治天下”最高人

生目标中，也强调了修身养性的重要意义。这是做人，特别是做一个卓越的人的基本原则。

尊重每一个人。对别人的尊重体现了一个人的品味。根据马斯洛的需求层次

理论，尊重和自我实现的需要是人类最高层次的需要。人们都有一种“身份”意

识，希望得到他人的认可和尊重。只有当你尊重别人的时候，你才会赢得别人的尊重，而在相互尊重、融洽的环境里我们能去的更大的进步。

为自己而奋斗。人必须努力工作，努力奋斗。只有自强不息的人，才能傲立

于世，才能力超群雄。我们必须清楚的认识到，在这个世界上，锦上添花者居多，而雪中送炭者少。如果我们想要取得成功，归根结底还是需要靠自己的努力奋斗。

一个人如果顽强拼搏，那他必然会赢得别人的尊重，获得更多的帮助；反之，别

人只会冷眼旁观。

不断提升自己。这个强调的是进步。学如逆水行舟，不进则退。在这个不进

则退的年代，么个人只有不断学习、终生拼搏，才能保持永远胜利。

以上司为榜样。我们要学会向老板学习。"三人行，必有我师焉"，我们要善

于发现上司身上的优点，并学习，以提高自己。另一方面，我们注意到激励机制

理论中有一条是“使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法”。其实就是

领导阶层的言行对下属员工或整个团体的影响。我认为，这种影响，比之那些人

事考核制度、评比制度、奖金制度等激励机制，虽不那么显明那么“硬”，但绝对

不可忽视。一旦把握不好，后果非常严重。因此，当我们处在领导的位置上的时

候，更要注意自己的行为。

积极主动一些。积极主动的做事态度和重要，不要总是机械地去服从、接受

安排，而要自己主动出击，积极接受挑战。叶圣陶先生说：“许多真有成就的人，他们的知识绝大部分是自己学来的，并不是坐在课堂里学来的。”一个优秀的员

工也必定是个能够主动工作、自我学习的人，而非事事等着别人催。

充满战斗激情。对待工作要热情、激情。美林&埃德加投资公司总裁埃德加.爱伦.坡说过：热忱是一种力量，它可以融化一切；热忱源自内心，它不是虚伪的表象。热忱使人充满魅力和感染力。在一个积极有力的人面前，纵然是坚冰也

不再冷漠。用自己饱满的热情投入到工作中，我们会发现原本乏味的工作也会变

得如此有趣，成功也会离我们更近。

大胆迎接挑战，面对困难，要勇敢的承担。我们每个人最大的敌人就是自我怀疑和畏惧失败，其实，只要有足够的勇气，这世上就没有做不到的事情。遇到

困难和挑战，不要退缩，勇敢面对，只有这样我们才可以不断超越自己，充分发

挥自我潜能。

勇敢面对失败，告诉我们要坚强。狭路相逢勇者胜，当我们遭受失败时，只

有鼓起勇气走上去，才能走出失败的阴影，迎接成功的到来。在哪里跌倒就在哪

里爬起来，要相信，成功是失败之母，阳光总在风雨后。

绝不轻言放弃。强调的是一种决心。一个人想干成任何事，都要有恒心和毅

力，只有坚持不懈才能取得成功。一个人做一点事不难，难的是能够持之以恒地

做下去，直到最后成功。英国思想家塞.约翰生说过：成大事不在于力量的大小，而在于坚持多久。只要精神不滑坡，办法总比困难多。几乎所有的卓越公司都通

过“面对残酷现实”为起点，但他们无一例外的勇于面对，保持坚定信念，从而走

向成功之路。面对现实的关键首先要诚实，领导层要多倾听员工的意见，创造一个让事实说话的氛围；其次是保持坚定的信念，并积极的采取行动。

永远追求第一，用高标准严格要求自己，才能让自己无论做什么事情都能全力以赴，100%投入，也只有这样才能自大限度的激发你的潜能，让你不断超越自我，从而不断走向成功。

