五常承诺书
第1篇：五常
酒店五常管理法
五常要求机构内从最高管理者到每一员工都做出自己的承诺。机构内部也应有一个五常指导员来指导整个机构逐步地实施五常活动。如果你决心成为你机构内的五常指导员，以下步骤可助你获得成功：
第一步 获得最高管理者的承诺并做好准备
你必须首先向你机构当中的最高管理者推介五常思想。而且，像其它任何品质计划一样，最高管理者只做出口头同意是没有用的。他必须做出全面的承诺；他不应该在推广活动中只是口头宣布开始实施五常活动。而是应该为改善活动和培训活动提供资源。然后，你就应该做好自身的准备。
第二步 拟定五常促进活动
拟定促进运动要做的第一件事就是要编制五常促进运动时间表。一般来说，这个计划可以分成以下十项主要活动：
1.获得最高管理者的承诺、评估现状和制定实施计划。 2.为五常促进者设立工作坊。此时要以附录1所给出的五常审核工作表为基础。识别出关键的活动。在第一个实施阶段中要从五常的各个要素中选取一项事情来完成。3.第一个五常日－常组织(例如弃掉你不需要的物品)。4.每个人的日常五常活动。
5.第二个五常日－常整顿(例如 给每件物品命名并定好它们的位置)。6.第三个五常日－常清洁(例如 全体大扫除)。
7.第四个五常日－常规范(例如:视搅管理和透明度管理)。
8.第五个五常日－常自律 (例如:进行你自己的五常审核活动)。9.颁奖在实施五常活动中表现最佳的部门或组别颁奖。10.评审以上的促进活动并为下一步的五常运动作出计划。
第三步: 五常培训
五常活动是以消除机构中的浪费现象和在机构内进行持续的改善活动。刚开始实行五常活动的时候，你似乎要进行很多活动。但是，当你坚持进行活动的时候，你就会发现总是有很多新的问题需要解决。虽然，你每次只考虑和解决一个问题，但是，所有这些问题还是可以全部解决的。在五常的活动中，训练人员能够制定并实施他们自己的方案是很必要的。完全靠自己一个人所取得的进步，和总是依赖别人帮助所取得的进步都不是真正的进步。例如每个人都应知道怎样使用计算机来作图是很重要的，即使这种工作不是他们的岗位职责的一部分。每个人还需要研究维护技巧。说来也怪，每个人所能解决的问题越多，他们所能发现的问题也就越多。在整个部门内或整个公司内的会议上，宣布改善成绩的活动也是属于培训的范畴。这种活动不仅是一种鼓励，而且在这种会议上所进行的思想和信息交流也正是你用来维持人们精神焕然一新所需要的物品。
第四步: 作好记录 相片
相片是一种保持记录的良好方法。相片可以是整个车间的全景图，也可以是某些部件和地方的全景图。这些相片可用来表明实施五常活动的各个重要阶段。这相片不仅可以供内部有关人员作参考，而且也可以供外面的专家作参考。同时，也可以在全机构的五常会议上公开所取得的进步。正说明相片1－10说明了一个公司进行五常活动的行动。
录像
目前，录像已被用作一种解决问题和说服观众的省力工具。有些公司发现将五常日之前和活动期间的状况进行录像，很能鼓舞人心，而且相当有用。五常日之前的录像能有效的解释存在的问题。五常法日活动期间的录像能说明改善工作完成前后的区别。如果能在五常日结束时用录像来进行信息反馈，那是具有很大的意义。然而更重要的是，录像时应介绍有关背景和有关的人员。另外，还进行清晰地解说。如果需要的话，讲解录像内容的人在重放录像时还可做出一些补充性的解说。经验证明，对五常活动进行录像和讲解可以给日增加很多乐趣。
第五步: 评估
一些事情要求每天都有人不断地关注其惯例细节，所以我们很容易建立一种五常活动惯例。同时，因为个人的工作看起来很微小(即使个人的工作累积起来会有很大的影响)，可以很容易地想象到，你会经常地把所要完成的工作推迟。每一个人都很忙，因此，很难使得每一个人都能自觉地把五常活动作为他们日常惯例的一部分。在工作场所里，必须确定五常活动评估方法和其它类似的作法，这样一来，每一个人都将能够了解到正在发生的事和发现问题，这些问题可能会发展成为严重的及复杂的问题。从本质上来说：你需要设计出某种方法以使得每一个人都能以一种友好而不太紧张的方式来竞争。你的评估工具是达到这种目的的关键。最简单的评估方法就是用五常审核工作表来作为你的评估标准。
第六步：总结
· 五常包括常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。五常是实现全面品质环境的关键。
· 五常活动需要进行详细的评估。五常审核工作表是一个基本的评估框架，你可以用它来评估你工作场所里的五常问题。
· 办公室里面的活动和工厂间里面的五常活动一样重要。而且。办公室里面的五常活动需要进行更细心的照料。「单一便是最好」的运动是消减废品和确保办公室环境工作效率的一件很有力的工具。
五常之所以有用是因为它是其它品质改善计划的基础。五常的目的可以按下列要素进行分组:安全、效率、品质和将故障减少到最小程度。
· 实施五常活动的五个步骤是获得高层管理者的承诺。起草一个五常促进计划、作好记录和五常培训和教育。本章末尾所给出的实施计划可让你把它作为你公司 6个月之内的第一次五常循环。
概括地说五常是一种具有审核标准且简单、易行、高效的目视化管理工具，它公开、公平、公证。能使企业全员处于高效工作状态、直接节省能源、直接降低企业成本等等，令企业快速达至：
§ 安全：事故降至最低，甚至为“零”
§ 卫生：卫生无死角，一尘不染，有效防止细菌传播
§ 品质：客户满意度100%
§ 效率：全员均能在30秒内取出、放回所需物品、文件、工具等
§ 形象：营造五星级企业标准
我们经常转移视线以避开不愿看到的事情，而五常可帮助我们思考及处理事情，它就像一面镜子一样能够反映出我们的态度和行为。以下便是机构中普遍存在的一些特征:
