飞行员实习报告
飞行员实习报告
南航飞行总队 朱光耀、林尔炽、王磊、李广昕
一、实习背景
新冠肺炎疫情不仅给民航业带来巨大冲击,也 给空勤人员特别是执飞境外航线的机组带来疫情防控、生产运行等方面的新情况、新问题。境外航线任务 “飞行一隔离—飞行—再隔离”的 工作循环,与家人聚少离多、收入下降、为自身和家人健康担心焦虑，这些压力事件的叠加容易导致心态失衡，进而影响飞行胜任力的正常履行，通过关注引导飞行员正视心理问题，提升应对能力，更好的做好员工关心关爱工作。
二、实习方向
团体辅导
三、实习目的
本团体希望帮助引导个别飞行员走出谈“心”色变、对心理问题污名化的“沼泽地”，让有需求的飞行员放下顾虑，直面问题。帮助飞行员提升处理心理问题的四种能力，即觉察力（自我识别）、接纳力（自我接纳）、自愈力（自我化解）、求助力（寻求支持）。
终极目标:自我认识、促进自我成长，协助当事人发展成为一个自我实现的人。
过程目标:个人探索，了解自己，同时让别人认识自己。适应当前职业隔离运行等特殊时期经历需求。
四、实习环境
线上团体辅导形式
五、实习方法
1、使用焦虑自评量表进行前期测量
通过焦虑自评量表量表对隔离机组进行自愿性参与，了解当前机组焦虑状况。
2、明确团辅团体性质、主题与目标
针对隔离运行飞行员情况，本次团体辅导目的定位：预防性、教育和成长，解决部分问题。主要功能为预防性、教育性、发展性、问题解决导向。主要重视信息的提供，强调认知与环境因素，进一步进行情感和行为的引导。使用高结构话的明确进行隔离压力纾解为主题的团体辅导。
3、制定团辅方案
依据团辅目标和性质，本次团辅主要以知识体系培训、心理辅导接受度宣传为主要内容。
以疫情下如何安心工作、舒缓压力，积极抗疫、工作生活平衡术为主题进行压力，致力于帮助员工对心理学有进一步的了解认识，并在培训中从中受益。科学宣泄情绪，学会更好地自我防护同时如何排解焦虑，学会更好地独处，让生活更有意义更丰富多彩。消除工作与外界带来的压力，塑造积极正向的心态，提升信心。掌握减压技巧，能够觉察自身情绪，并运用所学减压技术缓解自己的压抑情绪。
六、实习过程
针对隔离运行飞行员情况，进行事先的焦虑量表测量，共收回调查量表124份，其中超过临界值（50分）的共计37份，占比29.84%。因此对本次团体辅导目的定位：预防性、教育和成长，解决部分问题。主要功能为预防性、教育性、发展性、问题解决导向。主要重视信息的提供，强调认知与环境因素，进一步进行情感和行为的引导。使用高结构话的明确进行隔离压力纾解为主题的团体辅导。
同时针对春节是中华人民隆重的传统节日，也是与家人团聚的节日，在这疫情的特殊时期部分飞行员处在被隔离的状态，背负着责任与压力前行。以隔离疫情，不隔离爱。为隔离员工提供及时有效的心理疏导，降低负面情绪带来的困扰，从而提升员工的工作积极性与幸福度。
封闭团体过程：
（1）相识：介绍团体内容，自我介绍，隔离运行情况，家庭情况，团队目标和规范等。
（2）信任：建立安全的团队意识，明确保密伦理原则。
（3）明确压力情况
是否产生生理状况。如心悸、心慌、胸闷、腰肩疼痛等；
是否产生情绪方面状况：易怒、急躁、无助、恐惧、忧虑等；
是否产生行为方面状况：失眠、过度吸烟、酗酒、挑剔、饮食不规律等。轮流介绍自己近一周内相关状况。
（4）归纳几条导致当前状况的压力原因。
（5）相互介绍应对方式。
引导大家通过压力认识自己、透过情绪看待心理、运用沟通构建关系。
效果评估