强化必胜信念，要相信自己。生命中或许会有失望，但一定不能有绝望，没有什么是不可能实现的。大多数人之所以成不了大人物，是因为他们从来都没有成为大人物的想法。100%的成功源于100%的梦想！决心就是力量，自信就是成功，拥有必胜信念的人永远比别人更容易走向成功。

制度才是根本。说的是原则与纪律的坚持。无规矩不成方圆，同样的，对于企业来说，想要健康稳定的成长，必须有良好的制度作为后盾。作为企业的一员，必须要学会尊重企业制度、遵守企业纪律，这样才能让企业办得更好，从而在成就企业的同时成就自己。

我们应该培养奉献精神，担负社会责任。员工不应该只把眼睛盯在赚钱上，而应该着眼于整个企业，甚至是社会和国家。正如亚洲工商界第一名嘴张锦贵先生所说的：“一个只知道赚钱，不懂的回馈的人，自然得不到人们的尊重，因为他只是有钱的贫穷人。”懂得感恩，知道回报，积极主动地承担属于自己的社会责任，这样才能成为真正优秀的人才。这一点再大的方面来说，就是要培育企业先进的文化。实现跨越的公司建立了一贯制度，但他们也给予员工制度框架下的自由和责任。他们聘用严于自律无需管理的人，公司只需管理系统，而不需管理这些人。每个人都想成为最好的，但大多数组织缺乏纪律，不了解自己，不清楚自己的最大优势是什么，凭借什么把潜力变成现实。他们缺乏严格的训练有素的文化规范自己。

看完了这些书，我明白要成为职场中的精英，应该在品质、能力、团队合作等方面提升自己，只有不断努力，努力再努力，才能走向成功。而现在的我离那个目标还很遥远，在以后的学习生活中要好好努力，加油！

最后用一句话来总结我的感受：追求卓越，成功会在不经意间向你走来！

阅读书目：

1、《西点军校的经典法则》杨立军编译，2006年01月，学林出版社

2、《组织行为学》（美）罗宾斯著，李原译，2008年4月，中国人民大学出版社

3、《管理的实践》（美）德鲁克著，徐世祥译，2009年9月，机械工业出版社

4、《卓有成效的管理者》（美）德鲁克著，徐世祥译，2009年9月，机械工业出版社

5、《从优秀到卓越》（美）柯林斯著，俞利军译，2009年11月，中信出版社

6、《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》（美）圣吉著，张成林译，2009年10月，中信出版社

7、《公司的力量》公司的力量节目组著，2010年8月，山西教育出版社

8、《大败局1》吴晓波著，2011年5月，浙江人民出版社

9、《大败局2》吴晓波著，2011年5月，浙江人民出版社

10、《挺立在孤独失败与屈辱的废墟上》俞敏洪著，2010年12月，群言出

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第3篇：企业管理类书籍读后感

读后感，希望对您有帮助！

企业管理类书籍读后感

本文是关于读后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

企业管理类书籍读后感（一）

我学习了《企业管理》一书。这本书，让我学到了很多企业管理知识，受益匪浅。我深刻体会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。目前，社会经济在飞速发展，企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，我个人认为，企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人决定了一个企业的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一

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方面，对现有职工进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。

一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。具体到企业要如何培养自己的核（快乐的元旦作文）心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对企业内部

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市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加企业对外创收。抓紧研究并制定企业发展战略，加快多种经营发展步伐。在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整产业结构。

建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在市场变化中谋得自己的一席之位。企业管理类书籍读后感（二）

今日拜读了闽派着名策划专家汪成业先生的《财智品牌营销全攻略》，我更坚信了这点。“我个人深感很多本土企业的成功和发展的偶然性因素太多，必然性因素太少。他们对于品牌的投入没有信心，于是东一榔头、西一棒子……总结最重要的一点，就是品牌营销不够系统，缺乏灵魂的武装和贯穿。”从这一点看来，我们的基本认识是一致的。而《财智品牌营销全攻略》则在对本土企业的深刻认识基础上，发展出了一套“品牌系统化与营销落地化”的品牌营销实战理论，解开了我对于本土企业如何系统地、从日常的各项工作中着手去打造品牌的迷思，读之令人清醒而振奋。