★ 人际关系恶劣
★ 工作环境凌乱肮脏
★ 每个人看上去都精神不振
★ 极高的缺席率
★ 员工不关心自己的工作
★ 员工不就改善过程方面提出自己的建议 ★ 品管圈活动陷入停顿状态
★ 存在着很多不良品和顾客投诉
五常可以切实地解决上述问题，从而帮助机构里面的每个人都生活得更美好。如果你先在家中实施了五常，你就会看到它带来的好处。从家中获得了实施五常的经验并意识到它的用处后，你就能开始在你的工作场所实施五常，你将从已改善的工作环境中受益。五常还可成为品管圈活动的良好基础，很多时候，品管圈成员聚集的时候没有准备好讨论的日程安排。五常可为改善工作提供一个良好的框架。五常处理的对象是问题的根本之所在，如工作当中的常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。
五常也可构成其它品质改善的基础。例如实施ISO9000品质系统，许多顾问都会在符合性审核工作开始之前建议他们的顾客租一辆货车，把所有的垃圾运走。随处废弃的文件和材料总会招致审核员的发问。而且，审核员总是坚持一定要亲眼看到才相信。如果被审核的公司能给审核员留下一个整洁及干净的形象，他们就没有理由来怀疑该公司所实施的ISO9000品质管理体系缺乏有效性。实施五常活动可给公司带来巨大的好处。一个实施了五常活动的公司可以改善其品质、提高其生产力、降低成本、确保准时交货、确保工作人员的人身安全和保持雇员高昂的士气。正如戴明博士所指出: 「管理者应该创造一个员工喜欢工作环境，并以此自豪的环境。」"但这是一种怎样的环境呢?它就是五常管理下的环境！这就是为什么Y.Kondo(1971年戴明奖获得者)指出:「在日本，最高管理者已经把五常作为他们的第一优先管理项目。」
五常还可以转移人的观念：
传统观念：使命→目标→习惯→行动→文化 五常观念：行动→习惯→目标→使命
五常管理法源于日本，就是体现这种理念的一种新的质量管理方法，它的主要实现形式，就是针对每位员工的日常行为方面提出要求，倡导他们从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，号召他们做好每个细节，鼓励大家齐心协力来创造一个感到自豪且质量优异的环境。五常管理的含义
五常管理法的名称是源自五个不同的日文汉字词汇，因为其罗马拼法的第一个字母都是字母“S”所以又被称为“5S”管理法，它们的含义分别为：
常清理（seiri）：把工作场所内必要的东西与不必要的东西明确地，严格地区分开来，不要的东西坚决清理掉。
常整顿（seiton）要使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识，要求彻底杜绝乱堆乱放，用品混淆、该找的东西找不着等无序现象的出现。
常清洁（seiso）要求没有垃圾和污染。使工作环境和工作设备等始终保持清洁的状态。
常维持（seiketsu）养成能够长久保持的好习惯，能够落实前面的三项活动，并辅以一定的监督检查措施。
常自律（shitshke）也就是提高员工的素养，树立讲文明，积极敬业的精神，如尊重别人，爱护公物，遵守规则，有强烈的时间观念等。
最终目的是提升人的品质。在内部推行五常管理法，主要是指从上述五个方面培养员工的习惯，强化员工文明工作的观念，从而使得每个场所的环境，每位员工的行为都能符合五常精神的具体要求。
五常法含义：五常法是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，包括常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。它源自五个以“S”为首的日本字，又称5S。1S—常组织定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品五常法含义：
五常法是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，包括常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。它源自五个以“S”为首的日本字，又称5S。
1S—常组织
定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。
目的：把“空间”腾出来活用并防止误用 做法：
1.对所在的工作场所进行全面检查。 2.制定需要和不需要的判别基准。3.清除不需要物品。
4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。 5.根据物品的使用频率进行分层管理。
2S—常整顿
定义；要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西。
做法：
1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位）
2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法）
3、标示所有的物品（目视管理重点）达到整顿的四个步骤
1、分析现状
2、物品分类
3、储存方法
4、贯彻贮存原则
3S—常清洁
定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。
目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。做法：
1、建立清洁责任区
