机械售后服务承诺书
第1篇：机械设备售后服务承诺书
售后服务承诺书
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理。
d．产品的正常的磨损。
e．超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
山东颜山泵业有限公司
2014年5月9日
第2篇：机械设备售后服务承诺书
售后服务承诺书
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式
1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a．产品曾被非正常使用。b．非正常情况下存储、潮湿。c．未经授权的修理。d．产品的正常的磨损。e．超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
山东颜山泵业有限公司
2014年5月9日
第3篇：工程机械售后服务承诺书
2016工程机械售后服务承诺书
工程机械售后服务承诺书
现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。售后服务承诺的具体事项如下： 1． 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。
2． 由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。
3． 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。
4． 在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。
5． 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。
6． 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。
8.我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。
9.维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。
10.如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。 我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。机械设备售后服务承诺书
xx-xxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：xx-xxx器械设备有限公司 授权代表签字：
第4篇：起重机械售后服务承诺书
起重机械售后服务承诺书
公司自成立以来，不仅以过硬的质量满足客户的各种需求，更是以卓越的服务让客户满意。为了让您更好享受到本公司的高品质服务，上海梅恒起重机械有限公司（以下简称“梅恒公司”或“梅恒”）向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于梅恒标准参数的起重产品。
梅恒公司以客户服务中心为后盾，凭借布局合理、响应及时的服务体系为您提供完善周到的服务，免除您的后顾之忧.一年免费保修
对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您将得到梅恒公司指定维修部门提供的免费上门维修服务。凡确属本公司产品质量的产品，一切费用均由本公司承担。
终身提供维修
自您购买本公司产品之日（以正式购货发票日期为准）起，本公司为您提供终身的维修服务。对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）本公司酌情收费，但不高于总支出的费用（或成本费）。
一年上门服务
对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您将得到梅恒公司指定维修机构提供的免费上门维修服务。此服务仅限于原厂配置的部件。维修响应时间
当您需要提供上门服务时，梅恒接到您的请求后 6 小时内派有关人员赶赴现场(限上海地区)。如果您在上海以外地区(限中国)，本公司将在 24 小时以内派有关人员赶赴现场。若您只需本公司工程师电话指导，可直接拔打本公司服务热线。
紧急维修
对于不能通过事先的测试或监控预测到的，及事先并无明显征兆（如不可抗力所指的地震、海啸、台风等），亦无发展过程的随机故障的，发生故障的时候需要运用最为合理化的维修措施在短时间内解决，实现设备正常运转的客户，本公司设有紧急维修绿色通道（需注册成为公司售后会员方可享有此服务），可以直接拔打24小时服务热线：400－000－8948
本公司将在接到电话三小时内赶到现场进行紧急维修，以最大程度地减少客户的损失。另外，售后的绿色通道服务，为客户提供经验丰富的维修工程师，24小时提供在线服务。
梅恒公司售后服务部门的服务时间是：每星期一至星期日 , 每天 24 小时。
诚信为本 敬业奉献 追求卓越 创造无限