“做品牌不只是做产品，也不只是做广告、做销售，做品牌是一种企业战略，是构建企业发展价值链的运营模式。”“品牌系统化操作思维，就是从全局出发，优化品牌价值链上的每一个环节，使之形

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成整体的竞争优势。”本书作者从“系统化”的企业视角和基本观点出发，将品牌文化、品牌形象和品牌传播纳入了注重于指导企业操作的“营销落地化之MBI全攻略”、“实现品牌落地化的六个解码”中，对于还在品牌之路上摸索前进的本土企业具有较现实的参考价值。

其实，我们无论做什么事情，都需要大局观，才能明白自己在整个格局里面，处在什么位置，往哪个方向去，如何协调合力作战。否则，一切的动作都是盲目的。而盲目的摸索总是意味着还要付出很多的代价。正如作者在本书中提到的“方向大于方法，趋势成就优势”，企业打造品牌也须全局把握。企业管理类书籍读后感（三）

根据公司下半年读书活动的要求，我学习了《企业管理》一书。这本书，让我学到了很多企业管理知识，受益匪浅。我深刻体会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

目前，社会经济在飞速发展，企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，我个人认为，企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样”千军万马中，取上将首级“，也不在于他像张良一样”运筹帷幄，决胜千里之外“，重要的是他能否找

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到和使用好这样的人，即识人用人决定了一个企业的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。

刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同时对在职职工要积极培养和关心，实现”三留人“，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其

潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企

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业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。

具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。积极增加企业对外创收。抓紧研究并制定企业发展战略，加快多种经营发展步伐。

在比较短的时间内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整产业结构。建立现代企业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究市场，积极开拓市场，打开新天地。企业光守是没有出路的，必须不断在市场的发展中壮大自己，把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争能力，企业才能在市场变化中谋得自己的一席之位。，希望能帮助您！

第4篇：企业管理类书籍读后感

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企业管理类书籍读后感

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企业管理类书籍读后感（一）

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读后感市，方场希式形式。积极增加企业对外创收。抓紧研究并制定企业发展战略，加快越望扩来对大多越您市种优化配置，调整产业结构。小！场经的占营生建有在，必须加大外部市场的开拓力度，采用多种真立率比调现的，必须不断在市场的发展中壮大自己，把握市场的脉搏，建立与市，较查代例短研企如场的究业市合企时市制场拍今业间场度开的日管略》，我更坚信了这点。“我个人深感很多本土企业的成功和发展的内，拓核拜理完积真、心读类成偶然性因素太多，必然性因素太少。他们对于品牌的投入没有信心，极正企竞了书市开做业争闽籍场于是东一榔头、西一棒子⋯⋯总结最重要的一点，就是品牌营销不够拓到收能派读的市以购力着重场市、，名系，资源的，场联一合开拓等企策统打为致业划，上开导解开了我对于本土企业如何系统地、从日常的各项工作中着手去打造的才专缺，新向市场，认。能家乏发天而在汪灵展品地《市生的《财智品牌营销全攻魂出牌“做品牌不只是做产品，也不只是做广告、做销售，做品牌是一。财场的了的企智变武一迷种是没有出路品化装套思企作牌中和“，业思营谋贯品读战维销得穿牌之略，全自。系令，就攻己”统人是略。从化清构从》这与醒建全则一营。企局在点销业出对看落发本来地展，土，化价优企我”值化业的式。”“品牌系统化操品品牌牌价，值链上的每一

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成整体的竞争优势。”本书作者从“系统化”的企业视角和基本观点出发，将品牌文化、品牌形象和品牌传播纳入了注重于指导企业操作的“营销落地化之MBI全攻略”、“实现品牌落地化的六个解码” 中，对于还在品牌之路上摸索前进的本土企业具有较现实的参考价值。

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到和使用好这样的人，即识人用人决定了一个企业的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。

一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企

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业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

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第5篇：酒店管理读后感总结类

实用总结

酒店管理书籍读后感

《酒店管理个案例品析》班级：学号：姓名：

记得刚拿到此书，酒店管理四个字引入眼帘。个案品析，深深吸引了我。作为酒店管理的一名学生，我觉得此书值得深入阅读。本书涵盖了经营、服务、营销、设计、前台、财务、工程、餐饮、人力资源、安全保卫、企业文化等各方面，几乎展现了酒店管理的全貌。

