手机销售活动方案
第1篇：五一手机销售活动方案
五一手机销售活动方案
五一劳动节的时候，做商店做促销活动的好时机，我们知道怎么样做好手机的销售活动吗？以下是小编为大家整理好的五一手机销售活动方案，欢迎大家阅读参考！
五一手机销售活动方案【1】
1、借助“五一”促销活动，开展大型促销(签售)活动，提升品牌知名度，抢占市场销量。
2、提高品牌美誉度、确保市场健康快速发展。
3、传播品牌“品质巅峰 价格低谷”口碑，回报消费者一贯的支持，使更多的消费者可以享受到产品带来的安逸生活
1、品质巅峰·价格低谷·
2、厂价补贴·实惠到家·
全国各级 营销(管理)中心，及所辖小区店、团购网站、品牌联盟。
1、预交诚意金最高10倍返还。
前1-10名，交诚意金50元，在活动期间正式签单时可抵500元货款使用;
前11-30名，交诚意金50元，在活动期间正式签单时可抵300元货款使用;
前31-50名，交诚意金50元，在活动期间正式签单时可抵200元货款使用。
2、品质巅峰，价格低谷，全场最低低谷价折起，3、进店有礼：凭邀请函进店均赠送精美小礼品一份。
4、现场签单送礼：
5、现场签单幸运大抽奖：(各营销中心可根据实际情况适当进行变更)
一等奖 冰箱 一名(如海信冰箱BCD-576WT，价值4990元)
二等奖 彩电 二名(如飞利浦彩电32PFL1200/T3，价值2100元)
三等奖 微波炉 五名(如格兰仕微波炉G80F23N1P-M8，价值500元)
注：获奖者须补交足全款后方可领取上述礼品，并不予退单。
1、促销短信：用已掌握新开盘业主的电话号码，在活动前3天进行促销信息的群发;
2、户外广告：户外广告画面全部换成活动画面，可临时租借几块;
3、主流位置的广告画面更换成本次促销内容;
4、广播电台：交通广播电台，直播促销内容，为期一个星期;
5、报纸：两期报纸硬广告宣传;
6、网络媒体：重点在当地热门网站、论坛发布促销信息;
7、DM单页：在小区，建材市场，新建楼盘派发，夹报形式派送。
1、保持布置一周，价格立即恢复原价;
2、整理各项物料、客户档案并进行电话回访及短信感谢，增强品牌美誉度。
五一手机销售活动方案【2】
手机促销方案题目：长夜短信传祝福 写短信比速度
手机促销活动时间：每晚7：30---9：30
手机促销活动地点：每个手机专卖店内
手机促销活动目的：为了提高专卖店形象和品牌，以及知名度，提高销售量，因为现在天气热，所以白天很少有人去逛商店的，一般是在晚上，和朋友或者和亲人一起逛街的，所以我们利用晚上的时间，进行促销活动，为了吸引路人的眼光，为了提高晚上专卖店里的人气，为了利用活动宣传自己，为了让更多的顾客晚上来浏览专卖店。
手机促销方案内容：手机专卖店，先准备好各种款式和功能以及各个品牌的手机个一部，然后请各位有兴趣参加的顾客进行写短信比赛！在规定的时间里，看谁写的短信最多，并且要发给自己的朋友或者亲人等，专卖店先规定每位顾客写的短信是：亲爱的朋友，夜月清明，我在某某手机专卖店参加短信写速大活动，借此机会，我给你带去一份我的祝福，原你天天快乐！
比赛时，顾客可以选择自己喜欢的手机或者自己比较熟悉的手机进行比赛，在每晚上，可以进行多轮的比赛
奖品设置：第一名是？ 第二名是？第三名是？
活动前期宣传策略：在某某地方性电视台做广告宣传，时间的选择等，或者什么地铁报以及某某娱乐报纸。
点评：第一：吸引了路人的眼光！使顾客和专卖店之间进行了互动，充分调动顾客与商店之间的交流
第二：通过这个活动，可以让顾客了解到商店里一些手机的性能，满足一些顾客自己心爱的手机，和虚荣心，因为有些手机价格贵，顾客只能梦想拥有
第三：通过这个活动，让更多的顾客利用商店的手机，给自己的亲人和朋友发了一份祝福，并且无形的为手机专卖店做了一次良好的宣传
第四：充分调动了顾客的积极性，给顾客晚上休闲和娱乐等目的！
第2篇：手机销售心得 手机销售案例
手机销售心得 手机销售案例
手机销售的技巧：
1、看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等，时尚的人，就推荐最新的机型，譬如iphone、N97什么的，当然，针对不同的人，还应该用不同的口吻来说话，更具亲和力。
2、与其问客户需要什么功能的，倒不如问客户电话应用的场景，因为有时候客户也根本不知道自己需要什么功能。
3、针对不同的人群用不同的吸引点，价位是普遍能吸引大家的关键点。
4、先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5、多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。
手机销售案例：
案例一：客人问手机可不可以便宜？
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？”
2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：
C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，也可用案例一2的A、B点。
案例五：顾客为几个人一齐时：
A、应付一个客人要坚持“一对一”的服务。
B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
案例六：客人太多时：
A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、点头微笑说“欢迎光临，有什么可以帮到您。”
