汽车美容店策划书
第1篇：汽车美容开店策划书
薇肇薄蒀蚇蒈芆 汽
车
美
容
策
划
书
薃创业理念：以最小的投资来赢得顾客最高的满意
蚇项目概念
蚅汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。
螄汽车美容主要包括五个方面：
莂（1）车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。（2）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
螇（3）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
肆（4）汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。
蒅（5）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、剔须刀、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。
肀第二部分：市场分析
膁市场要求
蒆庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相关配套的生产、服务行业得到了长足的发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间，发展势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及全国各地的大小城市。现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规的美容护理，还包括利用专业的美容系类产品和高科技设备，采用特殊工艺和方法，对汽车进行漆面抛光、增光，深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从业人数逐年增加，也呈现出一片繁荣景象。
袃近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15％左右的速度逐年递增，私人购车的增长速度更是达到了20％.2004年初，我国汽车社会拥有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000万人以上，从我国城镇居民目前的生活水平来看，至少有3亿的居民有购车能力，2005年到2010年出现私人购车的高峰值。
膃3
芁汽车美容的市场前景
袇根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会翔倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。
薅竞争分析
袂汽车美容竞争主要包括环境竞争、价格竞争、特色竞争、服务竞争五个方面： 环境竞争：环境竞争是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含两个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础，二是地点环境，这是消费者群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一。
芁价格竞争：消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽量可能低服务价格，已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素。
芈特色竞争：所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或质量保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色泉源在于创新服务。
肃服务竞争:汽车美容店的服务不同于一般的商业服务。这种服务比较专业，一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
蚁风险预测
莀1、汽车美容店固定成本投入大，不是说撤就能撤的，要进这一行，就得下定决心干到底。
莅 2、部分加盟总部本身目的不纯，打着免费加盟、免费培训，甚至提供食宿、报销路费等幌子，以吸引投资者加盟，真正加盟经营后，就会发现加盟总部提供的产品价格高昂，且大部分产品使用的频次很少，增加了投资者的经营成本，使其丧失了市场竞争力，根本无法实现赢利。
螅3、懂理论不等于懂经营，倒闭者大都败于经营。有些别的行业的成功者投资汽车美容行业后，结果一蹶不振，抱怨没有客户来，客户越来越少，卖不出中、高档服务。真实原因是什么呢？隔行如隔山，无人指点行业迷径，每个行业的经营都需要一个学习的过程，在没有熟悉该行业之前，很难取得行业的平均利润。
蒀一主营业务
蒀(1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。
螆(2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。
芃(3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目
蒃二拓营业务
薀随着店铺发展可渐渐扩大经营项目，如下：
膇（1）快修保养
羅基本保养：更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦GT 1 PRO C-3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福斯长效防冻液2000、福斯刹车油、福斯自动传动液CVT、福斯自动传动液4000、福斯挡风玻璃清洗剂（中性）、福斯汽车万能红脂。
节深化保养：进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、空调系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清洗、蚀（2）伍尔特空调杀菌除异味套餐。
四轮保养：四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡
第2篇：汽车美容开店策划书
汽 车 美 容 策 划 书
创业理念：以最小的投资来赢得顾客最高的满意 项目概念
汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。
汽车美容主要包括五个方面：
（1）车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。（2）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
（3）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。
（4）汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。