中国酒店行业正在趋于成熟，但决不是完美。尽管早在二十世纪，中国酒店管理模式引进日本的概念，以及发达国家所采用的理念。为了酒店的规范化、标准化，我们依据酒店的设施、服务以及顾客满意率，将酒店划分为不同星级酒店。其目的，在于激励行业竞争，促进行业发展，带动产业效益。

酒店管理需要深厚的文化底蕴，以及员工的高位素养。酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到搭顶，由宽到窄。管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理的幅度越小。国内比较常见的酒店管理是直线职能制管理，在该管理体制中，任何一级领导、管理人员、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和知识。

在日常的酒店管理工作中，我们时刻牢记顾客至上的理念。围绕这一宗旨，我们不断的完善酒店的管理制度。我们所做的一切都是围绕这一点。一系列的制度变革、人员培训、激励奖惩、餐饮监制，都为完成一流酒店的目标。在书中我也读到许多对酒店管理细化分则的案例。这些案例里面，我看到了酒店的细节，也看到了酒店的恢宏浩大；我领略了酒店管理人员的赏罚分明，也看到了酒店管理人员的人情味；我看到了小组的努力，也看到了小组活动硕果。

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实用总结

当今社会，不再是做短期的个体酒店，连锁酒店是发展的必然趋势。作为一个大企业集团，就必须做到规范化、制度化。企业需要更多的高素质人才。记得书中曾讲过，如果一个五星级酒店人员没有经过专业的培训，那么酒店其实和菜市场无异。本书中讲的最多的就是顾客与酒店之间的相互利益关系。顾客享受酒店的服务，而酒店从顾客身上获得经济效益。于是，酒店在追求的利润的同时，还要处理顾客的满意度问题。对于一系列的应急事件，就需要我们酒店管理人员能够注意细节，处理得当。

记得一个案例是这样，有个顾客为他的生意合作伙伴预订酒店房间。而此时也正是旅游旺季。然后就预订了两天的房间。然而合作商因故推迟一天来。于是这位顾客就前往酒店表明想退掉预订房间。然而由于涉及酒店授权问题，而且酒店不想失去订单。更是想出了住三天打折的方法，但是顾客执意退订。最后大堂经理也没有全额退订，既造成了订单的损失，也造成了酒店的声誉的损坏。正值旅游旺季，退订的房间也有可能会有顾客入住。而且这位顾客是常住的顾客介绍过来，这样对酒店的负面影响也是极大的。所以，酒店对于授权这方面，一定要做到灵活应变，既要有章可循，有法可依，又要给予员工松张有度的制度条例。这一样对于酒店的管理才能更上一层楼，才能确保酒店优质的星级服务。管理层，基础服务层，相互联通，时刻保持信息畅通，急事果断的决策，往往是对酒店管理人员的一种挑战，同时也是酒店管理人员应该具备的基本素质。

与顾客打交道，作为酒店管理人员最重要的是要注重细节。有一个案例讲到服务员请动大厨赔礼道歉。这个故事讲的是：一位宾客在参加某五星级酒店举行的一次鸡尾酒宴会。当时，他与朋友正边吃边聊，嘴里突然咔嚓一声，咬到了一小块铁皮，于是招来服务员，告诉他点心里面小铁片，服务员立即十分内疚的表示道歉。客人看到其认真道歉的样子，自己也没有受伤，也就没在说什么，也不

