中心药剂科绩效考核制度
中心药剂科绩效考核制度
一、目的：加强药房的科学管理，直接关系到医院的社会效益和经济效益。为规范药房服务行为，提高整体服务水平，有效的实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动员工的工作积极性，保证工作质量，结合实际，制定了药房相关部门的量化考核指标。
二、考核周期：月度
三、考核方式：逐级评分
四、考核指标：公共量化指标*20%+部门分解量化指标*80%
五、各部门量化考核表见附表
六、考核结果的兑现：
1、各部门直接负责人调整系数为1.3,得分为原有得分*1.3
2、标准分奖金的计算=奖金总额÷得分之和
3、每人奖金=标准分奖金*得分
XXXX年( )月考核表
单位：中心药房
考核分类 | 考核指标 | 分值 | 评分标准 |
公 共 部 分 | 劳动纪律 | 5 | 偶有迟到早退脱岗情况,在同岗位人员中劳动纪律教差,扣1分,不能按时上班,迟到早退情况多,劳动纪律差扣2分 |
安全制度 | 5 | 安全制度不落实扣2分,出现安全责任事故,当事人和负责人本项均不得分. | |
着装上岗 | 5 | 着装上岗不符合要求,不佩带胸牌,扣20分. | |
服务态度 | 5 | 发药时对患者的询问拒绝回答扣2分,未交待药品用法,用量和注意事项被患者投诉的,扣2分,与患者争吵被投诉的,本项不得分. | |
环境卫生 | 5 | 科室卫生检查不合格扣2分/次,院卫生检查不合格扣3分/次 | |
部 门 指 标 | 药品供应 | 8 | 因责任心不强导致药品供应短缺,每发现一起扣1分 |
药品管理 | 8 | 未设专人负责检查药品质量扣2分,特殊药品管理不符合要求扣2分,有药品质量方面的投诉扣2分/次 | |
药品效期 | 8 | 无专人管理药品效期扣2分,无定期检查制度和登记扣2分,因责任心不强造成药品过期报废和其他原因造成药品损失,按报废药品金额的1%扣奖金 | |
药品清点 | 8 | 统计报表1次不交扣5分,报表数据弄虚作假,本项不得分,进去误差超过10%扣2分,盘盈和盘亏每项金额误差≥1万元,每万元扣3分 | |
各种登记 | 8 | 药品效期登记借药登记出入库登记,麻醉药登记,精神药登记,工作量登记,差错登记,日常质量自查登记,会议登记,咨询服务登记,少一项扣1分 | |
网络管理 | 8 | 使用他人口令进入计算机网络,扣1分/次,擅自操作微机出入库扣2分/次 | |
处方管理 | 8 | 普通工作人员个人处方调配总数不得低于所在部门年人均处方数的90%,处方量下降1%扣1分 | |
调剂质量 | 8 | 出现调配缺点扣1分,出现一次调配差错,且未对患者造成影响,扣2分/次, | |
药学服务 | 8 | 发现未交代注意事项,扣2分/次,药物咨询<500次,每少一次扣1分 |
考核人: 药房负责人:
XXXX年( )月考核表
单位：药 库
考核分类 | 考核指标 | 分值 | 评分标准 |
公 共 部 分 | 劳动纪律 | 5 | 偶有迟到早退脱岗情况,在同岗位人员中劳动纪律教差,扣1分,不能按时上班,迟到早退情况多,劳动纪律差扣2分 |
安全制度 | 5 | 安全制度不落实扣2分,出现安全责任事故,当事人和负责人本项均不得分. | |
着装上岗 | 5 | 着装上岗不符合要求,不佩带胸牌,扣20分. | |
服务态度 | 5 | 发药时对患者的询问拒绝回答扣2分,未交待药品用法,用量和注意事项被患者投诉的,扣2分,与患者争吵被投诉的,本项不得分. | |
环境卫生 | 5 | 科室卫生检查不合格扣2分/次,院卫生检查不合格扣3分/次 | |
部 门 指 标 | 采购验收 | 10 | 无健全的采购验收管理制度,此项不得分,制度不落实扣2分 |
贮藏条件 | 10 | 未登记仓库的温湿度超标未处理或无记录,扣3分 | |
药品供应 | 10 | 因责任心不强导致药品供应短缺,每发现一起扣1分 | |
药品管理 | 10 | 未设专人负责检查药品质量扣2分,特殊药品管理不符合要求扣2分,有药品质量方面的投诉扣2分/起 | |
药品效期 | 10 | 无专人管理药品效期扣2分,无定期检查制度和登记扣2分,因责任心不强造成药品过期报废和其他原因造成药品损失,按报废药品金额的1%扣奖金 | |
药品清点 | 10 | 统计报表1次不交扣5分,报表数据弄虚作假,本项不得分,进去误差超过10%扣2分,盘盈和盘亏每项金额误差≥1万元,每万元扣3分 | |
各种登记 | 10 | 药品效期登记借药登记出入库登记,麻醉药登记,精神药登记,工作量登记,差错登记,日常质量自查登记,会议登记,咨询服务登记,少一项扣1分 | |
网络管理 | 10 | 使用他人口令进入计算机网络,扣1分/次,擅自操作微机出入库扣2分/次 |
考核人: 药房负责人:
制剂及药检( )月考核表
考核分类 | 考核指标 | 分值 | 评分标准 |
公 共 部 分 | 劳动纪律 | 5 | 偶有迟到早退脱岗情况,在同岗位人员中劳动纪律教差,扣1分,不能按时上班,迟到早退情况多,劳动纪律差扣2分 |
安全制度 | 5 | 安全制度不落实扣2分,出现安全责任事故,当事人和负责人本项均不得分. | |
着装上岗 | 5 | 着装上岗不符合要求,不佩带胸牌,扣20分. | |
服务态度 | 5 | 发药时对患者的询问拒绝回答扣2分,未交待药品用法,用量和注意事项被患者投诉的,扣2分,与患者争吵被投诉的,本项不得分. | |
环境卫生 | 5 | 科室卫生检查不合格扣2分/次,院卫生检查不合格扣3分/次 | |
部 门 指 标 | 准备工作 | 11 | 未检查原料及辅料是否符合药用标准,是否经过检验,包装上商标,厂牌,批准文号,批号是否符合要求,本项不得分. |
操作规程 | 11 | 未按操作规程制剂,本项不得分,不按规定着装,裸手操作,扣2分,清场不彻底,扣2分 | |
双人复核 | 11 | 未坚持双人复核,本项不得分 | |
自查记录 | 11 | 未定期或不定期检查配制环境及设备人员扣2分,未贯彻落实各种规章制度和操作规程,扣2分,无配制记录,质检记录,清场记录或记录不详细,扣2分 | |
质量标准 | 11 | 未严格执行或无质量标准,本项不得分 | |
仪器管理 | 13 | 无仪器设备档案扣1分,无仪器设备使用记录扣1分,无故损坏仪器扣1分 | |
制剂生产 | 12 | 制剂生产不符合<医疗机构制剂配制质量管理规范>,本项不得分,药检室检验不合格,扣3分,有效期内抽检不合格,扣3分 |
考核人: 药房负责人:
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