2、清洁要领
◆对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。◆注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品高地放置。◆仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。◆破损的物品要清理好。◆定期进行清扫活动。
3、履行个人清洁责任。
谨记：清洁并不是单纯的弄干净，而是用心来做。
4S—常规范
定义：连续地、反复不断地坚持前面3S活动。依句话就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施。
目的：通过制度化来维持成果。做法：
1、认真落实前面3S工作。
2、分文明责任区、分区落实责任人。
3、视觉管理和透明度。
4、制定稽查方法和检查标准。
5、维持5S意识。坚持上班5S一分钟，下班前5S五分钟，时刻不忘5S。
☆记住：不搞突出，贵在坚持和维持。常规范技巧 视觉管理 增加透明度 制定标准
5S—常自律
定义：要求人人依规定行事，养成好习惯。目的：改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。做法：
1、持续推动前4S至习惯化。
2、制定共同尊守的有关规则、规定
3、持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日常工作的一部分。
4、加强五常法管理：每季度一周为“5S加强周”，纳入质量检查的内容。
下班前五分钟五常法
☆组织：抛掉不需要的东西回仓库
☆整顿：把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。☆清洁：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面。
☆规范：固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时纠正。
☆自律：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作。
五常法的实际效用 ▲ 提供整洁、安全、有条理的工作环境 ▲ 提高工作效率 ▲ 提高员工质素 ▲ 保障品质
▲ 塑造良好的单位形象 五常法守则 工作常组织 天天常整顿 环境常清洁 事物常规范 人人常自律
推行五常法的步骤
组织：成立5S推行小组并拟定活动计划 规则：组织制定各项5S规范和审核标准 培训：宣传5S基本知识、各项5S规范 执行：全面执行各项5S规范，自我审核 监督： 组织检查、互相评估
第2篇：五常法
“五常法”在药品管理中的应用
五常法是一种先进的科学管理方法，最先在日本广泛采用，是指运用常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律五个方面对机构进行管理的方法。由于我科输液工作量大，使用药物品种多、剂型多、药品更新速度快/导致放置较紊乱。在执行药物配制时耗时费神，容易发生差错。为规范药品管理。我科运用“五常法”进行药品管理，收到较好的效果。介绍如下：首先，护长组织全体人员学习“五常法”管理知识，成立药品质量管理小组，制定具体措施，全员参与。
1、常组织：为了合理摆放药品，购置了一批用具，把每一个药柜分隔成前后、上下、左右各个小区，充分利用空间。药品定位放置，使用量大的药品放在前面，使用量小的放在后面。不同剂型的药品放在不同小区内，相同批号的药品放在同一小区内（如青霉素），取用方便灵活，防止浪费误用。
2、常整顿：将药品在规定的地方合理放置，重新设立清晰标签。对容易混淆、容易遗忘、贵重药品、毒性强的药品重点标识，反复强调。目的是一目了然，便于检索，减少寻找药品的时间，提高工作效率。
3、常清洁：定时清除积尘，对药柜内每个小角落注意清扫，保持整洁。破损的药品包装盒和药品标签及时更换。在潮湿的天气，药柜应关好，防止药品受潮变质，确保药品的质量。诉讼
4、常规范：抗菌素、水剂类、毒麻类等药品，不同剂型、不同种类，定位放置。药品质量管理小组定期检查药品质量，标识，放置位置，有效期等不断改进，及时完善管理方法。
5、常自律：每天每班从药房取药回来后，必须及时把口服药、针剂类药品分门别类整理好。各人规定有管理药品责任，强化安全意识，培养良好的行为习惯，杜绝紊乱摆放。实行“五常法”进行药品管理后，现在科室内药品放置整齐有序、标识清楚、使用起来省时方便。提高了每位护士的管理意识，大家自觉参与药品管理，互相监督，形成良性循环，药品管理不再是一件麻烦事了。
五常法在病区管理中的应用
五常法是在各种机构中用来提高安全、改善品质环境、增进效率、减少故障、提升企业形象及竞争力的一种有效技术，“五常法”既是对工作现场进行常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。它是优质管理的第一步。
