汽车调研策划书
第1篇：汽车策划书
汽车网站策划书
汽车网站策划书（一）
一、网站硬件环境说明
企业自已搭建WEB服务器和邮件服务器，并提供实IP地址。谢绝一切服务器托管请求。
二、设计软件环境要求。
操作系统：WINDOWS 2000 SERVER 或 WINDOWS 2003 数据库为 SQL 2000 SERVER 设计语言：ASP或JSP 三、网站设计原则
网页浏览快速、流畅，页面创意专业大气、简明时尚，并符合企业形象标准要求。后台管理维护功能强大且方便安全。
四、网站设计思想
树立诚信经营企业形象；建立完善的产品展示系统；为现有的客户提供更有效的服务；建立完善的网上服务系统；为企业员工提供强大的邮件服务支持系统；提供强大的网站自主后台管理维护功能。
五、网站的实现内容功能： 1、公司介绍
主要包括公司简介、领导致词、资质荣誉、企业文化、组织机构等内容。
2、产品信息发布系统
1 / 11 产品展示：
能够在网上提供在线产品目录，展示所有产品信息。如果定期更新，客户即可获得最新目录。
更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖网页制作公司或编程人员。
详细的产品介绍：提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有产品，并灵活地从您的产品线中进行选择，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品的看法。
搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速准确地找到他们所需要的产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的产品。
3、新闻公告信息发布系统：
用于企业新闻动态、企业介绍、相关信息发布等相关图文，可按日期、类别、内容等排序，并可修改、添加、删除。4、供应商专区
供应商可拥有自己的用户名和密码，可查看供货、退货、货款结算情况。5、客服中心
主要包括销售网点介绍、服务网点介绍、服务宗旨介绍等。6、BBS论坛管理系统：
标准论坛、系统论坛分类管理，注册会员可发表文章，浏览文章，文章粘贴，文章查询，热门话题，热门论坛。后台管理维护界面。7、音、视频管理系统：
后台填加，前台实时显现；可按类别、日期、内容等关键字，对音视频文件进行排序；后台设置管理员维护界面，可对每条新闻进行编辑，优先显示，可按日期、类别、内容查询、修改、添加、删除。8、留言板系统
留言板系统服务可以作为用户与本企业交流的渠道，企业也可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。8、资料下载中心
提供给客户/供应商相关的产品资料/表格下载功能 9、电子邮件系统
为企业用户提供登录企业电子邮件系统。10、网站流量分析系统
网站流量分析系统可以向企业网站管理人员提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。11、在线招聘系统
为企业搭建一个网上招聘的平台，使人才更加直观的了解企业的具体情况。在线提交个人的电子简历。12、全站智能后台管理系统
管理员可对所有栏目、各功能模块及数据库进行修改、添加、删除
3 / 11 等操作。对子站的权限进行管理。
六、风格设计要求：
首页设计突出企业的标志性形象，运用现代流行理念和元素，体现出企业现代不失传统、庄重不失轻松、大众不失前卫的特点。并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合汽车零部件制造企业形象体系，使得网站能够同汽车零部件制造行业形象完美结合，建成国内一流的汽车零部件制造行业网站。主要体现以下几个方面：
符合：网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业的人文风貌及深厚的内涵。
现代：网站应当是美观大方的网站，能够紧跟世界网站设计潮流，运用流行元素，如使用FLASH技术，使网站首页具有动感，并大方得体，使网站大气而充满现代气息。
实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用并能使网站走向良性循环轨道。
互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使企业人员在网站中充分发表见解，并加以吸收。
扩展：网站应当具有一定的可扩展性。
七、网站语言
中文、英文双版 八、网站设计商须提供的相关资料
《网站设计方案书》
内容主要包括：网站设计架构图（表）、网站设计进度表、邮件服务器支持软件实现方式、网站推广方式、技术培训和售后服务方式。
汽车网站策划书（二）
一、项目简介
为了深度推广XX品牌的文化内涵，提高品牌的良好评价，实现口碑宣传，维护品牌高度的美誉度，特在春季这一旅游旺季组织我们已有的客户进行一次放松身心拥抱自然的京郊自驾游活动。本次活动主体内容分为：
1、组织部分已有客户参加平谷自驾游活动（客户尽量限为情侣或年轻家庭）
2、开展有趣、生动、参与性强的娱乐节目和品牌推介：情侣大碰撞、篝火晚会等环节
3、邀请本地主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传XX，更直观全面的报道XX 主办：XXXX汽车贸易服务有限公司
协办：XXXXX 企划：XXXX市场部
推广：XXXX广告策划有限公司
时间：200x年X月X日—X日（星期六—日）
地点：北京平谷
5 / 11 二、活动内容 ：
组织客户自驾游，数十台XX汽车（挂有明显活动标志）从北京城区至平谷
在平谷城区巡游，经过市区、购物广场、社区等地
驾车游玩参观“金海湖” 并就餐
在金海湖组织水上运动会、情侣大冲撞等活动
在活动中颁发有关XX品牌的奖品，并适时做品牌推介。
晚上入住将军关市级乡村民俗旅游村
开展篝火晚会
在网站上进行相应宣传，让客户写出游记或感受，并进行评奖和宣传
三、活动意义：
1、老用户的全心参与，能够较好的口碑宣传的效果，加强品牌的形象塑造，促进销售；
2、主流媒体的全程报道；扩大活动影响力和品牌知名度； 3、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱（对用户的爱）进行到底！
4、在活动进行过程中以及活动后的客户的游记展示等，都会造成较好的社会影响，对于潜在客户是一个很好的宣传
四、日程安排： X月X日（星期六）
08：00—9：30 XXXX汽车贸易服务有限公司出发——平谷城区 09：30—10：10 XX自驾游车队城区巡游 10：10—10：40城区—“金海湖”，12：00—13：30集合就餐并为下午活动做准备 13：30—15：30 水上运动会、情侣大冲撞 15：30—16:30自由游玩
16：30—17：00到达将军关市级乡村民俗旅游村 17：00—19：00 入住、就餐、休息、填写用户调查表 X月X日（星期日）07：00—08：30早餐
08：30—9：20前往丛海逸园休闲娱乐园
12：10—14：00 车队午餐、午休 通知客户写游记评奖等事宜 14：00—16：00 返回北京城区，活动结束
后续：跟踪回访
五、基本配置 1、后勤筹备
统一服饰标志30套
统一活动车身贴宣传画15组
配备随车必用日常品15套
配备随车对讲机3部
扬声器 2、发车现场
移动背景版1块（3*5m）
7 / 11 15个停车位
最后检测车辆、加油 3、平谷
30人景点参观（门票）
水上运动会道具、场地租金、奖品 2名导游
横幅2条（1.5*8m）15个停车位置
3桌午餐、3桌晚餐、3桌早餐
标间客房15间
民族表演
统一服饰标志
纯棉帽子
印XX标志
统一车身贴宣传画
篝火晚会所需道具、物品
六、成本预算
略
七、人员安排及分工：
略
八、可能发生的情况及控制
以上是简单的一个汽车营销活动的策划，因为没有太大针对性，所以有些地方写得比较简单。企业如果需要可以请专门的机构帮助设计活动方案或者参加一些专业的培训，这样可以不仅把活动办好，更可以很好的起到宣传自身的效果。
尊敬的开平市中心医院领导、老师们：
您们好！
光阴似箭，盛夏六月，我们广东医学院2018级实习同学将告别校园，走向社会。在即将离开实习医院之际，请允许我们向一直关心和教导我们的医院领导、老师们致以最诚恳和真挚的谢意！
春华秋实，我们在开平市中心医院度过了忙碌而又充实的一年实习生涯。回顾一年来点点滴滴，我们心中充满感激与荣幸！一年前，我们带着浅薄的医学积累，走进临床。是你们耐心的教导，让我们将理论知识和临床实践有机结合起来，在无涯的学海中找到前进的舟楫；是你们言传身教，让我们深刻领悟到医生救死扶伤的天职，更加理解健康所系，性命所托这句话的真谛，培养起真诚奉献的崇高使命感；是你们谆谆善诱，让我们更加无悔对神圣医学事业的执着追求，坚定我们为解除人民疾苦奋斗终身的信念。你们身负从医与授业职责，把青春与激情倾注到医疗与教学工作中去，用爱心与热诚践行着为人师表的伟大风范！
作为广东医学院本科生第一批到开平市中心医院实习的学生，深刻地体会到开平市中心医院对教学的高度投入。开平市中心医院作为教
9 / 11 学医院，每年都培养院外的进修生。师资力量、教学科室、教学设备，为我们实习生的学习发展创造了良好的条件。在实习期间，医务科为我们安排了优秀教师，他们兢兢业业，给予了我们全方位的指导和无私的帮助，抽出了宝贵的时间，给我们进行授课。更让我们感动的是，医务科李老师更是深入到我们的学习生活之中，从安排病例讨论和大小讲课到住宿条件的改善，每个环节、每个步骤都渗透着辛勤的汗水。在开平市中心医院实习期间，我们不仅渐渐掌握了扎实的临床基本技能，培养严密的临床思维，更是在老师们敬业奉献精神的熏陶下使自己思想上受到洗礼，灵魂上得到升华！太多的感激之情无法在笔尖一一倾泻，但我们将永远铭记。
这一年，很快结束，但留给我们的是更加宝贵的经历和美好的回忆。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。既然选择从医，我们风雨兼程！在医学之路上，我们将永远铭记开平市中心医院老师们的教诲，将心中感激化为工作与进取的源动力，孜孜以求，不懈努力，为人类的健康与祖国医学事业贡献自己毕生的精力！短暂而又宝贵的实习生活即将结束，我们在此再一次感谢开平市中心医院领导和老师们为我们提供的一切。
最后，祝开平市中心医院的所有医护工作者身体健康，院运昌隆，医疗事业蒸蒸日上。
此致
敬礼 尊敬的校领导
您们好!我代表即将在深圳斯曼特公司上岗的十一位同学向你们拜个年--新年快乐！
在廖老师的和向老师的陪同下我们顺利到达了此地，到今天已待上班。这里的环境同学们都很满意特别是公司，没有灰尘。没有噪声，是一个工作的好地方。能在这样的环境下工作，成为这里的员工我们从来都没想过。非常的感谢学校。他们的要求非常严，也正如学校严格要求我们一样，我们会努力工作，不会辜负学校对我们的期望，相信我们在这里能发展一片广阔的天空！也希望在校的学弟学妹能好好学习相信自己，把握机会，前途是光明的，彭校长的身体不太好，望她多休息保重身体。
祝全体老师事业一帆风顺！全体同学学业有成！
此致
敬礼
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第2篇：汽车营销策划书汽车电子
目录
一、市场营销策划书的执行概要和目的 ························································································································ 2
二、汽车营销策划书之市场分析 ···································································································································· 2(一)、环境及市场分析 ···································································································································································· 2(二)、swot分析 ··············································································································································································· 3
三、汽车营销策划书之市场定位 ···································································································································· 4