帮助持续隔离运行机组人员认识心理健康重要性，鼓励飞行员在面对心理压力时放下顾虑，直面问题，接纳问题，通过团辅，大部分飞行员能够认识到长期集中隔离运行产生心理状态是正常现象，要正视问题的存在，及时接纳自己的不良情绪，并且主动寻找问题的真实压力源，不再笼统的将所有压力问题归咎于隔离。
针对不同的压力源，找到合理的符合自身特点的应对方式，通过有意识的引导压力曲线的波动，让自己进入慢节奏，降低快节奏带来的高焦虑状况。
引导机组把握节奏弧理论，通过有氧运动、hitt等运动方式增加出汗量，提升自我状态的掌控，减少睡眠焦虑，找到心理动力。
七、实习结果
此次团辅课程令人充实时光、释怀解压、深受启发。不少学员主动推荐同事参加，部分老学员积极参与新班级的助教工作，形成新老学员共同鼓励学习的良好氛围。
八、实习意义及讨论
在 “隔离期间有效的自我调节方法”上,采用“运动、读书”的人数较多；在“是否需要第三方心理援助”上大部分人员表示有顾虑
总的来说,飞行员成长小组（隔离压力疏导）将在当事人中建立“学点心理学，心理更健康”的思维导向，引导飞行员正视心理问题，一定程度上缓解因心理问题造成飞行员职业生涯的损害和航空安全的威胁。
九、后续工作计划
持续开展阶段性团体辅导，将招募性封闭、结构性团体辅导内容逐渐向分部例行会议中增加相关知识体系介绍，将专业性团体辅导课程常态化日常化。
增加对积极心理学方面知识的学习研究，增强自身能力，尤其是对问题心理的判断力，在不断充实自己和帮助他人的过程中持续获得幸福感。
依托企业能力，在解决心理问题的同时，人性化关爱机组工作、家庭情况，个性化提供保障服务，并且持续关注受访对象的心理状况，采取多种方式进行长期的关心关爱，帮助他们克服困难、发挥潜能、迈向丰盛的人生。
十、实习涉及的伦理问题
团队领导者需要接受系统的团体训练，具有专业资格，因此依托公司综保部木棉心相印平台，邀请省心理健康协会专家作为督导参与相关团辅。在团辅过程中团队领导者严格遵守社会道德标准，要求全体团辅参加人员尊重当事人权益，保护当事人隐私不受到伤害。
十一、实习过程中使用和产生的相关材料
1、焦虑自评量表(SAS)
1．我觉得比平时容易紧张和着急（焦虑） 1 2 3 4
2. 我无缘无故地感到害怕（害怕） 1 2 3 4
3．我容易心里烦乱或觉得惊恐（惊恐） 1 2 3 4
4．我觉得我可能将要发疯 （发疯感） 1 2 3 4
5．我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸（不幸预感） 4 3 2 1
6．我手脚发抖打颤（手足颤抖） 1 2 3 4
7．我因为头痛、颈痛和背痛而苦恼（躯体疼痛） 1 2 3 4
8．我感觉容易衰弱和疲乏 （乏力） 1 2 3 4
9．我觉得心平气和，并且容易安静坐着 （静坐不能） 4 3 2 1
10．我觉得心跳得快（心悸） 1 2 3 4
11．我因为一阵阵头晕而苦恼（头昏） 1 2 3 4
12．我有过晕倒发作，或觉得要晕倒似的（晕厥感） 1 2 3 4
13．我呼气吸气都感到很容易（呼吸困难） 4 3 2 1
14．我手脚麻木和刺痛（手足刺痛） 1 2 3 4
15．我因胃痛和消化不良而苦恼（胃痛或消化不良） 1 2 3 4
16．我常常要小便（尿意频数） 1 2 3 4
17．我的手常常是干燥温暖的（多汗） 4 3 2 1
18．我脸红发热 （面部潮红） 1 2 3 4
19．我容易入睡并且一夜睡得很好（睡眠障碍） 4 3 2 1
20．我做恶梦（恶梦） 1 2 3 4
2、结构式团辅组织相关技能
(1)了解团体服务群体及潜在需求
(2)确认团体性质、主题与目标
(3)搜集文献资料
(4)规划整体团辅框架
(5)明确团体名称设计团体招募广告
(6)团体效果评估