将做法介绍如下：首先，由护士长对全体员工包括医生、护士、保育员、保洁员进行培训，让所有人掌握五常法知识，树立五常法理念，并把理念落实到日常的工作和生活之中。其次，成立五常法管理检查小组，由高年资护师、积极参与科室管理的年轻护士和保育员组成。将护士分为五组，每组负责一个“常”，负责检查一个区域。每周进行检查一次，对存在的问题，进行原因分析，并按照五常法的要求制定整改措施。全科医务人员坚持每天执行五常法，尤其提倡下班前对自己当班的工作进行回顾，检查哪些工作未做好，及时纠正。通过连续不断地坚持常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，使全科医务人员提高了环境品质管理意识，养成了工作认真、规范的习惯。规范了病区环境管理，统一了病区的治疗室、护士站、医生办公室、病房物品的摆放位置，清除了与工作场所无关的物品，各类物品分类、分规格摆放，标识清楚，物在其位，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合，操作时物品取用还位方便，寻找不费时，提高了工作效率。通过五常法知识培训和实践，使全科医务人员进一步认识到环境品质管理对提高服务质量的重要性，极大地调动了全员参与品质管理的积极性，促进医护人员综合品质提升，改善了服务质量，为病人营造了一个整洁、明亮、舒适、安全的住院环境，使病人对医院的信心增强，提高了医院的知名度和形象。
第3篇：礼仪五常
【两仪】阴、阳 【三才】天、地、人
【四象】东青龙、西白虎、南朱雀、北玄武 【五行】金、木、水、火、土 【六合】上、下、左、右、前、后
【七星】天枢、天旋、天机、天权、玉衡、开阳、摇光 【八卦】乾、兑、离、震、巽、坎、艮、坤
【九宫】乾宫、坎宫、艮宫、震宫（四阳宫）、中宫、（四阴宫）巽宫、离宫、坤宫、兑宫 【三教】儒教、道教、佛教
【九流】儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家 【三皇】伏羲、女娲、神农
【五帝】太皞、炎帝、黄帝、少皞、颛顼 【三山】安徽黄山、江西庐山、浙江雁荡山
【五岳】〖中岳〗河南嵩山、〖东岳〗山东泰山、〖西岳〗陕西华山、〖南岳〗湖南衡山、〖北岳〗山西恒山 【五湖】鄱阳湖〖江西〗、洞庭湖〖湖南〗、太湖〖江苏〗、洪泽湖〖江苏〗、巢湖〖安徽〗 【四海】渤海、黄海、东海、南海
【三清】元始天尊〖清微天玉清境〗、灵宝天尊〖禹余天上清境〗、道德天尊〖大赤天太清境〗 【四御】昊天金阙无上至尊玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天后皇大帝、承天效法土皇地祗
【四大佛教名山】浙江普陀山〖观音菩萨〗、山西五台山〖文殊菩萨〗、四川峨眉山〖普贤菩萨〗、安徽九华山〖地藏王菩萨〗 【四大道教名山】湖北武当山、江西龙虎山、安徽齐云山、四川青城山 【五行】金、木、水、火、土
【八卦】乾〖天〗、坤〖地〗、震〖雷〗、巽〖风〗、坎〖水〗、离〖火〗、艮〖山〗、兑〖沼〗
【十八罗汉】布袋罗汉、长眉罗汉、芭蕉罗汉、沉思罗汉、伏虎罗汉、过江罗汉、欢喜罗汉、降龙罗汉、静坐罗汉、举钵罗汉、开【十八层地狱】[第一层]泥犁地狱、[第二层]刀山地狱、[第三层]沸沙地狱、[第四层]沸屎地狱、[第五层]黑身地狱、[第六层]火车地[第十二层]畜生地狱、[第十三层]刀兵地狱、[第十四层]铁磨地狱、[第十五层]寒冰地狱、[第十六层]铁册地狱、[第十七层]蛆虫地狱【五脏】心、肝、脾、肺、肾
【六腑】胃、胆、三焦、膀胱、大肠、小肠 【四书】《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》
【五经】《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》 【八股文】破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股
【六子全书】《老子》、《庄子》、《列子》、《荀子》、《扬子法言》、《文中子中说》 【汉字六书】象形、指事、形声、会意、转注、假借 【书法九势】落笔、转笔、藏峰、藏头、护尾、疾势、掠笔、涩势、横鳞竖勒 【竹林七贤】嵇康、刘伶、阮籍、山涛、阮咸、向秀、王戎
【饮中八仙】李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂
【蜀之八仙】容成公、李耳、董促舒、张道陵、严君平、李八百、范长生、尔朱先生 【扬州八怪】郑板桥、汪士慎、李鱓、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘 【北宋四大家】黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石
【唐宋古文八大家】韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩【十三经】《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、【四大民间传说】《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》【四大文化遗产】《明清档案》、《殷墟甲骨》、《居延汉简》、《敦煌经卷》【元代四大戏剧】关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》【晚清四大谴责小说】李宝嘉《官场现形记》、吴沃尧《二十年目睹之怪现状》、刘鹗《老残游记》、曾朴《孽海花》 