四、汽车营销策划书之战略及行动方案 ························································································································ 4(一)市场营销策略············································································································································································ 4
五、行动方案 ···································································································································································· 5 1.形象宣传 ······················································································································································································ 5 2.活动策划 ······················································································································································································ 6 六．人力资源管理 ···························································································································································· 6 1.员工服务细则 ··············································································································································································· 6 2.人员的招聘 ··················································································································································································· 6 3.人员管理 ······················································································································································································· 7
七、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划 ················································································································ 7(一)新客户开发·············································································································································································· 7(二)巩固老客户·············································································································································································· 8 八． 营销预算 ··································································································································································· 8
汽车营销策划书
——雷克萨斯4s店
前言
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。
一、市场营销策划书的执行概要和目的
企业的概况。
雷克萨斯（Lexus）是日本丰田汽车公司旗下的豪华车品牌，它于1983年被首次提出，但仅用十几年的时间，自1999年起，在美国的销量超过奔驰、宝马，成为全美豪华车销量最大的品牌。过去，Lexus在国内的中文译名是凌志，2004年6月8日，丰田公司在北京宣布将Lexus的中文译名由“凌志”改为“雷克萨斯”，并开始在中国建立特许经销店，开始全面进军中国豪华车市。雷克萨斯汽车销售服务有限公司设施完善，规模很大的汽车经销店。经销店内每一种色彩和材料都强烈的传递出高贵的气息，即使是惊鸿一瞥，也会让您感受到LEXUS雷克萨斯与众不同的品牌底蕴和魅力，它以超水准的服务设施，让您体会雷克萨斯“矢志不渝，追求完美”的品牌精髓。
维修车间配有先进的维修设备和仪器以及拥有LEXUS雷克萨斯专业维修水平的技术人员，提供一对一专属的售后服务。公司提供独立的接待、保养、机修、钣金维修、喷漆维修车间及世界顶级的工具设备，能够让客户在最短的时间内得到最优质的售后服务，竭诚为广大LEXUS雷克萨斯汽车用户提供专业、高效的一流服务，充足的纯正零部件也为高质量的维修服务提供了可靠保证。
据统计，雷克萨斯在10年全国的上牌量数据达到38060辆，其中ES350单车销量达到18680辆左右。2012年雷克萨斯销量增长超过30%。雷克萨斯在华的销量主要集中在入门级车型上，比如ES 350和IS 300，这两款车型拥有较高的性价比优势，在雷克萨斯产品销售结构中占有重要位置。对于2013年的销量，力争作出比12年销量增加3%-5%的幅度。逐步增加特许经销商，为客户提供更完美的金牌服务，同时提高雷克萨斯在中国的知名度
二、汽车营销策划书之市场分析
(一)、环境及市场分析
1、行业分析
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。新能源汽车市场主流品牌 种类繁多，比如外资品牌有日产、福特、大众、通用、丰田、雪铁龙等，国产品牌有长安、一汽、奇瑞、吉利等形成一个品牌格局。合资、外资品牌占主导，尤其是中高档汽车；经过近几年的发展，大部分合资品牌已经在中国市场站稳脚跟，在生产基地、销售网络、服务体系等方面日臻成熟。通过各厂方公布的中远期规划，我们可以清楚地看到合资品牌的市场影响力仍远在自主品牌之上，所以雷克萨斯背负着很大的市场压力。
自主品牌主要是占领中低端产品市场。但目前整个中国汽车行业呈现出一个强烈的趋势，那就是随着自主品牌的成熟，自主品牌已经不满足于以廉价车打动消费者。经过多年的发展，自主品牌在车型研发出口等方面已有突破性进展；而在新能源汽车研发方面，也有了和国际一流品牌同步发展的机会，自主品牌正呈现出国际化的趋势。
2、竞争分析
汽车销售服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车销售养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车销售养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。
(二)、swot分析
1优势
自1993年以来，LEXUS雷克萨斯在油电混合动力道路上始终引领前行，是最早进入中国市场的混合动力车品牌，先进完善的技术，高端配置，高智能安全便捷的人性化服务和一直以来金牌的售后服务，这些都给消费者留下了不可磨灭的印象。LEXUS雷克萨斯目前是国际车坛中拥有最多量产混合动力车型的豪华车品牌，2劣势
（1）品牌层面 在奔驰、奥迪的百年沉淀面前，雷克萨斯的历史就像是一个小学生。根据调查，中国高档车消费者往往最在意的就是品牌积淀和历史。雷克萨斯进入中国面临的最大问题依然是消费者对它“豪华血统”的认知挑战。
（2）车价过高成阻碍 雷克萨斯油电混合动力车均价都在百万上下，而目前自主品牌所推出的新能源汽车远远低于雷克萨斯的报价，高价位，让众多高端客户宁愿放弃而选择历史悠久系出名门的其他豪华车。
3机会
雷克萨斯与中国新兴汽车产业扩大新能源汽车政策的积极应对十分吻合，这证明丰田汽车运用新兴国家市场的产业政策，不断推进高端品牌市场的拉动力。无疑，雷克萨斯通过30%找到了市场转型的新制造支撑点和利润平衡点。从国外经验看，新能源汽车形成量产、产业扶持政策到位，行业出现快速发展。2008年前三季度，在全球汽车行业恶化严重的情况下，混合动力乘用车实现销量40.51万辆，同比增长6.69%；日本自动车工业会数据显示，从1999年至2006年，日本混合动力车销量平均增速达到了42.39%，同期汽车销量增速则为-0.31%。
4威胁
（1）宏观方面 金融危机的大背景下，据统计数据显示，2009年3月份，全球市场豪华车品牌都出现不同程度的销量下滑：宝马集团汽车销量同比下滑17.2%，奔驰同比下滑16%，奥迪汽车全球销量则同比下滑10.7%。而在中国市场，3月份，豪华车的销量也出现了8%的大幅度下挫。
（2）微观方面 雷克萨斯在华共有经销商47家，同覆盖全国86个城市，拥有136家经销商的奥迪、120家经销商的宝马和120家经销商的奔驰相比，雷克萨斯有限的销售网络覆盖也使销量快速突破成为难题。国内自主品牌的快速发展，引进先进技术，提高产品性能，完善服务理念，车型增多开始涉及高端领域，这都为雷克萨斯在中国的营销增添了不少阻力
三、汽车营销策划书之市场定位
中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。
雷克萨斯4s店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。雷克萨斯4s店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车销售服务路线。
雷克萨斯4s店的目标客户群体锁定在广大人民群众中高阶层，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响雷克萨斯价格的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是销售服务价值的基础部分，它决定着销售服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图。市场需求影响顾客对销售服务价值的认识，进而决定销售服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定销售服务的市场价格。不过，在研究销售服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。
但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。
四、汽车营销策划书之战略及行动方案
(一)市场营销策略
市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车销售店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
1)价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。所以雷克萨斯以不同价位针对不同的消费人群阶层给出合适的价位，定期做各种优惠的活动和售后回报活动，再结合雷克萨斯优良的品质可以俘获消费者的芳心。
2)服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，我们雷克萨斯4s店特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。