b、“请随便睇睇，有也帮到你”
c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、或通知其他店员先招呼。
案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。
案例九：销售时遇到客人投诉：
1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。
2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。
案例十一：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：
A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。
案例十四：同事之间要相互密切配合。
A、在销售过程中要懂得“做戏”，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。
B、在做销售资料时，要相互配合。
C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。
案例十五：客人说“告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。”
A、不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）
B、您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。
C、如解决B案行不通，则与直属上司联系。
案例十六：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。
案例十八：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、不能有冷落客人的感觉，做到“来者都是客，进门三分亲”，我们同样要热情招待。
B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的电话，或游览我们的网站。
案例十九：当遇到一些很不讲道理的客人时：
A、不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
B、依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。
案例二十：送别客人：
A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、目送顾客别离。
C、如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：“先生，选中这款机，您真有眼光！”
第3篇：手机销售心得 手机销售案例
综合类（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答）1.电池： 1）电池能用多久啊？ 我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电 3500-5000 次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10 年。2）待机时间能有多久啊？ 我们这款机器的标准待机时间为280 个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4 到5 天还是没问题的。（如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。像这款机器它是支持USB 充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？ 首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后： 1）这个保多久啊？ OPPO 的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务。（或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。）2）在哪保啊？ 这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个OPPO 售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。如果您在当地保修，在XX 就有专业的售后服务中心，很方便。而且OPPO 的产品质量相当可靠，您很少会需要售后帮助的。使用上有什么不便的，您问我也成。3.声音： 1）声音这么小，铃声能听到么？ 首先，这个声音还是蛮大的，只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听？ 而且像OPPO 这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8 个喇叭。N 没有吧？ M 没有吧？A 和S 也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？ 2）听歌的时候声音会不会有点小啊？ 