【六礼】冠、婚、丧、祭、乡饮酒、相见【六艺】礼、乐、射、御、书、数【六义】风、赋、比、兴、雅、颂【十恶】谋反、谋大逆、谋叛、谋恶逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不义、内乱【五彩】青、黄、赤、白、黑【五音】宫、商、角、徵、羽【七宝】金、银、琉璃、珊瑚、砗磲、珍珠、玛瑙【九宫】正宫、中吕宫、南吕宫、仙吕宫、黄钟宫、大面调、双调、商调、越调【七大艺术】绘画、音乐、雕塑、戏剧、文学、建筑、电影【四大名瓷窑】河北的瓷州窑、浙江的龙泉窑、江西的景德镇窑、福建的德化窑【四大名旦】梅兰芳、程砚秋、尚小云、荀慧生【八旗】镶黄、正黄、镶白、正白、镶红、正红、镶蓝、正蓝【八仙】铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采和、韩湘子、曹国舅【七情】喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲【五常】仁、义、礼、智、信【五伦】君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友【三姑】尼姑、道姑、卦姑【六婆】牙婆、媒婆、师婆、虔婆、药婆、稳婆【九属】玄孙、曾孙、孙、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父【五谷】稻、黍、稷、麦、豆【中国八大菜系】四川菜、湖南菜、山东菜、江苏菜、浙江菜、广东菜、福建菜、安徽菜 【配药七方】大方、小方、缓方、急方、奇方、偶方、复方 【五岭】越城岭、都庞岭、萌诸岭、骑田岭、大庾岭 【四大名桥】广济桥、赵州桥、洛阳桥、卢沟桥
【四大名园】颐和园〖北京〗、避暑山庄〖河北承德〗、拙政园〖江苏苏州〗、留园〖江苏苏州〗 【四大名刹】灵岩寺〖山东长清〗、国清寺〖浙江天台〗、玉泉寺〖湖北江陵〗、栖霞寺〖江苏南京〗 【四大名楼】岳阳楼〖湖南岳阳〗、黄鹤楼〖湖北武汉〗、滕王阁〖江西南昌〗、大观楼〖云南昆明〗 【四大名亭】醉翁亭〖安徽滁县〗、陶然亭〖北京先农坛〗、爱晚亭〖湖南长沙〗、湖心亭〖杭州西湖〗 【四大古镇】景德镇〖江西〗、佛山镇〖广东〗、汉口镇〖湖北〗、朱仙镇〖河南〗
【四大碑林】西安碑林〖陕西西安〗、孔庙碑林〖山东曲阜〗、地震碑林〖四川西昌〗、南门碑林〖台湾高雄〗
【四大名塔】嵩岳寺塔〖河南登封嵩岳寺〗、飞虹塔〖山西洪洞广胜寺〗、释迦塔〖山西应县佛宫寺〗、千寻塔〖云南大理崇圣寺【四大石窟】莫高窟〖甘肃敦煌〗、云岗石窟〖山西大同〗、龙门石窟〖河南洛阳〗、麦积山石窟〖甘肃天水〗 【四大书院】白鹿洞书院〖江西庐山〗、岳麓书院〖湖南长沙〗、嵩阳书院〖河南嵩山〗、应天书院〖河南商丘〗 【四大名绣】苏绣〖苏州〗、湘绣〖湖南〗、蜀绣〖四川〗、广绣〖广东〗 【四大名扇】檀香扇〖江苏〗、火画扇〖广东〗、竹丝扇〖四川〗、绫绢扇〖浙江〗 【四大名花】牡丹〖山东菏泽〗、水仙〖福建漳州〗、菊花〖浙江杭州〗、山茶〖云南昆明〗
【十大名茶】西湖龙井〖浙江杭州西湖区〗、碧螺春〖江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰〗、信阳毛尖〖河南信阳车云山〗、君山银针〖安徽祁门县〗、都匀毛尖〖贵州都匀县〗、铁观音〖福建安溪县〗、武夷岩茶〖福建崇安县〗 【十二生肖】
〖中国〗子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪 〖埃及〗牝牛、山羊、狮子、驴、蟹、蛇犬、猫、鳄、红鹤、猿、鹰
〖法国〗摩羯、宝瓶、双鱼、白羊、金牛、双子、巨蟹、狮子、室女、天秤、天蝎、人马
〖印度〗招杜罗神的鼠、毗羯罗神的牛、宫毗罗神的狮、伐折罗神的兔、迷立罗神的龙、安底罗神的蛇、安弥罗神的马、珊底罗神【年龄称谓】 襁褓：未满周岁的婴儿 孩提：指2——3岁的儿童 垂髫：指幼年儿童（又叫“总角”）豆蔻：指女子十三岁 及笄：指女子十五岁
加冠：指男子二十岁（又“弱冠”）而立之年：指三十岁 不惑之年：指四十岁 知命之年：指五十岁（又“知天命”、“半百”）花甲之年：指六十岁 古稀之年：指七十岁 耄耋之年：指
八、九十岁 期颐之年：一百岁 【古代主要节日】
元日：正月初一，一年开始。人日：正月初七，主小孩。
上元：正月十五，张灯为戏，又叫“灯节” 社日：春分前后，祭祀祈祷农事。寒食：清明前两日，禁火三日（吴子胥）清明：四月初，扫墓、祭祀。
端午：五月初五，吃粽子，划龙（屈原）七夕：七月初七，妇女乞巧（牛郎织女）中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼节” 中秋：八月十五，赏月，思乡 重阳：九月初九，登高，插茱萸免灾 冬至：又叫“至日”，节气的起点。腊日：腊月初八，喝“腊八粥”
除夕：一年的最后一天的晚上，初旧迎新
【婚姻周年】第1年§纸婚、第2年§棉婚、第3年§皮革婚、第4年§水果婚、第5年§木婚、第6年§铁婚、第7年§铜婚、第8年婚、第15年§水晶婚、第20年§瓷婚、第25年§银婚、第30年§珍珠婚、第35年§珊瑚婚、第40年§红宝石婚、第45年§蓝宝石【科举职官】〖乡试〗：录取者称为"举人"，第一名称为"解元"、〖会试〗：录取者称为"贡生"，第一名称为"会元"、〖殿试〗：录【莎士比亚四大悲剧】《汉姆莱特》、《李尔王》、《麦克白》、《奥赛罗》 【扑克人物】
黑桃J：查尔斯一世的侍从，丹麦人霍克拉
红桃J：查尔斯七世的宫廷随从拉海亚 梅花J：亚瑟王的著名骑士兰斯洛特 方块J：查尔斯一世的侍从罗兰
黑桃Q：帕拉斯o阿西纳，古希腊神话中智慧与战争女神 红桃Q：朱尔斯，德国人，查尔斯一世的妻子 梅花Q：英国的兰开斯特王族的约克王后 方块Q：是《圣经o旧约》中的约瑟夫的妹妹，莱克尔皇后
黑桃K：戴维，公元前10世纪的以色列国王索洛蒙的父亲，擅长弹奏竖琴 红桃K：查尔斯一世，弗兰克国王沙勒曼
梅花K：马其顿国的亚历山大大帝，最早go-vern-ment世界
方块K：罗马名将和政治家朱亚斯o西泽，罗马统一后成为独裁统治者