(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，雷克萨斯4s店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高雷克萨斯4s店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个销售店都应该清醒地认识到：客户的需求是销售店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，销售店才能发 展、壮大。把亲情与友情融入销售店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，销售店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为雷克萨斯4s店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在4s店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。
(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出销售店的服务水平，销售店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出销售店员工对客户的关心程度，对于提高销售店的美誉度至关重要。因此，全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。
总之，服务质量是汽车销售店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车销售店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及销售店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车销售的第一品牌。
3)宣传策略
雷克萨斯4s店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车销售行业的逐渐壮大，汽车销售市场的竞争越来越激烈，雷克萨斯4s店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。
在开业前可以有针对的进行文字广告-----广告单页。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。
正常经营中，广告的目的有两个：一是提高雷克萨斯4s店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、电视广告为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高销售店的知名度。如果经济条件允许，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍销售店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车销售产品经营等。
五、行动方案
具体营销执行方案 1.形象宣传
（1）广告词：雷克萨斯，引领时代，绿动未来，尽显王者风范。（2）形象代言人：邀请成功企业家做代言（3）商标的推广： 用火焰至纯的蓝色象征环保科技的LEXUS雷克萨斯LOGO，宛若纯净的天空，蔚蓝的大海，蓝色LOGO充分体现出LEXUS雷克萨斯研发团队倾力打造炉火纯青般的作品，直接揭示出LEXUS雷克萨斯油电混合动力是世界上最先进的汽车动力技术之一。
（4）广告（详情过程见营销预算）
1、电视广告 根据中国各电视台 的特点推出各时段广告。
2、报纸杂志平面广告：在各省直辖市销量第一的报纸做平面广告，在商界及汽车杂志做平面广告，让雷克萨斯的理念品质深入人心。
3、积极参与大型豪华车展，让更多人的人了解雷克萨斯。
（5）增加特许经销商 在各一线城市增加经销商，创建旗舰店。加强销售专员业务素质培训，提高整体水平，让雷克萨斯的每一位用户都可以尽享尊崇。
2.活动策划
（1）宣传活动 选用现代成功人士运动项目，以标榜于追求品质生活的概念，将雷克萨斯与运动项目结合，重点凸显雷克萨斯的的高贵品质。鼓励LEXUS雷克萨斯特许经销商在该城市举办“雷克萨斯高尔夫精英训练营活动”，邀请每一位雷克萨斯的车主以及潜在客户参加，让客户在拥有一部高档、豪华、安全的品牌轿车同时，也能感受到雷克萨斯的深刻品牌文化内涵。
（2）开展全国试驾油活动，邀请潜在顾客参加，并且在媒体上作跟踪报道，既能展现雷克萨斯的优良品质，又能吸引客户。
（3）为雷克萨斯4s店消费者提供行业领先的金牌服务，雷克萨斯成为在中国第一个为旗下所有油电混合动力车型提供六年/十五万公里免费保修和免费保养服务的品牌，为豪华汽车领域设立了全新高度。
(4)以人、车、环境相和谐的全新汽车生活吸引客户目光。LEXUS雷克萨斯旗下新款上市的车型将逐步
六．人力资源管理
1.员工服务细则
a.员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
b.员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
c.员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
d.员工应保守业务上的一切机密。
e.员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
f.员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
g.员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
h.员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
i.除必要的试车外，不得动用店内车辆。
2.人员的招聘
关于人员的招聘，可以尽可能的从广大应聘者里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的人来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女性人员来担任前台接待工作;对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力,财务人员可以从会计系进行招聘。
3.人员管理
a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。
b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
c、仪容仪表，雷克萨斯4s店所有员工在工作场所的服装应统
一、清洁、方便，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。
七、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车销售店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车4s店进行正常经营的前提，为此客户开发是雷克萨斯4s店的首要工作，也是一项最重要的工作。
(一)新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车购买的客户，新顾客开发是4s店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车4s店转移过来的客户。销售店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于雷克萨斯4s店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位，雷克萨斯4s店可以直接与单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到4s进行汽车销售养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
(3)雷克萨斯4s店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车销售店的客户。具体的策略是：将汽车销售和汽车售后服务合二为一，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车销售店客户
将其他汽车销售店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车销售店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车销售的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车销售店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车销售店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车销售店的客户进行接触，承诺只要这些客户用其他汽车销售店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车销售店更多的优惠。
(二)巩固老客户
如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分;
加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍销售店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车销售养护服务，是否需要销售店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等;
确保服务质量，汽车销售店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，销售店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉;
提供其他服务，雷克萨斯4s店在对客户做完汽车销售之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解销售养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。
八． 营销预算
分三期投入，第一期大规模广告投入，在地方卫视，各大报纸杂志，以“轰炸”方式让所有消费者认知雷克萨斯4s店，预计投入几百万（包括广告制作及形象代言及后俩期广告）；第二期，只做电视广告，频率降低，做路牌广告制作POP版，开展宣传活动，预计投入五十万；第三期，过年销售高峰期，增加广告播出频率，回访参加活动的客户，邀请新老客户VIP，举办新年会，预计投入二十万。具体细则根据实际情况可作出调整。
在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
雷克萨斯将秉承“四赢”政策，即顾客、经销商、代理商和厂家四方共同获益，共同保证雷克萨斯在中国市场长期健康地发展
通过市场调研及纵观中国汽车市场的发展，我们有理由相信：汽车4s服务市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的服务推向市场，有着诸多综合因素。因此，做好宣传营销策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在。
第3篇：汽车行业策划书
汽车行业策划书范文
作为从家电行业起家的春兰集团，在上个世纪末其掌门人陶建幸力排众议，果敢进行了重大的产业扩展，入卡车行业，并在短短两年内使卡车成为集团仅次于空调的第二大支柱产业。但市场是复杂多变的，卡车行业的竞争随着中国入世也日趋激烈，这使春兰这个行业新进入者在面临良好的机遇的同时，在营销上也必须面对种种挑战，这同样表现在广告传播的层面中。
近年来，是中国卡车行业新闻颇多的一个时期，仿佛大家都不约而同地看到了这个领域在中国新的一轮经济浪潮中正在并仍将展现出的巨大发展空间。原有的强者欲更强，刚来的新人欲发展，各自都八仙过海、各显神通。这也就使得大部分企业还不及放开胸襟、大度展望这块广阔天地的时候，就必须定下神、静下心，来看看周围已然升起的硝烟，正在愈演愈浓。
1、中国卡车行业的先行者解放和东风，以其国家巨额投资和扶持，悠久的生产历史和庞大的保有量，仍然以较大的优势把持着行业第一、二的位置，占据了中国卡车市场的主导地位，并且还在继续扩大产业规模。 2、国内中小品牌，在竞相瓜分一汽、二汽剩余市场份额的同时，也在采取种种策略和举措蚕食它们的既有市场。他们的规模不大，但行动却相对灵活，它们的成长将影响着市场特别是地区市场的发展状况。