（5）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、剔须刀、防目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。
第二部分：市场分析 市场要求
庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相关配套的生产、服务行业得到了长足的发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间，发展势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及全国各地的大小城市。现代汽车美容不止是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规的美容护理，还包括利用专业的美容系类产品和高科技设备，采用特殊工艺和方法，对汽车进行漆面抛光、增光，深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从业人数逐年增加，也呈现出一片繁荣景象。
近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15％左右的速度逐年递增，私人购车的增长速度更是达到了20％.2004年初，我国汽车社会拥有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000万人以上，从我国城镇居民目前的生活水平来看，至少有3亿的居民有购车能力，2005年到2010年出现私人购车的高峰值。
3 汽车美容的市场前景
根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会翔倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。
竞争分析
汽车美容竞争主要包括环境竞争、价格竞争、特色竞争、服务竞争五个方面： 环境竞争：环境竞争是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含两个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础，二是地点环境，这是消费者群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一。
价格竞争：消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽量可能低服务价格，已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素。
特色竞争：所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或质量保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色泉源在于创新服务。
服务竞争:汽车美容店的服务不同于一般的商业服务。这种服务比较专业，一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
风险预测
1、汽车美容店固定成本投入大，不是说撤就能撤的，要进这一行，就得下定决心干到底。
2、部分加盟总部本身目的不纯，打着免费加盟、免费培训，甚至提供食宿、报销路费等幌子，以吸引投资者加盟，真正加盟经营后，就会发现加盟总部提供的产品价格高昂，且大部分产品使用的频次很少，增加了投资者的经营成本，使其丧失了市场竞争力，根本无法实现赢利。
3、懂理论不等于懂经营，倒闭者大都败于经营。有些别的行业的成功者投资汽车美容行业后，结果一蹶不振，抱怨没有客户来，客户越来越少，卖不出中、高档服务。真实原因是什么呢？隔行如隔山，无人指点行业迷径，每个行业的经营都需要一个学习的过程，在没有熟悉该行业之前，很难取得行业的平均利润。
一主营业务
(1)防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。
(2)车身美容。车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。(3)内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目
二拓营业务
随着店铺发展可渐渐扩大经营项目，如下：（1）快修保养
基本保养：更换机油、更换刹车油、更换波箱油、更换防冻液、更换方向机油、更换齿轮油、更换三滤、福斯泰坦GT 1 PRO C-
3、福斯泰坦超级全合成机油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能机油、福斯泰坦加能机油、福斯金力达柴油机油、福斯银力达柴油机油、福斯超级车辆齿轮油、福斯长效防冻液2000、福斯刹车油、福斯自动传动液CVT、福斯自动传动液4000、福斯挡风玻璃清洗剂（中性）、福斯汽车万能红脂。
深化保养：进气燃油系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、空调系统免拆清洗、自动变速系统免拆清洗、方向助力系统免拆清洗、制动系统免拆清洗、（2）伍尔特空调杀菌除异味套餐。
四轮保养：四轮定位、四轮换位、轮胎动平衡
第3篇：汽车美容店的项目策划书
汽
车 美 容 店 的 项 目 策 划 书
姓名: 姬敏
班级 :经管系电子商务2009-1 一、项目范围界定、按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容： 1．选定经营场所 2．筹措投资资金 3．店面装潢装饰 4．招聘员工 5．申请注册公司 6．办理税务登记 7．办理开户手续
8．其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等
二、活动分解及开业准备
1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。
2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。
6、内部培养机制。技术力量，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，一定要带有几个徒弟。让徒弟尽快可以独立操作，以防大师傅流失，后继无人。可以利用雨天，或开业前期生意不多的情况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即可以增加店内流水，又能培养员工，还可以给新客户展示本店的技术力量，让人产生信任感。类似活动，可以在试营业、开业初期，经营淡季操作。