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实用总结

打算投诉了。服务员向宾客道完歉便离去了，这位顾客以为这件事就这样结束了。但是令他吃惊的大约过了五分钟，服务员竟然带来厨师向他表示歉意。这家酒店如此郑重其事令客人感到极受尊重。这家酒店之所以能够成为著名的五星级酒店，其关键不再与不会出现任何差错，而是在于其面对差错，面对客人抱怨时的态度。每个员工都能以尊重客户权益的态度去面对差错，这就是五星级的品味。就能自然地把酒店的产品与服务推到炉火纯青的境界。五星级品味的形成来自管理制度的熏陶，来自各级领导的形式风格的感召，这就是企业文化的源头。这家五星级饭店“位卑言轻”的服务员能叫“位高权重”的大厨负起责任，这就是酒店业内按传统“行规”是不可思议的事。但是，这位服务员做到了。从根本上打破了常规的管理制度和企业文化的强力支持。事实上，要真正在激烈的市场竞争中把高境界服务落实到实处并非易事。高境界品质管理目标的落实必须由优良的企业文化与严谨的管理制度两者相互作用才能竞竟其功。

由于酒店设施经常供顾客使用，也就难免会发生设施设备的损失。此时，我们就会遇到问责的问题。到底是顾客赔付，还是酒店设备陈旧所引起的疲劳损坏。书中有一个案例是这样的。早上，某酒店总服务台，以为女客人与正在办理退房的服务员发生争执了。这位手里拿着火车票的客人着急地，好像又很无奈地对服务员说：“你们抓紧点，不就是元钱吗？我给你们！”客人将五十元钱递给了服务员转身疾走，把总台的一声“小姐，您的元发票”甩在身后。在进入出租车前，她撂了一句让大堂经理目瞪口呆的话：“不就是元钱吗？说什么我下次也不住这了。”当这件事在办公室例会上通报，总经理在经理会议上提出三个问题供与会人员讨论：第一，吹风机到底什么原因损坏？第二，赔偿元至元依据是什么？在紧急情况下，总台服务员处理类似情况有多大权限？谁在扯皮？第三，如果不让客人支付赔偿金的话，后果是什么？针对这几个问题，有关人员在复查客房内吹风

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实用总结

机后，发现上述房客内的吹风机按钮损坏，并不是客人的原因，而是设备上的原因。对此，饭店管理层提出了三点改正意见：一按照客人登记地址将元邮寄给客人；二赔偿经额由总台说了算，客房部服务员只是做一个参考，赔不赔偿由总台说了算；三对于此类问题，只要投诉大堂经理处，大堂经理可以全权处理，尽量让客人满意。酒店客房用品和设施损坏的赔偿较为复杂，在管理上应采取分类处理、尺度设置和适度授权方式。赔偿既要掌握原则，又要视情况灵活处理，切不可采用酒店单方面设定的格式条款。管理者不能重复的犯同样的错误。人非圣贤，孰能无过？但是犯了错误之后的反省非常的重要，也是一个管理者成长的重要步骤。一个管理者第一次犯错误可能是不知道，可以原谅，第二次犯错误可能是因为不小心，也可以宽恕，但是如果第三次犯同样的错误就只能说是故意，而不能得到原谅。不怕犯错误，怕的是不总结，不反省。明知道是错误不去改正，这样就很可怕。

此书，还讲了许多关于顾客的案例。有顾客赊账、员工奖惩、酒店改造、员工跳槽、押金处理、误叫客人起床等等许多实际情况常常发生的问题。再此我也就不再一一列举。此书贴近实际，联系生活。为我们呈现了一个酒店真实场景。以叙述的口吻，一个个连串的故事。故事情节真实，引人深思。身为一个酒店的管理人员。不论哪个部门，都要时刻保持信息畅通。不能以偏概全，断章取义，更不能优柔寡断。有时候时间也需要时刻为顾客精打细算。不能因为小事，耽搁了客人的宝贵的时间。何时何地，我们都应该遵从公司身为企业文化，公司的办事章程灵活应变。与此同时，作为一个酒店管理人员，自身的形象极为重要，首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉，那么就要不断提升自己的形象，头发要干净整洁，不应该留长指甲，保持职业可人的笑容。在解决问题的时候，要时刻谨记要做到让顾客满意，尊重顾客。