3、国外品牌的日益进入，使中国卡车行业的竞争更加复杂。由于策略所限，他们往往和国内卡车企业进行合资，但在市场上更多的是表现出其独力的竞争性，品牌和技术质量是他们的竞争王牌。
如此形势之下，对于春兰这个初获成果的业界新人，可能使之面临更多的是种种的挑战和威胁。
因此，作为卡车新锐的春兰，其进期的营销目标应是努力打造强而有力的卡车品牌，并以优秀的产品通过有效的通路向竞争对手挑战，最终提升销量，迅猛扩展张。营销目标赋予广告使命，就是如何在尽可能短的时间内、以最低的成本来提升春兰卡车品牌的知名度，并且在客户群体中建立良好的产品形象和口碑。
战略：精确锁定目标对象
春兰集团，是一个典型的市场成长型而非行政推动型的大型企业集团，它在经营管理和生产营销方面，完全按照市场经济的客观要求、按照科学先进的方法程序拉运作，这很好地表现在了春兰的重视调研方面。
在打响卡车传播总体战役之前，春兰委托专业公司进行了多次的市场调研，这些调研都是经过精心设计的，体现上相互关联，内容上逐步深入，从而使春兰卡车能够正确并精准地锁定了目标对象，为以后的传播成功起到了至关重要的作用。
调查显示：目前私人购买卡车比例不断增加，卡车消费私人化趋势特别明显，私人用户购买新车后挂靠各运输公司的现象越来越普遍，他们以成为卡车消费的主体人群。
此外，目前，用户在购车使用两至三年后通常就会再次购买新车而将旧车转让。因此，从事长途运输的卡车用户，是春兰卡车广告传
播的主要目标对象。
因此，春兰卡车将其受众，即传播的主要目标对象设定为：从事长途运输的卡车用户(一般为个体车主，同时也是司机)。
这类群体的共同特征如下： 1、个体社会特征
社会背景方面：他们大多来自于农村，生活在城市边缘地区、群体意识认同性高、有较高的收入但身心承受压力较大。
自我意识方面：相对于同一较低社会阶层的其他人群而言，他们关注于物质自我层面，有较多的负面的自我认识和消极体验，同时有相当的情感需求。2、卡车消费特点 A、消费过程
品牌决定是一个综合比较的过程。在卡车购买因素的考虑，是基于某一个品牌出发，再行横向与其他品牌对比。最终于决定购买哪个品牌，是对这个品牌的整体认识和综合考虑而作出的，而不是仅仅由一个或几的因肃使其作出决定的。
其中，传播，特别是口碑，对消费者购买行为有相当影响。由于卡车是大型耐用消费品，购买过程中的各种因素，往往是无法通过较深较全的体验而作出评判的，对这些因素的认识，大多数卡车司机是通过人际交往和广告传播获取的。特别是其中的人际交往，即口碑，由于其传播性和可信性均较高，影响力相当大。B、需求特点
由于面临上述种种问题(尤其是其中较大的经济压力)，他们对卡车的功能需求特别地集中在驱动性、载重性和性能稳定性等基本功能方面，对于卡车的情感需求相对要弱于功能性需求。
但在近年来，情感需求的重要性和影响力已越来越增加。通过他们对卡车的生活描述，特别是对各种问题的抱怨和他们对卡车的拟人化比喻能够折射出他们希望的情感需求，这些需求集中反映了他们希望理想的卡车能够在心理上给予他们保障、平衡、安稳和乐趣，使得他们紧张、压抑、挫折的情绪能够获得释放。
定位：新一代 春兰卡车
向谁说解决了，接着就是说什么了。这个问题是最复杂的，它需要的是理性，但往往却很大程度上受到感性的影响。为此，春兰仍然进行了系统的相关调查研究，力图做出最好的传播定位。
春兰卡车最终的传播核心概念，在当前时期定为：新一代 春兰卡车。
应该说这个定位，不仅符合目标群体对卡车的功能需求和情感需求特点，同时也将春兰卡车有别于其他品牌的特点突现出来。
春兰赋予这个定位以下的内涵：
春兰卡车，最新定义了卡车概念。引进国际最新款式，根据亚洲人体形特征加以设计改进;无与伦比的驾驶室内部设计，舒服美观;无可匹敌的路上表现，更符合最苛刻的环保标准;春兰卡车的优势性能，已领先于其他竞争品牌卡车。春兰卡车，4
正创造着卡车行业的新一代领先标准。
而相应的春兰卡车产品支持点则为：现代款式、人性化设计及舒适感受、良好性能表现、高标准的环保节能。
春兰在调查中发现：用户经过综合考虑以后，选择春兰卡车的最主要的因素是：对春兰卡车形象感受好，同时认为春兰具有一定的产品优势。此调查，也从侧面印证了这个传播定位。
第4篇：汽车广告策划书
汽车广告策划书
（一）
一、前言：
随着中国加入WTO步伐的加快，汽车工业首当其冲,中国市场早已成为世界各大汽车品牌竞争的焦点，他们纷纷抢滩、合资建厂，上海别克、广州本田、一汽奥迪、上海大众等却都只能以国产化率40%推出合资新车，但仍俏销市场。
兰州市，地理位置得天独厚，高新技术产业密集，拥有300多万人口。据有关部门统计，**年，全国汽车保有量达40余万辆，兰州市汽车保有量达到40余万辆，并且汽车人均拥有量的比例为全国前几。据交通管理部门统计，兰州市拥有各类汽车40余万辆，1998年新增
2、9万辆，1999年有近5%的市民有强烈的购车欲望,其中1%的人已经具备了购车的条件,只是观望着汽车市场,期望有比较合适的新款轿车。中国加入WTO后汽车将降价的事实，也使一部分人持币等待着低价轿车的驶近。随着近几年人民生活水平的提高，汽车业越来越成为一个人事业，身份成功的象征。
二、广告商品：汽车
三、广告目的：促进汽车销售
四、广告期间
五、广告区域：甘肃省及周边地区
六、广告对象
1）期盼低价轿车的潜在人群
有近5%的市民有强烈的购车欲望，其中1%的人已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，期望有比较合适的新款轿车；中国加入WTO后由各大汽车公司特许经营的2S和3S专门店有20多家，仅占各类汽车服务店总数的1%；具备3S或3S功能以上的特许经营店为四家。
本田店和奥迪店这两家具有多功能一体的专门店，虽然其理念很新，口号很响，但与他们实际的工作有很大的距离；在经济效益上也由于这样那样的原因而面临亏损的局面。
2）中产阶层
有超过半数的人有再次购车的计划；他们对目前的购车场所和售后服务有颇多意见，认为S缺乏与汽车这类高档商品相配套的高品质服务，对理想中的汽车专售店充满热切的期望。
3）营运团体
营运团体是兰州汽车市场又一个具特色的重要消费团体，他们的主营业务就是出租汽车服务。在选购营运汽车时，决策者会多方收集信息，参考消费水平相近的城市出租业情况，考虑政府有关法令和主管部门有关政策，从多方面对营运车辆做出比较和选择，其中最重要的因素为：（1）付款方式（能否提供买方信贷）
（2）价格经济、质量可靠的；
（3）售后服务及时、保证零配件供应、具专业维修水准的；
七、广告构想
1、多媒体广告（flymetothemoon）
傍晚时分两个热恋中的年轻男女在海边相偎而坐，女孩向男孩提出一个年少时的梦想，想去月亮。她多么想有一天能实现，我也不知道怎么编了，你自己来吧，反正是男孩带着女孩坐上车，男孩把车开上了月亮。实现了她的梦想，或者你用那个大象与汽车也行，你看吧。
2、纸质广告
B、自身环境优越，占地面积大，整个销售中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是兰州乃至整个西北地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。
C、高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。
D、汽车销售中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。
八、广告策略
1、广告定位
前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放计划，以及广告的具体实施。建议采用南方汽车博览中心的配套服务优势来作为广告定位。
2、广告诉求
以理性的广告诉求为广告诉求点，用实实在在的的事实去说服人，以便在实际的操作中，有利于广告的操作。
3、广告目标
争取在开盘前来通过广告和其他的宣传手段相结合，使南方汽车博览中心在开盘前就能够深入人心，在市场中占有一定的地位。广告宣传的目标应该放在各个汽车经销商，以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间创造良好的信誉提升自身价值，以便吸引更多的客户来咨询投资。
1、紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车附属行业的经销商和生产商来投资。
2、尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度。
3、早日导入CIS系统（企业形象识别系统），实现闯名牌的市场战略目标。
4、引用现代的管理模式和高品质的服务，树立良好的企业形象，提升企业美誉度。
九、广告主题表现及媒体应用
A、在众多的广告媒体中，甘肃地区主要以电视、报纸、户外、络、电台等几种广告媒体为主。其中电视、报纸和电台的广告效果比较明显，选择性、针对性较突出，能够直接到达受众。户外广告的起效较慢，但是最容易树立良好的企业形象。
B、在有声广告媒体中，电视、电台有国、粤语两种语种，而对广告目标而言，对两中语种的节目没有很大的偏爱。
C、媒介利用应遵循广告的整体策略，分阶段式投放，更加的接近目标群，简化传播途径，有效的利用广告资源。
汽车广告策划书
（二）
高尔夫是一款性价比很高的汽车产品，与同类产品相比中有着明显的优势，在欧洲市场有着很好的销售成绩，受到消费者的好评。在打入中国市场后，在北京等城市，地区也有着不俗的业绩，本次策划是为了开拓更广阔的销售市场。我们选择了经济发达的苏州地区，苏州是外商集中，高级白领云集的地区之一，有着很大的潜在消费群体。由于高尔夫在苏州市场上还不为人所熟知，所以，我们本次策划的重点就是要将高尔夫打入苏州市场，策划的目标是占有市场2%。
一、市场分析
随着中国经济的增长，人们生活水平的提高，中国的汽车消费市场也日益火暴起来。进口车的进入，国产车的发展都使中国的汽车消费市场进入了一个新纪元。但是，综观整个汽车市场，进口车价位的持续偏高，国产车的质量参差不齐，人们真正期待的是一辆性价比高的汽车，高尔夫正是针对消费者的这一需求而设计生产的。
二、产品分析
1997年第四代高尔夫重新改进，外形流畅动感，粗旷的线条充满着力量，人们发现高尔夫不止是时尚，而成为两厢轿车的经典。
2002年6月25日第21,517,415辆高尔夫下线，超过了甲克虫的生产量。
2003年7月高尔夫进入中国，一汽高尔夫“出世”。
2003年7月中旬一汽高尔夫下线，并上市。
产品的价格
型号：高尔夫
1、65阀自动舒适型
价格：￥
17、5万元左右
功能：
GOLF在全球同级轿车中率先实现12年防锈车身标准，全车镀锌车体，激光焊接技术使车身间隙配合精细，清晰、顺滑的线条，使其风阻系数达到了同级车型的领先水平。
外观、造型：
1、GOLF的前脸设计延续大众风格，发动机舱盖扁平、横条形进气格栅、黑色的防擦条和明显的大众车标。
2、前灯经过了全新设计，圆形的大灯、雾灯以及转向灯集合在一个扁形灯罩内，简约而更显时尚。
3、GOLF车身侧面的线条比较平滑，与保险杠防擦条同高的位置布置有黑色的腰线，增加了车身的饱满感
4、车身与尾部行李舱连接处的线条棱角分明，突出了其硬朗的个性。尾部与P0LO相似，只是尾灯采用横向平行布置，菱形的设计与整车风格非常吻合。
5、GOLF的内饰采用双色设计，前方表台为深色设计，其他部位则选用浅色系，黑白分明的对比可以增加人眼的可视度。中控台延续大众车系的风格，布局简洁合理，向驾驶员一边倾斜，各个按钮触手可及，方便驾驶员操控。仪表板上所有仪表指示灯均为现在流行的蓝底红针，并间或有黄色的报警灯，醒目同时又赏心悦目。
6、GOLF转向盘为四辐式，可上下、前后4方向调节，配合驾驶席可上下、前后以及椅背的角度调节，驾驶员可以选择最佳的驾驶姿态。
7、整个GOLF的车内空间要比POLO大一些，可乘坐5个成人，后排座椅还带有头枕，可以折叠起来以增加行李舱的空间。
8、ABS、前排双安全气囊、可调节角度前大灯以及5座安全带等都能够保证GOLF的行驶安全性。
9、GOLF还可提供众多的选装件，可以满足广大消费者不同的需求，适用面极其广泛。
三、消费者分析
10年前，汽车在中国仍然属于调配物资，轿车进入家庭更是一个似乎遥不可及的梦幻。但在时下的苏州，私家车却以每天上牌140部的速度增长。四个轮子淘汰了两个轮子，苏州市民的生活实现了大提速。在对苏州家庭进行的调查中表示，有购车愿望的居民占
52、6％，比一年前调查时的比例高
44、5％；没有购车愿望的比例40、6％，比一年前调查时的比例降低
26、9％；拿不定主意的居民比例
6、8％，比一年前调查时的比例降低
17、4％。
选择高尔夫的人群，代表的不是物资上的最大富有，代表的是一种时代精神、一种内涵，一种具有挑战性的时尚精神和成熟，是一种荣耀和地位的象征。
针对商业成功人士。诉求重点是商务应用和品位，这类人接触的媒体一般为报纸和电视。
针对高级白领和一般的年轻白领。诉求重点是私用和迈向成功的荣誉象征，这类人接触的媒体一般为报纸、杂志、电视和路牌。
针对留苏工作的海外人士。诉求重点是实用性和空间大，这类人接触的媒体一般为报纸、杂志和电视。