7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。因为供应商的经验和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持，胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是提供经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。
8、保持多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅可以拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平时积累汽车相关知识是非常重要的。现在互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，可以发现很多商机。
9、制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体情况具体定。三、项目进度安排、首先在开店之前要进行实习，初步定的时间是从二月份到六月份。实习的地方也已经找好了，接下来就是跟着老板跑，顺便给打打杂，学习自己需要学习的很多东西。进货渠道，营销方式，并且将书本上的知识应用在实践中去。在实习的同时，还要边做市场调查，还有店面选址，选址所需要的时间差不多要一个月左右，选好之后就要洽谈租金，装修店面的时间预定为两个月，另外，在营业之前，宣传一定要做主，优惠幅度一定要大，这样才能保证对顾客的吸引力够大。而并不是只有附近的车主前来。与此同时，还要请专业的网站建设公司制作一个以我们店面为主的独立网站，并且在淘宝和阿里巴巴等几个主流的销售平台开设自己的网店，进行配件销售，也能增加销售额。这都是要在六月分之前完成的工作，另外，招聘人才，应该从四月份开始，营业时间定为六月一号。四、项目成本计划/ 总体来说，资金可多可少，主要看想要开的规模大小来决定。不过这些保守计算的话要开中型规模的须投资15万元左右，这些工具很便宜，买全也就2万元左右，主要是装具材料，要货铺底。做 汽车美容行业前途很好。它的利润高，投资少，见效快，市场大，学习的时间也短，短期内就能大体掌握一些技术。因为现在私家车多了，都想要个性一点的装饰，保养好自己的爱车，所以汽车美容前途很好，但是技术要专业，洗车行可以与汽车美容连为一体，这样可以增加收入。
主要设备及价格如下：
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案一：标准店）
设备品名 型号 品牌 单价
空压机 V-0.21/10 西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980 气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2"，超长寿命）480 轮胎平衡机拆胎机 火鹰 6200 硫化机 上海（内外胎）1960
快修检查举升机 TT-3.8B TT（液压举升）7200 工具小车 BDB4007 5抽屉，铁皮，蓝色，1280 气动喷泡机 3380 吉百利 530
气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280 高压清洗机 280型 神龙 720
抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280 燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980 润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980 吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280 自动变速箱清洗机 ATF-3000 巨犀 2600
个人维修工具组 世达（不加工具车，中组配置）1344 总金额：32094 数量：以上各一台
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案二：初步店）
设备品名 型号 品牌 单价
空压机 V-0.21/10 西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980 气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2"，超长寿命）480 轮胎平衡机拆胎机 火鹰 6200 气动喷泡机 3380 吉百利 530
气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280 高压清洗机 280型 神龙 720
抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280 燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980 润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980 吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280 总金额：17710 数量：以上各一台
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案四：中级店）
设备品名 型号 品牌 单价
空压机 PE30100 巨霸（功率2.2KW 8-10公斤）3200 气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2"，超长寿命）480 硫化机 上海（内外胎）1960
轮胎平衡机拆胎机502/SBM96 诗琴 7500
快修检查举升机 DTY3.0-2b DETIAN（单缸液压举升）8800 制动液加注设备 巨犀（加注后无需放空气）980 快速充电机 30A 佳纳 480
空调加注表 R134 瑞士（寿命长）1100 空调加注泵 RS-2（2升）480
加注捡漏设备 TP1121 美国（检测所有密封系统地泄漏）1680 修车躺板 佳纳 120 快速卧顶 佳纳 380
修车翼子板护垫 台湾（双面）2个 86 避震拆装架 上海 560
工具小车 BDB4007 5抽屉，铁皮，蓝色，1280 工具挂网 SVW1272 上海 550 喷枪 雅式 2200
气动喷泡机 3380 吉百利 530
气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280 高压清洗机 280型 神龙 720 抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280 燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980 润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980 自动变速箱清洗机 ATF-3000 巨犀 2600 吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280