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实用总结

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第6篇：管理类书籍读后感（优秀）

管理类书籍读后感

《管人的真理》是斯蒂芬·P·罗宾斯博士所撰写的关于人力资源guǎn lǐ方面的作品。斯蒂芬·P·罗宾斯博士，是guǎn lǐ学和组织行为学领域的世界顶极guǎn lǐ畅销书作者。他的书销量已经突破200万册，在美国的100多所大学和世界数百所大学及许多企业中被广泛采用，读者遍及全球。除本书以外，罗宾斯博士的《guǎn lǐ学》和《组织行为学》中文版在中国guǎn lǐ学界教师、MBA和企业guǎn lǐ者及公司白领中也是有口皆碑，且多年畅销不衰。罗宾斯博士的实践经验丰富，学识渊博，并非一般象牙塔中研究guǎn lǐ学的教授可以比拟。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，他先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学和圣迭戈大学任教，并在一些著名的跨国公司中担任咨询顾问。

罗宾斯博士酷爱体育运动，自1993年以来，他曾4次获全美室内同龄组50米短跑冠军，并创造了360米和200米两项世界纪录。他被选为1993年和1994年度同龄组田径先生。这样一位经历丰富的作者写出的这样一部著作，我在拜读后立即感觉他用浅显易懂的语言阐述了人力资源guǎn lǐ上的一些真理，而且选用的都是贴近实际生活的例子，对工作实践具有直观的指导意义。

从结构上讲，本书基本上是围绕人力资源guǎn lǐ的几大模块阐述的，从招聘开始，到激励、领导能力、绩效guǎn lǐ、沟通方式等，一一进行了说明，特别是对组织的过程、行为、意义进行了超越一般见解的论述。而且，本书还纠正了一些在在许多流行的guǎn lǐ书籍中未经证实的观点，以实践证据他们做了反驳。

我认为，本书的特点就是从行为而不是从guǎn lǐ理论上讨论人力资源guǎn lǐ，就像本书一开头汤姆斯.G.卡明斯(美国南加州大学马歇尔商学院guǎn lǐ与组织系主任、教授)所评论的那样，“guǎn lǐ实践和行为研究之间的鸿沟终于被跨越了”。

所以，我对本书的观点就是，本书更多的从实践操作层面对我的工作产生指导作用，和已经学习的人力资源guǎn lǐ相关教材的理论向配合，能在理论和实践双重范围发挥更好的作用。就招聘而言，本书所介绍的是如何在实际面试中寻找到符合组织需求的合适人才。按照教材上的说法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和内部招聘，并介绍可能从外部获得人才信息的渠道，以及相关优缺点的比较，但并没有介绍面试时需要注意的地方;这往往造成实践中收集到人才资料，却不知道如何通过面试这段短短的时间了解他除了技能以外的其他情况。而实际上就像本书真理1所说的那样“忘掉人格特质，行为才算数”，只有从面试人员以前的行为出发，才能考量他今后在新的组织里面可能会发生的行为，及对新组织的适应性。

此外，本书也对传统招聘理论做了验证。如传统招聘理论也提到面试时要做好“工作真实情况介绍(Realistic Job Preview)”，应当向应聘人员介绍本组织不利的一面外，否则易使求职者产生过高的期望。本书就对此做了进一步的详细举例说明，他列举了电信科技公司首席运营官特意说明加班很多的情况，从而保留下忠心耿耿、愿意做工作中任何事情的员工。而且这样可以大大降低员工的离职率，减少不必要的成本。

对我更有启发的是，作者在本书中介绍了面试提问的方法，关键是使用一系列标准化的问题，避免引导性问题，并对应聘统一职位的人提出相同的问题，这样可以有一个公平的考量。而在现实工作中，面试有时往往有点随心所欲，面试人员会根据自己的喜好、对应试人的第一印象等，提出不同的、不系统的问题，这样往往不能真正选择适合的人才。

有了合格的、符合企业需要的员工就足够了么?事实上远远不是这样，对员工的绩效考评与激励是人力资源中极为重要的环节，没有绩效考评和激励措施，员工就不可能高效工作，也不可能为企业创造更多效益。绩效和激励是人力资源guǎn lǐ教材中经常提到的，在本书中