选择汽车时，品牌知名度、依赖度及汽车的客户服务乃是重要的考虑因素。()
性价比及汽车外观的独特性也是消费者购买的因素。
四、市场定位
高尔夫的目标消费群定位为商业人士、留苏工作的海外人士以及高级白领。在这个市场定位的基础上应该竟可能多吸引潜在消费群体，如年轻的白领。广告侧重于感性诉求和理性诉求相结合。
五、媒体策略
促销、公关活动之预告，以报纸为主，首选苏州日报和扬子晚报。并且辅以海报、DM问案、样本小册子等。
广告以TV、CF作为主要的传播信息媒体，以加深消费者的记忆。电台、报纸、杂志、路牌、灯箱为辅，海报、pop次之。
六、广告策略
1、市场目标
目前，一汽-大众高尔夫在苏州广大消费者中指名度还不够，尚处于导入期。结合目前苏州市场激烈的竞争情况来看，将初期广告战略和短期广告战略相结合，在短期内将其知名度提高到70%以上，偏好度和知名购买度分别提高到12%和10%，并达到一定的忠诚度。
2、诉求对象
目标对象：
年龄：28-48岁
家庭月收入：一万元以上
教育程度：大专以上教育
职业：高级白领
中级经理（国企私企外企）
中小型私营企业主
苏州外企业工作的海外人士
用途：家庭用车，公务商务为主，兼顾私用。
价值观：诚信可靠、塌实认真、紧跟时代脚步。
生活观：享受生活、注重品位、档次和舒适。
汽车观：与身份地位相符，舒适且庄重大方；
实用---公务/商务兼私用
耐用---经时间、市场考验的品牌
空间大---有足够的存储空间
广告主题
休闲、运动
广告形式
以平面图形为主
七、问题点和机会点分析
（1）问题点
a、入世以后，国外汽车进入中国市场普遍受到威胁，而且高尔夫在当前的苏州市场上面临的竞争压力也很大，如：POLO、别克凯越、宝来等，所以更应注意品牌形象的宣传，抢占市场更大份额。
b、高尔夫定价在14、8-18万元左右，价格较高。
c、在苏州还是高尔夫的导入期，要力求在市场上提高知名度，再求销售量的扩张。
d、由于高尔夫的外型稳重大方，在造型外观上不刻意追求时尚，所以就导致对目标受众群的限制很大，应该明确争取目标消费群。
f、因为高尔夫的生产线在国内少，许多原配件需要进口，所以购车需预定，等待半年左右，会流失一部分消费者。
（2）机会点
a、外型朴实无华：高尔夫外型虽然不是时尚的，相貌不出众，个性不张扬，踏踏实实，但它是一款非常实用精良的车，是一种成熟、内敛以及扎实的“内在美”，是当家过日子的好手。
b、高尔夫的内空间很大，行李箱是国产两厢车中容积最大的:330/1184L。
c、高尔夫车表里如一的质量性能和优良的材质是其价格略高的原因。一汽-大众表示，无论中国汽车市场如何变换，一汽-大众令人信服的产品质量不会变，技术领先的宗旨不会变，技术领先的宗旨不会变，对用户的承诺不会变。
e、在竞争品牌中，高尔夫耗油量最小，时速最高。
f、高尔夫车身稳重，行驶平缓舒适，噪音小。
汽车广告策划书
（三）
一、广告策略
定位：规模最大，功能最全，配件最齐，服务最好，价格最平，配件最真的汽车配件市场。
规模最大：占地150亩，首期56亩。店铺600间，建筑面积6万平方米。
功能最全：整车展销，进口汽车配件，国产汽车配件，工程机械与农机配件四大区域，兼营汽车装饰，汽车保养，汽车维修及保修设备。
配件最齐：如此集中的汽车配件市场，自然各种配件都有得卖。
服务最好：工商税务银行保险保安托运邮递商场餐饮住宿大型停车场物业管理，服务一条龙。
价格最平：集中了如此多的专业的经营者，货比三家，必然价格平抑。
配件最真：专门的产品质量技术监督，保证配件为正宗产品。确保消费者的合法权益。以上定位各点，都可同时对业主及终端消费者说，但又各有所侧重。其中后四条在面对终端消费者的时候，尤其可作重点强调。
广告受众分析
一类受众为汽配经营业主。最初的广告，主要是说服他们。相对于市场投资者来说，他们是直接客户，是"下家"，也是大市场经营的合作伙伴。
二类是终端消费者。这类虽然不直接和投资者发生关系，只是汽配经营者的"下家"，但他们是决定汽配城命运的最根本的力量。这两类受众在不同的阶段有不同的侧重点及不同的广告诉求点。
广告诉求点
作为汽配市场，我们希望A、所有在做的经营户进入大市场；B、还有更多的人来洪城经营汽配。所以：
关于A类经营户，他们经营了几年，赚了一些钱不容易，而且他们也有一定的经验。要叫他们再到一个新地方，新创业，更何况相对他们所习惯的环境还比较远，不是那么容易的。这两年，一个建材大市场，几个家电大市场不成功，也使他们心存疑虑。这时强调一下聂氏兄弟的信誉度非常有必要。当我们不可能作出全面理性的判断时，只能根据对方的过去作出判断。也就是信誉度判断。我们可以向他们宣传，洪城汽配城是非常有信誉的洪城路汽配城的发展延续。聂氏兄弟是事业心很强的老板，是靠得住的老板，相信他们不会错。到新世纪了，汽车发展更快了，原来的汽配城的确已经不够用了。到洪城汽配城去吧！
对B，我们宣传，如果按前8年的汽车发展速度计，再过8年，全省的汽车保有量将达到300多万辆，那是多么好的一个投资方向啊！到洪城汽配城捷足先登吧。这一点同样可以坚定A类的信心，让他们相信，汽配可以做大，要做大最好到洪城汽配去。同时对终端消费者，要树立市场品牌概念，以便一旦他们有汽配需求时，自然想到洪城汽配。上面列的后"四个最"都可作为诉求点。
阶段性策略
整个汽配市场的广告阶段策略分两个阶段：第一阶段，建设开业阶段，以吸引经营业主为主要目的，但乃要考虑一点对终端消费者的传达，因为后者可以影响前者。这两者虽然在不同的阶段各有所侧重，但实际上是互为因果，不可分割的一个整体。在此阶段广告投入重点比例应该在七比三左右。第二阶段，正常运行阶段，以70%经营户进场作为标志，开始改变广告重点，投入上以终端消费者为主，经营户为辅，比例应该在六比四左右。
第二阶段，可以用点线方式，围绕着各种全国性或地区性的展销交流活动做"点"，平时的宣传作"线"。
几个重要的卖点解释。
A、洪城汽配城的地点是幅射全省的最佳点。东西有320国道，南北有105国道。可以用很形象的方式，来表现强调。汽车总和路连在一起，配件怎么能远离路，尤其是国道呢！我们这是一个空间上有眼光的，时间上跨世纪的抉择。我们选了很长时间才选到这个地方的。而且离南昌市区才3公里，到南昌市办事也方便。在南昌市区开汽配店越来越难了，大车不让走，交通又堵得厉害，停靠还不方便。还有无休止的市容城管等找麻烦。一心一意做汽配生意，还有比洪城汽配城这样的地点更好的选择吗？
B、到一个新开市场去租店面，的确是有点风险的事情。所以经营户很有必要看看是谁在投资经营这个市场，是一个"瞎皮"，还是一个有头脑有经验的企业家，值不值得跟他一起冒这个险。洪城路上的汽配市场现在出租率在百分之百，多年的全省文明市场，全国文明市场，重合同守信誉单位。现在聂总考虑到未来的发展，要建一个更大的更现代的汽配市场，这是一个机会，放弃了是可惜的。早买早好，去晚了，就没好位置了。
C、做汽配的前景如何？我们看几个数字：1990年江西全省汽车是183234辆，1998年是762596辆，平均每年的发展速度将近20%，如果按这个速度发展下去，再过8年，全省汽车总量是3173825辆。那么多汽车，要多少配件？都知道这二十来年是家电的年代，下世纪前几十年应该是汽车的年代。如果你不去卖汽车，不去造汽车，你就做配件生意吧！反正不久的将来，只要搭到了汽车，就是赚钱。到了几百万辆汽车，配件市场要多大？至少都要洪城汽配城这么大，早点到洪城汽配城占一个位置最重要。
二、广告创作与形象设计
标志设计 要有新世纪味。还包括全套办公用品设计，这种形象设计对正规的配件提供厂家很有吸引力的。
广告创意 不搞统一的广告口号，不同的阶段，在不同的广告作品中，针对不同的广告受众说不同的话。初步考虑可以在下面这些句子中选：
新世纪之城：洪城汽配城（创意突出"城"字）攻"城"掠地，贵在神速，做一个决定你下世纪命运的决策汽车世纪，做汽车生意当然明智（不是说造车，也不是说卖车，而是做汽车配件）南昌南大门将崛起一座新"城"你知道8年前红土地上有多少汽车？18万多辆！你知道现在红土地上有多少汽车？76万多辆！你知道8年后红土地上可能有多少汽车？300多万辆！你的门口有多大？你的店堂有多大？你的生意再大怎么办？去洪城汽配城吧！在家里，中心是客厅；逛南昌，中心是广场；江西汽配的中心幅射全省，当然要在这里（配图，以105国道和320国道成十字交叉，洪城汽配城座落点，用毛笔画，以免太精确。）我们合作了六年，让我们再合作下一个一百年。（用经理致辞形式，诚挚诚恳的表示愿与业主合作，共创大业的心情）
三、广告形式
电视广告三维制作，长度30秒，从中剪一个15秒，根据不同情况播出。定稿后十天内完成。
广告目的：告知江西洪城汽配城事；说服客户进入"城"中，如加上三个汽车数字对比，直接震撼经营户。光告知用15秒，告知加上后面说服，就要30秒。广告在南昌有线和影视台发布。先集中发布一个月。
画册：4个P。16开。如提供的香江家具城画册。此画册直接派发给现在在做的所有汽配商。共需3000份（600户计，作3到4倍的散发，还有给相关单位的，新闻发布会上散发的）。定稿后十五天内完成。
户外广告：市内南昌大桥收费处、八一大桥以西、彭家桥立交、银三角做四处户外。每处约150平方。非灯饰。定稿后十五到二十天完成。大市场门口做一排广告架，以后可以做厂家汽配广告用。最早进来的二十户（或三十户）可以赠送100平方米左右广告一年。在最初可以做汽配市场的广告用。（此处以后可以由本公司户外分公司代理经营）。
报纸广告：主要是招商广告和开业广告。报纸选择：信息日报（做全省），江南都市报（南昌兼全省），南昌晚报。招商广告每报4次，共计12次。四分之一版。开业广告，全版、各一次。确定后三天内出设计稿。建议做信息日报早周刊汽车版协办。每年费用不多，效果很好。
电视资料片：10分钟。内容包括：江西汽车保有量情况，洪城汽配城的历史，新市场概况，新闻发布会情况，采访业主代表，有关政府方面人士支持的表态，有关优惠政策的介绍（如果有）。有关专业人士的看法。脚本确定后，如甲方配合四、开业有关活动
新闻发布会
新闻发布会要出点新，名称可叫：江西洪城汽车配件城成立暨21世纪汽车配件业发展研讨会。改单向通报为双向沟通。参加者可有各新闻单位，尤其是有关汽车业专门报刊杂志记者，有关部门领导，汽配业主代表，终端消费者代表，同行（如上海大众江西维修服务公司老总）。新闻发布会方案另见。
宣传画页派送
要求所有的汽配店、汽修厂都要送到位。可请学生利用周末来做。（第二阶段还要定期做派送，对象改为各车队，车主等终端消费者。）有影响的龙头企业走访由聂总带队，走访大的汽配业主，作详细通报。邀请这些有影响的人士参加。
第5篇：汽车展示策划书
汽车展示策划书
前 言
近几年来，中国的汽车产业和汽车市场发展极为迅速。2009年汽车年产销量双双超过400万辆，汽车投资方兴未艾，30款新车型竞相亮相，性价比及服务体系日臻优化，五大政策即将出台，国内汽车消费占全球汽车消费比例猛增至7.5％……中国的汽车市场在全球的分量日益重要，为汽车展览的发展提供了经济基础和强有力的产业背景支持。而汽车展览作为人们与汽车近距离接触的最全面、便捷的交流方式，在推动汽车市场发展方面也具有显而易见的重要作用。在此特别介绍增城概貌，增城位于广州市东面，地处广州、东莞、深圳、香港等发达城市区间，紧连广州经济开发区、广州科技城、黄埔区和白云区。境内有广九铁路和广汕、广梅、广深公路以及广深高速公路、广园东快速路经过；南部新塘港与黄埔港相邻，设有客运码头，每日有客货轮直航香港。完善的交通体系，使增城与珠江三角洲连成一体，是广州通往深圳、香港和粤东各地的交通咽喉，被经济学家称为“黄金走廊”，也是最具开发潜力的广州东部板块。增城市委、市政府坚持“打基础、造环境、抓服务、重管理、促发展”的工作思路，主动打好“广州牌”，配合广州“东进”，实施“南部带动”、“工业强市”、“北部追赶”和“可持续发展”战略，突出产业化结构调整、基础教育、基础设施和城市化建设等重点工作，保持了全市社会政治稳定，经济和社会各项事业快速健康发展。随着经济社会的快速发展，增城的综合实力在不断增强，近两年来全市生产总值快速增长。在这种良好的态势下，增城旅游业、会展业也将步入一个新的台阶，在全市经济中占的份额也在逐年提高，每年都吸引了大批的海内外嘉宾，已成为全市经济发展的重要增长点和朝阳产业。
主题
一、车展主题：品质长城 稳架未来——打造中国最安全的顶尖的汽车
二、车展定位： 拓市场、创销量、树品牌、多元化、展示汽车文化与技术的专 业汽车展
三、举办时间：2011年11月10日——2011年12月21日
四、举办地点：万达广场
五、组织结构： 主办单位：漳州市委、市政府 漳州市经济贸易局 漳州市文化局 漳州市旅游局 漳州电视台 漳州闽南日报
承办单位：漳州豪庭策划公司
协办单位： 新城汽车城
赞助单位:中国移动通信有限责任公司漳州分公司 万达房地产 展会内容
一、展会内容： 展会将推出四大板块: 第一板块为汽车展览，主要包括国内外新款车展，汽车零部件展、汽车生产装备及维修保养技术的历史名车展，汽车装饰品展，汽车性能演示，以及高档摩托车展。第二板块为高峰论坛，主要是汽车漳州论坛。第三板块为经贸洽谈，主要包括汽车项目的招商引资，以及贸易合作洽谈会，汽车拍卖与销售。第四板块为文化交流，主要包括中国国际汽车模特大赛、颁奖文艺晚会，漳州首届汽车展览会开幕式、闭幕式及文艺晚会，汽车摄影图片展、广场文艺演出等内容。