个人维修工具组 世达（不加工具车，中组配置）2套 2400 总金额：45886
数量：以上各一台
如果需要，还可以上一套龙卷风清洗枪（5把）
德国进口的3800元
基本设备也就这么多，对于一个普通的小店，没有必要上太多设备。够用就好！而且，即便是上面这些设备，还是有很多功能可以深挖的。就像打蜡机的用途，就远不止打蜡，我们去太阳纹，也用它。龙卷风的用途就更广，连厂家自己都不知道这套枪可以用来做微水精洗！
第4篇：汽车美容店的项目策划书
汽 车 美 容 店 的 项 目 策 划 书姓名: 姬敏
班级 :经管系电子商务2009-1
一、项目范围界定、按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：
1．选定经营场所
2．筹措投资资金
3．店面装潢装饰
4．招聘员工
5．申请注册公司
6．办理税务登记
7．办理开户手续
8．其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等
二、活动分解及开业准备
1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。
2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置，(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。
6、内部培养机制。技术力量，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，一定要带有几个徒弟。让徒弟尽快可以独立操作，以防大师傅流失，后继无人。可以利用雨天，或开业前期生意不多的情况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即可以增加店内流水，又能培养员工，还可以给新客户展示本店的技术力量，让人产生信任感。类似活动，可以在试营业、开业初期，经营淡季操作。
7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。
因为供应商的经验和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持，胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是提供经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。
8、保持多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅可以拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平时积累汽车相关知识是非常重要的。现在互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，可以发现很多商机。
9、制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体情况具体定。
三、项目进度安排、首先在开店之前要进行实习，初步定的时间是从二月份到六月份。实习的地方也已经找好了，接下来就是跟着老板跑，顺便给打打杂，学习自己需要学习的很多东西。进货渠道，营销方式，并且将书本上的知识应用在实践中去。在实习的同时，还要边做市场调查，还有店面选址，选址所需要的时间差不多要一个月左右，选好之后就要洽谈租金，装修店面的时间预定为两个月，另外，在营业之前，宣传一定要做主，优惠幅度一定要大，这样才能保证对顾客的吸引力够大。而并不是只有附近的车主前来。与此同时，还要请专业的网站建设公司制作一个以我们店面为主的独立网站，并且在淘宝和阿里巴巴等几个主流的销售平台开设自己的网店，进行配件销售，也能增加销售额。这都是要在六月分之前完成的工作，另外，招聘人才，应该从四月份开始，营业时间定为六月一号。
四、项目成本计划/
总体来说，资金可多可少，主要看想要开的规模大小来决定。不过这些保守计算的话要开中型规模的须投资15万元左右，这些工具很便宜，买全也就2万元左右，主要是装具材料，要货铺底。做 汽车美容行业前途很好。它的利润高，投资少，见效快，市场大，学习的时间也短，短期内就能大体掌握一些技术。因为现在私家车多了，都想要个性一点的装饰，保养好自己的爱车，所以汽车美容前途很好，但是技术要专业，洗车行可以与汽车美容连为一体，这样可以增加收入。
主要设备及价格如下：
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案一：标准店）
设备品名 型号 品牌 单价
空压机 V-0.21/10 西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980
气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2"，超长寿命）480
轮胎平衡机拆胎机 火鹰 6200
硫化机 上海（内外胎）1960
快修检查举升机 TT-3.8B TT（液压举升）7200
工具小车 BDB4007 5抽屉，铁皮，蓝色，1280
气动喷泡机 3380 吉百利 530
气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280
高压清洗机 280型 神龙 720
抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280
燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980
润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980
吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280
自动变速箱清洗机 ATF-3000 巨犀 2600
个人维修工具组 世达（不加工具车，中组配置）1344
总金额：32094
数量：以上各一台
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案二：初步店）
设备品名 型号 品牌 单价
空压机 V-0.21/10 西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980
气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2"，超长寿命）480
轮胎平衡机拆胎机 火鹰 6200
气动喷泡机 3380 吉百利 530
气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280
高压清洗机 280型 神龙 720
抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280
燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980
润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980
吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280
总金额：17710
数量：以上各一台
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案四：中级店）
设备品名 型号 品牌 单价
空压机 PE30100 巨霸（功率2.2KW 8-10公斤）3200
气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2"，超长寿命）480
硫化机 上海（内外胎）1960
轮胎平衡机拆胎机502/SBM96 诗琴 7500
快修检查举升机 DTY3.0-2b DETIAN（单缸液压举升）8800
制动液加注设备 巨犀（加注后无需放空气）980
快速充电机 30A 佳纳 480
空调加注表 R134 瑞士（寿命长）1100
空调加注泵 RS-2（2升）480
加注捡漏设备 TP1121 美国（检测所有密封系统地泄漏）1680
修车躺板 佳纳 120
快速卧顶 佳纳 380
修车翼子板护垫 台湾（双面）2个 86
避震拆装架 上海 560
工具小车 BDB4007 5抽屉，铁皮，蓝色，1280
工具挂网 SVW1272 上海 550
喷枪 雅式 2200
气动喷泡机 3380 吉百利 530
气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280
高压清洗机 280型 神龙 720
抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280
燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980
润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980
自动变速箱清洗机 ATF-3000 巨犀 2600
吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280
个人维修工具组 世达（不加工具车，中组配置）2套 2400
总金额：45886
数量：以上各一台
如果需要，还可以上一套龙卷风清洗枪（5把）德国进口的3800元
基本设备也就这么多，对于一个普通的小店，没有必要上太多设备。够用就好！而且，即便是上面这些设备，还是有很多功能可以深挖的。就像打蜡机的用途，就远不止打蜡，我们去太阳纹，也用它。龙卷风的用途就更广，连厂家自己都不知道这套枪可以用来做微水精洗！
五、项目资源计划、可分配的资源有财力，物力，人力。财力方面，准备了资金共十五万，费用及成本为上述所有费用，总计约十万。物力方面，在进行网站建设的时候，我可以参与进来，并且可以提供硬件设备。人力方面，在实习阶段，因为父辈的朋友有同行，所以实习的时候就可以直接去跟着店长实干，并且应该可以学到很多东西，另外，家人都比较支持我，有钱出钱，有力出力。
第5篇：汽车美容店创业策划
我爱我车汽车美容店创业策划 创业背景
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。
中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到2008年我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。
另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。
经营项目
汽车美容类：洗车、打蜡、封釉、内室清洗、车室蒸汽消毒、抛光、漆面修补
汽车装潢类：贴膜、铺地胶、装倒车雷达、装防盗器、音响改装、装GPS导航
汽车用品销售类： 脚垫、椅垫、椅套、蜡掸、方向盘套、汽车香水、汽车饰品、车蜡、玻璃水、牌照框、防静电条等
维修保养类：补胎、车轮动平衡、整车保养、发动机护理
经营策略 A、店铺选址：
将店铺开在附近有4S店和住宅小区附近。店面开在4S店附近，就会有较多的客户来店询问是否提供新车装潢业务。开在小区附近，则有利于是其它项目。
此外，最好找到有广告空间的店面。有的店面没有独立门面，店门失去独立的广告空间。店铺可以开在著名连锁店或强势品牌店的附近或旁边。
店铺装修：
装修布局：双层构造，下层用于车辆的美容维护及停放，上层用于办
公及摆放各种汽车用品和精品，同时也招待客户。尤其要
充分重视客户休息区的舒适度。
装修色调：充分考虑店面主色系与合作项目色调的合理搭配，才能更好的装
扮我们的店面。
装修实用性：装修的实用性：在做汽车装饰店面装修的时候，要明确装修的目的，我们目的其实都是围绕产品销售的，其目的是为了降低店面销售的难度。所以在装修中合理考虑产品销售流程。
B、价格策略：初期以薄利多量为原则，随着营业营的提高，耗材用量增多，从供应商处压价，保障长期固定客户利益。
C、服务策略：严格的员工管理制度，耐心热情的服务态度，舒适的客户休息区。
D、宣传策略：
a.开业初期，实行十五天的免费洗车策略，以招揽顾客
b.派送宣传页，说明各种优惠制度
c.醒目的招牌
d.成立“爱车俱乐部”，向成员发放VIP卡，免费提供各种关于车的维护保养信息及优惠政策
e.为客户办理洗车年卡、季卡、月卡、次卡，实行不同程度的优惠及办卡送项目的策略
E：应急策略：
a、顾客稀少销售额降低，做出相应价格调整，深入市场，加大宣传力度。b、若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客，利用高质量，高服务，低价格面对挑战，尊重经商道德。
c、供求纠纷，利用法律手段解决。
d、外人扰乱经营 报警110。
行业竞争
与4S店的竞争：由于4S店的专业设备和技术力量更有保障，很多买车的人喜欢在买车的4S店里保养。但4S店的保养价格较高，所以汽车美容店可以利用价格方面的优势。此外，汽车美容店还很便利，汽车开过来，出现什么问题便立即检修，且车主可与维修人员沟通具体的修理方法，而4S店从前台接待到安排工时一般需要2-3天的时间，维修时，车主是不让进去的，这样便无法与维修人员沟通。
与其它汽车美容店的竞争：同是汽车美容店，价格方面都差不多。选用有口碑的汽车用品，拥有专业的技术力量，对客户热情周到的服务及强大的宣传，会成为本汽车美容店的竞争优势。设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。预计项目结果
该项投资大概30万左右，每月毛利在3万左右，预计一年内可以收回投资。
第6篇：汽车美容店投资策划
汽车美容店投资策划
一、经营项目规划
二、用地面积规划设计及预算
三、软硬件配臵及预算
A、机器设备配臵 B、办公软硬件配臵
四、人员配臵及预算
五、业务拓展途径及计划
六、运营管理制度
七、装潢要求效果及预算
八、总投入预算分析
九、运营利润分析
十、开业手续的办理