第4篇：五常大米长沙地区营销策划书
五常大米长沙地区营销策划书
一 前言
五常大米是生活中做米饭的佳品，其颗粒饱满、质地坚硬、色泽清白透饭粒油亮、香味浓郁，素有“贡米”之称。五常市不断开发水稻新品种，先后培育了“松粳二号”、“五稻三号”和“五优稻一号”等品种，多次在国内外获奖。“五优稻一号”因其独特口味，成为国内第一个被“美国绿色营养食品协会”认证为达标产品水稻品种。
2001年，五常市开始整合稻米资源及品牌，凡是在五常划定产区所产稻谷，集中打“五常大米”一个品牌，根据不同品种，分别注册“五常大米”、“五常香米”、“五常糯米”和“五常黑米”四个商品名称，同时对全市稻米产业实行规范管理，从而使“五常大米”产生了巨大的社会效益和经济效益。五常大米在国内外优质大米评比中多次获奖：1996年获中国国际食品博览会“国际食品质量之星”和“国际名牌食品”称号；2001年1月被美国绿色营养协会认证为达标产品，五常大米已打入日本、韩国、俄罗斯和香港等地区。2003年，五常大米商品量达4亿多公斤，每公斤比其他大米售价高出0.12元，稻农增收5000多万元。
受五常大米公司委托，本团队正式接手该产品进入长沙市场的营销策略。
二 营销现状与市场前景分析 1目前的产品营销状况
（1）市场状况：2009 年我国累计出口大米76.1 万吨，同比降19.6% ；累计进口大米32.5 万吨，同比增12.3%。展望2011年，在物价水平居高不下和政策对通胀预
期管理的强化，预计稻米市场仍有小幅上涨的可能，但幅度不会很大，整体
波动幅度或将小于2010年。“全产业链”博览会打造米业巨人，2011年中
国大米产业博览会（米博会）将全力打造全大米产业链的平台，为大米行业
供应商和采购商架起一座难得的沟通桥梁。
（2）产品状况：长沙米业市场目前处于竞争阶段，在未来的竞争中，外来的和尚好念经，针对这一点，我们加强公司及品牌形象塑造。（3）竞争者状况：
1 中良的美裕有机大米。其产品策略是有机化、中高端定位细分市场，新
鲜，好吃、安全、营养、尊贵。其产品价格在 18.8至52.5元/斤之间，其渠
道策略主要针对北京上海市场，采用B2C销售+专卖店+联合销售模式。
2 中粮的福临门、五湖、滋采大米。其产品策略是以多子副品牌的方式，高、中、低端市场，滋采走高端路线，福临门择中，抢占市场占有率； 其价格
策略是以中质低价为主，用子品牌采滋尝试高质高价产品 ；其渠道策略：
整合全产业链资源，利用传统渠道+自有B2C销售销售模式。
2 市场前景分析
（1）宏观分析：国内大米市场容量巨大。据国家统计局的数据显示，当前我国水稻种植面
积 4.6 亿亩，是世界上水稻种植面积最大的国家,水稻产量占我国粮食总产
量的一半左右。我国人口中有 65％以水稻为主食，水稻在国家粮食安全中的地位举足轻重。2009 年我国大米成品粮产量为 6300 万吨，而随着中国
城镇化进程的加快，未来至少仍将有两亿农村人口向城镇转移，中国大米产
量预计在 1 亿吨左右。据调查小包装大米只占 4%的，小包装大米国内每年的产量在 400 万吨左右，与全国 1 亿吨大米消费量比，所占比重较小，市场每年保持 50%的成长性。、品牌消费时代的到来催生高端大米行业。中
国消费者正从日常消费品时代。品牌消费时代的到来催生高端大米行业。中
国消费者正从日常消费品时代步入品牌消费时代，更加注重产品的品质。加
之新闻媒体对“毒大米、陈化粮”时间的频频曝光，更加引发了消费者对发大
米的安全和品质的注重，市场潜力和发展空间也日益显著。我们认为在国家
加粮油食品将注重追求安全、优质、营养、方便的健康理念；粮油食品的深
加工将进一步加快；企业的品牌意识和品牌战略将进一步增强，也为高端、高附加值粮油企业发展提供了可能。一些具有高附加值的特色大米产品，如
有机米、胚芽米、五谷米越来越多的迎合消费者的需求。
（2）微观分析：1.供给偏紧，价格依然在高位上波动。2004年以来，随着我国大米连续5
年产不足需，库存持续下降，国内大米市场已由过去的长期供大于求，价格
低迷，转为供给偏紧，预计这种状况至少还要持续几年以上。
2.粳米消费群体扩大。不仅东北、华北、京津沪、江浙大部分地区以粳米
为主食，就连中南、华南等地的大城市也出现了这种趋向，尤其是东北大米，将增加。人们对食用大米的质量需求越来越高。虽然2004年由于年初大米
供给紧张、优质大米与普通大米的价差缩小，导致优质大米播种面积减少，但到了年底价差又再次拉开。今后几年，优质和绿色大米的种植面积将继续
扩大。
3 农企联合、产业化经营将成为上质量，创品牌的主要途径。特别
是东北，有的地区和品牌的大米已经具有一定知名度，但由于企业没有专门
统一用种、统一栽培技术、统一收购加工的产业化经营之路。
三 SWOT分析
1优势分析 1 我国是传统的农业大国，农业人口超过了8亿，农村发展直接
关系国家的稳定与和谐。国务院给予了高度重视，今年相继出台了
多项惠农政策，鼓励发展生态农业，终止高附加值的粮食作物。这
给公司提供了极好机会。大米是男方家庭每日必须的快速消费品，市场覆盖面非常广泛，需求量很大，就长沙市来说，现有常住人口
接近640万，年均消费大米达到47万吨。随着经济的发展，人们生
活水平不断提高，消费观念不断进步，对于生活品质要求越来越高。
近年来，绿色无公害食备受长沙消费者青睐。只要我们加以宣传与
推广，精心培育市场和消费者，就会有巨大的市场潜力与发展前景。
2五常大米占据地利优势（黑龙江优质大米产地）
3产品线比较完善（产品有机大米，礼品大米等）
4五常大米品牌为老品牌，在长沙的消费者中认可度很高，产品的优势和优良的口感是做好大米的利器。