二、参展范围： 各种类型的汽车； 各种汽车总成及其零部件； 各种汽车生产制造设备、工艺装备； 各种检测、测试、试验仪器和设备； 汽车工业生产的新工艺、新材料； 汽车工业新能源技术与产品； 汽车工业环保技术与产品； 各种汽车用品、装饰件； 各种汽车维修设备；(上述范围以外的产品谢绝参展)
三、配套活动： 汽车品牌推介、汽车模特大赛、汽车摄影展、汽车高档音响观 摩、汽车试乘试驾、门票抽奖、汽车知识有奖问答、劲歌劲舞表演等
四、展场规划（详见平面图）： a)概念车展示区：漳州广场室内展厅 b)乘用车展示区：一号展区 c)商用车展示区：二号展区 d)汽车配件展示区：三号展区 e)汽车饰品：四号展区 f)表演区：增城广场舞台区
五、媒体宣传： 组委会将前期通过电视、广播、报纸、杂志及专业网站对本届展览会进行广泛深入的新闻宣传。总量达1万份的参观邀请将通过直接邮寄和参展单位派发等方式送达国内专业团体和观众。为使各参展商更好地宣传企业形象，扩大展会的影响，增加本届展会的文化内涵，组委会将推出一系列宣传广告项目为厂商服务，包括：展览会吉祥物，入场券广告，会刊广告，现场广告，展会VCD、图片资料等。组委会还将在展会期间与报业、电视、电台和网站等媒体合作，对展会进行现场报道，更好地为各参展企业服务。
汽车展览会开幕式
一、时间：2011年11月15日早上9：00
二、地点：万达广场
三、流程： 1．醒狮表演：9：00——9：10 2．市领导讲话：9：11——9：20 3．漳州市经济技术协作促进会代表讲话：9：21——9：30 4．市经贸局领导讲话：9：31——9：40 5．主办、协办、承办及参展单位介绍：9：41——10：00
6、主持人宣布展会开幕：10：00 7．礼炮鸣放：10：00 8．合影留念：10：00——
9、汽车模特秀、歌舞表演：10：30——11：30 10．礼毕 汽车展览会参展邀请函
参 展 邀 请 函 时间：2011年11月15日——2011年12月21日 地点：万达广场 主办单位：漳州市委、市政府 漳州市经济贸易局 漳州市文化局 漳州市旅游局 漳州电视台 漳州日报社 为了呼应第四届漳州汽车展览会的召开，促进漳州汽车行业的进一步发展，更为漳州汽车行业抢占本地汽车销售市场，提高汽车市场销售份额。漳州首届汽车展销会将于2011年11月15日——12月21日在万达广场隆重举行，展会得到了漳州市委、市政府、漳州市经济贸易局及漳州广场的鼎立支持，展出面积预计2万平方米。我们诚挚邀请中外汽车公司、相关产业的同行及各界朋友们参加和光临本届展览会。目前，漳州拥有大型汽车城数个，50多家车行分布于漳州各镇。汽车专卖店层出不穷，且汽车市场异常火爆，持续旺销。展出范围 1.各类汽车（含轿车、越野车、商用车及特种车等）； 2.各种汽车及其零部件； 3.各种汽车生产制造设备、工艺装备； 4.各种检测、测试、试验仪器和设备； 5.各种汽车工业生产的新工艺、新材料； 6.各种汽车工业新能源技术与产品； 7.各种汽车工业环保技术与产品； 8.各种汽车用品、装饰件、美容品； 9.各种汽车维修设备。
现代化的展览场馆——漳州万达广场汽车展示中心
通过参与车展提高品牌知名度、新品发布、结识新老客户，拓宽市场渠道。
2011漳州汽车展览会展策划案
班级：09产品设计 姓名：陈君
学号：0904113024
第6篇：汽车美容策划书
車飾界汽車美容店
目录
一、营销策划书之市场分析„„„„„„„„„„„„3
（一）环境及市场分析„„„„„„„„„„„„„„3
（二）Swot分析„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、营销策划书之市场定位„„„„„„„„„„„„3
三、市场目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
四、战略及行动方案„„„„„„„„„„„„„„„4
（一）市场营销策略„„„„„„„„„„„„„„„4
（二）用地规划及店面装潢„„„„„„„„„„„„6
（三）软、硬件和人员配置及预算„„„„„„„„„7
（四）运营管理„„„„„„„„„„„„„„„„„7
五、汽车营销营销策划书之业务拓展途径及计划„„„9
（一）新客户开发„„„„„„„„„„„„„„„„9
（二）巩固旧顾客„„„„„„„„„„„„„„„„10
六、汽车营销策划书之总投入预算分析……………
一、汽车营销策划书之市场分析
(一)、环境及市场分析
1、行业分析
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。
2、竞争分析
汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。(二)、swot分析
优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。
2 劣势:地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是有经验的老师和没有经验的学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。
机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。
威胁:本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。
二、汽车营销策划书之市场定位
美容店的名字：
汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“车饰界汽车美容店”
中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。
车饰界汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。车饰界汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。
车饰界汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。
但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。
三、汽车营销策划书之营销目标
有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。
在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让大学城其它汽车拥有者了解并来本店消费。
四、汽车营销策划书之战略及行动方案
3(一)市场营销策略
市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
1)价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，对于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。
2)服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。
(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发 展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自
4 已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。
(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。
总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。
3)宣传策略
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。
在开业前可以有针对的进行文字广告-----广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告(如校门口的站牌及小三轮的车身等)和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。
(二)用地规划及店面装潢
由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为 60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢具体如下：
1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。
①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。
②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。
2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。
操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。
操作间的屋顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。
此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
3.、水、电设施安装
(1)水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
(2)电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm;供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。
(三)软、硬件和人员配置及预算
1、机器设备配置
序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价
1举升机16800-75002扒胎机12400-3300
3烤漆房122000-400004轮胎平衡机12500-3000
5电脑洗车机1338006吸尘器1560-1300
7打蜡机2100-1308冲气泵12000-3000
9封釉机1 10抛光机1150
11电动扳手1150-24012浴巾(纯棉)若干200
13鹿皮若干20014毛巾(纯棉)若干200
15热风枪(贴膜用)1150-25016相关洗涤液基汽车美容产品若干
17洗车机1600-100018喷泡机1450
2、办公软硬件配置
序 号项目名称数 量单 价备 注
1电 脑1台3500用于管理、收银
2条码打印机1台1500
3条码枪1台300-500
4汽车美容管理软件1套300-1200
5条码贵宾卡200张1000
6激光打印机1台1500
3、人员配置及预算
序号工 种人 数工 资备 注
1店长12000从事汽车美容三年以上
2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上
3财务收银11500从事会计或收银一年以上
4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上
5洗车普工33000勤劳、诚实
(四)、运营管理
汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。
(1)礼仪方面
1)接待礼仪 当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。
2)接、交车礼仪
车主来监时，详细询问美容的项目，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不接受时，不得强求;谈好服务项目后，清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。
3)操作服务礼仪
① 在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养 常识;
② 进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。
(2)人力资源管理
1)员工服务细则
a.员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
b.员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
c.员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
d.员工应保守业务上的一切机密。
e.员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
f.员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