恩，在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听 0755-281883***851 0755-281883***851 大声，您听听OPPO 这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大全是兹兹啦啦的声音，那还有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少： 你这就一部机器，没其他可选择的了？ OPPO 的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？而且您看这款机器外观（“精美大方，而且金属的外壳大气又耐磨实用�6�7�6�7”围绕外观做有针对性的引导解说）非常适合您。价格类 分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。我们强调通过令顾客舒服的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经准备马上购买了。1.多少钱？(顾客刚接触手机时)情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下： 解答：上市统一价×××，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能�6�7�6�7 2.太贵了，能不能便宜点？ 情况1：顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛, 多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。解答：没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？ 情况2：3 分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的准备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100 元空间，那么第一次降20 至40，第二次20 至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意技巧：第一次让价可较大幅度以示真诚；第二次缩小降价幅度以示尽力，依次递减；当然让价次数不可过于频繁；每次让利都要争取对方的让步；不要轻易的抛出自己的底牌。）3.为什么你的手机卖的比别人贵？ 情况1：在平时不是很忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答： 解答：你发现了，我们的手机是比其他国产品牌贵些，那是因为我们采用的都是原装进口的原材料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson 公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清显示屏；机器的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这样的材质呢？其实您看，正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究，所以才更能保证手机的质量，确保你用的放心。情况2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的方法突破顾客的心理。解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不用担心。4.礼品不要了，能不能再优惠点？ 分析：顾客问这句话时，表示他已经准备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，0755-281883***851 0755-281883***851 其实更多的是一种试探，以证实自己确实是以最优惠的价格购买了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的，切不可再还价否则只会节外生枝，甚至会造成跑单。解答：先生、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增加销量做活动才送到，你要是平时来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送，所以你现在买绝对是最划算的啦。5.××钱卖不卖？ 情况1：顾客还贷价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让顾客放心。解答：先生、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有办法再优惠了，这样吧我给你找个赠品。你看，平时买都没有赠品的，你今天运气很好，还有赠品送。情况2：如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这个时候要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。