也作为一个重点进行了阐述。教材上对绩效和激励讲述，重点在于绩效考评的内容、指标体系、考核方法、结果运用等理论问题，本书则是对绩效考评与反馈的手段、其与激励效果之间的关系做了具体说明。作者首先论证“为什么当今许多员工没有被激励起来”(真理12)，对此提出了三个浅显的现象，关键还是员工对绩效考评的信任度，和员工报酬是否可以在绩效考评中得到切实反映。因此，作者提出，只有加强努力和绩效的关系、绩效与报酬的关系和报酬与实际想要的报酬之间的关系，才能使绩效发挥其应有的效用。

作者还提出了他对员工满意度对提高员工绩效的看法，他推翻了传统观念上所认为的快乐的员工就有好的业绩的看法，反而从自己写作体验的角度提出提供员工工作效率、增加员工工作成就感才能提高员工绩效的观点。这也是一般教材所罕见的经验。

就我的实践而言，上述论述对调整绩效考核体系具有明确的指导性意义。在一般的企业里，往往根据人力资源guǎn lǐ理论的阐述或者领导的要求，为考核而考核，甚至干脆有的企业根本就没有考评，即使有也往往是走过场，并没有使用公开公平的标准对员工的努力程度进行表彰;即使有表彰，也不一定是员工内心所期望的。因此，真正要让绩效评估要起到实际效果，一是要制定统一考评标准，二是进行多级、跨级别考核，三是探究不同年龄、资历层次员工的不同需求，将考评结果与其需求向结合。如此可以较好的激励员工，为企业创造更多的价值。

此外，作者提出的真理17“专业工作者追求流畅的生活体验”给我一种全新的感觉，也为激励体制提出一个很好的设计方向。作者认为，guǎn lǐ者应将流畅看成一种激励专业员工的有效方式，因为工作本身有许多特性可以激发“流畅”的状态，工作可以带来挑战，让人精力集中，所以guǎn lǐ者可以把工作设计的更富有挑战性、创造性，让人全神贯注，员工能充分施展才能。

这条真理对我的另一个实践意义在于，将能帮助我更加理性、深入的对实践经验进行梳理和总结。我在实践中常常看到，员工并非仅仅以金钱就可以达到激励效果的，除了金钱、升职、精神奖励等激励手段外，员工在工作中感到快乐、在工作环境中感到人际关系的友好也是挽留员工和激励员工的重要手段。身边经常有朋友表示不愿意离开现有单位，即使新单位的收入更高，他也不愿意去，重要原因就是现有工作富挑战性、从中得到快乐和成就感，以及与同时交往的愉悦。作者的上述论述从理论高度总结了我在日常生活中看到的现象，也给我指出理论结合实践、实践升华理论的道路。

本书还有一个特点，是以浅白的方式说明了“领导的真理”，而这是书本、教材上几乎不会提到的。一般教材上都是对人力资源guǎn lǐ进行理论介绍，对领导的艺术是不会做正面阐述的;而领导能力在到达一定职位级别后，又是必须的。经常有例子，说是在自己的专业岗位上工作的非常好，一旦提拔到领导岗位就存在诸多问题，无法承担guǎn lǐ多人的职责、与下属、上级、平级之间的关系紧张等等。因此，领导能力是必须的。很多人认为，领导能力是天生的，我以前也经常由此想法，但拜读了本书后，我改变了这种观点。作者认为，领导能力是可以培养的，连一般人认为最难获得的“领导人格魅力”也是可以通过训练获得的。就像真理31所描述的“魅力是可以学会的”，作者描绘出有魅力的气质与行为，并针对魅力行为设计培养方法与步骤。而一个有魅力的领导是能让下属心甘情愿追随的。就如毛泽东主席，他的个人魅力使无数人愿意追随，即使他晚年返了错误，感受到他个人魅力的人仍然对他无怨无悔。当然，我们个人是不可能达到毛主席这样的高度的，不过还是说明魅力在领导力中的影响与作用。

本书还在其他许多方面对“管人的真理”做了论述，限于篇幅所限，本读后感无法一一叙述。但是，我想再次申明的是，本书对我在实践工作的直接指导作用非常大。今后，我将不断联系实践、配合人力资源guǎn lǐ理论和本书的论述，更有效率的开展相关工作。