g.员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
h.员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
i.除必要的试车外，不得动用客户车辆。
2)、人员的招聘
关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不
7 急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作;对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力,财务人员可以从会计系进行招聘。
3)、人员管理
a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。
b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统
一、清洁、方便，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。
五、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。
(一)新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具
8 体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
(二)巩固老客户
如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分;
加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等;
确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉;
提供其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。
六、汽车营销策划书之总投入预算分析
序号项 目规格、数量预算资金备 注
1厂地装潢费用 3万元主要办公收银区及精品柜 2机器设配 8万元
3办公设配 8100-9200元收银设备整套 4人员工资9个13800元/月
5装饰件采购 2-3万元轮胎及装饰精品等 6流动资金 5万元
第7篇：汽车广告策划书
2009汽车广告策划书范文
汽车广告策划书占地面积达6000平方米。条件得天独厚。该博览中心管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的；有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。
为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做；顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。
二、市场分析 1.市场环境优势分析
A.樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。
B.樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
C.随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及，而汽车的消费将更加的贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好的市场机会。2.自身优势分析
A． 现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。B． 自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关 企业广告策划书范文 名称：万一啤酒广告企业划案 企业单位：风采有限广告公司 策划人：付莲 撰稿人：付莲 完成日期：2003年12 1）前言：随着经济增长和社会形态的转型大提高，享受品的消费需要也大大的有所改善，万一啤酒经过多年的研究，开发现已成为市场上的热门抢手货，万一啤酒口感好，近几年来已经侵入了啤酒市场，并且销售在市场上也有很强烈的反映，适合大众口味，让人回味无穷，独特之处，青岛口味太浓了，有些人不适应，纯生口味淡了一些.来源:免费范文网www.xiexiebang.com 当然不同的顾客所需求的是不同的。来源:免费范文网www.xiexiebang.com
我们有理由相信，万一啤酒会是未来市场的主流。但在饱和期来临之前，享受万一啤酒依然是最容易接受。
爱喝“青岛”和“纯生”啤酒之间，万一啤酒要怎样才倾入啤酒市场并占有一席之地
2、市场背景：（1）据统计现大约有80%—90%的青年朋友喜欢喝啤酒；（2）调查发现啤酒确实是何必内有营养；
因为万一啤酒的市场演进的发展到可开发的市场，同时预计市场的起始日期（普及25%）速度的来临。
2、商业机会：（1）2002年开入始进消费者市场，消费规模受挫甚（2）2001年表面看上有些复苏的假相，但相信8月价值营业会使这现象得到恢复，受到复苏的假象只是暂时，并不是长久的因些前几月的啤酒有所好转，但是在不稳定市场上上市的，因采取更好的方式。的市场经营政策，才有可能成功。
3、市场成长：（1）纯生啤酒上市只是得到少数朋友的接受（2）青岛啤酒问市得到许多朋友的喜爱、说明它是 纯生啤酒的不足之处及市场规模才上市的（3）万一啤酒的上市相信会是每为朋友的最爱。
4、消费这接受性：（1）消费者目前的是不容易喝醉的啤酒、（2）味道太浓太淡消费都不喜欢（3）导入期以青少年朋友目标群必定事倍功半。 因而，啤酒应以酒制品姿态的定位才能得到消费者的接受。
3、商品分
析：（1）用途、（1）、50~60岁的男性：每天一瓶啤酒、故作饮料。（2）、18~45岁的男女朋友聚会或是喜庆的节目。
2、命名：（2）原名：提高商品的知名度，（2）中文名：万一
3、包装：采用亚洲的原味的设计
4、颜色：与天空相接——淡蓝
5、口味：以现在的商品分析、啤酒不要淡要适合大众口味
6、容量：与青岛相仿——500CM
7、价格：零售价定位：300之零售进价：2.80元、中盘价2.50元 厂价2.30元（5）预故利之间、a开发期饿：货本：10%广告30% 利息5% 费用18%纯利5% b成长期：或本15% 利息5%费用18% 纯利7%
4、市场分析
1、设定对象：（1）18~45：现在的青少年朋友喝酒是很凶的，但喝多啤酒了也会不好的一面。（2）50~60岁：每天一瓶故作饮料。
2、市场预估：（1）导入期市场量：以18~45岁的青少年为目标，其中30%中等的消费者105万人成上30%=31.5万人
（2）成长期市场量：加上50~60岁老年朋友为目标 110万人成上30%加上25万人=58万人
（3）销售量预估导入期以5%作基数、第而二期销以40%作回收即 2000成上5%=1000（2月）10000成上40%成上9=36000（瓶）年度以：100加36000=37000（瓶）
4、竞争环境
（1）厂牌a青岛啤酒上市之前有浓厚的基础，味道有些浓是很大竞争。b纯生的味道太淡了而且口感也不是很好（2）竞争分析：1是广西自有其稳定的地位b、本地生产在开发期、c、万一以全新的面貌出现在开发期中容易取得领导地位更旺 淡季不明显一年四季都是旺季但是夏季比冬季更好些。
4、销售地域（1）中等城市为主力，一般城市为次要，（2）以超市零售，商场较多的地方，广西桂林河池，梧洲。
5、营销道路：广西，桂林，梧洲，河池 南宁第5个区域中盘代理经营（2）
6、消费者的研究：（1）动机 （2）朋友 聚会（3）当作饮料（4）性格：很关心，没有时间或工作繁忙是借酒消愁（5）影响：a广告，杂志，朋友介绍（6）购买因素：a朋友的聚会和聚餐
7、有利点和不利点（1）消费者接受我们产品评风险（2）啤酒市场也会很快恢复而且也很有潜力发展。不利点（1）现在啤酒市场许多的竞争对手，有的是有着很多年历史（2）广告不哟啊复杂或单调
8、广告建议：（1）广告的概念：味道太浓消费者都不太喜欢（2）设定战略引发消费者需求的情感诉求；增强广告的记忆。
广告主题：着重体现啤酒的口感好，他的香味迷人，合适于大众的口味让人精神好。
9、广告的创意：1）、乡村的公路上有一辆卡车装满了许多的啤酒而且啤酒落得很高，虽知道在行使的时候他很不注意到远出会出来一个小孩，当他反映过来时候他的车头用力一转一不小心撞到了一棵大树上，而且在顶上面啤酒全部甩了下来全部碎了，流露出很多的泡泡，还有那浓浓的小麦的味道，四处飘散，在田间的农民问到这种味道时随着这种味道而来，一看好多啤酒他的香迷住了他们，他们二话不说就那起啤酒来和口感真好让人精神舒服富有活力，虽知道他们一拥而上以下子把啤酒全部买完，而且不停的说万一啤酒是我们最终实的朋友口感有入口。
广告创意2）、一天小强的哥哥心情很不好，一天躲在家里不出房间，正个人都失落及了，虽知道他的弟弟不知道和邻居的朋友去那里得到了一瓶万一啤酒他们以为是饮料于是就那回家里，他们很高兴的打开他，虽知道一大开事有一种很浓的味道流露出吸引了他的哥哥他的哥哥出来一拿起他就往嘴里喝，那冰冰的感觉很舒服，他整个人都精神起来，喝了一口还想喝，虽知道他全部喝完了，他的弟弟很生气，就麻了他，两兄弟吵了起来，邻居的人以为发生什么事马上赶了过来一看，也闻道了这种味道他们也想喝没有劝架知识总问他们去那里买的弄得两兄弟跟生气了，于是他们发誓以后一定要把万一啤酒全部买回来，弄得邻居的人也连人带跑的去抢着买万一啤酒，他的哥哥在一边直叫到口感好口感爽心情更舒爽万一啤酒永远是朋友。
10、广告的实施期：2004年1月。
11、广告媒体预策：用电视媒体和报纸还有网上。
12、广告的预算：A、花费80万元的资金进行分配 B、广告将在黄金时段播出
第8篇：汽车美容策划书
汽车美容策划书
周口职业技术学院社团活动计划书
汽车协会
任
务
书
周职院社团联合会协助 2014年10月20日
二、正文必须包含一下资料
附1：活动资料表
附1：照片
路意德汽车装饰美容
公司广告策划书
d.s由do show广告策划团队
亲情策划
路意德汽车装饰美容公司广告策
划书
负责人：姜雪
前言：
受路意德汽车美容装饰公司的委托对其公司所提供的服务做如
下广告策划，本策划文本包括环境研究、产品研究、竞争者研究、受众研究、媒介研究、广告定位与广告目标、广告创意与表现、计划制定、预算研究、效果预测及评估等组成部分 , 全面涵盖
了本次策划运作的内容 , 为本次广告活动提供策略和实施方法的全面指导。如果贵方认可此方案 , 希望本次广告活动能够完
全照此执行。
第一部分：环境研究
随着我国汽车工业的迅速发展和人们生活水平的提高家庭拥有
轿车量越来越多，汽车美容业的市场容量也将进一步扩大，未来的三四五年间我国汽车保有量将
增长四至六倍，曾作为身份地位
象征的汽车将回归其代步工具的功能本位。汽车在中国必将成为
大众消费品，汽车美容服消费也将会成为一种日常消费。目前
汽车美容市场整体而言比较混乱。随着市场的国际化，产品
或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一
步加剧，汽车美容价格大战已成为某些地区内汽车美容店竞
争的唯一手段。洗车人家汽车美容调查显示，目前全国范围
内的汽车美容店存在的问题集中在以下几个方面:
1、技术层次低，信息不灵通，先进的汽车美容技术由
于各种原因得不到掌握推广。
2、产品结构层次差。由于片
面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多汽车美容店
还存着两年前的产品而导致结构
不好，汽车美容不能满足消
费者的真正需求。
3、营业水平较差而导致销售产品能力极
低。
4、许多汽车美容店面综合管理水平差。包括店面形象
设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏
完整有效的管理系统。
以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车美容
市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念
仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。汽车美容“四无”
店将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车美容将以
其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越
受到人们的欢迎。
第二部分：产品研究
1.产品特征分析
新车除蜡、打腊除划痕、漆面抛光还原增艳；车内除异味、真皮座套翻新、快速补漆、清洗内堂、快修保养、个性装潢
等等
2.产品的价格：
泡泡浴洗车5-15 元/辆
划痕处理100-200 元/辆
漆面美容50-200 元/辆
内饰美容100-200 元/辆
臭氧消毒30-100 元/辆