功能类 分析：顾客在购买手机的过程中可能会关心和询问很多功能，有些是自己确实需要的，但是有很多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好，其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求，先弄清楚顾客是否真的需要这个功能，是不是没有这个功能真的不行？然后再对症下药。1.有没有收音机？ 分析：碰到这样的问题，先询问顾客平常是否很喜欢听收音机，甚至每天花很多时间去听？ 如果顾客回答不是： 解答：就是嘛，先生、小姐，现在大家买手机主要功能还是通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，所以说买手机主要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3 音质效果（顾客愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续讲解我们的音质和品质。如果顾客回答是： 解答：哦，您很喜欢电台节目是吧？其实用手机收听电台节目是很浪费的哦。因为这个是很耗电的，由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播连续使用
2、3 个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧？而且现在的FM 收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没必要为了一个不实用的功能而花费更多的钱。您说是吧？ 2.怎么没有手写？ 可以先询问：先生、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢? 如果顾客回答写字不方便： 解答：先生、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，而且书写数字与英语都无需转换，使用相当方便，比手写输入更快，而且支持整句输入的功能，来我给你编辑一条短信看看，怎么样？是不是速度非常的快？这个速度可比手写快多了，因为手写只能一个一个字的输入，而且每个字还要识别一下，写一段话要花很长的时间，所以如果是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法更加的适合你，你觉得怎么样？ 如果顾客表示自己不会拼音，可以选择笔画输入。3.有没有双卡双待？ 分析：双卡双待从实用性来讲的话其实并不好。更多的是一种噱头功能。很多顾客仅仅是觉得新鲜而询问，并无真实需求。0755-281883***851 0755-281883***851 解答：很多顾客一开始也会问有没有双卡双待的手机，但是最后都买了单卡单待手机。为什么呢？主要是因为它不实用，所以正规手机品牌厂商几乎都不做这种手机。偶尔有几个厂家做出来的也是价格在2000 以上，太高了不实惠。再加上现在话费越来越便宜了，所以还是单卡单待的手机更加实惠，你说是不是？ 4.有没有炒股功能？ 分析：年前股市疯狂了一阵子，当时不少人冲着炒股功能买手机，之后股市大跌，直至现在依然震荡厉害。所以制定买炒股手机的人也越来越少。所以当顾客问到炒股功能时还是先问清楚顾客是否真的是因为炒股才买手机。解答：先生、小姐，你现在在炒股吗？ 如果回答不是： 解答：呵呵，我觉得也不是，因为现在股市大起大落，投资风险太大，所以现在很少有人专门买炒股的手机了。然后根据顾客特点选择合适机型定位主推。如果是： 解答：由于我们这款手机支持上网通讯、JAVA 扩展，您可以选择一款您喜欢的炒股软件安装下载后即可使用。（未尝试，理论上是支持的）品牌类 分析：OPPO 的品牌的传播率和美誉度都比较高，特别是我们的MP
3、MP4 早已经在时尚青年中深入人心，做到了国内市场的绝对第一，产品优秀的质量和完善的售后服务已经成为了 OPPO 的金字招牌。所以顾客一般对OPPO 这个品牌都不陌生并且很多人还很有好感。只是很多顾客可能没听过OPPO 出手机了，随着08 年度工厂加大了在广告方面的投入力度，OPPO 手机的品牌在消费者的心目中会越来越响亮。1．不知道质量怎么样（或者说：国产手机质量都不好）。分析：很多以前使用国产手机尤其是杂牌机器的顾客对于国产机的质量有怀疑甚至受过伤害。所以有些顾客甚至直接选择购买国外品牌，但是从他们的内心来讲还是很希望买到质量好同时又便宜些、功能多的手机。所以不要怕顾客担心国产手机质量不好，因为顾客关心质量，而质量恰恰是我们的优势。建议首先把OPPO 和国内的杂牌机器区分开来。再用震撼演示和入网许可证指认证明的办法，让顾客了解我们的品质，如通过对日立屏、海螺式音箱的讲解，来让顾客直观的了解我们手机的品质。解答：这个您完全不用担心。因为OPPO 公司是个大公司，是在美国注册的全球品牌。旗下有很多产品像MP3/MP