2劣势分析 五常大米的销售管理能力，人员的专业化和行动力决定了其在长沙
大米市场整体战略目标的实现，五常大米总部缺乏系统的人事管理
制度，运营流程和管理营销培训机制，更谈不上完善的客户服务运
营体系流程和基本的终端物料。
3机会分析 1 五常大米作为优质的产品，在长沙地区的销售网络还没有健全，很多系统和渠道都没有五常大米销售，在长沙这个市场还有很大的 市场空间，有很好的远景。
2 五常大米销售管理能力差，没有专业化的营销人才做这个产品和
品牌的整体规划，厂家没有很强的竞争力。
3 五常大米，市场运作简单，没有复杂的销售模式，只要管理得当，3
容易产生销量。
4威胁分析 1 渠道进入费油能够占销售比率高，而且现代销售渠道有账期，而
与五常大米厂是现金结账，渠道存在压资金的情况。
2 目前终端零售渠道网络几乎为零，渠道建设和团队建设有账期，并且进行零售饮渠道建设需要投入大量的人力和财力。市场运作期投入很
大！要有规模有效网点持续反单实现良性现金流至少需要四个月时间。
3 市场上强势品牌增加收入，扩大市场份额，对五常大米有很大影
响。尽管长沙大米市场存在较大潜力，但对于激烈的市场竞争和粮食产品
对自然的依赖带给企业的挑战与威胁也不容忽视。湖南本身就是一个农业
大省杂交水稻之父袁隆平的故乡，各种品种的大米在市场上以为数不少所
以，五常大米面临激烈的市场竞争。
四 营销策划目标
1销售目标 通过上市推广方案的执行，预计2014年长沙市场销售量达到3000
吨。目前，长沙市场大米的年消费总量47万吨，而调研数据中显示高端
位的大米消费占23，2%，高段位大米的需求量预计约为9万顶。参照物
胡，武汉市场中占有率为3%，并且长沙市场的人均消费要高于芜湖，武
汉两地，据此，长沙市场年销售量为3000吨。
2财务目标 预计2014年公司在长沙市场销售额达到3000万人民币，利润大750
万元人民币。根据两种大米平均定价约为10元/Kg，按每年销售量为3000
吨计，销售额为3000万元。根据公司提供的年利润为25%，年利润可达
五 营销战略与策略
1产品策略
打造绿色无公害品牌形象，积极推广优质绿色大米。
2价格策略 目前国内三等以上的稻花香稻谷每斤收购价是
2到750万元。
元，按国家优质一级标准生产的出米率仅为50%。在原产地经过包装后的大
米为每斤4.50元，考虑五常大米从黑龙江到各大城市消费者手中的过程
中所需要的物流配送费、网络和呼叫中心服务费、经营管理费以及应缴税
金等等，核算下来在外地售卖的五常大米成本应该在每斤8-9元左右。
3 渠道策略 采取有选择的经销策略
建立品牌连锁专卖店。
产品进入高档社区点。
建立一到两家五常大米品牌的形象店。
自营专卖店
大型超市，如沃尔玛，家乐福，世纪联华等，（此渠
道费用比较高，可以慎重考虑，在沃尔玛等比较有名的店，客流量大，可突现品牌知名度）
社区超市（如中央红等社区超市）
高端社区商店
4 促销策略 1店面促销：把公司的产品放在店面、柜台最醒目的位
置；店内外张贴宣传画、挂条幅、喷绘牌(板)。喷绘牌(板)由公司统一设计制作或由公司制作母板，各地根据实际情况添加内容。2 庙会、赶集促销。
3有奖销售或抽奖活动：出台刮奖实施办法。并将刮奖
宣传融入各种相关宣传资料。
六 产品宣传方案
1 基本原则
广告诉求:绿色，无公害，健康，营养
广告市场
长沙市场
2 实施步骤
电视广告
楼宇，电梯广告
网络广告 报纸广告
3 宣传策略 对于大米产品的特性作宣传推广，主要体现健康和优
质。方式可以分为终端售点广告宣传和户外广告宣传。终端宣传主
要体现在销售终端的陈列、堆头、专柜、终端POP等。优点为：目
标顾客较为集中，针对性强，提高了宣传效率，宣传费用较少，能
够直接起到产品促销的作用。户外宣传主要体现在户外广告牌、报纸、车体等。优点为：可以塑造产品的内涵、文化等，提升产品的品牌知名度和覆盖率，能够促进品牌化进度和更容易被消费者接
受的效果。
七 具体活动方案
●营销形式：活动营销
●活动内容：①买营养福米送新年五福（幸运抽奖，喜赢五福。送福彩、送福酒、送福宴、送福包、送福宝）
消费到一定的额度，可参加抽奖，统一时间、统一地点开奖。
奖品设置：福酒奖：价值688元的五粮液福酒1名或价值288元的金六福酒3名
福年奖：价值688元新年大礼包3名
福运奖：价值388元礼品组合5名
福分奖：价值5元、10元、20、30元、50元、100元的代金券50名
福彩奖：36选7龙江福利彩票1注、2注、3注、4注、5注„„„10注。
②来就送福（以顾客占便宜的心理，免费送限量的商品，造成轰动的效应）建议：无论消费与否，进店就有九天水有机营养福米及礼品赠送，营养福米每店每天仅限前2名，礼品仅限前10名赠完为止。（印
有五常大米标识和广告语的小礼品：如钥匙链、鼠标垫等）
③买就送福 活动期间，凡在长沙粮油公司一次性消费满XX元即
可获赠九天水五福台历（挂历）1本，并可免费抽奖1次。
活动期间，凡在九天水有机大米专卖店一次性消费满XXX 元即可获赠九天水五福对联5对，并可免费抽奖2次。
八 营销费用预算
1宣传费用
宣传1方式 电视广告 楼宇，电梯广告
宣传媒体 湖南卫视 高档住宅楼
费用合计 5000元 18000元
平面广告 潇湘晨报 13000元 网络广告
湖南红网
4000元 合计
40000元
2活动费用：58000元 3合计：98000元 九 策划的调整与维护
1 调整阶段
1区域的合理性
2人员吊牌合理性
3 管理人员技能衡量
4渠道健康状况衡量
5 运作总结流程
6费用使用总结
7 客诉状况总结
8团队评估
2 维护阶段
1人员团队