一、经营项目规划
（A）、汽车美容类：
1、漆面快速清洗上光护理（隧道式全自动电脑洗车）
2、全车外部无痕清洗去油污、静电（免擦拭洗车）
3、新车开蜡
4、发动机表面清洁翻新
5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理
6、保险杠，装饰条清洁上光翻新
7、车裙，挡泥板去杂质清洁处理
8、轮毂氧化色斑去除翻新
9、轮胎清洁增黑上光护理
10、左右倒车镜清洁抛光翻新
11、全车电镀，镀铬表面去除氧化层，抛光翻新
12、全车除污，防腐，防锈处理
13、玻璃抛光翻新增亮
14、玻璃清洁防雾处理，添加玻璃清洁剂
15、漆面增艳养护处理
16、漆面橘皮等特殊现象处理
17、漆面还原抛光，去除氧化层，轻划痕
18、漆面增艳抛光，去除太阳纹，斑点
19、漆面镀膜
20、漆面封釉
21、车内室全面除尘处理
22、车内室去除异味，杀菌处理
23、汽车空调系统清洗，杀菌消毒
24、车内室顶蓬除污清洗，翻新
25、方向盘，仪表台清洗上光护理
26、臵物区，烟缸，音响区清洁护理
27、空调出风口清洁护理
28、车门内侧的清洁翻新，上光护理
29、真皮清洁，上光养护 30、车内丝绒表面清洁，柔顺护理
31、车尾箱除污清洁护理
32、车内室去异味，杀菌处理
33、底盘装甲
34、高级汽车油漆：局部补漆、全车喷漆
（B）、汽车装饰类：
1、汽车防盗类：专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁
2、太阳膜：全车无尘贴膜，前后档整贴
3、电子类：倒车雷达
4、汽车内饰：顶做各类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫
5、汽车外饰：各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板
6、影音类：高级音响升级改装、全车隔音工程
7、改装件：灯光升级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装
（C）、养护类：
1、汽车润滑系统：更换机油三滤，发动机超级润滑，发动机内部除碳，发动机延寿抗磨，发动机整体免拆清洗
2、发动机冷却系：加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗
3、空调系统：空调清洗、空调加氟
4、汽车传动系统：更换无级变速油，自动变速箱清洗
5、其他项目：制动系统换油保养、添加助力油、更换齿轮油、添加电解液、加防冻液、补胎、四轮动平衡、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小故障维修
（D）快保类：
1、购臵汽车保险：提供多个保险公司的汽车投保，凡在本部投保的汽车按投保项目享受半年到一年的免费洗手等贵宾待遇；
2、代办汽车年检：凡在是本部金银级别贵宾均可享受本部提供苍南区域汽车年检免费代办服务；
3、汽车代驾：
（E）快修类：
1、汽车钣金：
2、汽车喷漆
（F）精品类：
销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌架框、3D脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车衣……等等
二、用地面积规划设计及预算 包括店面形象、产品展示、吧台、接待区、客户休息区、服务项目施工区及水路、电路、气路等各项配套设施的详细规划布局
三、软硬件配臵及预算
机器设备配臵
序号
工具名称
数量
单价
序号
工具名称
数量
单价
1 举升机
1 6800-7500
2 扒胎机
1 2400-3300
3 烤漆房
1 22000-40000 4 轮胎平衡机
1 2500-3000 5 电脑洗车机
1 33800
6 吸尘器
1 560-1300
7 打蜡机
2 100-130
8 冲气泵
1 2000-3000
9 封釉机 1
10 抛光机 1 150
11 电动扳手 1 150-240
12 浴巾（纯棉）若干 200
13 鹿皮 若干 200
14 毛巾(纯棉)若干 200
15 热风枪(贴膜用)1 150-250
16 相关洗涤液基汽车美容产品 若干
17 洗车机 1 600-1000
18 喷泡机 1 450
办公软硬件配臵
序 号 项目名称
数 量
单1 电 脑 1台 3500 用于管理、收银
2 条码打印机 1台 1500
3 条码枪 1台 300-500
4 汽车美容管理软件 1套 300-1200
5 条码贵宾卡 200张 1000
6 激光打印机 1台 1500
四、人员配臵及预算
价
备注
序号 工 种 人 数 工 资 备 注
1 店长 1 2000 从事汽车美容三年以上
2 钣金、油漆师傅 2 4000 从事钣金、油漆四年以上
3 装潢美容师 1 1800 懂电路、改装从事两年以上
4 财务收银 1 1500 从事会计或收银一年以上
5 业务经理 1 1500+提成 从事汽车相关工作两年以上
6 洗车普工 3 3000 勤劳、诚实
五、业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。
（一）新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：
（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。
（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函臵于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
（二）巩固老客户 巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案 汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。
2、加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。
3、确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-——85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。
4、提供其他服务 汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。
六、运营管理制度
汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。
（一）接待礼仪
迎送客户是美容店中最基本的活动，也是日常经营中重要的一个环节，是表达美容店情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接客户时候，一定要给客户留下好的第一印象，为下一步深入接触打下基础。
1、主动迎接
当客户走到美容店前时，负责接待的员工应主动出去热情地问候：“**汽车美容店欢迎您！”然后将客户领进接待室。