4、GPS、蓝光DVD 等等，而且质量都是业内知名的。比如您了解过的 OPPO 的MP3MP4 质量都非常好，手机的质量同样做的非常棒。所以这一点您可以完全放心。2.售后怎么样？ 分析：对比很多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。当顾客表示对售后的关心时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，体现我们手机对顾客高度负责的精神。解答：我们OPPO 手机承诺手机出现非人为故障时7 天包退，30 天包换，1 年包修，终身维修。并且对于附件也做了特别承诺三个月内免费包换。销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。您看，它在手机里还有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受 OPPO 的全国联保售后服务。是不需要带纸质保卡的哦。你看，是不是很方便？完善的售后服务能确保你不管到哪个城市都不用为售后担心。这也体现我们对手机质量的信心和对用户高度负责的精神，您觉得是不是？ 3.手机能防水吗？ 0755-281883***851 0755-281883***851 分析：问这个的顾客基本是初次购机，对手机都不够了解。对于这类顾客切不可因为他们提了看似幼稚的问题而感到好笑，要耐心教会顾客如何使用和搜集，这样成交率会非常高。解答：先生/小姐，现在市场上还没有完全防水的手机，不过您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技术，屏幕和面板完美的合二为一，衔接的非常紧密，它不仅可以防手出汗而且还特别的防灰尘。即使雨天打电话也不会影响通讯的。4.手机能用几天（待机时间多久）？ 分析：很多顾客都会关心手机的待机时间，但是很少有顾客真正理解待机的概念。我们在销售过程中除了告诉顾客我们手机有什么功能卖点，还要学会去教顾客关于手机的一些专业知识，以帮助顾客做出更好的选择。解答：先生/小姐，你不问，我都要跟你说这个。在大家认为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？其实并不是完全是这样的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的大小，因为屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个当然越高越好，不过，也不要太高了，您也知道这个是存在不安全因素的。国家标准是电池不能超过1500 毫安，否则不安全。所以我们手机的使用时间一般在电话费不超过每月100 的情况下是4 天左右。而且是这块电池可以反复充放3500 次到5000 次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。5.OPPO 手机？没听过。情景分析：无论我们的广告做得有多密集，也难免有顾客表示没听说过OPPO 手机。当然随着我们OPPO 手机的发展，这个声音会越来越小。处理顾客的异议时，先对顾客的话表示理解和认同，然后再说出我们的观念，切忌不要一上来就反驳顾客，否则让顾客产生地处情绪就很难成交了。解答：呵呵，看来我得让我们公司多做点广告才行。其实我们一直在湖南卫视、中央一套都有广告播出的，可能您没留意到。而且最近正在直播的欧洲杯也是OPPO 独家冠名播出的。全国各地都有我们的销售与售后网点，很多消费者购买之后都觉得我们的手机质量很好，还带来了很多回头客呢。来，我给您介绍一下。6.××品牌在哪里？ 分析：经常会有顾客过来问路。积极的销售人员要抱着积极可能的态度去留住任何一个顾客！解答：这里是OPPO 手机，也非常不错，您不妨来了解一下多一个参考嘛。赠品类 分析：人都希望买到物美价廉的商品，尤其是在节假日和周末来买手机的人很多都是冲着打折、送赠品等活动来的。如果碰巧我们在做活动，那当然好，对我们销售一定会起到促进作用。如果别人有活动我们没有，怎么办呢？我们建议站在顾客立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。所以说，不送赠品反而是在，就是花钱买需要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不需要的东西，对不对？ 1．送不送内存卡？ 分析：贪图小便宜是人的正常心理。很多品牌手机机身本身无内存，所以附带内存卡。顾客并不了解这个情况，所以需要我们销售人员去解释清楚。解答：先生/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，所以他们不送内存卡的话手机根本没办法用。而我们手机本身就内置了128M 内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。128M 存歌的话可以存30-40 首基本够用，如果您还有更高需求的话，我们手机还支持2G 超大扩展。0755-281883***851 0755-281883***851 2．有/送座充吗？ 分析：很多顾客怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充其实对电池使用寿命有害，这个需要我们去告诉顾客。当然，如果顾客坚持想要座充，可以让他另外买个万能充电器，也才10 来块钱。解答：先生/小姐，手机最好使用直充，因为很多手机在买回去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不行了，为什么呢？那是因为使用座充的原因，因为做出哦年各职能激活手机电池电子60％-80％，所以长时间使用座充对电池是有损害的。2007 年国家消费者法明文规定，现在手机都是用一个直充，也是因为这个原因。3.能换外壳吗？ 分析：这个问题出现频率很低，如遇到，先问顾客是要换颜色，还是因为担心掉漆，所以要换。