2 客情建立
3活动促销
4 零售商管理
5 费用使用管
参考文献：2013-2018年中国大米市场竞争分析投资发展趋势预测报告
五常大米网
第5篇：五常大米价格
真实的五常大米价格
“大米市场价四五十元，水稻收购价却不到两元”，最近，一些媒体质疑高价五常大米的高额利润哪去了。五常大米到底有多贵？农民种优质稻米赚钱吗？带着这些问题，记者走访了黑龙江省五常市、哈尔滨市等地的大型超市和大米生产企业。
疑问一：市场上多少钱一斤？
【调查】一般不超过8元/斤。
记者在哈尔滨市多家超市发现，标注有“五常大米”字样的袋装米一般不超过每斤8元。
在哈尔滨的华联超市，记者见到标有“五常稻花香”的10斤装大米每袋售价34.9元；在新一百超市，xx品牌10斤装五常大米，每袋79.8元；中央红超市“xxx”品牌五常绿色大米10斤装每袋79元。
记者来到位于哈尔滨市香坊区的大润发超市，看到最贵的大米是带有原产地五常标识的xxx“稻花香”品牌大米，10斤装的价格是每袋80.6元。据销售大米的售货员介绍，该超市没有“礼盒包装”的五常大米，最贵的米就是这种80.6元一袋的了。
之前有报道称，“五常大米最贵的一斤甚至卖到了199元”。一位熟悉东北地区稻米行情的业内人士告诉记者，“199元一斤的大米就是商家宣传的噱头，有价无市，市场上基本不流通。”这种大米以“抗氧化米”为卖点，是北京一家企业在民乐乡包了1000亩地专门种植的，主要作为“礼品米”馈赠。
疑问二：企业利润有多高？
【调查】大米收购价3.6元左右，普通包装大米出厂价5—6元。
2011年，五常水稻种植面积共188万亩，总产量达27亿斤，其中商品粮25亿斤。五常市农业局局长伊彦臣介绍，媒体报道2元左右一斤的收购价，是指稻谷的价格，也就是没有经过去皮、打磨等加工工序。从稻谷到成米，五常主要品种“稻花香”的出米率一般在54%—55%，折算成大米，收购价就在3.6元左右。
据统计，目前五常市的大米经销企业在200家左右，其中销售量超过10万吨的有10多家。伊彦臣介绍说，不同品牌、不同包装的五常大米，价格也不一样：销量最大的是纸箱包装和袋装的，占到大米销售的90%以上，一般每斤卖5—6元；有些礼品包装米，“像真空包装、铁盒、木盒，有些会卖到20多元一斤，甚至40元。”
五常xxx米业有限公司质量管理部经理告诉记者，该企业今年的稻谷收购价在每斤2—2.1元，“今年的出米率在55%，折算成大米，每斤的收购价在3.5—3.6元。还有晾晒、保管、仓储、电费、人工等成本，这部分加工成本可以用出售米糠、碎米的收入抵消，主要成本就是包装和运输。”xxx今年的大米销售量约3万吨，包括了20多个产品品系，其中最高端的“xxx”5公斤装的售价在12元/斤，销量超过1万吨的“xxx”系列的出厂价在每斤6元左右。
从2009年开始进驻五常的中粮米业（五常）有限公司，把产品定位在“高端米”，目前的年加工能力达到10万吨。该企业总经理助理张航告诉记者，他们与五常当地9个乡镇的600多户稻农签了订单，订单面积3万亩，共收稻花香8000余吨，长粒香4000余吨。据张航介绍，占该公司销量绝大部分的普通PE装（塑料袋装）五常大米出厂价是每市斤6元；目前最高端的产品“中粮特供稻花香礼盒”中，包含2块3.68公斤的真空包装的大米方砖，这种产品的出厂价是每吨3万元，折合每市斤15元。边永胜说：“一斤米如果卖到10—20元，那就是礼品装的价格了。”
疑问三：农民种稻能赚多少钱？
【调查】种一亩稻的纯利润不到2000元 在五常，水稻生产主要有订单种植和合作社收购两种模式。企业与农民对接签订订单，通过建设种植基地，企业参与到生产过程和质量管理中，包括施什么肥、用什么农都涉及。农民自主组建的合作社，是农民种稻，合作社组织销售。
尽管有了多个稻米企业协会和农民合作组织，但市场价格的形成却不是任何一方能说了算的。就拿和五常相邻地方来说，吉林榆树的水稻最高收购价每斤1.6元，哈尔滨市的尚志、方正、阿城等地的价格是1.4元，五常可以达到1.9—2.4元，平均一斤水稻农民可以多挣5毛钱，五常的70万农民因此增收12.5亿元，平均每人增收近2000元。” 伊彦臣说。
五常市的民乐、安家等乡镇是优质栽培区，出产的稻米价格要相对较高。张航说，我们的收购价按照在市场价格水平的基础上加价5分钱来执行，其中不包括民乐乡的有机稻，那里的水稻收购价在2.4元左右。“企业与农户是双向选择，任何一方都决定不了价格走势。农民要受益，企业要得利，还要保障从田间到餐桌的质量可靠，那样才会有市场。”
“一户农民可以和多家企业签订订单，谁出价高卖给谁。绝大多数企业都是在微利中生存，农民和企业绑得很紧，不可能出现企业暴利、农民亏本的现象。”伊彦臣说。
一位在五常从事稻米经销的业内人士告诉记者，市场信息现在很透明，企业和农户都能很充分地掌握行情变化，前些年开始，部分农户在秋后就与企业签订“保底期货”的产销协议。“比方说，双方设定一个1.9元/斤的保底价，农民送来1万斤米，但不要现钱。等到结算的时候，如果价格涨到2.1元，就按照高价结算，如果低于1.9元，农民也可拿到1.9万元。对企业而言，可以不占用大量现金，等到批米卖出去，再和农户结算，资金就循环开了。”
据了解，在五常，如果种普通五常稻，每亩总投入为800元左右，产量1300斤左右，卖粮收入加上种粮等补贴，除去成本，每亩净收入不到2000元。有机稻的种植面积有30万亩，每亩总投入约为1000元，产出1100斤上下，售价比普通米高，每亩净收入也不到2000元。
谷子很忙在这里可以告诉大家今年新米上市来看价格略有上涨，浮动不确定。但是需着市场需求的增加。价格还是要上升的。