车漆镀膜 1000-1600 元/辆
内室桑拿 100-200 元/辆
真皮护理 150-600 元/辆
防爆隔热太阳膜 600-2500 元/辆
中控防盗 200-600 元/辆
倒车雷达 300-800 元/辆
铺地胶 150-400 元/辆 5
3.产品生命周期分析随着我国汽车工业的迅速发展和人们生活水平的提高家
庭拥有轿车量越来越多，汽车美容业的市场容量也将进一步
扩大，未来的三四五年间我国汽车保有量将增长四至六倍4·产品定位分析 快捷、方便、全面、价格适中第三部分：竞争者研究
目前郑州的汽车美容店面有几百家，汽车美容学校4家，3
个大型汽车用品批发市场。大型的本土品牌有天成，郑港，鑫鑫，等，连锁有，龟博士，驰耐普，特福来等，国外巨头，澳德巴克斯，黄帽子。
略势：他们有着多年的行业经验，并拥有雄厚的资金和技术
人才，稳固的品牌影响力。
优势：地理区域的差别。
竞争策略：通过短期的努力，技术与服务的提升，提高品牌
知名度，迅速占领本区市场。
第四部分：受众研究
目前我国60%以上的私人高档汽
车车主有给汽车做美容养护的习惯。30%以上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护；50%以
上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美
容和养护
第五部分：媒介研究
1： 促销是一种短期却集中的宣传手法，在短期内将企业想
要宣传的理念传输给受众，汽车用品企业在产品上可采取些
大的促销活动，用宣传单、礼品等形式进行，此种形式给大
众造成的亲和力最强。
2：加大在交通广播台的投入力度
媒介对象：交通广播台的“路况信息报道”节目。投放媒介时
间段：下午下班的时间段，因为绝大多数车主会在下班之后
才有时间给汽车做美容保养，还有
在车流量高峰期的时候，车主很愿意收听关于道路情况方面的信息。所以在这个时间
段进行广告宣传投入的回报率高于其它时间段的投入
3在高档消费者集中的地方开展技术服务方面的开展宣传
广告活动。
原因：高档顾客的消费支出能力很强，消费项目一般都属于
价格不斐要么就是频率很高。在利润额比例列中占相当一部
分，而且他们对价格不是很敏感，看中的是服务态度、服务
质量和服务内容。
4：寻求各大汽车商家建立合作关系，其实车展的影响力是
相当高的，也具有真实性，视觉的冲击力更能说明实力。
比如郑州车展车辆的美容护理业务，各大汽车专卖店展车的漆面护理，汽车用品展会的技术咨
询，现场的技术演示等等。
第六部分：广告定位与广告目标
广告定位——用最少的钱了解最鲜为人知的内容。广告目标——广告一个月后，消费者知道本公司，并产生信任。
第七部分：广告创意与表现
文案：
一流的设备、专业的服务
爱车从路意德做起 ···
第七部分：广告预算
汽车美容创业计划书
据汽车行业的专家介绍,我国汽车拥有量近十年增长6倍,去年我国汽车拥有量达到3000多万辆。我国目前千人拥有汽车大约为24辆,还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平,由此可见其市场潜加大。
汽车美容店市场分析
目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至。而汽车作为一种耐用商品，当销售相对饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市空气污染严重,加速了汽车的老化。这便为汽车美容装饰业的存在与发展提供了条件。
在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐,”路边摊”的水平只怕把”汽车美容”做成了”汽车毁容”,而4s店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业,赚”汽车后”的市场成为不少投资者的首选。
据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部
美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展”钱景”十分惊人。
汽车美容店投资分折
虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关联的其他产业也蓬勃兴起来了。
而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。于是,他们需要更专业的、更值得信赖的汽车养护一
条龙服务。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。
目前,国内有关汽车养护行业分为三大类:一类是大家比较熟悉的路边洗车”游击队”,汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂;第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和”超级卖场”;第三类便是汽车美容店。
第一类的主要特点是价格便宜,但这些多是”挂羊头卖狗肉”,整个操作并不规范,难以保证养护质量。而”超级卖场”里,提供了大量高档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品,没有专门的人员进行服务,而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点,从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。
汽车美容行业依附于汽车行业的发展,属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展,大量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。另一方面,汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中,不断
有新的产品和新的服务项目出现,服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。
汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰,这个服务项目目前市场上新鲜,风险较低,利润空间大。据了解,汽车美容装饰项目除了一些电子类如音响、防盗中控、倒车雷达等外,其余的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业,目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润,在设备及产品上的投入相对而言就小得多了,其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。对于那些
对汽车养护行业不甚了解的投资者来说,汽车美容装饰的技术较容易学,上手很快。这样就自然而然的降低了上述的各种经营风险。
汽车美容的整套操作模式,称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基,汽车美容店的核心内容是服务。汽车美容店
要特别注重形象,在服务方面更加规范化,使整个服务质量得到大的保障,也让消费者更放心。
汽车美容风险分析
汽车美容业虽然市场空间很大,而且有可预见的巨大市场发展潜力,但也存在一定的风险。投资者必须对其所处市场需求有充分的了解,对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸,以决定是否投资兴建汽车美容店,以及规模大小。另外,虽然目前市场上汽车美容行业还较少见,但也要面对同质行业的竞争,如成本较低的洗车、修配厂也有相关的汽车保养项目,虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价格仍然会对汽车美容店造成一定的影响,所以,投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。
其次,对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生存。因为,汽车美容店的项目有高、中、低档之分,满足不同层次消费者的需求。即便是同一加盟连
锁店。也会出现一系列不同档次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大,选购产品时,用进口的还是国产的就要看当地消费者的习惯。此外,每个项目的针对性也不同,就以看似简单的打蜡为例,从顾客需求到光亮程度就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多,投资者具体选择哪种,也要根据当地消费者的需求而定。
第三,汽车美容装饰行业最重要的就是服务,这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别,也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节,从服务态度到技术等各方面,细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节。如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求,会导致客源的流失,而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时,需要在服务方面特别注意。
汽车美容店投资攻略
形式:加盟店或独自建店。如果缺
乏管理经验和技术知识,建议选择加盟的形式,当然要选择国际知名品牌加盟。
选址:最好在市区内建店,并且选择车流量多、车辆进出方便的地点,如停车场和马路边,招牌要醒目并朝阳。
店铺装修:双层结构。下层用于车辆的美容维护及停放,上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品,同时也接待客户。
管理架构:一般是经理、主管、小组,三层直线型结构。3-4人一个小组,每个小组都要有组长,以便明确责权。
服务项目:汽车漆面美容护理、汽车隔热防爆膜工程、汽车漆面保护膜、汽车隔音降噪处理、汽车美容diy精品、汽车燃油喷嘴、燃油系统清洗等,当然洗车是必备的项目。环境功夫需做足
汽车美容店也有星级评定,依据店铺的规模、技术水平和设备完善程度等标准可评为一至五星级。在广州。二星级以下的汽车美容店是禁止营业的。
由于汽车美容是特殊行业。所以在政策上对建店的要求有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,而这是进入汽车美容业最大的一道坎。广州环保局规定此类店铺要遵循”三同时原则”,即环保工程与主体工程要同时设计、同时施工、同时投入使用。只要排污达到要求,隔油沉渣池合乎标准,要通过环境测评一般没什么问题。
汽车美容教学进度
第一章 汽车美容简介 理论课时：3课时
第二章 漆面护理
第一节 洗车
理论课时：3课时实习课时：3课时
第二节 打蜡
理论课时：4课时实习课时：3课时
第三节 抛光
理论课时：2课时实习课时：6课时
第四节 划痕处理
理论课时：3课时实习课时：4课时
第五节 封釉
理论课时：2课时实习课时：4课时
第三章 贴、烤玻璃安全膜
第一节 贴侧窗玻璃安全膜
理论课时：4课时实习课时：8课时
第二节 烤前、后挡风玻璃安全膜 理论课时：3课时实习课时：12课时
第四章 汽车底盘
第一节 轮胎
理论课时：4课时实习课时：3课时
第二节 动平衡
理论课时：2课时实习课时：2课时
第三节 扒胎
理论课时：2课时实习课时：2课时
第四节 补胎
理论课时：2课时实习课时；2课时
第五节 四轮定位
理论课时：4课时实习课时：3课时
第五章 倒车安全系统
理论课时：4课时实习课时：12课时
第六章 中央控制门锁
理论课时：3课时实习课时：12课时
第七章 汽车防盗系统
理论课时：7课时实习课时：12课时
第八章 汽车音响系统
理论课时：9课时实习课时：15课时
第九章 汽车照明系统
理论课时：6课时实习课时：14课时
从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛
光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌转载自百分网http://，请保留此标记握情况正确使用产品和优化操作方法。
?现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。
?十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上
班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了，多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