如果是担心掉漆 解答：您完全不用担心我们手机会掉漆，因为我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不仅看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。您可以用指甲刮刮看。如果说是换颜色 解答：这个颜色绝对是最流行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。我保证你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。针对不同的消费者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士讲解时尚精美等。异议类 分析：嫌货才是买货人。顾客在销售过程中有异议是非常正常的现象，我们要记住：顾客的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。处理异议的技巧就是不管顾客说的话有多么的荒谬甚至幼稚，我们都要表示了解，表示我们在认真听他的想法和看法。先对顾客观点表示认同再抛砖引玉，说出我们的观念，这样既尊重了顾客，通话四有能让顾客容易接收我们的观点。还可以利用顾客档案表来真名产品畅销，价格公道等等，一遍更好的说服顾客。1.屏幕小了 分析：尺有所短，寸有所长。任何事物都有自己的优点和缺点。顾客表示屏幕小是他直观的看法，不见得他就是非大屏不买。要帮助顾客分析，大屏幕的缺点和小屏幕的优点，让顾客根据自己的情况去选择。解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。但是2.4 寸已经是手机或者MP3 的标准屏幕大小了。因为手机屏幕小有屏幕小的优点，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，因为手机最耗电的就是屏幕，所以屏幕小点的手机待机时间要更长。相对而言屏幕大了就是显示效果更清晰一些，但又存在耗电问题。所以大多数的厂家多会选用2.4 寸或者2.0 之间的屏幕。这样显示效果又好耗电量也低。当让屏幕的大小关键还是看您的需要，您觉得呢？ 2．外放声音小了 分析：这个问题终端非常普遍。我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去向顾客解释为什么外放声音不做的特别大。解答：您觉得声音小了是吧，是这样的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也容易出现破音，所以大点的品牌都对外放声音有个限制，品牌手机的外放声音都是合适听到。其实这里比较吵，换个地方和手机的声音还是挺大的，基本上能保证您听的到，而且在那些吵闹的环境您 0755-281883***851 0755-281883***851 可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来还是使用寿命更重要，您说是不是？ 4.会不会用几天就坏了？（就是不知道这个手机能不能用的住）分析：对于顾客的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地大小他的担心。解答：当然不会！然后可根据情况对OPPO 的品质追求以及手机的材质使用做简单介绍。5.按键小了点 解答：先生/小姐，我们这款手机是请韩国设计师设计的，按键和屏幕比例非常的完美。如果按键做大的话屏幕就变小了，如果按键屏幕都大的话手机就太大了不好拿。这个按键大小其实是经过精心设计的。您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不过按键之间间隔的比较开所以不用担心按错键的，而且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50 万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150 次也可以按10 年呢！6.字太小了 分析：有些问题确实难以回答的时候，不妨把顾客引导到我们手机的优势上来。解答：先生/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清晰高亮度的液晶显示屏，您看显示效果非常清楚，字看的很清晰，而且还支持160 可视角，及时在强光下也看得很清楚。您看看？ 周鑫教练简介 0755-281883***851 0755-281883***851 定位：中国手机店铺运营管理专家 使命：帮助3 万家手机零售商提升销售业绩！远景：打造中国手机零售业培训第一品牌！周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店 “剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。
第4篇：手机活动方案
51手机活动方案
????本次促销活动的机会点
????1、采用以活动为中心，店内手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单等多种促销手段相结合的方式。形式新颖，使顾客和专卖店之间进行了互动，充分调动顾客与商店之间的交流。
????2、通过这个活动，可以让顾客了解到爱听手机的一些出众性能，而且通过评选最感人及最动人等奖励无形的为手机专卖店做了一次良好的宣传。????二、本次活动的主要优势
????1、活动开展时逢5、1黄金周，人流量大受众人群目标客户多。