2、热情接待
接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，客户进入接待室后要请客户入座，并倒水或泡茶，并说：“请用茶”。然后了解客户的需要，并将美容店名片、优惠卡等送给客户。如来客较多，应以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。如客人要找的员工不在，要明确告诉对方该员工到何处去了，以及何时回店，并请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来美容店，还是员工去找客人。当客户在美容店等待时，可为客户提供消遣的书报等。也可以请客户观赏陈列在店里的美容用品，并认真地向客户介绍各种用品的特点，但切忌一厢情愿地向客户推销用品。
3、积极引见
当客户需要汽车美容服务时，接待员应立即告知相关的负责人。如果需要引领客户到其他办公室，应注意：一是在走廊的引领时，接待人员应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；二是在楼梯上引领时，当引领客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全；三是在电梯的引领时，接待人员应先进入电梯；四是客厅里引领时，当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下，看到客人坐下，看到客人从下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改座上座（一般靠近门的一方为下座）。
汽车美容店投资策划 下
（二）接、交车礼仪
1、接车礼仪
（1）车主来监时，接车人员应主动迎接，并用规范的手势将其导入停车位臵
（2）车停稳后，可为车主打开车门，详细询问美容的项目，并熟练报出价格，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不执着受时，不得强求；
（3）谈好服力项目后，当客人表示不接受时，不得强求；
（4）清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出；（5）将客人带入休息室。
2、交车礼仪
（1）交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，如打蜡后，可介绍上完蜡后，可防止紫外线等，并推荐客人一个月后再来上蜡。
（2）向车主介绍日常护理知识。
（3）送客时，应端立在车后的适当位臵，用手势导出，当车经过身旁时，须挥手致意。
（三）操作服务礼仪
1、在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识；
2、进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。
（四）电话礼仪
接、打电话是一门学问，接好一个电话可能赢得一位客户，接不好可能失去一位客户。
1、接电话程序
2、接电话技巧
（1）听到电话铃响，应尽快拿起电话；拿电话应用左手，以便右手记录；通话时，先说“您好”，并自报店名；如电话铃声响了一段时间，拿起电话后应说“对不起”。
（2）如由于周围的噪声或电话线路异常，听不清对方讲话，应说明原因，请求对方大声说话，并重复对方讲话要点，请求确认，如仍然听不清，可以询问对方电话号码，约定换电话或改时间再回打。
（3）找指定人的电话，如指定人在现场，可通知指定人来本机接听，也可转给指定人所在或就近的电话接；如指定人不在现场，应询问对方是否有事需要转达，或是否需要指定人回电话。不能立即转给指定人时，应该告诉对方指定人在忙重要事情，询问对方是否需要转告成，必要时告成诉对方过5min再打。
（4）电话结束时应说：“谢谢，再见”，等对方先放下电话。
3、接电话注意事项
1）电话铃响应尽快接通
对方在电话刚一接通，就能听到回话的问候声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对所在美容店也会有好印象。
2）保持喜悦的心情
打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态热情倾听和帮助顾及客解决问题。
3）声音清晰明朗
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果打电话的时候弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，列精打采的，若坐姿端正，所发也的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自已的姿势。
4）了解来电话的目的汽车美容店在工作时间的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自已无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可既不误事又能赢得对方的好感。
5）认真清楚地记录通话内容
记录的内容包括：来电单位、姓名、所述事项等。
6）挂电话要礼貌
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，等对方挂断电话后才能挂电话，不可只管自已讲完就挂断电话。
4、常见的错误电话用语
常见的错误电话用语如表所示：
常见的错误电话用语 错误的电话用语 正确的电话用语 喂 您好 你是谁 请问您贵姓？
你打错了！请稍等，给您转一下。
什么事情？ 能帮你做点什么？
我找*****！请问*******在吗？
他不在！他暂时离开了，您需要留言吗？
听不清啊！电话效果不好，没听清楚，能再说一遍吗？
（五）人力资源管理
A、职员配臵
不同规模的汽车美容店职员配臵与数量。
B、职员工作职责
大型规模的汽车美容店经理的工作职责是：
1）服从董事长的领导，直接对董事会负责；
2）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；
3）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；
4）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；
5）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事； 6）负责招聘、培训员工，协调日常工作；
7）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；
8）协调、处理与政府主管行政部门的关系；
9）定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。
中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。