????2、机型独特而另类的外形设计特点配合新颖有趣的宣传活动具有广泛的眼球吸引力，根据活动形式可设计系列广告和报道。同时还可以充分考虑现阶段与今后宣传的整合性、系统性，建立不间断滚动宣传模式。????三、本次活动主要策略
????1、锁定目标消费群体：18-40岁群体，包括在校大学生，时尚上班人士，休闲人士等。????2、通过感情沟通活动手段激发大众参与热情，以本次活动“关爱?亲情?和谐”的主题倡导人与人之间的交流的手段把惯有产品竞争提升到品牌形象、品牌价值层面上来。（品牌价值是通过对手机品牌内涵的丰满、外延的充实来实现。）
????3、强调“沟通连接社会”的情感因素，突出“品牌背后是文化”以及人性化设置。????手机五一促销活动方案第三部分：活动设置 ????一、室外展台布置 ????1、街道布置：
????在终端商铺临街街每隔80米，高米的地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同），一共三个条幅。分别为“爱怎么听就怎么听，绚出你自己”，“喜欢她/他就要让她/他听见”，“爱听也爱做，彩铃创作先锋” ????2、舞台布置：
????*1米高，长为米，宽为米的台子，用红地毯铺上。????*背景长米，宽2米。????促销亮点
????1.礼品卡 ；（存量和新增市场）????与200x年年初，推出的礼品卡类似（详见附件）； ????2.话费超值送活动；（存量市场）
????以赠送mou为指导思路，重新启动去年推出过的话费超值送活动； ????3.话费分月送（新增市场）????应用产品 ：神州行大众卡、轻松卡
????优惠方式 ：凡在5月激活的神州行大众卡、轻松卡，均可享受在次月赠送10元话费的优惠活动，赠送时间为半年；（相关条件见附件）????4.政府套餐（新增市场）
????在主城区范围内全面推广政府套餐产品；（仅限于新增）
????资费 ：25元月租、10元来电，打移动、联通，元/分，电信元/分（其中来电显示费可取消）????5.业务组合????bo上的相关产品直接与长话660组合或夜话包打组合，推出新神州行大众卡长话版，新神州行大众卡夜话版等业务组合； ????五、渠道
????为了保证此次活动的顺利进行，渠道将成为我中心产品落地的重要环节。故在此次活动中，我中心将从渠道销售政策（含代理公司和营业员）、渠道的业务培训、渠道的包装以及渠道分类管理四个方面进行部署和安排，以确保销售的顺畅性： ????（二）渠道培训
????为了能够让销售人员能够清楚、准确地将公司产品推荐给消费者，我中心准备在2 ????6、2 ????7、28对代理商及业务人员进行为期三天的业务知识培训，并制作简单的《销售人员手册》以便于营业员向用户推荐业务； ????（三）渠道包装
????利用去年10月神州行大众卡的成功经验，选择主城区及周边地区的重要网点进行以“移动手机活动月”的为宣传主题的全面宣传和包装，同时在条件允许的地方布置销售专柜台和挂旗； ????网点分布资料 ????（四）渠道管理
????为了保证整个营销活动的顺利开展，中心将根据现有渠道的性质和作用进行细分，将产品和业务进行分类推广；
????现有渠道： 自有渠道；心连心；国美、苏宁两家卖场；特许经营店、合作营业厅；其它社会渠道；麦当劳 ????渠道 ????产品 ????业务 ????手机 ????备注 ????自有渠道 ????套餐
????动感时尚套餐礼品卡 ????其它 ????话费超值送 ????夜话包打 ????长话业务 ????手机超值送 ????捆绑机
????利用手机超值送和话费月月送活动制造自有渠道的亮点，同时利用三大卖场发挥假日经济效用 ????心连心 ????礼品卡 ????动感时尚套餐 ????其它 ????话费超值送 ????夜话包打 ????长话业务 ????手机超值送 ????捆绑机
????发挥社区渠道优势，加大业务发展 ????国美、苏宁 ????礼品卡 ????其它 ????话费超值送 ????夜话包打 ????长话业务 ????手机超值送
????强强联手，彰显移动领导形象 ????特许经营店和合作营业厅 ????礼品卡 ????动感时尚套餐 ????话费超值送 ????夜话包打 ????长话业务 ????手机超值送 ????捆绑机 ????捆绑机 ????其它社会渠道 ????礼品卡 ????政府套餐 ????神州行大众卡 ????神州行轻松卡 ????夜话包打 ????长话业务 ????捆绑机 ????捆绑机 ????麦当劳 ????礼品卡 ????动感时尚套餐 ????夜话包打 ????长话业务 ????无
????以宣传为主、销售为辅 ????六、商务机及策反工作
????从现在日趋白热化的市场竞争来看，商务机及策反工作在二季度应提高到全公司的战略高度，大力发展。????基本目标：5月中心完成策反竞争对手高端客户（月消费在100－200元）任务3000户，发展商务机3000户； ????相关方案见附件 ????七、宣传
????可以参照十月金秋活动的宣传方案，同时安排相应的地推活动；
????主要方式 ：报纸、地推活动、渠道宣传（具体方案由宣传组、市场业务部提供，暂定为23日广告公司提案）????七、任务分解
????为了保证5月的新增市场份额能够达到70％以上，市场占有率提升个百分点，我中心预计完成新增目标18万。????八、时间进度表 ????阶段 ????相关事项 ????责任单位（人）????完成时间 ????目的 ????备注 ????前期准备阶段 ????