2、技师工作职责 1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；
2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；
3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；
4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；
5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；
6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；
7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；
8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
3、普工工作职责
1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；
2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
4、接待人员工作职责
1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况； 2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到； 3）详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；
4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去； 6）建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档； 7）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。
5、财务人员工作职责
1）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规； 2）按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；
3）计算员工工资，并按时发放； 4）及时向税务部门报税、交税；
5）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。
6）定期进行财务结算，按时上报财和财务报表； 7）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。
C、员工守则
1、工作态度
1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。
4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。
2、服从领导
1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
3、仪容仪表
a、着装
汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统
一、清洁、方便，具估要求是：
1）员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；
2）衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。3）鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分 华丽。
b、仪表
1）头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长； 2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；
3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色；
4）上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟； 5）女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。
c、严守机密
1）未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。
2）店内的有关文件及资料不得交给无关人员。3）如有查询，可请查询者到经理办公室。
d、讲究卫生，爱护公物
1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。
2）爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
D、员工服务细则
1）员工应尊守店内一切规章及公告。
2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
6）员工应保守业务上的一切机密。
7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
11）除必要的试车外，不得动用客户车辆。
七、装潢要求效果及预算
八、总投入预算分析
序号 项 目 规格、数量 预算资金 备 注
1 店面租金 120平方 10万元/年 4-5间店面
2 厂地装潢费用 3万元 主要办公收银区及精品柜
3 机器设配 8万元
4 办公设配 8100-9200元 收银设备整套
5 人员工资 9个 13800元/月
6 装饰件采购 2-3万元 轮胎及装饰精品等
7 流动资金 5万元
十、开业手续的办理
以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。
办理注册时需求提供以下文件：
a）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。b）资金证明：验资报告。c）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》 d）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。
2、办理特种行业许可证
有设臵烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。
3、店招、户外招牌的申请
设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设臵（根据各地的法规自定）。
4、办理涉及城管的有关手续
不允许室外作业的城市，在户外设臵春他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。
5、办理税务方面的有关手续
税务部门的申请税，减负税收方面的申请。