????相关资源的落实（手机、卡）????市场业务部 ????日 ????略
????宣传方案的敲定及相应的准备工作 ????胡喻春 ????日中午12点前 ????略
第5篇：活动方案.手机活动方案
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合.手机活动方案
五一节使得有机会回归到五一节的真正主题——劳动；五一节是名义是劳动节却不劳动，是休闲的节日；那么，让人们在休闲的节日里通过劳动，给自己带来的真正快乐，教育人们“快乐美好时尚的生活是通过劳动取得的”，这样具有深刻的社会意义，活动的档次明显提高，对提升店面形象很有好处；同时，手机品牌的促销活动，一般都是赠送、抽奖、折扣等，公关活动一般都是表演、捐赠、联谊等。而本活动的核心宗旨，就是将劳动节7天，每天一个项目，不论是公关活动还是促销活动，全部设计成由消费者直接参与的项目，我劳动，我时尚，通过活动，不仅促销商品，提升店面形象，还能增强民众素质，美化心灵，满足人们内心深处的精神需求。 四、活动时间
4月26日——5月7日 五、地点
一点通通讯 六、活动组织
欣康威电子有限公司 七、活动准备
1、店面促销员动员会议、店面可运用资源调配会议
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合2、促销厂商的节日期间自己得活动要求、可提供礼品、冠名、奖金折扣情况汇总
3、计划准备会议：落实活动层序、分工、落实期限、配合、注意问题、备用解决方案
4、宣传计划：一周前广告预热——主题说法——某店将在劳动节期间全新推出“我劳动我美丽”大型系列活动敬请关注——保留广告单页可获得精美礼品一份 八、活动内容
（一）劳动创造时尚系列活动之1 1、主题：手机展示 2、时间：5月1日 3、地点：店面展示
4、内容：在店面，设手机展台；由临促做现场展示及互动顾客做临时手机模特。只要学做一遍模特表演，就可以获得该品牌手机半价优惠，或赠送厂家精美礼品，详细折送内容，见现场海报；（广告同时刊登折扣促销信息）
5、活动内部准备：各种手机品类排定、道具、音响、礼品 （二）劳动创造时尚系列活动之2——
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合1、主题：校园进行曲 ——手机中的学习字典 2、时间：5月2日 3、地点：店面活动现场
4、内容：针对学生系列提供拥有学习功能的系列手机展示
把拥有很强的学习功能(英汉字典,电子书,电子读书,网络书城.)的手机做一系列分类展示,学生可凭学生证享受特价9折优惠,并可参加抽奖活动,有机会获得厂家送出超值大礼包一份.（三）劳动创造时尚系列活动之3——1、主题：时尚手机品牌我心仪 2、时间：5月3日 3、地点：店面活动现场
4、内容：手机品牌性价对比调查展示会。
届时将会有100个手机品牌热销机型，在本地区各大卖场的销售、服务情况调查结果现场展示。证明我店手机品牌质量保证、价格更低、服务更优秀。
凡是在我店已经购买任意一款手机以上顾客，可以凭购机证明，领取1类手机调查表1张，调查完毕后于5月2日晚6时前送到店面服务台，当时即可获得 4
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合价值20元礼金券一张。5月3日将会将调查结果，展示在店面。现场还有抽奖活动，调查者有机会获得价值某品牌手机(穿插进行被调查品牌厂家促销活动）
——本日活动意义在于1）推荐热销品牌2）显示价格优势3）体现服务4）用消费者自身的调查更能说明问题，况且有很多人时逛了好多店才决定购买5）促销了产品6）获得了调查结果。。
5、准备：提前通告、调查表、调查总结、现场布置、奖品、参加厂家——还有自备调查结果
（三）劳动创造时尚系列活动之3——1、主题：精品是怎样炼成 2、时间：5月4日——5月6日 3、地点：店面活动现场 4、内容：
生产厂家：有专业人员现场讲解商品产生过程，让人们知道一件物品，有多少劳动者，经过多少步骤才缔造出来。
（本回主要安排有促销活动的品牌进行促销活动，但是，必须贯彻店面的主题线索，各个品牌联合起来形成的大的促销活动也比单一的品牌活动影响力度要大）
（四）劳动创造时尚系列活动之4——
